AGREMENTUL I SERVICIILE TURISTICE COMPLEMENTARE

1. Agrementul-component !e "#$ # pro!u%ulu& tur&%t&c

Component important a unei oferte turistice atractive, agrementul se constituie ca un element fundamental n satisfacerea nevoilor turitilor, indiferent de motivaia de vacan sau forma de turism practicat, mai muli chiar indiferent de vrsta sau profilul socio-profesional al turitilor. Cererea pentru agrement n timpul vacanei a devenit att de mare nct aceasta a cptat statut de motivaie turistic propriu-zis. Ca urmare diversitatea i originalitatea ofertei de agrement pot constitui elemente hotrtoare n atragerea fluxurilor turistice. Se constat c pr&nc&p#l# !&men%&une # conceptulu& !e #grement este distracia, plcerea, iar orice activitate turistic sau preocupare capa il sa-l deconecteze pe turist se ncadreaz n sfera larg a activitii de agrement. Agrementul vizeaz n principal : ! destinderea i reconfortarea fizic " ! divertismentul i dezvoltarea capacitilor turistului " ! satisfacia psihic, prin activiti cultural distractive i instructiv-educative " ! amuzamentul, comunicarea i sporirea volumului de cunotine etc. Dezvoltarea i diversificarea mijloacelor de agrement vin n ntmpinarea exigentelor de cretere a atractivitii staiunilor turistice i au un rol important n creterea eficienei economice a activitii turistice dintr-o zon, staiune, complex turistic etc. Concurenta-competiia stimuleaz procesul de dezvoltare # diversificare # individualizare a ofertei turistice, care poate asigura i$sau prin intermediul activitii de agrement. %rin stimularea creterii circulaiei turistice & creterea gradului de atractivitate ' agrementul devine o surs important de ncasri, de cretere a eficienei economice a activitii de turism. (grementul poate determina creterea competitivitii staiunilor turistice prin satisfacerea, la un nivel superior, a nevoilor turitilor & exemplu ) %oiana *raov$%redeal$Sinaia, comparativ cu celelalte staiuni montane '. +n unele cazuri agrementul se poate transforma n motivaia principal de cltorie, conducnd la apariia unor noi tipuri de vacante, cum ar fi ) ! vacan de schi sau de alpinism " ! vacan de tenis " ! vacan de iahting sau surfing " ! vacan de hipism " ! vacan pentru turism cultural etc. Strategia de dezvoltare a agrementului trebuie s aib n vedere urmtoarele : ! profilul, structura i specificul staiunilor " ! motivaiile, aspiraiile i ateptrile turitilor " ! asigurarea implicrii efective a turistului n desfurarea programelor de divertisment &nu numai ca spectator, ci i ca participant activ '. Strategia agrementului - i propune valorificarea potenialului turistic al fiecrei zone printr-o mai una planificare de ansam lu i pe termen lung a relaiei om-natur, o dimensionare ponderat-raional a dotrilor i o adaptare la configuraia spaiilor i peisa,elor. Agrementul tur&%t&c ocup un loc tot mai important n existena oricrei staiuni, localiti turistice, indiferent de specificul acesteia & montan, de litoral, alnear '. -otrile necesare tre uie sa fie n concordan cu capacitatea de cazare, de transport, a acestora. .uncional, n cadrul unei staiuni sau centru turistic, dotrile de agrement se difereniaz n ) ! dotri pentru agrement de interior, incluse in spaiile de cazare, alimentaie " ! dotri situate n perimetrul staiunilor " ! dotri n afara staiunilor & pla,e, pduri, agrement nautic etc. ' %entru ca orice staiune s fie competitiv, cu larg deschidere spre turismul internaional, tre uie sa dispun de o aza tehnico-materiala de agrement complex i modern.

'. T&pur& !e %er(&c&& tur&%t&ce complement#re

Serviciile complementare se caracterizeaz prin varietate, ele asociindu-se unor servicii de az sau avnd o existen independent. %entru aceste considerente, delimitarea ntre prestaia propriu-zis i facilitile suplimentare este greu de realizat. (stfel, unitile de cazare ofer servicii de ntreinere i curire a unor o iecte de uz personal, de nchiriere a unor materiale sportive sau agrement, servicii de informare .a." de asemenea, unitile de alimentaie pu lic pot organiza, la cererea turitilor, mese festive, seri distractive etc. /ndiferent de modul cum sunt organizate, cele mai importante servicii suplimentare sunt) servicii de informare a clientelei turistice" servicii de intermediere &nchirieri, rezervri etc'" servicii i activiti turistice cu caracter special &organizare de congrese, simpozioane, festivaluri, expoziii etc' servicii i activiti turistice cu caracter sportiv" servicii de tratamente alneo-medicale" servicii diverse. Ser(&c&&le !e &n)orm#re intervin n perioada de pregtire i anga,are a prestaiei turistice, dar i pe parcursul desfurrii cltoriei. %e lng informarea propriu-zis, care tre uie s fie rapid i de calitate, aceste servicii ndeplinesc i funcia de sftuitor al turistului. /nformarea tre uie sa fie complex, s priveasc att programele manifestrilor turistice ct i elemente generale solicitate de turiti. -intre %er(&c&&le !e &nterme!&ere, cel mai frecvent se ntlnesc serviciile de rezervare de locuri pentru mi,loacele de transport, la manifestri cultural-artistice, n alte spaii de cazare etc., i cele de nchiriere a unor o iecte pentru practicarea diferitelor ,ocuri sau sporturi. +n aceast categorie, un serviciu care se ucur de aprecierile unui mare numr de turiti este nchirierea de autoturisme cu i fr ofer. Sistemele de nchiriere practicate sunt n general comune n toate rile, condiiile i tarifele difereniindu-se n funcie de capacitatea i marca autoturismului, modul de utilizare etc. Ser(&c&&le cu c#r#cter %pec&#l sunt prile,uite de forme particulare ale turismului # de afaceri, de congrese etc. # i se adreseaz unor segmente ine determinate) servicii de secretariat, traduceri, dactilografiere etc., pentru oameni de afaceri" programe de vntoare i pescuit sportiv # pentru persoanele autorizate" programe i servicii speciale pentru copiii mici # supraveghere, uniti de alimentaie pu lic specifice, terenuri de ,oaca cu dotrile adecvate, programe artistice" asisten medical i ngri,irea persoanelor handicapate" asisten medico-veterinara pentru animalele turitilor s.a. +n aceast categorie se cuprinde de asemenea, serviciul de ghid nsoitor, interpret, dispecer. 0hizii reprezint factorul de legtura ntre serviciile propriu-zise i turist" ei tre uie s se dovedeasc cunosctori ai zonelor vizitate, ai o iectivelor turistice, ai o iceiurilor locale, s fie oameni de cultur, instruii, gazde ama ile, uni organizatori. -intre %er(&c&&le tur&%t&ce cu c#r#cter cultur#l- e!uc#t&( *& recre#t&( se poate meniona) participarea la spectacole i manifestri folclorice, vizitarea de muzee, expoziii, case memoriale, ntlniri cu personaliti din domeniul culturii, artei, tiinei, organizarea unor concursuri pe diferite teme sau de ndemnare etc. 1n rol cultural # educativ i recreativ de mare importan au excursiile. 2le favorizeaz m ogirea cunotinelor prin contactul cu locuri si oameni, stimuleaz nevoia de informare i indirect dezvoltarea circulaiei turistice. 2xcursiile reprezint servicii suplimentare numai n cazul turismului de se,ur &odihna tratament alne-medical', de aceea organizarea lor tre uie fcut cu gri,, fr s afecteze motivaia de az a vacanei. Ser(&c&&le cu c#r#cter %port&( vin, de regul, n completarea formulelor o inuite de agrement. 2le m rac forme mai speciale atunci cnd se adreseaz unor turiti experimentai. 3rganizarea acestor activiti presupune existenta unui personal de specialitate care s asigure iniierea, ndrumarea i supravegherea desfurrii aciunilor" de asemenea, sunt necesare dotri adecvate # sli de sport, terenuri, piscine, prtii de schi, alte o iective cu destinaie sportiv # i a unor puncte de nchiriere a materialelor sportive.

Ser(&c&&le !e cur *& !e tr#t#ment "#lneo-me!&c#l pot fi considerate suplimentare n situaiile n care turistul i completeaz se,urul ntr-o staiune cu efectuarea unor tratamente & ai de nmol, cure de ape minerale, aerosoli' cu caracter preventiv. -e asemenea, serviciile de asisten medical prile,uite de astfel de situaii fac parte tot din aceast categorie. +n afara serviciilor enumerate, organizatorii mai pot oferi i alte tipuri de prestaii independente # schim valutar, servicii ancare, C2C, servicii de asigurri etc. # sau faciliti de plat ori de alt natur, menite sa stimuleze activitatea turistic) reduceri de tarife, posi ilitatea achitrii costului se,urului n rate, vnzarea anticipata cu reducerea tarifelor unor servicii pe aza de a onament, simplificarea formalitilor vamale etc. 1n tip de prestaie suplimentar, utilizat pe scara larg n turismul internaional, este plata ulterioar a serviciilor i mrfurilor cumprate, prin sistemul crilor de credit. 4rgirea gamei serviciilor de az i complementare oferite turitilor i creterea calitii lor se reflect pozitiv n creterea circulaiei turistice, n mai un folosire a azei tehnicomateriale i a forei de munc, n creterea eficienei ntregii activiti turistice. Se impune su linierea, c serviciile complementare aduc o contri uie deose it n acest sens, prin prelungirea se,urului i a sezonului, prin creterea ncasrilor medii pe zi-turist. /n ma,oritatea rilor cu activitate turistic dezvoltat, ponderea ncasrilor din servicii complementare se ridic la 567.