Tema: Ciclul de via al produsului turistic i

aspectele lui practice la intreprinderea dat

Actualitatea temei:

Introducerea ciclului de via al produsului este
perioada de cretere uoar a vnzrilor pe
msur ce produsul este lansat pe pia. n
aceast perioad costul produsului este ridicat,
concurena se desfoar pe baza
caracteristicilor de performan ale produsului.

Scopul temei:
const in studierea coninutului i rolului de
produs turistic n activitatea de intreprinderii.

Obiectivele:
o Studierea ciclului de via al produsului
turistic;
O Cunoaterea conceptului de produs i
produs turistic;
O Determinarea caracteristicilor i a calitii
produsului turistic;
O Analiza criteriilor de clasificare a
produselor turistice;

Definirea si caracteristicile produsului turistic si
criteriile de clasificare
Produsul turistic este aadar un "amalgam" care
cuprinde o multitudine de elemente, precum
transportul pn la locul (sau locurile) de
destinaie, cazarea (la hotel, vil, caban,
motel, cort, cas de vacan etc.), mesele la
restaurant, siturile naturale sau istorice vizitate
.a.m.d.
Produsul turistic este constituit din:
- bunuri materiale;
- servicii.
O Bunurile materiale menionate n aceast
definiie se concretizeaz n cel puin trei
categorii de elemente:
un patrimoniu de resurse naturale,
culturale, artistice, istorice, arhitectonice,
tehnologice, medicale etc.;
anumite elemente de infrastructur sau
echipamente (hoteluri, restaurante, terenuri sau
sli de sport, de spectacol, de conferine etc.);
unele faciliti de acces, legate de
mijloacele de transport.
Serviciile se definesc ca fiind produse care, nu dau
posibilitatea s fie deinute de ctre consumatori sau
utilizatori, i pot fi consumate numai ntr-un anumit loc i la un
moment
Serviciile care dau coninut produsului turistic:
de baz;
suplimentare
Serviciile de baz:
de transport,
de cazare,
de alimentaie
de agrement.
Serviciile auxiliare:
O serviciile de organizare a consumului turistic i de
informare
O serviciile de intermediere (rezervri de locuri, nchirieri,
asigurri)
O alte servicii cu caracter special

Caracteristica conceptului si dimensiunile
gamei de produse turistice

Gama de produse turistice reprezint un
ansamblu de produse, legate ntre ele prin
faptul ca se adreseaza acelorai clieni, satisfac
aceeai nevoie, au la baz aceleai resurse, sunt
vndute prin aceeai reea de distribuie.
1.In funcie de dimensiunile gamei, firma poate recurge la
urmtoarele alternative strategice:
1.1. diversificarea gamei de produse, in funcie de fiecare
dimensiune a gamei.
1.1.1. lrgimea gamei;
1.1.2. lungimea gamei;
1.1.3. profunzimea gamei;
1.2. stabilitatea gamei de produse
1.3. selecia gamei

O 2.In functie de nivelul calitativ, firma turistica poate
recurge la una dintre urmatoarele variante
strategice:
adaptarea nivelului de calitate a produsului turistic,
in funcie de cerinele fiecrui segment de
consumatori vizat;
diferenierea calitativa se realizeaz in raport cu
nivelele diferite de exigenta ale principalelor
categorii de consumatori;
stabilitatea calitativa consta in pastrarea0 unui
nivel constant al calitatii.

3.In functie de gradul de innoire a produselor,
firma poate recurge in principal:
perfectionarea produsului turistic, mai ales
datorita progresului tehnic, ceea ce presupune a
conectare permanenta la modificarile mediului in
care acioneaza firma;
asimilarea de noi elemente sau chiar servicii
care pot conduce la materializarea unui nou
produs.
3.In functie de gradul de innoire a produselor, firma
poate recurge in:
a) perfectionarea produsului turistic, mai ales datorita
progresului tehnic, ceea ce presupune a conectare
permanenta la modificarile mediului in care actioneaza
firma;
b) asimilarea de noi elemente sau chiar servicii care pot
conduce la materializarea unui nou produs.

Analiza alternativelor strategice ale produselor
turistice

Pentru a evalua alternativele strategice
privind construcia produselor turistice, este
necesar fixarea unor obiective n
conformitate cu direciile de dezvoltare
generale ale orcarui jude i avnd la baz
informaiile despre potenialul turistic al
judeului.
Principalele obiective ale strategiei de produs turistic n
jude sunt:
O Valorificarea complet a potenialului turistic;
O Atragerea unui numr ct mai mare de turiti
prin consolidarea pieelor actuale i intrarea pe
noi piee (n funcie de tipurile de turism);

Analiza etapelor de creare a produsului turistic
Conceperea unui produs turistic presupune parcurgerea
urmtoarelor etape:
Culegerea informaiilor despre :
Cerere: motivaia calatorii, venituri disponibile, timp liber,
vrsta, categorie socio-profesionala, gusturi turistice etc.;
oferta concurentei: produsele turistice oferite, preturile si
tarifele practicate etc.;
Componentele care vor fi incluse in propria oferta: obiective
turistice variate, baza materiala specifica si serviciile oferite,
posibilitile de acces in diferite zone;
Selectarea obiectivelor turistice serviciilor oferite si unitilor
prestatoare in funcie de tipologia clientelei i particularitile
cererii;
Combinarea (pornind de la rezultatele studierii cererii) i
asamblarea componentelor produsului turistic.


Rolul si analiza activitii de lansarea i
promovare a produsului turistic
Concepte:
Promovarea cuprinde toate aciunile prin
care firma i face cunoscute unele idei,
produsele sau serviciile sale, diferitelor
categorii de public, cu scopul de a fi
adoptate de ctre acetia sau achiziionate.

Promovarea este un ansamblu de aciuni
i mijloace de informare i atragere a
cumprtorilor poteniali ctre punctele de
vnzare, n vederea satisfacerii nevoilor i
dorinelor acestora i implicit, a creterii
eficienei economice a activitii
ntreprinderilor productoare.

Caracteristica metodelor de stabilire a preului la
produsele din industria turistic.
Preul este singurul element al mixului de marketing turistic
care genereaz venituri pentru firma turistic; toate celelalte
genereaz cheltuieli. n capitolul de fa vom studia
principalele influene care intervin n decizia cu privire la
pre n industria turistic.
Caracteristicile principale ale turismului cu implicaii n
stabilirea preurilor sunt:
elasticitatea foarte mare a cererii n raport cu preurile;
momentul stabilirii preului i momentul cumprrii sunt n general
ndeprtate ntre ele;
concurenii aplic de multe ori tactica reducerii preurilor atunci
cnd oferta este mai mare dect cererea;
exist tentative de control al preurilor din partea autoritilor;
necesitatea adaptrii sezoniere a preurilor;
gradul nalt al implicrii psihologice a clienilor, de unde
probabilitatea mare ca preul s poat fi asociat n turism cu
valoarea produsului;
costul fix ridicat al operaiunilor,
Specificul politicii produsului turistic n cadrul ageniei
Politica de produs turistic reprezint materializarea
eforturilor ntreprinderii n vederea satisfacerii nevoii
turistice, modalitatea de particularizare a ofertei turistice
aparinnd unei firme turoperatoare. El trebuie analizat din
perspectiva clientului care urmrete beneficii, satisfacii
concrete, dar nutrebuie omise nici elementele ce in de
funcionalitatea social sau psihologic a produsului.

AgeniaNistru- Turofera o gama de produse turistice incluse in pachet
cum ar fi:
Transport;
Cazare;
Masa;
i alte produse de agrement.

Agenia de turism ofer spre distinderea turitilor urmtoarele servicii:
Vnzarea pachetelor;
Tururile n strintate i n ar, prin oferirea pachetelor turistice
complete la categoria All inclusive sau ultra all inclusive;
Rezervarea biletelor avia tur-retur sau doar ntr-o direcie;
Servicii de asigurare, asigurri medicale pentru perioada de edere
a turistului n sejurul su de peste hotare.

Procesul de elaborare a produsului turistic si
aspectele lui practice la firma
Etapele procesului de eleborare a seleciei
personalului.
Ele se caracterizeaz prin selecia personalului n 3 etape:
I. Prima etap const n analiza CV-urilor primite la
ntreprindere i alegerea celor mai bune, care
corespund cel mai mult cerinelor;
II. A doua etap const n invitaia la interviu a
persoanelor selectate i realizarea unei discuii directe;
III. Ultima etap de recrutare a personalului este perioada
de ncercare, n care fiecare persoan recrutat va fi
pus la ncercarea de a activa n cadrul firmei.
Desi calitatea produsului turistic in ansamblul su, exista o serie de
caracteristici prin care se poate judeca, derivate din parametrii de
calitate a elementelor sale componente:
caracteristici de calitate a resurselor naturale (frumusetea
peisajului, gradul de poluare, etc.);

caracteristici de calitate a bazei tehnico-materiale
(echipamentelor, siguranta si amplasarea cailor de acces,
existenta mijloacelor de comunicatie etc.);

caracteristici de calitate de natura organizatorica si de personal
implicat in efectuarea serviciilor (modul de desfasurare a
activitatilor in conditiile sezonalitatii si extrasezonalitatii turistice.);

caracteristici de calitate de natura economica a produsului turistic
(nivelul preturilor si tarifelor);

caracteristici de calitate a unor elemente ale macromediului
(caracteristici demografice si socio-culturale, caracteristici politico-
juridice etc).
Dezvoltarea si promovarea produsului turistic in cadrul
intreprinderii
Nistru-Tour dorete s contribuie la lrgirea ofertei
de excursii externe prin promovarea unei destinaii
turistice, cunoscute i mai puin cunoscute, oferta
companiei la capitolul turism extern include diverse
destinaii care ofer posibilitatea de a cltori i de a
cunoate diferite ri. Ceea ce doresc s ofere sunt
experiene, senzaii, autenticitate-contactul cu o
cultur original, cu un mediu care a pstrat tradiiile,
naturaleea i frumuseea simpl.

Concluzie:
Astfel ciclul de via al produsului turistic este rezultatul
asocierilor, interdependentelor dintre resurse (patrimoniu) si
servicii.
Patrimoniul constituie cadrul fizic de baza si se
concretizeaza in produse turistice variate numai prin
intermediul prestarilor de servicii specifice, numite servicii
turistice, respectiv cele care dau continut produsului turistic
si care constau intr-o serie de servicii de baza (organizarea
si comercializarea ofertei turistice, cazare, restauratie,
agrement, transport) si servicii suplimentare.

Bibliografie:

1. Ecoturism i turism rural, P. Nistoreanu, Ed. ASE - Bucureti, 2003;
2. Ghid ecoturistic, Attila Pilbath, Ed. Blucprint Internaional SRL, Bucureti,
2003;
3. Management n turism, Puiu Nistoreanu, Ed. ASE, Bucureti, 2002;
4. Lexicon de termeni turistici (1700 de termeni), N. Lupu i colectivul, Ed.
Oscar Print, Bucureti, 2002;
5. Strategii i politici regionale de dezvoltare durabil a spaiului
dunrean G. Stnciulescu i colectivul, Ed. AS.E., Bucureti, 2004,
6. Producia i comercializarea serviciilor turistice, Puiu Nistoreanu, V.
Dinu i Alex Nedelea, Ed. Didactic i Pedagogic, Bucureti, 2004;
7 .Piaa turistic, Alex Nedelea, Ed. Didactic i Pedagogic, Bucureti,
2003;
8. Turism i servicii. Teste gril pentru examenul de licen, R. Emilian i
colectivul, Ed. Uranus, Bucureti, 2004.





Mulumim pentru atenie