UNIVERSITATEA DE STIINTE AGRONOMICE SI MEDICINA VETERINARA BUCURESTI

FACULTATEA DE MANAGEMENT,INGINERIE ECONOMICA IN AGRICULTURA SI DEZVOLTARE RURALA

MASTER MANAGEMENTUL CALITATII SI INOVATIEI

PROIECT LA MANAGEMENTUL RESUSELOR UMANE SC. MEGA IMAGE SRL.

Coord:
Prof.conf.dr.univ. Condei Reta

Masterand:
Dumitru Simona-Georgiana

-2014-

DESCRIEREA, PROIECTAREA I ANALIZA POSTURILOR DE MUNC DIN CADRUL MI BALOTESTI

Fondat n 1995, Mega Image este una dintre primele reele de supermarketuri aprute pe piaa local. Mega Image face parte din Delhaize Group, retailer internaional nfiinat n 1867 n Belgia ce opereaza pe trei continente. Mega Image este o companie n plin proces de expansiune care i propune s fie prima alegere a clienilor n ceea ce privete alimentele proaspete, calitatea produselor i sortimentaia unic i diversificat, toate oferite ntr-un mediu ambiant ct mai placut. In tot ceea ce face, Mega Image pune pe primul loc calitatea si prospetimea, alaturi de o ambianta specifica cu un caracter inconfundabil, originala, menita in primul rand, sa asigure clientilor confort si un acces cat mai facil la toate produsele oferite in cadrul unei sortimentatii foarte variate. Compania detine in prezent pe piata locala doua formate de magazine: Mega Image si Shop& Go.

Descrierea, proiectarea i analiza posturilor de munc se caracterizeaza prin: 1. Descrierea posturilor de munc
2. Proiectarea posturilor de munc 3. Analiza posturilor de munc 4. Fia postului de munc

La 16 octombrie 2013 s-a deschis Mega Image Balotesti cu o structura formata 34 de angajati dintre care : Un sef de magazin; 6 sefi de department ; 2 vanzatori; 12 casieri ; 13 lucratori comerciali .

1. Descrierea postului de munc :

-Sef departament mrfuri alimentare/nealimentare. Obiectivul specific al muncii:coordonarea activitii unei ture de lucru n magazinul unde ii desfoar activitatea. Poziia postului n cadrul organizaiei : A.Postul imediat superior:ef serviciu comer cu ridicata i amnuntul Postul imediat inferior :casier,vanztor ,lucrtor comercial,muncitor necalificat ,menajera. B.Subordonari: - are n subordine: casier, vanztor ,lucrtor comercial ,muncitor necalificat ,menajer (din tura de care rspunde). C.Relaii: - ierarhice : ef serviciu comer cu ridicata i amnuntul, district manager ,area sales manager,director operaional,comitet director ,director general. - funcionale: ef departament mrfuri alimentare/nealimentare,casier,vanztor ,lucrtor comercial,muncitor necalificat,menajer. - de colaborare: n cadrul companiei se colaboreaz cu celelalte departamente i ceilali angajai din sediu,magazine i depozite. - de reprezentare: n relaiile cu clienii i furnizorii Mega Image.

Proiectarea posturilor de munc:

Atribuii generale a unui ef de departament : - Rspunde de deschiderea i nchiderea magazinului; - La intrarea n tura verific condica de prezena pentru personalul din subordine; - Rspunde de organizarea i supervizarea zilnica a echilepor de lucru n cadrul turei de care rspunde; - Rspunde de coordonarea activitilor personalului din subordine; - Verific pregatirea magazinului pentru deschidere; - Verific curenia i aranjarea corespunztoare a produselor n depozitul magazinului la sfaritul programului de lucru ; - Rspunde de apicarea procedurilor HACCP,verificand i completand zilnic manualul; - Rspunde de corectitudinea preurilor de vanzare afiate la raft; - Rspunde la actualizarea planogramelor n cadrul magazinului; - Rspunde de instruirea personalului nou angajat;

- Rspunde de nchiderea caselor de marcat i de ntocmirea actelor i monetarelor caselor de marcat la intrarea i ieirea n/ din tura a casierilor,etc.

Analiza posturilor de munc:

Metoda de analiz n cadrul postului este de trimitea CV ,urmand apoi interviul i n final, alegerea candidatului potrivit pentru postul ce urmeaz a fi ocupat.

Fia postului :
I. Denumire post : ef departament mrfuri alimentare / nealimentare; Cod C.O.R. :142007 Poziia postului n cadrul organizaiei : A.Postul imediat superior:ef serviciu comer cu ridicata i amnuntul Postul imediat inferior :casier,vanztor ,lucrtor comercial,muncitor necalificat ,menajera. B.Subordonari: - are n subordine: casier, vanztor ,lucrtor comercial ,muncitor necalificat ,menajer (din tura de care rspunde). C.Relaii: - ierarhice : ef serviciu comer cu ridicata i amnuntul, district manager ,area sales manager,director operaional,comitet director ,director general. - funcionale: ef departament mrfuri alimentare/nealimentare,casier,vanztor ,lucrtor comercial,muncitor necalificat,menajer. - de colaborare: n cadrul companiei se colaboreaz cu celelalte departamente i ceilali angajai din sediu,magazine i depozite. - de reprezentare: n relaiile cu clienii i furnizorii Mega Image. III. Condiii materiale ale muncii: echipament individual; echipament colectiv :fax,telefon,calculator,etc.

II.

IV. Atribuiilor i responsanilitilor postului : - Rspunde de deschiderea i nchiderea magazinului;

- La intrarea n tura verific condica de prezena subordine;

pentru personalul din

- Rspunde de organizarea i supervizarea zilnica a echilepor de lucru n cadrul turei de care rspunde; - Rspunde de coordonarea activitilor personalului din subordine; - Verific pregatirea magazinului pentru deschidere; - Verific curenia i aranjarea corespunztoare a produselor n depozitul magazinului la sfaritul programului de lucru ; - Rspunde de apicarea procedurilor HACCP,verificand i completand zilnic manualul; - Rspunde de corectitudinea preurilor de vanzare afiate la raft; - Rspunde la actualizarea planogramelor n cadrul magazinului; - Rspunde de instruirea personalului nou angajat; V. n relaia salariailor cu clienii ,acetia trebuie: s adopte o atitudine pozitiv,ncurajand ncrederea reciproc i schimbul de informaii; s aib o exprimare corect ,clar,concis,la obiect ,sincer; s aib o inut vestimentar profesional ,ngrijit ,decent i adecvat locului de munc; VI. Pregtirea necesar postului: studii:12 clase diploma de bacalaureat; experien :de preferat 3-6 luni ,ns persoanele fr experien vor beneficia de instuire la locul de munc; acomodarea cu cerinele postului :3 luni; VII. Profilul salariatului care ocup postul: A.Caliti fizice: mobilitate bun; apt pentru desfurarea activitii conform fiei de aptitudini; aspect ngrujit. B. Abiliti: rezisten la efort fizic prelungit; abiliti de comunicare i relaionare cu clieni / furnizori / angajai ; capacitate de memorare;

 creativitate; abiliti de delegare i coordonare a echipei din subordine; abiliti de valorificare a potenialului echipei; abiliti de supervizare i de motivare a personalului din subordine; capacitatea de decizie; orientarea spre client; orientarea spre rezultate; capacitatea de soluionare a problemelor n situaii de stres sau sub presiune; capacitatea de organizare i priortizare a sarcinilor. C.Competene: cunotiine PC:Outlook,Excel ,Word; limbi strine:Englez. D.Alte cerine: responsabilitate i corectitudine; dorina de a nva i a se dezvolta profesional.