1|Page

Nume: Dragomir(Parvan) Prenume: Mariana Roxana Facultatea: Stiintele Comunicarii An: II FR Curs : Analiza si gestionarea imaginii si organizatiilor Bucuresti-mai 2013Referat: Tactici si metode de comunicare eficienta

2|Page

-Tactici si metode de comunicare eficienta-

Introducere Comunicarea reprezinta un proces de interactiune intre persoane,grupuri,in vederea obtinerii anumitor obiective,a informa ,a provoca o reactie ,a schimba un comportament. Cel mai simplu model de explicare al comunicarii este in schema propusa Karl Buhler dar completata ulterior de Roman Jakobson: mesaj emitator receptor de

Feed back1 Schema lui Roman Jakobson este putin mai complexa:
Context Emitator Mesaj Canal
1

Receptor

Ion Haines-Introducere in teoria comunicarii,Editura CodFundatieiRomania de maine,Bucuresti,1998,pag 18

3|Page

Pentru ca un mesaj sa aiba impact trebuie sa atraga atentia prin continutul acestuia,modificand starea receptorului,obtinand un interes emitatorului ,modificand starea psihica dar si comportamentala a receptorului. Actul de comunicare intervine in cele trei niveluri ale personalitatii umane: Nivelul cognitive:informatia care ar trebui sa starneasca interes receptorului poate fi transmisa visual sau auditiv; Nivelul afectiv:acceptarea sau respingerea informatiei de catre receptor in functie de transmiterea informatiei; Nivelul conativ:decizia receptorului de a actiona. Axiomele comunicarii : "Comunicarea este inevitabila,respective non-comunicarea este imposibila; Comunicarea se desfasoara la doua niveluri:informational si relational; Comunicarea este un process continuu,ce nu poate fi tratat in termini de cauza-efect sau stimul-raspuns; Comunicarea imbraca fie o forma digitala fie o forma analogical; Comunicarea este ireversibila; Comunicarea presupune raporturi de forta si implica tranzactii simetrice si complementare;

4|Page

Comunicarea reprezinta procese de ajustare si acordare.2 Metode de comunicare

Metoda AIDA: reprezinta un acronym care deriva din urmatoarele cuvinte: ATENTIE,INTERES,DORINTA SI ACTIUNE; ATENTIA SPONTANA(provocata de mesaj prin diferite

tehnici,agatand receptorul printr-un mod neasteptat) VOLUNTARA(mesajul este acordat receptorului constient si voit);

INTERESUL:emitatorul trebuie sa transmita receptorului mesajul de care acesta are nevoie;prin urmare trebuie sa cunoasca problemele sau interesele ;

DORINTA:aceasta poate fi realizata prin trei procedee: -idealizarea produsuli; -limitarea acestuia; -oferta. Metoda DAGMAR/ACCA:mesajul trebuie sa fie mai rational,mai formal; Metoda adaptarii:ofera receptorului posibilitatea de a incerca produsul inainte de a lua o decizie;
2

Revista Studia Universitatis Babes-Bolyai,Ephemerides,anul XLII,1997,pag 90-92

5|Page

Metoda Lavidge-Steiner:are ca interes notorietatea de care este legat obiectul comunicarii.

METODE IN COMUNICAREA PUBLICITARA: Metoda implicarii minimale: Lear (vazut) Do (cumparat) Like (evaluat)

Metoda adeziunii confirmate(clientii fidelizati: DO(cumparat) LIKE(evaluat)

Metoda invatarii atribuite: Like learn Do

Metoda impulsului infantile: Like Do Metoda DDPC(scrisorile comerciale)

Exista si anumite reguli in crearea unui mediul favorabil publicului tinta(receptorului).Trebuie sa se tina cont de mentalitatile si opiniile acestuia. Trebuie constientizat rolul cuvintelor ,atentia acordata efectelor produselor,convingerea ca nu comunicam prin simplu fapt al vorbirii cid oar cand se stabileste o relatie emitere-receptie,expeditor primitor.

6|Page

IMPORTANTA ASCULTARII ESTE MAI MARE DECAT GRIJA VORBIRII3

http://www.scribd.com/doc/131387793/79133099-Stiluri-%C5%9Fi-metode-de-comunicare-

PETRE-ANGHEL