CUPRINS:

CAPITOLUL I Prezentarea societaii comerciale CAPITOLUL II Prezentarea micromediului firmei: o Furnizorii o Clienii o Concurenii CAPITOLUL III Mixul de marketing: o Politica de produs o Politica de pre o Politica de distribuie o Politica de promovare CAPITOLUL V Concluzii

CAPITOLUL I Prezentarea firmei

Societatea cu denumirea S.C MOBEXPERT SRL este o societate cu raspundere limitat nscris la Registrul Camerei de Comer sub numarul: C.U.I J17/207/29.03.1993 Cod Fiscal R1321157 i se organizeaz potrivit legilor romne n vigoare, ca societate cu rspundere limitat, n condiiile prezentului statut, de ctre Dan Sucu si Camelia Sucu. n toate facturile, publicaiile i alte acte emanind de la societate, denumirea va fi precedat sau urmat de cuvintele Societate cu rspundere limitat sau de iniialele S.R.L., de capitalul social i de numrul de nmatriculare n Registrul Comerului. Sediul societii S.C MOBEXPERT SRL este n ROMANIA, ora ul Bucure ti, os. Fabrica de Glucoz, Nr. 21. Sediul societii poate fi schimbat n alt localitate din Romnia, pe baza hotrrii asociatului unic, care poate decide i asupra nfiinrii de sucursale, filiale reprezentante sau agenii i n alte localiti din ar i din strintate. Capitalul social al societtii S.C MOBEXPERT SRL iniial este fixat la suma de 404.353.148 mii lei i aparine n ntregime asociatului unic. nfiinat n urm cu 15 ani, Grupul Mobexpert este liderul pieei de mobilier din Romnia. Mobexpert se plaseaz ntre primele 12 ntreprinderi europene din industria mobilei. Numai n Bucureti i n oraele mari, Mobexpert deine 18% din piaa de mobilier de cas i 30% din cea a mobilierului de birou. Ambele divizii sunt lider pe pieele de profil din Romnia. Dan ucu a nceput afacerea Mobexpert n anul 1993, cu un magazin de mobilier de birou. Activitatea de producie a fost demarat n 1994, odat cu fabricarea scaunelor de birou, fiind apoi dezvoltate seciile de canapele i mobilier modern melaminic. n 1995, compania a nceput s distribuie prin reeaua proprie de magazine i mobilier importat de la marii productori europeni. Ulterior, achiziionnd de la Fondul Proprietii de Stat pachetele majoritare de aciuni de la trei importante fabrici de mobilier - Samus Dej, Ilefor Trgu Mure i Mobstrat Suceava, compania i-a dezvoltat activitatea de producie i export. Grupul Mobexpert cuprinde n prezent 8 fabrici n patru centre de producie din Bucureti, Dej, Trgu Mure i Suceava, printre acestea numrndu-se: Samus Mex, Studio Mex, Ilefor Mex, Modulo Mex, Confo Mex, Ergo Mex, Mure Mex i Moldo Mex.

Personalul
S.C MOBEXPERT SRL dup ce a pornit n 1993 cu 4 angajai, n 2008 Grupul are un numar de 3.500 de angajai (dintre care peste 2.400 n fabrici) i inregistrez o cifra de afaceri de 168 de milioane EURO pe an. Angajaii societaii rspund de calitatea activitaii pe care o desfoar i a produselor realizate n secia n care i desfoar activitatea.

Tipul activitaii curente

Societatea are urmatoarele obiecte de activitate: - asigura consultan tehnic i economic n domeniul industriei lemnului - activitate de proiectare i cercetare n domeniul industriei lemnului - execuii i comercializare de produse din lemn - amenajari de interioare comerciale i locuine - proiectare, execuie i comercializare de decoruri interioare

CAPITOLUL II Analiza micromediului Clieni

Clienii reprezint cel mai important factor al micromediului deoarece nevoile lor reprezint punctul de plecare al activitii firmei. n ultimii ani, firmele trebuie s fac fa unei concurene crescnde. Acestea pot face faa concurenei dac trec de la politica bazat pe produs i vnzri la o politic bazat pe client i pe marketing, pe cunoaterea i satisfacerea nevoilor consumatorilor. Succesul Companiei Mobexpert se datoreaz faptului c politica sa este ndreptat ctre client, oferindu-i o calitate superioar. Specializarea n crearea clientelei i sprijinirea acesteia reprezint puncte eseniale n succesul obinut. Clientul ocup un loc foarte important printre obiectivele i deciziile ce urmeaza a fi luate, firma asigurnd servicii i asisten de specialitate. Piaa int vizat de Mobexpert sunt familiile, respectiv persoanele cu venituri medii i ridicate. Cu toate acestea firma a conceput i a lansat pe pia i variante mai ieftine de 3

produse care sunt accesibile tuturor categoriilor, respectnd totodat calitatea impus de Mobexpert. Principalele obiective urmarite de segmentarea pieei sunt: Cunoaterea nevoilor clienilor, prin care firma orienteaz desfaurarea activitilor numai asupra segmentelor rezultate a fi cele mai rentabile pentru ea ; fidelizarea clientelei ; ntelegerea concurenilor (contracararea concurenei) este mai uor de realizat dect pe ntreaga pia ; alocarea i folosirea eficient a resurselor de marketing ; fundamentarea mai bun a strategiilor de marketing mixt.

Clienii firmei sunt persoane fizice din Bucureti i din alte localiti i diverse firme care fac investiii, firme care achiziioneaz piese de mic mobilier, care doresc consultan sau realizarea diferitelor proiecte realizate de firma Mobexpert sau chiar ii doresc amenajarea sediului firmelor lor sau a filialelor. Clienii firmei sunt: - Henkel - Ecolab - Rogvaiv Serv Com - Cetate Olt SA - Einer SRL - Fanyon SRL BRAILA

Concureni
Concurenii sunt ageni economici nelipsii ntr-o economie de pia, care ncearc s ptrund pe pia cu ace lai tip de produse sau produse asemntoare care pot afecta activitatea firmei. Mobexpert acioneaz ntr-un mediu concurenial i prin urmare ea trebuie s se adapteze n permanen, fiind necesar o poziionare eficient a produselor pe pia, deoarece modul n care sunt definite produsele respective de cumprtori are o influen directa asupra volumului vnzrilor. Mobexpert a ncercat s delimiteze ct mai bine locul ocupat de produsele sale pe pia, acestea fiind considerate de potenialii cumprtori ca avnd o calitate certa i oferind o mare siguran n ceea ce privete ntrunirea caracteristicilor pe care ar trebui sa le aiba.

Piaa mobilei i-a dezvoltat o concuren acerba, n timp nfiinndu-se multe firme de profil, majoritatea executnd produse i servicii similare executate de firma Mobexpert.

Cei mai importani concureni: SC EXPO MOBILA SA MOB ART EURO MOBILA ATLANTA HOUSE SC LEMIRO SRL DESIGN AS SRL BUILDING INVEST SRL

Furnizori
Furnizorii pot fi persoane fizice sau juridice care asigur resursele necesare pentru realizarea obiectivelor firmei. Pentru asigurarea continuitaii procesului de producie este necesar ca firma s se aprovizioneze cu materii prime, cherestea, paluri laminate, PEL, stofe, sfoar groas, pnza de sac , cuie , suruburi , solutii pt lipit materiale auxiliare. Furnizorii pot fi att din randul celor care sunt productori direci, ct i din rndul ntreprinzatorilor en-gros. Principalii furnizori sunt: - SC CHERESTA SRL - SC MARCO FOREST SRL - DUCTIL SA

CAPITOLUL III Dezvoltarea mixului de marketing Piaa

5

Firma are desfacere n Timioara, Cluj, Constana, Trgu Mure, Clrai, Alba Iulia, Deva, Oradea, Galai, Bistria, Ploieti, Iai, Arad, Dej, Focani, Rmnicu Vlcea, Alexandria, Satu Mare, Piatra Neam, Brila, Bacu, Craiova, Slatina i 8 hipermagazine (n Bucureti, Braov, Suceava, Piteti i Sibiu). Din septembrie 2007, reeaua Mobexpert cuprinde i un hipermagazin deschis n capitala Bulgariei, la Sofia. Piaa e divers, n funcie de zone, de specificul unei zone se pot executa i presta servicii, care reprezint ceea ce piaa cere.

Produsul
- reprezint elementul de baz al mixului de marketing i este oferta tangibil (intangibil - n cazul serviciilor) a unei firme i se definete ca rezultat a unor factori precum: gama de produse, calitatea, aspectul, marca,ambalajul. Strategiile de produse reprezentate de politicile pe care le adopt firma n ceea ce privete dimensiunile i evoluia produselor sale. Pentru aceasta trebuie sa aib n vedere att solicitarile i preteniile consumatorilor ct i performanele concurenei. Produsele i serviciile executate de firm sunt: Execuie n serie i la comand de mobilier mic Execuii de buctrii, dormitoare, camere de zi, camere de copii i tineret Execuie mobil pentru instituii publice i de nvmnt Execuie de biblioteci, vitrine, comode, finisaje superioare Amenajri de birouri, sedii de firme Tapierie a diferitelor piese de mobilier Mansardarea locuinelor Executarea de lambriuri, parchet, ui i ferestre Canapele, mese i scaune, decoraiuni interioare, mobilier de hol.

Pre
Factorii care influeneaz stabilirea nivelului preului unui produs sunt: o Costurile de producie o Preurile practicate de concuren o Acceptarea anumitor niveluri de preuri de ctre clieni

Preul ocup un loc distins n mixul de marketing i este un element central n conturarea imaginii produselor, este o expresie a eficienei firmei, este punctul de pornire a existenei i dezvoltrii viitoare a firmei. Ca strategii de preuri firma folosete orientarea dupa costuri i stabilete preul produselor astfel nct s acopere cheltuielile de producie i s obin un profit necesar supravieuirii pe pia dar i o dezvoltare a societii, dar de asemenea se orienteaz i dup cerere i n acest caz firma urmrete s vnd la un nivel ct mai ridicat al preului, aceste estimari vor fi realizate prin chestionare privind preul maxim i minim pe care clienii sunt dispui s-l plteasc pentru diferite modele. Societatea comercial MOBEXPERT SRL practic urmatoarele preuri: A. mobilier de bucatarie mas - 199 ron colar stejar - 359 ron dulap nuc - 300 ron masca chiveta - 349 ron B. mobilier dormitor pat nuc dublu - 459 ron noptiera nuc - 380 ron ifonier cire - 500 ron mas televizor - 199 ron

Firma realizeaza mobilier la comand, preul acestuia fiind stabilit n funcie de marimea comenzii i materiale folosite.

Distribuia
Este componenta mixului de marketing care vizeaz direcionarea produselor de la productor la consumator. Distribuia se refer la totalitatea activitilor economice care au loc pe traseul parcurs de produs ntre productor i consumatorul final. Distribuia se realizeaz fie prin magazine proprii de desfacere, fie prin colaboratori cu alte firme a produselor realizate n firm. n funcie de calitatea produselor executate i a serviciilor prestate, volumul desfacerilor va fi mai mare i astfel se vor obine rezultate economico - financiare mai mari. 7

Cu ct gradul de realizare a distribuiei este mai ridicat cu att firma i va pstra actualii clieni i ntr-un timp scurt se va extinde pe piaa de desfacere. Distribuirea produselor se realizeaz cu automobilele din dotarea firmei : - 4 camioane ROMAN - 2 tiruri IVECO - 7 microbuze FORD

Promovare
Prin politicile de promovare, Mobexpert reuete s atrag ntr-o msur ct mai mare potenialii cumprtori n vederea satisfacerii nevoilor i dorinelor acestora i totodat a creterii eficienei economice. Strategiile de promovare prezint o mare varietate de forme de realizare: publicitatea, promovarea vnzrilor, relaiile publice, vnzarea personal i sponsorizarea. Orice agent economic trebuie s comunice cu mediul exterior, activitatea de marketing nu se poate reduce numai la producerea bunurilor ci ea presupune i o comunicare permanent cu mediul extern, cu consumatorii efectivi i cei poteniali. Comunicarea are n vedere 4 mari obiective: o De a informa cumprtorii despre oferta firmei o De a convinge clientul s cumpere o De a menine interesul fa de bunurile oferite o De a stimula procesul de vnzare nc de la nceputul existenei sale, firma i-a creat structuri de aprovizionare, organizare i desfacere pentru a putea fi competitiv pe pia. De asemenea firma practic o politic de preuri mici care se bazeaz pe costuri de producie minome. Prin acestea societatea a reusit sa se impun rapid pe pia i s ofere produse de cea mai nalta calitate. Se urmarete de asemenea ridicarea nivelului cantitativ i calitativ al produselor executate ceea ce va conduce n final la rezultate economico - financiare superioare. mbunatairea calitaii produselor presupune schimbarea utilajelor neperformante cu utilaje noi i mai performante i calificarea personalului. Societatea particip frecvent la trguri de specialitate, simpozioane organizate de Camera de Comer i de diferite firme specializate n marketing. 8

Pe piaa romneasc, n 2009, Mobexpert a avut n vedere continuarea planului de consolidare a reelei de hipermagazine, prin deschiderea unor noi hipermagazine n Ploieti, Iai i Bucureti Sun Plaza Berceni. Toate hipermagazinele Mobexpert vor fi localizate n centre comerciale alturi de alte magazine de mare suprafa de tip Carrefour, Cora, Bricostore sau MediaGalaxy. ncepnd cu hipermagazinele din Suceava, Piteti i Sibiu, deschise n 2008 ca urmare a unei investiii de 8 milioane de euro, Mobexpert opereaz cu un nou concept de hipermagazin cu o suprafa de aproximativ 7.000 de metri ptrai, special adaptat oraelor de dimensiuni mai mici. Pe termen lung, Grupul intenioneaz s consolideze la nivel regional marca Mobexpert. Se are n vedere operarea a 26 de hipermagazine n regiunea balcanic pn n 2011. Mobexpert a fost desemnat drept cea mai de ncredere marc n 2005 la categoria mobilier, n studiul Most Trusted Brands, pe baza votului publicului. Studiul este o tradiie a publicaiei Readers Digest ce se desfoar n 14 ri europene. Preul produselor de mobilier din Romania se va scumpi n medie cu 30% pna n 2011, ca urmare a creterii substaniale pe care o vor nregistra n urmtorii ani costurile cu fora de munc i materiile prime, au declarat reprezentanii Mobexpert.

Concluzii
Mobexpert i-a creat o reputaie foarte bun pe pia datorit calitii ridicate a produselor sale, crendu-i astfel o marc cunoscut de toi consumatorii. Mobexpert satisface cerinele tuturor segmentelor de piaa prin gama foarte diversificat, dar ar putea veni i pe piaa romneasc cu noi produse din alte game care s atrag noi clieni. Astfel firma i va crete vnzrile, consumatorii fiind deja obinuii i convini de calitatea produselor i de renumele firmei. n concluzie Mobexpert este o prezen puternic pe piaa romneasc datorit marcilor de renume comercializate, calitaii produselor sale i raportului calitate pre, care atrage tot mai muli clieni n acest mediu concurenial.

Bibliografie

WebSite oficial S.C MOBEXPERT - http://www.mobexpert.ro

Cursuri i seminarii Bazele Marketingului http://ro.wikipedia.org/wiki/Mobexpert http://www.wallstreet.ro/articol/Companii/36792/MobexpertMobila-din-Romania-se-va-scumpi-cu-circa-30-pana-in-2011.html

10

11