I.

Gestiunea lantului de aprovizionare

Gestiunea lanului de aprovizionareconstituie astzi, n condiiile unei piee concureniale, o
miz strategic major pentru ntreprinderile industriale i comerciale. Aceasta reprezint un
potenial important de creare a valorii pentru client: calitatea serviciului, performana n ceea ce
privete termenul i reactivitatea. De asemenea, reprezint unul din locurile principale unde se
disput o parte din rentabilitatea ntreprinderii, prin raionalizarea costurilor legate delanul de
aprovizionare sau prin concentrarea asupra noilorcanale de distribuie. Aceasta tendin este
consolidat nc ntr-un context economic dominat de mondializarea schimburilor, diversificarea
i scurtarea ciclurilor de via ale produselor, dezvoltarea parteneriatelor intre intreprinderi. n
acelai timp, noi oportuniti au fost oferite prin evoluia tehnologiilor i metodologiilor, n
special a sistemelor de informare.
Obiectivul principal urmrit, const n insuirea conceptelor de baz, a celor teoretice cu
precdere, dar i a aplicaiilor practice referitoare la gestiunea lanului de aprovizionare
global i performanele acsetuia, ca parte integrat a logisticii.

Gestiunea lanului logistic de aprovizionare

n mod tradiional n ntreprindere, diferitele faze ale fluxului erau stabilite: achiziiile, care tratau fluxul
intrrilor, serviciul comercial - fluxul ieirilor, producia, care se axa n principal pe constrngerile proprii i
obiectivele sale de eficien tehnic i de productivitate. Logistica sa se limita la transport i la distribuie.
In anii 1980, multe intreprinderi, au reunit n acelai serviciu toate funciile care trateaz fluxul: de la
aprovizionare la distribuie, trecnd prin gestiunea produciei i planificarea resurselor. n acelai timp,
a fost dezvoltat noiunea de timp util pentru a extinde aceste fluxuri i pentru a majora n acelai timp
calitatea serviciului i reducerea stocului. Anii 1990 promoveaz tendina de lrgire a acestui concept de
integrare logistic spre o organizare mai deschis,lanul de aprovizionare , n care este cuprins
ntreaga organizare a intreprinderii, gndit n jurul fluxurilor: vnzare, distribuie, producie, achiziii,
aprovizionare . Exemplu. O ultim evoluie este cea iniiat n SUA, la marele distribuitor Wal
Mart:lEfficient Consumer Response (ECR). Rspunsul pentru consumatorul eficient, i determina pe toi
productorii s se integreze din ce in ce mai direct n jurul funciei vnzare i a consumatorului final, prin
modurile de condiionare, de reaprovizionare, de previziuni, bazndu-se pe noile tehnologii de informare
i de transfer direct al datelor.
n mod tradiional n ntreprindere, diferitele faze ale fluxului erau stabilite: achiziiile, care tratau fluxul

Exemplu. Intreprinderi cunoscute in lume, de microinformatic sau de mbrcminte, au dezvoltat o astfel

de coordonare n gestiunea lanului lor logistic, nct au devenit modele pentru numeroi responsabili,
dornici sa mbunteasc performana intreprinderii lor.

Fig. M1. 2.1 Lanul de aprovizionare

Compartimentele implicate intr-un lan de aprovizionare i interdependenele dintre ele sunt
prezentate in figura M1.2.2.

Fig. M1 2.2 Compartimentele implicate intr-un lan logistic

In figura M1.2.3 sunt prezentate sintetic deciziile tipice dintr-un lan logistic.

Fig. M1. 2.3 Tipuri de decizii n lanul logistic

Gestiunea lanului de aprovizionare ( Supply Chain Management - SCM ) are ca obiectiv, pe de o
parte, coordonarea activitilor i fluxurilor de la furnizori i colaboratori pn la clientul final i, pe de alt
parte, de a integra gestiunea fluxurilor de-a lungul lanului, n special prin intermediul informatizrii
datelor. Important este asigurarea unei circulaii rapide a materialelor i informaiilor pentru garantarea
unui serviciu optim pentru clieni i reducerea trezoreriei imobilizate n stocuri pentru ntreprindere.
Aceasta integreaz lanul de aprovizionare amonte, dar i fluxul de informaii raportate la cerere. Acestea
din urm sunt constituite din trei informaii principale:
Informaia despre cerere : este vorba de studiul tendinei pieei, de unde trebuie s decurg previziunile
de vnzare, care sunt transformate n plan director de producie, apoi n plan de aprovizionare i n
sfrit n necesar de componente.
Informaia despre comand . Acest flux de informaii cuprinde oferta comercial i dezvoltarea
produselor, apoi preluarea comenzii, urmrirea comenzii i n sfrit facturarea. Acest proces este bazat
pe schimb de informaii despre comenzi i facturare. Din ce n ce mai mult, aceste sisteme de informaii
trec prin internet. De exemplu, acest lucru se ntmpl n cazul achiziiilor electronice sau n cazul datelor
informatizate EDI (Electronic Data Interchange). Primul caz se folosete pentru a armoniza procedurile
de facturare i al doilea pentru schimb de informaii.

Informaii despre realizarea comenzii . Acestea constau n coordonarea operaiilor de achiziionare i

aprovizionare cu componente, elaborarea planurilor de producie, urmrirea stocurilor de componente i
pregtirea comenzii i expedierea ei.
n raport cu aceast reprezentare a lanurilor de aprovizionare, observaia concret a funcionrii lor
arat c sincronizrile i ajustrile ntre diferite elemente implicate ntr-un lan, sunt dificil de operat i se
transpun adesea printr-o majorare a nivelurilor stocurilor, pentru a rspunde exigenelor unui coeficient de
serviciu elevat. Lanul logistic (Supply Chain) reprezint toate etapele implicate, direct sau indirect, in
satisfacerea unei cereri specifice a clientului, de la punctul de origine (materii prime) pn la punctul de
consum (produsele finite cumprate de clieni). Lanul logistic se mai poate defini ca fiind o succesiune de
procese i fluxuri care se combin n diferite entiti (stadii) pentru a satisface cererea clienilor pentru un
anumit produs, producnd, n acelai timp, i profit pentru toi participanii la acest circuit economic.
Lanul logistic este o reea (un sistem interdependent) de faciliti, care include, n principal, urmtoarele
activiti:

Furnizarea materialelor de ctre furnizori;

Transformarea materialelor n semifabricate i produse finite;

Distribuia produselor finite ctre clieni.

Avantajele implementrii unui lan logistic sunt:

Materialele/produsele sunt prezente doar acolo unde este nevoie i n cantitatea minim cu adevrat
necesar;

Generalizarea reducerii nivelurilor de stoc i prin urmare a costului depozitrii;

Raionalizarea transporturilor;

mbuntirea programrii produciei.

Dezavantajele implementrii unui lan logistic pot aprea:

n condiiile existenei unui numr foarte mare de clieni mici, atunci cand implementarea gestiunii de
supply chain este fie deosebit de costisitoare, fie imposibil. n acest caz, calitatea serviciului oferit
clientului este primordial, iar ncheierea de acorduri parteneriale exigente este imposibil de realizat.

n condiiile existenei unui numr foarte mare de furnizori mici, cand implementarea gestiunii de supply
chain este imposibil de realizat i cu costuri imense pentru furnizori.
Exemplu. In cadrul lanului logistic al unui produs luat n analiz (fig. M1.2.4), fiecare dintre fluxuri,
genereaz costuri dar i valoare adugat produselor tranzacionate, prin transferul de la un stadiu la
altul.

II. Modele de performan ale lanului logistic

Ideea de a formaliza i de a evalua performana unui lan logistic, a determinat, nc din anii 1990, grupri
internaionale de profesioniti, constituite din mari grupuri industriale, s propun demersuri de analiz
global i comparativ la dispoziia ntreprinderilor. Aceste lucrri au rolul de a apropia lucrri din
tablourile de bord strategice, care declin performana global a ntreprinderii n funcie de patru ntrebri
importante:

Care sunt ateptrile clienilor ?

Care sunt ateptrile acionarilor ?

Care sunt procesele i activitile eseniale satisfacerii acionarilor i clienilor ?

Cum se va coordona schimbarea organizrii, pentru a se rspunde acestor ntrebri ?

Modelul WCS (Lan de Aprovizionare la Nivel Mondial)

dezvoltat de Universitatea Michigan State, propune o comparaie ntre ntreprinderi, pe baza evalurii
performanei lanului lor de aprovizionare. Patru dimensiuni sunt propuse pentru a permite efectuarea
acestei evaluri:

Alegerile strategice in materie de decizii structurale, pentru a raionaliza operaiile legate de lanul de
aprovizionare.

Mijloacele implementate pentru coordonarea i sincronizarea diferitelor verigi ale lanului.

Capacitatea de a reaciona la evoluiile necesitilor clientului, adaptndu-se organizrii lanului de

aprovizionare.

Mijloacele implementate pentru msurarea performanei lanului logistic.

Modelul lanului de aprovizionare World Class implic urmtoarele elemente:
A. Strategie:

existena obiectivelor financiare, comerciale i impactul asupra implementrii logistice;

politica de parteneriat logistic;

raionalizarea reelei de distribuie fizice.

B. Coordonare:

cooperarea cu alte ntreprinderi, prin lanul de aprovizionare;

alegerea sistemelor de informare adaptate;

schimbul i mprirea de informaii;

simplificarea i standardizarea practicilor n cadrul lanului de aprovizionare.

C. Reactivitate

capacitatea de a rmne ateni la evoluia cererii clienilor;

capacitatea de a rspunde la cerine urgente i de adaptare la evenimente neprevzute.

D. Normare

comparaia cu alte ntreprinderi performante;

implementarea indicatorilor de performan adaptai: coeficient de serviciu, costuri logistice, nivelurile

stocurilor, etc.
Demersul care permite ntocmirea acestei grile de analiz se bazeaz pe dou etape:

Un chestionar, trimis regulat diferiilor responsabili ai ntreprinderii (cumprare, producie, comercial,

logistic), pentru a evalua poziia ntreprinderii n raport cu aceste patru dimensiuni;

Rspunsurile ntreprinderilor, comparate cu media ntreprinderilor din acelai sector, ca i cu rezultatele

ntreprinderilor celor mai performante i cu cele mai bune practici ale concurenilor.
Obiectivul este de a identifica abaterile care ar putea servi intreprinderilor participante la aceste
chestionare s identifice modalitile de mbuntire.

Modelul SCOR (Supply Chain Opertions Reference).

A fost elaborat in anul 1997, in SUA de Supply Chain Council, o organizaie nonprofit, alctuit, n
principal, din practicieni dedicai realizrii de progrese n privina sistemelor i practicilor din domeniul
managementului lanului de aprovizionare-livrare. Este o metodologie elaborat n cadrul unei grupri
constituite din mai multe grupuri mari de americani i care are ca obiectiv prezentarea unor elemente
descriptive standard i a unor elemente de evaluare a fluxurilor n cadrul unui lan de aprovizionare. Intrun context de globalizare a economiei i de diversificare a reelelor de distribuie: numeroase uzine,
antrepozite, platforme dispersate n mai multe ri, modelul SCOR vizeaz facilitarea comunicrii ntre
diferii participani la acelai lan de aprovizionare. Aceast comunicare trece prin formalizarea unui

limbaj standard, a indicatorilor de performan omogeni, a instrumentelor de comparare a organizaiilor

logistice. Aceast activitate permite ntreprinderilor s se compare mai uor ntre ele i n raport cu cele
mai bune. n plus, modelul SCOR adaug o dimensiune financiar important: numr de zile de prelucrri
suplimentare, ciclu financiar, rotaie a activelor, etc. Pentru a efectua aceasta activitate, modelul SCOR
descrie ntreprinderea n funcie de patru niveluri :

tip de proces

configuraia lanului de aprovizionare

descompunerea procesului

descompunerea elementelor procesului

Nivelul 1 : Tip de proces. Acest nivel definete ntinderea i coninutul modelului n jurul procesului:
aprovizionare, fabricaie, distribuie, revenire. El permite prezentarea bazelor performanei concureniale.
Nivelul 2 : Configuraia lanului de aprovizionare . Intreprinderile configureaz lanul lor de
aprovizionare n funcie de mai multe modele, de exemplu: distribuie direct sau indirect, fabricaie la
comand sau dup previziuni, etc.
Nivelul 3: Descompunerea proceselor. Fiecare mare proces, aprovizionare, fabricaie, distribuie,
revenire, este descompus n diferite procese ale informaiilor de intrare i de ieire. Fiecruia dintre ele i
sunt asociai indicatori de performan a celor mai bune practici.
Nivelul 4: Descompunerea elementelor proceselor . Acest nivel descrie aciunile de implementat
pentru a atinge un avantaj competitiv i pentru a se adapta concurenei. Rezult astfel, patru factori care
permit nelegerea determinanilor concureniali, legai de gestiunea lanului de aprovizionare.

Obiectivul performanei dorite de lan. Este vorba aici de definirea unei inte client i a ofertei de
valoare, vizate de lan. Aceast ofert trebuie s fie difereniatoare n raport cu concurenii, deservit
de reele de distribuie special concepute pentru a livra clientului aceast valoare. Aceast orientare
ctre client este mprit de ansamblul de responsabili ai intreprinderii.

Conceperea unei scheme de aprovizionare, distribuie fizic, sistem de informaii.

Sincronizarea diferitelor verigi ale lanului n funcie de aceti doi primi factori

Implementarea mijloacelor de evaluare a performanei lanului logistic.

Obiectivul general al modelului const n oferirea unei structuri care s asigure legtura dintre obiectivele
organizaiei i operaiunile din lanul de aprovizionare-livrare, precum i realizarea unei abordri
sistematice a evalurii i monitorizrii performanelor. Procesele modelului SCOR sunt: planificarea,
aprovizionarea, producia, livrarea i returnarea produselor. Acest model de referin pentru procesele
organizaionale i-a propus s coreleze descrierea i definiiile activitilor i proceselor din lanul de

aprovizionare-livrare, cu msurarea performanelor, cu cele mai bune practici i cu cerine referitoare la

software.

Fig. M1.2.4 Exemplu de lan logistic

S ne reamintim...

Gestiunea lanului de aprovizionare (Supply Chain Management - SCM) are ca obiectiv, pe de o

parte, coordonarea activitilor i fluxurilor de la furnizori i colaboratori pn la clientul final i, pe de
alt parte, de a integra gestiunea fluxurilor de-a lungul lanului, n special prin intermediul informatizrii
datelor.

Lanul de aprovizionare reprezint ansamblul fluxurilor fizice, ale informaiei i fluxurilor financiare, care
leag furnizorii i clienii.

Lanul logistic (Supply Chain) reprezint toate etapele implicate, direct sau indirect, in satisfacerea unei
cereri specifice a clientului, de la punctul de origine (materii prime) pn la punctul de consum
(produsele finite cumprate de clieni).