Clinica de medicina estetica Sancos

Clinica "SANCOS" - fondat la 16 ianuarie 1987 este prima Clinic

privat acreditat n Republica Moldova de ctre Consiliul Naional de
Evaluare i Acreditare n medicin i unica instituie medical din
R.Moldova certificat de ctre organismele internaionale Certificatul
ISO 9001: 2000. Clinica "SANCOS" dispune de cinci secii n care
lucreaz 40 medici i 52 asistente medicale. Avantajele competitive a
Clinicii "SANCOS" sunt: servicii eficiente, preuri accesibile,plasament
corespunztor, promovare adecvat, personal profesionist,ambian
plcut, prestarea serviciilor calitativ i operativ.

Istoricul institutiei
1987-anul infiintarii Clinicii de Medicina Estetica
1996-Inregistrarea marcii Sancos
2001-2004 Clinica Sancos Laureat al Premiului de Stat in
domeniul calitatii,productivitatii si competitivitatii.
2002-Sancos-prima clinica privata acreditata in RM

2003-Certificare Internationala pentru Managementul de Calitate a

serviciilor UNI ES ISO 9001-2000
2007-Premiul International Excelence en Business
Management(Bruxelles).

2008-Laureat al concursului Marca Comerciala a anului

2008,Medalia de bronz,nominatia-lider.
2009-Lureat al Concursului Marca Comerciala a anului 2009
,medalia de bronz,nominatia-Profi.
2010-Cistigatorul Concursului National Marca Comerciala a
anului 2010,detinator Gran-Pri Mercurul de Aur,in nominatia
Profi.
2011--Cistigatorul Concursului National Marca Comerciala a
anului 2011,detinator Gran-Pri Mercurul de Aur,in nominatia
Frumusete si Sanatate

Valeriu Oglind director al Clinicii de medicin

estetic SANCOS
Din 1996, este director al Clinicii de
medicin estetic SANCOS.
Urmeaz o serie de specializri n Institutul Central de
Dermatologie i la Academia de Frumusee (Moscova, 19861997), n clinici particulare din Frana, Belgia, Israel, SUA,
Italia i Germania (1997-2003).
Este doctorand n domeniul medicinii cu tema Managementul n medicina
estetic i laureat al Premiului de stat n domeniul calitii i competitivitii
pentru anii 2001, 2002 i 2003.
I-au fost atribuite titlurile Businessmanul anului 2001, VIP n domeniul artei i
frumuseii - 2002, VIP n domeniul medicinii 2003. Este preedinte al Societii
de chirurgie estetic i cosmetologie din R. Moldova.

n prezent "SANCOS" activeaz n baza contractelor de lung

durat, care asigur stabilitate financiar asigurare social att
pentru clienii clinicii, ct si pentru angajaii si.

n 5 Secii ale clinicii activeaz 3 profesori, 7 Doctori n Siine

Medicale, 42 medici i peste 50 surori mediclae.

Pe parcursul a 26 ani de activitate Clinica "SANCOS" a

acumulat peste 100 de diplome de onoare, de merite i
participri active la Congrese, Conferine i simpozioane
naionale i Internaionale.

Necesitile pe care le satisface

Clinica Sancos dispune de vaste servicii in domeniul:cosmetologiei
dermatologice,chirurgiei plastice si de reconstructie,medicina
traditionala.
Necesitatile pe care le satisface sint de ordin estetic,medical,psihologic.

Structura gamei de servicii

Chirurgie plastica|

Laboratorul de corecie a vederii|

Cardiologie|

Chirurgia obezitatii|

Endocrinologie|

Dermatologie|

Dermato-oncologie|

Cosmetologie|

Fizioterapie|
Stomatologie|

Cosmetologie faciala|

Mamologie|

Cosmetologie corporala|

Otorinolaringologie|

Medote si servicii|

Trichologie|
Reumatologie|

Ginecologie|

Traumatologie|

Urologie|

Proctologie|

Neurologie|

Psihoterapie|
USG diagnosticare|

Doctor de familie|

Teste de laborator|

Oftamologie|

Reflexoterapie|

Gastroentilogie |

Chirurgie vasculara|

Flebologie

Marketing necesar de utilizat pentru acest tip de

servicii
Marketing direct

Social Media Marketing

One to one marketing

Merchandising-ul

Mixul de Marketing
Produsul-Serviciile oferite de catre Clinica de estetica Sancos sint
foarte diverse si variate.Orice problema de ordin estetic si dermatologic
poate fi rezolvata aici.
Pretul pentru serviciile acordate sint constante,practic nefiind comparabile
cu cele din alte clinici private.Insa spre exemplu in cazul unui transplant
mamar pretul va fi in jurul la 2000 EU,la clinica Medpark fiind in jur de
40000 lei,iar peste hotare o astfel de interventie costa peste 3000 EU.
Plasament-clinica estetica Sancos se afla in sectorul Riscani al orasului
Chisinau pe str. bd. Moscova, 16.Plasarea este reusita,fiind intr-un loc
accesibil tuturor.
Promovare-Clinica Sancos deja reprezinta un brand in RM si ei cistiga
foarte mult de pe urma numelui.Pentru a se promova clinica mereu se afla
in continua dezvoltare aducind la noi in tara noi metode si tehnici de
infrumusetare care citiva ani in urma pareau un vis.

Implicarea companiei n marketingul social-etic

Clinica Sancos si-a deschis usile cu
ocazia zilei de combatere a maladiei
HIV.Aceasta avind loc in cadrul
companiei Tendinta Zero, inceputa in
anul 2011 si care va continua pina in 2015.
Clinica Sancos a oferit gratuit servicii de
masurare a glicemiei in singe cu ocazia zilei
mondiale de combatere a diabetului zaharat.

De 7 ani susin Universitatea de Medicin prin

acceptarea studenilor la practic.

Factorii de macro si micromediu

Firma achizitioneaza de la furnizorii sai tehnica,produse cosmetologice care sint
importate din urmatoarele tari Frana, Israel, Italia, Statele Unite ale Americii
(SUA), Germania Europa Centrala/de Est, America de Nord, Orientul Mijlociu .
Clientii-Potentialii clienti ai clinicii cuprind virsta de 25-45 de ani. Pina acum au
realizat peste 20.000 operatii si au trecut pragul clinicii peste 2.500.000 de
clienti.Personalul clinicii constitue 3 profesori,7 doctori in medicina,42 de medici
si 50 asistente medicale.
Concurentii-cei mai importanti concurenti sunt:Centrul de Medicina estetica si
Laser Medazur,Galaxia,MedPark,clinica de chirurgie estitica Doctor
Cotea,Estetic Sana,ExtraMed,On Clinic etc.
Furnizorii de forta de munca-Angajaii particip la diferite conferine, masterclass i treninguri profesionale. De 7 ani susin Universitatea de Medicin prin
acceptarea studenilor la practic.

Factori demografici-din punct de vedere demografic clinica se afla intr-un

loc accesibil tuturor,cu acces variat la transportul public si unde se poate
ajunge din oricare loc al orasului.

Factorii economici-este unul in continua crestere,dat fiind faptul ca

Sancos deja reprezinta un brand si a reusit sa-si fidelizeze sute de
clienti.Pe an ce trece tehnologia avanseaza,apar noi tratamente
revolutionare ce necesita investitii,astfel si pretul la servicii cresc.

Mediul tehnologic-clinica dispune de tehnici revolutionre,cum ar fi

laserul,aparate de remodelare etc.Domeniul frumusetii si a chirurgiei
estetice mereu investeste in tehnologie deoarece ele dau un rezultat mai
performant si duce la atragerea mai multor clienti.Mereu clinica se strui sa
dispuna ea prima pe piata de o anumita tehnica nou aparuta.

Mediul cultural-deobicei clientii clinicii sunt persoane cu un statul mediu

spre inalt.Persoane care i-si permit sa achite o interventie chirurgicala care
este intradevar necesara din punct de vedere medical sau care poate fi doar
un simplu moft.Des se adreseaza la clinica persoane ce muncesc peste
hotare.

Mediul politic-statul nu a sustinul clinica.Ea fiind deschisa si

dezvoltata din resursele personale.

Mediul juridic-ca forma organizatorica clinica este S.R.L.

Mediul natural-este unul favorabil,obisnuit,comod pentru
clienti,furnizori,angajatori etc.Nu influenteaza activitatea
clinicii.

In anul 2004 numarul de clienti ai clinicii

constituia- peste 1.000.000.
In anul 2011 numarul clientilor depaseste
cifra de 2.500.000.

Aceste cifre demonstreaza ca puterea de

cumparare a consumatorilor a crescut
considerabil.Daca 10 ani in urma tatuajul la
buze si sprincene era ceva rar intilnit,astazi tot
mai multe femei aleg sa si-l faca.Acelasi lucru
il observam in cazul implantului mamar.

Analiza Swot
Puncte forte

P.De slabciune

Oportunitati

Amenintari

26 de ani pe piata

Lista reclamei in
ultimul timp

Dezvotarea rapida a
tehnicii

Concurenta

Brandul,clienti fideli

Preturi mari

Aparitia pe piata a
unor cosmetice
revolutionare

Pierderea clientilor

Medici notorii care

activeaza

O structurare mai
buna a siteului

Efectuarea unor
promotii ce ar atrage
si mai multi clienti

Rezultate proaste in
urma unor interventii

Gama vasta a
serviciilor

Activitatea slaba online

Un forum online in
care sa fie prezentate
lucrarile inainte-dupa a
medicilor

Infectarea
neintentionata a
pacientilor

Calitatea serviciilor
care au fost
demonstrate pe
parcursul anilor

Lipsa preturilor pe site

Amplasarea comoda

Lipsa panourilor
publicitare

Nr. Mare de
clienti,echipament
performant

Malpraxis

Caracteristica Concurentilor
Fondat n 2008 i deschis n 2011,
Spitalul Internaional Medpark a
urcat rapid n topul instituiilor private
din Moldova datorit tehnologiilor
moderne i serviciilor de nalt calitate
pe care le ofer.
Spitalul Medpark este o investiie st
rin, provenit n totalitate de la in
vestitori din SUA i Turcia. n mo
mentul fondrii companiei, n 2008,
aceasta aveaun singur angajat, pentr
u ca astzi spitalul sa aib 222 de
angajai full time i 137 part time.
Peste 50.000 de pacieni au vizitat
spitalul de la deschidere i sau
efectuat peste 500.000 de examinri.

Clinica de chirurgie estetica Doctor

Cotea este prima clinic specializat
exclusiv n chirurgie estetic, proiect moldoromn.

Centrul Sntii Familiei Galaxia,

instituie medico-sanitar privat, instituit n
anul 1998, la etapa organizrii primelor
ntreprinderi private n domeniul medicinii n
Republic, a parcurs calea de dezvoltare i
consolidare a colectivului, devenind o
instituie solicitat de ctre pacieni pentru
serviciile medicale prestate.

Cele mai utilizate servicii la Sancos

sunt:
Consultatia si setul complet de servicii pentru
ingrijirea tenului,liposuctia,inlaturarea
ridurilor,remodelarea urechilor.
Foarte solicitati sunt si medicii de familie.
Medicii de familie deservesc peste 8000 de
persoane.

Principalele criterii de segmentare a pietii

Segmentarea sociodemografica

Segmentarea
psihografica

Segmentarea
comportamentala

Sexul

Stilul de viata

Avantajele cautate in
serviciul

Venitul

Valorile

Atitudinea

Virsta

Personalitatea

Statutul de fidelitate.

Clasa sociala

Sloganele
Sancos Calea spre perfectiune

Medpark Sanatatea dumneavoastra-prioritatea noastra

Strategie de marketing de creare a unui nou

serviciu
Compania ROWE a lansat pe piata
Romania Cryogen si Oxy 2, doua
echipamente inovatoare din
domeniul frumusetii care le vor
ajuta pe doamne si domnisoare sa
fie suple si sa intampine sarbatorile
aratand cat mai bine. Cryogen este
un echipament ce foloseste
criolipoliza, laser soft si vacuum
pentru remodelarea siluetei. In
urma unui singur tratament de
criolipoliza de 30 minute cu
echipamentul Cryogen, se elimina
intre 25-40% din celulele adipoase
din zona respectiva, adica
minimum 100 de milioane de celule
grase care dispar.

1.Reclama la televizor,in reviste,internet referitor la aparitia unui

aparat revolutionar pe piata si specificarea faptului ca clinica data
este unica care il detine.
2.Informarea clientilor fideli ai clinicii,care in trecut au dorit sa
rezolve ploblema cu surplusul de kg,dar nu au obtinut rezultatele
dorite.

3.Reclama in cadrul emisiunilor televizate cu o rata inalta de

audienta.
4.Elaborarea unor promotii in care clientii ar beneficia de reduceri
sau de o sedinta gratis.

5.Reclama pe internet,pe siteul propriu de efectuat o prezentare cit ma

clara,cu imagini ce arata rezultatele.

Caracteristica brandului
Denumirea mrcii conine mbinarea de cuvinte SAN - sntate
i COS - cosmetologie. Logotipul a fost creat de Alexandru
Macovei. Sigla reprezint denumirea Sancos, scris n dou
rnduri de culoare neagr i roie, aranjate pe fundalul unei
picturi de culoare galben, ce simbolizeaz vitalitatea.

Politica de pret a companiei

Clinica se orienteaza, n stabilirea nivelului preului pentru
propriile servicii, dup: costuri, cerere (valoarea perceput de
consumator) i concuren.
Preurilor sint relativ stabile.
Gradul de mobilitate a preului este relativ scazut.
n pre sunt incluse materialele consumabile de cea mai bun calitate,
unice, aduse special pentru pacieni din USA stabilizator implant, de
exemplu. innd cont de calitate, condiii excepionale, dar i de
garania operatorie i post operatorie, tarife practicate de clinica sunt
foarte mici comparativ cu alte ri europene sau chiar din CSI, preurile
sunt mici doarece includ un profit minim.

Site-ul
Site-ul clinicii are un desing frumos ce utilizeaza o cromatica
calda dintre culorile:rosu,verde si predomina galbenul.
Pe site sint indicate toate serviciile pe care le ofera clinica.Din pacate
nu sint scrise preturile cu toate ca rubrica preturi exista.
Un mare avantaj este diversitatea pozelor cu interventiile
efectuate,diplome,premii etc.

Strategii de marketing pentru dezvoltarea

companiei
Consultatii online

Prezenta activa pe retelele de socializare

Oferirea unor reduceri cu ocazia sarbatorilor

Achitarea in rate la unele servicii

Consultatii gratuite pentru copiii de virsta prescolara

Implicarea in companii de prevenire a bolilor sexualtransmisibile.Efectuarea unor brosuri referitor la acestea.Astfel

imaginea clinicii v-a creste mult

Laclinic este o clinica estetica din Suedia,in orasul

Montreux.S-a deschis in anul 2002.Este una din cele mai
vestite clinici din lume.