UNIUNEA EUROPEAN

Proiect finanat prin Phare

Stil sntos de via profesional

al angajailor, femei i brbai
Despre programe de sntate ocupaional
Bogdana Bursuc

CPE
2006
1

Cuprins

mbuntirea strii de sntate a angajailor i dezvoltarea businessului/organizaiei

3
Performana sustenabil i programe de sntate ocupaional

Metodologie de utilizare a instrumentelor de evaluare iniial

12

Tipuri de programe de sntate ocupaional

15

Stil de via sntos

18

Anex

24

mbuntirea strii de sntate a angajailor i dezvoltarea businessului/organizaiei

Indiferent dac facei parte dintr-o corporaie multinaional, naional sau dac suntei managerul unei
afaceri mici, cnd este vorba despre productivitate sau competitivitate, v confruntai cu aceleai
dificulti/provocri: cum s atragei i s reinei cei mai buni oameni; cum s diminuai absenteismul; ce
s facei cu angajaii care nu mai pot performa la maxim; cum s cretei profitul; cum s devenii un
competitor puternic pe pia.
Pentru a reui ntr-o economie globalizat, competitiv, fiecare organizaie trebuie s se asigure c
angajaii ei muncesc la standardele maxime de performan i productivitate.
Unele dintre cele mai frecvente aspecte cu care ne confruntm atunci cnd ne gndim la performana n
munc a angajailor privesc:
- factorii care afecteaz performana angajailor;
- cum putem controla aceti factori pentru a crete productivitatea/performana angajailor;
- cum putem obine performan sustenabil din partea angajailor.
Un studiu1 asupra productivitii i profitabilitii, a pus n eviden faptul c organizaiile nu sunt pe att
de profitabile pe ct ar putea fi. 53% dintre CEO care au participat la studiu i 52% dintre angajai sunt de
acord asupra acestui lucru.
Studiile de specialitate indic mai muli factori care contribuie la deficitul n profitabilitatea organizaiilor.
Dintre aceti factori amintim:
- lipsa programelor eficiente de training (rspunde de 39% - 48% din pierderea profitabilitii);
- strategii de management deficitare (rspund de 42% - 59% din pierderea profitabilitii);
- probleme de sntate fizic, emoional, stress, epuizare psihic (rspund de 66% - 71% din
pierderea profitabilitii).
O perioad lung de timp, atenia cercetrilor i politicilor organizaionale a fost centrat asupra factorilor
i pierderilor de profitabilitate, precum i asupra lipsei tehnologiei necesare, lipsei strategiilor eficiente de
marketing. Noile cercetri atrag atenia asupra cauzelor ascunse ale pierderilor de profitabilitate 2. Una
dintre aceste cauze ascunse este starea precar de sntate a angajailor. Aceast stare este factorul cu
impactul negativ cel mai mare asupra rezultatelor organizaiei.
Oamenii se implic zilnic n diferite activiti de munc, pltit sau nepltit. Pentru realizarea acestora,
principala resurs este sntatea.
Dac angajaii sunt deprimai sau nu se simt bine, prefer s amne activiti pe care le au de fcut, s
delege sau chiar s evite realizarea sarcinilor.
La locul se munc starea de sntate a angajailor are efecte asupra performanei acestora, att directe
(prin imposibilitate de a veni la munc, absenteism), ct i indirecte (prin ceea ce se numete
prezenteism 3).
Prezenteismul este un concept nou, care permite investigarea cauzelor care conduc la pierderi pentru
companie i la scderea productivitii. Prezenteismul este evaluat prin nregistrarea numrului de ore n

Corbertt, D., 2003, Why Focus on the Healty Workplace? Building the Case for Healthy Workplace, National Quality Institute.

Davis K., Collins S., R., Doty M., M., Ho A., and Holmgren A., L., Health and Productivity Among U.S. Workers, Commonwealth
Fund, www.cmwf.org.
3
Graham Lowe, 2004, Canadian Policy Research Network.

care realizarea activitilor de munc este afectat de starea de sntate (starea de sntate a interferat
cu capacitatea de concentrare, interaciunea cu colegii, clienii etc.)4.
Dac un angajat este prezent la locul de munc, nu nseamn n mod necesar c este i productiv. Un
studiu publicat n Journal of the American Medical Association, arat c n Statele Unite, angajatorii pierd
mai mult de 60 de miliarde de dolari pe an deoarece angajaii nu sunt pe att de productivi pe ct ar
putea fi.
Prezenteismul se exprim prin diferite comportamente ale angajailor5. Prima categorie de
comportamente este reprezentat de munca excesiv, numrul de ore suplimentare de munc. Orele de
munc peste program sunt adesea un simptom al prezenteismului, adic a faptului c n timpul orelor de
program angajaii nu pot lucra cu randament maxim. A doua categorie de comportamente este
reprezentat de prezena oamenilor la munc, n ciuda faptului c nu pot avea performana pe care o au
de obicei, din diferite motive (stress, stri emoionale speciale, boli sau simptome somatice inconfortabile:
dureri de cap, stomac, spate).
Work and Health Interview, Health and Work Performance Questionnaire sunt intrumente de evaluare
care permit identificarea timpului de munc neproductiv (lost productive time) datorat absenteismului i
prezenteismului. Zilele de munc pierdute din cauza orelor de prezenteism sau a celor de absenteism
reprezint totalul timpului de munc neproductiv. Acest timp de munc neproductiv genereaz costuri
enorme pentru companie.
Studiile6 care au investigat pierderile n productivitate ca urmare a strii de sntate a angajailor arat c
86% din totalul timpului de munc neproductiv este datorat prezenteismului. Costurile organizaiei se
ridic ns dac se ine cont de faptul c prezenteismul, spre deosebire de absenteism, implic
remunerarea angajatului pe acea perioad i creterea ratei erorilor n sarcinile de munc.
TIMP DE MUNC NEPRODUCTIV
=
ORE DE ABSENTEISM + ORE DE PREZENTEISM
Anexa conine cteva grafice care prezint costurile datorate strii de sntate a angajailor nregistrate
prin absenteism sau prezenteism.
Ca urmare, meninerea i mbuntirea strii de sntate a angajailor reprezint condiii necesare
pentru performana sustenabil n munc i profitabilitatea companiei.
Cercetrile recente7 arat c politicile organizaionale care au ca obiectiv creterea productivitii
integreaz strategii de sntate ocupaional. Dac companiile sunt interesate s fac investiiile
necesare pentru productivitatea i competitivitatea organizaiei, atunci sntatea angajailor reprezint un
domeniu de investiii care asigur reducerea costurilor i creterea rentabilitii angajailor8.

Sanderson, K., Andrews, G., 2006, Common Mental Disorders in The workfoce: Recent Findings From Descriptive and Social
Epidemiology, Canadian Journal Of Pszchiatry, 51, 63-75.
5
Lowe, G., 2002, Here in Body, Absent in Productivity, The National Journal Of Human Resource Management, December, 2.
6
Stewart, W., F.&al., 2003, Cost Of Lost Productive Work Time Among US Workers, JAMA, 289: 3135-44.
7

The Health Communication Unit, Centre of Health Promotion, University of Toronto, 2004.

The Second Annual World Congress Leadership Summit on the Cost Appropriateness of Behavioral Health and Wellness, cosponsored by the Wall Street Journal in association with the American Psychiatric Association, 2006, www.workplacementalhealth.

Performan sustenabil i
programe de sntate ocupaional
Relaia ntre munc i sntate este foarte puternic. Numeroase studii9 au pus n eviden efectele
pozitive ale muncii asupra sntii: munca ne organizeaz programul, ne ofer un status social, crete
sentimentul de autoeficacitate i stim de sine, ne permite s ne dezvoltm o reea social pe care o
putem accesa i pentru a rspunde nevoilor din viaa personal. n acelai timp ns, munca ne afecteaz
negativ starea de sntate.
n secolul al XIX-lea i nceputul secolului XX, sntatea era definit doar ca absen a bolii. Aceast
perspectiv asupra sntii este denumit modelul biomedical al sntii. Din perspectiva acestui
model, sntatea este studiat n termeni de reducere a mbolnvirilor, boala fiind determinat de factori
biologici, chimici sau genetici. Dezvoltarea studiilor de specialitate, precum i noile caracteristici ale
contextului ocupaional (ex.: domenii i instrumente de munc) arat c aceast definiie a sntii nu
mai este operaional. Perspectiva biomedical asupra sntii nu permite dezvoltarea unor strategii de
prevenire a mbolnvirilor i scderii performanei n munc.
n raport cu performana sustenabil n munc, sntatea angajailor este redefinit conform Organizaiei
Mondiale a Sntii ca starea de bine fizic, emoional i social a unei persoane. Sntatea nu
presupune doar absena bolii sau a infirmitii (Organizaia Mondial a Sntii, 2000).
Sntatea emoional i social depinde de abilitile personale interne i resursele externe
disponibile/utilizate.
Abilitile cognitive, emoionale i sociale ale fiecrei persoane reprezint resursele interne ale unei
persoane. Acestea au fost identificate ca avnd un rol de protecie i meninere a sntii emoionale i
sociale. Persoanele la care sunt dezvoltate aceste abiliti se adapteaz mai uor la situaiile de
suprasolicirare i stres i au o calitate crescut a vieii. Lipsa acestor abiliti (ex.: tendina de a
catastrofiza evenimentele; centrarea pe aspecte negative ale experienelor proprii; autoblamarea;
generalizarea eecurilor; ngrijorarea permanent fa de evenimente care nu s-au ntmplat) reprezint
un factor de risc asupra sntii emoionale.
Resursele externe se refer la un context socio-cultural securizant: lipsa discriminrii sociale; suportul
social al prietenilor; absena experienelor de abuz (fizic, emoional, sexual); lipsa conflictelor familiale;
securitatea mediului de munc (determinat de valorizare i respect la locul de munc; echitate; relaii de
susinere reciproc i colaborare; posibilitate de a menine locul de munc); securitatea mediului de via
(determinat de absena conflictului armat n proximitate sau a calamitilor naturale).
Dac pentru sntatea fizic unitatea central de referin este funcionarea somatic, pentru snttea
emoional i social unitatea de referin este emoia. Managementul emoiilor este principala strategie
n meninerea sntii emoionale i sociale i contribuie la prevenirea afeciunilor somatice.
Emoia este descris la 4 nivele: fiziologic, subiectiv, comportamental i cognitiv.
n trirea unei emoii sunt prezente modificri la nivel fiziologic:
- crete ritmul cardiac;
- crete ritmul respirator sau apare apneea (oprirea respiraiei);
- crete conductana electric a pielii, se contract musculatura neted a foliculilor piloi ai prului de
pe corp (se ridic prul) etc.

Luthans, F, 2002, The Need For and The Meaning of Positive Organizational Behavior, Journal of Organizational Behavior, 23 (6),
695-706.

Aceste modificri determin schimbri n funcionarea ntregului organism, stimulnd, n special, sistemul
endocrin. n cazul n care intensitatea emoiilor este exagerat sau ncrctura afectiv este negativ,
modificrile funcionale repetate ale organismului cresc riscul dezvoltrii diferitelor boli somatice (ulcer,
cancer, boli cardio-vasculare etc.). ncrctura afectiv a tririi emoionale, etichetat ca pozitiv sau
negativ, este dat de caracterul plcut sau neplcut al acesteia.
Emoiile resimite ca plcute sunt considerate emoii pozitive, n timp ce emoiile resimite ca neplcute
sunt considerate negative. Cea mai mare parte a emoiilor pozitive, dar i o parte a celor negative, au un
caracter tonic pentru individ (l mobilizeaz pentru implicarea n anumite sarcini sau desfurarea unor
activiti). De aceea, nu este eficient s eliminm trirea emoiilor negative. Este necesar s ne
dezvoltm abilitatea de exprimare adecvat a acestora.
Emoia are i o component comportamental, implicat n exprimarea ei. Aceast component poate
avea o form manifest, deschis (plnsul, zmbetul, agresivitatea, evitarea, lupta, fuga, verbalizarea
etc.) sau poate avea o form nemanifest, mai greu de observat. Forma manifest este mai eficient din
punctul de vedere al strii de sntate dect forma nemanifest (dac aceasta se datoreaz abinerii de
la exprimarea emoional). Aceasta ntruct pentru meninerea strii de sntate este foarte important
ventilarea emoiilor, adic exprimarea lor ntr-un mediu securizant (fr ca persoana s fie criticat sau
sancionat pentru ceea ce triete la nivel emoional) i fr a-i rni sau a-i jigni pe ceilali.
Uneori ns, unele manifestri emoionale au consecine negative asupra sntii.
De exemplu, manifestarea violent a emoiei de furie determin creterea secreiei de adrenalin i
noradrenalin. Aceti hormoni stimuleaz funcionarea organismului la un nivel mai ridicat dect cel
necesar i crete astfel riscul apariiei unor boli somatice (boli cardiovasculare, atac de cord, atac
cerebral, tulburri digestive etc). De asemenea, crete riscul deteriorrii sntii sociale (ex.: apar
conflicte, relaii tensionate cu persoanele care au asistat sau asupra crora a fost orientat exprimarea
violent a furiei, crete probabilitatea aplicrii de pedepse). Formele de exprimare emoional cu efecte
pozitive asupra sntii sunt numite adaptative, n timp ce formele care au efecte negative asupra
sntii au fost numite dezadaptative. Cea mai adaptativ form de exprimare a emoiilor este
verbalizarea lor asertiv, iar cele mai dezadaptative forme sunt agresivitatea/violena, comportamentul
distructiv sau autodistructiv.
Neexprimarea emoiilor este tot o form dezadaptativ pentru c poate determina dezvoltarea tulburrilor
de somatizare (prezena simptomatologiei somatice - dureri de cap, balonri, palpitaii, senzaie de
sufocare, dismenoree, dureri articulare, blocaje urinare etc. n absena oricrei cauze organice sau
patologii somatice) sau poate conduce la consum exagerat de alcool, tutun, cafea sau alte substane (ex.:
medicamente) ca mijloc de atenuare a intensitii tririi emoionale.
Emoia are i o component cognitiv. Aceasta reprezint o evaluare sau o interpretare a tririi
emoionale subiective: m-am fcut de rs, sunt o persoan slab, m-am descurcat foarte bine etc.
Componenta cognitiv este puternic legat de sntate, ntruct este implicat n evaluarea: abilitilor
personale de a face fa solicitrilor, riscurilor, beneficiilor unui comportament sau a unei aciuni, situaii
periculoase, inacceptabile. Componenta cognitiv a emoiilor face posibil controlul eficient al emoiilor
far a aduce prejudicii strii de sntate fizic, emoional i social i performanei n munc.
Cele mai riguroase cercetri s-au centrat pe efectele stresului de la locul de munc asupra performanei
angajailor10,11. Stresul datorat suprasolicitrilor, lipsei autonomiei i controlului, conflictelor de rol, rolurilor
ambigue, relaiile interpersonale tensionate ntre colegi, angajai i superiori, lipsei susinerii angajailor,
existenei unor politici organizaionale formale/informale inechitabile, are consecine asupra sntii
angajailor.
n raport cu performana sustenabil n munc, sntatea angajailor este privit ca o stare complex de
sntate fizic, emoional i social12.
10

National Institute for Occupational Safety and Health, 1990.

Quik, J., C. & al., 1997, Preventive Stress Mangement in Organizations, DC: APA Books.
12
World Health Organization.
11

Aceste studii au evideniat c mediul de munc, prin factorii enumerai, afecteaz sntatea emoional i
social a angajailor genernd: stri depresive, de iritabilitate, ngrijorri continue, tulburri de somn,
consum exagerat de tutun, cafea, alcool, somatizri (dureri de cap i spate, tensiune muscular).
Deteriorarea sntii emoionale a angajailor conduce la scderea performanei acestora, n special ca
urmare a dificultilor de concentrare, de luare a deciziilor, de comunicare asertiv, prezenteism,
oboseal cronic, dificulti n munca n echip i n gestionarea relaiilor cu colegii.
n ceea ce privete sntatea fizic a angajailor aceasta este direct afectat de specificul mediului de
munc, i anume de: noxe, necesitatea meninerii aceleiai poziii o perioad ndelungat de timp,
ridicare de greuti mari, munca n mediu riscant (fire de nalt tensiune, risc de prbuiri de materiale),
ture de noapte, zgomot permanent, lipsa pauzelor de mas. Aceti factori fizici cresc riscul dezvoltrii
unor boli somatice de ctre angajai, boli care sunt specifice postului/locului de munc, de tipul: afeciuni
ale aparatului respirator, auditiv, vizual, afeciuni musculoscheletale (ex.: mialgie trapezoid), astm, ulcer,
boli cardiovasculare13. Deteriorarea sntii fizice a angajailor conduce la scderea productivitii
acestora i implicit a profitabilii companiei, ca urmare a absenteismului datorat concediilor medicale,
fluctuaiei de personal, accidentelor de munc, precum i erorilor n realizarea sarcinilor.
Mediul de munc afecteaz sntea angajailor i eficiena organizaiei ca urmare a legturii complexe
dintre sntatea fizic, social, emoional a angajailor i performana acestora n munc.
De exemplu, relaiile tensionate cu care un angajat se confrunt la locul de munc conduc, n anumite
situaii, la:
stare de furie i iritabilitate (sntatea emoional este afectat), care la rndul ei poate conduce
la
creterea consumului de tutun, alcool sau consum exagerat de alimente (comportamente
nesntoase), care crete riscul
bolilor coronariene (sntatea fizic este afectat), ceea ce la nivelul organizaiei se exprim n
creterea prezenteismului datorat strii emoionale, comportamentale i cretera absenteismului
datorat condiiei medicale (productivitatea companiei este afectat).
Estimarea costurilor organizaiei datorate deteriorrii strii de sntate a angajailor a intensificat analiza
mecanismelor prin care locul de munc afecteaz sntatea angajailor. Rezultatele acestor cercetri au
condus la dezvoltarea de programe de sntate ocupaional14. Aceste programe reprezint strategii de
management i politici organizaionale care, centrate pe angajai sau pe mediul de munc, vizeaz
dezvoltarea unui mediu sntos de munc care s stimuleze i s susin performana angajailor.
Cnd avem nevoie de programe de sntate ocupaional?
O decizie bun de management se bazeaz pe informaii relevante. Prin urmare, pentru implementarea
de programe de sntate ocupaional, este necesar o evaluare iniial care s indice starea de
sntate a angajailor i a organizaiei.
Se recomand ca evaluarea iniial global s vizeze att factorii de risc fizici (ex.: noxe), ct i
psihosociali (ex.: conflicte, lipsa controlului) de la mediul de munc.
Indicatorii relevani care arat starea de sntate a organizaiei se refer la:
neglijarea de ctre angajai a responsabilitilor postului;
gestionarea ineficient a timpului de munc de ctre angajai;
amnarea sarcinilor de ctre angajai;
depirea sistematic a termenelor limit;
13

Institution of Safety and Health, 2004.

Kelloway, E., K. & Day, A., L., 2005, Building Healthy Workplaces: What We Know So Far, Canadian Journal of Behaviour
Science.
14

erori sau accidente n sarcinile de munc;

pauze prelungite n timpul programului;
conflicte interpersonale;
comunicare defectuoas;
hruire/agresivitate la locul de munc;
lipsa interesului, a implicrii i centrrii pe rezolvarea de probleme
clieni nesatisfcui;
productivitate sczut (angajatul are un randament sub cel normal).

Aceti indicatori semnalizeaz deteriorarea sntii fizice, emoionale, sociale a angajailor. Pentru
aceste situaii este recomandat implementarea de programe de sntate ocupaional.

Pentru evaluarea sntii organizaionale, poate fi utilizat urmtorul chestionar

Not:Chestionarul permite explorarea cauzelor (factorii de risc fizici i psihosociali) i efectelor asupra
sntii organizaiei. Acesta are 2 pri i a fost construit prin analiza i selecia itemilor din chestionare de
evaluare a nivelului de distress i sntii organizaionale pentru diferite profesii:
- Quality of Worklife Questionnaire
- The Occupational Stress Inventory
Partea A identificarea i analiza factorilor de risc pentru sntatea organizaiei.
Citii afirmaiile de mai jos i bifai rspunsul care vi se potrivete. Afirmaiile de mai jos se refer la situaii de
la locul de munc.
1. Este dificil s mi iau ore libere pentru a rezolva probleme personale sau de familie.
Deloc dificil
Nu foarte dificil
Dificil
Foarte dificil

2. ntr-o zi obinuit de munc, cte ore petrecei relaxndu-v sau implicndu-v n activiti care v
fac plcere?

____________

3. Opinia mea este luat n considerare.

Acord total
Acord
Dezacord
Dezacord total
4.

Am prea multe de fcut ca s fac totul foarte bine.

Acord total
Acord
Dezacord
Dezacord total

5. tiu exact ce se ateapt de la mine.

Acord total
Acord
Dezacord
Dezacord total

6. Sunt ncurajat/ s mi folosesc abilitile n realizarea sarcinilor.

Acord total
Acord
Dezacord

Dezacord total

7. Sunt tratat/ cu respect la locul de munc.

Acord total
Acord
Dezacord
Dezacord total

8. M pot baza pe sprijinul colegilor de la locul de munc n realizarea unor sarcini.

Acord total
Acord
Dezacord
Dezacord total

9. Condiiile de la locul de munc mi permit s fiu pe att de eficient/ n munc, pe ct a putea fi.
Acord total
Acord
Dezacord
Dezacord total
10. Particip la luarea deciziilor care m afecteaz.
Des
Cteodat
Rar
Niciodat

11. Cnd mi fac munca bine, sunt apreciat/ de superiorul meu ierarhic.
Da
Nu
Poate
12. Cnd mi fac munca bine, primesc un bonus sau alt tip de recompens.
Da
Nu
Poate

13. Primesc asisten/sprijin pentru realizarea sarcinilor dificile.

Acord total
Acord
Dezacord
Dezacord total

14. Exist o persoan disponibil care s preia din sarcinile mele, n situaiile n care, din diferite motive,
nu le pot realiza.
Acord total
Acord
Dezacord
Dezacord total

15. Pot vorbi deschis despre ce simt (furie, ngrijorare etc.)

Acord total
Acord
Dezacord
Dezacord total

16. n ultimele 12 luni am primit ameninri la locul de munc.

Da
Nu
17. Am suferit accidentri/ rniri la locul de munc.
Da
Nu

18. innd cont de ct mai multe aspecte, ct de probabil este s v cutai un alt loc de munc n viitor?
Foarte probabil
Probabil
Deloc probabil

19. Dac v gndii la starea dvs. de sntate fizic din ultima lun, cte zile aceasta a fost afectat de
dureri de brae, umeri,
etc.?________________

articulaii,

stomac,

dureri

de

cap,

bufeuri

de

cldur,

gripe

19. Dac v gndii la starea dvs. de sntatea emoional din ultima lun, cte zile aceasta a fost
afectat de stress, stri depresive, stri de tensiune, anxietate, iritabilitate, probleme cu somnul, poft
de mncare sczut sau exagerat, consum exagerat de cafea, alcool, medicamete, fumat
excesiv?_____________________________
20. n ultima lun, cte zile nu ai putut desfura activitile obinuite de munc sau relaxare din cauza
strii dvs. de sntate? _________________________
Partea B identificarea i analiza efectelor.
Estimai pe o scal de la 1 la 5 reaciile pe care le avei mai frecvent:
1 = foarte rar i 5 = foarte frecvent
Emoii

ngrijorare
Furie
Anxietate
Apatie
Frustrare
Iritabilitate
Dispoziie depresiv
Sentimente de neajutorare
Sentimente de devalorizare
Pesimism

10

Comportamente

Gnduri

Ticuri
Dificulti de relaionare cu prietenii i familia
Renunare la activiti preferate
Izolare
Evitare a unor situaii
Insomnii / Hipersomnii
Pierdere a apetitului alimentar sau supraalimentarea
(consumul compulsiv de alimente)
Pierdere a interesului sexual
Amnri frecvente
Creterea sau debutul consumului de tutun
Creterea sau debutul consumului de alcool
Plns frecvent
Gndul c:

Senzaii fiziologice

Nevoile celorlai sunt mult mai importante dect ale mele.

Nu fac lucrurile perfect.
Pierd controlul.
Nu am nici un sprijin.
Ceilali m evit.
Ceilali sunt de vin.
Trebuie s am grij de toate.
Nimeni nu se descurc far mine.
Se profit de mine.
Sunt singurul responsabil pentru tot ce se ntmpl.
Nu pot s m mprietenesc cu colegii.
Nu este vina mea.
Colegii nu sunt de acord cu opiniile mele.
Dificulti de concentrare
Dificulti n a v aminti lucruri
Dificulti de planificare
Tensiune muscular la nivelul maxilarului i frunii
Modificri digestive (ex.: constipaie, diaree)
Palpitaii
Gur uscat
Oboseal
Grea
Palpitaii
Mncrimi, iritaii
Inflamaii
Dureri de cap, spate, stomac
Dureri musculare
Senzaie de sufocare
Bruxism
Transpiraie nocturn
Umezire a palmelor

11

Metodologie de utilizare a instrumentelor de evaluare iniial

Cnd este util/se recomand aplicarea acestor chestionare de evaluare iniial?
Eficiena organizaiei, n termeni de profitabilitate i competitivitate, fluctueaz. Cnd aceste fluctuaii sunt
defavorabile organizaiei pe termen lung i implic costuri mari, este important identificarea i
combaterea factorilor care le determin.
Instrumentele de evaluare iniial permit explorarea unei categorii de factori care pot fi responsabili de
scderea performanei angajailor i a profitabilitii organizaiei.
n ce scop se aplic chestionarele de evaluare iniial?
Chestionarele de evaluare iniial se aplic pentru a identifica factorii psihosociali care afecteaz
sntatea organizaiei (Partea A) i pentru a evalua intensitatea consecinelor negative la nivelul
organizaiei (Partea B). Rezultatele acestei evaluri ofer informaii despre nevoile organizaiei. n funcie
de aceste informaii, managementul poate decide care tip de program/strategie organizaional este
potrivit/ pentru a rspunde acestor nevoi.
Cum se aplic aceste chestionare?
Utilizarea oricrui chestionar implic respectarea condiiilor de aplicare. Condiiile de aplicare a
chestionarelor asigur autenticitatea datelor colectate.
La aplicarea chestionarelor se recomand respectarea urmtoarelor proceduri:
1. Confidenialitatea persoanei care particip la completarea chestionarelor scopul este de a avea o
imagine asupra sntii organizaiei. Ca urmare, nu este necesar s cunoatem nominal rspunsurile
angajailor:
Chestionarele nu trebuie semnate.
Chestionarele se distribuie n plic tuturor angajailor din sectorul/departamentul vizat.
Chestionarele sunt depuse de angajai n termen de X zile (anunat de la nceput) n locul
desemnat pentru colectarea lor.
2. Prezentarea solicitrii de a completa chestionarele angajaii primesc informaii legate de completarea
chestionarelor:
Se prezint scopul completrii chestionarului evaluarea strii de sntate a organizaiei. Acest
lucru este important pentru organizaie deoarece se dorete implementarea unor politici
organizaionale care s faciliteze i s susin sntatea angajailor i performana lor n munc.
Nu intereseaz rspunsurile individuale, ci imaginea de ansamblu oferit de aceste rspunsuri.
Se prezint confidenialitatea completrii chestionarului persoana care completeaz
chestionarul nu trebuie s se semneze sau s furnizeze alte date de identificare. Rspunsurile
individuale sunt confideniale i anonime. Rezultatele finale ale chestionarelor, ca urmare a
colectrii i procesrii tuturor rspunsurilor, vor fi prezentate angajailor care au participat la
completarea chestionarelor.

12

 Se prezint locul completrii chestionarului completarea chestionarelor se poate realiza la locul

de munc sau n afara lui.
Se prezint termenul limit al returnrii chestionarului termenul limit al returnrii chestionarului
este ziua X, ora XX.
Se prezint locul returnrii chestionarului chestionarele completate se depun n locul XXX.
Se anun termenul prezentrii rezultatelor evalurii. Acestea pot fi trimise n plic fiecrui angajat
care a participat la completarea chestionarelor.
Cum pot fi utilizate datele obinute prin chestionar?
Chestionarele reprezint o colecie de itemi. Ca urmare, ele nu furnizeaz un scor ci un etalon de
interpretare a scorului. Modalitatea de prelucrare a datelor este statistic, n termeni de frecvene.
n chestionarul A, fiecare item reprezint un factor de risc psihosocial pentru sntatea organizaiei. Se
recomand nregistrarea frecvenei rspunsurilor la fiecare item.
De exemplu, la itemul 11 (Cnd mi fac bine munca, sunt apreciat de superiorul meu ierarhic) 39 de
persoane din 45 au rspuns nu. Frecvena ridicat a opiunii pentru aceast variant de rspuns atrage
atenia asupra faptului c lipsa aprecierilor, a feedback-ului pozitiv din partea superiorului ierarhic, este o
realitate perceput de cei mai muli dintre angajai. Frecvena mic a opiunilor pentru anumite variante de
rspuns indic o evaluare subiectiv a situaiei prezentate n item.
n context organizaional, factorii de risc, problemele sau soluiile reale sunt cele care sunt percepute sau
care funcioneaz pentru majoritate. Factorii de risc sau problemele nregistrate de o mic parte a
angajailor reprezint o situaie care circumscrie cazuri individuale i nu face obiectul politicilor
organizaionale.
Prin nregistrarea statistic a frecvenelor la fiecare item se pot identifica factorii de risc specifici pentru
sntatea organizaiei.
Factorii de risc vor fi reprezentai de situaiile descrise n itemii care au frecvena cea mai mare a
rspunsurilor nefavorabile. Se recomand ca itemii la care frecvena rspunsurilor favorabile i
defavorabile este similar s fie notai pe lista factorilor de risc. Aceti itemi indic faptul c procedurile
organizaionale de reglementare a situaiei descrise de item sunt slab definite. Ca urmare, rspunsul este
determinat de abilitile individuale ale angajailor de a gestiona respectiva situaie.
n scopul creterii performanei i ameliorrii sntii organizaionale, este important ca aceste proceduri
organizaionale s fie revizuite. Desigur, prioritile organizaiei sunt reprezentate de situaiile descrise de
itemii care au frecvena mare a rspunsurilor nefavorabile.
Pentru fiecare factor de risc identificat astfel, managementul poate construi o strategie de intervenie care
s reduc riscul respectiv. De exemplu, pentru situaia descris mai sus (itemul 11 - Cnd mi fac bine
munca, sunt apreciat de superiorul meu ierarhic.), dac majoritatea angajailor a oferit un rspuns
nefavorabil, atunci managementul poate evalua mai specific aceast situaie i decide implementarea
unui program de dezvoltare a abilitilor de monitorizare i feedback a comportamentelor productive a
angajailor. Acest program va fi destinat supervizorilor sau superiorilor ierarhici ai angajailor care au
participat la completarea chestionarului.
Chestionarul B cuprinde o colecie de itemi care evalueaz starea de sntate emoional i fizic a
angajailor prin indicatori emoionali, cognitivi, comportamentali i fiziologici. Utilizarea acestui chestionar
este recomandat pentru a evalua intensitatea efectelor negative a factorilor psihosociali asupra sntii
organizaiei.
Modalitatea de prelucrare a datelor este cea statistic, n termeni de frecvene. Scorurile mari (5 = foarte
frecvent) la itemii chestionarului indic faptul c sntatea angajatului la acel nivel este afectat.
Frecvena mare a rspunsurilor de acelai tip, la acelai item, reprezint un indicator al strii de sntate
organizaionale.

13

Atenionri metodologice speciale

Exist situaii n care, rezultatele obinute la chestionarul A indic lipsa factorilor de risc psihosociali din
mediul de munc.
Dac se obine un astfel de rezultat se recomand analiza acestuia prin corelare cu alte date.
Este posibil ca angajaii s fi evitat oferirea unor rspunsuri reale deoarece doresc s evite
consecinele negative ale exprimrii nemulumirilor (reprouri, pedepse). n acest caz se
recomand revizuirea modului de explicare i transmitere a mesajului la solicitarea completrii
chestionarului. Este important ca rspunsurile angajailor la chestionar s fie respectate i
utilizate ca o surs de informaie cu privire la sntatea organizaiei. Sunt strict contraindicate
judecile valorice ale rspunsurilor (ex.: angajaii sunt neloiali, de aceea au rspuns aa, nu
au dreptate, nu sunt suficient de ateni), chestionarea angajailor cu privire la motivele pentru
care au oferit un anumit tip de rspuns sau modificarea atitudinii fa de angajai.
Cel mai bun indicator al autenticitii rspunsurilor primite la chestionarul A este coroborarea
rezultatelor obinute cu indicatorii care au motivat procesul de evaluare iniial.
Exist situaii n care, rezultatele obinute la chestionarul B indic o sntate bun a organizaiei.
Dac se obine un astfel de rezultat se recomand analiza acestuia n coroborare cu alte date.
Este posibil ca angajaii s gsesc metode de a face fa factorilor de risc din mediul de munc.
Aceste situaii sunt mai degrab o excepie sau caracterizeaz organizaiile tinere, n care
angajaii au nc resurse pentru a face fa mediului nesntos de munc.
Este posibil ca angajaii s fi evitat oferitea unor rspunsuri reale deoarece itemii se refer la
situaii personale, unele dinte ele nedezirabile social (ex.: amnri frecvente, pierderea interesului
sexual, creterea consumului de alcool, sentimente de neajutorare). n acest caz, se recomand
revizuirea modului de explicare i transmitere a mesajului la solicitarea completrii chestionarului.
Cel mai frecvent, evitarea rspunsurilor reale este datorat nesiguranei angajatului legate de
termenii de confidenialitate.
Cel mai bun indicator al autenticitii rspunsurilor primite la chestionarul B este coroborarea
rezultatelor obinute cu indicatorii care au motivat procesul de evaluare iniial i cu rezultatele
obinute la chestionarul A.

14

Tipuri de programe de sntate ocupaional

Pentru ameliorarea sntii organizaionale se recomand programe de sntate ocupaional.
Programele de sntate ocupaional sunt de dou tipuri:
Tipuri de programe de sntate
ocupaional
Programe de control/eliminare a factorilor
de risc asupra sntii
Programe de dezvoltare a abilitilor de
coping, a factorilor de protecie a sntii

Exemple de programe de sntate ocupaional

Protecia sntii fizice a angajailor
Asisten medical pentru angajai
Oferire de feedback pozitiv
Reducerea comportamentelor agresive
Stil sntos de via
Relaii interpersonale la locul de munc management emoional i social
Echilibru via profesional- personal
Asisten i consiliere psihologic pentru angajai

Implementarea programelor de sntate ocupaional presupune mai multe etape:

evaluarea iniial a strii de sntate (fizic, emoional sau social);
evaluarea specific a factorilor de risc prioritari, identificai n urma evalurii iniiale, globale;
intervenii la nivelul angajailor (ex.: programe psihoeducaionale pentru angajai n scopul
dezvoltrii de abiliti de control a emoiilor, gestionare a relaiilor cu colegii);
intervenii la nivelul organizaiei (ex.: politici i decizii organizaionale care s faciliteze eliminarea
sau controlul factorilor de risc);
evaluarea continu a strii de sntate a organizaiei i ajustarea programelor de sntate
ocupaional implementate.
Mai jos sunt prezentate cteva instrumente pentru implementarea programelor de sntate ocupaional.

Relaii interpersonale la locul de munc management emoional i social

Evaluarea specific
Not: Chestionarul permite explorarea abilitilor angajailor de a gestiona relaiile interpersonale de la
locul de munc. Lipsa acestor abiliti crete riscul relaiilor interpersonale disfuncionale la locul de

15

munc. Colecia de itemi de mai jos, a fost construit prin analiza i selecia itemilor din chestionare de
evaluare a relaiilor interpersonale i a relaiilor sociale de la locul de munc:
- Anger Episod Record
- Total Quality Management
- General Health Questionnaire
n mod frecvent:

Dezacord
total

Dezacord

Acord

Acord
total

Nu suport cnd ceilali m enerveaz.

Dac spun nu, mi stric relaia cu colegii.
Nu vd ce este amuzant n situaii pe care alii le gsesc
amuzante.
Atept ca ceilali s mi ofere ajutorul.
Evit oamenii care au idei diferite de ale mele.
Nu discut probleme de serviciu cu colegii.
Sprijinul pe care l primesc de la colegi nu m satisface.
Dac cer ajutorul, ceilali m vor considera incapabil/.
Dac sunt refuzat/, nseamn c celorlali nu le pas de
mine.
Sunt discriminat/ datorit sexului, etniei, statului social.
Colegii mei se comport nedrept fa de mine.
Colegii m insult.
Colegii nu i asum responsabilitile lor.
Exist un singur mod eficient de a rezolva un anumit lucru.
Petrec timp vorbind despre trecut.
Petrec timp vorbind despre faptele altora.
Cnd sunt tratat/ urt e important s m rzbun.
Trebuie s fiu tratat/ cu respect de ctre colegi.
Uneori nu am ncredere n competenele mele profesionale.
Primesc ameninri din partea colegilor.
M tem de modul n care colegii pot reaciona n unele situaii.
Acordul total cu cei mai muli dintre itemii listai mai sus reprezint indicatorul unui risc crescut privind
sntatea emoional i dificultile de gestionare a relaiilor la locul de munc.
Intervenii la nivelul angajailor
Interveniile la nivelul angajailor se realizeaz n special prin intermediul programelor psihoeducaionale,
brourilor informative. Obiectivul acestor intervenii este:
Dezvoltarea abilitilor de control al emoiilor;
Dezvoltarea abilitilor de eficien interpersonal.

Exemplu de brour informativ

Stil sntos de via profesional - Sntatea emoional
Stilul de via modern n care mai multe lucruri sunt la fel de importante i trebuie fcute n acelai timp,
n care totul este ntr-o mare vitez, n care timpul a intrat la ap, n care prietenii pot fi ntlnii mai
degrab la telefon sau pe internet face multe presiuni asupra noastr. Problemele de acas, problemele
de la serviciu pun n pericol sntatea noastr fizic i emoional.
Ne-am obinuit s facem ceva pentru sntatea noastr fizic: s mergem la doctor cnd simim c ceva
nu este n regul, s ne strduim s reducem igrile i altele. Aa cum avem grij de sntatea noastr
fizic, este important s avem grij i de sntatea noastr emoional.

16

Ca orice problem de sntate, problemele de sntate emoional necesit atenie imediat. n mod
frecvent ns, ele nu sunt bgate n seam perioade lungi de timp, deoarece sunt mai greu de identificat.
Marea majoritate a oamenilor i dau seama de aceste probleme cnd ele deja sunt suficient de intense
i afecteaz funcionarea de zi cu zi sau sntatea fizic.
La ce trebuie s fim ateni?
tulburri ale somnului (dificulti de adormire, dificulti de trezire sau trezit foarte devreme, somn
neodihnitor);
modificri ale comportamentului alimentar (consum exagerat de alimente, nevoia de a consuma
un anumit tip de aliment dulce);
modificri de dispoziie greu explicabile;
iritabilitate crescut;
ngrijorri intense sau foarte frecvente;
stri de tristee prelungite;
modificri ale apetitului sexual;
palpitaii;
senzaia de nod n gt;
renunarea la activiti plcute pe care le fceai anterior;
dificulti n a iei cu prietenii i preferina de a sta singur, de a rmne acas;
sentimentul c pierdei controlul sau c lucrurile au scpat de sub control;
cretere n greutate;
tensiune muscular;
dureri persistente de cap i/sau spate fr cauze evidente (medicale, contuzii);
administrarea de medicatente fr prescripii specifice unor anumite boli somatice.
Ce putem face dac am constatat c sntatea noastr emoional este n pericol?
Riscurile privind sntatea mental pot afecta pe oricine. Putem reduce riscurile dac ne dezvoltm un
stil sntos de via emoional:
Realizeaz managementul emoiilor negative.
Construiete i menine o reea de suport social.
Pstreaz legtura cu familia i investete n relaia de cuplu.
Distribuie n timp modificrile pe care vrei s le faci n viaa ta (e suprasolicitant s i schimbi
locul de munc, apartamentul i s faci coala de oferi, n acelai timp).
Planific att timpul de munc, ct i timpul de relaxare.
Stabilete-i obiective realiste (fiecare are limitele lui).
Respect orele de somn i de mas.
Practic un tip de exerciiu fizic sau o form de micare (inclusiv mersul pe jos).

Intervenii la nivelul organizaiei

Interveniile la nivelul organizaiei se realizeaz prin intermediul politicilor organizaionale care au ca scop
gestionarea eficient a relaiilor interpersonale de la locul de munc.
V oferim mai jos cteva strategii organizaionale care promoveaz relaii interpersonale eficiente:
Respectarea confidenialitii fa de angajai i respectarea confidenialitii angajaiilor ntre ei.
Asistarea angajailor n rezolvarea problemelor interpersonale.
Oferirea de oportuniti de socializare.
Oferirea oportunitii de a se ntlni, angajailor care au preferine i/sau interese personale
comune.

17

 Instruirea supervizorilor i managerilor pentru managementul comportamental eficient al

angajailor .
Evitarea comparaiilor ntre departamente, grupuri de lucru sau persoane.

Stilul de via sntos

Evaluarea specific
Not: Chestionarul permite explorarea vulnerabilitii personale a angajailor la situaii suprasolicitante
sau de criz de la locul de munc. Stilul de via nesntos crete riscul problemelor de sntate
emoional sau fizic a angajailor. Colecia de itemi de mai jos, a fost construit prin analiza i selecia
itemilor din chestionare de evaluare a stilului de via:
- Stress Vulnerability Self-Test
- Lifestyle Questionnaire
Dezacord
total

Dezacord

Acord

Acord
total

Mnnc cel puin o mas cald pe zi.

Dorm 7-8 ore pe noapte.
Ofer i primesc afeciune n mod regulat.
Am cel puin o persoan apropiat pe care m pot
baza (i care este n proximitatea mea fizic - 25km
distan).
Practic exerciiul fizic de intensitate moderat crescut, cel puin de 2 ori pe sptmn.
Fumez mai puin de jumtate de pachet de igri pe
zi.
Beau mai puin de 5 pahare de butur alcoolic pe
sptmn.
Am o greutate adecvat pentru nlimea i vrsta
mea.
Venitul meu lunar mi acoper cheltuielile de baz.
Primesc suport moral din partea credinelor i
practicilor religioase.
Particip regulat la activiti sociale sau de socializare.
Am o reea de pieteni sau cunotine.
Am unul sau mai muli prieteni cu care pot mprti
problemele personale.

18

Pot vorbi deschis despre emoiile mele.

Discut cu persoanele cu care locuiesc despre lucruri
administrative (bani, treburi gospodreti).
M mplic n activiti care mi fac plcere, de
relaxare, cel puin o dat pe sptmn.
mi pot organiza eficient timpul.
Beau mai puin de trei cafele sau buturi cofeinizate
pe zi.
Fac pauze n timpul zilei.
Dezacordul puternic cu cei mai muli dintre itemii listai mai sus reprezint indicatorul unui risc crescut
privind sntatea fizic i emoional, ca urmare a lipsei factorilor de protecie i a stilului de via
sntos.
Intervenii la nivelul angajailor
Interveniile la nivelul angajailor se realizeaz n special prin intermediul programelor psihoeducaionale
i brourilor informative. Obiectivul acestor intervenii este dezvoltarea de abiliti pentru managementul
stilului de via:
controlul comportamentului alimentar i managementul greutii;
renunarea la fumat;
practicarea exerciiului fizic;
somn i relaxare;
balana via profesional via personal;
dezvoltarea reelei de suport social.

Exemplu de brour informativ pentru angajai

Beneficiile somnului pentru sntate
Ne petrecem aproximativ 1/3 din via dormind. i cu toate acestea de multe ori ne simim obosii sau
avem dificulti legate de somn.
Dorim s avem mai mult timp s muncim sau s ne distrm, i pentru asta renunm la orele de somn. n
mod frecvent desfurm multe activiti noaptea, n lumina artificial sau adormim n zgomot, cu
televizorul deschis... Uitm astfel ct de important este un somn bun (de calitate) pentru sntatea
noastr (fizic i emoional).
Ce obinuim s credem despre somn
Ritmul nostru de via crete pe zi ce trece i ne cere s reducem orele de somn. C s facem fa, ne
oferim explicaii mai mult sau mai puin adevrate despre somn.
- Pot "pcli" orele de somn.
Experii spun c avem nevoie, la vrsta adult, de 7-9 ore de somn zilnic, pentru a fi sntoi i a avea
performane optime. Cnd nu dormim suficient, acumulm o "restan" pe care este greu s-o recuperm.
Deprivarea de somn duce la probleme de sntate, ca obezitatea i hipertensiunea, dispoziie afectiv
negativ, performan sczut la slujb sau acas, riscuri la volan.
- Insomnia reprezinta dificultatea de a adormi.
Dificultatea de a adormi este unul din cele 4 simptome asociate cu insomnia. Celelalte 3 sunt:
- trezirea prea devreme i imposiblitatea de a adormi la loc;
- treziri frecvente n timpul nopii;
- trezirea cu sentimentul c nu te-ai odihnit.

19

- Insomnia poate fi un simptom al unei tulburri de somn sau al unei alte tulburri
medicale sau psihologice/psihiatrice.
De cele mai multe ori insomnia poate fi tratat. Cnd simptomele apar mai mult de cteva ori pe
sptmn i afecteaz funcionarea normal din timpul zilei, este necesar un consult medical.
- Problemele de sntate, ca obezitatea, diabetul, hipertensiunea sau depresia nu
au nici o legtura cu somnul unei persoane (cantitatea i calitatea lui).
Cercetarile au demonstrat legtura dintre cantitatea i calitatea somnului i multe probleme de sntate.
De exemplu, somnul insuficient afecteaz capacitatea organismului de a utiliza insulina, lucru care poate
duce la diabet, obezitate. Presiunea sngelui de obicei scade n timpul somnului, dar un somn ntrerupt
poate avea efectul invers i poate duce la hipertensiune i tulburri cardiovasculare.
- n timpul somnului, mintea se odihneste.
Corpul se odihneste n timpul somnului, dar mintea rmne activ, se rencarc, i controleaz n
continuare multe din funciunile organismului, de exemplu respiraia, btile inimii. n timpul somnului,
trecem prin 2 faze: REM (rapid eye movement) i non-REM, n cicluri de 90 de minute. Faza non-REM
cuprinde 4 etape, din care etapele 3-4 sunt de somn profund, cnd trezirea este mai dificil i se petrec
cele mai benefice efecte de recuperare ale somnului. Chiar i n somnul cel mai adnc, mintea noastr
proceseaz informaia. Somnul REM este unul activ, perioada n care se produc visele, iar respiraia i
pulsul au un ritm mai accelerat i mai neregulat i apar micri oculare.
- Dac te trezeti n timpul nopii, e bine s rmi n pat i s ncerci s adormi.
Dac ncerci prea mult s adormi, din nou efectul poate fi invers (activare i mai mare). Mai folositor ar fi
s ncerci s-i imaginezi diverse lucruri care te relaxeaz. Specialitii spun c, indiferent ce metod
foloseti, dac nu reueti s adormi n 15-20 de minute, este mai bine s te dai jos din pat, s te duci
ntr-o alt camer unde s ncepi o activitate relaxant, ca de exemplu s asculi muzic sau s citeti
ceva uor. E bine s te ntorci n pat doar cnd simi c i-e somn.

Ce putem face pentru a avea un somn de calitate

o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Meninei un program regulat al orelor de trezire/culcare (inclusiv n weekend).

Urmai o rutin relaxant seara nainte de somn (o baie, citit, ascultai muzic linitit).
Creai un mediu care s conduc la somn (ntunecos, linitit, confortabil, cu o temperatur
adecvat).
Dormii pe o saltea i pe o pern confortabile.
Folosii dormitorul doar pentru somn i sex. Nu desfurai alte activiti n dormitor. Pstrai
materialele de la serviciu, computerul i televizorul n alt ncpere.
Nu stai n pat nainte de ora de adormire sau dup ora de trezire.
Nu mncai cu mai puin de 2-3 ore nainte de culcare.
Practicai exerciiu fizic; este bine s terminai programul de exerciii fizice cu cteva ore nainte
de ora de somn.
Evitai cofeina (cafea, ceai, suc, ciocolat), nicotina i alcoolul nainte de culcare.
Dac nu reuii s adormii, evitai s v gndii la ce consecine are acest lucru sau s v
ngrijorai, s v uitai ntruna la ceas sau s ncercai foarte intens s adormii.
Dac avei o problema presant care v struie n minte i nu v las s adormii, notai-o pe
un bilet i lasai-o lng pat. Notaiv i ora la care v vei ocupa de ea a doua zi. Putei
considera c deja aii trecut de primul pas n rezolvarea acelei probleme i v putei liniti!
Dac vrei s dormii mai mult n timpul nopii, evitai s tragei un pui de somn n timpul zilei
chiar dac vrei s recuperai somnul pierdut cu o noapte nainte; un pui de somn e folositor
ns dac urmeaz s faci o cltorie cu maina sau n pauza unei cltorii obositoare.

O astfel de rutin ne poate ajuta s prevenim tulburrile legate de somn i s profitm la maximum de
orele dedicate somnului.

20

Intervenii la nivelul organizaiei

Interveniile la nivelul organizaiei se realizeaz prin intermediul politicilor organizaionale care au ca scop
facilitarea dezvoltrii stilului de via sntos. V oferim mai jos cteva strategii organizaionale care
promoveaz relaii interpersonale eficiente:

respectarea pauzei de mas;

selecia serviciilor de catering n funcie de meniu sau instruirea personalului cantinei n legtur

cu alimentaia sntoas;
asigurarea unui loc de servire a mesei n spaiul de la locul de munc;
restricionarea fumatului doar la anumite zone (mai greu accesibile i mai austere pentru a-l
descuraja);
asigurarea accesului la sli de sport;
promovarea accesului la sli de sport prin prezentarea beneficiilor exerciiului fizic asupra
sntii;
negocierea periodic a unui program flexibil de munc care s sprijine dezvoltarea unui stil
sntos de via profesional.

Protecia sntii fizice a angajailor

Evaluarea iniial
Evaluarea iniial se realizeaz prin screeninguri periodice ale strii de sntate a angajailor. Se
recomand ca aceste screeninguri s urmreasc parametrii biomedicali i istoricul diagnosticurilor
angajailor. De asemea, n funcie de specificul profesiei se recomand identificarea factorilor fizici de risc
de la locul de munc:
numrul de ore de munc;
programul de munc (ture);
utilaje sau substane;
suprasolicitarea prin utilizarea excesiv a unor abiliti (ex.: auz, vz, fora corporal);
suprasolicitare prin ageni extremi de mediu (ex.: temperaturi foarte sczute sau ridicate).
Intervenie la nivelul angajailor
Intervenia la nivelul angajailor se realizeaz n special prin instructaj cu privire la utilizarea
echipamentelor de protecie.
Intervenie la nivelul organizaiei
Intervenia la nivelul organizaiei se realizea prin strategii organizaionale care asigur protecia sntii
fizice a angajailor:
monitorizarea utilizrii corecte i consecvente a echipamentelor de protecie;
managementul comportamentului de utilizare a echipamentelor de protecie;
furnizarea echipamentelor de protecie care prezint cele mai puine costuri pentru angajat;
screeninguri periodice ale strii de sntate a angajailor;
negocierea programului de munc pentru a permite recuperarea fizic a angajailor;

21

 implementarea politicilor de dezvoltare a stilului de via sntos care reprezint un factor de

protecie a sntii fizice.

Diferenele de gen n sntatea organizaiei

Diferenele de gen se refer la diferenele dintre femei i brbai la nivel biologic, comportamental,
emoional i cognitiv (modul de a gndi). Unele dintre aceste diferene sunt nnscute, altele apar prin
nvarea regulilor i normelor sociale care descriu feminitatea i masculinitatea.
Diferene biologice (ex.: masa muscular, dispoziia esutului adipos,
aparatul genital)
Diferene la nivel emoional (ex.: exprimarea emoiilor)
Diferene la nivel comportamental (ex.: comportamente social, preferina
pentru anumite activiti)
Diferene la nivel cognitiv (ex.: stim de sine, autoeficacitate etc.).

nnscute
nvate
Invate
nvate

Diferenele de sex se refer doar la diferenele biologice dintre femei i brbai, care se nregistreaz n
special la nivelul aspectului fizic, al caracteristicilor sexuale masculine i feminine, primare i secundare.
Incidena unor boli n rndul populaiei difer semnificativ pentru femei i brbai. Unele boli sunt mai
frecvente n rndul femeilor, n timp ce alte boli sunt mai frecvente n rndul brbailor.
Studiile medicale i de psihologie a sntii evideniaz diferene ntre femei i brbai privind
comportamentele legate de sntate i rata mbolnvirilor. Aceste diferene de gen n starea de sntate
sunt datorate n mic msur predispoziiilor biologice. Ele sunt determinate n primul rnd de factorii
socio-culturali precum, statut socio-economic, educaie, valori, prescripii comportamentale diferite
pentru femei i brbai15.
Femeile sunt afectate ntr-o mai mare msur de: osteoporoz, anumite boli neurologice, tulburri
afective, tulburri de alimentaie15. De asemenea, femeile sunt ntr-o mai mare msur victime ale
violenei domestice, violului, abuzului fizic i sexual15. Un aspect foarte important evideniat de studiile
medicale arat c femeile triesc n medie cu 7 ani mai mult dect brbaii, dar nivelul calitii vieii lor
este mult mai sczut.
Spre deosebire de femei, brbaii manifest ntr-o mare msur boli cardiovasculare, dependen de
alcool, comportament suicidar, cancer de piele, comportament sexual de risc, comportamente
antisociale16. De asemenea, brbaii apeleaz ntr-o mai mic msur la serviciile medicale i se prezint
cu frecven mult mai sczut la controalele medicale periodice. n acelai timp, brbaii evit s accepte
concediile medicale pentru c acestea indic vulnerabilitatea n faa bolii. Brbaii, comparativ cu
femeile, triesc n medie cu 7 ani mai puin, dar calitatea vieii lor este mai ridicat17 .

15

Watkins, Whaley, 2000, Gender Role Stressors and Women Health, Handbook of Gender, Culture and Health, Eisler & Hersen
(eds.), Lawrence Erlbaum Associates, Publishers, London.
16

Good, G. E., Sherrod, N. B. & Dillon, M. G., 2000, Masculine Role Stressors and Mens Health, Handbook of Gender, Culture and
Health, Eisler &Hersen (eds.), Lawrence Erlbaum Associates, Publishers, London.

22

Fiecare societate sau cultur promoveaz un set de comportamente pe care le prescrie ca fiind tipic
masculine i tipic feminine. Oamenii sunt ncurajai s se conformeze credinelor i comportamentelor tipic
feminine i masculine17. Astfel, att femeile ct i brbaii adopt comportamentele i valorile prescrise
social ca o modalitate de a-i manifesta feminitatea sau masculinitatea.
Feminitatea i masculinitatea se manifest n aciunile i activitile pe care fiecare persoan le
desfoar: alegerea profesiilor, activitile recreative, activitile sportive, activitile profesionale, modul
de a reaciona la situaii de criz etc.
Dar pe lng acestea, feminitatea i masculinitatea se exprim i prin stilul de via adoptat de femei i
brbai. De exemplu, o form de manifestare a masculinitii este pentru unele persoane i refuzul de a
participa la controalele medicale periodice (un brbat se mndrete cu eu n-am mai fost la medic de ani
de zile), ca o form de manifestare a invulnerabilitii, independenei i controlului. O form de
manifestare a feminitii este controlul comportamentului alimentar (diet), ca o modalitate de respectare
a standardelor de atractivitate feminin.
Modul n care femeile i brbaii sunt socializai n adoptarea unor convingeri sau atitudini influeneaz
alegerile lor legate de modalitile de a-i proteja sntatea. Aceast percepie ghideaz modul n care
femeile i brbaii iau decizii privind comportamentele de protejare a sntii. Femeile vor opta pentru
comportamentele acceptate de societate ca fiind tipic feminine, n timp ce brbaii vor opta pentru
comportamentele acceptate de societate ca fiind tipic masculine. Pentru meninerea sntii sunt
necesare ns aceleai comportamente indiferent dac ele sunt considerate adecvate sau nu, pentru
femei sau brbai.
De exemplu, a fi femeie poate nseamna a avea grij de copil i a-l educa. Acest lucru este extrem de
important pentru evoluia personal a unei femei prin dezvoltarea abilitilor de autongrijire i de
relaionare cu ceilali. Sau, a fi brbat poate nsemna a fi responsabil din punct de vedere economic,
acest lucru dezvoltndu-i independena i controlul asupra propriei persoane. Atitudinile tradiionale
privind exprimarea emoional a brbailor n situaii de durere sau disconfort fizic consider c aceasta
este de neacceptat. Aceste atitudini nu permit brbailor exprimarea durerii n concordan cu
stereotipul un brbat trebuie s fie tare, numai femeile plng. Aceast convingere are drept consecine
negative dezvoltarea redus a abilitilor de exprimare emoional, de cutare a suportului social sau de
solicitare a ajutorului medical.
n acest fel, diferenele de gen afecteaz n mod diferit starea de sntate a femeilor i brbailor.
Care sunt implicaiile diferenelor de gen pentru sntatea organizaiei?
Ca urmare, starea de sntate a angaajilor este diferit i datorit diferenelor de gen. Diferenele de
gen influeneaz performana angajailor, afectnd diferit comportamentele lor sntoase (de protejare a
sntii), de risc i starea lor de sntate.
Normele socio-culturale care reglementeaz n mod diferit comportamentele sntoase i de risc la
femei i la brbai se numesc norme socio-culturale de gen.
Aceste norme limiteaz dezvoltarea anumitor comportamente sntoase la femei i la brbai, ca de
exemplu: cutarea suportului social, autoreglarea emoional, practicarea exerciiului fizic, manifestarea
furiei etc.
De aceea, programele de sntate ocupaional adresate angajailor trebuie s in cont de normele
socio-culturale de gen i s integreze dimensiunea de gen. Introducerea dimensiunii de gen crete
considerabil eficiena programelor de sntate ocupaional pentru c permite flexibilizarea normelor
17

Courtenay, W. H., (2000) - Constructions of masculinity and their influence on mens well-being: a theory of gender and health.
Social Science & Medicine, No. 50, 1385-1401.

23

socio-culturale de gen n scopul dezvoltrii relaiilor sociale sntoase, a abilitii de autoreglare (control
emoional, decizie, rezolvare de probleme, analiz critic) i stilului de via sntos.

24

Anex

25

Sources:
National Business Group
on Health Unveils
Employer Guide to
Behavioral Health
Services.
National Business Group
on Health press release,
December 12, 2005.
www.wbgh.com
An Employers Guide
to Behavioral Health
Services: A Roadmap and
Recommendations for
Evaluating, Designing,
and Implementing
Behavioral Health
Services.
Washington, DC, National
Business Group on

26

Acest material a fost creat n cadrul proiectului S asigurm anse egale pentru femei i
brbai la locul de munc, iniiat de CPE Centrul Parteneriat pentru Egalitate i derulat
n parteneriat cu Inspecia Muncii.
Proiectul este finanat de Uniunea European prin Programul Phare 2003 Consolidarea
Societii Civile n Romnia, Componenta 1 Dezvoltarea Sectorului ONG i de ctre CPE
din fonduri primite de la Fundaia pentru o Societate Deschis.
2006 CPE
Copyright-ul pentru acest material aparine CPE Centrul Parteneriat pentru Egalitate.
Reproducerea parial sau integral prin orice mijloace (electronice, mecanice,
fotocopiere, nregistrare) a oricrui pasaj din acest material este strict interzis n scopuri
comerciale, fiind supus prevederilor legii drepturilor de autor i drepturilor conexe.
Textele sunt concepute n scopuri educative, acestea putnd fi reproduse doar n
condiiile menionrii sursei.
Fotografii:

ukstockimages.com

Autoare: Bogdana Bursuc

Coordonatoare proiect: Alina Chiriac
Asistent proiect:
Diana Calenic
Coordonare editorial: Camelia Stanciu
CPE Centrul Parteneriat pentru Egalitate
E-mail: info@cpe.ro
Site: www.cpe.ro

Programul Phare 2003 Consolidarea Societii Civile n Romnia, Componenta 1

Dezvoltarea Sectorului ONG
Editorul materialului: CPE Centrul Parteneriat pentru Egalitate
Data realizrii: 5 mai 2006
Coninutul acestui material nu reprezint n mod necesar poziia oficial
Uniunii Europene.

27