Factorii determinani ai angajamentului organizaional la subordonai

Meyer i Allen (1990, 1991) au ncercat s integreze ntr-un model tridimensional

marea varietate de conceptualizri ale angaamentului organiza!ional (A") din literatura de
specialitate# $i au considerat c de%ini!iile A" de p&n la acel moment re%lectau ori un
ataament a%ectiv, ori o tem a unor costuri pe care le-ar avea de pltit angaa!ii, ori o tem a
unor o'liga!ii ale angaa!ilor %a! de %irm# Acestor trei teme ei le-au ataat denumirile de
angaament a%ectiv, angaament de continuitate i, respectiv, angaament normativ#
Angaamentul a%ectiv (AA) denumete ataamentul a%ectiv al persoanelor %a! de
organiza!ie# (ersoanele prezint toate caracteristicile ataamentului %a! de organiza!ie) se
implic puternic, se identi%ic cu organiza!ia i resimt o mare plcere n a %i mem'ri ai acelei
organiza!ii#
" alt perspectiv a A" pornete de la teoria *side-'et+ ela'orat de ,ec-er (19.0)#
Ast%el de *side-'ets+ sunt investi!ii de valori de orice tip %cute at&t de angaa!i, c&t i de
organiza!ie, care nu sunt legate de munc, dar servesc la asigurarea unei anumite continuit!i
n organiza!ie# /in partea organiza!iei se o%er n mod tipic 'ene%icii ce nu sunt asociate direct
cu munca, de e0emplu asigurri medicale, un anumit sistem de pensii, de promovare etc#
Angaamentul devine ast%el mai pu!in a%ectiv i mai mult calculativ, re%lect&nd un cumul de
interese ale angaa!ilor recunoscute i ndeplinite de organiza!ie, care leag persoana de
organiza!ie# Meyer i Allen au denumit aceast perspectiv a angaamentului organiza!ional
angaament de continuitate (A1), rede-%inindu-l drept tendin!a persoanei *de a se angaa ntr-o
linie consistent de activitate+ (,ec-er, 199.), care are ns la 'az contientizarea de ctre
persoan a costurilor materiale i psi2ologice pe care le-ar avea de suportat n cazul prsirii
organiza!iei#
3n %ine, angaamentul normativ (A4) se re%er la un angaament 'azat pe o'liga!ia sau
pe credin!a moral a persoanei c este drept i moral s rm&n n organiza!ie# Acest
sentiment al o'liga!iei de a sta n organiza!ie este rezultat din internalizarea normelor
e0ercitate asupra individului nainte sau n urma ptrunderii n organiza!ie) socializare
%amilial sau cultural (ca, de e0emplu, continuarea unei tradi!ii %amiliale prin internalizarea
ei), respectiv socializare organiza!ional#
/eterminan!ii angaamentului organiza!ional
1
(e c&t de important este conceptualizarea A" din punct de vedere teoretic, pe at&t de
important este din punct de vedere practic necesitatea identi%icrii miloacelor de compunere
sau inoculare n cazul mem'rilor organiza!iei a unui puternic A" %a! de aceasta# Aadar,
g2id&ndu-ne dup principiul) *cauz - e%ect+ sau, mai e0act, dup principiul *ac!ion&nd asupra
cauzelor putem o'!ine e%ectele dorite+, se impune necesitatea izolrii determinan!ilor A"#
5intetiz&nd, precizm c n literatura de specialitate se regsesc dou mari direc!ii de
cercetare a rela!iilor dintre A" i determinan!ii si# 3ntr-o prim categorie se nscriu
cercetrile care surprind corela!iile statistice dintre A" i elemente psi2oorganiza!ionale ce
sunt *etic2etate intuitiv+ de ctre autori drept *determinan!i ai A"+#
Al!i autori au introdus A" ntr-un anumit conte0t, alturi de alte varia'ile organiza!io-
nale, ntre care au sta'ilit rela!ii determinative (statistic)# Au rezultat adevrate modele
interpretativ-e0plicative, n care A" oac un rol sau altul, mai mult sau mai pu!in
semni%icativ# 3n continuare vom %ace o scurt trecere n revist a unor ast%el de modele
veri%icate statistic#
6# 7u-l, 8im, 9al'e (199.) au studiat in%luen!a liderului asupra A" al su'ordona!ilor#
$i i propun veri%icarea unui model con%orm cruia A" este determinat de caracteristicile
sarcinilor alocate angaa!ilor, de tipurile de putere practicate de lider i de tacticile utilizate de
lideri n scopul in%luen!rii su'ordona!ilor# :ezultatele cercetrii au con%irmat determinismul
dintre importan!a i atractivitatea sarcinilor i A", ns doar una dintre cele patru tipuri de
putere practicate de lideri luate n studiu, respectiv acea putere %ondat pe 'una rela!ionare cu
salaria!ii, i doar patru dintre cele nou tactici de in%luen!are a angaa!ilor propuse cercetrii,
respectiv consultarea su'ordona!ilor, sta'ilirea de solicitri realiste, ncercarea de a convinge
numai prin ra!ionamente i argumente i evitarea constr&ngerilor, se transpun la nivelul
salaria!ilor n A1#
66# " alt categorie de modele ale A" prezint A" ca un e%ect al suportului
organiza!ional perceput (5"()# 5"( reprezint transpunerea n plan psi2ic a rela!iei glo'ale,
e0tinse, generalizate, dintre angaa!i i organiza!ie n ansam'lu# 4o!iunea ntruc2ipeaz
prerea general a angaa!ilor re%eritoare la gradul n care valorile organi-za!ionale contri'uie
la ntre!inerea strii lor de 'ine n organiza!ie# 5ettoon, ,ennett, ;iden (199.) sugereaz c
%iecare tip de rela!ie social (rela!ie angaa!i - superiori, rela!ie angaa!i - organiza!ie n
ansam'lu) a%ecteaz di%eren!ial comportamentele i atitudinile salaria!ilor# 1omportamentele
de munc dezira'ile, at&t cele speci%ice (comportamente n rol), c&t i cele care se ntind
dincolo de limitele contractului de angaare (comportament e0tra-rol sau comportament civic),
sunt asociate naturii rela!iilor angaa!i - superiori# 5uportul organiza!ional perceput (rela!ii
<
angaa!i - organiza!ie) e0plic n sc2im' angaamentul organiza!ional#
3ntr-o alt cercetare e%ectuat n medii organiza!ionale egiptene este regsit rela!ia
suport organiza!ional perceput - A" ((arnell, =atem, 199>), numai c de data aceasta
comportamentul civic organiza!ional este o consecin! a A"#
Mai sunt luate n calcul satis%ac!ia locului de munc, standardele etice ale conducerii i
percep!ia usti!iei organiza!ionale) usti!ia distri'utiv (corectitudinea, adecvarea scopurilor
organiza!ionale), usti!ia procedural (maniera n care scopurile organiza!ionale sunt atinse),
usti!ia interactiv (gradul n care superiorii depun un e%ort considera'il pentru a rezolva
situa!iile ntr-un mod e%icient, modul n care usti!ia procedural este ndeplinit)# A" este
consecin!a tuturor varia'ilelor luate n calcul, cu e0cep!ia satis%ac!iei# 1omportamentul civic
este o rezultant a tuturor varia'ilelor studiului, cu e0cep!ia satis%ac!iei i a suportului
organiza!ional perceput#
666# 5uccesul sau eecul grupului de lucru contri'uie pozitiv la %ormarea convingerilor
legate de a'ilit!ile personale, a'ilit!ile grupului, perceperea rela!iilor dintre per%orman!a
individual sau grupal i recompense, precum i la %ormarea satis%ac!iei n munc i a
angaamentului organiza!ional (:iggs, 8nig2t, 199?)#
Modelul :iggs et al# sugereaz nc o dat c *succesul sdete succes+, iar eecul este
di%icil de depit# 3n acest model nu e0ist nici o legtur ntre ncrederea n e%icien!a
personal, respectiv e0pectan!a unor consecin!e ale per%orman!ei colective, i satis%ac!ie sau
A"# 3ns puterea celorlalte legturi cauzale din acest model ar tre'ui s motiveze organiza!iile
s cultive la angaa!i percep!ii ale succesului propriului grup de munc# /e e0emplu, plnuirea
i sta'ilirea atent a unor scopuri realiste ar permite grupului e0perien!e ncununate de succes#
$ste adevrat c *plnuirea+ succesului nu este ntotdeauna posi'il n organiza!ii, dar tonusul
pozitiv al mem'rilor grupului poate %i cel pu!in par!ial men!inut cu autorul unor strategii
desemnate s a%ecteze percep!ia asupra succesului, indi%erent de nivelul de per%orman! al
grupului la un moment dat# Aceasta nu presupune convingerea arti%icial a grupurilor cu
eecuri c ar %i grupuri de succes, ci recunoatera i recompensarea de ctre manageri a
rezultatelor pozitive, ori de c&te ori au loc#
6@# An alt set predictor semni%icant pentru rezultate organiza!ionale ca angaamentul
organiza!ional, satis%ac!ia, inten!ia de a demisiona (Maor, 8ozloBs-i, 12ao, Cardner, 199D)
l reprezint setul de e0pecta!ii ale noilor angaa!i cu privire la conte0tul i rolurile lor
speci%ice din noul lor mediu organiza!ional#
,uc-ley, 9edor, @eres, Eiese i 1arra2er (199F) propun o compara!ie ntre modul n
care prezentarea realist a postului (:G() i procedurile de scdere a e0pecta!iilor ($;()
H
a%ecteaz satis%ac!ia, A" i inten!ia de a prsi organiza!ia (%igura D)# 1oncluzia studiului este
aceea c :G( i $;( sunt complementare# 9olosirea singular a metodei $;( duce n cazul
recruta!ilor la sentimentul manipulrii, ceea ce pro'a'il ar putea a%ecta succesul# /e aceea
autorii recomand aplicarea concomitent a celor dou metode# n acest %el, candida!ii vor
percepe un nivel ridicat al autorului ce li se va o%eri ulterior pentru socializare#
Al!i autori au ncercat s izoleze varia'ile organiza!ionale (de e0emplu, rela!ia nou
angaat - lider sau rela!ia nou angaat - mem'rii ec2ipei) care pot in%luen!a e0pecta!iile nou-
sosi!ilor# $i au luat n studiu e0pecta!ii de rol precum e0pecta!ii ale con%lictului, clarit!ii i
acceptan!ei rolurilor# :ela!ia nou angaat - lider s-a dovedit a nu %i un moderator semni%icant
pentru rela!ia dintre e0pecta!iile de rol i A", iar rela!ia nou angaat - ceilal!i mem'ri ai
ec2ipei are un e%ect moderator doar ntre e0pectan!a clarit!ii rolului i A" (Maor,
8ozloBs-i, 12ao, 199D)# $a amelioreaz e%ectele negative ale e0pecta!iilor clarit!ii de rol
nemplinite#
Bibliografie
,uc-ley, M#:#, 9edor, /#,#, @eres, G#C#, Eiese, /#5#, 1arra2er, 5#M# (199F),
*6nvestigating 4eBcomer $0pectations and Go'-:elated "utcomes+, Journal of Applied
Psychology, vol# FH, pp# ?D<-?.1#
Maor, /#A#, 8ozloBs-i, 5#E#G#, 12ao, C#I# (199D), *A longitudinal 6nvestigation o%
4eBcomer $0pectations, early 5ocialization "utcomes, and t2ree Moderating $%%ects o% :ole
/evelopment 9actors+, Journal of Applied Psychology, vol# F0, pp# ?1F-?H1#
Meyer, G#(#, Allen, 4#G#, 5mit2, 1A# (199H), *1ommitment to "rganizations and
"ccupations) $0tension and Iest o% a I2ree-1omponent 1onceptualization+, Journal of
Applied Psychology, vol# >F, pp# DHF-DD1#
(arnell, G#A#, =atem, I# (199>), *I2e 1ultural 5peci%icity o% Management 1onstructs)
An $mpirical $0amination+, International Journal of Value-Based Management, vol# 10, pp#
<?>-<>1#
:iggs, M#;#, 8nig2t, (#A# (199?), *I2e 6mpact o% (erceived Croup 5uccess - 9ailure on
Motivational ,elie%s and Attitudes) A 1ausal Model+, Journal of Applied Psychology, vol# >9,
pp# >DD->..#
5toica 1#$# (<00<), *Angaamentul organiza!ional i modalit!i de o'!inere+, Revista de
psihologie organizaional!, vol# 66, nr# <-HJ<00<, pp# 1>-H<#
7u-l, C#, 8im, =#, 9al'e, 1M# (199.), *Antecedents o% 6n%luence "utcomes+, Journal
?
of Applied Psychology, vol# F1, pp# H09-H1>#
D