Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Ambalaje
Ambalaje
CAPITOLUL I.
AMBALAREA.........................................................................................................................................................2
I.1. DEFINIREA, ROLUL I FUNCIILE AMBALAJULUI........................................................................................................2
I.2. TIPURI DE AMBALAJE...........................................................................................................................................5
I.3. AMBALEJELE RECUPERABILE (RECICLABILE, REUTILIZABILE).......................................................................................7
CAPITOLUL II.
MARCAREA...........................................................................................................................................................8
II.1. DEFINIREA, ROL, FORME.....................................................................................................................................8
II.2. ELEMENTE DE MARCARE. FORME DE MARCARE.......................................................................................................9
CAPITOLUL III.
ETICHETAREA...................................................................................................................................................10
III.1. DEFINIREA ETICHETEI.....................................................................................................................................10
III.2. ETICHETAREA PRODUSELOR NEALIMENTARE I LEGISLAIA REFERITOARE LA ETICHETAREA PRODUSELOR NEALIMENTARE..10
III. 2. ETICHETA ELECTRONIC ................................................................................................................................11
CAPITOLUL IV.
PROMOVAREA VANZARII..............................................................................................................................13
BIBLIOGRAFIE...................................................................................................................................................15
Argument
n abordarea acestei teme am ncercat s prezint modalitile i lucrurile care trebuie urmrite la achiziionarea unui produs nealimentar.
Fiind pui s aleag dintr-o gam larg de produse de tot felul consumatorii se orienteaz spre acele oferte care corespund cel mai bine
ateptrilor i nevoilor lor. Decizia de cumprare bazndu-se pe capacitatea de percepie a valorii. Ei vor alege aceea ofert care consider c
le va satisface cel mai mult si mai bine nevoile. Ateptrile sau credinele consumatorilor despre ceea ce ateapt s primeasc de la produsele
achiziionate; aceste ateptri iau natere pe baza experienei anterioare, a afirmaiilor fcute de prieteni i a afirmaiilor venite din partea
firmelor. Pentru formarea unei reputaii bune n rndul clienilor, trebuie ca n mod constant s oferii produse de o calitate cerut de clieni.
Ambalajul, marca i eticheta produsului sunt lucruri care realizeaz vnzarea produsului i ajut la o cunoatere mai rapid a produsului
cutat fa de celelalte produse de acelai fel.
Fiecare client dorete ca la cumprarea unui produs s fac achiziia cea mai bun la un pre ct mai mic s cumpere un produs ct mai
bun.
Comerul din zilele noastre este unul bazat pe diversitate i concuren ntre produse i productori de pe pia. Vnzarea produselor
nealimentare i promovarea acestora ctre client se realizeaz mai bine i mai uor cu ajutorul acestor trei lucruri foarte importante marc,
ambalaj, etichet. Cu ct ambalajul unui produs este mai bine realizat avnd un design care iese in eviden fa de produsele similare pstrnd
calitatea produsului n condiii bune i punndu-le n valoare foarte bine cu att va avea o mai mare atracie la public; fcndu-l pe acesta s
achiziioneze acest produs mult mai uor dect altele asemntoare.
Marca este un element important n strategia comercial a unei firme, deoarece permite identificarea ofertei agentului economic
respectiv i diferenierea acesteia n raport cu concurena. Pe de alt parte, marca ofer consumatorilor posibilitatea de a se orienta spre
produsele de calitate superioar, puse la dispoziie de ctre productorii care i-au ctigat deja un renume pe pia. Considerat deseori ca
fiind bunul cel mai de pre al unei ntreprinderi, marca servete atta productorului ct i consumatorului.
Eticheta reprezint un mijloc de identificare a produselor, de informare simpl i rapid a consumatorilor, de educare a acestora, de
nlesnire a operaiilor comerciale, dar i de promovare a produselor pe pia.
Pentru reducerea efectelor negative pe care produsele i ambalajele le pot avea asupra mediului ambiant, ntr-o serie de ri au fost
introduse sisteme de marcare ecologic.
Marca ecologic are rolul de a certifica n faa consumatorilor calitatea ecologic a unui produs i ambalajului acestuia.
Utilizarea mrcilor este o alt component a structurii activitii promoionale care polarizeaz atenia echipelor manageriale din
companiile productoare i distribuitoare. Mrcile sunt folosite n strnsa relaie cu percepia acestora de ctre consumatorii finali. ndeplinind
funcii multiple, n marketingul modern sunt create mrci de producie sau de comer. Mrcile de producie sunt aduse in atenia
consumatorului n mod difereniat pentru fiecare serviciu sau produs n parte, n schimb mrcile de comer care se bucur de o mare extindere
prin crearea lanurilor de distribuie reunesc sub aceeai marc o mare varietate de produse sau servicii care sunt vndute de acelai
comerciant. n cazul mrcilor de comer comerciantul sau vnztorul ii asum sarcina deloc uoar de a garanta clientului un anumit nivel
calitativ,indiferent de identitatea productorului.
n multe astfel de situaii vnztorii dispun exclusiv de laboratoare de ncercri si de ataare a nivelului calitativ pentru produsele
alimentare cat i pentru mrfurile nealimentare. Potrivit specialitilor mrcilor trebuie s li se confere multiple atribuii care s sporeasc fora
promoional, perceptibilitate ridicat, omogenitate,distincie,putere de evocare, personalitate, capacitate de memorizare, notorietate i
asociativitate. Problema utilizri mrcilor este deosebit de important nu numai prin prism activitii de promovare,ci i pe un plan mai larg,
respectiv privind nsi aspectele fundamentale ale existenei unei mrci sau companii pe o anumit pia. n acest context se urmrete
conturarea i cunoaterea, valorilor mrcii.
CAPITOLUL I.
AMBALAREA
Ambalarea mrfurilor a cunoscut o dezvoltare spectaculoas n timp, ca urmare a tehnologiilor avansate folosite att in producia de
mrfuri, ct i n obinerea de noi materiale pentru ambalaje, de noi tipuri de ambalaje i de metode de ambalare din ce in ce mai perfecionate,
care s menin calitatea produselor i a mediului nconjurtor la un nivel ridicat.
De asemenea, exigenele consumatorilor fa de ambalaj i de ambalarea mrfii au crescut odat cu evoluiile nregistrate n modul de
via i de consum. Productorii de mrfuri i de ambalaje s-au aliniat acestor exigene i chiar au venit n ntmpinarea cerinelor
consumatorilor.
lor;
s faciliteze manipularea produselor, prin form, greutate, volum, prezena unor orificii care s permit prinderea
Ambalajul ofer o serie de informaii cu privire la condiiile de manipulare, depozitare, transport, printr-o serie de simboluri.
n perioada actual s-au raionalizat procesele de manipulare, depozitare, transport prin operaiuni de paletizare, containerizarea,
modulare.
Paletizarea permite manipularea, deplasarea, stivuirea produselor grupate pe uniti de ncrcare, folosindu-se palete i electrostivuitoare.
Containerul este un utilaj pentru transportul economic al mrfurilor, construit din materiale rezistente, flexibile eventual, care permit
plierea dup utilizare, asigura foarte bine integritatea i calitatea mrfurilor.
Modularea const n corelarea dimensiunilor ambalajelor de desfacere cu cele ale ambalajelor de transport general, cu ale containerelor,
ale mijloacelor de transport i cu cele ale spaiului de depozitare.
grafica trebuie s fie simpl, expresiv, clar, ilustraia s fie compatibil cu produsul ambalat, iar prin elementele coloristice, stil,
echilibru, s pun n valoare denumirea produsului i marca, s permit o citire rapid, corect, facil, fr s dea natere la confuzii.
n condiiile n care raportul calitate-pre este egal la mai multe produse, acelea care se difereniaz prin creativitatea ambalajelor ies in
eviden fa de cele concurente, fiind preferate i cumprate de consumatori.
- butelii;
- cutii;
- borcane;
- flacoane; - damingene;
- saci;
- pungi;
- tvie;
- bidoane;
- greutate relativ mare, ceea ce le face dificil de manevrat i ridic cheltuielile de transport;
- Ambalajele din lemn
Lemnul se folosete n special la confecionarea ambalajelor de transport datorit solicitrilor mecanice i uzura la care este expus.
- Ambalajele din materiale textile
Sacii textili prezint avantaje ca: rezisten la rupere, higroscopicitate, permeabilitate la vaporii de aer, ap; dar i dezavantaje: nu rezist
la foc. Au o pondere mic n ambalarea mrfurilor.
- Ambalaje din materiale complexe
Au aprut pe piaa ambalajelor n ultimii 60 ani. S-a considerat c un singur tip de material nu rspunde ntotdeauna la toate cerinele
unui produs sau ale altuia. De acea sa folosit tehnica acoperirii unui material(hrtie, carton, material plastic, metal) cu dou sau trei straturi de
alte materiale, astfel complexul obinut s nsumeze propritile componentelor.
I.3. Ambalejele recuperabile (reciclabile, reutilizabile)
Problema compatibilitii ambientale a ambalajului a devenit deosebit de important.
Ambalajul total presupune, pe lng ndeplinirea funciilor prezentate anterior, i contabilitatea sa cu mediul ambiant (funcia social a
ambalajului).
Unul dintre criteriile care confer calitatea antipoluant a unui ambalaj este posibilitatea recuperrii, deci a reutilizrii lui, sau a
materialului din care este fcut.
Recuperarea i reciclarea materialelor i ambalajelor au efecte pozitive, pe de o parte asupra reducerii utilizrii resurselor naturale, iar pe
de alt parte asupra reducerii cantitii de reziduuri, evitndu-se poluarea mediului nconjurtor
Ambalajele din hrtie, carton, sticl, materiale plastice, aluminiu, lemn sunt reciclabile. Ambalajele din hrtie-carton pot fi considerate
ecologice. Aluminiul, metalul utilizat n proporie mare la obinerea ambalajelor metalice(cutii, bidoane, folii, etc.)poate fi reciclat de un numr
infinit de ori i nu este toxic.Ambalajele din lemn(lzi, butoaie) sunt recuperabile, dar necesit cheltuieli mari pentru recuperare i
recondiionare. n domeniul recuperrii materialelor plastice a fost elaborat un sistem global de clasificare a materialelor de ambalare, sub
coordonarea Societii pentru Industria Materialelor Plastice(SPI) SUA.
Simbolurile grafice sunt urmtoarele:
Acestea semnific faptul c ambalajul este reciclabil.
Cifrele i literele indic natura materialului:
1.PETE- polietilen tereftalat;
2.HDPE- polietilen de nalt densitate;
3.V- vinil, inclusiv policlorur de vinil;
4.LDPE- polietilen de joas densitate;
5.PP- polipropilen;
6.PS- polistiren;
7.OTHER- alte materiale plastice.
Acest sistem de codificare permite trierea (sortarea) ambalajelor n funcie de materialul plastic din care sunt confecionate.
Statele membre UE au prevzut:
- promovarea ambalajelor standard, pentru a facilita reutilizarea lor;
- eliminarea discriminrilor ntre ambalajele noi i cele recuperate;
- fabricarea de produse care permit utilizarea de ambalaje obinute din materiale reciclate;
- excluderea de pe pia a ambalajelor care nu sunt recuperabile sau reciclabile.
Ambalajele prezint o serie de simboluri referitoare la protecia mediului nconjurtor, deci a vieii i a sntii consumatorilor(fig. 1.2.).
CAPITOLUL II.
MARCAREA
Marca este un element important n strategia comercial a unei firme, deoarece permite identificarea ofertei agentului economic respectiv
i diferenierea acesteia n raport cu concurena. Pe de alt parte, marca ofer consumatorilor posibilitatea de a se orienta spre produsele de
calitate superioar, puse la dispoziie de ctre productorii care i-au ctigat deja un renume pe pia. Considerat deseori ca fiind bunul cel
mai de pre al unei ntreprinderi, marca servete atta productorului ct i consumatorului.
Rolul mrcii:
Este foarte bine determinat n perioada actual ntruct contribuie, pe de o parte, la identificarea produsului i diferenierea acestuia fa
de produsele concurente, iar pe de alt parte garanteaz un nivel calitativ constant pentru consumatori, comunic o serie de informaii despre
produs, fcnd i reclam acestuia.
Rolul mrcii se exprim5 prin urmtoarele funcii:
1.Funcia de identificare marca ofer cumprtorului posibilitatea s se orienteze rapid spre produse care corespund nevoilor sale i
care i-au ctigat o bun reputaie.
2.Funcia de garantare a unui nivel calitativ constant mrcile de prestigiu asigur garania unei caliti superioare pentru produsul sau
serviciul respectiv.
3.Funcia de concuren marca permite productorului s-i diferenieze produsele sale de cele ale concurenilor. Ca urmare a
diversificrii ofertei de mrfuri, exist o difereniere a mrcilor chiar n cadrul aceleiai firme.
Exemplu: Mrcile de autoturisme pentru un numr din ce n ce mai mare de modele: Ford Mondeo, Ford Focus, Ford Mustang, Skoda
Fabia, Skoda Felicia, Skoda Octavia.
4. Funcia de comunicaie marca transmite consumatorilor o idee despre produs, informaii despre calitatea acestuia.
5.Funcia de reclam este determinat de dinamismul mrcilor i de publicitate.
6.Funcia de personalizare ofer consumatorilor posibilitatea sa-i afirme personalitatea prin alegerea anumitor mrci de produse.
denumirea produsului;
calitatea produsului;
cantitate ambalat;
CAPITOLUL III.
ETICHETAREA
III.1. Definirea etichetei
Eticheta reprezint un mijloc de identificare a produselor, de informare simpl i rapid a consumatorilor, de educare a acestora, de
nlesnire a operaiilor comerciale, dar i de promovare a produselor pe pia.
III.2. Etichetarea produselor nealimentare i legislaia referitoare la etichetarea produselor nealimentare
n ceea ce privete etichetarea produselor textile, H.G. nr. 332/2001 privind etichetarea produselor textile destinate populaiei definete
eticheta astfel: Orice text scris, imprimat, litografiat, gravat sau ilustrat, care conine elemente de identificare a produsului i, dup caz,
instruciuni de utilizare, splare sau clcare i care nsoete produsul prezentat consumatorilor pentru vnzare sau este aderent la ambalajul
acestuia; eticheta poate avea nscrise sau ataate suplimentar sigle sau alte nsemne ecologice, precum i elemente de publicitate, cu respectarea
prevederilor legale.
n cazul etichetrii produselor textile este foarte important s se indice modul de ntreinere al acestora, conform unor simboluri
internaionale.
n ceea ce privete produsele cosmetice, Direcia Consiliului Uniunii Europene 76/768 din 1976, referitoare la produsele cosmetice,
prevede ca eticheta acestora s cuprind n mod obligatoriu:
-
ara de origine;
masa net;
modul de utilizare;
Eticheta nclmintei se face individual, pe unitate de produs, i presupune nscrierea obligatorie a mrfurilor pentru prile componente:
partea superioar exterioar(fa), prile interioare i talpa. Este reglementat de H.G. nr. 26/i998.
Simbolurile pentru prile componente ale nclmintei:
Natura materiilor prime din care sunt obinute prile componente ale nclmintei:
Pe lng elementele de marcare prezentate, pe etichet sau pe ambalajul produsului este inscripionat i codul de bare. Codul cu bare
simbolizeaz caracterele numerice sau alfanumerice prin alternarea unor bare de culoare nchis cu spaii albe.
Informaiile cuprinse n coduri se refer la:
- elementele de identificare ale produsului: denumirea produsului, denumirea fabricii productoare sau marca de fabric, cantitatea
ambalat;
- pre;
- caracteristici de calitate ale produsului.
Datele codificate n sistemul cod cu bare sunt citite prin metoda lecturii optice cu ajutorul unui echipament informatic numit scanner.
Acesta presupune existena unor case de marcat electronice, prevzute cu dispozitive de citire optic, conectate la calculator.
Interpretarea informaiilor codificate este imposibil pentru consumatori.
De aceea informaiile referitoare la termenul de valabilitate, foarte importante pentru consumatori, sunt reprezentate clar pe etichete sau
imprimate pe ambalaj.
De asemenea, i alte elemente de identificare a produsului i de informare a consumatorului sunt prezentate clar pe etichete sau n
documentele care nsoesc produsele.
Marcarea ecologic a produselor
Pentru reducerea efectelor negative pe care produsele i ambalajele le pot avea asupra mediului ambiant, ntr-o serie de ri au fost
introduse sisteme de marcare ecologic.
Marca ecologic are rolul de a certifica n faa consumatorilor calitatea ecologic a unui produs i ambalajului acestuia.
Primul sistem de marcare ecologic Blue angel a fost introdus n Germania n 1978.
Dac un produs ndeplinete criteriile de performan ecologic (implicaiile produsului i ale procesului de obinere a lui asupra
mediului, cerine de securitate, ndeplinirea funciilor de baz), este nscris n catalogul Blue angel i obine marca de produs ecologic.
Acesta apare pe eticheta produsului.
n Germania a fost introdus i marca ecologic pentru ambalaje Den Grune Punkt(punctul verde) n 1990. Se aplic pe ambalajele
destinate colectrii, n vederea reciclrii sau pentru incinerare.
Punctul verde nu garanteaz c ambalajul respectiv va fii valorificat. Sistemul de colectare selectiv i valorificare a deeurilor de
ambalaje menajere funcioneaz doar dac se predau ambalajele de ctre consumatori.
Stilul german de marcare ecologic a fost preluat i de alte ri: Olanda, Frana, Danemarca, Marea Britanie.
n Canada a fost introdus un sistem de marcare ecologic n 1988 Environmental Choice.
n Japonia a fost introdus marca ecologic Eco-chark n 1989.
rile nordice au stabilit un sistem de marcare ecologic n 1989.
n Frana a fost introdus n anul 1991, un sistem de marcare ecologic asemntoar cu sistemul german Blue angel care are la baz
analizarea ntregului ciclu de via al produselor.
La nivelul Uniunii Europene, introducerea sistemul unitar de marcare ecologic urmrete promovarea produselor cu impact ambiental
redu i informare corect a consumatorilor cu privire la caracteristicile ecologice ale produselor.
Dreptul de aplicare a mrcii ecologice Eco se acord numai firmelor ale cror produse sunt conforme cu reglementrile foarte stricte
ale Uniunii Europene privind protecia sntii, securitii, vieii consumatorilor, precum i a mediului nconjurtor.
Marca ecologic Eco semnific faptul c produsul i ambalajul acestuia au impact redus asupra mediului nconjurtor pe ntregul ciclu
de via al produsului ncepnd cu cercetarea, proiectarea i terminnd cu valorificarea post-consum sau integrarea n
natur(biodegradabilitatea).
Dreptul de aplicare a acestei mrci se acord numai produselor care nu conin substane periculoase i care nu se obin prin procese
tehnologice poluante (nu se folosesc ngrminte chimice, hormoni sau alte substane pentru accelerarea creterii animalelor).Dreptul de
aplicare a mrcii este conferit pe o perioad de timp de 3 ani, dup care productorul respectiv trebuie s rennoiasc cererea.
Sistemele automate de identificare i captur a datelor sunt utilizate din ce n ce mai mult pentru colectarea informaiilor n aplicaii din
ce n ce mai mult pentru colectarea informaiilor n aplicaii din cele mai variate domenii: industrie, comer, transporturi, sntate, pot etc.
Aplicaiile din industrie vizeaz att aprovizionarea cu materii prime i materiale ct i procesul efectiv de producie. Aplicaiile din
domeniul aprovizionrii includ recepia materiilor prime i materialelor, sortarea i depozitarea acestora, gestiunea stocurilor etc. Aplicaiile
din domeniul produciei includ monitorizarea comenzilor i a stadiilor de execuie, gradul de utilizare al mainilor, pontajul muncitorilor etc.
Aplicaiile comerciale ale sistemelor automate de identificare i captur a datelor vizeaz n principal controlul operaiilor de depozitare
i distribuie, gestiunea stocurilor i a vnzrilor din magazine, etc.
n domeniul transporturilor sistemele automate de identificare i captur a datelor servesc la urmrirea containerelor, a vagoanelor de cale
ferat, a camioanelor etc.
Aplicaiile din domeniul sntii servesc la identificarea pacienilor, la sortarea i gestiunea stocurilor de medicamente, materiale
sanitare, reactivi, snge.
n domeniul potal sistemele automate de identificare i captur a datelor sunt utilizate la sortarea rapid a corespondenei i coletelor.
Alternativa la sistemele automate de identificare i captur a datelor o constituie colectarea i introducerea manual a informaiilor.
Metoda de colectare i introducerea manual a datelor prezint urmtoarele dezavantaje:
Apariia erorilor att n timpul nregistrrii informaiilor pe hrtie ct i la introducerea lor n calculator. Rata medie a erorilor la
introducerea manual a datelor este de o eroare la 300 de caractere; pentru comparaie valoarea specific codurilor de bare liniare este de o
eroare la 800000 caractere, iar n cazul codurilor de bare matriciale de o eroare la 6000000 caractere.
Durata relativ ridicat a operaiei de colectare i introducere a datelor. Dac la sistemele automate de identificare i captur a datelor
preluarea informaiilor se realizeaz aproape instantaneu colectarea manual a datelor necesit un anumit interval de timp pentru ca acestea s
fie nregistrate pe hrtie i ulterior introduse n calculator. Viteza nregistrat n cazul scrierii de mn a documentelor este de 5-7
caractere/secund i poate ajunge la maxim 10-15 caractere/secund n cazul introducerii datelor de la tastatur. n schimb sistemele automate
de captur a datelor sunt capabile s citeasc sute de caractere/secund.
Colectarea manual a datelor solicit permanent atenia operatorilor; implicit cresc costurile asociate cu fora de munc, fiind necesar o
micorare a volumului de munc per operator pentru a se obine o acuratee ridicat n procesarea datelor.
Aceste deficiene sunt eliminate efectiv cnd este folosit identificarea i captura automat a datelor.
Aproape toate tehnologiile de identificare automat au la baz 3 componente principale, care constituie totodat i pai parcuri
secvenial n cadrul proceselor de captur automat:
Codificarea informaiei. Un cod este un set de simboluri sau semne ce reprezint caractere alfanumerice. Cnd datele sunt codificate,
caracterele sunt transformate ntr-un cod ce poate fi interpretat doar de maini (la majoritatea tehnologiilor informaia codificat nu poate fi
citit de observatorul uman). O etichet sau un tag coninnd datele codificate este ataat produsului, pentru a permite identificarea sa
ulterioar.
Citirea informaiei codificate este realizat cu ajutorul unui scanner sau a unui cititor; acesta transform informaia citit ntr-un semnal
electric.
Decodificarea informaiei este efectuat de un dispozitiv numit decodor. Acesta transform semnalul electric n informaie binar din
care extrage n final datele iniiale.
Exist o multitudine de tehnologii ce stau la baza sistemelor automate de identificare i captur a datelor. De exemplu, numai n grupa
codurilor de bare (ce reprezint n prezent tehnologia cu cele mai variate aplicaii) au fost inventate peste 250 de simbologii.
2. Tehnologii actuale
Tehnologiile utilizate la identificarea i captura automat a datelor pot fi clasificate n funcie de principiul ce st la baza achiziiei de
date n urmtoarele 6 mari grupe:
Tehnologii optice. Cea mai mare parte a acestor tehnologii utilizeaz simbolurile grafice cu un contrast ridicat astfel nct s poat fi
interpretate cu uurin de un cititor optic. Din aceast grup de tehnologii fac parte codurile de bare unidimensionale i bidimensionale,
recunoaterea optic a caracterelor.
Tehnologii magnetice. Acestea au la baz stocarea informaiei codificate prin magnetizarea unui suport, respectiv citirea magnetizrii
remanente a suportului i refacerea informaiei iniiale, ntr-un mod similar celui n care sunt nregistrate pe band i redate sunetul i imaginea.
Din aceast grup fac parte:
Tehnologii pe baz de band magnetic folosite la cardurile bancare, cartelele de acces la metrou, carduri de fidelitate, cartele personale
de acces la diferite servicii etc.
Tehnologii de recunoatere a caracterelor tiprite cu cerneal magnetic folosite pe scar larg de ctre bnci pentru procesarea cecurilor.
Tehnologii pe baz de unde electromagnetice. La aceste tehnologii transferul de informaii ntre cititor i tag-urile n care sunt stocate
datele se realizeaz prin unde electromagnetice. Cea mai reprezentativ tehnologie din aceast grup este cea de identificare cu unde de
radiofrecven.
Tehnologii utiliznd circuite integrate (cipuri). Acestea au la baz mici cipuri (circuite integrate) nzestrate cu memorie semiconductoare,
capabil s pstreze informaia codificat. Cipurile sunt montate pe mici cartele din material plastic (de regul, de dimensiunea unei cri de
credit), fiind de aceea cunoscute sub numele de cartele inteligente (smart carduri), cartele cu cip sau cartele cu circuit integrat. Cartelele cu cip
pot fi recunoscute cu uurin dup contactele aurii care asigur conexiunile fizice ntre cip i echipamentul de citire. Ele sunt utilizate n
domeniul bancar sub form de carduri, n telefonia mobil sub form de cartele SIM etc.
Tehnologii biometrice. Acestea utilizeaz o serie de particulariti ale organismului uman pentru a identifica n mod unic, absolut i sigur
un individ. Cele mai cunoscute tehnologii sunt: recunoaterea vocal, analiza amprentei digitale i scanarea retinei.
Tehnologii pe baz de atingere. Stau la baza ecranelor sensibile la atingere (touch-screen) ale unor dispozitive precum agende
electronice, PDA-uri etc. Introducerea informaiilor se realizeaz prin simpla atingere a suprafeei ecranului ce este dotat n acest sens cu
senzori.
Nu toate aceste tehnologii pot fi utilizate n cadrul sistemelor electronice de identificare a mrfurilor. Cel mai bine se preteaz codurile de
bare i tehnologiile bazate pe identificarea cu unde de radiofrecven.
CAPITOLUL IV.
Promovarea vanzarii
DEFINIIE: Promovarea reprezint acea parte a procesului de comunicaie al firmei prin care aceasta, folosind un ansamblu de metode
i tehnici specifice (concretizate n activiti promoionale), ncearc s influeneze comportamentul clienilor si actuali i poteniali n vederea
obinerii unor rezultate ct mai bune (profituri) pe o perioad mai lung de timp.
Philip Kotler: ansamblu divers de instrumente specifice, majoritatea pe termen scurt, destinate s stimuleze achiziionarea mai
rapid sau ntr-un volum mai mare a unor produse sau servicii de ctre consumatori sau de ctre clieni industriali
Utilizarea mrcilor este o alt component a structurii activitii promoionale care polarizeaz atenia echipelor manageriale din
companiile productoare i distribuitoare. Mrcile sunt folosite n stransa relaie cu perecepia acestora de catra consumatorii finali.ndeplinind
funcii multiple, n marketingul modern sunt create mrci de producie sau de comer.Mrcile de producie sunt aduse in atenia consumatorului
n mod difereniat pentru fiecare serviciu sau produs n parte, n schimb mrcile de comer care se bucur de o mare extindere prin crearea
lanurilor de distribuie reunesc sub aceeai marc o mare varietate de produse sau servicii care sunt vandute de acelai comerciant. n cazul
mrcilor de comer comerciantul sau vnztorul ii asum sarcina deloc uoar de a garanta clientului un anumit nivel calitativ,indiferent de
identitatea productorului.
n multe astfel de situaii vnztorii dispun exclusiv de laboratoare de incercri si de ataare a nivelului calitativ pentru produsele
alimentare cat i pentru mrfurile nealimentare.Potrivit specialitilor mrcilor trebuie s li se confere multiple atribuii care s sporeasc fora
promoional, perceptibilitate ridicat, omogenitate,distincie,putere de evocare, personalitate, capacitate de memorizare, notorietate i
asociativitate. Problema utilizri mrcilor este deosebit de mportant nu numai prin prism activitii de promovare,ci i pe un plan mai larg,
respectiv privind nsi aspectele fundamentale ale existenei unei mrci sau companii pe o anumit pia.n acest context se urmrete
conturarea i cunoaterea, n termeni operaionali a valorii capitalizate n marc(brand equity),specialii folosind 5 categorii principale pentru
a-i defini componentele:
fidelitatea fa de marc
calitatea perceput
Pe plan strategic viziunea marketingului, companiile sau organizaiile moderne vtrebuie s decid n privina utilizrii marci sau
mrcilor,dac se recurge la promovarea imaginii compeniei n sine sau a unor mrci distincte, independent de numele companiei.A cesta are
de luat o decizie de mare nsemntate,deoarece are efecte directe asupra poziiei organizaiei modene pe pia.De exemplu,dac se decide
utilizarea denumiriii companiei ca instrument pe planul mrcii, atunci toate produsele sau serviciile aduse pe pia trebuie s fie de un nivel
calitativ relativ ridicat,deoarece,n caz contrar un esec al vreunui produs au afecta n mod negativ compania n asamblul ei.
La rndul lor,manifestrile promoionale reprezint o alt component sau nstrument al politicii promoionale. n aceast categorie
sunt incluse cele mai adesea participrile companiei la manifestri cu caracter expoziional i sponsorizrile. n cazul acestor instrumente
promoionale este necesar
sau a domeniului de
baza de date
oferta
comunicarea
logistica.
Aceste componente ale mixului de marketing direct mbrac numeroase particulariti, prin raportare la componente similare asociate
marketingului clasic.
Bibliografie
1)
Ana Lucia Ristea Tehnologia Comercializrii Mrfurilor, 1997, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti;
2)
C-tin Tudose, Vasile Dinu Tehnologia Comercializrii Mrfurilor, manual pentru licee economice,
administrative, de servicii i comerciale, 1993, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti
3)
Editura Niculescu;
Gabriela Iordache, Delia Georgescu, Valentina Capot Comer i Servicii, manual pentru clasa a XI-a, 2005,
4)
2005, Editura Polirom;
Suzana Ilie, Roxana Georgescu Studiul Mrfurilor, manual pentru coala de arte i Meserii, clasa a X-a,
5)
6)
7)
2) Revista Magazinul Progresiv, nr.28 iulie-august, art. Despre Protecia Consumatorului, Anca Popescu;
8)
***www.economist.ro;
9)
*** www.e-referate.ro.