ANALIZA DE MARKETING PENTRU LANSAREA PE PIATA A UNUI CARD PROIECT 1.

IDENTIFICAREA SERVICIULUI BANCAR BEAUTIFUL CARD VREI SA CUMPERI FARA GRIJI PRODUSE COSMETICE SI FARMACEUTICE ATUNCI TREBUIE NEAPARAT SA INTRI IN POSESIA UNUI BEAUTIFUL CARD Acest tip de card a fost conceput in special pentru femeile cu un venit mediu si ridicat, ca un mijloc de plata flexibil. Informatii generale Public tinta Persoane fizice Tip card Nevoi personale Moneda LEI Limita minima in functie de scorpingul aplicat pentru cardul de credit si de Limita maxima gradul de indatorare al clientului Perioada minima Perioada maxima Perioada de 55 zile gratie Rulajul minim Trebuie efectuat lunar 10% din suma de fani utilizata Se adreseaza uni segment extins de personae respective personae cu varsta cuprinsa intre 18 si 70 de ani, varsta maxima la sfarsitul perioadei de creditare ofera utilizatorilor 10% discount la toate produsele cosmetice 3% reducere la medicamentele comercializate de farmacia DONA in cazul in care clientul are deja card de fidelitate de la Descriere si farmacie, punctele acumulate vor fi transferate pe cardul facilitati de credit. are utilizare internationala, putand fi folosit pentru tranzactii on-line, off-line si pe Internet

posesorii pot beneficia de pana la 5.000 de euro, suma echivalenta in lei, pentru cumparaturile de bunuri si servicii la comercianti, achizitii pentru care nu se plateste niciun comision

Costuri Dobanzi Comisioane

Variabila = 11 % Acordare = 0 %. Oferta valabila in perioada octombrie - decembrie 2008

Administrare = 0,4 % (se aplica lunar, la sold) Conditii de acordare Venit net lunar minim 400 RON imprumutat Venit lunar minim familie 1.500 RON Varsta minima 18 ani Varsta maxima 70 ani Aport propriu Grad maxim de indatorare Vechime la locul actual 3 luni de munca Vechime totala in munca 12 luni Vechime angajator - clientii trebuie sa fie cetateni romani, rezidenti in Alte conditii Romania Garantii -

Documente necesare Documente standard

actul de identitate dovada veniturilor contracte care atesta veniturile copie dupa cartea de munca

2.ANALIZA PIETEI PE CARE SE DORESTE LANSAREA PRODUSULUI BANCAR Evaluarea i analiza are ca scop luarea deciziei cu privire la viabilitatea ideii. n cadrul acestei etape, specialitii de marketing vor trebui s decid asupra urmtoarelor aspecte: 1Exist oportunitatea ptrunderii pe pia pentru produsul creat? 2Nivelul cererii poteniale precum i ponderea de pia ce va putea fi atins; 3Momentul optim pentru introducerea produsului 4Influena ofertei concurenilor; 5Existena capacitii operaionale pentru dezvoltarea produsului; Existena resurselor materiale pentru implementare; 6Existena legturilor ntre dezvoltarea acestui produs i obiectivele i imaginea instituiei financiare; 7Respectarea cerinelor legale prin dezvoltarea produsului;

8Existena criteriilor de raionalitate economic, posibilitatea de a obine profit. 2.1 MEDIUL ECONOMIC,FINANCIAR,CONJUNCTURAL SI TEHNIC Reformele economice n tarile cu traditie financiara, dar si n cele emergente, au vizat abandonarea de catre stat a masurilor protectioniste, de restrngere a concurentei, n favoarea celor de liberalizare a proceselor economice si mentinerea unui nivel stabil al inflatiei, factor favorizant pentru ntarirea sectorului financiar. 2.2 IDENTIFICAREA POTENTIALELOR CONSUMATORI Noul produs se adreseaza unui segment extins de persoane, respectiv persoanelor cu varste cuprinse intre 18 si 70 de ani, varsta maxima la sfarsitul perioadei de creditare dar in special pentru femeile cu un venit mediu si ridicat. 2.3 COMPORTAMENTUL CONSUMATORILOR Diversitatea alegerii facute de consumatori este influentata de multipli factori exteriori sau personali, rationali sau irationali. Factorii care influeneaz comportamentul clienilor persoane fizice sunt structurai n urmtoarele categorii: 1Factori culturali; 2Factori sociali; 3Factori personali; 4 Alti factori 2.4 IDENTIFICARE CONCURENTEI Bancile se afla in situate de concurenta atunci can dele sunt in competitie pentru oferte similare pe piata. In acest moment nu exista pe piata un produs similar. 2.5 IDENTIFICAREA CELOR 5 STRATEGII DE MARKETING CONFORM TEORIEI LUI PARTER : Michael Parter,sublinia importanta unei strategii corespunzatoare care poate face dintr-o societate ,dintr-un sector neprofitabil.una cu rezultate bune si invers,o soc. dintr-o ramura profitabila ,dar cu o strategie nepotrivita poate avea activitate slaba. In acest proces el a sustinut ca o societate pentru a-si putea determina o strategie eficienta trebuie sa faca atractiv domeniul respective de activitate in care sens va avea in vedere: - clientilor bancii,amenintari din parte celor nou intrate pe piata , - concurentii potentiali - clientii curenti si potentiali - furnizorii

3.STABILIREA METODELOR DE OBTINERE A INFORMATIILOR NECESARE FORMULARII STRATEGII DE MARKETING: n etapa de cutare a informaiei instituia financiar se va orienta spre identificarea surselor din care clienii colecteaz informaiile cu scopul de a valoriza prezena proprie n sursele uzuale. Dintre sursele de informare utilizate pot fi reinute: 1 Sursele personale grupurile de referin; 2 Sursele comerciale reeaua de uniti; 3 Surse publice reclame, publicaii; 4 Surse experimentale. Canalele alternative de distributie, care sunt n centrul noilor orientari strategice ale bancilor, se concretizeaza n: - noi structuri de sucursale: - minisucursale de tip chiosc sau punct bancar n magazin - sucursale orientate spre un segment anume de clienti; - bancomate, - sucursale tip self banking; - forte de vnzare specializate; - call center - PC, Internet. Avantajele oferite utilizatorilor de produse si servicii bancare de canalele de distributie alternative sunt incontestabile: - accesibilitate: n general canalele de distributie neconventionale sunt disponibile 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an, clientul poate alege cnd si de unde sa-si efectueze tranzactiile; - produse/servicii calitativ superioare - securizate, operabile n timp real, oferite la preturi atractive; - schimb de informatii rapid si eficient; - operatiuni realizabile n deplina siguranta si confidentialitate. CANTITATEA DE INFORMATII:ESANTION DE 800 PERSOANE CALITATE INFORMATIILOR:INFORMATII DE LA POTENTIALI CLIENTI. MODALITATI DE OBTINERE:PRIN CHESTIONAREA POTENTIALILOR SI ACTUALILOR CLIENTI. 4.PREZENTAREA UNUI MODEL DE CHESTIONAR:

CHESTIONAR

NUME SI PRENUME VARSTA NIVEL DE STUDII

1.Beneficiai de produse i servicii bancare ? a) da b ) nu 2.De la ce vrst ai beneficiat de un produs sau serviciu bancar? .............................. 3. Cu cine ai mers pentru prima dat la banc? d.) cu un membru al familiei b) singur c ) cu prietenii 4.Care au fost primele produse sau servicii bancare de care ai beneficiat? ..................... 5. Relaia dvs. cu banca este: c.) impus prin locul dvs. de munc b ) aleas de dvs. 6.n viaa dvs. relaia cu banca este: d.) o necesitate b) o activitate de care v putei lipsi 7.Cunoaterea ofertei bancare o considerai: c.) important b) deloc important 8.Ati accesat vreun tip de card pana acuma: a.da b.nu 9.In alegerea unui tip de card ce vi se pare mai important : a.valoarea dobanzii b.valoarea comisioanelor bancare c.numarul de documente necesare pentru acordare cresitului d.promtitudinea bancii in acordarea credtitului e.valoarea garantiilor necesare f.perioada de rambursare 10.Ce parere aveti despre un card pentru nevoi personale: a.tentant b.neinteresant

11.In opinia dumneavoastra cardul de nevoi personale este acesibil studentilor si elvilor: a.da b.nu 12.Ce avantaje considerai c v ofer banca? 13.Considerai c nivelul comisioanelor bancar este: c.) acceptabil b) neacceptabil 14.Avei ncredere n publicitatea fcut de o banc? c.) Da b) nu 15.Vrsta dvs. este: 27. Sexul.. 16.Starea civil: a ) cstorit b) necstorit Nr. Copiilor dvs.. 16.Vrsta copiilor dvs. este: a.) pentru primul nscut.. b) pentru al doilea.. c) pentru al treilea. d)nu am copii 17.Profesia dvs. este:............................ . 18. Venitul dvs. este a )sub 300 b)3.00-5.00 c) 500 -1000 d) 1000 1500e)1500-2000 f) peste 2000

V mulumim

5.IDENTIFICARE MODALITATILOR DE CERCETARE DE PIATA: Cercetarea pietei se va face prin chestionarea potentialilor clienti ,in diferite centre comerciale, farmacii, in cadrul etc.

6.PREZENTAREA MODALITATILOR DE PROMOVARE A SERVICIULUI BANCAR: Pentru promovarea acestui tip de card se va apela la promocare lui prin intermediul canalelor, televizor,internet-yahoo..,radio reviste,cinema,postere. Cantitate de informatii:redusa Frecventa de aparitie:periodic Utilizare: n campanii publicitare Costuri: medii 7.PREVIZIONAREA CATEGORIILOR DE CHELTUIELI PE CARE LE PRESUPUNE LANSAREA NOULUI PRODUS BANCAR SI SURSELE SIN CARE ANTICIPATI CA VOR FI ACOPERITE ACESTE CHELTUIELI. Pentru lansarea acuit tip de credit banca va fi necesara efectuarea urmatoarelor cat.de cheltuieli: -cheltuieli cu analiza si cercetarea pietei -cheltuieli cu chestionarea potentialilor clienti -cheltuieli cu promovarea - cheltuieli cu instalarea programelor informatice -cheltuieli cu instruirea personaluli IN FAZA DE :Punerea la punct a produsului Cheltuieli ridicate de proiectare a produsului; ACESTE CHELTUIELI VOR FI ACOPERITE DIN COMISIOANELE BANCARE PENTRU RESPECTIVUL CARD DAR SI DIN REDUCEREA CHELTUIELILOR DE PROMOVARE A ALTOR PRODUSE AJUNSE MATURITATE SI DECLIN.PRETUL PRODUSULUI BANCAR IMBRACA FORMA DONZILOR SI COMISIOANELOR

BIBLIOGRAFIE: 1. Internet 3. Managementul Portofoliului si Riscului de Titluri Financiare: - Prof.Univ.Dr. OLTEANU Alexandru 4. Marketing Financiar Bancar: - Prof.Univ.Dr. OLTEANU Alexandru