BAZELE MARKETINGULUI Definitia MK.

Data de AMA, in anul 1988 : Marketingul = procesul planificarii si executiei conceptului, stabilirii pretului, promovarii si distributiei ideilor, bunurilor si serviciilor, pentru a crea schimburi care sa satisfaca obiective individuale si organizationale. Marketingul este definit in principal, prin mijloacele de actiune ale intreprinderii in relatia sa cu consumatorii : cele 4 componente ale mixului de marketing ( produsul,pretul,distributia si promovarea). Mixul de mk. = concept fundamental in operationalizarea activitatii de marketing.Introdus in teoria mk. In anii 50, el a cunoscut modificari successive,ajungand sa fie definit astazi ca, setul de intrumente de marketing pe care intreprinderea le utilizeaza pt. a-si atinge obiectivele de mk. pe piata tinta / cei patru P : produs,prt,plasament,promovare. In Mk., imaginea produsului = sinteza reprezentarilor mentale,de natura cognitive, afectiva, sociala si personala a produsului in randul cumparatorilor. Mk. Creaza schimburi. Schimbul este, intr-o economie de piata, principala modalitate prin care oamenii pot obtine produse, si singura in cazul careia mk. intra in actiune.Schimbul este un concept definitoriu pt. mk. si reprezinta procesul de obtinere a unui produs dorit, oferind altceva, de regula, bani, in locul sau. Obiectivul final al activitatii de mk. este, de regula, maximizarea profitului.

CONDITIILE APARITIE SI PROMOVARII MARKETINGULUI Marketingul ,ca mod de gandire, activitate practica si stiinta economica, a aparut la inceputul secolului al XX-lea, in SUA. In literature de mk. se intalnesc doua teorii care incearca sa explice aparitia acestuia. Iaseaza la baza aparitiei mk. abundenta de produse IIconsidera dinamismul social-economic drept conditie fundamentala a aparitiei mk. 1. TEORIA ABUNDENTEI DE PRODUSE -productia creste, oferta depaseste cererea, unele produse nu se mai vand, intreprinderile producatoare sunt silite sa gaseasca solutii pentru a face vandabile produsele proprii, iar unele dintre acestea descopera mk., ca solutie de adaptare a ofertei la cerere si facilitare a vanzarii. 2. TEORIA DINAMISMULUI SOCIAL ECONOMIC - nu neaga rolul catalizator pe care il are abundenta de produse in aparitia mk., dar considera ca este necesar sa fie cercetate mai in profunzime condtiile care au permis aparitia acestuia. Dupa aparitia sa, in urma cu aprox un secol, mk. a cunoscut un amplu process de dezvoltare, atat in planul practicii, cat si in cel al teoriei, process ce poate fi sintetizat in doua directii principale :

a. Dezvoltarea extensiva a mk. : extinderea ariei de cuprindere a mk. in noi intreprinderi, in noi spatii geografice si in noi domenii de activitate. b. Dezvoltarea intensiva a mk. : perfectionarea permanenta a metodelor si tehnicilor de mk. utilizate in intreprinderile in care acesta era present, in formularea unr concepte moderne privind rolul mk. in economie si societate.

ETAPE IN EVOLUTIA MARKETINGULUI 1. PERIOADA ANILOR 1900-1930 = etapa orientarii spre productie 2. PERIOADA ANILOR 1930-1950= etapa orientarii spre vanzari 3. PERIOADA ANILOR 1950-1975= etapa orientarii spre conceptual modern de marketing 4. PERIOADA DE DUPA 1975= perioada bogata in evolutii ale conceptelor de marketing. 1*. Etapa orientarii spre productie Se caracterizeaza prin existenta unei cereri nesatisfacute. Principala preocupare a intreprinderii era aceea de a produce cantitati cat mai mari de marfuri, mizand pe faptul ca acestea isi vor gasi cumparatorii. Rolul mk. era unul marginal, marea majoritate a intreprinderilor neimbratisand conceptia de marketing. 2*. Etapa orientarii spre vanzari Aparitia magazinelor cu mari suprafete comerciale. Mk. era vazut ca un instrument de impulsionare a vanzarilor. A avea vanzatori buni si a face o promovare corespunzatoare produselor erau principalele contributii pe

care le putea adduce mk. la sporirea profitului unei intreprinderi. 3*.Etapa orientarii spre conceptual modern de marketing Debuteaza odata cu perioada imediat postbelica, inceputul anilor 50, perioada caracterizaa printr-un accentuat dynamism economic si social si va dura pana in anii 1970-1975, cand unele schimbari majore in plan economic au condos la o modificare a paradigmelor mk. modern. CONCEPTE ALE MARKETINGULUI MODERN: mk. societal , mk.strategic, mk. relational, mk. ofertei, mk. direct. 1.Mk. Societal = viziune globala asupra aspectelor sociale ale activitatii intreprinderii, fiind conceptual care s-a bucurat de cea mai larga audienta dintre toate cele referitoare la implicatiile si responsabilitatile sociale ale intreprinderii.. Cel care a introdus acest concept, la inceputul anilor 70, a fost Philip Kotler. 2.Mk. strategic=> in central activitatii de mk. a intreprinderii stau clientii cu nevoile lor, iar instrumentele pe care le poate pune in opera o intreprindere pt. a satisface aceste nevoi se subsumeaza conceptului de mix de marketing si celor 4 componente ale sale. - nu face altceva decat sa scoata in evident faptul ca intreprinderea moderna trebuie sa tina seama de cateva elemente suplimentare: intreprinderea este nevoita sa se adapteze nu doar la nevoile si asteptarle clientilor, ci si la reactiile si initiativele concurentei , termenul de mk. strategic caract. Dimensiunea pe termen lung a mk. drept conceptie a conducerii. 3.Mk. Relational= mk. de relatie = > accentueaza importanta pastrarii clientilor, spre deosebire de mk. classic, unde fiecare tranzactie era privita in mod separate, iar accentual cadea pe atragerea de noi client.

-reduce timpul si costurile aferente tranzactiilor, mareste increderea intre parteneri si creaza legaturi stranse, de ordin economic,ethnic si social intre acestia. 4.Mk. ofertei = investigarea in profunzime a nevoilor consumatorilor, identificarea unor nevoi latent si propunerea ,pe aceasta baza, a unor produse noi,pe care consumatorii nu le percepeau ca fiind utile si, in concluzie, nu le solicitasera in mod explicit. -accentul cade pe cercetarea complexa de mk. sip e adaptarea produselor intreprinderii nu la nevoile actuale, ci la cele viitoare ale consumatorilor. 5.Mk. direct = forma specifica a demersului de marketing,care privilegiaza o abordare personalizata a clintilor si a altor component ale micromediului intreprinderii. Se caracterizeaza prin utilizarea unor baze de date care sa permita stabilirea unor contacte personale si differentiate intre intreprindere, pe de o parte, si clientii efectivi,clientii potentiali si furnizori,pe de alta parte. - o oportunitate deosebita pt.dezvoltarea mk.direct o constituie aparitia si extinderea utilizarii Internetului, care poate fi utilizat in conditii de rapiditate si de costuri reduse in cercetarile de mk., in promovarea produselor sau in vanzarea directa a acestora.

FUNCTIILE MK. 1. INVESTIGAREA PIETEI, A NECESITATILOR DE CONSUM = pct.de pornire al intregului demers de mk. => considerate functia-premisa a mk. - Studierea surselor secundare de informatii, continuand cu cercetarea directa, experimental de mk si simularea fenomenelor de mk.

2. CONECTAREA DINAMICA A INTREP. LA CERINTELE MEDIULUI SAU EXTERN => expresia unui element definitoriu al spiritului, teoriei si practicii mk : situarea clientului in central activitatii de mk.,rolul oricarei intreprinderi fiind acela de a-si servi cat mai bine clientii. - Este functia mijloc a mk. = > cum, in ce fel se desfasoara activitatea de mk. 3. SATISFACEREA IN CONDITII SUPERIOARE ALE NEVOILOR DE CONSUM - Este functia-scop/functie-obiectiv a mk. - la niv.macroeconomic- este o finalitate importanta a activitatii de mk:daca toate intreprinderile ar practica mk.,produsele prezente pe piata ar fi pe deplin adaptate la cerintele si nevoile consumatorilor,iar bunastarea generala a societatii ar creste. - La niv.microeconomic : este o materializare a conceptiei de mk. societal. 4.MAXIMIZAREA EFICIENTEI ECONOMICE, A PROFITULUI - rep. o ultima functie a mk., este de asemenea o functie-scop obtinerea profitului fiind o finalitate axiomatic a existentei oricarei intrep. Si preocuparea principal a tuturor celor implicate in activitatea de mk.

DOMENIILE MK. Criteriile pt. identificarea tuturor domeniilor de specializare a mk. : scopul activitatii, profilul activitatii, aria geografica de desfasurare a activitatii si nivelul de organizare al activitatii.

I.SCOPUL ACTIVITATII => MK.CLASIC (=mk. practicat de catre o intreprindere pt a satisface nevoile si asteptarile clientilor si a obtine profit. El rep. trunchiul comun din care sau dezv. Diversele specializari ale acestuia in domeniul economic. SINONIME: mk.comercial, mk.intreprinderii,mk.economic) MK. ACTIVITATILOR NELUCRATIVE (=extinderea conceptiei de mk.in afara domeniului eco.,utilizarea metodelor si tehnicilor de mk. pt. rezolvarea unor problem cu character social/politic.A aparut s s-a extins in perioada de dupa cel de-al doilea razboi mondial). II.PROFILUL ACTIVITATII : MK. BUNURILOR DE CONSUM (sunt intreprinderile care au experimentat si au omologat instrumente, metode si tehnici de mk, care au fost preluate si adaptate in celelalte domenii de specializare.Constituie elemental de raportare a particularitatilor celorlalte domenii de specializare). MK. INDUSTRIAL(practicat de intrep. care produc bunuri materii prime,semifrabricate,subansamble,echipamente,utilaje etcdestinate altor intrep.care le utilizeaza pt a obtine propriile produse).Mai apare sub numele de business to business mk. AGROMK./MK.AGRICOL/MK.PRODUSELOR AGROALIMENTARE = specializarea mk.care include problematica productiei si circulatiei bunurilor agricole.- durata mare a ciclului de productie,caracterul perisabil al multor produse,necesitatea rotatiei culturilor,influenta factorului natural etc.

MK.SERVICIILOR =>cea mai dinamica specializare a mk. din domeniul eco.,prin aparitia unui nr important de subspecializari: mk.turistic,mk.bancar,mk.transporturilor etc. Serviciile= activitati care satisfac anumite necesitati sociale sau individuale,fara a se concretiza in produse de sine statatoare.Se caracterizeaza printr-o serie de aspect specifice: intangibilitatea, inseparabilitatea, variabilitatea, perisabilitatea. MK. SOCIAL= planificarea, organizarea,implementarea si controlul strategiilor si activitatilor de mk.ale organizatiilor necomerciale,care sunt indreptate in mod direct sau indirect catre rezolvarea unor problem sociale.Este practicat de catre organizatii cu character social scoli,licee,universitati,spitale, organizatii religioase,cluburi sportive etc- care au imprumutat si adaptat concept,instrumente si tehnici de mk. utilizate cu success de catre intreprinderi. ( mk.educational, cultural,sportive,religios etc). MK.POLITIC=ansamblu de teorii si metode care pot sa serveasca organizatiile politice si puterile publice,atat pt a-si define obiectivele si programele,cat si pt a influenta comportamentele cetatenilor.Cuprinde 2 subspecializari : mk. electoral (cea mai imp.componenta a mk.politic) si mk. puterilor publice si administrative (practicat de ministere,primarii etc) in scopul asigurarii unui dialog permanent cu cetatenii. III. ARIA DE DESFASURARE A ACTIVITATII: MK. INTERN desfasurat de o organizatie in interiorul granitelor tarii,adresandu-se unei piete locale sau pietei nationale. -se mai intalneste sub forma mk.domestic => pt a desemna activitatile unei intreprinderi pe teritoriul national.

MK. INTERNATIONAL= o conceptie si o modalitate de actiune modern,privind orientarea activitatilor economice in concordant cu cerintele si specificul pietelor externe (nationale,multinationale,globale), in scopul satisfacerii necesitatilor actuale si viitoare ale acestora, cu eficienta maxima. IV. NIVELUL DE ORGANIZARE A ACTIVITATII MICROMARKETING=activitatea de mk. desfasurata la niv.organizatiei, in vederea atingerii obiectivelor acesteia. MACROMARKETING=activitatea de mk. desfasurata in interesul intregii colectivitati,la nivelul intregii economii nationale sau al intregii societati.