Simulari Decizionale Suport de Curs (Msru I, Mdacg I)

MANAGEMENTUL DEZVOLTRII AFACERII N
CONTEXTUL GLOBALIZRII
MANAGEMENTUL STRATEGIC AL
RESURSELOR UMANE
Anul I
SIMULRI DECIZIONALE
SUPORT DE CURS
2013
STRUCTURA CURSULUI
1. Simularea stochastic cu tehnica Monte Carlo

1
2. Simularea prin joc a proceselor economice
3. Simularea proceselor de servire
4. Simularea sistemelor de producie
5. Simularea proceselor i fenomenelor economice cu lanurile Markov
6. Intervenii de consultan n management
7. Managementul crizelor
8. Simulrile de tip Forrester n managementul sistemelor dinamice
9. Modelarea simulativ a sistemelor cu autoreglare informaional
1. SIMULAREA STOCHASTIC CU TEHNICA

MONTE CARLO
Bibliografie utilizat:
Rusu, E. Decizii optime n management, prin metode ale cercetrii
operaionale. Probleme i studii de caz, Editura Economic, Bucureti, 2001, pag.
415 433
Conceput de simulare provine din limba latin simulatio, care nseamn
capacitatea de a reproduce sau imita ceva.
Bazele matematice au fost fundamentate n timpul celui de-al II-lea Rzboi
Mondial de matematicienii J. von Neumann i S. Ulam, cu ocazia cercetrilor de
fizic nuclear efectuate n S.U.A pentru simularea traiectoriei unui neutron n
plutoniu sau uraniu.Ei au numit metoda de simulare Monte Carlo datorit
faptului c se impunea modificarea aleatoare a parametrilor sistemului, ca i la
ruletele din cazinouri, ceea ce conducea la generarea unor numere aleatoare.
Prin simualre se nelege, n general, o experimentare efectuat asupra
unui model prin imitarea trsturilor caracteristice unui sistem real i analizarea
rezultatelor ce apar n urma testrii modelului.
Simularea este o tehnic managerial eficace cu ajutorul creia se obin
mai multe variante de decizie dintre care managerul o va alege pe cea mai bun.
Modelul este o reprezentare izomorf a realitii care ofer o imagine
intuitiv, dar riguroas, structurnd logic fenomenul studiat i permind
descoperirea unor legturi i legiti greu de stabilit pe alte ci.
Modelele folosite n simulare pot fi:
- Modele fizice, de exemplu un minimodel ce reprezint un automobil
sau avion care se testeaz ntr-un tunel aerodinamic ce imit condiiile
reale, pentru mbuntirea proprietilor aerodinamice ale acestora;
- Modele matematice, specifice sistemelor economice ori de
management. Etape ale acestor modele:
a) introducerea unor variabile de intrare controlabile sau necontrolabile
de ctre manager;
b) aplicarea modelului n scopul calculrii variabilelor de ieire
(rezultatelor);
c) luarea deciziilor n urma analizei rezultatelor obinute prin simulare.
Avantajele simulrii sunt:
1. Simularea nu conduce la soluia optim. n simulare, managerul ia
decizia dup testarea unui numr de alternative, existnd posibilitatea
ca soluia optim s nu fie selectat. Soluia optim se obine prin
metode ale cercetrii operaionale sau prin alte modele i metode
matematice.
2. Construirea unui model de simulare , pentru o problem complex,
poate fi costisitoare.
3. Fiecare model de simulare este unic.El este construit pentru un anume

scop i nu este valabil la alte probleme.
4. Simularea necesit specialiti capabili s creeze modelul pe care se va
efectua simularea i calcularea performanelor.
Metoda de simulare MONTE CARLO

Este o metod de rezolvare numeric a problemelor matematice bazat pe
modelarea variabilelor aleatoare.
Cele mai frecvente probleme de decizie n care intervin mrimile aleatoare
i care pot fi abordate prin simularea stochastic (probabilistic) sunt urmtoarele:
- lansarea unui nou produs pentru care cererea i/sau preul sunt
variabile aleatoare;
- procese de stocare complexe, n care ritmul de aprovizionare are
caracter aleator sau sezonier, n general, n acele situaii cnd
optimizarea nu mai este posibil cu ajutorul modelelor clasice din
teoria stocurilor;
- procese de ateptare n care au loc evenimente care se
intercondiioneaz, iar rezolvarea lor cu ajutorul teoriei firelor de
ateptare nu este posibil;
- analiza proceselor de reparaii ale utilajelor n vederea programrii
produciei i/sau investiiilor n funcie de distribuia de probabilitate a
defeciunilor i a ritmului de efectuare a reparaiilor;
- probleme de programare operativ a produciei n care intervin mrimi
aleatoare referitoare la durata prelucrrii pe diferite maini i la ritmul
aprovizionrii cu materiale .a.
n cazul variabilelor aleatoare descrise prin distribuii discrete de
probabilitate, datele pot fi organizate prin grupri statistice, conform tabelului de
mai jos:
Valoarea variabilei aleatoare
x1
x2
.
.
.
.
xm
Etapele metodei Monte Carlo:
Frecvena de apariie
f1
f2
.
.
.
.
fm
1. Se stabilete distribuia de probabilitate pentru variabilele aleatoare.

Se calculeaz probabilitile relative, mprind fiecare frecven
absolut la numrul total de observaii:
2. Se calculeaz probabilitatea cumulat
Pk=
3. Pentru fiecare din variabilele aleatoare se stabilete un interval de
numere aleatoare.
Valoarea
variabilelor
aleatoare
x1
x2
.
.
.
xm
Probabilitate
relativ
Probabilitate
cumulat
p1
p2
P1=p0+p1
P2=p1+p2
pm
Pm=pm-1+pm
Intervale de
numere
aleatoare
[P0, P1)
[P1, P2)
.
.
.
[Pm-1, Pm)
Vom lucra cu numere aleatoare cu dou cifre: 01, 02, . . . ,99, 00

.Intervalele se stabilesc n funie de probabilitile cumulate.
4. Se genereaz numere aleatoare
Numerele aleatoare de dou cifre pot fi obinute prin:
- folosirea ruletei;
- extragerea dintr-o urn;
- metoda ptratelor;
- funcia RANDO din Excel
Numerele trebuie s fie uniform repartizate, n sensul c orice cifr din
table are anse egale de a aprea.
5. Se efectueaz o serie de ncercri prin simulare.
Datele seleciei simulate pot fi folosite ca date exogene pentru alte modele
sau pot fi utilizate pentru calculul caracteristicilor distribuiei de
probabilitate a variabilei aleatoare cercetate: media, abaterea standard i

coeficentului de variaie.
Media:
Abaterea standard:
Coeficentul de variaie:
Cv= * 100
Aplicaie
O firm vinde un anumit produs, cererea fiind aleatoare.Datele statistice pe
durata ultimelor 200 de zile a cererii produsului sunt date n tabelul de mai jos:
Cererea
(uniti)
Frecvena
Absolut
(zile)
12
24
36
60
36
28
S se stabileasc, prin simulare, cererea pe urmtoarele 10 zile.

Rezolvare
Etapa 1 Stabilirea distribuiei de probabilitate
pi =
Se folosete frecvena relativ =
(1)
(4)
Cerere
(2)
Distribuia de
probabiliti
(3)
Probabiliti
cumulate
Intervalul nr.
aleatoare
0,06
0,06
{01, 02, 03, ... 06}
0,12
0,18
{07, 08, 09, ... 18}
0,18
0,36
{19, 20, 21, ... 36}
0,30
0,66
{37, 38,.......... 66}
0,18
0,84
0,14
0,98
0,02
1,00
{67, 68, ..........

84}
{85, 86, ...........
98}
{99, 00}
1,00
12/200=0,06
4/200=0,02
24/200=0,12
36/200=0,18
(vezi col. 2)
60/200=0,3
36/200=0,18
28/200=0,14
Etapa 2 Calculul probabilitii cumulate (col. 3)
Pk=
Etapa 3 Stabilirea intervalelor de numere aleatoare

Vom lucra cu numere aleatoare cu 2 cifre: 01,02, ... 99,00.
Intervalele se stabilesc n funcie de probabilitile cumulate.
De exemplu pentru cererea = 0, probabilitatea este 0,06 , deci vom stabili
ca 6% din nr. aleatoare s corespund la zero uniti de cerere, adic 01, ... 06.
Vom stabili 6 numere (vezi col. 4)
Pentru cererea = 1, vom stabili 12 numere pentru interval.
Etapa 4 Generarea de numere aleatoare
Nr. zile
1
Nr.
aleator
12
Cerere
simulat
1
Nr.
aleator
37
Cerere
simulat
3
Nr.
aleator
25
Cerere
simulat
2
Nr.
aleator
36
Cerere
simulat
2
14
58
17
15
16
44
25
88
77
41
62
76
89
88
38
94
68
90
14
43
73
19
22
94
33
36
63
34
13
10
12
14
50
28
Metoda ptratelor:
12
144
169
256
625
Cerere total = 17
17/10=1,7
Cerere total = 29
29/10=2,9
Cerere total = 30
30/10=3
Cerere total = 25
25/10=2,5
3844 1444 196
361
1296
Medii zilnice ale cererii
Dup 4 testri avem o medie de:
= 2,5
Dac simularea va fi repetat de foarte multe ori, se va vedea c cererea

medie simulat se va apropia de valoarea medie calculat
adic:
0*0,6+1*0,12+2*0,18+3*0,30+4*0,18+5*0,14+6*0,02 = 2,92
S=
=
=
= 0,59
Cv=
* 100 = 23,6%
2. SIMULAREA PRIN JOC A

PROCESELOR ECONOMICE
Rusu, E. Decizii optime n management, prin metode ale cercetrii operaionale.

Probleme i studii de caz, Editura Economic, Bucureti, 2001, pag. 391 410
Grdinaru, D., Grdinaru, P.- Managementul serviciilor, Editura Universitii din
Piteti, 2003
2.1 INTRODUCERE N TEORIA JOCURILOR STRATEGICE
n timp ce programarea matematic, teoria stocurilor, teoria firelor de

ateptare etc. au ca obiect modelarea i studiul matematic al unor fenomene, n
general de natur economic, teoria jocurilor i propune s studieze
comportamentul uman n situaii conflictuale, n care raiunea se opune raiunii,
fiecare dintre prile implicate avnd putere de analiz i posibilitatea de a lua
decizii n vederea atingerii propriului obiectiv.
Teoria jocurilor a pornit de la jocurile propriu-zise (ah, zaruri, jocuri de
cri), dar a devenit o teorie cu largi aplicaii n cele mai diverse domenii de
activitate. Totodat, teoria jocurilor nu are caracter de teorie a deciziilor optime i
nu ofer concluzii adecvate pentru rezolvarea problemei n favoarea unuia sau
altuia dintre participani.
Constituirea teoriei jocurilor ca teorie matematic se datoreaz, n cea mai
mare parte, matematicianului John von Neumann, care n anul 1944, mpreun cu
Oskar Morgenstern a demonstrat teorema fundamental a teoriei jocurilor n
lucrarea The Theory of Games and Economic Behavior .
John von Neumann a fost primul care a dat unui joc o descriere complet
din punct de vedere matematic i a demonstrat un rezultat fundamental, teorema
min-max.
The Theory of Games and Economic Behavior a fost o lucrare revoluionar
din toate punctele de vedere. Cnd cartea a aprut n 1944, von Neumann a atins
culmea celebritii. Cartea s-a bucurat de o atenie att de mare ca nici o alt oper
cu coninut matematic dens, cu excepia lucrrilor lui Einstein despre teoria
general i cea special a relativitii.
n timp ce Neumann se concentra n studiul su asupra grupului, John Nash
urmrea exclusiv individul reuind astfel s demonstreze importana teoriei
jocului n economia modern. n teza sa de doctorat, care nu avea dect 27 de
pagini, Nash a creat o teorie a jocurilor n care exist posibilitatea ctigului
reciproc, inventnd un concept ce permite ntreruperea raionamentului circular
eu cred c tu crezi c eu cred. El a afirmat c jocul poate fi rezolvat n
momentul n care fiecare juctor alege independent cel mai bun rspuns al su la
cele mai bune strategii ale celorlali juctori. Pentru contribuia sa la teoria
jocurilor i la studierea aplicabilitii ei n tiinele economice, John Forbes Nash
a primit premiul Nobel n Economie n anul 1994 mpreun cu Reinhard Selten i
John Harsannyi.
ntreg edificiul al teoriei jocurilor se sprijin pe dou teoreme: teorema
min-max a lui von Neumann din 1928 i teorema echilibrului a lui Nash din 1950.
2.2 ELEMENTE DE TEORIA JOCURILOR

Jocul este definit ca o reprezentare formal a unei situaii n care doi
sau mai muli indivizi (juctori sau actori) trebuie s ia anumite decizii,
respectnd regulile jocului.
Un joc este format din urmtoarele componente, astfel:
- juctorii, prin juctor nelegndu-se att o singur persoan, ct i o
echip n care componenii au interese identice;
- strategiile, adic aciunile pe care fiecare juctor le va ntreprinde n
fiecare etap de evoluie a jocului. Fiecare juctor J i are la dispoziie o
mulime de strategii Xi;
- rezultatele ceea ce se obine n urma fiecrei combinaii posibile de
strategii;
- funcia obiectiv (funcia de plat) care este rezultatul cel mai bun la
nivelul fiecrui juctor. La nivelul firmei funcia de plat este cea a
profitului, iar la nivelul consumatorului este utilitatea.
- matricea de plat C(cij) elementele sale sunt valorile funciei de plat.
n aceast matrice numrul liniilor indic numrul de strategii din mulimea
X1 pentru J1, iar numrul de coloane indic numrul de strategii din
mulimea X2, pentru juctorul J2.
Jocurile se clasific dup urmtoarele criterii:
a) dup numrul juctorilor (n); n 2
b) dup timpul n care juctorii fac mutrile, se disting:
- jocuri statice (cu mutare simultan), n care toi juctorii mut o
singur dat i n acelai timp;
- jocuri dinamice (cu mutare secvenial), n care juctorii mut unul
dup cellalt.
c) n funcie de numrul juctorilor i al strategiilor, distingem;
- jocuri finite, formate dintr-un numr finit de juctori i un numr finit
de strategii;
- jocuri infinite, n care unul dintre cele dou elemente (numr de
juctori sau strategii) este infinit.
d) dup informaia disponibil fiecrui juctor, distingem:
- jocuri cu informaie complet (exemplu, jocul de ah);
- jocuri cu informaie incomplet (jocuri de cri, unde nici unul dintre
juctori nu tie ce cri posed ceilali i nu cunoate nici mulimea
strategiilor lor).
e) n funcie de comunicare cu partenerul, jocurile pot fi:
- jocuri cooperative, n care sunt permise diferite forme de comunicare
i colaborare;
- jocuri necooperative, n care fiecare juctor acioneaz fr a cunoate
planurile celorlali.
f) n funcie de ctigurile realizate se disting:
- jocuri cu sum zero, n care ctigul unuia din juctori este egal cu
pierderea celuilalt juctor, astfel nct efectund suma acestora se obine
valoarea zero;
- jocuri cu suma constant, n care suma ctigurilor tuturor juctorilor

este aceeai, indiferent de aciunile lor.
2.3 JOCURI DE DOU PERSOANE CU SUM NUL
n cele ce urmeaz vom considera jocuri de dou persoane, finite, cu

informaie incomplet i cu sum nul. Ele se mai numesc i jocuri matriceale,
deoarece jocul poate fi caracterizat complet de matricea plilor.
Jocul este caracterizat de :
- mulimea X = (x1,x2,x3,,xn) de strategii pentru juctorul J1 i mulimea Y
= (y1,y2,y3,,yn) de strategii pentru juctorul J2;
- o funcie de plat f1 : X Y R pentru J1 i o funcie de plat
f 2 : X Y R pentru J2.
Valorile funciei de plat f(x i , y j ) se noteaz cu c ij , i =1, m, j =1, n . Pentru

jocul cu sum nul rezult c: f 1 (x, y) + f 2 (x, y) = 0, ()x, y X Y.
n general matricea de plat este:
J2
c11 c12 . . . c1n
c 21 c 22 . . . c 2 n
J1
................................
c
.
.
.
c
m2
mn
m1
Mulimea X a strategiilor juctorului J1 are m elemente; strategia x i X a
juctorului J1 se identific cu alegerea liniei i din matricea C. Mulimea Y a
strategiilor lui J2 are n elemente; strategia y a lui J 2 nseamn alegerea coloanei j.
Dac J1 alege linia i iar J2 alege coloana j, valoarea c ij reprezint ctigul lui J1 i
pierderea lui J2, care este ( c ij ).
Dac considerm matricea de plat a jocului cea prezentat mai sus, putem
preciza urmtoarele: dac J1 alege strategia (linia) i, el va primi ca plat cel puin
min c ij ; pentru a ctiga mai mult, J1 va alege acea strategie care-i garanteaz
j
min c ij . Analog, juctorul J2 va alege cea mai bun strategie prin

ctigul max
j
i
min max c ij .
j
Aadar, n atingerea scopului lor, juctorii folosesc criterii proprii: juctorul

J1 (maximizantul) folosete criteriul MAXIMIN, iar juctorul J 2 (minimizantul)
folosete criteriul MINIMAX. Utilizarea de ctre juctori a acestor dou criterii
echilibreaz jocul ntr-un punct v, numit valoarea jocului, iar deprtarea vreunuia
dintre competitori de acesta i aduce numai prejudicii.
Se cunosc dou tipuri de strategii care rezult din rezolvarea jocurilor
strategice astfel definite:
- strategii pure, atunci cnd, dup ce juctorii i aplic propriile criterii de
decizie, se verific ecuaia:
max min c ij = min max c ij

j
- strategii mixte, cnd nu se verific relaia de mai sus. Aadar, exist o

valoare V = C i 0 j0 pentru care:
v = max min c ij = min max c ij = c i 0 j0

i
Perechea de strategii (i0,j0), i0 pentru J1 i j0 pentru J2, se numete punct de

echilibru (punct a). Elementul c i 0 j0 este n acelai timp cel mai mic de pe linia
sa i 0 i cel mai mare de pe coloana sa, j0 . Dac v > 0 ctig maximizantul,
cnd v < 0 ctig minimizantul, iar cnd v = 0 rezultatul este de egalitate.
Exemplul numeric 1. Considerm dou ntreprinderi de servicii care

elaboreaz strategii de pia, proces ce presupune adoptarea unei conduite
specifice n funcie de raportarea lor la urmtorii factori: concurena, piaa, lanul
tehnologic i logistic propriu, resursele umane i politica de creditare a bncilor i
organismelor financiare. Raportarea ntreprinderilor la fiecare factor dintre cei
menionai anterior ofer mai multe variante strategice, astfel:
Pia
Concuren
Lanul
tehnologic i
de distribuie
Bnci i
organisme
financiare
Fora de
munc
a) extinderea
activitii
a) ofensiv
b) specializarea
activitii
c) de difereniere
c) diversificarea
activitii
a) specializare
funcional
b) defensiv
d) de toleran
b) integrare
vertical
a) finanare
prin
mprumuturi
bancare
a) pregtire
n sistem
propriu
b) pregtire
b) finanare din n uniti
resurse proprii specializate
c) finanare
prin cooperare
S presupunem c, pe baza strategiilor formulate de ntreprinderi, matricea

de plat pentru cei doi juctori este urmtoarea:
J2
3 6 1 9
J 1 2 5 2 11
1 1 1 3
unde c ij sunt exprimate n u.m.

Din datele problemei se observ c J 1 are trei strategii, iar J 2 are patru
strategii astfel:
y1
y2
y3
y4
x1
x2
11
x3
-1
-3
Analizm relaia
max min c ij :
i
i =1
min c1j = min(c11 , c12 , c13 , c14 ) = min(3, 6,1, 9) = 1
i=2
min c 2j = min(c 21 , c 22 , c 23 , c 24 ) = min(2, 5, 2,11) = 2
i=3
min c 3j = min(c31 , c 32 , c 33, c 34 ) = min(1,1,1, 3) = 3
max(1,2,3) = 2, adica i 0 = x 2 (linia 2)

i
Analizm relaia
min max c ij :
j
j=1
max c i1 = max(c11 , c 21 , c 31 ) = max(3,2, 1) = 3
j= 2
max c i2 = max(c12 , c 22 , c 32 ) = max(6,5,1) = 6
j= 3
max c i3 = max (c13 , c 23 , c 33 ) = max(1,2,1) = 2
j= 4
max c i4 = max(c14 , c 24 , c 34 , c 44 ) = max(9,11, 3) = 11
min (3,6,2,11) = 2, adica j0 = y 3 (coloana 3)

j
Valoarea jocului este v = c 23 = 2

Punctul de echilibru este perechea de strategii (x 2 , y 3 ) sau (2,3), adic J 1
alege linia 2 iar J 2 alege coloana 3. Cum v = 2 > 0 , ctig maximizantul ( J 1 ) .
Dac nu exist nici un element c ij din matricea de plat pentru care jocul s
aib punct de echilibru, atunci juctorii vor adopta n acest caz strategii mixte.
Jocul se va juca de mai multe ori cu aceeai matrice de plat.
Strategiile mixte implic un proces de urmrire a adversarului i comutare

de la o variant la alta, ncercnd pe aceast cale atingerea propriului obiectiv.
Aadar, fiecare juctor va alege pentru fiecare din strategiile sale un anumit
procentaj din timpul de joc, deci cu o anumit probabilitate.
Dac juctorul J 1 are la dispoziie m strategii x i (i =1, m) , o strategie
mixt pentru J 1 este un vector p R m , p = ( p1 , p 2 ,..., p m ) ale crui
componente reprezint probabilitile cu care se vor utiliza cele m strategii ale
sale. O strategie mixt pentru juctorul J 2 , care are la dispoziie n strategii
este un vector q R n , q = (q 1 , q 2 ,..., q n ) ale crui componente
reprezint probabilitile cu care se vor utiliza cele n strategii ale sale.
y j ( j =1, n ) ,
Probabilitile p i i q j satisfac relaiile:
p i = 1; p i 0, i = 1, m
i =1
n
q j = 1; q j 0, j = 1, n
j=1
n continuare, facem urmtoarele notaii:

S1 - mulimea strategiilor mixte pentru J 1
S 2 - mulimea strategiilor mixte pentru J 2
S - mulimea strategiilor mixte a jocului
Dac juctorul J 1 alege strategia sa mixt p S1 , iar J 2 alege strategia

mixt q S 2 , atunci ctigul mediu pe care l poate spera J 1 este:
m n
F(p, q ) = c ij p i q j
i =1 j=1
dac cele dou strategii mixte p i q sunt independente.

Definiia 4 - Teorema fundamental a jocurilor matriceale n sensul lui John
von Newmann-Morgenstern
Dac matricea de plat C a unui joc este de tipul
m n , iar mulimile
S1
i S 2 ale strategiilor celor doi juctori sunt finite, atunci jocul este strict
determinat, adic v 1 i v 2 din relaia de mai sus exist i sunt egale.
v1 = v 2 = v , unde v se numete valoarea jocului.
Perechea de strategii ( p , q ) S1 S 2 se numete soluie a jocului dac

pentru orice pe S1 i orice q S 2 are loc relaia:
F( p, q ) F( p , q ) = v F( p , q )
unde
p i q sunt
strategii optime.
Determinarea strategiilor optime i valoarea jocului se poate efectua prin

dou procedee:
- metoda algebric, aplicabil doar n cazuri particulare;
- programare liniar.
Dac sistemul rezultat din modelarea matematic este compatibil
determinat, adic are soluie unic, se poate aplica metoda algebric. n caz
contrar, se va aplica metoda general, de modelare prin programare liniar a
problemei.
2.4 ECHILIBRUL NASH N TEORIA JOCURILOR

Echilibrul Nash introduce conceptul absenei regretului . Astfel,
dup aflarea rezultatului, niciun juctor nu regret felul n care a jucat, cunoscnd
modul n care au jucat partenerii si.
n legatur cu echilibrul Nash se impun urmtoarele observaii:
1. Echilibrul Nash (EN) se obine n urma operaiilor de eliminare a
strategiilor dominate (strategii care ofer juctorului care le utilizeaz
rezultate constant inferioare n comparaie cu alte strategii indiferent de
strategia celorlali juctori).
Dac n urma eliminrii strategiilor dominate se obine o singur soluie
optim, atunci aceasta este automat un EN. Jocul poate avea i alte perechi
ce formeaz echilibre Nash.
2. Atunci cnd nu exist strategii dominante este posibil totui ca jocul s
aib un echilibru Nash.
3. Dac n urma iteraiilor de eliminare a strategiilor dominate rmne
perechea de strategii (Si*, S-i*) , atunci aceast pereche este un echilibru
Nash unic.
Exemplul nr. 1
Fie dat urmtorul joc n form normal:
F2
S21
S11
S22
3,4
1,2
2,3
0,1
F1
S12
S se aplice algoritmul a de eliminare a strategiilor dominate i s se
verifice dac acest joc are echilibru Nash.
Rezolvare
Alegem F2 i lum strategiile dou cte dou.
S21 i S22 (4>2 i 3>1)
juctorul F2 nu va juca S22.
S21 domin strict S22. Eliminm strategia S22, deci
Noua diagram a ctigurilor va fi:
F2
S21
3,4
S11
2,3
F1
S12
Alegem F1 i lum strategiie S11 i S12 (3>2) F2 joac obligatoriu S21, iar
F1 are de ales ntre S11 i S12. El va alege strategia S11.
Strategia optim la nivelul celor dou firme va fi (S 11, S21) cu ctigul
(3,4).
Aceast pereche de strategii este un echilibru Nash unic (vezi observaia
3).
Exemplul nr. 2
Se d jocul n form normal:
F2
S21
S22
S11
4,3
0,0
0,0
2,5
F1
S12
S se aplice algoritmul de eliminare al strategiilor dominate i s se
verifice existena echilibrului Nash.
Rezolvare
Alegem F2 i lum S21 i S22 (3>0, 0<5)
Alegem F1 i lum S11 i S12 (4>0, 0<2)
Nu exist strategii dominate.
Verificm existena EN.
Dac F1 alege S11 cel mai bun rspuns pentru F2 este S21 (3>0).
Deci , perechea de strategii (S11, S21) este un EN.
Deci, perechea de strategii (S12, S22) este un EN.
Jocul are dou echilibre Nash (EN).
Pentru un joc n form normal format din doi juctori F1 i F2, spunem
c o pereche de strategii este un echilibru Nash (EN), dac alegerea lui F1 este
optim, dnd alegerea lui F2 i de asemenea lui F2 este optim dnd alegerea lui
F1.
Exemplul nr. 3
Fie jocul n forma normal:
F2
s 21
F1
s11 (3,2) EN
s12
(0,0)
s 22
(0,0)
(1,4 ) EN
Exist urmtoarele variante de alegere optim:

Dac F1 alege s11, atunci cel mai bun rspuns pentru F2 este s21;
(*)
Dac F2 alege s21, atunci cel mai bun rspuns pentru F1 este s11.
(s12 , s 21 ) este un echilibru Nash.
(**)
(s12 , s 22 ) este, de asemenea, un echilibru Nash.
Se constat c, pentru acest joc, nu exist strategii dominate.

Totodat, trebuie specificat faptul c exist i jocuri n forma normal ce nu
au un echilibru de tip Nash, ca n exemplul de mai jos.
Exemplul nr.4
Fie jocul n forma normal:
F2
F1
s 21
s 22
s11
3,2
2,1
s12
4,0
1,4
Discuie:
(*)
(**)
3. SIMULAREA PROCESELOR DE SERVIRE

Bibliografie utilizat :
Rusu, E. Decizii optime n management, prin metode ale cercetrii
operaionale. Probleme i studii de caz, Editura Economic, Bucureti, 2001, pag.
363 373
3.1 SISTEM DE ATEPTARE
Un sistem de ateptare conine trei elemente principale (Rusu, E., 2001,
pag. 363-364):
Sosire Coad Servire
Aceste elemente au anumite caracteristici.
Sosire.
n sistem intr persoane sau obiecte, numite clieni sau uniti, din sursa
intrrilor.
Sursa intrrilor se poate caracteriza dup:
-
numrul clienilor care pot intra n sistem; acesta se consider nelimitat

sau limitat;
modul de sosire al clienilor, care poate fi programat ( ex. pacienii
unui medic ), n grup (ex. vagoanele unui tren de marf care intr in
gar ) sau aleator (sosirile aleatoare se presupun independente ntre ele
i nu pot fi prevzute exact );
comportarea clienilor care sosesc n sistem. n majoritatea modelelor
din teoria ateptrii se presupune c acetia sunt rbdtori, adic ei
ateapt la coad pn ce vor fi servii. Sunt ins i clieni care refuz
s stea la coad prea lung, ceea ce arat managerilor importana
deciziilor privind facilitile serviciilor.
Coada.
Clienii care ateapt eliberarea unei staii ori staiile de servire neocupate
formeaz firul de ateptare ( coada).
Lungimea cozii poate fi limitat datorit unor restricii ( legi ) sau nelimitat
atunci cnd dimensiunea ei nu are restricii.
O alt caracteristic a firului de ateptare este disciplina cozii, care se refer
la regula dup care vor fi servii clienii de la coad. Disciplina cozii poate fi:
- primul venit, primul servit ( FIFO ) First In, First Out
- ultimul venit, primul servit ( LIFO ) Last In, First Out
Servire.
Mecanismul de servire descrie modul de organizare a staiei ( staiilor )
pentru servirea unitilor.
Numrul staiilor poate fi finit sau infinit. Dac numrul staiilor este infinit
toate unitile vor fi servite imediat ce intr n sistem, fr a se forma fir de
ateptare.
Durata servirii poate fi constant sau poate varia. Din cele prezentate, un
sistem de ateptare schematizat este redat n figura urmtoare :
Fig. 8.1 Sistem de ateptare

Sursa : Rusu, E. Decizii optime n management, prin metode ale cercetrii operaionale.
Probleme i studii de caz, Editura Economic, Bucureti, 2001, pag. 365
Sistemele de ateptare pot fi clasificate dup numrul canalelor de servire n

paralel, astfel (Rusu, E., 2001, pag. 364-365) :
a) Un canal, o faz
b) Mai multe canale de servire, o faz
c) Un canal, dou faze
d) Mai multe canale, mai multe faze
Fig. 8.2 Clasificarea sistemelor de ateptare

Sursa : Rusu, E. Decizii optime n management, prin metode ale cercetrii operaionale.
Probleme i studii de caz, Editura Economic, Bucureti, 2001, pag. 365
Pot exista i modele cu mai multe cozi, cu unul sau mai multe canale de
servire.
Pentru manageri, o problem important o constituie gsirea unei balane
optime ntre costul furnizrii unor servicii bune i costul de ateptare al clienilor
n sistemul de ateptare. De exemplu, ntr-o staie de benzin trebuie s se
stabileasc numrul pompelor care funcioneaz; ntr-o fabric trebuie s se
determine numrul de mecanici de ntreinere ce trebuie ncadrai pentru repararea
utilajelor ce se defecteaz.
Dup Rusu, E. (2001, pag. 365) pentru analiza unui model din teoria firelor
de ateptare trebuie cunoscute o serie de caracteristici, cele mai importante fiind:
L numrul mediu de clieni n sistem ( numrul clienilor aflai la coad

plus numrul celor care sunt servii )
Lq numrul mediu de clieni la coad
W timpul mediu petrecut de un client n sistem ( coad plus servire )
Wq timpul mediu petrecut de un client la coad
q factor de utilizare ( de servire ) reprezentnd probabilitatea ca facilitile
servirii s fie folosite
P0 probabilitatea ca n sistem s nu fie niciun client, adic s nu existe
coad la sosire
P(N>K) probabilitatea ca numrul clienilor din sistem s fie mai mare dect
un numr dat K.
3.2 MODELE DE FIRE DE ATEPTARE

3.2.1 Model cu un canal de servire , ir de ateptare nelimitat
Este unul dintre cele mai simple modele utilizate n teoria firelor de
ateptare, numit i coad simpl (Rusu, E., 2001, pag. 367-369).
Ipoteze modelului sunt:
1. Disciplina cozii este primul venit, primul servit
2. Fiecare client sosit n sistem ateapt s fie servit
3. Sosirile sunt independente de sosirile precedente; nu variaz n timp i
este cunoscut (>0)
4. Variabila aleatoare asociat sosirilor are repartiie Poisson. Sursa
intrrilor este nelimitat
5. irul de ateptare este nelimitat
6. Variabila aleatoare ale crei valori reprezint timpul necesar servirii unui
client are repartiie exponenial negativ de parametru . Rata medie de
servire este cunoscut i constant.
7. < , adic rata medie a sosirilor este mai mic dect rata medie de
servire.
Pentru i trebuie folosit aceeai unitate de timp.
Caracteristicile modelului:
1. Numrul mediu de clieni n sistem ( coad i servire )
L=
2. Numrul mediu de clieni la coad
Lq =
2
( )
3.Timpul mediu petrecut de clieni n sistem (coad i servire )
W =
4.Timpul mediu petrecut de clieni la coad
Wq =
Lq
( )
5.Factorul de utilizare a staiei de servire
Acesta exprim probabilitatea ca s fie folosite facilitile servirii.

6.Probabilitatea ca n sistem s nu fie niciun client ( s nu existe coad la
servire )
P0 =1
7.Probabilitatea ca n sistem s se afle n clieni
Pn = n (1 )
Relaiile 3 i 4 sunt formulele lui Little.
3.2.2 Model cu mai multe canale de servire, ir de ateptare nelimitat

Clienii care sosesc n sistem ateapt la o coad unic s se elibereze unul
dintre c canale de servire, c2 , aezate n parallel.
n momentul eliberrii unei staii de servire, clientul din firul de ateptare
care urmeaz a fi servit ocup staia care a devenit liber.
Se consider ndeplinite toate ipotezele modelului precedent , ns sistemul
are mai multe canale de servire (Rusu, E., 2001, pag. 371-373).
Se consider cunoscute:
-
c, c2 numrul canalelor de servire;

, numrul mediu de clieni sosii n sistem n unitate de timp ;
, numrul mediu de clieni care pot fi servii n unitate de timp n
fiecare dintre cele c canale de servire.
Caracteristicile modelului:
1. Probabilitatea ca n sistem s nu fie niciun client
p0 =
1
1 n 1 c c
( ) + ( )
c!
c
n = 0 n!
c 1
2. Numrul mediu de clieni n sistem
L=
( ) c p0 +
2
(c 1)!(c )
, c>
3. Numrul de clieni la coad
Lq = L
4. Timpul mediu petrecut de un client n sistem
W =
1
L
( ) c p0 + =
2
(c 1)!(c )
5. Timpul mediu petrecut de un client la coad
Wq = W
Lq
6. Factorul de utilizare a serviciilor
7. Probabilitatea ca n sistem s fie n clieni
1 n
n! ( ) p0
pn =
1 ( )n p
c! c n c 0
, dac 0 n <c
, dac n c
4. SIMULAREA SISTEMELOR DE PRODUCIE

Radu I. (coord.) i colectiv Simulri manageriale.Teorie i practic, Ed
Universitar, Bucureti, 2005, pag 158-206
4.1 SIMULAREA SISTEMELOR DE PRODUCIE SIMPLE I
IREDUCTIBILE
Sistemul cel mai simplu pus n eviden de cibernetica industrial se
prezint n fig 4.1.
T(S)
}Z
I(S)
R(S)
Fig 4.1 Sistem cibernetic industrial

Sursa: Radu, I. - Simulri manageriale-Teorie i practic, Ed. Universitar, Bucureti, 2005, pag.
159
X intrri (energie, materiale, informaii, personal, resurse financiare, etc.)

Y ieiri (rezultate)
T(S) strucutra de transformare
I(S) sistemul informaional
R(S) subsistemul de reglare
Z obiective
tiind c procesul de simulare este iterativ se va putea scrie:
Y(t) = T(S) [X(t-1) + X(t)]
X(t) = R(S) Y(t-1) , unde T(S) i R(S) se consider a fi neschimbate.
Procesul simulat are o dezvoltare exponenial, dezvoltndu-se la infinit
dac nu ar exista limite naturale (fig. 4.2).
Y(t)
T
Fig. 4.2 Graficul dezvoltrii exponeniale
161
n situaia n care apar diferene ntre rezultatele z i obiectivele Z,

determinat de sistemul informaional I(S), sistemul cibernetic se prezint n fig
4.3.
T(S)
I(S)
R(S)
Fig. 4.3 Sistemul cibernetic industrial n situaia cnd apare diferena

sesizat E
162
Comportamentul sistemului este dat de urmtoarele relaii:

Y(t) = T(S) [X(t-1) + X(t)]
X(t) = R(S) [Z Y(t-1)]
Evoluia rezultatelor sistemului este prezentat n fig 4.4. Graficul prezint
un proces ergodic ale crui oscilaii sunt amortizate ca urmare a reglajului.
Y(t)
t
Fig. 4.4 Procesul ergodic cu oscilaii amortizate
163
Se tie c un indicator fundamental al procesului de producie este

productivitatea muncii, exprimat prin cantitatea de produse obinute n unitatea
de timp.Pe msur ce se execut un numr din ce n ce mai mare de produse
identice, durata de execuie pe produs scade (t).
T(S)
Z = tb
E = t0-tr
R(S)
Fig. 4.5. Sistemul de producie n situaia creterii productivitii muncii

169
Aciunea regulamentului poate fi aplicat fie asupra vectorului intrrilor X,

fie asupra structurii de transformare.
Creterea productivitii pe unitatea de timp se obine prin perfecionarea
structurii de tranformare (matruceu de stare T(S)).
Prin relaia de mai jos se poate simula comportamentul oricrui sistem de
producie:
T(t+1)=
, unde:
Z(t+1) i Z(t) reprezint valorile produciilor programate pentru intervalele t i

t+1.
X(t+1) reprezint valoare tuturor cheltuielior materiale la momentul t+1 ;
Y(t) reprezint valoarea produciei la momentul t;
R(t+1) reprezint calitatea actului managerial.
T(t+1) reprezint creterea capacitii de producie
Deci, creterea de capacitate se poate asigura ntre anumite limite prin
creterea gradului de organizare.De asemenea, starea unui sistem n orice moment
depinde de starea sa la momentele anterioare.
4.2 SIMULAREA SISTEMELOR DE PRODUCIE COMPLEXE
Sistemul de producie este propus unui reglaj intern (autoreglare) i unui
reglaj n raport cu mediul exterior.
X
Y
T
t
X
E1
RR
E2
Fig. 6.6. Dublul reglaj al unui sistem de producie
Sursa: Radu, I. - Simulri manageriale-Teorie
M i practic, Ed. Universitar, Bucureti, 2005, pag.
182
Concluzii:
a) cu ct R este mai mare cu att sistemul se stabilizeaz mai greu;
b) cu ct X > Y sistemul se stabilizeaz mai repede i eficena sistemului
crete;
c) cu ct Z este mai mare eficena sistemului crete;
d) cu ct T este mai mare, scade eficena sistemului;
e) eficena autoreglrii este mai mare dect cea a reglrii externe.
Sistemele complexe pot fi sisteme serie i sisteme paralele.Ca sisteme serie
pot fi seciile aflate ntr-un circuit tehnologic, industria alimentar, agricultura,
s.a.
n sistemele de producie serie, autoreglarea se poate realiza doar prin
propriile capaciti de producie, pe cnd la sistemele n paralel reglajele se pot
face i prin intrri sau resurse externe.
Sistemele de producie indiferenet de natura i mrimea lor i memoreaz
starea, ele fiind sisteme cu memorie.
Entropia de stare este specific sistemului care nregistreaz o abatere
necontrolabil n sensul deteriorrii instantanee a strii sale interne ntr-o anumit
msur. Deci, entropia de stare apare instantaneu ca urmare a neconcordanelor
dintre comenzi i starea efectiv a sistemului la un moment dat, neconcordana
care se manifest la nivelul structurii efectorii.
Interconectarea sistemelor are drept urmare propagarea entropiei de la un
sistem la altul.
Hx
X
HT
Y
E = Z- Y
X
HR
HZ
Z
Fig. 4.7. Propagarea entropiei ntre sistemele interconectate.

206
HX entropia propagat de sistemele furnizoare (materii prime , informaii, etc.)

HT entropia intern a sistemele efectoare
HR entropia managementului (a sistemului regulator)
HZ entropia macrosistemului (mediu financiar, piee de desfacere, etc.)
Nu poate fi impus o concordan absolut ntre comenzi i rspuns,
deoarece sistemul socio-productiv are nevoie de o flexibilitate n funcionare.Este
indicat s existe o anumit toleran ntre fundamentarea i aplicarea comenzilor
dect rigidizarea lor n scopul anulrii n mod iluzoriu a aciunii entropiei de
stare.
5. SIMULAREA PROCESELOR I
FENOMENELOR ECONOMICE CU
LANURILE MARKOV
Emilian Radu Managementul n servicii, LITO, ASE, Bucureti, 1995
Emilian Radu Managementul n servicii. Joc de conducere ilucrri aplicative,
LITO, ASE, Bucureti, 1995
Din arsenalul de metode de previziune a structurilor, metoda Lanurilor

Markov se detaeaz ca una dintre cele mai accesibile i precise metode avnd i
marele avantaj c, folosind o serie scurt de date i utiliznd posibilitile
informatice actuale, ofer soluionare rapid a diverselor probleme. Esena

acestui gen de prognoz const n aceea c, pe baza evoluiei anterioare a
ponderii produselor, se gsesc noile structuri, pornind de la legea probabilitilor
de trecere de la o stare iniial la o stare viitoare, care exprim tendina privind
proporia n care grupele de produse sunt solicitate de clieni (Emilian, R., 1995).
Folosirea metodei lanurilor Markov reprezint un proces etapizat, care
presupune efectuarea unor calcule riguroase. n scopul nelegerii aplicrii
metodei, vom prezenta n paralel un exemplu corespunztor n acest sens
(Emilian, R., 1995).
S considerm o ntreprindere care-i stabilete structura necesarului de
aprovizionat pentru anul 2010 la cinci grupe de produse alimentare. Din analiza
structurii consumului productiv al ntreprinderii i a structurii desfacerilor, se
constat c produsele alimentare intr n consumul populaiei n anumite
combinaii relativ stabile de la o perioad la alta.
Consumul de produse alimentare n ultimii cinci ani a fost urmtorul
(tabelul 5.1):
Tabelul 5.1
Repartizarea consumului de produse alimentare
Nr
crt
Grupe
2005
2006
2007
2008
2009
Carne i produse din 302,2

carne
296,0
294,8
289,1
294,1
II
Legume i conserve de 168,4

legume
180,1
191,7
200,3
209,1
III
Lapte i produse lactate
109,8
117,5
125,3
138,0
144,9
IV
Fructe i conserve de 157,7

fructe
153,4
148,3
154,6
163,3
Pine i produse de 87,5

panificaie
86,7
92,0
90,3
94,2
833,7
852,1
873,3
905,1
TOTAL
825,6
Sursa: Emilian, R. Managementul n servicii. Joc de conducere i lucrri aplicative, LITO, ASE,
Bucureti, 1995
Folosirea metodei Lanurilor Markov presupune parcurgerea urmtoarelor

etape:
Etapa I Determinarea structurii desfacerilor pe grupe de mrfuri.
Se calculeaz ponderile grupelor de mrfuri, avndu-se n vedere c pentru
fiecare perioad (an) suma ponderilor s fie egal cu 100 (tabelul 5.2).
Tabelul 5.2
Calculul ponderilor grupelor de mrfuri
An / Grupe
2005
2006
2007
2008
2009
36,6
35,5
34,6
33,1
32,5
II
20,4
21,6
22,5
23,0
23,1
III
13,3
14,1
14,7
15,8
16,0
IV
19,1
18,4
17,4
17,7
18,0
10,6
10,4
10,8
10,4
10,4
TOTAL
100,0
100,0
100,0
100,0
100,0
Bucureti, 1995
Etapa a II-a Calculul matricilor de trecere (de tranziie) de la o grup

la alta n dou perioade succesive (ntr-un an fa de cel precedent).
Pe baza tabelului de structuri se calculeaz n-1 matrici de trecere. O matrice
de trecere este ptratic, avnd un numr de linii i coloane egal cu numrul
grupelor de produse plus 1 (pentru structurile n cele dou perioade succesive). Pe
ultima coloan se trece structura grupei n anul t , iar pe ultima linie structura
din anul t+1. Fiecare grup are o linie (structura n anul t) i o coloan (structura
n anul t+1). Pe diagonala matricei (diagonala fidelitii) se trece ponderea
grupei pstrate ntr-un an fa de cel precedent, iar pe restul cmpului matricei
diferenele de ponderi pierdute (pe linie) sau ctigate (pe coloan) de la un alt la
altul.
Matricea trecerilor de la o grup la alta n anul 2006 fa de anul 2005 este
prezentat n tabelul 5.3.
Tabelul 5.3
Matricea trecerilor n anul 2006 fa de anul 2005
II
35,5
1,1
36,6
20,4
20,4
II
III
IV
13,3
IV
0,1
V
2006
III
0,6
13,3
18,4
0,2
35,5
21,6
14,1
2005
18,4
19,1
10,4
10,6
10,4
100,0
Bucureti, 1995
Completarea tabelului 5.3 s-a fcut inndu-se cont de urmtoarele reguli:

- dac ponderea grupei n perioada t nu s-a modificat n t+1, atunci se
trece n tabel ponderea respectiv la intersecia liniei i coloanei
corespunztoare grupei;
- dac ponderea grupei n perioada t este mai mic fa de perioada t+1,
se trece la intersecia liniei i coloanei grupei valoarea ponderii pe care a avuto grupa n perioada t (mai mic). n urma acestei operaiuni totalul de pe linie
este satisfcut de ponderea trecut n matrice, nu ns i coloana care va trebui
completat cu diferena ntre cele dou ponderi;
- dac ponderea grupei n perioada t este mai mare fa de perioada t+1,
atunci se trece la intersecia liniei i coloanei grupei valoarea ponderii pe care
a avut-o grupa n perioada t+1 (mai mic), iar diferena dintre cele dou
perioade se repartizeaz pe linia respectiv .
n urma acestor operaii, totalurile de pe linii i coloane sunt egale cu
ponderile trecute n matrice .
n tabelul 5.4 se prezint matricea trecerilor de la o grup la alta n anul
2007 fa de anul 2006 .
Tabelul 5.4

2006
I
II
III
IV
V
34,6
0,9
35,5
II
21,6
21,6
III
14,1
IV
0,6
14,1
17,4
V
2007
34,6
22,5
14,7
17,4
0,4
18,4
10,4
10,4
10,8
100,0
Bucureti, 1995
Matricea trecerilor de la o grup la alta n anul 2008 fa de anul 2007 se

prezint ca n tabelul 5.5.
Tabelul 5.5
I
I
33,1
II

II
III
IV
V
2007
0,5
22,5
III
22,5
14,7
IV
14,7
17,4
V
2008
34,6
33,1
23,0
17,4
0,1
0,3
10,4
10,8
15,8
17,7
10,4
100.0
Sursa: Emilian, R. Managementul n servicii. Joc de conducere i lucrri

aplicative, LITO, ASE, Bucureti, 1995
n tabelul 5.6 se prezint matricea trecerilor de la o grup la alta n anul
2009 fa de anul 2008.
Tabelul 5.6

2008
I
II
III
IV
V
32,5
0,1
0,2
0,3
33,1
II
23,0
III
23,0
15,8
IV
15,8
17,7
V
2009
32,5
23,1
16,0
18,0
17,7
10,4
10,4
10,4
100,0
Bucureti, 1995
Etapa a III-a Calculul matricei totale a trecerilor de la o grup la alta.

Prin nsumarea matricelor pariale de trecere se determin matricea total.
Se va avea n vedere i aici ca suma ponderilor de pe linii i coloane s fie egal
cu totalul de pe ultima linie i coloan.
n tabelul 5.7 se prezint matricea total a trecerilor.
Tabelul 5.7
Matricea total a trecerilor
I
II
II
III
IV
135,7
2,6
1,2
0,3
87,5
57,9
IV
0,1
V
135,7
90,2
TOTAL
139,8
87,5
III
TOTAL
57,9
1,2
70,9
0,4
72,6
0,3
0,3
41,6
42,2
60,6
71,5
42
400,0
Bucureti, 1995
Etapa a IV-a Calculul matricei probabilitilor de tranziie.

Se mparte, pe rnd, pentru fiecare linie, fiecare pondere la totalul liniei
respective, calculul fcndu-se cu cinci zecimale n scopul asigurrii unei precizii
corespunztoare. De reinut, c suma probabilitilor de pe o linie trebuie s fie
egal cu 1,0.
n tabelul 5.8 se prezint matricea probabilitilor de tranziie.
Tabelul 5.8
Matricea probabilitilor de tranziie
I
II
III
IV
0,97067
0,01859
0,00859
0,00215
II
1,00000
III
1,00000
IV
0,00138
0,01653
0,97658
0,00551
0,00710
0,00710
0,98580
Bucureti, 1995
Etapa a V-a Calculul structurii previzionate a necesarului n perioada

urmtoare.
Structura previzionat a necesarului pe anul 2010 se obine nmulind
matricea probabilitilor de tranziie cu vectorul structurilor efective realizate n
ultima perioad cunoscut, adic n anul 2009 (tabelul 5.9).
Tabelul 5.9
Structura previzionat a necesarului pentru anul 2010
Matricea probabilitilor de tranziie
Vectorul
celei mai
recente
stri (%)
Previz.
viitoarei
stri(%)
0,97067
0,01859
0,00859
0,00215
0,00000
32,5
31,55
0,00000
1,00000
0,00000
0,00000
0,00000
23,1
23,73
0,00000
0,00000
1,00000
0,00000
0,00000
16,0
16,65
0,00000
0,00138
0,01653
0,97658
0,00551
18,0
17,72
0,00000
0,00000
0,00710
0,00710
0,98580
10,4
10,35
Sursa: Emilian, R. Managementul n servicii. Joc de conducere i lucrri

aplicative, LITO, ASE, Bucureti, 1995
Calculele s-au efectuat astfel :

0,97067 x 32,5 + 0,00000 x 23,1 + 0,00000 x 16,0 + 0,00000 x 18,0 + 0,00000 x
10,4 = 31,55
0,01859 x 32,5 + 1,00000 x 23,1 +0,00000 x 16,0 + 0,00138 x 18,0 + 0,00000 x
10,4 = 0,6042 + 23,1 + 0,025 = 23,73
0,00859 x 32,5 + 0,00000 x 23,1 + 1,00000 x 16,0 + 0,01653 x 18,0 +0,00710 x
10,4 = 0,28 + 16 + 0,298 +0.074 = 16,65
0,00215 x 32,5 + 0,00000 x 23,1 + 0,00000 x 16,0 + 0,97658 x 18,0 + 0,0710 x
10,4 = 0,0699 + 17,58 + 0,738 = 17,72
0,00000 x 32,5 + 0,00000 x 23,1 + 0,00000 x 16,0 + 0,00551 x 18,0 + 0,98580 x
10,4 = 0,0991 + 10,25 = 10,35
Etapa a VI-a Calculul necesarului de aprovizionat pe grupe.
Cunoscndu-se necesarul total de produse alimentare, calculat cu ajutorul
unor metode de previziune adecvate, se determin necesarul pe grupe.
Spre exemplu, n condiiile unui necesar total de produse de 957,21 mil lei,
necesarul pe grupe va fi:
Grupa I = 0,3155 x 957,2 = 302 mil.lei
Grupa a II-a = 0,2373 x 957,2 = 227,10 mil. lei
Grupa a III-a = 0,1665 x 957,2 =159,41 mil. lei
Grupa a IV-a = 0,1772 x 957,2 =169,6 mil. lei
Grupa a V-a = 0,1035 x 957,2 = 99,1 mil. lei
TOTAL : 957,21 mil. Lei
6. INTERVENII DE CONSULTAN N
MANAGEMENT
Pleoianu, G. Diagnosticul i strategia firmei, Editura Universitii din Piteti,
2003
Pleoianu, G - Management Consulting. Manualul consultantului n management,
Milan Kuber, AMCOR, 1992
6.1 CONCEPTUL DE CONSULTAN

Consultana n management este un CONCEPT i un INSTRUMENT
MODERN i de mare UTILITATE PRACTIC n economiile de pia care
funcioneaz raional i descentralizat.
Termenii cei mai obinuii folosii n consultana n management n diverse
ri :
Consultant n management se aplic acelor persoane care ndeplinesc
toate sau doar unele dintre funciunile consultanei n domeniul managementului,
n mod permanent sau temporar.
Client se aplic oricrui manager, administrator sau organizaie care
folosete serviciile consultanilor n management n firme particulare,
ntreprinderi publice i n altele.
Organizaie de consultan se aplic la orice fel de tip de unitate
organizaional a crui funciune este s ofere servicii de consultan (unitate de
consultan sau firm de consultan).
Misiune de consultan munca efectuat de un anumit consultant pentru
un anumit client (proiect, lucrare, angajament).
Consultana pentru conducere poate fi vzut ca un serviciu profesional
specializat, fie ca o metod de a ajuta organizaiile i pe conductorii acestora
s-i mbunteasc metodele de conducere ca i performanele individuale i
organizaionale.
Consultana este n esen o activitate de consiliere.

Raportul dintre cheltuieli i beneficii este un factor important atunci cnd
decidem s folosim un consultant. n principiu, utilizarea unui consultant este
justificat numai dac beneficiile sunt mai mari dect cheltuielile.
Pornind de la natura sau nivelul situaiei cu care se confrunt beneficiarul i
se poate cere consultantului :
-
s ajute la corectarea unei situaii care s-a deteriorat ( problem de

corecie ) ;
- s creeze o situaie cu totul nou ( problem de creaie ) ;
- s mbunteasc o situaie existent ( problem de mbuntire ).
Multe misiuni de consultan includ elemente din toate cele trei tipuri de
probleme.
Limite i dificulti n utilizarea consultanei n management :
Profesia este nc necunoscut n Romnia i majoritatea clienilor nu

cunosc posibilitile i avantajele profesionale ale consultanilor n
management i de aceea dau dovad de lips de ncredere n specialitii
din afara firmei .
Se manifest, de asemenea, nencrederea de a nu divulga secrete de
serviciu .
Orgoliul unor manageri de a recunoate oficial c nu pot rezolva singuri
sau cu fore proprii problemele dificile cu care se confrunt afacerea pe
care o administreaz .
Cultura managerial precar, ce conduce la nenelegerea adevratelor
cauze care genereaz criza prin care trece ntreprinderea.
Schimbarea organizaional este raiunea de a fi a consultanei n
management. Dac diversele misiuni de consultan au o caracteristic ce le este
comun, aceasta const n faptul c toate reprezint un ajutor n planificarea i
implementarea schimbrii n organizaiile beneficiare. Numai c schimbarea
organizaional este plin de dificulti i capcane.
n consultana pentru conducere, preocuparea pentru cultura
organizaional este la fel de important ca preocuparea pentru problema tehnic
specific. Consultantul trebuie s-i foloseasc toat experiena i tot talentul
pentru a afla suficient de multe despre factorii culturali care ar putea fi relevani
pentru misiunea sa.
Consultana n diferite domenii ale managementului
* consultana n managementul general
* consultana n managementul financiar

* consultana n marketing i distribuie
* consultana n managementul produciei
* consultana n managementul resurselor umane
* consultana n managementul intreprenorial
* consultana n aplicaii informatice pentru conducere
6.2 INTERVENII DE CONSULTAN N MANAGEMENT

Se pune tot mai acut problema alegerii unor intervenii adecvate i
oportune ale consultanilor n management, care s produc rezultate
fezabile i durabile.
David Maister mparte interveniile de consultan n management n patru
categorii, asemnnd firma cu un bolnav ce trebuie tratat pentru a fi mai nti
ameliorat i apoi vindecat.
1. n cazurile grave n care nu se mai poate apela la soluii curative i
pericolul este iminent (ntreprinderile n iminena de faliment sau n faliment
mascat), intervenia trebuie s fie rapid i radical, ca la o operaie chirurgical,
extirpnd pn la rdcin elementele bolnave (costuri inutile, personal
suplimentar, produse nevandabile, management incompetent i/sau corupt).
n astfel de cazuri, ca i n chirurgie, trebuie apelat la consultani
independeni de marc, care constituii ntr-o echip interdisciplinar
armonizat, s poat realiza cu succes i responsabilitate operaia necesar,
asistena la vindecare este strict necesar i se va face sub coordonarea
aceleiai echipe de consultani.
2. n cazurile de convulsii sociale i lips de autoritate, care genereaz
dezordine i sustrageri, produse de calitate slab, munc neproductiv care
afecteaz semnificativ rezultatele firmei, intervenia consultanilor n
management va avea caracterul unei psihoterapii, care aprofundeaz i
rezolv problemele specifice ale firmei n dificultate.
Echipa de consultani va avea n componena sa sociologi i psihologi i va
aciona cu metode specifice climatului de munc i ale managementului resurselor
umane.
3. n cazul firmelor cu evoluii bune, dar cu unele dificulti, mai ales

financiare, de marketing i vnzri sau de calitate a produselor i serviciilor,
intervenia consultanilor n management va reprezenta o aciune conjugat
a clientului i consultantului pentru rezolvarea punctual a problemei i
preluarea soluiei de ctre client, cu asistena de ntreinere a
consultantului.
Acest tip de intervenie statueaz o cooperare durabil, bazat pe ncredere
ntre consultant i client.
4. n cazul firmelor care au o activitate constant bun, dar, din cnd n
cnd, apar unele simptome neplcute cum ar fi: reele i programe pe calculatoare
ce nu mai satisfac cerinele managementului, concurena pe pia se ascute i se
simte o scdere a vnzrilor .a., se pune problema unor intervenii de tip
farmacie.
Acest mod de colaborare consultant-client reprezint o relaie mai
evoluat, n care clientul i determin singur dificultile iar consultantul
alege doar metoda potrivit i eventual urmrete o perioad, mpreun cu
clientul, efectele aplicrii.
Avantajele consultanei n management independente i profesioniste
ofer:
- servicii profesionale independente i de calitate;
- creterea competenei manageriale, mrind nivelul de creativitate i
autonomie decizional a managerilor;
- soluii fezabile i nu soluii tip la comand, fr adaptarea la specific;
- consultantul este agentul imparial i profesionist al schimbrii
raionale i eficiente, n funcie de cerinele clientului.
7. MANAGEMENTUL CRIZELOR
Pleoianu, G. Diagnosticul i strategia firmei, Editura Universitii din Piteti,
2003
7.1 PRINCIPALELE PERICOLE DE INTRARE N CRIZ

Principalele pericole de intrare n criz sunt:
Cerere n scdere a produselor pe piaa intern

Reducerea posibilitilor de export
Fluctuaii de conjunctur n propria ramur de activitate
Modificri ale preurilor pentru materii prime, piese de schimb sau
transporturi
Lichiditi reduse
Dezacord n cadrul conducerii organizaiei: interese specifice sau
personale care depesc interesele generale ale ntreprinderii
Organizare intern nesatisfctoare i metode de management nvechite
Ezitrile din partea conducerii organizaiei n nlturarea deficienelor
interne de organizare recunoscute i teama de a aplica msuri ferme i
decisive
Probleme de personal, datorate calificrii insuficiente, fluctuaiei mari de
personal i climatului de munc nefavorabil
Costuri fixe nepermis de ridicate, datorit excedentului de personal n
domeniul tehnico administrativ i n alte activiti neproductoare de
venituri
Cercetarea superficial a pieei i neluarea n considerare a cerinelor de
pia la planificarea afacerilor pe termen mediu i lung
Dependena exagerat de un numr restrns de furnizori, clieni i/sau
investitori de capital
Apelarea frecvent i imprudent la credite cu dobnzi mari
Lansarea n proiecte prea mari, care nu aduc profituri rapide fr o
evaluare corespunztoare a riscurilor
Stabilire de obiective prea optimiste din partea conducerii organizaiei
fapt care duce la supracapaciti i la insuficiena disponibilitilor
financiare la dispoziia conducerii
Neplata la timp a creanelor
Politica superficial de asigurri pentru riscurile ce pot apare n
organizaie (incendii, furturi, accidente etc.)
Fluctuaii de conjunctur n diversele ramuri din care fac parte clienii cei
mai importani
Schimbarea obiceiurilor de consum
Transformri ale tehnologiei de producie
Contabilitate i raportare financiar insuficient i n consecin ntrzieri
n informare i comunicare pentru luarea unor decizii adecvate i realiste.
7.2 MANAGEMENTUL CRIZEI

Managementul crizei ia n considerare, n majoritatea cazurilor,
urmtoarele aciuni:
Analiza i validarea cauzelor declanrii crizei (diagnosticul)
Constituirea statului major pentru rezolvarea crizelor, a crui componen
trebuie s corespund cauzelor majore ale crizei
Definirea sarcinilor i obiectivelor pentru statul major de criz
Definitivarea planului de aciuni propuse de statul major de criz i luarea
deciziilor necesare pentru punerea n aplicare a acestuia
Elaborarea unui sistem de monitorizare a progresului n implementarea
planului de criz, pentru a afla dac s-au ntreprins msurile preconizate
la termenele stabilite i care sunt rezultatele obinute
ntrirea controlului cost/beneficiu, mai ales pentru produsele i serviciile
diagnosticate ca deficitare
Dizolvarea statului major de criz dup rezolvarea crizei i dup redactare
de ctre acesta a unui raport final, care va conine i msurile de
continuare a unor aciuni de monitorizare a stabilizrii i relurii
dezvoltrii normale.
7.3 PLANUL DE CRIZ
Categorii de msuri recomandate pentru planul de criz :
Msuri de reducere a costurilor : preuri de achiziie mai reduse,

reducerea consumului de materiale prin analiza valorii, economisirea
costurilor fixe
Msuri n domeniul asigurrii lichiditilor : accelerarea ncasri
creanelor, creterea capitalului prin emiterea de aciuni, nchiriere de
resurse i capaciti
Msuri n domeniul personalului : diminuarea sau chiar sistarea
angajrilor, program de lucru redus, disponibilizri raionale, pensionare
anticipat
Msuri n domeniul desfacerii : aciuni de publicitate, vnzri speciale
cu discount, produse/servicii noi, faciliti de plat pentru clieni.
Cooperare i parteneriate : colaborare cu parteneri n ramur pentru
consolidarea poziiei pe pia, activiti de cercetare-dezvoltare realizate n
comun, cooperare n aprovizionare.
7.4 REGULI DE ABORDARE SISTEMATIC A MANAGENETULUI

CRIZELOR
Regula 1 : Determinarea punctelor slabe ale produselor/serviciilor
Urmtoarele puncte de reper, desigur nu exhaustive, pot servi drept cadru
general :
funcia produsului
durata de via
aspectul exterior (design i ambalaj)
prezentare, cnd clientul nu cunoate posibilitile produsului
pre/calitate
structura costurilor de operare
Puncte de reper recunoscute ca valabile pentru constatarea deficienelor unui
produs:
Chestionarea clienilor
Reclamaiile
Produse competitive
Chestionarea propriilor colaboratori n scris sau prin invitarea unui
cerc de lucrtori la discuii pentru mbuntirea produselor
Regula 2 : Determinarea potenialului de pia
Se refer la dou domenii:
piee existente, adic piee n care ntreprinderea este deja
reprezentat.
ntreprinderea analizeaz: produsele cu care i realizeaz desfacerea
i cifra de afaceri prezent; structura clientelei pe pia; concurenii pe
pieele individuale.
Se deduce apoi dac o anumit pia trebuie:
- activat
- lsat n starea sa actual
- prsit
piee noi, adic piee n care ntreprinderea nc nu este prezent
ntreprinderea analizeaz: ce produse poate oferi pe piaa nou, adic
fa de ce produse este receptiv piaa; structura clienilor n noul
segment de pia; situaia concurenei.
Dup ce se analizeaz se va lua decizia dac noua pia:
- prezint interes i urmeaz s fie preluat i dezvoltat
- trebuie ignorat
Regula 3 : Determinarea pieei sau a segmentului de pia cu cele mai mari
anse de succes, pe termen scurt. Succesul pe termen scurt const
n tranzacii rapid realizabile, cu sume de acoperire bune.
Regula 3 se bazeaz direct pe regula 2.
Regula 4 : Concentrarea celor mai bune resurse materiale i umane pentru
cucerirea sau stabilizarea pieei
Specialitii trebuie s provin din compartimentele de desfacere, logistic,
servicii i publicitate.
Regula 5 : Concentrarea celor mai buni specialiti pentru nlturarea
punctelor slabe ale produselor
Specialitii care trebuie coordonai provin din:
- desfacere
- dezvoltare
- asigurarea calitii
- gestiunea materialelor
- producie
Regula 6 : Analiza clienilor i a produselor/serviciilor din punct de vedere al
realizrii ctigurilor maxime
Este necesar s se efectueze:
- analiza ABC a tuturor clienilor dup cifra de afaceri i contribuia de
acoperire
Pentru aceasta se folosesc criteriile de clasificare a clienilor:
- clieni buni i foarte buni = clieni A
- clieni satisfctori = clieni B
- clieni slabi = clieni C
- analiza ABC a tuturor produselor dup cifra de afaceri i contribuia
de acoperire
Pentru aceasta se folosesc criteriile de clasificare a produselor:
- produse bune i foarte bune = produse A
- produse satisfctoare = produse B
- produse slabe = produse C
Regula 7 : Restructurarea organizrii vnzrilor i serviciilor post vnzri n
vederea satisfacerii pieei i a clienilor
Regula 8 : Controlul i mbuntirea modalitilor de livrare i al serviciilor

ataate (respectarea termenelor de livrare; existena unui
compartiment de relaii cu clienii)
Regula 9 : Elaborarea unei strategii privind nnoirea i diversificarea
produselor/serviciilor
Regula 9 este o regul de supravieuire.
Ce trebuie fcut pentru a transforma regula n practic?
a) Analiza propriilor puncte forte
b) Analiza posibilitii de extindere a produselor mai puin cunoscute
(marginale)
c) Analiza produselor complementare
d) Analiza produselor de nlocuire
e) Compatibilitatea produselor cu mediul
f)mbuntirea calitii, a funcionalitii i a designului produsului
g) Obinerea de brevete
h) Elaborarea unor proiecte de cercetare-dezvoltare, care se pot elabora
n ntreprindere sau n colaborare cu instituii externe
i) Cutarea i examinarea unui parteneriat
Regula 10 : Elaborarea unui program de reducere a cheltuielilor generale
Cadrul general de efectuare a controlului costurilor:
a) Analiza organizrii ierarhice
Un efect msurabil ce decurge de aici este scderea costurilor printr-o
posibil reducere de personal. La aceasta s nu se aplice ns principiul
de down sizing, adic de reducere numeric a personalului pn la
ultima posibilitate teoretic, ci aa-numitul right-sizing adic
reducerea de personal pn la nivelul unei organizaii zvelte, lipsit de
elemente ce ngreuneaz buna funcionare.
b) Analiza proceselor din firm
c) Analiza costurilor generale
Regula 11 : Introducerea unui sistem informaional i de controlling eficient
i transparent
Sistemul informaional i de controlling nu trebuie s abordeze n detaliu
orice domeniu al firmei.
Un sistem informaional i de controlling adecvat este necesar pentru
urmtoarele aciuni:
-
pentru conducerea general a ntreprinderii;
pentru elaborarea documentaiei necesare n scopul lurii

deciziilor;
- pentru urmrirea msurilor introduse;
- pentru informarea la momentul oportun;
- pentru cunoaterea din timp a pericolelor, dar i a posibilitilor de
dezvoltare.
Introducerea i aplicarea corect ntr-o ntreprindere a celor 11 reguli
necesit antrenarea unor anumite cheltuieli i o anumit perioad de timp
prestabilit. Introducerea ca atare a acestora, nu este ns suficient. Regulile
trebuie aplicate, n mod continuu, pn la obinerea efectelor scontate.
Introducerea si aplicarea consecvent a celor 11 reguli nu poate
constitui o garanie a succesului, dar poate fi desigur suportul esenial al
atingerii obiectivelor.
8. SIMULRILE DE TIP FORRESTER N

MANAGEMENTUL SISTEMELOR DINAMICE
Forrester, J.- Principiile sistemelor, Editura tehnic, Bucureti, 1979
Forrester, J.- Dinamica industrial, Editura tehnic, Bucureti, 1981
8.1 Microstructura buclei feedback, considerarea factorului timp i axiomele

structurii
Sistemele dinamice au structuri de tip bucl feedback n care sunt
ncorporate anumite reguli de decizie.
Procesele n sistemele dinamice sunt privite ca nlnuiri de fluxuri i
acumulri, care pot fi materiale (fluxuri de produse acumulate n structuri, fluxuri
financiare acumulate n balane de venituri i cheltuieli, fluxuri de angajare i/sau
disponibilizare a forei de munc, acumulate n resursa uman etc.) i
informaionale (fluxuri de date i informaii acumulate n fiiere, baze de date
etc.). Spre deosebire de acumulri, nelese ca procese de integrare, fluxurile sunt

instantanee, putnd fi msurate cel mult ca valori medii.
ntruct dinamica unui sistem poate fi descris ca o nlnuire de fluxuri i
acumulri, rezult c pentru a descrie un sistem dinamic avem nevoie doar de
dou tipuri de variabile, i anume variabile de integrare (de nivel) i variabile de
flux (de ritm).
innd seama ns c, prin definiie, sistemele dinamice conin cel puin o
bucl feedback, rezult c cel mai simplu sistem dinamic este bucla feedback
nsi, a crei microstructur conine o variabil de nivel N i o variabil de ritm
R.
n scopul reliefrii structurii fine a sistemelor dinamice, precum i a
diferitelor aspecte ale dinamicii acestora, n descrierea lor se mai pot utiliza:
- variabile auxiliare, care evideniaz diverse relaii cantitative (expresii) ce
stau la baza stabilirii mrimii i sensului fluxurilor;
- constante, ce reprezint valorile parametrilor sistemului care nu se
manifest n orizontul de timp considerat;
- variabile exogene, care sunt variabile de intrare a cror dinamic
influeneaz dinamica modelului, dar care nu pot fi influenate de evoluia
acestuia. Ele sunt utilizate n studiul comportrii sistemului la diferite perturbaii
i ocuri externe.
n modelele de tip Forrester se utilizeaz trei momente de timp, respectiv
dou intervale de timp consecutive (fig. 5.1). Acestea sunt:
DT
J
JK
DT
K
KL
Fig. 8.1 Momentele i intervalele de timp n dinamicile Forrester

- momentul de timp anterior (J);
- momentul de timp curent (K);
- momentul de timp urmtor (L);
- intervalul de timp anterior (JK);
- intervalul de timp urmtor (KL).

Duratele intervalelor de timp (JK) i (KL) sunt egale i sunt notate cu (DT),
considerat i pas al simulrii; pe durata (DT) se presupune c n sistem nu are loc
nici un eveniment semnificativ.
Momentul de timp principal este momentul curent (K). La momentul (K) se
exprim starea sistemului (variabilele de nivel) n funcie de starea la momentul
anterior (J) i valorile ritmurilor pe intervalul (JK).
ntre variabilele care aparin structurii unui sistem, n funcie de modul de
interconectare, trebuie s existe anumite raporturi n ceea ce privete tipurile lor.
Axiomele structurii sunt urmtoarele:
a) Axiome care precizeaz raporturile dintre tipurile variabilei curente i
cele care o preced.
A1. Un nivel este o integrare a unui flux, deci un nivel este precedat doar de
un ritm.
A2. Ritmurile sunt variabile prin care se exercit controlul fluxurilor n
sistem. Un ritm poate fi precedat de un nivel sau de o auxiliar.
A3. Auxiliarele sunt pai n determinarea ritmurilor, pe baza strii curente a
sistemului; deci o auxiliar poate fi precedat de un nivel sau de o auxiliar.
b) Axiome care precizeaz raporturile dintre variabila curent i cele care
o succed.
A4. Un nivel poate afecta alt nivel doar prin intermediul unui ritm, care
poate fi precedat de un nivel sau o auxiliar. Deci, un nivel poate fi urmat de un
ritm sau o auxiliar.
A5. Un ritm trebuie s se acumuleze ntr-un nivel. Deci, un ritm poate fi
urmat doar de un nivel.
A6. O auxiliar poate fi urmat de un ritm sau o auxiliar.
8.2 Diagrama de flux a unui sistem dinamic

Diagrama de flux a unui sistem dinamic descrie modul de conectare i
ntreptrundere a fluxurilor n sistemul analizat, prin intermediul variabilelor de
acumulare.
Principalele simboluri utilizate sunt:
S(N)
- nivelurile
- fluxurile
Comenzi
Materiale
Bani
Personal
Utilaje
Informaii
- ritmurile
- extragerea informaiilor
N
- variabile auxiliare
A
- parametrii (constante)
- surse i deversoare (frontiera sistemului)
Surs
Receptor
8.3 Modelul ecuaional al unui sistem dinamic i structuri de baz utilizate n

construirea modelelor de dinamic
Modelul ecuaional al unui sistem dinamic reprezint un sistem de ecuaii de
dinamic care descriu dependenele cantitative dintre variabilele sistemului i
permite determinarea traiectoriei sale pornind de la o stare iniial cunoscut.
n funcie de tipul variabilelor i constantelor care sunt utilizate n elaborarea
unui model al unui sistem dinamic, exist urmtoarele tipuri principale de ecuaii:
- ecuaii de nivel
Ele descriu procesele de integrare a fluxurilor n variabilele de nivel
corespunztoare acestora. Ecuaiile se scriu pentru momentul curent (K), valoarea
atribuit variabilei din partea stng a semnului egal fiind dat de valoarea
variabilei respective la momentul de timp anterior (J) i de mrimea i semnul
valorilor ritmurilor pe intervalul anterior (JK), multiplicate cu durata intervalului
(DT). Intervalul de timp (DT) nu trebuie s apar ntr-o alt ecuaie, ci numai n
cea de nivel.
Spre exemplu, o ecuaie de nivel se scrie astfel:
N.K = N.J + (DT) (RA.JK RS.JK)
unde: RA.JK reprezint valoarea ritmului acumulat n intervalul JK (ce mrete
nivelul);
RS. JK valoarea ritmului sczut pe intervalul JK (ce micoreaz nivelul).
Ecuaia de nivel realizeaz un proces de integrare, astfel:
N = N 0 + ( RA RS) dt
t
- ecuaii de ritm
Aceste ecuaii descriu modalitile de control al fluxurilor din sistem, modul
cum acestea se transform n nivele.
O ecuaie de ritm poate avea urmtoarea form:
R.KL =
1
( ND N.K )
TA
n care: TA reprezint timpul de ajustare;

ND nivelul dorit.
Dup cum se observ din ecuaia de mai sus, ea exprim modul n care se
calculeaz ritmul perioadei (KL) n funcie de valorile variabilei de nivel la
momentul (K).
Restriciile impuse ecuaiei de ritm sunt urmtoarele:
- nu trebuie s conin intervalul (DT);
- nu trebuie s existe nici o variabil de ritm n membrul drept al ecuaiei de
ritm, ci numai nivele i constante.
- ecuaii auxiliare
Ecuaiile auxiliare sunt subdiviziuni algebrice ale ecuaiilor de ritm. Ele nu
sunt absolut necesare n modelele ecuaionale, putnd fi eliminate prin nlocuirea
n ritmurile pe care le determin. Auxiliarele se exprim la momentul curent (K).
- ecuaiile valorilor iniiale
Reprezint ecuaii prin care este definit starea iniial a unui sistem. Ele
sunt, de regul, ataate ecuaiilor de nivel n secvene de forma:
N.K = N.J + ( DT )( RA.JK RS.JK )
N = N0
Prin cea de-a doua ecuaie se introduce valoarea iniial a variabilei N,

valoare ce este exprimat prin constanta N0.
- ecuaiile pentru constante
Constantele au nume simbolice crora li se atribuie o anumit valoare,

printr-o ecuaie de constant. Ele nu au ataat dup numele simbolic un moment
de timp, deoarece nu-i schimb valoarea n timp.
Unitatea de msur n care se msoar o variabil sau o constant reprezint
dimensiunea acesteia. Dimensiunile elementelor modelelor se scriu ntre
paranteze drepte i pot fi:
simple, de exemplu: [zile]
compuse, de exemplu:
[ lei]
[ om ] [ ora ]
Un model ecuaional este consistent din punct de vedere dimensional dac

toate ecuaiile sale respect principiul consistenei dimensionale, conform cruia
dimensiunea variabilei din membrul stng al unei ecuaii trebuie s fie identic cu
dimensiunea rezultat din compunerea dimensiunilor elementelor (variabilelor,
constantelor) din membrul drept al ecuaiei respective.
Modalitatea practic de verificare a consistenei dimensionale a unei ecuaii
presupune copierea formei ecuaiei analizate prin nlocuirea variabilelor cu
dimensiunile lor i compararea acestora.2
S considerm urmtoarea ecuaie de nivel:
N.K = N.J + (DT)(RA.JK RS.JK)
n care variabilele, respectiv constantele (DT), au dimensiunile:
N
- [produse]
RA, RS - [produse/zi]
DT
- [zile]
Dimensiunea din membrul drept se obine evalund expresia:
[ produse] + [ zile] [ produse] [ produse]

[ zi]
[ zi]
din care rezult dimensiunea [produse], dimensiune identic cu cea a variabilei
din membrul stng. Deci, ecuaia este consistent dimensional.
Structurile de baz utilizate n construirea modelelor de dinamic sunt:
- bucla feedback negativ de ordinul I (Anexa nr. 1);
- bucla feedback pozitiv de ordinul I (Anexa nr. 2);

- bucle feedback de ordin mai mare sau egal cu 2 (Anexa nr. 3).
8.4 Simularea dinamicii procesului de fabricaie-vnzare n cazul unei

ntreprinderi ce realizeaz un produs nsoit de mai multe servicii
Considerm o ntreprindere care realizeaz un produs central nsoit de
servicii periferice (garanie, servicii de ntreinere i reparaii), pentru care vom
elabora i explicita un model dinamic n care se vor considera numai activitile
de fabricaie i de vnzare. Toate celelalte activiti, prin legturile i
interaciunile sistemice ce exist ntre ele, se pot dimensiona n funcie de
rezultatele simulrii proceselor de producie-vnzare.
a) Modelul dinamic
Dimensionarea activitii de producie pleac de la cerinele nscrise n
studiile de marketing. Raportul cerere-ofert se evalueaz n cadrul activitii de
marketing. O cerere n exces va genera o cretere a ofertei, iar oferta n exces va
avea ca efect reducerea produciei. ntre momentul n care se evalueaz raportul
cerere-ofert i cel n care se produc pe pia efectele deciziilor privind producia
se scurge un interval de timp n care raportul cerere-ofert evolueaz, astfel nct
momentul ofertei efective a produsului sau serviciului poate fi favorabil sau nu.
Modelul dinamic, prin simulrile care se vor realiza, va furniza informaiile
necesare pentru fundamentarea deciziilor. ntre sistemul producie i sistemul
comercial se dezvolt dou fluxuri principale, i anume: fluxul de producie,
dinspre firm ctre pia, i fluxul comenzilor, dinspre pia ctre firm (fig. 5.3).
NTREPRINDEREA
RLC
CFD3RP
RLC
IP
TACF
CN
SC
IL
RC
RL
TAC
NS
PIAA
CS
RD
CP
TD
Fig. 8.2 Diagrama de flux a modelului iniial
Fluxul de produse este controlat de ritmul de livrare (RL) i se acumuleaz

n variabila cerere satisfcut (CS).
Fluxul comenzilor este controlat de ritmul de comand (RC) i se
acumuleaz n variabila comenzi neonorate (CN).
Aceste dou fluxuri nu sunt independente, ci se intercondiioneaz att n
sectorul pieei, ct i n cadrul firmei.
Pe pia, cererea satisfcut (CS) se compar cu cererea potenial (CP), iar
diferena dintre acestea necesarul de satisfcut (NS) determin ritmul de
comandare (RC). O alt posibilitate este aceea a comparrii stocului curent cu
cererea potenial de pe pia. Se creeaz o bucl feed-foward, care permite
transmiterea unei informaii n avans, astfel nct se reduce decalajul temporal ce
apare ntre cererea de pe pia i oferta firmei.
n general, nivelul comenzilor determin ritmul de lansare a comenzilor n
fabricaie (RLC), care influeneaz cu ntrziere ritmul produciei (RP) i prin
acesta stocul curent (SC).
Indiferent de modalitatea de reglare a nivelurilor i fluxurilor, se urmresc
dou aspecte:
- verificarea potenialului intern de a satisface cererea existent, n sensul
verificrii resurselor materiale, umane, organizaionale, tehnologice i financiare;
- dimensionarea resurselor interne, n sensul stabilirii necesarului de resurse
i, n msura n care piaa o cere, realizarea de noi investiii.
Pentru scrierea sistemului de ecuaii corespunztoare diagramei de flux din
fig. 5.3, semnificaia variabilelor utilizate este urmtoarea:
SC
- nivelul stocului curent (uniti de produs);
CS
- nivelul cererii satisfcute (comenzi);
CN
- nivelul comenzilor neonorate (comenzi);
CP
- cererea potenial (uniti de produs);
CF
- comenzi de fabricaie (comenzi);
NS
- necesarul de satisfcut (uniti de produs/comenzi);
RC
- ritmul de comand (comenzi/unitatea de timp);
RLC
- ritmul de lansare n fabricaie a comenzilor (comenzi/unitatea de
timp);
RP
- ritmul de producie sau de fabricaie (uniti de produs/unitatea de

timp);
RL
- ritmul de livrare (uniti de produs/unitatea de timp);
RD
- ritmul de depreciere (uniti de produs/unitatea de timp);
IP
- ntrzierea n procesul de producie (uniti de timp);
D3
- ordinul ntrzierii;
IL
- ntrzierea n livrare (uniti de timp).
Sistemul de ecuaii se scrie astfel:

Ecuaiile de nivel:
SC.K = SC.J + (DT)(RP.JK RL.JK)
CS.K = CS.J + (DT) (RL.JK RD.JK)
CN.K = CN.J + (DT) (RC.JK RLC.JK)
CF.K = CF.J + (DT) (RLC.JK RP.JK)
Ecuaiile auxiliare:
NS.K = CP.K +
1
( CP.J SC.J )
TA
Ecuaiile de ritm:
RC.KL =
RLC.KL =
NS.K
TAC
CN.K
TACF
RP.KL = IP3(RLC.JK, IP)

RL.KL =
SC.K
IL
RD.KL =
CS.K
TD
b) Identificarea i excluderea posibilitilor de eroare
Semnificaia economic a variabilelor arat c variabilele (SC) stoc curent

i (CN) comenzi neonorate nu pot avea valori negative.
n privina variabilei stoc curent (SC), posibilitatea ca aceasta s ia valori
negative este datorat unui ritm de livrare (RL) mai mare dect ritmul de
producie (RP). Pentru a nltura aceast posibilitate de eroare i a mbunti
calitatea modelului, la determinarea ritmului de livrare (RL) se va lua n
considerare i valoarea stocului curent (SC). Aceast situaie se rezolv prin
introducerea ntre stocul curent (SC) i ritmul de livrare (RL) a unei variabile
auxiliare ISN (inexisten stoc negativ), iar ntre cererea neonorat (CN) i ritmul
de livrare (RL) a variabilei auxiliare RDE (ritm dorit de expediere).
Variabila ISN (inexisten stoc negativ) este definit prin ecuaia:
ISN.K =
SC.K
DT
cu semnificaia c volumul maxim al livrrilor pe pasul simulrii s fie cel mult

egal cu cantitatea aflat n stoc.
Ritmul dorit de expediere (RDE) este cel determinat de volumul comenzilor
neonorate i de ntrzierea n livrare:
RDE.K =
CN.K
IL.K
Regula de decizie a valorii ritmului de livrare se exprim prin ecuaia:

RL.KL = min (RDE.K, ISN.K)
n cazul comenzilor neonorate (CN), n condiiile n care cererea potenial
(CP) este mai mic dect cererea satisfcut (CS), ritmul de comandare (RC)
devine negativ i poate conduce la o valoare negativ a nivelului comenzilor
neonorate (CN). Aceast situaie este n contradicie cu strile posibile ale
sistemului real.
Pentru nlturarea posibilitilor de eroare se introduce ntre variabilele
cerere satisfcut (CS) i ritm de comandare (RC) variabila auxiliar NS (necesar
de satisfcut). n acest caz ecuaia ritmului de comandare devine:
RC.KL =
NS.K
TAC
Aceast ecuaie asigur nenegativitatea ritmului de comandare (RC) pe

parcursul simulrii dinamicii sistemului.
c) Activitile generatoare de ntrzieri

ntrzierile au implicaii asupra comportamentului dinamic al sistemului
considerat. Identificarea ntrzierilor i modelarea lor contribuie la mbuntirea
performanei modelului analizat.
ntre ritmul de lansare a comenzilor n fabricaie (RLC) i ritmul de
producie apare o ntrziere datorat faptului c, ntre momentul ntocmirii
comenzii de fabricaie i cel de obinere a produsului finit, comenzile parcurg
dou etape: o etap de pregtire a comenzilor, adic de ntocmire a suportului
scriptic i de calculaie n cadrul seciilor de fabricaie i etapa de fabricaie
propriu-zis.
Din figura 8.2 se constat existena a dou blocuri ale ntrzierilor, att pe
fluxul comenzilor ct i pe cel al produselor.
NTREPRINDEREA
RCP
RCP
CPRD3RPIPF
ICFRCPD3CFPP
ITM
IMAS
IL
RLC
IS
N
TACF
SC
RL
CN
RDE
RC
TAC
NS
PIAA
CS
RD
CP
TD
Fig. 8.3 Diagrama de flux cu explicitarea fluxurilor
Blocul ntrzierilor pe fluxul comenzilor cuprinde variabila de nivel

intitulat comenzi de fabricaie n procesul de pregtire (CFPP), constanta
ntrzierii (ICF) ntrzierea comenzilor de fabricaie n procesul de pregtire,
ordinul ntrzierii (D3) i ritmul comandrii produciei (RCP).
Blocul ntrzierilor pe fluxul produselor cuprinde comenzile n producie

(CPR), ntrzierea n procesul de fabricaie (IPF), ordinul ntrzierii (D 3) i ritmul
de producie (RP).
Ecuaiile se pot scrie astfel:
CFPP.K = CFPP.J + (DT)(RLC.JK RCP.JK)
CPR.K = CPR.J + (DT)(RCP.JK RP.JK)
RCP.KL = ICF3(RLC.JK,ICF)
RP.KL = IPF3 (RCP.JK,IPF)
O alt ntrziere cu implicaii asupra dinamicii modelului este ntrzierea n
livrare (IL), determinat de specificul activitii desfurate n depozit i
caracterizat de: ntrzierea datorat timpului de mnuire (ITM) i ntrzierea
medie datorat solicitrii unor materii prime, materiale din afara stocului
disponibil (IMAS).
Dependena variabilei (IL) de elementele care o determin se exprim prin
ecuaia:
IL.K = IMAS + ITM
SN.K
SC.K
unde SN exprim stocul necesar.

n continuare s ne referim la decizia referitoare la stabilirea ritmului
produciei. Considerm necesare urmtoarele elemente:
SC
- stocul curent;
SN
- stocul necesar;
RMC
- ritmul mediu al comenzilor neonorate pe o perioad de timp;
CTF
- nivelul comenzilor n tranzit prin seciile de fabricaie (comenzi n

avizare i comenzi n derulare);
CNN
- comenzi neonorate normale, determinate de (IMAS) i (ITM);
CMF
- ritmul maxim posibil de lansare a comenzilor n producie.
Valoarea variabilei (CNN) se obine ca produs ntre cele dou ntrzieri i

ritmul mediu al comenzilor, astfel:
CNN.K = RMC.K (IMAS + ITM)
Nivelul comenzilor n tranzit prin secii la momentul K este dat de suma

comenzilor aflate n procesul de pregtire (CFPP) i a comenzilor aflate n
procesul de producie propriu (CPR) i se exprim cu ecuaia:
CTF.K = CFPP.K + CPR.K
De remarcat este faptul c nivelul comenzilor n tranziie prin seciile de
fabricaie (CTF) poate fi diferit de nivelul comenzilor n tranzit (CCT), dat de
ncrcarea corespunztoare a personalului i utilajelor din procesele care concur
la realizarea produciei. Nivelul comenzilor (CCT) este determinat de ntrzierile
specifice din cele dou faze prin care trec comenzile de fabricaie, respectiv,
ntrzierea n pregtirea comenzilor de fabricaie (ICF) i ntrzierea n procesul
de fabricaie (IPF), precum i de ritmul mediu al comenzilor neonorate:
CCT.K = RMC.K (ICF + IPF)
Pentru a stabili ritmul de fabricaie dorit (RFD) se au n vedere urmtoarele:
diferena dintre stocul necesar i stocul curent;
diferena dintre nivelul dorit i nivelul efectiv al comenzilor n tranzit prin
secie (arat modul de lucru fa de ncrcarea normal);
diferena ntre nivelul comenzilor neonorate i nivelul comenzilor
neonorate normale (arat situaia comenzilor n ateptare)
RFD.K =
( SN.K SC.K ) + (CCT.K CTF.K) + (CN.K CNN.K)

TACF
d) Sistemul de ecuaii pentru modelul final

Cele trei categorii de ecuaii au urmtoarea form:
Ecuaiile de nivel:
SC.K = SC.J + (DT)(RP.JK RL.JK)
CS.K = CS.J + (DT)(RL.JK RD.JK)
CN.K = CN.J + (DT)(RC.JK RLC.JK)
CPR.K = CPR.J + (DT)(RCP.JK RP.JK)
CFPP.K = CFPP.J + (DT)(RLC.JK RCP.JK)
Ecuaiile auxiliare:
SN.K = RMC.K SAD

ISN.K =
SC.K
DT
CNN.K = RMC.K (IMAS + ITM)

IL.K = IMAS + ITM
RDE.K =
SN.K
SC.K
CN.K
IL.K
CTF.K = CFPP.K + CPR.K

CCT.K = RMC.K (ICF + IPF)
Ecuaiile de ritm:
RFD.K =
(SN.K SC.K) + (CCT.K CTF.K) + (CN.K CNN.K)

TACF
RP.KL = IPF 3 (RCP.JK, IPF)

RL.KL = Min (RDE.K, ISN.K)
RC.KL =
NS.K
TAC
RLC.KL = Min (RFD.K, CMF)

RCP.KL = ICF 3 (RLC.JK, ICF)
RD.KL =
CS.K
TD
e) Elaborarea strategiei pe baza studiilor de marketing

Caracterul neuniform al cererii creeaz dificulti n utilizarea resurselor. n
cazul n care cererea se modific n volum i structur, managementul firmei
poate adopta diferite decizii n funcie de condiiile date. Pentru a reduce efectele
negative ale utilizrii neuniforme ale capacitii de fabricaie a firmei, se pot
adopta mai multe variante.
n situaia n care firma dispune de resurse materiale i umane ce pot
satisface cererea, exist perioade de timp de nefolosire corespunztoare a resursei
umane i a echipamentului tehnologic. Pentru a evita aceast situaie se recurge la
varianta n care firma dispune de un personal mai redus i care, n perioadele de

vrf, va recurge prin msuri organizatorice locale la eliminarea acestora (ore
suplimentare, angajri temporare etc.).
n ceea ce privete asigurarea stocurilor necesare, ele pot fi create n
perioada n care cererea este mai mic dect nivelul produciei i consumate
atunci cnd cererea este mai mic dect nivelul produciei.
n general, n condiiile unei cereri neuniforme, se pot adopta trei strategii de
baz, i anume: strategia de a absorbi fluctuaiile cererii prin modificarea nivelului
stocurilor, strategia de schimbare a ritmului de producie n concordan cu
modelul de cerere neuniform i strategia de redimensionare a necesarului resursei
umane n raport cu nivelul necesar de producie n funcie de cerere.
f) Concepia variantelor de simulare
n funcie de rezultatele studiilor de marketing efectuate se stabilete
posibilitatea de satisfacere a cererii pe pia n funcie de care se face prognoza
vnzrilor care se ateapt a se realiza de ctre firm.
Valoarea prognozat se poate distribui uniform pe parcursul ntregului an
sau n funcie de poziia produsului pe curba sa de via i se pot atribui tendine de
cretere sau de descretere pe parcursul perioadei considerate la care se pot
aduga i eventualele aspecte de sezonalitate, dac este cazul.
Distribuirea cererii de-a lungul unui an este dependent de intervalul de
simulare considerat, n funcie de care perioada de evoluie poate fi mai mare sau
mai mic. Prezint interes perioada pn la momentul n care ritmurile i
nivelurile au o evoluie staionar.
n calculul nivelurilor i ritmurilor sunt necesare valorile unor parametri
specifici ntreprinderii, ce se obin prin calcul sau prin observaii directe.
Exemple: evoluia vnzrilor, IMAS (zile), ITM (zile), CP (um), ICF (zile), IPF
(zile), TACF (zile), CMF (um/zi), TD (zile), TC (zile), IL (zile), TAC (zile).
Varianta 1 de simulare
Se pleac de la ipoteza c resursele sunt nelimitate. Se poate urmri evoluia
fluxurilor i ritmurilor n perioada tranzitorie i n cea staionar. Duratele de
ajustare a ritmurilor se pot considera minime pentru a putea urmri comportarea
sistemului n condiii cvasi ideale.
O alt ipotez se refer la faptul c distribuia cererii pe perioada de simulare

este constant. Aceste ipoteze permit concentrarea pe regula de decizie care
regleaz sistemul.
Elementul cheie este stabilirea necesarului de satisfcut, deoarece el
determin ritmul de comandare care mai departe determin evoluia celorlalte
niveluri i ritmuri din sistem.
Logica de calcul a necesarului de satisfcut este urmtoarea:
- se ine seama de valoarea cererii poteniale la momentul M;
- pentru a evita eventualele deficiene ce pot aprea se adaug la cererea
potenial diferena dintre cererea potenial la momentul (M 1) i stocul curent
la momentul (M 1) care se nmulete cu cererea la momentul M i cererea la
momentul (M 1);
- condiia de verificare a cererii la momentul (M 1) este justificat de
existena relaiei matematice utilizat n calculul necesarului de satisfcut.
n cazul ritmului de producie, ntrzierea dintre acesta i ritmul de lansare n
fabricaie este aproximat printr-o divizare a momentului comenzilor aflate n faza
de lansare pe trei niveluri (pentru o aproximare ct mai bun) i cu crearea
implicit a numrului corespunztor de ritmuri intermediare.
n funcie de valorile obinute pentru ritmuri se dimensioneaz necesarul de
resurse materiale, umane i organizaionale.
Abordarea cererii se face global, prin considerarea valoric a ei (detalierea
ritmurilor este realizat prin distribuirea lor dup structura cererii) sau difereniat
pe fiecare produs.
n funcie de normele de utilizare a resurselor se poate calcula necesarul de
resurse.
Se poate face ipoteza c distribuia cererii este cresctoare pe perioada
considerat. n acest caz apare necesitatea unei analize a restriciei privind
capacitatea de fabricaie (dac este suficient sau necesit investiii suplimentare).
Cuprinde: dinamica nivelului cererii, ntrzierile ntre ritmuri, restriciile de
ritm i ritmul de apreciere a produselor (procesul de eliminare a produsului).
Existena mai multor variante i coninutul lor reflect flexibilitatea

modelului bazat pe integrarea modular a logicii funcionrii sistemului cu
ajutorul calculatorului.
Construcia modular, la rndul ei, permite analiza parial a unor fenomene
fr interdependene din partea altor sisteme. Acest fapt permite nelegerea
diferitelor situaii existente n faa decidentului.
Simularea unui proces dinamic modular de genul celui prezentat i permite
managerului s dispun de mai multe scenarii, mai multe variante strategice
pentru a se pronuna n final pentru una din ele.
9. MODELAREA SIMULATIV A
SISTEMELOR CU AUTOREGLARE
INFORMAIONAL
Bibliografie utilizat
Ghiescu, T. - Management sistemic educaional, Editura MATRIXROM,
Bucureti, 2006
9.1 PRINCIPIILE MODELRII SIMULATIVE ALE SISTEMELOR

Ele pot fi restructurate simplificat astfel:
a) principiile validitii modelului simulativ:
a1) nu exist model perfect ci valid, dac mbuntete cel puin acurateea de
reprezentare a realitii;
a2) modelul simulativ este realizabil i competitiv n condiiile performanelor
actuale ale sistemelor electronice de procesare a datelor i informaiilor. Utilizarea
lui reduce drastic consecinele erorilor decizionale i favorizeaz circulaia
informaiilor n timp cvasireal.
b) principiile structurrii modelului simulativ:

b1) orice sistem se structureaz pe fluxuri (deplasri cantitative materiale i/sau
spirituale). Orice sistem social se structureaz pe minim 6 fluxuri: de personal, de
utilaje, de materiale, de bani, de comenzi i de informaii;
b2) sistemul reprezentat trebuie s fie nchis, adic s conin cel puin o bucl
cu reacie invers pozitiv sau negativ, pe care se interpune elementul de
decizie;
b3) bucla conexiunii inverse negative (de reacie), reprezint elementul
structural de baz (minimal) al unui sistem dinamic cu autoreglare;
b4) orice bucl cu reacie se divide n: nivele, ritmuri, conexiune invers i
decizie;
b5) o bucl cu reacie ce conine un singur ritm, un singur nivel i o singur
decizie, reprezint modelul simulativ de ordinul I al unui sistem real echivalent,
dinamic, fr perturbaii;
b6) orice ntrziere crete nivelul modelului simulativ al aceluiai sistem real, cu
cel puin o unitate;
b7) sistemul de ordin superior se reprezint prin interconectarea funcional a
sistemelor de ordinul I, utiliznd parametrii de interdependen i coeficienii de
adaptare a unitilor de msur;
b8) ntr-o bucl nivelele alterneaz cu ritmurile;
b9) n sistemele sociale, interconectarea subsistemelor este informaional;
c) principiile procesuale (de funcionare) ale modelului simulativ:
c1) starea sistemului este descris complet de nivele, iar dinamica acestuia de
ritmuri;
c2) obiectivele deciziei constau n stabilirea parametrilor procesului de trecere a
sistemului dintr-o stare real ntr-o stare necesar: nivele reale, nivele necesare,
timp de ajustare, ritmuri...;
c3) fluxurile materiale sunt conservative (ce se scade dintr-un nivel se regsete
n nivelul urmtor), cele informaionale sunt neconservative (nivelele
informaionale nu scad neaprat prin extragerea de informaii);
c4) sistemele de ordinul I au o evoluie neoscilant, dependent de ritmul adoptat;
c5) parametrii ce descriu sistemele de ordin superior oscileaz n jurul valorilor

necesare, cu o amplitudine i frecven dependent de decizie;
c6) nivelele reprezint integrri ale ritmurilor, iar deciziile i ritmurile, aciuni
aferente trecerii de la nivelele reale la cele necesare. Aceti parametrii, ce
descriu starea i dinamica sistemului, pot fi determinai cu suficient precizie,
pentru necesitile manageriale, prin relaiile:
R.JK=(NN-N.J)/TA, [unit./timp]
c6 -1,R
N.K=N.J+(DT)*(R.JK), [unit.] n care:
c6 -1,N
J, K = dou momente succesive din evoluia sistemului, distanate de intervalul de
timp DT;
R.JK = ritmul pe intervalul JK, n uniti de flux / uniti de timp;
TA = timpul de ajustare ales prin decizie pentru trecerea din starea real n starea
necesar;
NN = nivelul necesar, stabilit prin decizie, n uniti de flux;
N.K, N.J = nivelul real la momentele K, J;
c7) toate relaiile matematice trebuie s fie omogene din punct de vedere
dimensional. Coeficienii de adaptare a unitilor de msur, trebuie s aib o
semnificaie real inteligibil;
c8) pe un interval de timp, DT=1/5 din cea mai mic ntrziere inerial a
sistemului, subsistemele acestuia evolueaz independent, ca i cnd nu ar fi
interconectate.
c9) evoluia sistemului este descris cu ajutorul parametrilor de flux i
interconectare determinai prin patru categorii de ecuaii:
- de ritm;
simbol R;
- de nivel;
simbol N;
- auxiliare, de interconectare;
simbol A;
- de valori iniiale (de constante sau parametrii de studiu);

simbol I,P;
c10) ritmurile sunt msurabile instantaneu;
c11) deciziile se iau pe baza informaiilor disponibile, ce reflect de regul o stare

depit.
9.2 MODELUL DESCRIPTIV MANAGERIAL AL UNEI ORGANIZAII

Fiecare manager i poate modela organizaia orict de sintetic sau orict
de detaliat dorete, n raport de fluxurile ce vor avea o dinamic semnificativ pe
perioada ce face obiectul de studiu pe model.
Un exemplu este prezentat n schema 9.1, n care se observ c fluxul de
utilaje i de informaii nu sunt reprezentate, neavnd o dinamic semnificativ
(tehnologiile au fost nlocuite recent). Modelul este descriptiv, deoarece nu
conine relaiile matematice dintre parametrii de flux sau / si dintre fluxuri, ci
scoate n eviden doar cum se relaioneaz acestea, cu ajutorul semnelor
convenionale i simbolutilor.
Sunt reprezentate fluxurile de comenzi, de personal, de materiale, de
producie i de bani, toate fiind interconectate prin conexiuni informaionale.
Fluxurile au drept surse i deversori: clienii, furnizorii, fora de munc i
terii. Clienii comand produse prin intermediul fluxului de comenzi (obiect
de studiu al marketingului), comenzi ce se transmit ctre stoc, pentru produsele
standard i ctre fabricaie, pentru produsele particularizate. Clienii primesc
bunurile din stoc, respectiv din producie, cu anumite ntrzieri datorate
procedurilor de aprovizionare, prelucrare a informaiilor i /sau particularizare a
produselor. Producia comand materiile prime i energia ctre furnizori, care
sunt pltii prin fluxul de bani din sumele achitate de clieni. n acelai timp i
completeaz personalul, ce este pltit tot din banii obinui de la clieni.
Profitul obinut, prin fluxul de bani, se orienteaz ctre teri (persoane
neimplicate nemijlocit i activ n activitatea organizaiei), ctre dezvoltarea
produciei, etc. Se observ c organizaia i onoreaz comenzile direct ctre
clieni, fr intermediari (particularizare didactic, pentru simplitatea nelegerii).
Fiecare din fluxurile de mai sus, se modeleaz cu aceleai semne convenionale i
simboluri, ncepnd cu fluxul de comenzi, pe subfluxuri i bucle cu reacie,
conform principiilor descrise la 14.2.2.. Un exemplu este prezentat n 14.3.
Fig. 9.1 Model managerial descriptiv organizaional

FURNIZORI
STOCURI
MATERIALE
(M)
BANI
PERSONAL
(B)
(P)
(acionari, creditori, investiii, etc.)

ntrzieri
(F)
TERI
(1)
STOC
PRODUS
E FINITE
(S)
FORA DE MUNC DISPONIBIL
PRODUCI
E
COMENZI
i
onorarea
lor (C)
ntrzieri
(2)
CLIENI
Modelarea simulativ a sistemelor de ordinul I

a) Modelarea descriptiv
Modelarea managerial descriptiv presupune extragerea informaiilor din cea
tehnologic i reorganizarea lor pe fluxuri, fluxurile pe nivele, ritmuri i bucle
cu conexiune invers (principiul b4). Buclele de conexiune invers
interconecteaz nivelele de ritmurile din acelai flux i / sau din fluxuri diferite,
utiliznd semnele convenionale i simbolurile din tabelul 14.2.1.
Potrivit principiului b5), un sistem de ordinul I conine o bucl cu un
singur ritm (decizie), un singur nivel i o singur bucl de conexiune invers.
Dac sistemul reprezentat este cu autoreglare, potrivit principiului b3), bucla
conexiunii inverse trebuie s fie negativ .
Teoria este general deoarece se poate aplica fr erori semnificative att

sistemelor tehnice ct i celor sociale (pentru sistemele tehnice sunt i alte teorii
mai eficiente de modelare evaluativ).
Sistemul social, att n ansamblu ct i pe subsisteme, poate fi organizat
astfel nct s se autoregleze prin sistemul managerial (guvernani la nivelul
naiunii, managerii generali pentru celelalte subsisteme), utiliznd ca energie
autoreglatoare, energia intelectual, cuantificat in informaii umane. Din acest
motiv, sistemele sociale se mai numesc sisteme cu reacie informaional.
Pornim cu modelarea managerial descriptiv din schema 14.2.3.1., de
unde alegem sistemul de recepie a materiei prime, care poate funciona ca
sistem cu autoreglare informaional de ordinul I, dup modelul managerial
descriptiv redat n schema 14.2.3.4., dac izolm numai fluxul materialelor.
DECIZIE= Ritm de
recepie (RR)
Flux de
materiale
SNMP
Nivel real al stocului de

materiale (SMP)
Conexiune invers
negativ, informaional
TA
Schema 9.2 Model managerial descriptiv al sistemului de

ordinul I
n modelul descriptiv din schema 9.2 se observ c:
pentru a atinge ct mai repede nivelul necesar al stocului de materii

prime SNMP, ritmul iniial de recepie RR trebuie s fie maxim. Pe msur ce
stocul real SMP se apropie de cel necesar SNMP, ritmul de recepie RR
poate s scad;
modificarea ritmului este un element de decizie, care se bazeaz pe

informaiile despre diferena (SNMP - SMP) i timpul TA (timpul de ajustare)
necesar obineri valorii dorite (utilizrii principiului autoadaptabilitii, prin
conexiune invers negativ,
conexiunea invers informaional este negativ deoarece

creterea valorii stocului determin scderea ritmului de recepie, deci
sistemul se autoregleaz;
Modelul conine o bucl cu un singur nivel, un singur ritm i o singur

decizie, deci este de ordinul I (b5);
b) Modelarea cantitativ, matematic, a sistemelor de ordinul I
Modelarea cantitativ, presupune scrierea relaiilor matematice care
evalueaz mrimile modelului descriptiv managerial. Pentru modelarea de
simulare sunt suficiente ecuaiile descrise la 14.2.1.c9, astfel:
RR.IJ=1/TA*(SNMP SMP.J)
[uniti / spt.];
I-1,R
SMP.J = SMP.I +DT * RR.IJ
[uniti];
I-1,N
TA=20
[sptmni];
I-1,P
DT=TA/10 =2
[sptmni];
I-1,A
SNMP=10000
[uniti];
I-2,P
SMP. I = 0
[uniti];
I-1,I
Numerotarea ecuaiilor (I-1,R; I-2,P, etc.), este necesar pentru

identificarea lor, astfel nct s se evite unele repetri, pentru a permite
calculatorului s le identifice n vederea validrii respectrii principiilor modelrii,
etc. Semnificaia numerotrii ecuaiilor este:
primul simbol, liter sau cifr (I), reprezint fluxul evaluat (n cazul
de fa, I, de la fluxul sistemului de ordinul I);
al doilea simbol, cifr (1, 2, n), reprezint numrul ecuaiei de

acelai tip, din acel flux;
al treilea simbol, liter mare (R; N; A; P; I), reprezint tipul

ecuaiei: R - ritm, N - nivel, A - auxiliar, P - parametric, I - de valori iniiale,
etc.
pentru uurina memorrii parametrilor i a simbolizrii ecuaiilor,

primul simbol al numrului ecuaiei i ultimul simbol din acronimul
parametrului, poate fi aceeai liter mare, cea care definete fluxul, astfel: dac
modelm fluxul de materiale i l simbolizm cu M, atunci majoritatea
acronimelor parametrilor acestui flux, vor conine la sfrit litere M (stoc real
de materiale SM, stoc necesar de materiale SNM, ritm de comand RCM, etc.),
iar numerotarea ecuaiilor va avea ca prim simbol tot litera M (exemplu prima
ecuaie de ritm va fi simbolizat, M -1,R). Nu este obligatorie aceast regul,
nevoia ei se simte n necesitile reale de memorare logic i utilizare a modelelor
simulative organizaionale cu efort intelectual minim (destresare intelectual).
Comportamentul unui astfel de sistem cu autoreglare poate fi uor studiat
cu ajutorul programului Excel din Microsoft Office. Modelul matematic este
transpus n Excel, parial (5 din cele 10 sptmni), prin formulele din n tabelul
14.2.2. Excel transform automat formulele n valori (dac n meniul Tools

Option Wiew dezactivm opiunea Formulas), ce ne permit reprezentarea
variaiei parametrilor de stare (nivele) i dinamic (ritmuri) n cifre, ca n
diagrama 14.2.1.
Tabelul 14.2.2 -Variaia parametrilor sistemelor de ordinul I
A
TIMP
DT
(spt.)
0
1
2
3
4
5
TA
(spt.)
=0
=B5+$C$5
=B6+$C$5
=B7+$C$5
=B8+$C$5
=B9+$C$5
SNMP
SMP
(spt.) (unit.)
=ROUND($D$5/5;0) 10
10000
10000
10000
10000
10000
10000
G
(SNMP SMP)
(unit.)
10
=F5+$C$5*H5
=F6+$C$5*H6
=F7+$C$5*H7
=F8+$C$5*H8
=F9+$C$5*H9
H
RR
(unit.)
(unit./ spt.)
=$E$5-F5
=$E$5-F6
=$E$5-F7
=$E$5-F8
=$E$5-F9
=$E$5-F10
=G5/$D$5
=G6/$D$5
=G7/$D$5
=G8/$D$5
=G9/$D$5
=G10/$D$5
12000
1.200
10000
1.000
8000
800
6000
600
4000
400
2000
200
36
32
28
24
20
16
12
0
0
Ritm (uniti /
sptmn)
Nivele (uniti)
Diagrama 14.2.1. Dinamica sistemelor de ordinul I
Timp (spt mni)

SNMP (unit.)
SMP (unit.)
RR (unit./ spt.)
Atingerea obiectivului propus, SNMP=10000 uniti, se realizeaz dup o

curb exponenial care, la expirarea timpului de ajustare TA=10 sptmni,
atinge valoarea SMP.K= 6126 uniti, adic cca. 70 % din necesar. Ritmul de
cretere a stocului scade tot exponenial astfel nct atingerea scopului se
realizeaz cu o variaie foarte fin, ntr-un timp care depete cu mult TA. Este
evident c, n aceste condiii de variaie a stocului de materii prime, ntreprinderea
i poate derula n condiii normale procesele tehnologice.
n realitate arareori se poate asigura un ritm de recepie neperturbat.

Apar ntrzieri n livrare de la furnizor sau de alt natur care modific fluxul real
de aprovizionare. n aceast situaie modelul managerial descriptiv i matematic
de ordinul I se transform ntr-unul de ordin superior (conform 14.2.3.6).
Din punct de vedere social, astfel de evoluii par inacceptabile. La o
analiz mai atent se evideniaz cel puin dou aspecte semnificative pentru
management:
Ritm(uniti/sptmn
)
Nivele(uniti)
- parametrul TA permite ajustarea convenabil a timpului maxim de

finalizare a obiectivului. Managerul poate, la o anumit valoare a TA, s
introduc un ritm de tip impuls, prin care s finalizeze imediat ceea ce a mai
rmas din valoarea obiectivului (SNMP SMP), pentru a concentra apoi
eforturile pe alte fluxuri;
- depirea timpului TA poate fi interpretat ca o disponibilitate a

sistemului de a aborda concomitent noi obiective (scderea ritmului pe un flux
poate permite creterea ritmului pe alt flux).
Prin adoptarea unui ritm constant de recepie RR.JK = SNMP/TA, ca n
Diagrama 14.2.2., evoluia sistemului devine liniar i nelimitativ
(neautoreglabil), adic stocul real SMP crete continuu (la t= TA=10 spt.,
SMP=SNMP=10000 unit., iar la t=36 spt. SMP=35.000 unit.) , ceea ce ar
diminua semnificativ eficiena organizaiei, prin imobilizri de capital n stocuri.
De aceea un astfel de ritm nu se adopt pe cale decizional, dect pe perioade
foarte scurte de timp.
9.3 MODELAREA MANAGERIAL A SISTEMELOR DE
ORDINUL II
a) Modelarea descriptiv
Pentru exemplificare, lum ca referin tot modelul tehnologic al
sistemului real redat n schema 14.2.3.1, din care extragem att fluxul de recepie
ct i fluxul corespunztor de comenzi, din subsistemul de producie.
Dac materialele comandate pentru recepie ar fi aduse imediat, fluxul de
materiale n comenzi ar putea fi ignorat n modelul descriptiv. Cum, n mod
real, ntre comand i execuie exis o ntrziere (C), apare n fluxul comenzilor
un nivel de acumulare (MC materiale n comenzi), n acte, a materialelor
solicitate prin ritmul de comand, dar neprimite.
MC
TA
FURNIZO
RI
C
Stocul de
materiale
recepionate
RA
SMN
Ritm de
comandar
e RC
FURNIZO
RI
Ritm de
aprovizio
nare RA
Materiale n
comenzi
SMR
Conexiune
n acest fel, modelul descriptiv al sistemului de ordinul
I din schema
invers
14.2.3.4 se racordeaz cu modelul descriptiv, asemntor, din fluxul de comenzi
i rezult modelul descriptiv managerial al unui sistem de ordinul negativ
II, ca n schema
14.2.3.5. Conexiunea invers se stabilete ntre nivelul final i ritmul de
Schema
Model managerial descriptiv al sistemului de ordinul
intrarea
n 9.3
sistem.
II
Se observ c modelul (sistemul) dispune de dou nivele, MC i SMR,
dou ritmuri, RC i RA, dou decizii, cte una pe fiecare flux i o singur
conexiune invers negativ ce asigur autoreglarea ntregului sistem. Conexiunea
invers este informaional. Se respect principiile b1...b9 .
b) Modelul matematic al sistemului de ordinul II

Este compus din aceleai categorii de ecuaii, care descriu parametrii
fluxurilor: ritmuri,
nivele, precum i modul de influenare reciproc.
Comportamentul modelului din schema 14.2.3.5. este descris cantitativ de
ecuaiile:
RC.I.J=1/TA*(SMN - SMR.I),
[uniti/spt.]
II-1,R;
RA.IJ =MC.I/C,
[uniti/spt.]
II-2,R;
MC.J =MC.I +DT* RC.IJ,
[uniti]
II-1,N;
SMR.J = SMR.I +DT * RA.IJ,
[uniti]
II-2,N;
SMN=6000 ,
[uniti]
II-1,P;
SMR.I=0
[uniti]
II-1,I;
MC.I=5000
[uniti]
II-2,I;
DT=2
[sptmni]
II-1,C;
TA=20
[sptmni]
II-2,P;
C=10
[sptmni]
II-2,P;
n care:
I, J = dou momente succesive de timp distanate cu
DT;
RCM = ritmul de comand al materialelor;
RA = ritmul de aprovizionare a materialelor;
MC = materiale n comenzi;
SMR = stocul de materiale recepionate;
SMN = stocul necesar de materiale;
TA = timp de ajutare a stocului;
C = ntrzierea n primirea materialelor comandate.
intervalul
c) Anteevaluarea comportamentului sistemului de ordinul II

Pe baza modelului matematic de la 14.2.3.3., b), cu ajutorul Excel, dup
aceleai reguli ca i n tabelul 14.2.2. se obin valorile care ne permit s trasm
diagrama 14.2.3., de variaie a mrimilor de stare i de dinamic a sistemului.
Fr a intra n detalii, din tabel i diagram reiese imediat faptul c sistemele de
ordinul II au o evoluie oscilant a parametrilor de stare i dinamic.
Oscilaiile se amortizeaz ctre valorile nivelelor necesare, determinate prin
metodele calcului operaional, ntr-un timp mult mai mare dect timpul de ajustare
TA ales, ceea ce confirm respectarea principiilor generale (oscilaiei, ineriei) ale
sistemelor.
Pentru a anteevalua comportamentul sistemului, managerul utilizeaz
parametrii TA, SMN, C i valorile iniiale de stare MC.I, SM.I (am considerat
momentul iniial I), care influeneaz amplitudinile i caracteristicile de
amortizare. Valorile negative ale ritmurilor de comand, RCM, RA, pot fi
interpretate ca o retragere temporar a comenzilor (stoc negativ al materialelor n
comenzi MC), respectiv refuzul recepionrii materialelor, situaie neplcut att
pentru beneficiar ct i pentru furnizor. Pentru evitarea unei astfel de dinamici se
ajusteaz ritmul de comandare prin condiia:
- dac RCM.JK < 0 , atunci RCM.JK = RCM.IJ, adic meninerea ritmului de
intrare la o valoare anterioar, pozitiv. Simularea pe calculator a dinamicii
sistemelor sociale permite anticiparea producerii unor astfel de situaii absurde
n toate fluxurile, dar mai ales anticiparea influenei deciziilor de corectare
(dinamica ritmurilor). Se induce astfel nu numai o amplificare a nelegerii
complexitii funcionale a sistemului real de ctre manager ci i o prevenire a
experimentelor pguboase bazate mai ales pe experien, paradigme sau presiuni
curente.
00
Fie c vrem sau nu, sistemele cu autoreglare de ordin superior au
parametrii funcionali oscilani n jurul unei valori de echilibru. Cu ct oscilaiile
sunt mai mari cu att sistemul este mai disipativ, pierderile cresc. Oscilaiile
dintr-un flux induc oscilaii suplimentare n celelalte fluxuri.
Dac fluxul comenzilor devine negativ (clienii i retrag comenzile),
managerul trebuie s reduc fluxul de materiale, personal, bani, etc., de o manier
pe care nu o poate intui valoric, n lipsa modelrii simulative.
Problemele fundamentale ale conducerii devin astfel: alegerea unor valori

de echilibru normale i cu o evoluie pozitiv, predicia aspectului oscilaiilor
(frecven, amplitudine, faz,) i a modalitilor de atenuare pentru fiecare flux
(alegerea premeditat a valorilor parametrilor de intrare i interni: ntrzieri,
configurarea ritmurilor, nivelelor iniiale, timpilor de ajustare, ), procese mult
mai clar i corect soluionate prin simulare .

Simulari Decizionale Suport de Curs (Msru I, Mdacg I)

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Simulari Decizionale Suport de Curs (Msru I, Mdacg I)

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

MANAGEMENTUL DEZVOLTRII AFACERII N

1. Simularea stochastic cu tehnica Monte Carlo

1. SIMULAREA STOCHASTIC CU TEHNICA

3. Fiecare model de simulare este unic.El este construit pentru un anume

Metoda de simulare MONTE CARLO

1. Se stabilete distribuia de probabilitate pentru variabilele aleatoare.

2. Se calculeaz probabilitatea cumulat

Vom lucra cu numere aleatoare cu dou cifre: 01, 02, . . . ,99, 00

probabilitate a variabilei aleatoare cercetate: media, abaterea standard i

S se stabileasc, prin simulare, cererea pe urmtoarele 10 zile.

Se folosete frecvena relativ =

{01, 02, 03, ... 06}

{07, 08, 09, ... 18}

{19, 20, 21, ... 36}

{37, 38,.......... 66}

{67, 68, ..........

Etapa 2 Calculul probabilitii cumulate (col. 3)

Etapa 3 Stabilirea intervalelor de numere aleatoare

3844 1444 196

Medii zilnice ale cererii

Dup 4 testri avem o medie de:

Dac simularea va fi repetat de foarte multe ori, se va vedea c cererea

2. SIMULAREA PRIN JOC A

Rusu, E. Decizii optime n management, prin metode ale cercetrii operaionale.

2.1 INTRODUCERE N TEORIA JOCURILOR STRATEGICE

n timp ce programarea matematic, teoria stocurilor, teoria firelor de

2.2 ELEMENTE DE TEORIA JOCURILOR

- jocuri cu suma constant, n care suma ctigurilor tuturor juctorilor

2.3 JOCURI DE DOU PERSOANE CU SUM NUL

n cele ce urmeaz vom considera jocuri de dou persoane, finite, cu

Valorile funciei de plat f(x i , y j ) se noteaz cu c ij , i =1, m, j =1, n . Pentru

min c ij . Analog, juctorul J2 va alege cea mai bun strategie prin

Aadar, n atingerea scopului lor, juctorii folosesc criterii proprii: juctorul

max min c ij = min max c ij

- strategii mixte, cnd nu se verific relaia de mai sus. Aadar, exist o

v = max min c ij = min max c ij = c i 0 j0

Perechea de strategii (i0,j0), i0 pentru J1 i j0 pentru J2, se numete punct de

Exemplul numeric 1. Considerm dou ntreprinderi de servicii care

S presupunem c, pe baza strategiilor formulate de ntreprinderi, matricea

unde c ij sunt exprimate n u.m.

min c1j = min(c11 , c12 , c13 , c14 ) = min(3, 6,1, 9) = 1

min c 2j = min(c 21 , c 22 , c 23 , c 24 ) = min(2, 5, 2,11) = 2

min c 3j = min(c31 , c 32 , c 33, c 34 ) = min(1,1,1, 3) = 3

max(1,2,3) = 2, adica i 0 = x 2 (linia 2)

max c i1 = max(c11 , c 21 , c 31 ) = max(3,2, 1) = 3

max c i2 = max(c12 , c 22 , c 32 ) = max(6,5,1) = 6

max c i3 = max (c13 , c 23 , c 33 ) = max(1,2,1) = 2

max c i4 = max(c14 , c 24 , c 34 , c 44 ) = max(9,11, 3) = 11

min (3,6,2,11) = 2, adica j0 = y 3 (coloana 3)

Valoarea jocului este v = c 23 = 2

Strategiile mixte implic un proces de urmrire a adversarului i comutare

Probabilitile p i i q j satisfac relaiile:

n continuare, facem urmtoarele notaii:

S - mulimea strategiilor mixte a jocului

Dac juctorul J 1 alege strategia sa mixt p S1 , iar J 2 alege strategia

dac cele dou strategii mixte p i q sunt independente.

Perechea de strategii ( p , q ) S1 S 2 se numete soluie a jocului dac

Determinarea strategiilor optime i valoarea jocului se poate efectua prin

2.4 ECHILIBRUL NASH N TEORIA JOCURILOR

S21 domin strict S22. Eliminm strategia S22, deci

Noua diagram a ctigurilor va fi:

Fie jocul n forma normal:

Exist urmtoarele variante de alegere optim: