Consiliul pentru Standarde Ocupaionale i Atestare

Unitatea de Cercetare i Servicii Tehnice

STANDARD OCUPATIONAL

Ocupaia: Expeditor transport rutier

Domeniul: Transporturi i depozitare

Bucureti 2000

Unitatea pilot: Uniunea Naional a Transportatorilor Rutieri din Romnia Coordonator proiect standard ocupaional: Viorel Ptroescu Membrii echipei de redactare a standardului ocupaional: Manuel Mihail Momete Marius Laureniu Cristescu Refereni de specialitate: Florian Aron Iuliana Cristescu Standard aprobat COSA la data de 11-07-2000

Cod COSA: L - 294 copyright 2000 , COSA - U.C.S.T. Toate drepturile asupra acestui document sunt rezervate. Acesta nu poate fi reprodus parial sau integral, nu poate fi folosit sau citat n alte lucrri fara acordul COSA.

Expeditor transport rutier Descrierea ocupaiei Acest standard ocupational descrie activitatea de expeditor rutier. Prin activitatea de expeditii se ntelege organizarea deplasrii mrfii de la furnizor la destinatar. Rolul expeditorului rutier este de a stabili legtura ntre proprietarul mrfii sau cel care dispune de marf, transportatorii rutieri si ceilalti furnizori de servicii implicati n efectuarea expeditiei. n schimbul unui comision primit de la persoana care dispune de marf expeditorul se oblig fat de acesta s efectueze toate operatiunile necesare pentru deplasarea mrfurilor de la vnztor la cumprtor n conditii optime din punct de vedere economic, al sigurantei mrfurilor si al duratei de transport. n acest scop este necesar ca expeditorul rutier s cunoasc toate reglementrile nationale si internationale referitoare la transporturi, operatiuni vamale, asigurri, contracte comerciale. n gama de servicii pe care le poate oferi expeditorul rutier se numr: - efectuarea calculatiilor tarifare referitoare la transport si la activittile conexe - alegerea mijlocului de transport optim - stabilirea rutelor optime de transport - ambalarea mrfii si marcarea coletelor - asigurarea mrfurilor mpotriva riscurilor ce pot aprea pe timpul transportului - efectuarea formalittilor vamale de import, export si tranzit - emiterea de documente proprii, elaborate de organizatia international a expeditorilor ( FIATA ) prin care se asigur deplasarea mrfurilor n conditii optime (FCR, FCT, FBL, FWR) - transportul mrfurilor n regim de grupaj (coletrie), ceea ce nseamn gruparea mai multor partide de marf n acelasi mijloc de transport - urmrirea derulrii transportului si informarea clientilor cu privire la pozitia mrfurilor - depozitarea mrfurilor n vederea distributiei sau dup colectarea acestora n vederea expedierii - antrepozitarea sau plasarea n regim de supraveghere vamala a mrfurilor - organizarea transportului mrfurilor si a formalittilor vamale specifice la trguri si expozitii internationale. Avnd n vedere complexitatea si varietatea serviciilor pe care le poate oferi, expeditorul rutier trebuie s aib un bagaj de cunostinte solid, s fie o persoan dinamic, dispus ntotdeauna s-si mbogteasc cunostintele.

Expeditor transport rutier UNITILE DE COMPETEN Domeniile de competen Competene fundamentale Competene specifice Unitile de competen
Comunicarea la locul de munc Munca n echip Alegerea furnizorilor de transport i servicii conexe Comandarea serviciilor de transport i a serviciilor conexe transportului ctre subcontractani Corectarea neconformitilor aprute n cursul efecturii Elaborarea calculaiei de costuri Elaborarea cargoplanului Elaborarea ofertei proprii ncheierea contractelor cu clienii Recepionarea i verificarea documentelor care atest efectuarea serviciilor Urmrirea executrii transportului i serviciilor conexe

Comunicarea la locul de munc

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Transmiterea i recepionarea informaiilor CRITERII DE REALIZARE 1.1 Informaiile sunt transmise numai ctre persoane autorizate, respectnd raporturile ierarhice operative i funcionale 1.2 Transmiterea informaiilor se face n timp util 1.3 Informaiile transmise sunt reale i complete 1.4 Comunicarea cazurilor speciale este realizat imediat 1.5 Solicitrile de informaii sunt logice i precise 2.1 Problemele profesionale sunt discutate i rezolvate de o manier acceptat de toi membrii grupului 2.2 Modul de adresare este politicos 2.3 Temele abordate sunt prezentate cu claritate i fr reinere 2.4 n timpul discuiilor este respectat dreptul la opinie al tuturor participanilor 2.5 Concluziile i deciziile luate de eful ierarhic al grupului sunt nsuite de toi membrii Gama de variabile

2. Participarea la discuii pe teme profesionale

Persoane autorizate : persoane abilitate prin regulamentul de ordine interioar efi ierarhici: sefi compartimente, directori Forme de comunicare : scris, oral (direct sau prin mijloace de transmitere la distan) Echipamente de comunicaie : telefon, fax, calculator (e-mail) Ghid pentru evaluare

Cunotinele necesare se refer la: Limbaj de specialitate Modul de folosire a echipamentelor de comunicaie La evaluare se vor urmri: Modul de adresare i formulare a problematicii Modul de folosire a limbajului specific Respectarea raporturilor ierarhice Capacitatea de comunicare _

Munca n echip

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Stabilirea sarcinilor membrilor echipei CRITERII DE REALIZARE 1.1 Sarcinile i competenele membrilor echipei sunt stabilite funcie de rolul fiecruia n executarea expediiei 1.2 Sarcinile i competenele membrilor echipei sunt stabilite funcie de sarcinile echipei 2.1 ndeplinirea sarcinilor individuale este realizat n totalitate i la toi parametrii impui 2.2 Acordarea sau solicitarea de asisten se face argumentat i prompt 2.3 ndeplinirea sarcinilor echipei este realizat printr-un mod de aciune acceptat de toi membrii echipei 2.4 Realizarea sarcinilor individuale se face n coordonare cu ceilali membrii ai echipei, responsabilitatea fiind asumat pentru rezultatul echipei 2.5 Munca n echip este efectuat recunoscnd drepturile membrilor Gama de variabile

2. Urmrirea realizrii sarcinilor

Echip peroanele care concur la efectuarea expediiei Parametrii impui condiiile specificate n comenzi r Ghid pentru evaluare

Cunotinele necesare se refer la: Instruciuni de lucru Schema organizatoric i raporturile ierarhice i funcionale Componena echipei La evaluare se vor urmri: Capacitatea de organizare a muncii n echip Capacitatea de colaborare n cadrul echipei Capacitatea de comunicare Modul de asumare i ndeplinire a sarcinilo

Alegerea furnizorilor de transport i servicii conexe

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Analizarea listei furnizorilor de transport i servicii conexe CRITERII DE REALIZARE 1.1 Furnizorii de transport i servicii conexe selectai au posibiliti tehnice de executare a serviciilor 1.2 Furnizorii de transport i servicii conexe selectai au probitate profesional unanim recunoscut 1.3 Furnizorii de transport i servicii conexe selectai au activitate anterioar corespunztoare 2.1 Furnizorii de transport i servicii conexe selectai au oferte care satisfac condiiile comenzii 2.2 Furnizorii de transport i servicii conexe au oferte cu un raport calitate/pre competitiv Gama de variabile

2. Analizarea ofertelor furnizorilor de transport i servicii conexe

Posibiliti tehnice : mijloace de transport, agreri, licene, contracte Ofert : pre, timp, siguran, rut Ghid pentru evaluare

Cunotinele necesare se refer la: Informaii tehnice i comerciale despre mijloacele de transport rutier Informaii despre modul de desfurare a transporturilor Informaii vamale Informaii despre asigurri Informaii despre contractele comerciale Convenii internaionale (CMR, TIR, Tranzit comunitar, ATA, CPD, CEMT, ADR, AETR), acorduri bilaterale, reglementri specifice rilor din aria deservita n domeniul transportului rutier La evaluare se vor urmri: Capacitatea de analiz Imparialitatea _

Comandarea serviciilor de transport i a serviciilor conexe transportului ctre subcontractani

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Verificarea ofertelor furnizorilor CRITERII DE REALIZARE 1.1 Furnizorii selectai au oferte care satisfac condiiile comenzii clientului 1.2 Suma costurilor serviciilor comandate furnizorilor este mai mic 2.1 Condiiile comenzilor ctre furnizori corespund cu ofertele acestora 2.2 Comenzile ctre furnizori sunt transmise n timp util 2.3 Furnizorii confirm executarea comenzilor n timp util Gama de variabile

2. Elaborarea i transmiterea comenzilor de transport ctre furnizori

Ofert : pre, timp, siguran, rut Ghid pentru evaluare

Cunotinele necesare se refer la: Geografia ariei deservite i rutele comerciale Matematic elementara (cele patru operaii) Limb de circulaie internaional Informaii tehnice i comerciale despre mijloacele de transport rutier Informaii despre modul de desfurare a transporturilor Informaii vamale Informaii despre asigurri Informaii despre contractele comerciale Convenii internaionale (CMR, TIR, Tranzit comunitar, ATA, CPD, CEMT, ADR, AETR), acorduri bilaterale, reglementri specifice rilor din aria deservita n domeniul transportului rutier La evaluare se vor urmri: Capacitatea de analiz Rapiditatea i rigoarea ntocmirii comenzilor Abilitatea de folosire a mijloacelor de comunicaie _

Corectarea neconformitilor aprute n cursul efecturii comenzilor

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Identificarea neconformitilor aprute CRITERII DE REALIZARE 1.1 Programul stabilit iniial pentru desfurarea expediiei este respectat 1.2 Furnizorii de transport i servicii conexe respect condiiile 2.1 Soluia identificat pentru corectarea neconformitii implic un cost suplimentar minim 2.2 Soluia identificat pentru corectarea neconformitii implic un timp suplimentar minim 2.3 Soluia identificat pentru corectarea neconformitii este cea impusa de client Gama de variabile

2. Corectarea neconformitilor

Furnizori : de servicii de transport, de servicii conexe (formaliti vamale, completri documente, transbordri, depozitri, asigurri) Ghid pentru evaluare

Cunotinele necesare se refer la: Geografia ariei deservite i rutele comerciale Limb de circulaie internaional Informaii tehnice i comerciale despre mijloacele de transport rutier Informaii despre modul de desfurare a transporturilor Informaii vamale Informaii despre asigurri Informaii despre contractele comerciale Convenii internaionale (CMR, TIR, Tranzit comunitar, ATA, CPD, CEMT, ADR, AETR), acorduri bilaterale, reglementari specifice rilor din aria deservita n domeniul transportului rutier La evaluare se vor urmri: Capacitatea de analiz Abilitatea de a gsi informaiile necesare n documentaia disponibil Capacitatea de comunicare Abilitatea de negociere Abilitatea de folosire a mijloacelor de comunicaie Rapiditatea n luarea deciziilor _

Elaborarea calculaiei de costuri

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Analizarea rutelor comerciale CRITERII DE REALIZARE 1.1 Ruta aleas este cea mai scurt 1.2 Ruta aleas este cea mai sigur 1.3 Ruta aleas este cea impus 2.1 Furnizorii selectai au activitate anterioar care satisface cerinele 2.2. Furnizorii selectai au cele mai bune oferte 3.1 Costul stabilit este minim 3.2 Costul este stabilit pentru timp minim de expediie 3.3 Costul este stabilit pentru sigurana maxima a expediiei Gama de variabile

2. Selectarea ofertelor furnizorilor de transport i servicii conexe 3. Stabilirea costurilor pentru serviciul de expediie

Furnizori : de servicii de transport, de servicii conexe (formaliti vamale, completri documente, transbordri, depozitri, asigurri) Parametrii expediiei : cost, timp, sigurana, ruta Ofert : pre, timp, siguran, rut Ghid pentru evaluare

Cunotinele necesare se refer la: Geografia ariei deservite i rutele comerciale Matematic elementara (cele patru operaii) Limb de circulaie internaional Informaii tehnice i comerciale despre mijloacele de transport rutier Informaii despre modul de desfurare a transporturilor Informaii vamale Informaii despre asigurri Informaii despre contractele comerciale Convenii internaionale (CMR, TIR, Tranzit comunitar, ATA, CPD, CEMT, ADR, AETR), acorduri bilaterale, reglementari specifice rilor din aria deservita n domeniul transportului rutier La evaluare se vor urmri: Capacitatea de analiz Rapiditatea i rigoarea calculului de cost Abilitatea de a gsi informaiile necesare n documentaia disponibil _

Elaborarea cargoplanului

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Culegerea i analizarea informaiilor necesare ntocmirii cargoplanului 2. Analizarea posibilitilor de stivuire i necesitilor de amarare a mrfii n mijlocul de transport 3. Stabilirea mijlocului de transport CRITERII DE REALIZARE 1.1 Marfa care trebuie transportat este ambalat 1.2 Marfa care trebuie transportat este clasificat ADR 2.1 Modul de ambalare a mrfii permite stivuirea 2.2 Modul de ambalare permite ncrcarea mrfii n mijlocul de transport fr a da posibilitatea de deplasare 3.1 Mijlocul de transport ales corespunde cu tipul mrfii i modul ei de ambalare 3.2 Mijlocul de transport ales permite ncrcarea ntregii cantiti de Gama de variabile

Tipul mrfii : mrfuri periculoase (clasificate ADR), mrfuri normale, lichide sau pulberi n vrac, mrfuri Ghid pentru evaluare

Cunotinele necesare se refer la: Matematic elementara (cele patru operaii) Informaii tehnice i comerciale despre mijloacele de transport rutier Informaii tehnice i comerciale despre mrfuri Informaii tehnice i comerciale despre modurile de ambalare a mrfurilor Informaii tehnice i comerciale despre modurile de amarare a mrfurilor La evaluare se vor urmri: Capacitatea de analiz Rigoarea de calcul _

Elaborarea ofertei proprii

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Analizarea ofertelor similare de pe pia i compararea lor cu posibilitile proprii CRITERII DE REALIZARE 1.1 Oferta aleas are cel mai bun pre 1.2 Oferta aleas are cel mai sczut timp de expediie 1.3 Oferta aleas are cea mai mare siguran a expediiei 1.4 Costurile proprii sunt mai mici ca oferta pieei pentru timp de expediie, siguran i ruta impus (n caz ca exista o astfel de condiie) similare 2.1 Condiiile oferite sunt cele minime acceptabile, astfel nct profitul s fie maxim 2.2 Performanele oferite sunt maxime 2.3 Parametrii stabilii ai expediiei asigur acceptarea ofertei de ctre client si profitul maxim posibil Gama de variabile

2. Stabilirea condiiilor minime i maxime ale ofertei proprii

Parametrii expediiei : cost, timp, siguran, rut Ofert : pre, timp, siguran, rut Performane : timp minim, siguran maxim Ghid pentru evaluare

Cunotinele necesare se refer la: Geografia ariei deservite i rutele comerciale Limb de circulaie internaional Informaii tehnice i comerciale despre mijloacele de transport rutier Informaii despre modul de desfurare a transporturilor Informaii vamale Informaii despre asigurri Informaii despre contractele comerciale Convenii internaionale (CMR, TIR, Tranzit comunitar, ATA, CPD, CEMT, ADR, AETR), acorduri bilaterale, reglementari specifice rilor din aria deservita n domeniul transportului rutier La evaluare se vor urmri: Capacitatea de analiz multicriterial Rapiditatea i rigoarea elaborrii ofertei Capacitatea de comunicare Abilitatea de folosire a mijloacelor de comunicaie _

ncheierea contractelor cu clienii

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Negocierea termenilor contractuali CRITERII DE REALIZARE 1.1 Condiiile negociate sunt cele minime acceptabile de ctre client 1.2 Profitul rezultat n urma executrii comenzii n condiiile negociate este maxim 2.1 Condiiile enunate n comanda de expediie pot fi respectate 2.2 Mijloacele de transport necesare pentru efectuarea expediiei sunt disponibile 3.1 Condiiile comenzii primite corespund cu condiiile negociate 3.2 Condiiile comenzii primite sunt legale Gama de variabile

2. Verificarea posibilitii de executare a comenzii

3. ncheierea contractului cu clienii

Ofert : pre, timp, siguran, rut Ghid pentru evaluare

Cunotinele necesare se refer la: Limb de circulaie internaional Informaii tehnice i comerciale despre mijloacele de transport rutier Informaii despre modul de desfurare a transporturilor Informaii vamale Informaii despre asigurri Informaii despre contractele comerciale La evaluare se vor urmri: Rigoarea comparaiei condiiilor din oferta cu cele specificate n comand Capacitatea de analiz Capacitatea de comunicare Abilitatea de negociere _

Recepionarea i verificarea documentelor care atest efectuarea serviciilor

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Verificarea documentelor de CRITERII DE REALIZARE 1.1 Documentele de transport corespund cu transporturile comandate i efectiv executate 1.2 Documentele de transport sunt corect ntocmite i conin toate elementele care certific executarea transporturilor 2.1 Serviciile facturate de furnizori sunt cele comandate i efectiv executate 2.2 Specificaiile facturilor furnizorilor atest c serviciile au fost corect 3.1 Expediia a fost executata n totalitate 3.3 Nu exist litigii cu clienii 3.4 Tariful pentru efectuarea expediiei a fost ncasat de la clieni 3.5 Nu exist litigii cu furnizorii de transport i servicii conexe 3.6 Furnizorii de transport i servicii conexe au fost pltii Gama de variabile

2. Verificarea facturilor trimise de furnizorii de transport i servicii

3. nregistrarea i arhivarea documentelor

Documente de transport : scrisori de trsura CMR Furnizori : de servicii de transport, de servicii conexe (formaliti vamale, completri documente, transbordri, depozitri, asigurri) Ghid pentru evaluare

Cunotinele necesare se refer la: Geografia ariei deservite i rutele comerciale Limb de circulaie internaional Informaii tehnice i comerciale despre mijloacele de transport rutier Informaii despre modul de desfurare a transporturilor Informaii vamale Informaii despre asigurri Informaii despre contractele comerciale Convenii internaionale (CMR, TIR, Tranzit comunitar, ATA, CPD, CEMT, ADR, AETR), acorduri bilaterale, reglementari specifice rilor din aria deservita n domeniul transportului rutier La evaluare se vor urmri: Capacitatea de analiza Abilitatea de a gsi informaiile necesare n documentaia disponibil Rigoarea de calcul _

Urmrirea executrii transportului i serviciilor conexe

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Controlarea predrii mrfii de ctre expeditor i prelurii ei de ctre destinatar CRITERII DE REALIZARE 1.1 Marfa este pus la dispoziie de expeditor la locul, timpul i n condiiile specificate n comanda de expediie 1.2 Marfa se prezint aparent conform descrierii din comanda de expediie 1.3 Marfa este nsoit de documentele necesare 1.4 Marfa este preluat de destinatar la locul, timpul i n condiiile 2.1 Furnizorii de servicii de transport pun la dispoziie mijloacele de transport la timpul i locul convenit, nsoite de documentele necesare 2.2 Furnizorii de servicii de transport respect duratele de transport convenite 2.3 Furnizorii de servicii conexe transportului execut ntocmai comenzile Gama de variabile

2. Controlarea furnizorilor asupra modului n care execut serviciile ce le-au fost comandate

Furnizori : de servicii de transport, de servicii conexe (formaliti vamale, completri documente, transbordri, depozitri, asigurri) Ghid pentru evaluare

Cunotinele necesare se refer la: Geografia ariei deservite i rutele comerciale Limb de circulaie internaional Informaii tehnice i comerciale despre mijloacele de transport rutier Informaii despre modul de desfurare a transporturilor Informaii vamale Informaii despre asigurri Informaii despre contractele comerciale Convenii internaionale (CMR, TIR, Tranzit comunitar, ATA, CPD, CEMT, ADR, AETR), acorduri bilaterale, reglementri specifice rilor din aria deservita n domeniul transportului rutier La evaluare se vor urmri: Capacitatea de analiz Abilitatea de a gsi informaiile necesare n documentaia disponibil Capacitatea de comunicare Abilitatea de negociere Abilitatea de folosire a mijloacelor de comunicaie _