Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
WWW - Aseonline.rocercetarea Preferintelor Consumatorilor Pentru Ciocolata1
WWW - Aseonline.rocercetarea Preferintelor Consumatorilor Pentru Ciocolata1
FACULTATEA DE MARKETING
Bucuresti 2004
I. CERCETARE CALITATIVA
1. IDENTIFICAREA
PROBLEMEI DECIZIONALE
2. Scopul cercetarii
Data fiind situatia fuzionarii celor doua companii, Kandia si Excelent,
scopul efectuarii acestei cercetari este stabilirea preferintelor clientilor in
ceea ce priveste lansarea de noi produse pe aceasta piata, precum si aflarea
Ipoteza
Variabila
coceptuala
Variabila
operationala
Determinarea
gradului de
cunoastere a
marcilor de
ciocolata de pe piata
romaneasca
Marcile de ciocolata
au cunoscut in
ultimul an o evolutie
spectaculoasa
Gradul de
cunoastere
reprezinta masura in
care persoana
intervievata
cunoaste marcile de
ciocolata dupa nume
sau alte
caracteristici
Cunoasterea opiniei
consumatorilor cu
privire la pretul
produselor Kandia
si Excelent
Pretul ciocolatei
este apreciat ca
avand un nivel
moderat
Preul reprezint
Gradul de
cunoastere a
marcilor de
ciocolata de pe piata
romaneasca variaz
de la necunoatere
total la o foarte
bun cunoatere,
existnd i
posibilitile
intermediare ale
unei cunoateri
slabe sau a uneia
bune
Preul tabletelor de
valoarea
vnzrii/cumprrii
produsului pe pia.
mediu, ridicat,
Cunoasterea parerii
consumatorilor cu
privire la calitatea
tabletelor de
ciocolata
comercializate
Nu toate marcile de
ciocolata sunt
considerate bune din
punct de vedere
calitativ
:)
Calitatea unui
produs exprim
principalele sale
caracteristici, care l
fac s se disting de
toate celelalte
produse similare,
conferindu-i o
utilitate superioar
foarte ridicat.
Nivelul calitii
marcilor de
ciocolata poate fi
apreciat ca fiind:
foarte sczuta,
sczuta, medie,
ridicata i foarte
ridicata.
Gradul in care
consumatorii sunt
influentati de
reclama si
comunicarea de
marketing a firmelor
producatoare de
ciocolata.
Tabletele de
ciocolata au
cunoscut o
promovare intensa
in ultima perioada.
Cunoasterea opiniei
consumatorilor cu
privire la designul
ambalajelor de
ciocolata.
Designul tabletelor
de ciocolata iese
foarte rar dintr-un
tipar de forma.
n satisfacerea
nevoilor.
Promovarea
reprezint
comunicaia
referitoare la un
anumit produs i
modul cum aceasta
este receptat de
public.
Designul reprezint
proiectarea i
aspectul final al
produsului
Promovarea poate fi
insuficient sau
suficient, de
calitate ridicat sau
sczut.
Prerea
respondenilor
despre designul
tabletelor de
ciocolata poate fi:
foarte bun, bun,
satisfctoare,
nesatisfctoare sau
neformat.
Aprecierea gradului
de diversificare
sortimentala a
tabletelor de
ciocolata.
Gama de sortimente
este foarte
diversificata dar mai
poate suferi
imbunatatiri.
Preferintele
consumatorilor se
indreapta catre
ciocolata cu
adaosuri.
Diversificarea
sortimental
reprezint
extinderea unei
game sortimentale
prin includerea unor
produse cu
caracteristici noi i
care satisfac aceeai
categorie de nevoi,
dar la un nivel
superior
Gama sortimental
poate fi: foarte
diversificat,
diversificat,
restrns, foarte
restrns; este
posibil i ca
respondentul s nu fi
luat n consideraie
aceast
caracteristic.
4. Modalitati de culegere
a informatiilor
Modalitatea de culegere a informatiilor a fost stabilita sub forma unui
interviu semistructurat, acest lucru necesita conceperea in prealabil a unui
ghid de interviu ce contine temele care trebuie a fi abordate pe parcursul
discutiei.
5. Dimensiunile si caracteristicile
esantionului
Aceasta cercetare este efectuata pe un esantion reprezentativ de 100
persoane. Se doreste alcatuirea a 5 grupuri a cate 20 de persoane. Grupurile
vor contine persoane din mediul urban, cu varsta cuprinsa intre 18 si 45 ani,
cu venituri medii si peste medie, care cunosc cel putin trei marci de ciocolata
si cei care au facut ultima astfel de achizitie cu mai putin de jumatate de an
in urma.
Recrutarea intervievatilor se va realiza in cadrul marilor centre
comerciale, intervievandu-se fiecare a 10 persoana care trece prin raionul de
dulciuri.
5. Chestionar de recrutare
Completat de (operator).................
Nr chestionar..................................
Verificat de....................................
Sex:
F
M
Data...........................................
Ora inceperii interviului............
DACA CEL PUTIN UNA DINTRE PRIMELE TREI VARIANTE DE RASPUNS ESTE
BIFATA SE MULTUMESTE SI SE INCHEIE INTERVIUL
10
unui prieten care nu stie ce fel de produs este, cum i l-ati descrie?, Si ce
altceva i-ati mai spune despre acest produs?)
11
2. Stabilirea esantionului
si a metodei de esantionare
Mrimea eantionului:
n
t2 * p*q
e2
n = dimensiunea eantionului;
t = coeficient asociat probabilitatii de garantare a rezultatelor cercetarii
(nivelul de incredere) prestabilite de catre cercetator
p = ponderea neprocentuala a componentelor esantionului care sunt
caracterizate de un anumit atribut
q = ponderea neprocentuala a componentelor esantionului care nu sunt
caracterizate de un anumit atribut (1-p)
e = marja de eroare
12
3. Chestionar
Buna ziua, Doamna/Domnule! Ma numesc .................................. si
lucrez ca operator de interviu pentru o firma de cercetari de marketing.
Compania noastra efectueaza un studiu de piata printre consumatorii de
tablete de ciocolata cu privire la aprecierile acestora referitoare la calitatea
acestor produse. In acest sens am avea nevoie de ajutorul dumneavoastra
concretizat in raspunsurile la cateva intrebari pe care vi le voi adresa in
cateva minute. Va asiguram ca la acest chestionar, adresat unui numar mare
de persoane, nu exista raspunsuri bune sau rele. Raspunsurile sunt
confidentiale!
Va rugam sa cititi cu atentie intrebarile de mai jos si sa incercuiti
varianta corespunzatoare parerii dvs.
Zilnic
Saptamanal
De 2-3 ori pe luna
O data pe luna
Foarte rar
14
15
Bibliografie:
Catoiu, Iacob
Catoiu, I;
Teodorescu, N
Chelcea, Septimiu
Popescu, Cecilia
Teodorescu, Nicolae
16