APLICAII PRACTICE ALE PSIHOLOGIEI MUNCII

Lector Drd. Ioana Omer

CURSUL 1
METODE DE DESCRIERE I ANALIZ A MUNCII COMUNE CU ALTE
DISCIPLINE



Dintre metodele de descriere i analiz a muncii comune cu alte discipline, menionate
n literatura de specialitate amintim (Ghe.Iosif, 1996, 2001, T. Constantin, A. Stoica-
Constantin, 2002, Z. Bogthy, 2002, 2004):

1. Observaia:
aceas metod permite psihologului familiarizarea cu specificul funciei
analizate i identificarea activitilor i subactivitilor acesteia
presupune urmrirea persoanei pe parcursul unei zile de lucru i notarea
principalelor activiti pe care l realizeaz aceasta
este o metod de baz, poate fi continu/ instantanee i are drept scop
obinerea de informaii cu privire la:
-sarcinile care revin postului respectiv i succesiunea lor;
-echipamentul folosit: modul de funcionare a echipamentelor, mainilor,
instalaiilor, evoluia procesului tahnologic i
situaiile cu care se confrunt angajatul
-comportamentul real al angajatului n ndeplinirea sarcinilor:Ce
are de fcut?,Cum face ?,Ct timp afecteaz fiecrei operaiuni ?
poate fi folosit cu succes n cazul activitilor de munc cu caracter ciclic,
repetitiv, ns pentru posturile de munc cu activiti complexe se folosete
mpreun cu celelalte metode
avantaje: obinerea direct de informaii despre munca desfurat pe post
dezavantaje: -reinerea angajatului datorit temerii c observaia ar putea
s-i pericliteze postul
-consum mare de timp

2. Ancheta: poate fi de dou feluri:
2.1. ancheta pe baz de chestionar: ne permite obinerea unor informaii referitoare
la postul propriu-zis (activitile postului, sarcinile de munc, timpul necesar realizrii
fiecrei sarcini de munc, responsabilitile, relaiile de subordonare, colaborare,
conducere, supervizare, echipamentele folosite, etc.) ct i la exigenele umane ale postului
(abiliti practice, competene profesionale, caliti fizice, aptitudini i abiliti intelectuale,
trsturi sau tip de personalitate, pregtirea necesar ocuprii postului, experiena
profesional, etc.). Chestionarul se aplic att ocupantului funciei ct i unor teri (colegi,
efi, subalterni) n scopul descrierii realiste att a postului ct i a caracteristicilor
ocupantului acestuia.
avantaje: -uurin i rapiditate n administrare
-evitarea pierderilor de timp de munc (acesta putnd fi
completat n afara programului de lucru)
-posibilitatea cuantificrii rezultatelor i procesrii lor cu
ajutorul calculatorului
-diminuarea costurilor analizei (financiare i de timp),
atunci cnd numrul angajailor care ocup acelai post
este mare
-ntrebrile de un interes deosebit sunt cele care ne permit s
constatm dac exist similitudini/ diferene ntre ceea ce exist n
fia postului i activitatea efectiv
dezavantaje: -dificultatea i costul ridicat al ntocmirii unui bun chestionar
-absena contactului analist-lucrtor cu efecte
negative asupra cooperrii i motivrii acestuia din
urm
-subiectivitate n interpretarea rezultatelor din partea
analistului
2.2. ancheta pe baz de interviu: se face n scopul obinerii unor date
suplimentare omise n timpul chestionarului. Are
avantajul c faciliteaz contactul ntre analist i
lucrtor cu efecte pozitive n obinerea unor
informaii sincere i autentice. Ca i chestionarul
interviul se aplic att ocupantului postului ct i
terilor (colegi, efi, subalterni)

3. Studiul de caz: se refer la examinarea unor situaii deosebite, dificile care
apar pe parcursul desfurrii procesului de munc i gsirea
unor soluii n funcie de contextul n care acestea apar.
4. Analiza produselor activitii: este folosit n mod frecvent sub denumirea
de analiza muncii care se face cu tot
personalul instituiei sau pe sectoare de
activitate n scopul evalurii rezultatelor
activitii, exprimate n cantitatea i calitatea
produselor realizate de ctre colectivul de
munc i/ sau fiecare membru al colectivului.



Bibliografie selectiv :

1. Bogathy Z, Introducere n psihologia muncii, Timioara, Tipografia
Universitii de Vest, 2002
2. Bogathy Z.(coord.), Manual de psihologia muncii i organizaional, Ed.
Polirom, Iai, 2004
3. Constantin T., Stoica-Constantin A., Managementul resurselor umane. Ghid
practic i instrumente pentru responsabilii de resurse umane i mangeri, Ed.
Institutului European, Iai, 2002
4. Iosif Ghe., Moldovan-Scholz M., Psihologia muncii, Bucureti, EDP, 1996
5. Iosif Ghe., Managementul resurselor umane. Psihologia personalului,
Bucureti, Ed. Victor, 2001
6. Mathis R., Rusu C., Managementul resurselor umane, Bucureti, Ed.
Economic,1997
7. Novac C., Analiza posturilor. Evaluarea performanelor i remunerarea,
Master SNSPA, 2004
8. Omer I., Psihologia muncii, Bucureti, Ed. Fundaiei Romnia de Mine,
2003
9. Pitariu Horia D., Psihologia muncii i organizaional, Curs la Facultatea de
Psihologie i tiinele Educaiei, Universitatea Babe-Bolyai, Cluj-Napoca,1999
10. Pitariu Horia.D, Proiectarea fielor de post, evaluarea posturilor de munc
i a personalului. Ghid practic pentru manageri, Bucureti, Casa de editur Irecson,
2003
11. Tabachiu A., Psihologia muncii (curs), Bucureti, Ed. Universitii
Politehnice, 1997
12. Tabachiu A., Psihologia ocupaional, Bucureti, Ed. Univ. Titu Maiorescu,
2003


Evaluare:
TEMA 1. Folosind metoda observaiei (i utiliznd ghidul de mai jos) realizai o analiz ct
mai complet a locului dumneavoastr de munc.

GHID DE OBSERVARE A LOCULUI DE MUNC
(H.Pitariu, 2003)

I. IDENTIFICAREA I DEFINIREA POSTULUI DE MUNC
-Denumirea postului:
-ntreprinderea/ Compania:
-Serviciul de care aparine postul:
-Postul de munc imediat superior:
- Postul de munc imediat inferior:
-Descrierea pe scurt a postului de munc (amplasare, ce se face n postul respectiv, ce se
vinde):
-Interfaa cu alte posturi, prin ce sau cine o face ?


II. ACTIVITI, SARCINI I OPERAII SPECIFICE POSTULUI
Definiia
sarcinii
utilizate
P L RI F C FC D Mijloace

P= sarcina trasat din timp i continuu
L= liber (la discreia operatorului pentru execuie)
RI= resposabilitate i iniiativa luat
F= frecvena i periodicitatea sarcinii
C= sarcin controlat
FC= frecvena controlului
D= durata sarcinii n minute

III. CONSECINE
-Rezultatul concret al activitii postului. Ce devine munca prestat ?
-Consecinele eventualelor erori n ce privete produsul sau serviciul ?
-Consecinele erorilor legate de deintorul postului de munc ? Riscuri de sancionare

IV. ACCESUL LA POSTUL DE MUNC (modaliti de angajare)
-Maniera obinuit de angajare n postul de munc respectiv
-Maniera obinuit de formare profesional sau de calificare
-Formarea profesional i calificarea titularului prezent

V. METODE DE MUNC
-Exist tot ceea ce i trebuie unui post de munc ? (instruciuni, reguli de operare,
prescripii, etc) ?
- Cum sunt prezentate modelele de munc (scris, oral, odat pentru totdeauna, etc)
- Cu ce grad de precizie sunt prezentate metodele de munc ?
-Cum sunt prezentate metodele de munc ?
-Ce marj de iniiativ i este lsat titularului postului ?

VI. CONTROLUL
-Cine controleaz ?
-Cnd ?
-Unde ?
-Cum ?
Cu ce drepturi de sancionare ?

VII. CONDIII FIZICE I FIZIOLOGICE DE MUNC
-Particularitile locului de munc (schimburi)
-Orarul de muc
-Factorii fizici ai muncii
Zgomot Iluminat Umiditate Vibraii Praf Ali factori
-Riscuri vizavi de condiiile fizice de munc
-Factori fiziologici implicai n munca prestat:
Ritmul de munc (solicitarea) Poziii posturale Oboseala
Efort Ali factori fiziologici

VIII. CONDIIILE PSIHOSOCIALE ALE MUNCII
-Relaii interpersonale funcionale
-Existena sau nu a unui grup (echip de munc)
-Condiiile psihologice de munc (n ce constau):
Stilul de conducere al efilor
Gradul de suplee al instruciunilor i orarelor
Relaiile cu alte echipe
Relaiile cu superiorii
Relaiile cu colegii
Relaiile cu subordonaii
-Condiiile sociale ale muncii
Cum este privit de alii postul respectiv de munc
-Statutul postului de munc (ierarhia n organizaie)
Avantajele postului de munc
Salarizarea
Posibiliti de promovare
-Tipul responsabilitilor titularului postului
n raport cu instrumente i maini
n raport cu produsele muncii
n raport cu securitatea muncii
n raport cu alii
n raport cu perfecionarea profesional


TEMA 2. Utiliznd ghidul de interviu de mai jos analizai postul unui coleg de
servici, n vederea reactualizrii fiei postului ocupat de acesta i a stabilirii exigenelor
ocupanilor unui asemenea post.

GHID DE INTERVIU
(interviu de descriere a postului)
(T. Constantin, A. Stoica-Constantin, 2002)

V rugm s acceptai o discuie de 30-40 minute, n scopul colectrii de informaii
necesare ntocmirii/reactualizrii fiei postului dumneavoastr:
1. Ce face angajatul/ persoana care ocup acest post? Care sunt activitile
dumneavoastr zilnice?
2. Care sunt sarcinile principale i secundare-fizice (executate prin
micare/deplasare) sau mentale (ca procese de analiz, sintez, comparaie,
creativitate) pe care le execut?
3. Care sunt responsabulitile postului/ funciei dumneavoastr?
4. Cum se realizeaz efectiv execuia acestor sarcini?
5. Care sunt metodele utilizate?
6. Care sunt instrumentele/ echipamentele folosite?
7. Ce aptitudini credei c sunt necesare/ eseniale pentru a realiza bine munca pe
care o efectuai?
8. Care este suportul oferit de instituie/ Ce pune ea la dispoziia ocupantului
acestui post/dumneavoastr?
9. Care sunt condiiile/ ambiana de lucru?
10. Care sunt normele prin care este evaluat eficiena? Cum este evaluat
randamentul muncii?
11. De ce exist acest post? Care este raiunea de a fi a acestui post?
12. Cu cine lucreaz/ colaboreaz ocupantul acestui post (identificarea contactelor
normale i necesare execuiei sarcinilor specifice postului) (relaii de
subordonare, colaborare, conducere, supervizare, etc)
13. Ce alte elemente vi se par important de a fi menionate n legtur cu acest post?
V mulumim!

TEMA 3. Utiliznd unul dintre chestionarele de mai jos ncercai s realizai o
analiz ct mai complet a postului dumneavoastr (sau al unui coleg) pentru a vedea dac
exist o coresponden ntre activitatea real (din punctul de vedere al competenelor
profesionale i exigenelor umane) pe care o desfurai (desfoar) i cea prevzut n fia
postului.

CHESTIONAR DE ANALIZ A POSTULUI (I)
(Mathis R., Rusu C., 1997)

Organizaia.
Data..
Denumirea postului
Analizat de..
Informaii obinute de la..

I. CALIFICARE (NDEMNARE)

a) Educaie
Instruciuni i interpretri
Ce fel de instruciuni pot fi urmrite i interpretate n ndeplinirea
ndatoririlor i responsabilitilor postului ?

Descrierea i exprimarea scris
Care este natura materialului de scris sau datele ce pot fi stabilite, dezvoltate,
pregtite ?

Matematic
Dac sunt cerute calcule matematice, care este natura i extinderea acestei cerine ?

b) Cunotine despre echipamente
Este necesar a se opera, repara ori instala echipament mecanic sau electric ? Ce
cunotine despre complexitatea acestui echipament sunt necesare n executarea lucrului ?

c) Folosirea mijloacelor tehnice
Sunt utilizate unelte manuale sau mecanice n executarea lucrului repartizat ? Dac da,
ce fel de unelte sunt folosite i pentru ce scop ?

d) Cunotine despre materiale
Ce procedee sunt utilizate n lucru ?
Aceste procedee de acionare sunt executate independent ori simultan ? Care variante
sunt folosite n prezent ?

e) Dexteriti
Munca cere o micare rapid ori precis a degetelor, braelor ori a altor pri ale
corpului, ca o cerin fundamental a postului ? Dac da, care este natura dexteritilor
cerute, condiiile n care sunt executate micrile i ct de uor sunt atinse asemeneaa
ndemnri ?


II. RESPONSABILITI

a) Materiale
1. Ce materiale sunt folosite n timpul unui schimb normal de 8 ore i n ce cantitate ?
2. Depunnd o atenie moderat, care este posibilitatea pierderilor/ pagubelor rezultate
din greelile fcute de operatori?
3. Care ar putea fi valoarea unor asemenea pierderi ?
4. Ce pagube s-au produs la locul de munc n timpul lunii precedente ?
5. Dac nu a survenit nici o pagub n luna precedent, stabilii cnd s-a produs ultima
pagub cunoscut de acelst tip i care este valoarea ei ?
6. Dac nu s-a produs nici o pagub, explicai cum a fost posibil acest lucru.

b) Echipament
1. Ce echipament este folosit n executarea lucrului ?
2. Lucrnd normal, ce pagub poate rezulta din greeala sau din erorile operatorului ?
3. Care va fi costul nlocuirii sau reparaiei, n asemenea caz ?
4. Cte pagube de echipament au fost produse, din vina operatorului, n anul trecut ?
5. Dac nu au fost cazuri, explicai n ce condiii este posibil apariia acestor pagube.

c) Influena asupra altor operaii
Ce influen poate avea lipsa unei atenii normale n realizarea sarcinilor sale
asupra altor operaii ?

d) Responsabiliti pentru reclamaiile beneficiarilor
1. Ct de mare poate fi greeala operatorului, astfel nct aceasta s determine o
reclamaie (nemulumire) din partea clientului ?
2. Ce tip de greeal a operatorului poate sta la baza unei reclamaii i care va fi
condiia acestei greeli ?
3. Cte cazuri de nemulumiri ale clienilor au fost n ultimul an ?
4. Dac nu a fost nici un caz, explicai de ce este posibil apariia unor reclamaii.

e) Coordonare
1. ndatoririle postului cer lucrtorului s munceasc: independent; ca parte
component a unui grup sau echipe; s asiste pe alii ?
2. Dac lucrtorul dirijeaz munca altora, ci oameni sunt ndrumai i ce procent din
timpul normal este necesar pentru ndrumarea i pentru repartizarea lucrului altor
persoane ?

f) Decizii
1. Care este natura muncii, gradul de responsabilitate, rutina i diversificarea lucrrilor
?
2. Prin ce se caracterizeaz judecile i deciziile proprii, n cursul aciunii sau
ndeplinirii ndatoririlor i responsabilitilor postului ?
III. CERINE FIZICE

a) Monotonia
Care din urmtoarele condiii ale postului sunt cele mai adecvate ?
-operaii repetabile, cu cteva ocazii de a conversa, evitndu-se astfel monotonia
-ciclul de repetare este scurt (pn la 6 cicluri/ minut), monotonia combtndu-se
prin diversificarea activitilor fizice i intelectuale
-ciclul de repetare este lung, necesitnd o atenie vizual mrit i activiti fizice
reduse
-activitate de supraveghere, cu un efort fizic limitat

b) Poziia de lucru
Descriei poziia de lucru i, n cazul n care este anormal, precizai timpul lucrat n
aceast poziie.

c) Puterea
Este necesar manipularea materialelor/ obiectelor a cror greutate este de peste 20
kg? Dac da, care este greutatea maxim i cum sunt manipulate obiectele ?

d) Efortul
Dac materialele ori obiectele sunt ridicate/ crate/ mpinse/ trase, care este
greutatea acestora, ct timp sunt ele manipulate ntr-un schimb de 48 ore i pe ce distane ?

IV. CONDIII DE LUCRU
a) Condiii deosebite de lucru
Care este natura condiiilor deosebite (temperatur, umiditate, viteza aerului,
zgomot, vibraii trepidaii, etc) i ponderea n totalul timpului de lucru ?

b) Riscuri
Care sunt riscurile de accidente i ce controale ori garanii sunt prevzute ?
Care sunt posibilitile de accidentare n timpul lucrului ?
Ce boli profesionale pot apare ?

CHESTIONAR DE DESCRIERE A POSTULUI/ FUNCIEI (II)
(ocupantul postului)
(T. Constantin, A. Stoica-Constantin, 2002)

A. Identificarea postului/ funciei
1. Titlul postului
2. Alte denumiri ale postului
3. Serviciul/ biroul
4. Titlul efului direct
B. Sarcinile postului/ funciei
Descriei pe scurt obiectivul postului, principalele sarcini (activiti principale) i maniera
de execuie a acestora.
Obiectivul / scopul postului (care este raiunea lui de a fi, pentru rezolvarea cror probleme
a fost creat?).
Sarcinile principale (activiti principale) i modul de realizare a lor
Sarcini Mod de realizare/ execuie
1.
2.
3.
4.
5.

C. Timpul de execuie a sarcinilor postului/ funciei
Enumerai principalele sarcini i intervalul de timp pe care trebuie s l consacrai
acestora.
a) ----------------------------------- ---------ore/min./zi
b) ----------------------------------- ---------ore/min./zi
c) ----------------------------------- ---------ore/min./zi
d) ----------------------------------- ---------ore/min./zi
e) ----------------------------------- ---------ore/min./zi
Alte precizri:
.
D. Caracteristicile postului/ funciei
1. Cum este msurat randamentul n munc, eficiena activitii postului/ funcioei?
Care sunt efectele vizibile prin care se poate deduce c sarcinile specifice postului
au fost bine realizate?
2. Care este calificarea cerut pentru a asigura un bun randament n aceast sarcin?
Nivelul de studii:. Specializarea..
Alte calificri/ diplome/ atestri necesare:.
3. Care sunt responsabilitile specifice acestui post i care este importana lor?
Descriei n termeni de responsabiliti care pot atrage sanciuni de retrogradare,
sanciuni materiale, finaciare sau juridice dac nu sunt ndeplinite (a rspunde de
realizarea / buna execuie a anumitor activiti.de supraveghereaetc.)
E. Exigenele postului
1. Ce abiliti practice/ competene profesionale sunt necesare pentru postul/ funcia
dumneavoastr? a) Alegei 7 abiliti din lista de mai jos (notai un X n dreptul lor); b)
Facei o ierarhie cu cele 7 abiliti alese n prima etap. Pe liniua din faa fiecreia din cele
7 abiliti alese, notai cu 1 pe cea mai important, cu 2 pe cea aflat pe locul 2 ca
importan,cu 7 pe cea aflat pe locul 7 ca importan.

___a reaciona cu promptitudine
___a se adapta rapid la noi situaii
___a rezista la efort susinut
___a rezist la presiuni/ stres psihologic
___a avea tact n abordarea problemelor
___a ava o prezen agreabil
___a dovedi spirit de observaie
___a avea sim practic
___a avea rapiditate n luarea deciziilor
___a nu lua decizii pripite
___a avea prezen de spirit
___a fi pasionat de ceea ce face
___a-i organiza eficient activitatea
___a avea abiliti de conducere (ef)
___a se face bine neles (comunicare)
___abiliti de relaionare cu ceilali
___a fi mereu ambil, calm
___a avea abiliti de negociere, de a obine cu vorb bun ceea ce dorete
___capacitate de argumentare/ convingere
___competene de a lucra n echip
___capacitatea de a lucra singur
___a putea urmri i controla eficient mai multe probleme odat, simultan
___a nelege punctul de vedere al celuilalt
___a fi ntotdeauna punctual
___a fi non-conflictual, pacifist
___a fi loial fa de efi
___a avea respect fa de public
___confidenialitate
___a selecta rapid i eficient informaiile
___a memora rapid i durabil
___a analiza rapid informaiile
___a avea capacitate de sintez
___a manifesta flexibilitate n gndire
___a avea raionament logic, matematic
___a dovedi creativitate, ingeniozitate
___a identifica rapid probleme
___a gsi rapid soluii eficiente
___cunoaterea unei limbi strine
___cunoaterea la zi a legislaiei
___competene pentru desen, grafic
___competene n estetic, design
___apt de a redacta rapoarte de sintez
___abiliti de lucru pe computer
___abiliti de a utiliza fax, copiator, e-mail, Internet
___alceva? (numii alte competene)

2. Care sunt nsuirile psihologice necesare pentru postul/ funcia descris? a) Alegei 7
caracteristici din lista de mai jos (notai un X n dreptul lor); b) Facei o ierarhie (dup
acelai model ca mai sus)

ndrzne optimist cu imaginaie
altruist prietenos cu iniiativ
ambiios psihic puternic respectuos
atrgtor cu imaginaie comunicativ
autoritar sentimental constant
calm sincer prudent
energic cu intuiie adaptabil
entuziast rbdtor deschis spre dialog
flexibil integru, demn metodic
ncpnat tolerant diplomat
inteligent meticulos hotrt
implicat competitiv disciplinat
rezervat logic/raional perseverent
pasionat popular simul umorului
detaat provocator spontan
abil operativ sigur pe sine
de ndejde obiectiv independent
cinstit cooperant plcut
eficace original, deosebit exigent
adaptabil perspicace temperat/echilibrat
supus rafinat receptiv(atent)

F. Alte completri/ comentarii
Exist alte elemente ale acestui post care merit a fi precizate?

Data completrii chestionarului: Semntura:

CHESTIONAR PENTRU ANALIZA POSTULUI (III)
(C.Novac, 2004)

Denumirea postului Numele titularului
Denumirea postului superiorului direct
Nuele superiorului direct
Departament Data completrii

1. Care a fost ultimul post ocupat de dvs. i n cadrul crei instituii ?

2. Care este obiectivul esenial al postului dvs. actual ?

3. Pe ce post v ateptai s fii promovat n viitor ?

4. Prezentai denumirile posturilor i numele titularilor pe care i supervizai

5. Descriei CE facei i CUM facei n cadrul postului. Indicai acele ndatoriri pe
care le considerai cele mai importante i/ sau cele mai dificile
a. ndatoriri zilnice:
b. ndatoriri periodice (sptmnale, lunare, periodice)
c. ndatoriri opcazionale (care apar la intervale neregulate)

6. Descriei rezultatele muncii dumneavoastr (aa cum ar trebui s fie)

7. Indicai ce responsabiliti avei fa de
a. munca celorlali
b. resursele materiale
c. buget/ bani
d. informaii

8. Activitatea dvs, necesit utilizarea vreunui tip de echipament ? DA NU
Dac DA, indicai tipul de echipament i frecvena utilizrii acestuia (rar/ ocazionl/
frecvent)

9. Cunotine/ studii: indicai care credei c sunt studiile necesare titularului postului
dvs.
Indicai studiile pe care le aveai n momentul angajrii pe post

10. Experien- indicai nivelul de experien cerut de acest post
Nici unul 1-3 ani
Mai puin de o lun 3-5 ani
1-6 luni 5-10 ani
6 luni-1 an peste 10 ani

11. Caliti- prezentai calitile cerute de acest post
Abiliti specifice
Motivaia i abilitile sociale necesare

Atitudinea sau abordarea de ansamblu fa de activitatea n discuie

Indicai calitile pe care le aveai n momentul angajrii

12. Solicitri fizice- indicai solicitrile de ordin fizic pe care le presupune postul dvs. i
frecvena acestora (rar/ ocazional/ frecvent)

13. Solicitri psihice- indicai solicitrile psihice care intervin n munca dvs. i
frecvena acestora (rar/ ocazional/ frecvent)

14. Condiii de munc- indicai condiiile de munc ale postului
-condiiile fizice i ambiana
-condiiile sociale i colectivul
-condiile economice, inclusiv cele de plat

15. Indicai factorii de risc pentru sntatea i sigurana dvs. la locul de munc i
frecvena acestora (rar/ ocazional/ frecvent)


Semntura titularului postului


Revizuirea supervizorului
Titlarul postului a descris corect cerinele postului i activitatea ntreprins pentru
ndeplinirea acestora ?
Da Nu
Dac nu, menionai omisiunile fcute i facei adugirile pe care le considerai necesare.

TEMA 4. Aplicai chestionarul de mai jos unor teri (subalterni, colegi, efi, etc.) care
cunosc bine postul pe care l-ai analizat anterior.

CHESTIONAR DE DESCRIERE A POSTULUI/ FUNCIEI (II)
(colaboratori)
(T. Constantin, A. Stoica-Constantin, 2002)

A. Identificarea postului/ funciei
Gndindu-v la postul ., departamentul/ secia..i nu la
ocupantul lui actual, v rugm s completai urmtorul chestionar.
Poziia mea fa de postul menionat este de (marcai cu X varianta care exprim poziia
dvs.):
Colaborare (relaii orizontale) Subordonare (subaltern) Supraordonare (ef)

B. Sarcinile postului/ funciei analizate (aa cum le percepei, cunoatei sau tii dvs.)
Descriei pe scurt obiectivul postului, principalele sarcini (activiti principale) i maniera
de execuie a acestora.
Obiectivul / scopul postului (care este raiunea lui de a fi, pentru rezolvarea cror probleme
a fost creat?).
Sarcinile principale (activiti principale) i modul de realizare a lor
Sarcini Mod de realizare/ execuie
1.
2.
3.
4.
5.

C. Timpul de execuie a sarcinilor postului/ funciei
Enumerai principalele sarcini i intervalul de timp pe care trebuie s l consacre acestora
ocupantul postului.
a) ----------------------------------- ---------ore/min./zi
b) ----------------------------------- ---------ore/min./zi
c) ----------------------------------- ---------ore/min./zi
d) ----------------------------------- ---------ore/min./zi
e) ----------------------------------- ---------ore/min./zi
Alte precizri:
.
D. Caracteristicile postului/ funciei
4. Cum este msurat randamentul n munc, eficiena activitii postului/ funciei?
Care sunt efectele vizibile prin care se poate deduce c sarcinile specifice postului
au fost bine realizate?
5. Care este calificarea cerut pentru a asigura un bun randament n aceast sarcin?
Nivelul de studii:. Specializarea..
Alte calificri/ diplome/ atestri necesare:.
6. Care sunt responsabilitile specifice acestui post i care este importana lor?
Descriei n termeni de responsabiliti care pot atrage sanciuni de retrogradare,
sanciuni materiale, finaciare sau juridice dac nu sunt ndeplinite (a rspunde de
realizarea / buna execuie a anumitor activiti.de supraveghereaetc.)
RSPUNDE DE:

E. Exigenele postului
1. Ce abiliti practice/ competene profesionale sunt necesare pentru postul/ funcia
dumneavoastr? a) Alegei 7 abiliti din lista de mai jos (notai un X n dreptul lor); b)
Facei o ierarhie cu cele 7 abiliti alese n prima etap. Pe liniua din faa fiecreia din cele
7 abiliti alese, notai cu 1 pe cea mai important, cu 2 pe cea aflat pe locul 2 ca
importan,cu 7 pe cea aflat pe locul 7 ca importan.

___a reaciona cu promptitudine
___a se adapta rapid la noi situaii
___a rezista la efort susinut
___a rezist la presiuni/ stres psihologic
___a avea tact n abordarea problemelor
___a ava o prezen agreabil
___a dovedi spirit de observaie
___a avea sim practic
___a avea rapiditate n luarea deciziilor
___a nu lua decizii pripite
___a avea prezen de spirit
___a fi pasionat de ceea ce face
___a-i organiza eficient activitatea
___a avea abiliti de conducere (ef)
___a se face bine neles (comunicare)
___abiliti de relaionare cu ceilali
___a fi mereu ambil, calm
___a avea abiliti de negociere, de a obine cu vorb bun ceea ce dorete
___capacitate de argumentare/ convingere
___competene de a lucra n echip
___capacitatea de a lucra singur
___a putea urmri i controla eficient mai multe probleme odat, simultan
___a nelege punctul de vedere al celuilalt
___a fi ntotdeauna punctual
___a fi non-conflictual, pacifist
___a fi loial fa de efi
___a avea respect fa de public
___confidenialitate
___a selecta rapid i eficient informaiile
___a memora rapid i durabil
___a analiza rapid informaiile
___a avea capacitate de sintez
___a manifesta flexibilitate n gndire
___a avea raionament logic, matematic
___a dovedi creativitate, ingeniozitate
___a identifica rapid probleme
___a gsi rapid soluii eficiente
___cunoaterea unei limbi strine
___cunoaterea la zi a legislaiei
___competene pentru desen, grafic
___competene n estetic, design
___apt de a redacta rapoarte de sintez
___abiliti de lucru pe computer
___abiliti de a utiliza fax, copiator, e-mail, Internet
___alceva? (numii alte competene)

2. Care sunt nsuirile psihologice necesare pentru postul/ funcia descris? a) Alegei 7
caracteristici din lista de mai jos (notai un X n dreptul lor); b) Facei o ierarhie (dup
acelai model ca mai sus)

ndrzne optimist cu imaginaie
altruist prietenos cu iniiativ
ambiios psihic puternic respectuos
atrgtor cu imaginaie comunicativ
autoritar sentimental constant
calm sincer prudent
energic cu intuiie adaptabil
entuziast rbdtor deschis spre dialog
flexibil integru, demn metodic
ncpnat tolerant diplomat
inteligent meticulos hotrt
implicat competitiv disciplinat
rezervat logic/raional perseverent
pasionat popular simul umorului
detaat provocator spontan
abil operativ sigur pe sine
de ndejde obiectiv independent
cinstit cooperant plcut
eficace original, deosebit exigent
adaptabil perspicace temperat/echilibrat
supus rafinat receptiv(atent)

F. Alte completri/ comentarii
Exist alte elemente ale acestui post care merit a fi precizate?

Data completrii chestionarului: Semntura:


TEMA 5. Pornind de la rezultatele pe care le-ai obinut n urma utilizrii metodei anchetei
pe baz de interviu i pe baz de chestionar artai prin comparaie care sunt avantajele i
dezavantajele celor dou tipuri de anchet.