Consiliul pentru Standarde Ocupaionale i Atestare

Unitatea de Cercetare i Servicii Tehnice

STANDARD OCUPATIONAL

Ocupaia: Bibliotecar

Domeniul: nvmnt, educaie, cultur, mass media

Bucureti 1999

Unitatea pilot: Biblioteca Municipal "Mihail Sadoveanu" Coordonator proiect standard ocupaional: Elena Grigorescu Membrii echipei de redactare a standardului ocupaional: Liviu Teodor Butuc, Biblioteca Municipal "Mihail Sadoveanu" Mariana Teodorescu, biblioteca Municipal "Mihail Sadoveanu" Refereni de specialitate: cercettor principal Viorica Elisabeta Prodan, Institutul Naional de Informare i Standard aprobat COSA la data de 07-01-1999

Cod COSA: M - 67 copyright 1999 , COSA - U.C.S.T. Toate drepturile asupra acestui document sunt rezervate. Acesta nu poate fi reprodus parial sau integral, nu poate fi folosit sau citat n alte lucrri fara acordul COSA.

Bibliotecar Descrierea ocupaiei Biblioteca, component important a vietii social-culturale, nseamn o colectie organizat de crti, periodice si alte documente grafice si audio-vizuale, ct si serviciile unui personal capabil s asigure si s pun la dispozitie aceste materiale n scopul satisfacerii necesittilor de educare, informare, cercetare si recreere a utilizatorilor si. Personalul capabil s realizeze acest deziderat este alctuit din bibliotecari, functiile acestora avnd menirea s asigure circuitul documentelor de bibliotec de la achizitie si intrarea lor n patrimoniul bibliotecii pn la punerea la dispozitia utilizatorilor. Fiecare bibliotecar se integreaz ntr-o munc colectiv, sarcinile lui fiind percepute ca un efort de ansamblu al colectivului. Personalul de specialitate specific unei biblioteci constituie o latur definitorie n organizarea si buna desfsurare a activittii acesteia. Bibliotecarului i revin sarcini complexe legate de : - constituirea si dezvoltarea colectiilor - evidenta documentelor de bibliotec - clasificarea zecimal si cotarea documentelor - catalogarea documentelor achizitionate si organizarea cataloagelor de bibliotec organizarea documentelor de bibliotec si conservarea acestora - activitatea cu utilizatorii privind gestionarea material a mprumuturilor Realizarea n conditii optime a acestor sarcini este posibil n contextul existentei unor criterii de evaluare a ocupatiei de bibliotecar : - o bun pregtire biblioteconomic si o continu activitate de perfectionare profesional - solide cunostinte de cultur general - notiuni generale de psihologie si psihopedagogia lecturii - solicitudine, calm, promptitudine, amabilitate si tact n relatiile cu utilizatorii - abilitate, politete, fermitate si eficient n relatiile cu furnizorii - capacitatea de a mentine si stimula un climat de colegialitate n contextul lucrului n echip - interesul de a aprecia randamentul activittii sale n raport cu mijloacele de care dispune, pe de o parte si, n functie de serviciile datorate utilizatorilor, pe de alt parte. - capacitatea de a aplica, transfera si combina cunostinte si deprinderi de munc

Bibliotecar UNITILE DE COMPETEN Domeniile de competen Administraie Competene generale la locul de munc Dezvoltare profesional Gestionare Unitile de competen
ntocmirea de acte administrative i de contabilitate ntocmirea somaiilor i a chitanelor de plat Aplicarea NPM i PSI Meninerea relaiilor de colaborare profesional Perfecionarea pregtirii profesionale Achiziia documentelor de bibliotec Catalogarea - clasificarea / indexarea documentelor de bibliotec Depozitarea i conservarea documentelor de bibliotec Evidena documentelor de bibliotec din fonduri Inventarierea fondurilor de bibliotec Promovarea produselor / serviciilor bibliotecii Prospectarea pieei editoriale Planificarea activitii proprii Acordarea de consultan utilizatorului Comunicarea cu utilizatorul Oferirea documentelor de bibliotec spre mprumut utilizatorului

Marketing Planificare Relaii cu clientela

ntocmirea de acte administrative i de contabilitate

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Identificarea destinaiei referatelor de necesitate CRITERII DE REALIZARE 1.1 Obiectivul referatului se stabilete documentat n baza constatarii anterioare a situaiei de necesitate 1.2 Destinaia referatului de necesitate se identific n conformitate cu organizarea administrativ 2.1 Datele necesare descrierii obiectivului referatului se stabilesc pe baza situaiei concrete 2.2 Pregtirea referatului se face cu consultarea colegilor din echip 3.1 Referatul se ntocmete cu atentie, corect i complet 3.2 Referatul de necesitate se redacteaz n dublu exemplar i se nregistreaza conform normelor interne 3.3 Copia referatului se pstreaz n dosar special n vederea urmririi rezolvrii situaiei de necesitate

2. Pregtirea referatului

3. ntocmirea referatului

Gama de variabile Situaii de necesitate - aprovizionare (achiziie) materiale consumabile i obiecte de inventar - obiecte de inventar - reparaii diverse - recondiionri - dezinsecii / igienizri - recuperri de documente de bibliotec / lucrri bibliografice / material documentar - deconturi - note de predare / primire - note contabile - casri Ghid pentru evaluare La evaluare se urmrete : - corectitudinea n aprecierea destinatarului referatului de necesitate - abilitatea n identificarea corect i complet a obiectivului referatului - acurateea n ntocmirea referatului de necesitate - corectitudinea n solicitarea necesarului corespunztor situaiei concret Cunotine : Servicii de specialitate, ierarhie Procedura de ntocmire a referatului de necesitate

ntocmirea somaiilor i a chitanelor de plat

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Identificarea restanierilor CRITERII DE REALIZARE 1.1 Restanierii sunt identificai prin consultarea evidenei documentelor de bibliotec nerestituite la timp 1.2 Evidentierea fielor documentelor impru mutate se face pentru fiecare restanier n parte 2.1 Somaiile sunt completate corect, cu adresa completa a destinatarului i sunt datate 2.2 Somaiile trimise sunt consemnate corect pe Fia-contract de mprumut a utilizatorului restanier 2.3 Somarea se repet n cazul nerecuperrii documentelor de bibliotec conform prevederilor Regulamentului de funcionare a bibliotecii 2.4 ntocmirea actelor pentru executarea silit se face conform procedurii legale 3.1 Chitanele de plat se ntocmesc corect, pe formulare tipizate 3.2 Completarea valorii corecte de plat se face n conformitate cu procedurile financiare n vigoare 3.3 Chitanele de plat sunt ntocmite n dublu exemplar conform procedurilor financiare

2. Redactarea somaiilor

3. ntocmirea chitanelor de plat

Gama de variabile Formulare tipizate - somaie carte potal - somaie tipizat - chitaniere Proceduri din regulament - amend pentru ntrziere - calculul contravalorii actualizate = indexate = a documentului de bibliotec Ghid pentru evaluare La evaluare se urmrete : - atenia i corectitudinea cu care sunt identificai restanierii prin alctuirea unui fiier al acestora - modul responsabil de redactare a somaiilor - ntocmirea corect a chitanelor de plat - calcularea corect a valorii documentelor de bibliotec Cunotine : Regulamentul de funcionare a bibliotecii Noiuni de calcul matematic Noiuni de legislaie privind executarea silit Evidenele curente de bibliotec

Aplicarea NPM i PSI

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Aplicarea normelor de protecia muncii n sli de lectur, de mprumut i depozite CRITERII DE REALIZARE 1.1 Normele de protectia muncii i PSI sunt aplicate n conformitate cu specificul activitii 1.2 Defeciunile de orice natur sunt semnalate prompt personalului abilitat pentru a interveni 1.3 Aparatura electric aflat n dotare se manipuleaz conform instruciunilor de utilizare 1.4 Situaiile critice sunt apreciate cu discernmnt 1.5 Aplicarea masurilor de prim ajutor n situatii critice se face prompt i oportun

Gama de variabile Specificul activitii - depozitarea documentelor de bibliotec - descongestionare / reamplasare rafturi de bibliotec - transport cutii / baloturi - instalaii electrice de nclzit, iluminat, ventilat - computere, electronice, audio / video Defeciuni - mecanice - electrice Situaii critice - accident de munc / incendiu Ghid pentru evaluare

La evaluare se urmrete : - cunoaterea i aplicarea NPM i PSI specifice activitilor din bibliotec - oportunitatea n aplicarea msurilor de prim ajutor - prezen de spirit i discernmnt n aprecierea situaiilor critice

Meninerea relaiilor de colaborare profesional

Descrierea unitii Unitatea se refer la mentinerea relatiilor de colaborare cu colegii din propriul serviciu si cu cei din alte servicii ale bibliotecii, n scopul realizrii unui climat socio-profesional care s asigure ndeplinirea activittii, la timp si la parametrii calitativi corespunztori. ELEMENTE DE COMPETEN 1. Stabilirea activitii proprii n cadrul echipei CRITERII DE REALIZARE 1.1 Activitatea proprie este stabilit n conformitate cu obiectivele echipei 1.2 Stabilirea activitii proprii se bazeaz pe considerarea competenei proprii 1.3 Modificrile survenite n situaii conjuncturale sunt adoptate n mod 2.1 Schimburile de servicii de specialitate se desfaoara ntr-o maniera armonioasa i echitabila 2.2 Oferirea de servicii de specialitate se face cu promptitudine i profesionalism 2.3 Solicitarea serviciilor de specialitate se realizeaz n mod documentat i cu discernamnt 2.4 Schimburile de servicii de specialitate sunt bazate pe colegialitate i amabilitate

2. Derularea schimburilor reciproce de servicii de specialitate

Gama de variabile

Obiectivele echipei - achiziie - clasificare / indexare - depozitare - verificare colecii - promovare Situaii conjuncturale - repartizarea bibliotecarului la o alt secie / serviciu - suplinirea temporar a unui coleg - pregtirea unei recenzii, material promoional, etc. Servicii de specialitate - clasificri / indexri - schimburi / mprumuturi de documente de bibliotec, instrumente de bibliotec, etc. - cercetare bibliografic - serviciile oferite de documentariti Ghid pentru evaluare La evaluare se urmrete : - autoevaluarea, cunoaterea propriilor performane profesionale - capacitatea de adaptare la situaii conjuncturale, comportament n situaii de stres - comportamentul n desfurarea activitii n echip, colegialitatea - profesionalismul i operativitatea n derularea schimburilor reciproce de servicii de specialitate n cadrul bibliotecii - discernmntul i oportunitatea n solicitarea serviciilor de specialitate Cunotine : Noiuni de biblioteconomie

Perfecionarea pregtirii profesionale

Descrierea unitii Unitatea se refer la perfectionarea pregtirii profesionale impus de noua arhitectur a evolutiei cunoasterii, de dinamica teoriei i practicii biblioteconomice, a procesului de informare i documentare, de introducere a noilor tehnologii de diversificarea si / sau specializarea intereselor de lectur si studiu ale utilizatorilor, de cresterea gradului de exigent a acestora si de crearea conditiilor pentru a face fat unui mediu profesional concurential. ELEMENTE DE COMPETEN 1.Identificarea necesitii de perfecionare CRITERII DE REALIZARE 1.1 Necesitatea de perfecionare se determin n funcie de complexitatea i exigentele activitatii curente 1.2 Nevoia de perfecionare se constat prin evaluarea responsabil a calitii rezultatelor activitii 2.1 Ofertele de pregtire / perfecionare sunt investigate cu discernmnt 2.2 Alegerea formei de perfecionare se face printr-o analiz atent a 3.1 Perfecionarea se realizeaz prin participare activ, urmrind permanent obiectivele propuse 3.2 Autoperfecionarea se realizeaz continuu prin receptarea prompt a oricrui gen de informaie relevant pentru domeniul de activitate. 3.3 Informaiile dobndite la diferite forme de perfecionare sunt aplicate cu concretee n activitatea curent

2. Alegerea formei de perfecionare

3. Participarea la diferite forme de perfecionare

Gama de variabile Unitatea se aplic ocupaiilor : bibliotecar, bibliograf, documentarist. Tipuri de obiective ale perfecionrii - actualizarea i completarea cunotinelor de biblioteconomie - operare PC, birotic - actualizarea i completarea cunotinelor de limbi strine - dobndirea sau completarea cunotinelor de management - accesul la INTERNET Forme de perfecionare - cursuri cu tematic corespunztoare tipului de obiectiv de perfecionare - studiu individual (autoperfecionare) - schimburi de experien (simpozion, dezbatere, sesiune de comunicri, etc.) ? implicarea activa in asociaii profesionale Ghid pentru evaluare La evaluare se urmrete : - realismul cu care se determin nevoia de perfecionare - capacitatea de analiz a exigenelor locului de munc - discernmntul cu care alege forma de perfecionare corespunztoare activitii proprii - contiinciozitatea cu care particip la perfecionare sau se autoperfecioneaz - exigena cu care aplic informaiile dobndite la perfecionare Cunotine : Biblioteconomie Management cunotine aplicate Marketing cunotine aplicate Limbi strine Birotic / informatic tiinta informarii

Achiziia documentelor de bibliotec

Descrierea unitii Unitatea se refer la achizitia documentelor de bibliotec prin stabilirea titlurilor, a numrului de exemplare din fiecare titlu, expedierea comenzilor ferme ctre furnizori, urmrirea ritmicittii satisfacerii comenzilor, primirea si verificarea documentelor livrate ELEMENTE DE COMPETEN 1.ntocmirea necesarului de documente de bibliotec CRITERII DE REALIZARE 1.1 Preselecia titlurilor documentelor necesare bibliotecii se face prin mijloace specifice 1.2 Compararea titlurilor de achiziionat cu fondul existent se face prin consultarea cu atenie a cataloagelor 1.3 Stabilirea i definitivarea necesarului se face cu responsabilitate i discernmnt 2.1 ntocmirea comenzilor se face n conformitate cu prevederile politicii de achiziie a bibliotecii 2.2 Transmiterea comenzilor ctre furnizori se realizeaz pe ci specifice 2.3 Solicitarea confirmrii (verbale sau scrise, dup caz) a primirii 3.1 Recepionarea comenzilor la livrarea lor de ctre furnizori se face prin confruntarea cu actele nsoitoare 3.2 Comunicarea neconcordantelor ntre actele nsotitoare i documentele livrate se face cu operativitate, prin mijloace specifice 3.3 Verificarea integritii fizice a documentelor se face cu atenie n vederea nlocuirii celor cu defecte prin semnalarea situaiei la furnizor, n timp util

2. Lansarea comenzilor ctre furnizori

3. Primirea i verificarea comenzilor

Gama de variabile Mijloace specifice de preselecie - delimitarea atribuiilor seciilor i filialelor (sli de lectur, mprumut la domiciliu, secii pentru copii, colecii speciale) - raionalizarea achiziiilor n cadrul reelei - stabilirea categoriilor de documente (carte, publicaii periodice, discuri, casete audio / video) - studierea modului de organizare a fondurilor (acces liber la raft, depozite cu circuit nchis, fr accesul direct la ele al utilizatorilor ) - stabilirea gradului de uzur fizic la care sunt supuse anumite pri ale coleciilor (cartea pentru copii, lucrrile prevzute n programele diverselor forme de nvmnt) - studierea dinamicii solicitrilor(numr de cititori nscrii, cri difuzate, frecvena zilnic, circulaia publicaiilor din anumite domenii) Ci specifice de transmitere a comenzilor - comunicarea taloanelor de comand, a listelor cu anchete prin deplasare la furnizori ,prin fax sau telefonic Politica de achiziie - conform profilului bibliotecii - conform structurii coleciilor - conform coleciilor existente - conform spaiului de depozitare - conform resurselor financiare existente Acte nsoitoare - facturi - avize sau dispoziii de livrare - chitane fiscale - procese verbale Neconcordane - numr de exemplare - pre Mijloace specifice de comunicare - telefon, fax - proces verbal de constatare Ghid pentru evaluare La evaluare se urmrete : - atenia i spiritul de observaie la verificarea comenzilor - promptitudinea i eficiena n relaiile cu furnizorii - abilitatea n redactarea cu acuratee i claritate a proceselor verbale de constatare i soluionarea reclamaiilor ctre furnizori Cunotine: Noiuni de marketing

Catalogarea - clasificarea / indexarea documentelor de bibliotec

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Separarea exemplarului semnal CRITERII DE REALIZARE 1.1 Exemplarul semnal este separat din stocul de documente de bibliotec corespunztor fiecrui titlu 1.2 Exemplarul semnal este studiat cu profesionalism 2.1 Realizarea indexrii documentelor se face n baza prevederilor standardelor internaionale (CZU) 2.2 Clasificarea corect se realizeaz prin aplicarea procedurilor acceptate de practica biblioteconomic 2.3 Clasificarea se realizeaz prin raportarea permanent la instrumentele de informare din bibliotec 3.1 Tipul de cotare aplicat corespunde tipului documentelor 3.2 Cotarea i aezarea la raft (procese inseparabile) se realizeaz prin aplicarea cu rigurozitate a principiilor de cotare 4.1 Descrierea bibliografic a documentului de bibliotec se face n conformitate cu standarde le internaionale (ISBD) 4.2 Aplicarea normelor ISBD se face cu atentie i profesionalism 4.3 Redactarea fiei de catalog se face cu exactitate, clar i complet 4.4 Fiele de catalog sunt ordonate i intercalate n cataloage prin proceduri specifice

2. Indexarea documentelor de

3. Cotarea documentelor de bibliotec

4. Redactarea fielor de catalog

Gama de variabile :Standarde de clasificare-indexare : - clasificarea zecimal universal care suport permanente modificri aprobate de Comisia Central de clasificare a FID Proceduri de clasificare : - precizarea subiectului documentului prin analiza atent a coninutului n vederea stabilirii indicelui CZU - identificarea indicelui referitor la coninutul documentului n Tabelele CZU - stabilirea indicelui Instrumente de informare : - cataloagele :alfabetic, sistematic, geografic - indexul alfabetic al noiunilor din catalogul sistematic Tipuri de cotare : - sistematic - alfabetic (fonduri cu acces liber la raft) - pe formate (fonduri cu circuit nchis, depozite fr accesul direct al cititorilor la ele) Tipuri de documente : - cri - publicaii de muzic tiprit ( partituri) - discuri - casete video / audio - albume de art Proceduri specifice de ordonare a fielor de catalog : - introducere n cataloagele tradiionale (alfabetice pe autori i titluri, sistematice, pe subiecte) - introducere n fiiere computerizate Ghid pentru evaluare La evaluare se urmrete : - capacitatea de analiz i sintez n studierea documentelor ce urmeaz a fi indexate i catalogate - profesionalismul, discernmntul n clasificarea i descrierea documentelor de bibliotec - creativitatea n compunerea i alctuirea indicilor CZU Cunotine : Cultur general Noiuni de biblioteconomie (surse i instrumente de informare, catalogare, clasificare) Standardele de specialitate naionale i internaionale

Depozitarea i conservarea documentelor de bibliotec

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Depozitarea i manipularea documentelor de bibliotec CRITERII DE REALIZARE 1.1 Documentele de bibliotec sunt depozitate n spaii special amenajate, n funcie de destinaia lor 1.2 Spaiile de depozitare sunt utilizate judicios 1.3 Manipularea documentelor de bibliotec se realizeaz folosind mijloace speciale, corespunzatoare cantitatii i destinatiei 2.1 Documentele de bibliotec sunt aranjate, conform tipului de cot stabilit 3.1 Conservarea documentelor de bibliotec se face n conformitate cu normele stabilite 3.2 Condiiile de conservare sunt corespunztoare tipului de document de bibliotec 3.3 Propunerea spre restaurare i reconditionare de documente de bibliotec se face n funcie de gradul de deteriorare constatat

2. Aranjarea documentelor n depozite 3.Conservarea documentelor de bibliotec

Gama de variabile Mijloace speciale de manipulare - crucior - ascensor - band rulant Spaiu de depozitare - rafturi pentru cri dulapuri - rafturi speciale pentru discuri casete pentru diafilme - anvelope pentru diapozitive, etc. Tipuri de cote - cota alfanumeric - cota de format Destinaie - consultare la sal - mprumut la domiciliu - audiie - vizionare Norme de conservare - ferite de umezeal, lumin, temperaturi excesive, manipulri brutale - s fie pstrate n poziie vertical (cri) - s fie pstrate n poziie orizontal (periodice de format mare) - s fie desprfuite periodic Tipuri de documente de bibliotec - cri, periodice - discuri, casete audio / video - filme - albume de art Ghid pentru evaluare La evaluare se urmrete: - capacitatea de organizare n depozitarea , manipularea i aranjarea documentelor de bibliotec - spiritul practic i judecata la utilizarea judicioas a spaiilor de depozitare - aplicarea normelor de protecie a muncii i PSI la operaiile de depozitare i conservare - spiritul de observaie n selectarea documentelor de bibliotec ce trebuie restaurate sau recondiionate Cunotine : Sisteme de organizare a coleciilor de bibliotec Noiuni elementare de conservarea i patologia crii Norme de protecia muncii i PSI Legislaia naional (Normele elaborate de Ministerul Culturii) i internaional privind conservarea

Evidena documentelor de bibliotec din fonduri

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Pregtirea documentelor pentru nregistrare CRITERII DE REALIZARE 1.1 Documentele de bibliotec achiziionate sunt confruntate cu actul nsoitor 1.2 Documentul de bibliotec este examinat cu atenie din punct de vedere al integritii 1.3 Operaiile preliminare se execut pentru fiecare document de bibliotec 1.4 Documentele de bibliotec sunt marcate prin semnele de proprietate, cotele i indicii de clasificare corespunzatori 2.1 Stocul achiziionat este nregistrat cu acuratete n RMF - Registrul de Micare a Fondurilor, conform datelor furnizate de actul nsoitor 2.2 Documentele de bibliotec sunt nscrise individual n RI - Registru Inventar, corect, complet i lizibil 2.3 Fia documentului de biblioteca se completeaza corect i citet i se ataeaza fiecrui document de bibliotec 3.1 Fia de evidenta se ntocmete pentru fiecare document de biblioteca cu claritate i conform procedurilor 3.2 Fiele topografice ntocmite se introduc n catalogul topografic de eviden gestionar n mod sistematic i cronologic 4.1Selectarea documentelor de bibliotec pretabile eliminrii se face cu discernmnt, conform criteriilor de specialitate 4.2 ntocmirea listelor cu documentele elimi nate se face corect i complet i se nainteaza spre aprobare 4.3 Radierea documentelor de bibliotec din evidente (RMF i RI) se face cu atentie, conform procedurilor de specialitate 4.4 Fiele documentelor de biblioteca radiate din instrumentele de eviden sunt eliminate prompt din cataloagele bibliotecii

2. Evidena primar i secundar a documentelor de bibliotec

3. Redactarea fielor de eviden

4. Eliminarea documentelor din bibliotec i din evidene

Gama de variabile Acte nsoitoare : - borderou - factur - chitan - act de donaie - proces verbal de transfer - act de primire Operaii preliminare : - aplicarea bulinei papetare pentru cot - aplicarea fiei cu termene de restituire - completarea fiei proprii documentului de bibliotec - fia crii (buletinul crii) nsemne de proprietate : - tampila bibliotecii - numr de inventar Criterii de eliminare a documentelor de bibliotec : - uzur fizic i moral - calamiti naturale - documente de bibliotec nerecuperate de la utilizatori i pltite de gestionari - transfer la alte biblioteci - destructurare de fonduri(colecii) Documente de eviden : -RMF- consemnarea intrrilor, ieirilor i a fondului existent la un moment dat -RI Ghid pentru evaluare La evaluare se urmrete : - acurateea i spiritul organizatoric la ntocmirea evidenelor documentelor de bibliotec - perspicacitatea, atenia, corectitudinea, simul estetic n operaiile pregtitoare nregistrrii documentelor de bibliotec - responsabilitatea i discernmntul n selectarea documentelor de bibliotec pentru eliminare - acurateea cu care sunt redactate fiele topografice - profesionalismul i rigurozitatea cu care sunt eliminate din evidene documentele de bibliotec destinate acestei operaii Cunotine : Noiuni de biblioteconomie Proceduri de specialitate privind evidena i gestionarea coleciilor Cunoaterea tipizatelor de bibliotec Metode de lectur rapid Operare PC la evidena computerizat

Inventarierea fondurilor de bibliotec

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Verificarea gestionar a fondurilor CRITERII DE REALIZARE 1.1 Verificarea gestionar a fondurilor se face n funcie de situaia concret intervenit 1.2 Verificarea fondurilor se realizeaz cu ncadrarea n termenul de timp stabilit, conform tipului de inventariere 1.3 Inventarierea se realizeaz prin confruntarea atenta i responsabila a fondurilor cu evidenele scriptice 2. ntocmirea listelor cu documentele 2.1 Rezultatele verificrii gestionare se de bibliotec lips i a procesului verbal consemneaz corect n liste cu documentele de de constatare bibliotec lips 2.2 Listele cu lipsuri n gestiune se ntocmesc cu acuratete i obiectivitate 2.3 Procesul verbal de constatare (final) se ntocmete cu responsabilitate i claritate 2.4 Documentele de bibliotec nerecuperate pn la data inventarierii sunt evideniate distinct pentru procedura de executare silit

Gama de variabile Fondurile de bibliotec - colecii de documente de bibliotec - fonduri fixe (mobilier, birotic, aparatur electronic, etc.) Situaii cnd se impune inventarierea - calamiti; efracii; pstrare necorespunztoare a documentelor de bibliotec; schimbare de gestionar; sustrageri; manipulare defectuoas Tipuri de inventariere - periodic n funcie de mrimea fondului - de necesitate Compartiment de specialitate - financiar-contabil -CFI - administrativ - conducerea bibliotecii Evidene - contabile - primare - secundare - mprumuturi la utilizatori - achiziii Ghid pentru evaluare La evaluare se urmrete : - responsabilitatea i corectitudinea cu care se efectueaz verificarea gestionar - operativitatea n inventariere pentru ncadrarea n termenul stabilit - corectitudinea n consemnarea rezultatelor inventarierii - acurateea n completarea listelor de inventar Cunotine : Noiuni de contabilitate Noiuni de gestiune fonduri Noiuni de calcul matematic Cunoaterea legislaiei n vigoare Cunoaterea procedurilor de inventariere

Promovarea produselor / serviciilor bibliotecii

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1.Elaborarea materialelor i instrumentelor de promovare CRITERII DE REALIZARE 1.1 Materialele i instrumentele de promovare i propaganda sunt elaborate n functie de caracteristicile publicului tinta i de resursele materiale alocate 1.2 Materialele i instrumentele de promovare sunt realizate prin colaborarea permanenta cu specialitii 1.3 Materialele redactate sunt clare, concise, relevante conform regulilor de persuasiune i de reclama / publicitate 2.1 Opiunea pentru o anumit modalitate de promovare sau propagand se face n funcie de tipul de produs / serviciu care urmeaz s fie lansat 2.2 Modalitatea de promovare a produselor / serviciilor bibliotecii se stabilete diferentiat n functie de publicul tinta i de continutul mesajului transmis 2.3 Modalitatea de promovare a produselor / serviciilor bibliotecii este aleasa n functie de evenimente i conjunctura 3.1 Difuzarea materialelor promoionale se face cu discernmnt n funcie de interesul real al publicului int 3.2 Prezentarea produselor / serviciilor bibliotecii se face n mod oportun, cu claritate, i profesionalism

2.Alegerea modalitilor de promovare

3. Prezentarea produselor i serviciilor bibliotecii

Gama de variabile

Tipuri de produse de bibliotec : - cu caracter tiinific - durabile - perisabile - n serie - unicat - de necesitate - de lux Tipuri de servicii : - consultarea documentelor de bibliotec n slile de lectur - mprumut la domiciliu - mprumut interbibliotecar (local, naional, internaional) - acces direct la documentele de bibliotec - de referin - de orientare - de informare curent - de traducere - de informare bibliografic - de reprografiere (copii xerox) - diseminarea selectiv a informaiilor (DSI) - gratuite / cu plat -INTRANET -INTERNET Caracteristicile grupului int : - utilizatori reali / poteniali - formarea socio-profesional - gradul de specializare Evenimente i conjunctur : - aniversri - comemorri - lansri de carte, disc, casete - vizite ale diferitelor categorii de utilizatori - seri literare, muzicale, etc. - relaia direct / personalizat dintre utilizator i bibliotecar (relaia curent cu publicul) Tipuri de publicitate : - videopublicitate - audio - texte publicitare pentru presa scris Modaliti de promovare (canale publicitare) : - presa scris -TV - radio Tipuri de materiale i instrumente de promovare i propagand : - anunuri n pres - recenzii - referate - pliante - afie

- breviare metodologice - ghidul bibliotecii - liste / vitrine cu nouti - vizite organizate la biblioteci

- demonstraii - aciuni de tipul Zilele bibliotecii sau Zilele informrii Specialiti n redactarea materialelor promoionale : - graficieni - designeri - tehnoredactori - redactori Ghid pentru evaluare La evaluare se urmrete : - imaginaia, creativitatea i originalitatea la elaborarea materialelor i instrumentelor de promovare i propagand a produselor / serviciilor bibliotecii - acurateea, concizia i coerena materialului promoional elaborat - funcionalitatea i calitatea relaiei dintre bibliotecar i utilizator n activitatea de prezentare a produselor / serviciilor bibliotecii - calitatea i consistena relaiei dintre bibliotecar i reprezentanii canalelor publicitare Cunotine : Produse / servicii oferite de bibliotec Reguli de persuasiune, reclam / publicitate (noiuni)

Prospectarea pieei editoriale

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Consultarea gamei de surse de informare ale pieei editoriale CRITERII DE REALIZARE 1.1 Procurarea surselor de informare editorial se face prin proceduri specifice 1.2 Consultarea surselor de informare se face atent i selectiv, n functie de politica de achiziie a bibliotecii 2.1 Ofertele existente n sursele de informare consultate sunt analizate n conformitate cu prevederile politicii de achiziie a bibliotecii 2.2 Analiza ofertelor de documente de bibliotec se face atent, apelnd permanent la instrumentele de informare din bibliotec 2.3 Propunerea precomenzii se face pe baza rezultatelor analizei ofertelor, inndu-se seama de nevoile utilizatorilor reali i potentiali (prin permanenta comunicare cu acetia)

2.Investigarea (Analizarea) ofertelor de documente de bibliotec

Gama de variabile Surse de informare editorial : - ancheta de tiraj - proiecte de planuri editoriale - exemplarul de semnalare statistic - cataloage de pres; cataloage de edituri - bibliografii locale, naionale, pe domenii de specialitate - fia tiprit - rubrici bibliografice i de semnalare publicate n ziare i reviste - reviste specializate editate de Ministerul Culturii : Universul crii(rubrica Bibliografie) - navigarea n baze de date specializate romneti i strine - trgurile de carte naionale i internaionale Proceduri specifice de procurare : - solicitare verbal / telefonic - oferte transmise periodic de edituri - coresponden cu editurile Politica de achiziii : - conform profilului bibliotecii - conform structurii coleciilor - conform coleciilor existente - conform spaiului de depozitare - conform bugetului alocat Instrumente de informare : - cataloage de bibliotec - surse computerizate - anuare - liste bibliografice Ghid pentru evaluare La evaluare se urmrete : - capacitatea de selecie i spiritul critic n consultarea surselor de informare ale pieei editoriale - capacitatea de analiz a ofertelor furnizorilor - profesionalismul n aplicarea politicii de achiziie a bibliotecii Cunotine : Politica de achiziie a bibliotecii Proceduri specifice de procurare Surse de informare Instrumente de informare

Planificarea activitii proprii

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Identificarea obiectivelor CRITERII DE REALIZARE 1.1 Sarcinile sunt analizate cu atentie i responsabilitate pentru evaluarea corecta a conditiilor i posibilitatilor de realizare 1.2 Etapele de realizare sunt stabilite corect i realist n functie de complexitatea lucrarilor i a termenului de finalizare 2.ntocmirea programului de activiti 2.1 Programul este stabilit n mod realist, pe etape i termene intermediare de desfaurare a activitatii 2.2Programul este ntocmit cu luarea n considerare a unor situaii neprevzute 2.3ntocmirea programului se face cu responsabilitate, pentru a fi asigurat respectarea termenelor 3. Verificarea i revizuirea programului 3.1Programul este verificat cu atenie, periodic, pentru ncadrarea n termenele stabilite 3.2 Revizuirea programului se face n cazul interveniei unor condiii speciale 3.3Termenele revizuite sunt corelate permanent cu termenele celorlalte etapele de realizare 3.4 Termenele revizuite sunt anuntate i aprobate de eful ierarhic. Gama de variabile Unitatea se aplic ocupaiilor : bibliotecar, bibliograf, documentarist. Lucrri : - specifice ocupaiei de bibliotecar : achiziie, clasificare / indexare - lucrri / studii / cercetri bibliografice - materiale documentare Condiii speciale ce pot interveni : - redistribuirea sarcinilor / responsabilitilor - absenteism - calamiti Ghid pentru evaluare La evaluare se urmrete : - corecta identificare a obiectivelor din planul de activitate - rigurozitatea i realismul la ntocmirea programului de activitate - responsabilitatea i receptivitatea n verificarea i revizuirea programului - capacitatea de analiz i evaluare a sarcinilor n vederea stabilirii corecte a termenelor de realizare - capacitatea de adaptare la lucrul n echip Cunotine : Noiuni de planificare i organizare Norme de timp privind execuia activitilor / operaiunilor

Acordarea de consultan utilizatorului

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Instruirea utilizatorului privind modul de utilizare a instrumentelor de informare CRITERII DE REALIZARE 1.1 Prezentarea instrumentelor de informare n bibliotec se face n raport cu domeniul de interes al utilizatorului 1.2 Alegerea instrumentului de informare adecvat se face n consens cu cerinele utilizatorului 1.3 Utilizatorul este instruit asupra modului de utilizare a instrumentelor de informare n biblioteca cu rabdare i calm, apelnd la demonstratii 2.1 Utilizatorul este ndrumat cu profesionalism i solicitudine pentru gsirea documentului de bibliotec de care are nevoie 2.2 Prezentarea unor documente de bibliotec recent achiziionate se face prin punerea n contact a utilizatorului cu fiierul de noutati 2.3 ndrumarea utilizatorului spre consultarea unor colecii speciale se face cu profesionalism. 3.1 Recomandarea consultrii coleciilor aparinnd altor biblioteci se face n mod documentat, corespunztor domeniului de interes al utilizatorului 3.2 Recomandarea contactrii unor servicii specializate de informare se

2. ndrumarea utilizatorului n alegerea documentelor de bibliotec

3.Recomandarea consultrii altor surse de informare

Gama de variabile Instrumente de informare n bibliotec : - cataloage - liste bibliografice - ghiduri - anuare - fiier nouti - listinguri (computerizate) Colecii speciale : - literatur de referin(dicionare, enciclopedii, tratate) - colecii rare sau de patrimoniu Biblioteci : - Biblioteca Naional a Romniei - Biblioteca Academiei Romne Servicii specializate de informare : - studii i cercetri bibliografice - servicii de arhiv - servicii de documentare - centre de informare i documentare Ghid pentru evaluare La evaluare se urmrete : - rbdarea i bunvoina la instruirea utilizatorului pentru folosirea instrumentelor de informare i la alegerea documentelor de bibliotec conform tematicii - solicitudinea cu care recomand utilizatorului servicii specializate de informare - rbdarea i profesionalismul cu care ndrum utilizatorul pentru realizarea cerinelor acestuia Cunotine : Cultur general Noiuni de biblioteconomie

Comunicarea cu utilizatorul

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. ntmpinarea utilizatorului CRITERII DE REALIZARE 1.1 Utilizatorul este ntmpinat cu solicitudine , ntr-o manier deschis i politicoasa 1.2 Relaia cu utilizatorul se deruleaz direct, personalizat, adaptat profilului, atitudinii i conduitei acestuia n raport cu biblioteca 1.3 Rspunsurile la ntrebrile formulate de utilizator sunt prompte, clare i coerente 2.1 Sectiile bibliotecii sunt prezentate cu solicitudine i profesionalism 2.2 Serviciile pentru public sunt expuse cu claritate n funcie de interesul manifestat de utilizator 2.3 Regulamentul de organizare i functionare a bibliotecii este prezentat n raport cu tipul de secii / spaii de lectur agreat de utilizator 3.1 Identificarea domeniului de interes se realizeaz printr-o evaluare corect a tipului de probleme formulate de utilizator. 3.2 Cerintele utilizatorului sunt identificate corect i cu profesionalism n raport cu profilul i domeniul de interes specifice acestuia 3.3 Cerintele utilizatorului se identifica prin metode i tehnici specifice

2. Prezentarea bibliotecii i a Regulamentului de organizare i funcionare a acesteia

3. Identificarea profilului i a domeniului de interes ale utilizatorului

Gama de variabile Profil socio-profesional : - copii, tineret, - pensionari - elevi, studeni - intelectuali - muncitori, etc. Domenii de interes: - enciclopedic - beletristic - art (muzic, pictur, film, etc.) Tipuri de secii / spaii de lectur : - literatur colar - literatur tehnico-tiinific - art - informare - documentare / PC - sal de lectur / audiie Tehnici specifice(de investigare) - observaie - chestionar scris - conversaie - experiment Ghid pentru evaluare La evaluare se urmrete : - amabilitatea i politeea manifestate n relaiile cu utilizatorul - stilul i claritatea expunerii la prezentarea bibliotecii i a Regulamentului de funcionare - eficiena comunicrii n identificarea corect a cerinelor utilizatorului - capacitatea de adaptare la specificul utilizatorului Cunotine: Regulamentul de organizare i funcionare a bibliotecii Structura bibliotecii Noiuni generale de psihologie

Oferirea documentelor de bibliotec spre mprumut utilizatorului

Descrierea unitii Unitatea se refer la oferirea spre mprumut a documentelor de bibliotec solicitate de utilizatori, activitate concretizat prin stabilirea conditiilor de mprumut si evidentierea scriptic a acestuia , prin recuperarea si verificarea strii fizice a documentelor de bibliotec mprumutate cititorului. ELEMENTE DE COMPETEN 1. Stabilirea condiiilor de mprumut CRITERII DE REALIZARE 1.1Utilizatorul este informat n legatura cu drepturile, obligatiile i condiiile de mprumut 1.2 Termenul de restituire a documentului de bibliotec mprumutat este comunicat utilizatorului, n conformitate cu prevederile Regulamentului de mprumut 1.3 Obligaiile ce revin utilizatorului, referitoare la documentul de bibliotec mprumutat, sunt comunicate cu claritate 2.Completarea formularelor la 2.1 Fia contract de mprumut este completata lizibil, corect i complet mprumutul documentelor de bibliotec cu datele de pe documentul de identitate al utilizatorului 2.2 Fia fiecarui document de biblioteca mprumutat este completata conform procedurilor i este semnata de utilizator 2.3 Fiele contract ale utilizatorilor sunt ordonate, n raport cu termenul de restituire stabilit, numeric sau alfabetic 3.Recuperarea documentelor de 3.1 Restituirea documentelor de bibliotec mprumutate se opereaz bibliotec mprumutate corect n fiele de mprumut 3.2 Documentele de bibliotec restituite se reintroduc la raftul corespunztor 3.3 Documentele de bibliotec nerestituite la termen sunt evideniate separat ntr-un fiier al restantierilor 4. Verificarea strii fizice a 4.1 Integritatea documentelor de bibliotec este verificat n momentul documentelor de bibliotec restituite restituirii, n prezena utilizatorului 4.2 Utilizatorul este sancionat, n cazul deteriorrii documentului de bibliotec, prin aplicarea msurilor din Regulamentul de funcionare a bibliotecii sau a altor acte normative n vigoare Gama de variabile Condiii de mprumut : - consultare la sala de lectur (audiie, vizionare) - mprumut la domiciliu Tipizate de bibliotec : - fia contract de mprumut - fia documentului de bibliotec - permis de bibliotec Ghid pentru evaluare La evaluare se urmrete : - modul de contientizare a utilizatorului asupra condiiilor de mprumut prevzute n Regulamentul bibliotecii - comunicarea eficient cu utilizatorul n activitatea de mprumut a documentelor de bibliotec - atenia i minuiozitatea la verificarea documentelor de bibliotec restituite - corectitudinea la completarea formularelor Cunotine : Regulamentul de mprumut al bibliotecii Noiuni de biblioteconomie