22.01.

15

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
Comunicarea organizaional este considerat a fi
organizat atunci cnd prezint urmtoarele
caracteristici:
Este orientat spre finalitate (scop) - reflect un plan
de ansamblu i obiectivele pe care i le asum
organizaia.
Este multidirecional - se realizeaz de sus n jos, pe
orizontal, pe vertical.
Este instrumental - se sprijin pe o mare varietate de
suporturi n funcie de obiectiv.
22.01.15

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
Comunicarea organizaional este considerat
a fi organizat atunci cnd prezint urmtoarele
caracteristici
Este adaptat - folosete sistemele de
informare specifice fiecrui sector de activitate i
este n concordan cu cultura organizaional
promovat.
Este flexibil - integreaz comunicarea
informal i creeaz structurile care o
favorizeaz.
22.01.15

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
Funciile organizaionale ale comunicrii
sunt urmtoarele:
Control - s clarifice ndatoririle, s stabileasc
autoritatea i responsabilitile.
Informare - s furnizeze baza deciziilor.
Coordonare - s fac posibil aciunea comun
eficient.
Motivare - s stimuleze cooperarea i implicarea
n atingerea obiectivelor.
Emoional - s permit exprimarea tririlor
sentimentelor, etc.
22.01.15

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL

Comunicarea organizaional poate fi:

formal (realizat pe canale impuse de structura organizaiei, de
normele existente i de relaiile funcionale dintre persoane, grupuri,
compartimente, n conformitate cu reguli explicite i, uneori,
implicite) i este preponderent legat de activitatea comun;
informal (informaie fr legtur direct cu activitatea, cu o
puternic tent afectiv), canalele folosite sunt altele dect cele
formale, regulile de comunicare sunt mai puin stricte.
Reelele de comunicare formale i informale sunt coexistente i
uneori interferente, n sensul c cele informale pot bloca circulaia
informaiei n reeaua formal, o pot distorsiona n funcie de relaiile
i interesele celor implicai, sau, dimpotriv, pot flexibiliza i
mbunti comunicarea formal.

22.01.15

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL

Comunicarea managerial informal (neformal) cuprinde dou

componente principale:

- comunicarea ce are loc prin canalele neformale create spontan;

- comunicarea pe care o au managerii n afara contextului de subordonare
impus de structura organizatoric.

Canalele neformale constituie pulsul organizaiei, mai ales n

perioade critice i de criz ale acesteia; aceste canale trebuie foarte bine
controlate i gestionate de ctre manageri. Ele apar i exist n mod
necontrolat, sunt n continu modificare i opereaz n toate direciile.

O form de comunicare managerial neformal este i comunicarea

practicat de stilul de management MBWA (Management By Walking
Around; management prin a te plimba la locul de munc, att n
interiorul (angajai), ct i n exteriorul organizaiei (clieni, furnizori,
investitori etc.).

22.01.15

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
Comunicarea managerial strategic a organizaiei se
refer la:
orientarea misiunii comunicrii manageriale interne spre
sprijinirea implementrii strategiilor organizaiei, spre
noile tendine de aplatizare i descentralizare a
structurilor organizatorice, a aplicrii principiilor TQM
(Total Quality Management), a lucrului n echipe
(comunicarea n echipe, n grupuri de lucru);
construirea unui sistem relaional strategic extern
organizaiei, ntr-un mediu cu condiii i cerine de
schimbri rapide: relaii sociale, relaii publice, relaii
culturale, relaii economice, relaii financiare, relaii
parteneriale etc.
22.01.15

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
Comunicarea managerial etic a organizaiei
este susinut de necesitatea unei noi culturi
organizaionale, a unor noi politici de
organizaie, de etic individual a managerilor.
Cultura organizaional (inclusiv managerial) i
politicile organizaiei constituie factori puternici
care se contopesc i genereaz spiritul etic al
organizaiei, dar ele nu pot substitui caracterul
etic individual al managementului i al modului
lui de a comunica, de a se comporta.
22.01.15

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
Dimensiunea personal, de deprinderi i abiliti n
comunicarea managerial, raportate la standardele
moderne, se refer mai ales la:
recepionarea mesajelor: prin procese de autoanaliz,
autocunoatere, autoexpunere, ascultare activ, citire,
reducerea perturbaiilor, folosirea feed-back-ului;
analizarea, sintetizarea i interpretarea mesajelor, care
presupun: analiz i sintez; interpretarea limbajului
nonverbal; interpretarea limbajului grafic;
redarea mesajelor sub form: oral, scris, alte
reprezentri/manifestri, funcie de scop, receptori,
mijloc, stil etc.
22.01.15

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL

Statisticile realizate la nivelul unor structuri organizaionale importante

arat (prin ponderi exprimate) c managerii:
desfoar o serie de activiti care aparin managementului tradiional:
planific, organizeaz, iau decizii, controleaz, administreaz i conduc
resursa uman: motiveaz, ndrum, sftuiesc, soluioneaz conflicte,
angajeaz, perfecioneaz i instruiesc personalul din subordine ( 35%);
formeaz i ntrein relaii profesionale cu persoane din interiorul i din
exteriorul colii (se interconecteaz); ( 30%);
comunic ( 35%);
Aadar, comunicarea face parte din infrastructura colii.

Procesele i produsele comunicrii manageriale au la baz concepte, principii,

standarde i reguli caracteristice, i mbrac forme specifice de genul unor
instrumente de lucru generale i specifice.

De calitatea comunicrii manageriale depinde modul n care se folosete

resursa uman a unei coli, deci n ultim instan performanele
acesteia.

22.01.15

10

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL

Principiile eseniale ale comunicrii organizaionale eficiente au

la baz urmtoarele elemente:
luciditatea,
dorina real de comunicare,
transparena,
simplicitatea,
rapiditatea,
durata,
tenacitatea,
realismul,
adaptarea,
angajarea clar n comunicare,
seducerea/atragerea ateniei,
anticiparea/prognoza.

22.01.15

11

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL

Comunicarea ascendent (cu superiorii!)

Este vital n meninerea i dezvoltarea organizaiei, motiv pentru care ea
este acceptat chiar n manifestrile abuzive. Ea d factorilor de conducere
feed back-ul necesar pentru pstrarea la nivelul organizaiei a unui moral
bun i pentru evitarea unor surse de insatisfacie. Subordonailor le d
sentimentul apartenenei la organizaia din care fac parte.

Comunicare descendent (cu subordonaii !)

Se refer la mesajele transmise de la nivelurile superioare ale ierarhiei ctre
cele executive. n aceast direcie, maniera de adresare ia, cel mai adesea,
forma ordinului.

Comunicarea lateral privete raporturile care se stabilesc ntre parteneri

egali. Lateralitatea permite realizarea unui adevrat schimb de
informaii/idei.
Comunicarea oblic nu respect ierarhia, sare peste conductorul direct, nu
trebuie ncurajat de ctre manager.

22.01.15

12

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL

Grupul se bazeaz pe corelarea

dinamic a 5 componente
asemntoare:

1.- activiti comune;

2.- sentimente;

3.- norme de conduit;

4.- interaciune;

5.- comunicare.
22.01.15

13

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
Tehnici de constituire a grupurilor

1-grupare aleatorie (prin numrare, prin tragere la sori,

loterie);

2.-dup o singur caracteristic comun (pasiuni comune,

performane asemntoare, , stil de nvare,etc. ex: grupul
porfesorilor de matematic);

3.-grupuri constituite de ctre liderii de grup pe o anumit

structur valoric (grupul celor interesai, grupul celor lenei,
grupul celor harnici, etc, ex: grupul olimpicilor);

4.- grupuri constituite dup opiunea membrilor ( simpatii,

obiceiuri comune-grupul fumtorilor, etc)

22.01.15

14

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL

Mijloace verbale care ajut la construirea relaiilor

Prezint-te, mai nti, dac eti la prima ntlnire cu grupul.
Concentreaz-te n conversaie pe interlocutor. Vei avea, astfel,
posibilitatea s afli ct mai multe despre cel cu care, eventual,
urmeaz s colaborezi;
Schimb favoruri i complimente, dar nu n exces;
Fii energic i demonstreaz acest fapt prin ct mai multe mijloace:
zmbind, prin modul de vorbire, adoptnd o postur i gestic
flexibil etc.
Demonstreaz-te a fi pozitiv;
Evit mesajele cu caracter negativ sau dezvluirea unor chestiuni
cu caracter prea intim.
Marcheaz ceea ce ai comun cu interlocutorul : atitudini, interese,
caliti personale, valori sau tot ceea ce poate conduce la crearea
i meninerea interaciunii.

22.01.15

15

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL

Mijloace nonverbale care ajut la construirea relaiilor de grup:

Creeaz i menine un contact vizual cu interlocutorul;
n acelai timp, zmbete i emite mesaje pozitive fa de interlocutor;
Concentreaz-te pe interlocutor artndu-te interesat de persoana lui i de
ceea ce spune, fr a fi ns foarte insistent ca s nu l intimidezi;
Stabilete o apropiere fizic suficient care s permit comunicarea
deschis, fr a fi ns att de apropiat nct s devin /par intim;
Adopt o postur deschis. (Este nerecomandabil s ncruciezi braele pe
piept sau s stai rsturnat n fotoliu ntr-o atitudine de distanare fa de
interlocutor);
Rspunde n mod explicit la mesajele interlocutorului,chiar dac recurgi
doar la semnale nonverbale ( zmbind, dnd din cap).
Rentrete semnalele pozitive care s releve reacia ta favorabil ori de
cte ori crezi c e nevoie.
Evit totui, supraexpunerea. Nu e nevoie s menii un contact vizual
permanent, ci s l rennoieti din cnd n cnd.

22.01.15

16

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
Cauze ale deteriorrii relaiilor dintre membrii
grupului:

Afectarea raiunilor pentru care s-a stabilit relaia;

Insatisfacii de ordin intim;
Apariia unor alternative mai tentante;
Ateptri care nu au fost suficient de bine definite;
Dificulti de ordin financiar;
Dificulti generate de cerinele de ordin profesional;
Distribuirea inechitabil a recompenselor;
Cretere a cerinelor peste posibilitile persoanei de a le
satisface

22.01.15

17

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL

Cauze ale deteriorrii relaiilor dintre oameni

generate de modul defectuos de a comunica:
Reducerea posibilitilor de dezvluire a faptelor i
gndurilor semnificative pentru calitatea relaiilor
interpersonale;
Reducerea atitudinilor cu caracter suportiv;
Creterea decepiilor;
Reducerea rspunsurilor evaluative pozitive i creterea
rspunsurilor evaluative negative;
O descretere a cerinelor care furnizeaz satisfacii i o
cretere a cerinelor care furnizeaz insatisfacii;
O reducere a mesajelor cu caracter favorabil

22.01.15

18

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL

Managerul isi arata respectul fata de membrii echipei prin

modul in care conduce si organizeaza sedintele de lucru. In
acelasi timp el arata responsabilitatea privind munca depusa in
diverse moduri:
a.edinele se in numai cnd este nevoie;
b.aloc timpul necesar fiecrui punct de pe ordinea de zi anunat;
c.nu permite monopolizarea discuiei de ctre o singur persoan;
d.rezolv cu abilitate eventualele conflicte sau dezacorduri;
e. asigura o modalitate de comunicare adecvat ntre membrii
echipei;
d. ncurajeaz exprimarea opiniilor tuturor membrilor echipei.
f. trage concluziile i msurile pentru implementarea deciziilor luate

22.01.15

19

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL

PUTEREA ECHIPEI
-nimeni nu este singur; toi lucrm ntr-o echip, ntr-o
organizaie, societate comercial, instituie, etc.
-eficiena personal poate beneficia de efectul multiplicator al unei
echipe eficiente sau dimpotriv, de efectele de frnare ale unei echipe puin
eficiente;
-echipa trebuie s fie puternic i fexibil pentru a sesiza oportunitile
care pot aprea;
-echipele eficiente tiu s se adapteze, s se dezvolte sau s se
restrng, s lucreze n reea, s abandoneze un proiect dac este cazul,
s nceap un nou proiect, s nvee mpreun, s fac cunoscute cele mai
bune experiene dobndite, etc.
-n echip nu exist un lider dominant, responsabilitatea revine
fiecruia n parte; fiecare membru al echipei trebuie s-i cunosc locul n
echip, s fie activ pentru a stimula efcacitatea colectiv.
- nu lucrai fr limit, fr msur; este ca i cum ati conduce un
automobil fr a avea tablou de bord, cu toate indicatoarele lips.

22.01.15

20

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
SCHIMBAREA

Singurul lucru care nu se schimb este acela c lucrurile se schimb.

Pot fi reinute urmtoarele principii de schimbare ale celor care reuesc:
1.concentrarea pe activitatile importante;
2.executarea corect a activitilor importante;
3. asigurai-v avantaje numai prin activitile importante;
4.abandonai activitile neimportante;
5.imitai ceea ce fac alii;
6. fii diferii de ceilali, facei ceea ce nimeni nu face;
7.realizai imposibilul.

"Schimb ceea ce poate fi schimbat, accept ceea ce

nu se poate schimba i ai nelepciunea s vezi
diferena"
22.01.15

21

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL

Reforma sistemului educaional este necesar pentru adaptarea

acestuia la schimbrile majore sociale, economice, culturale i
demografice care apar n societate.
Dinamica real a schimbrilor , cu implicaii directe asupra
persoanelor implicate n sistemul educaional i nu numai,
presupune atitudini de adaptare sau respingere a schimbrilor care
apar n mod necesar.
Singurul adevr permanent este c lucrurile se schimb n toate
domeniile, ntr-un ritm tot mai alert,iar adaptarea la schimbri devine
"o condiie de supravieuire".
Schimbrile constituie "un ru necesar", deoarece ele ofer
modaliti i mijloace de optimizare a condiiilor de via i de
munc, de optimizare a folosirii resurselor umane sau materiale
existente, de cretere a eficienei muncii la orice nivel social.

22.01.15

22

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
Schimbarea presupune ajustarea continua a vietii
organizatiei la conditiile externe din mediul de operare, in
paralel cu o crestere a stabilitatii pe plan intern.
-Acest proces constituie dilema schimbare-stabilitate,
care poate fi abordata numai prin existenta unei viziuni
despre viitorul organizatiei, a sensului de identitate al
organizatiei, a interactiunii organizatie-mediu, a unei
structuri organizationale flexibile, a utilizarii eficace a
tehnologiei avansate si prin existenta unui sistem de
recompensare a angajatilor care sa reflecte in egala
masura atat prioritatile, valorile si normele
organizationale, cat si nevoile individuale de demnitate si
dezvoltare.
22.01.15

23

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
-Viitorul organizatiei nu trebuie construit mine, ci astzi,
iar managerii trebuie sa actioneze, nu sa reactioneze.

Comunicarea interpersonala interna are ca scop

reducerea rezistentei la schimbare si sprijinirea
implementarii schimbarii.

-Prin comunicare, managerul trebuie sa schimbe atitudini,

sa formeze comportamente noi in locul celor vechi, sa
creeze noi relatii.
In general omul se simte bine intr-un mediu predictibil, iar
orice schimbare ii creaza anxietate si ii determina o
atitudine de rezistenta si opozitie.
22.01.15

24

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
Schimbrile din sistemul educaional,
exprimate frecvent prin sintagma
"reforma nvmntului", ating toate
componentele sale umane i materiale pe
care acesta le presupune pentru buna sa
funcionare

22.01.15

25

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
Schimbrile majore sunt dificil de aplicat deoarece
ele atrag importante resurse umane i materiale,
fiind adesea ngreunat aplicarea lor n practic de
"rezistena la schimbare", caracteristic multor
persoane
Schimbrile majore, rezultate din noile acte normative,
ca de exemplu, noua lege a nvmntului sau statutul
personalului didactic, implic modificri importante n
domeniul educaiei, privind drepturile si obligaiile
personalului didactic, retribuirea si redefinirea
contractului de munc in invatamant schimbari care
influeneaz modul de via al multor persoane, fapt
ce explic dificultatea implementrii lor n unitile
educaionale.
22.01.15

26

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
Instituiile educaionale sunt conduse de o echip
managerial, care, potrivit legii, d un concurs pentru
ocupare posturilor de conducere. Schimbrile periodice
care intervin n rndurile membrilor echipei manageriale
sunt fireti i ele au rolul s conduc la dezvoltarea
permanent a unitatii educaionale, prin modificri
specifice proprii echipei respective.
Apreciem ca echipele manageriale trebuie periodic
schimbate, cel putin partial, pentru a elimina posibilitatea
aparitiei rutinei in actul decizional.
Promovarea pe principiul competentelor manageriale,
acumulate printr-o pregatire specifica, poate fi o premisa
de dezvoltare a unei cariere manageriale de succes in
unitatea educationala.
22.01.15

27

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
Este nerecomandabil ca la schimbarea
periodic a echipei manageriale s intervin
factori strini procesului educativ n alegerea
celor mai potrivite persoane pentru funciile
de conducere.
Astfel de intervenii aduc, n cele mai multe
cazuri, daune colii, elevilor i chiar
persoanelor respective, criteriul de selecie
nemaifiind valoarea i pregtirea lor ca
manageri.
22.01.15

28

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
Este nerecomandabil ca o unitate educationala sa fie
condusa de un manager ineficient. Daca se accepta
comparatia ca o unitate economica, condusa de un
manager ineficient, este condusa spre faliment, in mod
asemanator unitatea educationala va fi condusa ineficient
de un manager neperformant.
In aceasta ecuatie principalii perdanti sunt elevii si
comunitatea locala, fapt ce arata ca aceasta ar trebui sa
ia masuri si sa nu permita ca pregatirea multor generatii
de elevi din comunitate sa aiba de suferit.
Implicarea responsabila a decidentilor locali si nationali
poate feri orice comunitate de astfel de riscuri
educationale.
22.01.15

29

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL

Schimbrile din rndul corpului profesoral

Corpul profesoral particip la dinamica schimbrilor din
unitatea educaional n mod direct, prin adaptarea la noile
tehnologii de informare i documentare, la noile metode de predare
i nvare, la scrierea de proiecte de dezvoltare instituional, la
activitile de orientare i consiliere vocaional, la implicarea unitii
educaionale in problemele comunitii, la noile provocri legate de
influena internetului asupra noilor generaii de elevi, la modificrile
criteriilor de evaluare a muncii lor, la perfecionarea profesional
periodic.
Cadrele didactice trebuie s se adapteze noilor cerine privind
introducerea mijloacelor IT n procesul didactic, s obin noi
competene privind comunicarea didactic eficient i asertiv,
s cunoasc i s aplice noi modaliti privind consilierea
vocaional a noilor generaii de elevi n context european,
elevi privii i tratai ca parteneri de dialog.

22.01.15

30

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
Managerii unitatilor educationale trebuie sa incurajeze si sa finanteze
participarea intregului personal la cursuri de pregatire
profesionalizata, in urma carora sa se obtina competente verificabile,
care sa permita fiecarei persoane sa se adapteze la schimbarile care
intervin in sensul cresterii eficientei intregii activitati.
Ne referim aici la noile metode de predare centrate pe elev, la
folosirea noilor mijloace de predare IT, la folosirea sau conceperea
unor noi programe educationale, la atragerea elevilor spre invatarea
cu ajutorul calculatorului, cu care tot mai multi lucreaza din primii ani
de viata, la folosirea responsabila a resurselor existente in scoala.
Retinerea sau lipsa de curaj in intrarea fiecarui cadru didactic pe
acest traseu nu duce decat la indepartarea acestora de
adevaratul lor rol si la aparitia unor frustrari profesionale si
personale tot mai greu de indepartat. Daca apar astfel de frustrari
pierderile sunt multiple, atat pentru persoana respectiva cat si pentru
unitatea educationala in care aceasta activeaza, iar managerul are
datoria morala si interesul sa evite astfel de situatii
22.01.15

31

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
Trebuie incurajata mult mai sustinut de
catre manageri unitatilor educationale
promovarea profesionala a cadrelor
didactice, prin inscrierea la definitivat
si grade didactice, prin urmarea de
cursuri de masterat si doctorat, prin
participarea cu lucrari proprii de
cercetare la congrese si conferinte
nationale si internationale de profil.
22.01.15

32

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
Cadrele didactice pot sti unde se afla din punct de
vedere profesional si se pot compara cu ceilalti colegi,
numai astfel pot afla noutatile existente in lume in
domeniul lor profesional si pot fi la curent cu evolutia
permanenta a domeniului lor de activitate, numai astfel
se pot face cunoscuti si pot face cunoscuta in
comunitatea profesionala institutia din care provin.
Intr-o astfel de abordare castiga toata lumea si
persoanele si institutia, deoarece toti si toate au nevoie
de comparare si cunoastere a rezulatatelor muncii
efectuate.

22.01.15

33

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL

Schimbrile din rndurile elevilor

Elevii se adapteaz la schimbrile din jurul lor mai repede decat
profesorii.
Ei folosesc cu abilitate noile mijloace oferite de tehnologia de
comunicare i informare inca din primii ani de viata; sunt, ntr-o
majoritate covritoare, utilizatori performani de internet, au i
folosesc intens telefoanele mobile, sunt influenai puternic de cele
ce se petrec acum n lume i bune i rele.
Folosirea calculatorului de la cele mai fragede vrste i pune
amprenta asupra stilului de comportament i gndire al tinerei
generaii. Regula computerului de "DA" sau "NU", fr alte variante,
este folosit de tineri i n relaiile lor cu cei din jur, inclusiv n
unitatea educaional cu dasclii lor si chiar in familie

22.01.15

34

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL

Pentru elevii care utilizeaza de multi ani computerul, care folosesc

tot timpul liber pentru programe de comunicare de tip Messenger,
jocuri cu participanti multipli, de oriunde din lume, care vad zilnic
filme mai mult sau mai putin educative, mai mult sau mai putin
agresive, apare un comportament si o stare de intelegere a
lucrurilor simplista, redusa la convingeri simple.
Acesti elevi nu au dileme, isi pun putine intrebari existentiale, isi
construiesc viitorul imediat si se gandesc putin sau nu se gandesc
la viitorul indepartat. Conteaza ce se intampla doar aici si acum.
Ce este de facut? In ce directie trebuie sa apara schimbarile
educationale in acest nou context ? Un raspuns complet este greu
de dat, dar cateva directii pot fi prevazute pentru a fi urmate in
procesul educational.

22.01.15

35

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL

Credem ca trebuie mult imbunatatite caile de comunicare, metodele,

tehnicile si mijloacele de comunicare moderne, incepand de la
comunicarea verbala, nonverbala si paraverbala, de la principiile
ascultarii active si trecand la programe educationale pe calculator si
comunicare pe internet. Paradoxal este faptul ca desi elevii petrec multe ore
din zi comunicand cu ceilalti pe internet, ei vorbesc tot mai putin si se
exprima tot mai greu, ajungand sa folosesca scheme si simboluri,
expresii de-a gata, care maresc rapiditatea de comunicare.

Mai poate fi vorba, in aceste cazuri, de citit bibliografia recomandata ?

Ati incercat sa intrebati elevii cu care lucrati, ce carte au citit in ultimii
ani, ce continea si cine era autorul ? La astfel de intrebari raspunsul este,
in majoritatea cazurilor, deprimant.

Este adevarat ca pe internet elevii, si nu numai ei, pot gasi, cu minim de

efort, un minim de raspunsuri la toate intrebarile care-i framanta. In
aceste conditii este evident ca cititul unei carti devine mult mai greu si
legea minimei rezitente este aplicabila, cu precadere, mai ales in astfel
de cazuri.

22.01.15

36

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
Adaptand comunicarea educationala la
obisnuintele si practicile elevilor exista
sanse mai mari pentru o mai eficienta
receptare a mesajului transmis de catre
cadrul didactic catre elevi.
In plus sunt sanse mai mari pentru profesori de
a fi apreciati ca sunt la curent si utilizeaza
cai si mijloace de comunicare electronice,
putand oferi informatii didactice intr-un mod
atractiv calitativ si cantitativ.
22.01.15

37

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
Trebuie mult imbunatatita activitatea de orientare si
consiliere vocationala cu ajutorul specialistilor, in sensul
implementarii ideii de coparticipare a elevului la procesul
sau de formare vocationala.
Aceasta activitate trebuie tratata cu mare atentie de
catre managerii unitatilor educationale, pornind de la
asezarea in orar a activitatilor respective, respectand
curba de efort saptamanala a elevului, invitand pentru
dezbatere si schimb de experinta specialisti recunoscuti
in domeniu.
Cu siguranta ca multiplele intrebari importante, adecvate
varstei, cu care se confrunta elevii, merita un raspuns
potrivit, responsabil, din partea celor avizati.
22.01.15

38

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL

O alta zona permisiva de crestere a eficientei activitatilor

educationale o constituie iesirile in grupuri mai mari sau mai mici,
cadre didactice si elevi, in comunitatea locala, la serbari, concursuri,
expozitii, excursii, activitati traditionale sau religioase.

Rolul de socializare trebuie accentuat prin mijloace adaptate la

dorintele si obisnuintele elevilor, stiut fiind ca acestia simt nevoia
anturajului, cauta acest anturaj si aici afla adesea, raspunsuri , mai
mult sau mai putin utile vietii lor.

Desigur ca putem gasi si alte modalitati de crestere a eficientei

comunicarii manageriale in domeniul educatiei, iar acest lucru sta la
indemana oricarui manager, oricarui dascal care doreste sa treaca
peste pragul lui merge si asa, care isi iubeste meseria si elevii,
care sunt partenerii sai de dialog si munca.

22.01.15

39

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
Putem distinge trei etape distincte in
procesul schimbarii:
1.-initierea;
2.- implementarea;
3.-evaluarea acesteia.
22.01.15

40

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL
Initierea schimbarii
Iniierea schimbrii const in intelegerea i
definirea problemei care genereaz
nevoia de schimbare i nevoia de a gndi
o strategie de reducere a rezistenei la
schimbare.

22.01.15

41

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL

Dac cei afectati de schimbare pot participa activ la discutiile care

preced luarea deciziei, daca au posibilitatea de a pune intrebari si de a
clarifica unele aspecte legate de solutie, de a-si indeparta temerile, retinerile
si banuielile, rezistenta la schimbare va fi mult redusa;
Dac din motive de structura ierarhica sau din alte motive, angajatii
implicati in schimbare nu pot participa in procesul de initiere a
schimbarii managerul trebuie sa le comunice acestora in detaliu
cauzele care impun schimbarea, avantajele si riscurile ei, solutiile posibile
si motivatia lor.
Aceasta activitate reclama mult timp si efort decat simpla transmitere de sus
in jos a unei decizii sau instructiuni.
In faza de initiere este necesara comunicarea eficace in ambele
sensuri "manager-mediu de functionare a organizatiei" si "managersubordonati", pentru a diagnostica nevoia reala de schimbare.
Procesul de cutare a solutiei problem, deci conturarea schimbarii,
se bazeaza in mare masura pe abilitatea agentului schimbarii de a
folosi tehnicile de stimulare a creativitatii si pe competenta de
comunicator a acestuia.

22.01.15

42

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL

Implementarea schimbrii
Implementarea schimbarii presupune alegerea unei solutii optime si
intocmirea planului de actiune care sa corespunda solutiei alese,
clarificarea responsabilitatilor si delegarea autoritatii.
Comunicarea clara, concreta si specifica a responsabilitatilor
fiecarei persoane implicate in implementarea solutiei este extrem de
important.
Atunci cand doua persoane considera ca au responsabilitati similare
pot aparea o serie de conflicte ca, de exemplu, rivalitatea sau
sabotajul. Pe de alta parte daca responsabilitatile nu sunt
comunicate clar, fiecare poate presupune ca responsabilitatea
apartine altuia.
Implementarea unei solutii implica, in general si delegarea de
autoritate, adica a dreptului de a da dispozitii, de a stabili politici de
motivare si de a urmari disciplina muncii

22.01.15

43

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL

Evaluarea rezultatelor schimbarii

Cei care au luat parte la implementarea solutiei problemei iau parte si la

etapa de evaluare a eficacitatii ei.
Rolul managerului const in urmatoarele:
Rafinarea procedurilor astfel ca noile comportamente sa devina rutina;

ncurajarea comportamentelor dorite;

Generarea si accentuarea stabilitatii;

Furnizarea unui model pozitiv de comportament si atitudini noi,

reviziuirea procedurilor acolo unde este cazul si obtinerea suportului
conducatorilor neformali ai grupului.

22.01.15

44

COMUNICAREA ORGANIZAIONAL N
COAL

Evaluarea eficienei schimbrilor este necesar.

Trebuie analizat eficiena schimbrilor intervenite in dezvoltarea organizaiei.

Evaluarea trebuie efectuat din punct de vedere material deoarece poate fi

cuantificat i verificat pe teren prin :

- numrul de obiecte de inventar nou aprute;

- numrul de obiecte de inventar casate;
- valorile materiale nlocuite sau nou cumprate.

Evaluarea trebuie efectuat din punct de vedere spiritual, cu ajutorul

specialitilor (psiholog, sociolog) i trebuie s vizeze dezvoltarea profesional
cultural i tiinific, intervenite n timpul i dup implementarea schimbrilor
n unitatea educaional.

22.01.15

45