Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Metode de Cercetare in Psihologie
Metode de Cercetare in Psihologie
EVALUARE
Criterii:
Modul de nelegere a cunotinelor.
Aplicarea cunotinelor acumulate n interpretarea unui fenomen social.
Capacitatea de construcie a unor seciuni de cercetare (etape).
Modaliti de evaluare:
Un subiect de verificare a cunotinelor (test), cotat cu 50% din nota final.
Un subiect aplicativ (detaliile vor fi prezentate n cadrul tutorialelor), cotat cu 50% din nota final.
INTRODUCERE N METODOLOGIE
I.1. PARTICULARITI TEORETICE I METODOLOGICE N TIINELE SOCIALE
Se face o permanent distincie ntre tiinele fizice, numite uneori naturale, i cele sociale sau
umane. Distincia aceasta se manifest att n limbajul curent, netiinific (spunem tiine exacte vs. alte
tiine, tiine ale naturii vs. tiine ale omului, tiine reale vs. tiine umane), ct i n cel tiinific, unde
specialitii utilizeaz un discurs diferit, o conceptualizare i o interpretare specific a datelor. Un anume
limbaj utilizeaz fizicianul, un alt limbaj sociologul sau psihologul, chiar dac astzi exist termeni care
trec dintr-o parte n alta (de exemplu, noiunea de cmp social vehiculat de Lewin i preluat din
fizic). Dac toat lumea este de acord asupra faptului c exist o serie de diferene, dificultatea const
n a arta care sunt aceste diferene.
Deseori, se ncearc realizarea unei comparaii ntre tiinele sociale i cele exacte. Aceast
tem de reflecie, cteodat subiect de controvers, este de domeniul epistemologiei sau de cel al
filosofiei tiinei. Aici nregistrm cel puin dou poziii distincte:
1. Prima este fundamentat pe filosofia pozitivist i ignor diferena dintre lumea fizic i cea
social, solicitnd o abordare similar a celor dou realiti. Este ceea ce E. Durkheim cerea
sociologilor: cercetarea obiectiv a faptelor sociale (Durkheim, 2002). Prin mecanismul obiectivrii,
tiinele sociale au tratat obiectul cunoaterii la fel ca n tiinele naturale, adic s-a ncercat o
exteriorizare a lui. O asemenea concepie epistemologic a generat modificri la nivel metodologic:
fenomenologia i introspecionismul au fost marginalizate n favoarea metodelor obiective de cercetare
a faptelor sociale. Experimentul i testul standardizat devin astfel metodele favorite. Din perspectiva
acestei poziii, comparaia dintre tiine este foarte posibil, tiinele sociale fiind considerate ca slabe,
iar cele exacte ca tari. La cele dinti, metodele de cercetare admise sunt mai firave, mai puin sigure,
iar teoriile sunt nsoite de alternative numeroase i legile au aplicabilitate limitat. tiinele au un
discurs comun, numai c cele tari beneficiaz de un discurs lipsit de ambiguiti i legi cu aplicabilitate
universal. Comparaia este aadar posibil.
2. A doua poziie se sprijin pe opinii care apr ideea conform creia este imposibil de a realiza
o comparaie obiectiv ntre teoria i metoda tiinelor sociale i a celor exacte, datorit faptului c
exist o diferen esenial ntre obiectele cunoaterii celor dou domenii (lumea fizic i lumea
social). Fenomenul uman, psihologic i social, este guvernat de un relativ indeterminism. Aceast
slab determinare a aciunii umane, care a fcut subiectul a numeroase dispute filosofice i religioase,
provine din complexitatea spiritului uman i din principiul libertii de alegere. De aceea, vorbim n
tiinele sociale mai degrab de posibilitate, dect de certitudine. Se consider, prin urmare, c legea
tiinific din domeniul social are un caracter special i ea nu poate fi comparat cu cea din tiinele
exacte.
n tiinele sociale, cu privire la unul i acelai fenomen, exist mai multe discursuri tiinifice,
adic teorii care s propun o explicaie, n timp ce n celelalte tiine nu exist, de regul, o astfel de
159
MIHAI CURELARU
diversitate explicativ. Spre exemplu, facilitarea social este explicat prin mai multe teorii (teoria
impulsului, frica de evaluare sau teoria distragere-conflict), pentru atitudine exist mai multe modele
explicative etc. Ca un exemplu opus, n tiinele exacte se tie clar care este cauza producerii mareelor,
respectiv atracia lunii. Excepie fac totui fenomenele de la grania cunoaterii, unde exist, chiar i
acolo, mai multe propuneri explicative.
La fel cum exist mai multe teorii concurente, ne confruntm n tiinele sociale i cu o
metodologie extrem de divers. Metodele s-au multiplicat n decursul timpului, dispozitivele de
observare atingnd o complexitate i o nalt diversitate, n special n sociologie (Combessie, 1996).
Odat cu diversificarea metodelor s-au declanat i disputele metodologie, fapt care determin anumii
cercettori s afirme c n tiinele sociale se discut mai mult metodele, n timp ce n cele naturale se
discut descoperirile (Dogan i Pahre, 1997).
Ne putem ntreba de ce stau aa lucrurile. n decursul istoriei au existat coli ale cunoaterii,
focare de cultur i civilizaie. Exponenii acestor coli (profesori, filosofi) colecionau fapte din imediata
lor apropiere (de exemplu: ciclul lunar, anotimpuri, inundaii etc.). Pe baza lor, inferau ulterior legi. Nu
exista ns contiina necesitii de a construi cadre teoretice explicative i unificatoare, adic acel
suport care s permit corelarea faptelor acumulate. Mai trziu, apare tendina unificatoare - crearea
unor tiine universale care s formuleze legi care s explice totul (omul, natura, societatea). Tendinele
unificare ale fenomenelor s-au vzut n crearea marilor discipline sau a disciplinelor tari (matematica,
fizica, astronomia). n aceste domenii, lucrurile au fost relativ mai simple, comparativ cu domeniile
sociale. Datorit recenei lor, tiinele sociale nu au avut timpul suficient necesar unificrii discursurilor i
cadrelor explicative. Mai mult dect att, limbajul lor este deseori diferit chiar n interiorul aceleai
tiine, existnd o mulime de concepte, cu niveluri diferite de generalitate, desemnnd aceeai realitate
psihic sau social. Ca urmare, se organizeaz congrese, sesiuni de comunicri pentru unificarea
limbajului.
O alt explicaie posibil pentru aceast diversitate este originea dual a tiinelor sociale care
trebuie cutat, pe de o parte, n discipline reflexive, ca filosofia i istoria, iar pe de alt parte, n cele
exacte. Ca urmare a impactului cu acestea din urm, a trebuit s se realizeze, dup cum remarca
Combessie (1996), un transfer al procedurilor de tip experimental, adic recurgerea la definirea
precis, operaional a termenilor, enunarea ipotezelor, aplicarea protocoalelor experimentale i
elaborarea relaiilor de cauzalitate. Impactul tiinelor naturii a fost decisiv asupra dezvoltrii tiinelor
sociale, dup Renatere dezvoltndu-se i impunndu-se spiritul tiinific n ntreaga gndire european
(Grawitz, 1996).
Orice comparaie trebuie s in cont i de exactitatea tiinelor. Exactitatea deriv din modul de
construcie a legilor i din capacitatea de predicie a lor. n tiinele exacte, legile sunt generale, ele nu
admit excepii, adic se aplic tuturor fenomenelor, spre deosebire de tiinele sociale, unde nu exist
dect legi aproximative, statistice (Loubet Del Bayle, 1991). n funcie de valoarea predictiv a legilor,
unele tiine sunt mai predictive dect altele (de exemplu, se poate prevedea cu mare precizie o
eclips de soare, dar nu i creterea economic a unei ri). Problema prediciei se leag de calitatea
aplicativ a unei tiine, fapt care i sporete prestigiul, recunoaterea sa. n decursul timpului, tiinele
exacte i-au dobndit un statut clar, recunoscut, iar cele sociale au trebuit s nvee de la ele. Anumite
tiine exacte, ca fizica spre exemplu, au valoare maxim de predicie (exemplu legea atraciei
universale), n timp ce altele, ca sociologia de exemplu, se afl la polul opus, avnd capacitate
160
predictiv minim (spre exemplu fenomenul revoluiilor, revoltelor populare etc., care scap msurrii,
cuantificrii, prediciei). Psihologia s-ar situa undeva, ntre ele.
O alt variabil, care trebuie luat n considerare n cadrul unei comparaii ntre tiine, este cea a
obiectivitii. Obiectivitatea presupune adecvarea teoriei, conceptualizrii, la realitatea studiat.
Obiectivitatea, att de rvnit n tiinele sociale, este limitat datorit a trei mari cauze: existena
valorilor i a judecilor de valoare, distanarea cercettorului fa de obiectul lui de studiu i, n al treilea
rnd, problema reprezentrilor asupra realului care snt luate drept real (Mouchot, 1986).
n ceea ce privete existena valorilor, se face distincia ntre judecata de valoare i judecata de
existen (de exemplu masa este ptrat este o judecat de existen i omul este bun una de
valoare). La nivel aparent, judecile de valoare sunt nlturate din cmpul cercetrii, dar nu i valorile.
Duverger considera c cercetarea faptului social implic o luare de poziie din partea cercettorului n
raport cu categoriile de bine i ru, just sau injust, frumos sau urt, agreabil sau dezagreabil, util sau
inutil. Faptul social, spre deosebire de cel natural, este el nsui normativ, adic este inserat ntr-un
cadru de norme i valori. Valorile sunt cele care decid ce anume trebuie studiat sau nu, ce mod de
abordare s se prefere, ce metode s se utilizeze etc. Rezultatul cercetrii servete, de asemenea, o
cauz sau alta. Spre exemplu, teoria lui Marx asupra plus-valorii are la baz credina n injusteea
raporturilor sociale dintre capitalist i exploatat (Loubet Del Bayle, 1991). Problema care se pune este
dac valorile nu nltur definitiv obiectivitatea din cadrul tiinelor sociale. Acest lucru nu se ntmpl
deoarece obiectul cercetrii este iniial definit cu titlu provizoriu (previne o greeal de cercetare din
start, prin pre-structurare). Apoi se constituie un acord general ntre diveri gnditori i exist o
desfurare logic mental a fenomenelor (discursul este coerent, att la nivelul domeniului ct i la
nivelul interdisciplinar).
Decentrarea i distanarea sunt, de asemene, fenomene care au generat o natere tardiv a
tiinelor sociale. Mult vreme omul, ca obiect de studiu, a fost apanajul filosofiei. Exista credina potrivit
creia omul se gsete n centrul universului i cunoaterea lui nu se poate realiza dect n mod direct
i total i nu prin reluarea unor cunotine fragmentare, risipite n diverse discipline. Se viza astfel
totalitatea, integralitatea fiinei umane o perspectiv holist, cum am spune astzi. Decentrarea
rezult din atitudinea cercettorului de a considera omul ca oricare alt obiect al cunoaterii, la fel ca, de
pild, arborii sau pietrele etc. Aceast obiectivare este ludabil, dar a avut i consecine nefaste prin
faptul c s-a ajuns la un mecanicism, la o simplificare exagerat a lucrurilor. Astzi exist luri de
poziie contrare: psihologia umanist, transpersonal etc.
Tendina de a lua reprezentrile realului drept real presupune cercettorului ca s ia drept real
ceea ce nu exist dect n propria sa imaginaie (de exemplu, anumite erori de cercetare pot genera
date false i de aici rezultate false). Acest risc este mult mai crescut n tiinele sociale (Mouchot, 1986).
161
MIHAI CURELARU
a. Metodologia cercetrii
n general, metodologia desemneaz tiina care se ocup cu studiul metodelor, pe dou direcii:
analiza critic a activitii de cercetare i formularea de strategii privind derularea acesteia (Chelcea,
2001). Termenul este de obicei utilizat cu trei nelesuri majore: ca o reflecie critic asupra metodelor,
n general, ca ansamblu al strategiilor de cercetare ntr-o situaie concret i ca ansamblu al metodelor,
n general. Metodologia este reflecia prealabil asupra metodei care se cuvine a fi pus la punct
pentru a conduce o cercetare (Mucchielli, 2002). Lazr Vlsceanu, de asemenea, definete
metodologia ca o analiz a metodelor i tehnicilor aplicate n realizarea i finalizarea cercetrii sociale.
() Pe baza refleciei asupra experienelor trecute de cercetare, formuleaz strategii de investigare,
indic att eventualele dificulti i neajunsuri, ct i ci de obinere a unor rezultate valide din punct de
vedere tiinific. Metodologia cercetrii este astfel expresia contiinei critice, autoreflexive i
constructive a unei discipline (Zamfir i Vlsceanu, 1993).
b. Metodele de cercetare
Metoda de cercetare (gr. methodos = cale, mijloc) este un demers de cunoatere sistematic a
realitii bazat pe o serie de etape clar definite care conduc spre atingerea unui scop, n general fixat
dinainte. Metoda este un ansamblu de operaii intelectuale prin care o disciplin sau un domeniu al
cunoaterii caut s descopere sau s verifice adevrul tiinific (Freyssinet-Dominjon,1997). Mai
concret, Mrginean (2000) definete metoda drept procedur relativ simpl de lucru, dar care conine i
elemente mai generale, cum ar fi cele de tipul strategiei de cercetare. Metoda este mai complex dect
tehnica, o cuprinde pe aceasta; la fel se ntmpl cu procedeele i instrumentele. Unii autori refuz, din
cauza ambiguitilor existente, s disting ntre metod i tehnic, folosind sintagma metode i tehnici.
n tiinele sociale, putem enumera metode precum: observaia, experimentul, ancheta, sondajul
de opinie, interviul, metoda biografic, studiul de caz, analiza documentar, monografia sociologic,
testul psihologic, analiza secundar, sociometria, analiza reelelor sociale etc. Din punctul nostru de
vedere, mergnd pe deosebirea dintre metod i tehnic pe care o vom explica mai departe,
considerm c se pot defini clar patru metode mari, relativ independente: observaia, interviul, ancheta
i experimentul. Comparaia dintre principalele metode de cercetare (observaia, interviul, ancheta i
experimentul), din perspectiva caracteristicilor, avantajelor i limitelor, poate fi observat n schemele de
mai jos (adaptare dup Angers, 1996).
162
Problema comparat
CARACTERISTICILE METODEI
Tip de metod
Observaia
Interviul
Ancheta
Contact direct
Posibilitatea
observrii grupurilor
Non-implicarea
cercettorului
Culegerea datelor
calitative
Structurare nondirectiv
Contact direct
Interogare
individual sau de
grup
Culegerea datelor
calitative
Structurare nondirectiv
Contact direct
Interogare
individual
Culegerea datelor
cantitative
Structurare
directiv
Experimentul
Contact direct
Situaie provocat
Culegerea datelor
cantitative
Structurare directiv
Problema comparat
AVANTAJELE METODEI
Tip de metod
Observaia
Analiza unei
realiti imediate
nelegerea
profund a
elementelor
Posibilitatea
creionrii unui portret
global al situaiei
Situaia este natural
Interviul
Flexibilitate
Rspunsuri
nuanate
Suscitarea
interesului
Perceperea
global a
intervievatului
Perceperea
global a grupului
Ancheta
Tehnic puin
costisitoare
Rapiditate de
execuie
Preluarea unor
comportamente nonobservabile
Comparabilitatea
rspunsurilor
Numr mare de
subieci
Experimentul
Stabilirea unor
raporturi cauzale
Controlul relativ bun
al situaiei
Posibilitatea unei
msurri exacte
163
MIHAI CURELARU
Problema comparat
LIMITELE METODEI
Tip de metod
Observaia
Amploare
restrns
Imposibilitatea
provocrii
evenimentelor
Lipsa omogenitii
materialelor
Responsabilitatea
mai mare a
cercettorilor
Interviul
Rspunsuri
mincinoase
Rezistena
intervievatului
Subiectivitatea
intervievatorului
Lipsa
comparabilitii
rspunsurilor
Obstacole
circumstaniale
Ancheta
Experimentul
Deformarea
voluntar a obiectului
cercetrii
Obinerea unor
informaii sumare
Incapacitatea unor
anchete de a obine
informaii eseniale
Refuzul mare al
rspunsurilor
Simplificare mare a
realului
Nonreprezentativitate a
subiecilor
Posibilitate redus
de extindere a
rezultatelor
Metode
Tehnici
Procedee
Instrumente
Vom lua dou exemple. Metoda anchetei poate fi aplicat prin tehnica chestionrii (sau a
intervievrii, ntr-o alt variant), prin procedeul expedierii prin pot (sau procedeul aplicrii fa n fa
sau colective ca variante), utiliznd ca instrument chestionarul. n mod similar, metoda interviului poate
fi implementat prin tehnica interviului semi-directiv (alternative: interviul non-directiv sau directiv), prin
procedeul interviului individual (alternative: interviul clasic de grup sau focus-grup), avnd ca instrument
de lucru ghidul de interviu. Desigur, nu toate metodele suport astfel de descompuneri.
164
Teorii
Ipoteze
Generalizri
empirice
Msurare
Deducie
Observaii
Instrumente i
eantionare
Generalizrile empirice sunt elementele principale ale interpretrii datelor. Generalizrile sunt
enunuri tiinifice care reflect uniformiti observate ale relaiilor dintre dou sau mai multe variabile.
Pe baza acestora se elaboreaz conceptele i se construiesc modelele teoretice. Dintr-o alt
perspectiv, demersul de cercetare s-ar putea sistematiza, la nivelul cel mai general, n urmtoarele
etape:
a) Faza inductiv: Teoria trebuie s se fondeze pe fapte, acestea stnd la baza stabilirii
cunoaterii tiinifice i a legilor.
b) Faza de sistematizare a datelor: Aceasta este etapa de clasare i ordonare a faptelor, precum
i de constituire a unui ansamblu coerent i organizat, simplificator al realitii.
c) Faza deductiv: n msura n care tezele fundamentale ale teoriei sunt elaborate, se pot
deduce alte idei, teze secundare, corolare.
b. Teoria i teoretizarea
Termenul de teorie este destul de ambiguu i a fost utilizat cu semnificaii diverse. Littr, citat de
Brimo, considera teoria ca un raport stabilit ntre un fapt general sau cel mai mic numr de fapte
posibile, generale i toate faptele particulare care depind de acestea. Teoria este un ansamblu de
propoziii ai cror termeni sunt riguros definii, sistem elaborat pe baza unei conceptualizri a relaiilor
percepute i observate (Brimo, 1972).
Trebuie s distingem, pentru nceput, ntre teoria tiinific i teoria normativ. Teoria normativ
se caracterizeaz prin aceea c este o speculaie a gndirii (cu privire la ceea ce trebuie sau ar trebui
s fie). Ea se constituie din judeci de valoare formulate asupra realitii. Teoriile normative se
plaseaz ntr-un cadru de filosofie social i nu de tiin social. Pentru evitarea unor confuzii este mai
bine ca n acest caz s se foloseasc termenul de doctrin n loc de teorie (Loubet Del Bayle, 1991).
Teoria tiinific nu se intereseaz de ceea ce ar trebui s fie, ci sistematizeaz ceea ce este.
165
MIHAI CURELARU
Reprezint ncununarea unui demers tiinific, derulat n mai multe faze (reprezint un bilan calitativ i
cantitativ al unui ansamblu de date). Teoria tiinific se afl ntr-o relaie strns cu metodologia.
Metodele sunt cele care furnizeaz cile cele mai bune pentru testarea ipotezelor teoretice, furniznd
un sistem de norme prin care teoria este testat, verificat i dezvoltat empiric (Vlsceanu, 1982).
Teoria tiinific are un dublu caracter: sintetic i ipotetic. Caracterul sintetic al teoriilor rezid n
aceea c scopul teoriei este de a descoperi legturi ntre fapte i cunotine i de a construi un model
care s le cuprind ntr-un plan mai general. Acest obiectiv al sintezei se realizeaz printr-un proces de
sistematizare a faptelor i ideilor. De asemenea, teoria este un sistem de idei formulat n aa fel nct s
respecte o anumit coordonare, o coeren, o logic intern a ordonrii ansamblului informaional n
jurul unor teze fundamentale. n ceea ce privete caracterul ipotetic al teoriilor, el rezult din faptul c
teoria tiinific merge dincolo de cunoaterea tiinific, depind-o i nglobnd-o. n munca de
cercetare, activitatea nu se rezum doar la sistematizarea datelor, ci continu prin emiterea de supoziii
care nu pot fi verificate momentan. Toate teoriile au o component imaginativ, inventiv. n concluzie,
teoria tiinific constituie un sistem intelectual care are ca scop sinteza ct mai simpl i complet a
faptelor n vederea stabilirii legilor prin procesul de cercetare.
TEME
1. Artai care sunt principalele particulariti teoretice i metodologice ale tiinelor sociale.
2. Definii metodologia.
3. Explicai ce este metoda, tehnica, procedeul i instrumentul.
4. Artai care sunt raporturile (cu exemple) dintre metod, tehnic, procedeu i instrument.
5. Descriei caracteristicile, limitele i avantajele celor patru metode principale descrise n acest capitol.
6. Artai care sunt fazele demersului de cercetare.
7. Descriei caracteristicile teoriei tiinifice.
166
MIHAI CURELARU
practic, constrngerile metodologice relativ slabe lsnd loc diversitii, originalitii cercettorului,
creativitii i spontaneitii sale.
Metoda observaiei, cu introspecia ca tehnic de baz, a fost privilegiat n psihologie pn n
perioada interbelic cnd a nceput s cedeze treptat locul experimentului. n deceniile din urm, ca o
consecin a revirimentului calitativismului n cercetarea social, a nceput s fie revalorizat.
Explicaiile sunt multiple. Dup Massonat (1987) observaia este singura metod aplicabil n anumite
cazuri ale cercetrii. De exemplu, n studiul comportamentelor copiilor mici (psihologia infantil), al
bolnavilor psihici gravi (psihopatologie), al indivizilor care vorbesc alt limb dect cea a observatorilor
(antropologie, etnologie), observaia este predilect. De asemenea, s-au constatat frecvent diferene
ntre declaraiile de opinii ale subiecilor i comportamentele lor, ceea ce reduce din valoarea
chestionarelor i sporete importana observaiilor directe. Posibilitatea asocierii observaiei cu aproape
toate metodele (interviu, experiment, anchet i studiu de caz), n vederea amplificrii volumului de date
supuse studiului, face din aceast metod un procedeu tiinific indispensabil cercettorului. De altfel,
sunt autori care consider c metoda observaiei nici n-ar trebui s existe independent, deoarece se
regsete, mai mult sau mai puin i ntr-o form diluat, n cadrul celorlalte metode. Dar tradiia
metodologic a impus-o ca form autonom a cunoaterii tiinifice. Asocierea cu alte metode sau
tehnici de cercetare determin pe unii cercettori s in cont n definirea observaiei de dublul aspect
menionat anterior. Din aceast perspectiv, Miftode (1995) consider observaia ca o tehnic de lucru
care face parte dintr-un set de tehnici practicate n investigaiile sociologice i totodat o etap sau un
moment al demersului sociologic (p.128).
II.2. TIPURI DE OBSERVAIE
Aa cum precizam anterior, se pot descrie numeroase tehnici ale observaiei. Clasificrile s-au
construit n jurul unor criterii, cum ar fi: mediul de observaie, gradul de structurare, gradul de participare
a observatorului sau nivelul disimulrii (divulgrii) observatorului etc. n continuare, dezvoltm cele mai
importante taxonomii ntlnite:
A. n funcie de mediul de observare
Se poate deosebi ntre observaia n mediul natural i observaia de laborator. Pentru prima
situaie, observaia n mediul natural, remarcm ca i caracteristici faptul c avem de-a face cu un grad
mai ridicat de complexitate a fenomenelor observate, cu prezena unor variabile perturbatoare n raport
cu cercetarea i cu dificultatea surprinderii unor comportamente relevante ca urmare a disiprii acestora
printre altele, neimportante. n cadrul observaiei de laborator, dimpotriv, cercettorul are posibilitatea
de a-i focaliza mai uor atenia asupra unor aspecte de regul deja selectate, de a recurge la mijloace
de nregistrare mai performante i de a utiliza observatori ascuni (de exemplu, prin intermediul pereilor
cu vedere ntr-un singur sens). Astfel, metoda atinge nivelul ei maxim de obiectivitate n stocarea
datelor tiinifice.
B. n funcie de gradul de sistematizare (structurare)
Ca i n cazul interviurilor, putem vorbi de mai multe niveluri ale structurrii, mergnd de la
observaia foarte structurat la cea slab structurat sau nestructurat. Structurarea (sau sistematizarea,
dup Grawitz, 1996) se refer la rigoarea sau precizia abordrii, pe urmtoarele paliere: grila de
observare, modalitile tehnice de nregistrare a datelor, eantionarea observaiilor n timp etc.
Observaia structurat se caracterizeaz prin precizarea n detaliu a parametrilor observabili (uniti
comportamentale, numr subieci, perioade) i prin posibilitatea verificrii ipotezelor de cercetare (se
constituie adesea ca faz central a unei cercetri tiinifice). Observaia nestructurat permite o
168
abordare mai direct i mai bogat a comportamentelor umane n lipsa unor limitri generate de grilele
de observaie. Este de asemenea, spontan, flexibil i creativ. Este utilizat n fazele exploratorii ale
cercetrii cnd se caut ipoteze de lucru i piste pentru verificarea unor relaii ntre faptele observate.
Referitor la acest tip de observaie, Bordeleau (1997) consider c n absena grilei relatarea faptelor
observate poate mbrca un caracter narativ, n funcie de personalitatea i stilul observatorului.
De asemenea, Grawitz (1996) propune, pentru acelai criteriu, trei tipuri de observaie:
observaia nesistematizat, observaia sistematizat sau elaborat (prpare) i observaia ntrit
(arme). Evident, primele dou corespund observaiei nestructurate i celei structurate. Cea de a treia
se refer la cazul testelor i a observaiilor controlate.
C. Dup nivelul cuantificrii
Este un criteriu propus de Madelaine Grawitz (1996). Autoarea distinge ntre observaii mai puin
cuantificate i observaii puternic cuantificate. La un pol avem, aadar, observaia calitativ, utilizat
atunci cnd limitm cercetarea la simpla descriere a obiectului de studiu, cnd abordm un fenomen
complex pentru a-i atribui un concept abstract sau cnd pregtim o observaie cantitativ sau o
generalizare a rezultatelor. Observaia cantitativ este favorizat atunci cnd ne propunem verificarea
unor ipoteze, compararea unor situaii sau generalizarea statistic. ntre cele dou niveluri se gsesc
grade intermediare i, de asemenea, se poate pendula permanent, n cadrul aceleai cercetri ntre un
aspect i altul. De exemplu, putem culege datele observaiei ntr-o manier cantitativ, dar interpretarea
acestora i raportarea la context sau alte variabile s se fac n manier calitativ.
D. n funcie de raportul spontan/tiinific.
Observaii spontane facem zilnic, chiar dac nu suntem cercettori. n funcie de aceste
observaii, ne orientm comportamentele, ne definim inteniile, judecm semenii i integrm o mas
mare de date experienei noastre. Dup Miftode (1995), observaia spontan se caracterizeaz prin
lipsa selectivitii i intervenia ntmplrii, caracterul fragmentar al activitii de examinare,
subiectivitatea, lipsa simului critic i lipsa fundamentrii teoretice a acestei aciuni. Aceast form de
observar nu este caracteristic muncii tiinifice, deoarece este dominat de inexactiti, confuzii,
fracionri. Cu toate aceste, ea nu lipsete cu desvrire din viaa unui cercettor; nu de puine ori
astfel de observaii, absolut ntmpltoare, au condus la mari descoperi tiinifice. Observaia tiinific
se caracterizeaz prin fundamentare teoretic, sistematizare, integralitate, caracter metodic, integrare n
ansamblul unui demers sistematic de cercetare, repetabilitate i verificabilitate (Miftode, 1995).
E. Dup gradul de participare a observatorului
Cercettorul are mai multe posibiliti pentru implicarea sa n cadrul activitii de observare, de la
lipsa implicrii (participrii) pn la un grad ridicat de participare (Selltiz, Wrightsman i Cook, 1977).
Astfel, observatorul poate s devin un participant activ la fenomenul observat, un participant
observator, un observator participant sau simplu observator. Bordeleau (1997) prezint, n schema de
mai jos, aceste modaliti de implicare, n funcie de obiectivitatea cercettorului i profunzimea
abordrii problemei. Se observ din schem c cu ct crete gradul de participare cu att crete
profunzimea i scade obiectivitatea. Dimpotriv, obiectivitatea crete n cazul observatorului neutru
(partea dreapt a schemei), dar scade profunzimea observaiilor.
169
MIHAI CURELARU
Participant
Participant
observator
Observator
participant
Observator
Potrivit lui Bordeleau (1997), participantul este observatorul care ia parte activ la situaia de
cercetare. El poate tri n interiorul unui grup pentru o perioad dat pentru a observa mai bine reaciile,
comportamentele membrilor grupului. De exemplu, el poate intra ntr-o organizaie, firm, fabric etc.
pentru a studia modul n care relaioneaz membrii acestor organisme sociale. El poate observa cum se
conduc grupurile, cum este construit ierarhia, ce se ntmpl cu luarea deciziilor, care este
fundamentarea scopurilor etc. Este o persoan exterioar grupului care nu anun celorlali scopul
prezenei sale dect n final. Dimpotriv, participantul observator declar explicit scopul prezenei sale
n cadrul grupului. El vine din exteriorul acestuia, dar ia, de asemenea, parte activ la viaa organizaiei,
se integreaz acesteia, ntreine relaii cu ceilali. Observatorul participant adopt mai degrab un statut
de expert n cadrul grupului. El explic din start scopul prezenei sale n grup, interacioneaz cu
membrii grupului, dar nu se implic activ n activitile acestora. Rmne relativ exterior grupului. n
sfrit, observatorul este cel care adopt o atitudine absolut neutr. El i culege datele fr a interveni
n viaa de grup, ncearc s fie neutru, obiectiv, degajat n raport cu situaia de cercetare. Majoritatea
cercettorilor, ns, mpart observaiile grosso modo n dou categorii: observaii participative i
neparticipative. Dm, n chip de concluzie, definiia lui Alex Mucchielli (2002) privitoare la observaia
participativ: Observaia participativ const n participarea n mod real la viaa i activitile
subiecilor observai, conform categoriei de vrst, sex sau statut n care cercettorul reuete s se
situeze prin negocierea cu gazdele sale n funcie de propriile deziderate sau de locul pe care acestea
din urm consimt s i-l acorde.
F. Dup focalizare (concentrare)
n funcie de acest criteriu, Massonat (1987) deosebete dou tipuri de observaie. Pe de o parte,
se poate defini o observaie global. Aceasta nu are o direcie precis, este flotant, aplicat ntregului
cmp perceptiv, bazat pe un evantai foarte larg de ntrebri, itemi observaionali, comportamente
extrem de variate. Atenia este liber, nu exist restricii, limitri ale cmpului, nu sunt selecii ale
stimulilor n funcie de semnificativitate; selecia este spontan, aleatorie. Pe de alt parte, observaia
focalizat (centrat) presupune o limitare a percepiei n funcie de anumite reguli, grile, principii,
regulariti ale fenomenelor observabile etc. De regul, grilele de observaie nsoesc aceste demersuri.
De exemplu, grilele pentru recenzarea anumitor comportamente n grup, de observare a expresiilor
faciale, de nregistrare a comportamentelor copilului mic etc.
G. n funcie de contribuia observatorului
Observatorul poate interveni mai mult sau mai puin la nivelul observaiilor realizate. Astfel,
acelai Massonat (1987) deosebete ntre observaia narativ i cea atributiv. Observaia narativ
170
presupune notarea evenimentelor, faptelor, comportamentelor (ca frecvene, asocieri sau cronologic) cu
precizie i fr nici o intervenie, comentariu etc. Observatorul se dorete obiectiv, desprins epistemic
de faptul observat. Prin observaia atributiv (evaluativ), cercettorul se implic n evaluarea
fenomenului observat prin atribuirea unor proprieti sau parametri faptelor examinate (evaluarea
intensitii, amplitudinii etc.). Chiar repartizarea faptelor n categorii observaionale implic o evaluare a
observatorului.
II.3. FACTORI CARE INFLUENEAZ ACURATEEA OBSERVAIILOR
Observarea nu este o aciune neutr, complet exterioar faptului examinat, absolut obiectiv.
Factorul uman implicat n acest proces modific, influeneaz actul observaional, i d un sens, o
direcie, o interpretare. Dificultile unei observaii au fost sintetizate de Roger Mucchielli (1991). Ele in
de percepia uman, de personalitatea cercettorului, de cadrele de referin teoretico-conceptuale ale
acestuia i de modificarea de ctre subieci a situaiilor supuse observaiei.
a. Dificulti generale determinate de percepie ca activitate uman
O prim problem ridicat de Mucchielli (1991) se refer la impactul localizrii observatorului n
tip i spaiu. Apoi, prezint interes imprecizia mijloacelor noastre senzoriale, accentuat de focalizarea
oscilant a ateniei, fluctuaia i fatigabilitatea acesteia. Selectivitatea ateniei este un alt factor care
influeneaz observaiile. Un consemn anume orienteaz atenia spre anumite aspecte; elemente
observabile care intr n sfera ineditului poate capta mai mult atenia n detrimentul altora etc.
Importante n activitatea de observaie sunt i selectivitatea memoriei i deformrile introduse
incontient de activitatea de rememorare.
O serie de efecte de cmp perceptiv (efectul de centrare, de asimilare, de contrast, de ancorare
i halo) se adaug factorilor perturbatori ai obiectivitii observaiilor. Astfel, efectul de centrare descris
de Jean Piaget explic tendina de a supraevalua obiectul asupra cruia ne-am focalizat atenia n
detrimentul celorlalte. De asemenea, cnd ne centrm atenia asupra unor diferene minime, tindem s
le supraestimm (eroarea de contrast), n timp ce n situaii cnd atenia nu ne este atras de aceste
diferene, tindem s le asimilm (eroarea de asimilare). De asemenea, dei credem totdeauna c
evalum doar obiectul asupra cruia ne focalizm atenia, n realitate evalum i impactul contextului
asupra acelui obiect, aa cum au artat gestaltistii (eroarea de ancorare). n sfrit, efectul de halo
apare la evaluri n serie i se manifest prin aprecieri ale obiectului condiionate de prezena anterioar
ale altora, din aceeai serie.
La cele de mai sus se adaug categorizarea spontan (plasarea spontan a datelor observaiei
ntr-o categorie mental) i factorii sociali ai percepiei. Astfel, pentru ultimul aspect, apartenena social
de origine a observatorului, precum i apartenena actual de grup genereaz presiuni spre anumite
observaii. Apartenena cultural, ideologic, valoric i aspiraiile individuale furnizeaz anumite cadre
perceptuale crora un observator, orict de obiectiv s-ar dori, nu le poate scpa (Mucchielli, 1991).
b. Personalitatea cercettorului
Observaiile sunt, de asemenea, determinate de tipul de personalitate (tipul perceptual) al
observatorului. Astfel, Mucchielli (citndu-l pe Alfred Binet) expune patru mari tipuri perceptuale: cel
descriptiv (analitic, care pune accentul pe relatarea seac, plat a faptelor), cel evaluativ (care are
tendina evalurii datelor, estimrii i judecrii lor), tipul erudit (furnizarea savant a datelor,
mbogirea, comentarea detaliat i pertinent a lor) i tipul imaginativ (poetic, relativ neglijent n
observaiile sale). De asemenea, alte elemente innd de structura de personalitate, inteligen i
memorie sunt prezente n actul observaional. Amintim aici capacitatea individului de a integra noile
171
MIHAI CURELARU
observaii n ansamblul datelor deja prezente, articularea datelor observaiei unele cu altele, lrgimea
sau ngustimea cmpului observaional (ca raport ntre suprafaa i concentrarea ateniei), precum i
capacitatea de rezisten la factorii perturbatori ai ateniei (Mucchielli, 1991).
c. Probleme derivnd din cadrele teoretice de referin i din ateptrile observatorului
Mai multe cercetri n psihologie au artat importana setului de ateptri, a strii de pregtire
care influeneaz percepia. Atitudinile preperceptive orienteaz observatorul spre anumite aspecte n
defavoarea altora. Cercettorul care se angajeaz n actul observaional nu este complet n afara
problemei de cercetare, ci dispune de o schem preperceptiv derivat din teoria la care ader i din
abordarea metodologic la care subscrie. Grila de observaie elaborat va cuprinde acele elemente
observabile care au o filiaie teoretic, conceptual i este produsul unei elaborri n raport cu o serie de
reguli metodologice. Relaii, ipoteze i cunatificri sunt incorporate n fiecare instrument de observaie.
Mai mult dect att, chiar i decodarea ulterioar, interpretarea i generalizarea stau sub semnul
aceluiai ansamblu teoretico-metodologic care a fundamentat aspectele descrise anterior (Mucchielli,
1991).
d. Modificri ale situaiei i subiecilor n cadrul observaiei
Observatul, ca fiin uman, nu este pasiv. Pe de o parte, subiectul este n continu schimbare i
ca urmare a dinamismului i complexitii sale devine o int dificil de examinat. Pe de alt parte, faptul
de a fi observat nu l las pe acesta lipsit de reacie. Intervin modificri comportamentale generate de
reaciile de aprare, tendina de inere la distan a observatorului, prezentarea favorabil de sine etc.
Situaia este, de asemenea, n continu schimbare. Ea capt structurri mai mult sau mai puin
evidente n funcie de raporturile simbolice dintre observator i observat, de presiunile specifice situaiei
de examinare etc. (Mucchielli, 1991).
II.4. GRILA DE OBSERVAIE
De regul, pentru realizarea unei observaii tiinifice, cercettorul utilizeaz un ghid (gril) pentru
colectarea datelor ntr-o manier sistematic. Grila nu este obligatorie, mai ales n situaiile de debut ale
cercetrii. n cazul n care asociem metoda observaiei cu alte metode sau tehnici care reclam
exactitate deosebit, cum ar fi experimentul de exemplu, prezena grilei devine obligatorie. Dup
Massonat (1987), grila de observaie reprezint un sistem de analiz sistematic, intermediar ntre
obiectul observat i reprezentarea sa teoretic, n care regulile de selecie i atribuire a informaiei sunt
riguros definite (p. 64).
n esen, o gril de observaie cuprinde un ansamblu de categorii n care sunt plasate
comportamentele observate. Construcia grilei presupune trecerea prin urmtoarele etape:
1. Recenzarea exhaustiv a comportamentelor observabile. Presupune nregistrarea unui numr
ct mai mare de comportamente posibile, observabile n domeniul studiat. De exemplu, putem nregistra
toate reaciile afective, pozitive i negative, pe care fiina uman le poate manifesta. Aceast aciune
presupune o observaie nestructurat, repetat i nsoit de mijloace tehnice care s permit
nregistrarea, vizionarea i revizionarea unui numr mare de situaii n care se manifest
comportamentele respective. Se elaboreaz astfel unitile de decupare a realitii (itemii observabili).
Massonat (1987), de exemplu, recenzeaz urmtoarele comportamente (gesturi parazite) ale elevilor pe
parcursul ultimei ore de coal din zi: manipularea fr zgomot a obiectelor, ciocnirea repetat a unui
obiect de pupitru, luarea unui obiect de la vecin, lovirea uoar a unui vecin (la cap sau n spate),
desenare, micarea gambelor, lovirea pardoselii cu tlpile, lovirea cu piciorul a genii vecinului, privirea
aiurea, strigarea unui coleg, schimbul verbal la distan etc.
172
Centrare pe sarcin
(rspunsuri)
Centrare pe sarcin
(ntrebri)
Detaliem mai jos prima categorie a grilei lui Bales, plecnd de la specificrile oferite de Mucchielli
(1991):
173
MIHAI CURELARU
Dovedete solidaritate,
valorizeaz pe ceilali, ajut, sprijin, ncurajeaz
(Mucchielli, 1991)
A. Toate unitile observabile (verbale i non-verbale) care exprim solidaritatea, afeciunea,
prietenia, atracia interpersonal, bunvoina, dorina de apropiere, curtoazia, politeea etc.
B. Toate unitile observabile (verbale i non-verbale) artnd aprobarea, valorizarea,
ncurajarea, susinerea, ntrirea, facilitarea ncrederii, felicitarea, recunoaterea statutului etc.
C. Toate unitile observabile (verbale i non-verbale) exprimnd interveniile verbale care ofer
ajutorul, care ofer servicii, punerea la dispoziia celuilalt, supunerea la decizia de grup,
acceptarea sarcinii, partajarea resurselor etc.
D. Toate unitile observabile (verbale i non-verbale) care exprim dorina de a calma pe
cellalt, de a aplana conflictele, de a facilita relaiile dintre membrii grupului, de a consola,
proteja, de a mngia etc.
Guittet (2002) propune, de asemenea, o gril de analiz a interviului. Aceast gril permite
observarea i evaluarea derulrii interviului, reperarea i interpretarea aciunilor pornind de la
comportamente observabile. Prezentm mai jos, o form restrns i adaptat, aceast gril:
inta
observabil
Observaii
(cu privire la
situaie)
Observaii
(cu privire la
intervievat)
Observaii
(cu privire la
intervievator)
174
Item observabil
Precizri
Pstrarea sincronizrii
Receptarea semnalelor non-verbale eseniale
emise de interlocutor
Explorarea i exploatarea momentelor de
acord i de dezacord
Varierea atitudinilor n funcie de momentele
discuiei
Exploatarea derivelor
Comportamente observabile
Atitudine paternalist, moralizatoare. Trateaz membrii grupului ca pe copii,
judec, evalueaz, ncurajeaz, felicit, mparte recompense i mustrri
dup voina sa, dup sistemul de valori propriu, fr consultri cu cineva.
ncarneaz valorile grupului i se face purttorul acestora. Reprezint pentru
ceilali idealul de identificare, fapt care conduce la o relativ uniformizare
(imitarea comportamentelor) ntr-o comuniune emoional.
Provoac n acelai timp team i admiraie. Se comport autoritar, dur, este
exigent, are for personal, este amenintor i preia pe umerii si
dificultile cu care se confrunt grupul.
Este centrat pe grup, pe sentimente pozitive, este amical, popular, sritor. i
place s aib susintori, i cultiv. i place s fie consultat, respectat, s fie
n centrul ateniei, ca un star.
Manifest agresivitate i declaneaz sau amplific agresivitatea celorlali. i
place ca ceilali s i se supun, are exigene foarte mari (care lui i se par
justificate), este direct, rostete adevruri care rnesc pe ceilali.
Ofer grupului ci prin care pot fi atinse obiectivele, formuleaz i clarific
sarcinile, exprim nevoile ascunse ale membrilor, rezolv conflictele.
Propune n permanen activiti, iniiaz, incit membrii grupului, caut s
elibereze oamenii de inhibiii, antreneaz n discuii, are iniiativ,
declaneaz aciuni.
Vine tot timpul n ajutorul grupului, braveaz n pericol, condamn laitatea,
descurajeaz tendinele individualiste, egoiste, promoveaz valorile morale.
Se sustrage tot timpul sarcinilor, d un exemplu negativ, favorizeaz disoluia
grupului, este nemulumit n permanen de prestaia oamenilor, este evitant.
Este un exemplu bun pentru grup, i ndeplinete contiincios sarcinile care
i revin, nu cedeaz tendinelor egocentrice, este sociabil, mpcat cu sine,
linitit.
175
MIHAI CURELARU
176
MIHAI CURELARU
redus), temperatura camerei (ridicat, medie, sczut) etc. sunt variabile de mediu. Variabilele de
sarcin sunt cele care corespund unor variaii ale sarcinilor experimentale. De exemplu, se poate varia
complexitatea sarcinii (simpl, complex), nivelul nelegerii (silabe cu sens, silabe fr sens),
prezentarea materialului (auditiv, vizual) etc. Variabilele de personalitate sunt cele referitoare la vrst,
personalitate, sex, apartenen social, etnic, religioas etc. Acest tip de variabil este specific
studiilor cvasi-experimentale. Practic, cercettorul nu manipuleaz variabila, ci selecteaz anumite
valori ale acesteia care vor utilizate n cercetare. n strns legtur cu variabilele independente se afl
noiunea de condiie experimental. Condiia experimental este modul particular n care este tratat un
grup de subieci.
2. Variabile dependente
Variabil dependent este rezultatul manipulrii variabilei independente. Din perspectiva relaiei
stimul-rspuns, variabila independent ar fi stimulul, iar cea dependent rspunsul (Nation, 1997). Ea
este ceea ce de fapt observ i msoar cercettorul i exprim, n mod matematic, comportamentele
subiecilor. Dup Nation (1997), exist mai multe tipuri de variabile dependente: comportamentale,
cognitive i biologice. Variabilele dependente biologice se refer la msurri obinute prin nregistrri
fiziologice cu privire la morfologia sau fiziologia organismului. Pot fi date referitoare la presiunea
sanguin, undele cerebrale, ritmul cardiac, rezistena galvanic a pielii, temperatura corpului etc.
Variabilele dependente comportamentale sunt observabile empiric i direct msurabile. Ele se refer la
cele mai variate comportamente ale subiecilor, cum ar fi viteza de reacie la anumii stimuli,
recunoaterea unor semne sau silabe, aprecierea unor distane etc. Prin colectarea acestor rspunsuri,
experimentatorul poate stabili o legtur direct ntre manipularea experimental i manifestarea unui
comportament. Variabilele dependente cognitive au n vedere manifestri ale subiectului care pot fi doar
indirect msurate, cum ar fi cele legate de gndire, rezolvare de probleme, raionament etc. Prin
msurarea acestor variabile se pot infera explicaii privitoare la procesele cognitive neobservabile n
mod direct.
3. Variabile de control
n cercetarea experimental, se utilizeaz termenul de variabil de control pentru a desemna
variabila al crei efect vrem s-l controlm sau s-l eliminm (Punch, 1998). Se verific astfel
certitudinea relaiei dintre variabila independent i cea dependent, altfel spus, efectul obinut s nu fie
explicat prin prezena altei variabile dect cea independent (Frankfort-Nachmias i Nachmias, 1996).
Practic, dac influena altor variabile este controlat sau eliminat, iar valoarea variabilei dependente se
menine, atunci relaia cauz-efect (variabil independent-variabil dependent) este una adevrat. n
general, ne propunem s controlm acele variabile pentru care exist suspiciunea c ar influena
rezultatele cercetrii.
Variabilele pot fi clasificate i dup alte criterii. O distincie se face ntre variabilele discrete i cele
continui (Christensen, 2001). Variabilele discrete se prezint n uniti sau categorii. De exemplu, sexul,
numrul de copii din familie, prezena sau absena unui stimul etc. Variabilele continui sunt cele ale
cror valori se exprim de-a lungului unui continuum, de numere ntregi i fracionate, teoretic fr
posibilitatea stoprii fracionrii. De exemplu, putem msura timpul de laten n secunde, dar aparate
mai perfecionate pot msura n zecimi de secund, sutimi, miimi etc. Practic, nu exist dect o limitare
a percepiei i a aparatelor noastre.
178
Din perspectiva nivelurilor msurrii, se disting dou tipuri de variabile dependente: calitative
(categoriale) i cantitative (numerice). Cele categoriale variaz ca tip i corespund nivelului nominal de
msurare: sex (masculin i feminin), religie (ortodox, catolic, protestant), mediu de provenien (rural,
urban) etc. Variabilele cantitative aparin nivelurilor ordinal i de interval de msurare. Astfel, atitudinea
fa de un partid politic (msurare pe o scal n mai multe trepte, de la acord total pn la dezacord
total), timpul de laten, temperatura, numrul de silabe reproduse, distana apreciat etc. sunt cteva
exemple de astfel de variabile. n practic, exist o suprapunere a nelesului variabilelor calitative peste
cel al variabilelor discrete precum i a celor cantitative peste cele continui. De aceea, unii autori le
trateaz ca similare (Punch, 1998).
Punch (1998) consider c adesea, n terminologia metodologic, se ntlnesc substitute ale
denumirilor celor dou tipuri de variabile. Astfel, pentru variabila independent, se mai utilizeaz termeni
precum factor, cauz, variabil explicativ sau predictiv. Pentru variabila dependent se mai folosesc
i termenii efect, msurare sau rezultat experimental. ns cele mai rspndite sunt denumirile de
variabil independent i dependent, valabile pentru oricare tip de cercetare, experimental sau
non-experimental.
179
MIHAI CURELARU
(scderea validitii externe). Alain, Pelletier i Boivin (2000) fac o comparaie ntre cele dou tipuri,
lund n calcul avantajele i dezavantajele, aa cum se poate vedea n tabelul urmtor:
Controlul variabilelor
Avantajul
laboratorului
Avantajul
terenului
Repartizarea aleatorie
Practic i economic
Realism
Efectul variabilei independente
Reducerea suspiciunii
Validitatea extern
Experimentul de
teren
Slab
Aproape ntotdeauna
utilizat
Puin semnificativ
Ridicat
Mai ridicat
Da
Ridicat
Experimentul de
laborator
Ridicat
Totdeauna
utilizat
Foarte semnificativ
Slab
Mai puin ridicat
Nu
Slab
180
(Semntura cercettorului)
(Data)
181
MIHAI CURELARU
Dei am intitulat aceast seciune planuri experimentale, vom trata aici i alte categorii de
planuri de cercetare care nu fac propriu-zis parte din aceast categorie, cum ar fi planurile preexperimentale i cele cvasi-experimentale.
A. Planuri pre-experimentale
Aceste planuri nu permit stabilirea unei relaii de cauzalitate ntre variabila independent i cele
dependente. Sunt planuri mai puin riguroase, utilizate n fazele de nceput ale cercetrii (Delhomme i
Meyer, 1997). Putem deosebi dou categorii: planuri posttest i planuri pretest-posttest.
a. Planuri posttest
Este un plan foarte simplu n care rspunsurile subiecilor unui grup sunt colectate dup o
intervenie a cercettorului. De exemplu, nite subieci pot urma un curs de perfecionare a unei
deprinderi i apoi se msoar performana pentru a se vedea eficiena metodei i nivelul atins de
participani. Aceast modalitate este imprecis, deoarece nu permite o comparaie ntre nivelul de
plecare al subiecilor i cel atins dup intervenia experimental.
Intervenie experimental
Msurare posttest
Msurare
pretest
Intervenie experimental
Msurare
posttest
Comparare
Principala critic a planurilor pre-experimentale este aceea c nu folosete pentru comparaie un
grup care s nu treac prin intervenia experimental.
B. Planuri cvasi-experimentale
Presupune prezena mai multor grupuri de participani ntre care se ncearc o comparaie. Astfel
de planuri sunt frecvent ntlnite n psihopatologie, psihologia educaiei, psihologia copilului, acolo unde
variabilele sunt puternic ancorate n istoria participanilor (apartenene culturale sau socio-economice,
credine etc. (Delhomme i Meyer, 1997). n cadrul acestei categorii, deosebim planurile posttest cu
grupuri non-echivalente, planurile pretest posttest cu grupuri non-echivalente, planurile cu serii
temporale simple i planurile cu serii temporale multiple. Sunt planuri care recurg la grupuri deja
existente, etichetndu-se sau invocndu-se o variabil independent. Participanii nu pot fi distribuii
aleatoriu n condiiile experimentale. Exist ns avantajul de a putea testa relaiile dintre variabila
independent i cele dependente.
182
Grup experimental
Intervenie experimental
B
Msurare posttest
Ae
Grup de control
Ac
Se compar: Ae-Ac
Grup experimental
Grup de control
Msurare
Intervenie
prettest
experimental
Ae1
B
Ac1
Se compar: (Ae2-Ae1) (Ac2-Ac1)
Msurare
posttest
Ae2
Ac2
A1
A2
Intervenie
experimental
A3
B
A5
Se compar pretest-posttest
A6
A7
Ae1
Ae2
Ae3
Ae5
Ae6
Ae7
Ac1
Ac2
Ac3
Ac5
Ac6
Ac7
Se compar grupul experimental (pretest-posttest) cu cel de control (pretest-posttest)
183
MIHAI CURELARU
Grup experimental
Intervenie experimental
B
Msurare posttest
Ae
Grup de control
Ac
Se compar: Ae-Ac
Condiia 2
A2
Condiia n
An
Grup experimental
Grup de control
Msurare
Intervenie
prettest
experimental
Ae1
B
Ac1
Se compar: (Ae2-Ae1) (Ac2-Ac1)
Msurare
posttest
Ae2
Ac2
Planul este identic cu cel de la cercetarea cvasi-experimental, dar diferena apare la selecia
subiecilor. Ei sunt distribuii randomizat n cele dou condiii experimentale. Pentru a ilustra acest plan
de cercetare, Babbie (2001) propune schema urmtoare:
184
Grup de control
Grup
experimental
Msurarea variabilei dependente
Comparare
(este la fel?)
Comparare
(este diferit?)
Re-msurarea variabilei
dependente
Administrarea stimulului
experimental (manipulare)
Re-msurarea variabilei
dependente
Grup experimental
Grup de control 1
Grup de control 2
Grup de control 3
Msurare
prettest
Ae1
Ac1
Intervenie
experimental
B
B
Msurare
posttest
Ae2
Ac2
Ac3
Ac4
O alt variant este a renuna la planul posttest. Graziano (1989), citndu-l pe Solomon (1949),
sugereaz urmtoarea schem experimental (versiune adaptat):
Grup 1
Grup 2
Grup 3
Grup n
Msurare
prettest
A1
A1
A2
An1
Intervenie
experimental
B1
B2
B3
Bn
Msurare
posttest
A2
A2
A3
An2
II. Planuri cu dou sau mai multe variabile independente (planuri factoriale)
Aceste planuri sunt mult mai complexe, teoretic putnd fi luate n calcul o mulime de variabile
independente, dar practic rar depindu-se cifra de trei variabile. Planurile factoriale de tip 2 2 sunt
cele mai simple i mai frecvent utilizate n practica experimental. Se mpart n trei categorii: planuri cu
grupuri independente (between subjects designs), planuri cu msurri repetate (within subjects designs)
i planuri mixte (mixed designs).
a. Planuri cu grupuri independente (between subjects designs)
S lum un exemplu, dup Martin (1996), privind atingerea consensului n cadrul discuiilor de
grup. Una dintre variabilele independente poate fi lider, cu dou niveluri: prezena sau absena din grup
a unui lider desemnat. A doua variabil ar putea fi mrimea grupului, avnd i ea dou valori: 3 i 6
membri. Acest plan experimental este unul de forma 2 2, cu patru grupuri.
185
MIHAI CURELARU
Lider
Cu lider
Fr lider
Numr de membri
3 membri
6 membri
A1
A2
A3
A4
Cu lider
Fr lider
Lider
3 membri
A1
A5
Numr de membri
6 membri
9 membri
A2
A3
A6
A7
12 membri
A4
A8
Dup cum se observ, pn acum am dispus de dou variabile independente. Mai putem
introduce i o a treia variabil independent, sexul participanilor. Dac ne intereseaz trei categorii de
grupuri din perspectiva acestei variabile (feminin, masculin i mixt), atunci vom concepe un plan
experimental de tip 2 3 4 (24 de grupuri), ca n schema de mai jos.
Numr de membri (V3)
Lider
(V1)
Cu
lider
Fr
lider
Compoziie
(V2)
Feminin
Masculin
Mixt
Feminin
Masculin
Mixt
3 membri
6 membri
9 membri
12 membri
A1
A5
A9
A13
A17
A21
A2
A6
A10
A14
A18
A22
A3
A7
A11
A15
A19
A23
A4
A8
A12
A16
A20
A24
Sigur, cu ct mrim numrul de variabile, cu att avem nevoie de mai muli subieci i de modele
tot mai complexe de prelucrare a datelor. Studiul interaciunii dintre variabile este avantajul major al
montrii experimentelor cu planuri factoriale.
b. Planuri cu msurri repetate (within subjects designs)
Este vorba de un plan de experimentare care utilizeaz un singur grup. Grupul de studiu este
trecut prin cel puin patru condiii experimentale (corespunztoare la cel puin dou variabile
independente). Dou mari neajunsuri se pot nregistra: pierderea pe parcurs a subiecilor i oboseala
acestora (Robert, 1988). Un exemplu este experimentul descris de Michele Robert privitor la copiii
autiti care practic automutilarea. Se poate cerceta dac ocurile electrice aplicate dup apariia
comportamentului diminueaz intensitatea acestuia. Se variaz intensitatea unui oc electric (prima
variabil independent cu trei modaliti: slab, medie i puternic) i numrul ocurilor administrate (a
doua variabil independent cu dou niveluri: unul sau dou ocuri). Dispunem de un plan factorial de
tip 3 x 2, cu msurri repetate, n care ambele variabile sunt within subjects. Fiecare copil din lotul
supus studiului a trecut prin cele 6 situaii experimentale (Robert, 1988).
186
1
2
3
4
I
A
B
C
D
II
B
C
D
A
III
C
D
A
B
IV
D
A
B
C
n tabelul de mai sus, se observ pe primul rnd modalitile variabilei stil de conducere, pe prima
coloan modalitile variabilei nivel al educaiei, iar n restul csuelor modalitile celei de-a treia
variabile, vrsta subiectului.
b. Planuri n ptrate greco-latine
Sunt planuri mai complexe, care merg la fel pe principiul reducerii condiiilor experimentale,
utiliznd patru variabile independente. Principiul este de a asocia unei litere latine una greceasc, ntrun plan experimental ca cel anterior. Literele greceti asociale corespund modalitilor a nc unei
variabile independente. Planul permite, aadar, contrabalansarea a dou variabile independente (litera
latin apare doar ntr-o singur pereche cu cea greceasc). De exemplu, putem transforma planul
anterior, reducnd modalitile variabilelor (cte trei la fiecare), dar suplimentnd cu nc o variabil
187
MIHAI CURELARU
independent, mrimea grupului condus, cu trei niveluri ( =3 membri, =6 membri, =9 membri). Noua
schem va arta aa:
1
2
3
I
A
B
C
II
B
C
A
III
C
A
B
Dou condiii
experimentale
Dou grupuri
independente
Dou grupuri
echivalente
Mai multe
grupuri
independente
Testul t
Pentru grupuri
independente
Testul U
(Mann-Whitney)
Testul
2
Testul t
pentru grupuri
echivalente
One-way
ANOVA
Testul Wilcoxon
Testul
Kruskal-Wallis
Testul
2
188
TEME
1. Definii metoda experimental i artai care sunt caracteristicile ei cele mai importante.
2. Definii variabilele experimentale i descriei tipul acestora.
3. Artai care sunt caracteristicile cvasi-experimentului.
4. Artai care sunt deosebirile dintre experimentul de teren i cel de laborator.
5. Descriei problemele ridicate de etica cercetrii.
6. Artai n ce const procedura de debriefing.
7. Descriei planurile pre-experimentale
8. Descriei planurile cvasi-experimentale.
9. Prezentai planurile experimentale veritabile.
10. Prezentai planurile incomplete de cercetare.
189
MIHAI CURELARU
190
Management and the Worker. An Account of a Research Program Conducted by the Western Electric Company, 1943
191
MIHAI CURELARU
192
precizie etc.); cutarea profunzimii prin reformularea sentimentelor implicite exprimate; explorarea
contextului personal, psihologic i social al intervievatului (centrarea pe elemente semnificative).
3. CRITERII DE CLASIFICARE
Sunt mai multe criterii dup care interviurile pot fi clasificate. Cele mai importante sunt
urmtoarele: coninutul comunicrii, domeniul aplicrii, repetabilitatea interviului, numrul persoanelor
participante, funcia pe care o au interviurile n cercetare, tipul de subieci, modalitatea de comunicare,
gradul de standardizare, gradul de libertate a cercettorului (directivitate i structurare), calitatea
informaiilor obinute, etc. (Loubet Del Bayle, 1991; Grawitz, 1996; Boutin, 1997; Chelcea, Mrginean i
Cauc, 1998; Chelcea, 2001 etc.).
1. Coninutul comunicrii (obiectul cercetrii)
Clasificarea se bazeaz pe o distincie fcut de Maurice Duverger (1961), citat de Chelcea
(2001), care distinge ntre interviul de opinie (sau de opinie, atitudine i personalitate) i cel documentar.
Interviul de opinie are n vedere mai degrab nu ceea ce tie subiectul despre o anumit tem, ci ceea
ce este el, cu alte cuvinte se urmrete obinerea unor date privitoare la: opinii despre comportamente
proprii n situaii date; atitudini i comportamente mai constante i mai profunde; motive, explicaii sau
analize ale unor comportamente etc. Limitele majore ale utilizrii acestui tip de interviu sunt: sinceritatea
subiectului i capacitatea sa de auto-explorare sau introspecie. Prin interviul documentar cercettorul
se informeaz asupra cunotinelor intervievatului cu privire la un subiect de cercetare (evenimente,
fapte etc.).
2. Domeniul aplicrii
Din perspectiva acestui criteriu am putea vorbi despre: 1.Interviul clinic 2..Interviul de cercetare
(din psihologie) 3.Convorbirea (din sociologie) 4.Interviul de recrutare a personalului 5.Interviul ziaristic
6.Interogatoriul poliienesc 7.Confesiunea etc.;
3. Repetabilitatea interviului (numrul interviurilor)
Se pot distinge trei categorii de interviuri: unice, multiple i repetate (panel). Interviul unic este cel
mai des utilizat. Totul se deruleaz cu ocazia unei singure ntlniri cu subiectul. Interviul multiplu
presupune mai multe ntlniri cu acelai subiect. Scopul este de a pune ntrebri diferite pentru a
completa datele, a aduce noi precizri, a ptrunde n profunzimea unor evenimente sau situaii, a
cunoate mai bine personalitatea intervievatului. Limita principal a acestui tip de interviu este dat de
disponibilitatea subiectului. n sfrit, interviul panel este o tehnic de intervievare a acelorai subieci,
la intervale de timp variabile, utiliznd aceleai ntrebri.
4. Numrul persoanelor participante
La un interviu individual, evident, particip un singur subiect i aceasta este situaia cea mai
frecvent. Se ntmpl, dei rar, ca aceast relaie diadic s se transforme ntr-o triad: un
intervievator i doi subieci. Intrarea unui al doilea subiect n joc prezint avantajul unor date n plus, dar
sporete dificultatea intervievrii. Interviul de grup se bazeaz pe interaciunea participanilor, schimbul
de replici, de opinii i idei. n acest tip de interviu, nu ne intereseaz n primul rnd ci spun un lucru
sau altul, ci ce anume spun oamenii, cum o spun, cum se modific pe parcurs cele spuse etc. (Ilu,
1997). Interviul clasic de grup necesit existena a patru condiii generale: s fie grup natural
193
MIHAI CURELARU
(preexistena structurii grupului), s se discute liber (fr ntrebri prestabilite), s existe o problem din
viaa grupului i s se realizeze sub conducerea unei persoane competente, specializate (Mucchielli,
1968). O variant a interviului de grup este focus-group-ul2.
5. Funcia interviului n cercetare
Distingem, dup acest criteriu, urmtoarele tipuri: de explorare, principal i de completare a
datelor. Primul tip, interviul de explorare, poate fi folosit n: precizarea obiectivelor i strategiilor unei
cercetri mai ample; identificarea variabilelor i a eantioanelor posibile n cadrul unei cercetri;
precizarea temelor care vor fi abordate printr-o cercetare mai extins; construcia unui instrument mai
precis de cercetare (scal, chestionar, ghid de interviu mai amplu etc.). Interviul principal este varianta
care sprijin fundamental un demers de cercetare. Corespunde, practic, aa-numitei anchete prin
interviu. O variant este interviul de testare, care are ca scop colectarea unor date foarte riguroase
necesare testrii unor ipoteze de cercetare. Forma structurat a interviului este predilect pentru
aceast abordare. Prin interviul complementar se culeg date suplimentare celor obinute prin alte
metode sau tehnici. De exemplu, recurgem la un experiment ca metod principal a cercetrii i dorim
apoi s aprofundm datele. Interviul este n acest caz metoda cea mai potrivit.
6. Tipul de subieci
Vrsta apare ca difereniator din perspectiva tipului de subieci la anumii autori (Chelcea,
Mrginean i Cauc, 1998; Chelcea, 2001). Acetia disting ntre interviuri cu subieci copii, adolesceni,
aduli i btrni. Distinciile sunt justificate ntruct exist diferene uneori destul de mari de abordare a
intervievailor. Ali autori vorbesc despre interviul cu persoane sntoase (sau normale) i interviul cu
handicapai, bolnavi (Boutin, 1997). n sfrit, Loubet Del Bayle (1991) face distincie ntre interviul cu
persoane obinuite i interviul cu personaliti (lideri, elite).
7. Modalitatea de comunicare
Sunt dou posibiliti. Prima dintre ele, interviul face-to-face este cea mai veche, clasic, i n
acelai timp cea mai utilizat form de interviu. Are multiple avantaje: posibilitatea corectrii pe parcurs,
obinerea tuturor rspunsurilor, citirea reaciilor subiectului, posibilitatea lucrului cu materiale ajuttoare
(plane, cartonae, postere, filme etc.). Interviul telefonic, al doilea caz, a cptat amploare dup anii
70 n special n SUA. Dou explicaii pot fi date (Chelcea, 2001): creterea numrului persoanelor
posesoare de telefon i dezvoltarea eantionrii RDD (Random Digit Dialing) care presupune utilizarea
listei abonailor telefonici ca baz de eantionare i generarea aleatorie a numerelor corespunztoare
subiecilor din eantion.
8. Gradul de standardizare
Mai muli autori (Gorden 1969; Boutin, 1997) fac distincia ntre interviuri la nivelul standardizrii
ntrebrilor. n primul dintre ele, interviul standardizat, numrul i ordinea ntrebrilor sunt constante
pentru toi subiecii cuprini n cercetare. Avantajul major este dat de standardizare: comparabilitatea
rspunsurilor i analize de coninut de maxim fidelitate i validitate. Dezavantajul vine din pierderea
profunzimii, a particularitilor de expresie a subiectului. n cazul celui de-al doilea, numit interviu
nestandardizat, nu exist constrngeri de acest tip. Astfel, ntre interviuri pot exista diferene de durat,
mod de conducere i interogare, tipuri diferite de ntrebri, numr i ordine proprii. n privina avantajelor
i dezavantajelor este exact invers comparativ cu tipul precedent de interviu.
194
195
MIHAI CURELARU
Nivel 2
Interviul semi-structurat
Nivel 3
Interviul structurat
Interviul clinic
Interviul n profunzime
Interviul ghidat
Interviul focalizat
are la baz, cu funcie orientativ, ghidul de interviu. Cercettorul recurge la ghid pentru a dirija slab
discuia, se inspir din ghid, dar formuleaz ntrebri suplimentare atunci cnd consider de cuviin.
Spusele intervievatului sunt stimuli pentru astfel de ntrebri spontane. Ordinea ntrebrilor prezint
importan relativ, dar n general este indicat s exist o logic a expunerii acestora pentru a nu deruta
subiectul. n cazul n care se merge pe comparaia datelor de cercetare, epuizarea ghidului este
obligatorie.
4. Interviul focalizat (centrat - focused interview). Pentru interviul focalizat, tema este foarte
bine conturat, ntreaga discuie este n jurul temei. Persoana prezint o importan mai mic,
non-directivitatea tinde s se schimbe spre directivitate.
5. Interviul cu ntrebri deschise. Deja este un interviu structurat, directivitatea este destul de
mare, libertatea respondentului rmne numai la nivelul formulrii rspunsului i nu la ansamblul
discuiei. Temele din ghid sunt respectate cu strictee, att ca ordine ct i ca formulare.
6. Interviul cu ntrebri nchise. Se apropie de structura chestionarului, unii autori considernd
acest tip de interviu ca fiind chiar sinonim cu chestionarul. Rspunsurile subiectului pot fi de tipul da/nu
sau cu alegeri prestabilite. Madeleine Grawitz (1996) sistematizeaz caracteristicile interviurilor,
derivate din raporturile directivitate / structurare / profunzime / standardizare, pe un continuum ca cel
invocat n schema precedent.
Structurare (directivitate) redus
Standardizare redus
Profunzime mare
Libertate mare
MIHAI CURELARU
terapeutic vizeaz, mai degrab, o cunoatere personal, util subiectului. Confuzia dintre ele, atunci
cnd se face, se datoreaz vecintii cu interviul clinic.
Interviul de cercetare este o tehnic de obinere, prin ntrebri i rspunsuri, a informaiilor
verbale de la indivizi i grupuri umane n vederea verificrii ipotezelor sau pentru descrierea tiinific a
fenomenelor socio-umane.
Realizarea unui interviu de cercetare presupune un demers specializat, desfurat n mai multe
faze. De exemplu, Steinar Kvale (1996) identific apte etape n cercetarea bazat pe interviu.
1. Tematizarea: Presupune formularea scopului cercetrii i descrierea conceptelor i domeniului de
investigat.
2. Design-ul: Cuprinde stabilirea planului cercetrii (planul de interviu), luarea n calcul a celor apte
etape ale studiului, nainte de cercetarea propriu-zis.
3. Intervievarea: Presupune conducerea interviurilor, bazat pe ghidul de interviu i abordarea
interpersonal neutr, potrivit a situaiei.
4. Transcrierea: Se refer la pregtirea interviurilor pentru analiz, adic transpunerea unui material oral
ntr-unul scris.
5. Analizarea: Presupune deciderea pe baza scopurilor cercetrii i a materialului cules ce tip de analiz
de coninut este cel mai potrivit.
6. Verificarea: Se verific posibilitatea generalizrii datelor, fidelitatea i validitatea cercetrii. ns toate
cele trei trebuie avute n vedere de la nceput.
7. Raportarea datelor: Presupune comunicarea rezultatelor (constatrilor) cercetrii i a metodelor
aplicate n conformitate cu standardele tiinifice, luarea n consideraie a aspectelor etice etc.
n continuare ne vom referi la interviul semi-structurat (semi-directiv), ca tehnic fundamental de
culegere a datelor prin interviu. Maurice Angers (1996) definete acest tip de interviu drept o tehnic de
investigaie tiinific, utilizat fie pentru un individ izolat, fie pentru un grup de indivizi, care permite o
interogare de tip semi-directiv in vederea obinerii unor date de profunzime pe care acetia le dein.
Orice interviu semi-structurat dispune de un plan de interviu. Dup Dolan (1980), un plan de
interviu ar trebui s cuprind organizarea general a interviului (derularea logic, cronologic),
modalitile de ameliorare a fidelitii i validitii, modalitile de ctigare a ncrederii i respectului
intervievatului. Planul de interviu este strategia de ansamblu a cercettorului, operaionalizarea i
proiectarea aciunii de intervievare propriu-zis. n general, planul de interviu trebuie s cuprind:
1. Ghidul de interviu (consemnul i ansamblul organizat al temelor i ntrebrilor pe care dorim s le
explorm);
2. Strategiile de recrutare a subiecilor (primul contact, prezentarea i obinerea acceptului pentru
intervievare);
3. Strategiile de ascultare, intervenie i relansare3 (cum meninem atenia intervievatului, cum cerem
precizri, clarificri, cum lucrm cu tcerile etc.);
4. Conduita personal n timpul interviului (cum ne comportm, care sunt punctele slabe, ce
expectane trebuie s avem etc.);
Numim relansare orice intervenie a operatorului de interviu care mbrac forma unei parafraze sau a unui comentariu la
enunul precedent al celui intervievat i care are ca scop maximizarea obinerii de informaii.
198
5. Tipurile de discurs care pot fi obinute (se poate vorbi de dou tipuri de secvene: secvene narative
(relatri ale evenimentelor, stimulate de intervenii, completri ale operatorului i de solicitarea unor
precizri i secvene informative (opinii i sentimente stimulate de relansri mai interpretative);
6. Strategiile de ncheiere a interviului i retragere;
7. Tipurile de observaii care trebuie consemnate dup realizarea interviului (date factuale despre
subiect, descrieri ale locuinei, observaii asupra personalitii, observaii asupra derulrii interviului
etc.).
2. FORMAREA OPERATORULUI DE INTERVIU
Herbert H. Hyman (1954) a evideniat n studiile sale profilul intervievatorului ideal. Acesta ar
trebui s aib studii superioare, o experien important n domeniul intervievrii (minim 25 de
interviuri), s fie o femeie, s aib vrsta ntre 35 i 44 de ani, cu o personalitate uor introvertit, de
orientare cultural mai asociat valorilor estetice i teoretice i mai puin celor economice i politice, cu
interese mai degrab literare dect comerciale etc.
Dup Singleton i Straits (2002), lungimea perioadei de pregtire a intervievatorilor variaz de
la mai puin de o zi n multe anchete la trei sau cinci zile n anchetele guvernamentale sau academice.
De asemenea, intervievarea telefonic cere o perioad mai scurt de pregtire dect intervievarea face
to face. Concret, dincolo de cunotinele teoretice despre interviu, absolut necesare, ce deprinderi
practice trebuie s-i formeze un operator? Sarantakos (1998) consider ca importante urmtoarele
caliti ale intervievatorului:
1. Deprinderi fundamentale de intervievare. Formarea presupune observarea ntr-o manier critic a
unor comportamente prin vizionarea de filme didactice sau nregistrri video ale propriilor lor
intervievri.
2. Deprinderi de prezentare proprie n faa respondentului. Acestea presupun stpnirea unor maniere
potrivite de prezentare, cunoaterea stilurilor de via ale subiecilor i deprinderi de intrare n
situaia de interviu.
3. Stpnirea unor tehnici de persuasiune. Acestea sunt necesare pentru a convinge subiecii
necooperani s participe la cercetare.
4. Deprinderi de a obine informaii relevante de la subiect i de nregistrare cu acuratee a acestora.
5. Deprinderi de pstrare a standardelor de neutralitate, etic, anonimat i confidenialitate.
3. GHIDUL DE INTERVIU
Este un ansamblu organizat de teme i/sau ntrebri care structureaz activitatea de ascultare i
de intervenie a celui care intervieveaz. Gradul de formalizare a ghidului depinde de: natura temei
studiate, de cunotinele anterioare ale cercettorului despre tem, de tipul de anchet (exploratorie,
principal, complementar), de tipul de interviu preconizat (structurat, nestructurat), precum i de modul
de analiz a datelor. Ghidurile de interviu cunosc o mare varietate de forme, ncepnd de la unele ce
cuprind doar cteva teme mai generale, pn la altele cu o list lung de subiecte sau de ntrebri
specifice. De asemenea, utilizarea ghidului comport mai multe niveluri: 1. Pentru forma non-directiv a
interviului, ghidul este alctuit din doar cteva teme, prefaate de un consemn iniial; 2. Pentru forma
199
MIHAI CURELARU
semi-directiv a interviului, ghidul este compus dintr-un numr mai mare de teme i are rol orientativ,
oscilnd ntre o form fix (rigid) i una evolutiv, ntre un numr fix de ntrebri i unul liber etc.;
3. Pentru forma directiv ghidul este compus dintr-o succesiune de ntrebri sau teme care nu se
schimb, nu se modific pe tot parcursul cercetrii.
Cum ncepem s construim un ghid de interviu? Nu exist, se pare, strategii anume. Fiecare
cercettor are modul su propriu de a alctui grila ntrebrilor. Totui, sunt descrise, n general, trei
posibiliti la care se apeleaz mai des. Prin prima dintre ele se elaboreaz ct mai multe ntrebri
posibile, urmnd ca cele potrivite s fie selectate n momentul derulrii interviurilor (structurare ad-hoc,
spontaneitate, dar deficien n standardizare). Prin cea de a doua se elaboreaz o strategie general a
interviului, apoi se noteaz toate ntrebrile care ne vin n minte. La final, acestea sunt ordonate pe
categorii, teme. n sfrit, prin cea de a treia construiete iniial ansamblul temelor, se ordoneaz
acestea i apoi se alctuiete ghidul tematic. Ulterior, temele sunt transformate n ntrebri. Este o
modalitate relativ, comod, sigur, dar srac n originalitate, spontaneitate.
Cteva ndrumri pot fi formulate pentru alctuirea ghidului de interviu:
1. Temele sau ntrebrile cuprinse n interviu trebuie s acopere pe ct posibil ntreg spaiul
domeniului sau obiectul cercetat;
2. Urmrirea unei structuri pe ct posibil simple, cu o logic intern care s asigure o derulare optim
a discuiei i o memorare facil;
3. Evitarea ntrebrilor lungi sau a celor duble sau triple care pot deruta subiectul;
4. Utilizarea mai nti a ntrebrilor deschise, apoi a celor nchise;
5. Alegerea unor cuvinte uzuale i lipsite de ambiguitate;
6. Dac este posibil, ghidul de interviu s fie structurat pe ntrebri principale i ntrebri secundare (s
se marcheze n vreun fel relaiile de subordonare) (Angers, 1996);
7. S existe ntotdeauna mici fraze de trecere de la o tem la alta (de exemplu, S vorbim acum
despre, Dar ce putei spune despre etc.;
8. n msura posibilului, se va trece de la subiecte impersonale spre subiecte mai personale, pentru a
ctiga ncrederea intervievatului;
9. n msura posibilului, se va trece n construcia ntrebrilor de la prezent spre trecut i apoi spre
viitor (prezentul faciliteaz reamintirea, ca i proiecia n viitor). Problema este ns discutabil,
pentru c se poate argumenta i contrariul: perspectiva ordinii temporale fireti poate asigura o
coeren a discursului i o mai bun ncadrare a evenimentelor.
Anumii cercettori, precum Ferman i Levin (1975) sugereaz nceperea interviului cu ntrebri
factuale (vrst, adres, sex, slujb etc.). Dac datele nu sunt solicitate ntr-o manier inhibitoare,
strategia aceasta are darul de a rupe barierele i de a securiza respondentul. Aceast abordare nu are
efect dac nu are n vedere prezentarea reciproc - operatorul, la rndul lui, trebuie s mprteasc
anumite informaii despre sine. Dimpotriv, ali autori ca Daunais (1984) arat c exist un risc major n
nceperea interviului prin ntrebri factuale. Argumentul su se sprijin pe observaii care arat c
subiecii rspund scurt la ntrebrile factuale i prelungesc aceast manier la nivelul ntrebrilor
deschise, acolo unde se cere o prezentare a mai larg a temei, libera exprimare etc.
Ghidurile de interviu sunt foarte diverse i exprim abordarea personal a cercettorului,
caracteristicile sale de formare, personalitatea sa etc. n continuare, vom prezenta mai multe ghiduri de
200
interviu, utilizate cu prilejul unor cercetri. Primul dintre ele, nfiat mai jos ntr-o form adaptat, a fost
utilizat ntr-o cercetare pe tema polurii de ctre Denise Jodelet (1974).
Tipul de gndire-exprimare
Tema din ghidul de interviu
Relansrile verbale prevzute
solicitat subiectului
Gndire descriptiv
1. Ce nelegei dvs. prin
1. Tipologia polurii
(taxonomic, asociativ)
cuvntul poluare?
2a. Fenomenele prezentate vi
2. Aspecte generale
se par noi?
2a. Apariia problemei
Gndire descriptiv
2b. Unde anume ntlnii acest
2b. Surse locale ale polurii
(factual i evaluativ)
gen de probleme?
2c. Gradul de importan
2c. Ce credei despre importana
acestor fenomene?
3. Cauzalitate (legtura cu tiina,
3. Care sunt motivele (cauzele)
Gndire explicativ
progresul tehnologic etc.)
acestor fenomene?
4. Ce credei c ar trebui s se
fac pentru a remedia aceste
4. Remedii
Gndire practic
fenomene?
Gndire descriptiv i
5. Cum anume ai aflat despre
5. Canale de informare
explicativ
fenomenul de polurii?
6. Imaginea viitorului
Gndire imaginativ
6. Cum credei c va evolua
(proiectiv)
fenomenul acesta al polurii?
Gndire imaginativ
Putei s descriei locul ideal n
7. Mediul nconjurtor ideal
(proiectiv)
care ai vrea s trii?
Dup Angers (1996), un ghid de interviu se construiete cu ajutorul unor ntrebri principale i a
altora secundare, derivate din acestea. Trebuie, de asemenea, s se marcheze aceste raporturi prin
utilizarea unei numerotri adecvate (care s arate relaiile de subordonare). Aceast modalitate are ca
avantaje: o reinere mai uoar a ghidului n memorie, un mai bun control al interviului (a trecerii de la o
faz a acestuia la alta) i un mai bun marcaj pentru analiza de coninut (avem deja evideniate
categoriile i temele vezi analiza de coninut!). Prezentm mai jos un ghid de interviu n care se
utilizeaz aceast modalitate (Angers, 1996, p. 196), utilizat ntr-o cercetare asupra dragostei i
cstoriei. ntrebrile sunt adresate unor copii ai cror prini sunt divorai.
S VORBIM PENTRU NCEPUT DESPRE PRINII TI:
1. Ce se ntmpl cu ei de cnd nu mai locuiesc mpreun?
1.1. Ce face mama ta?
1.2. Ce face tatl tu?
1.3. Crezi c viaa este mai uoar pentru unul dintre ei?
1.4. Crezi c viaa este mai dificil pentru unul dintre ei?
2. Cum era cnd ei triau mpreun?
2.1. Cum se comporta mama ta?
2.2. Cum se comporta tatl tu?
2.3. Crezi c viaa era mai uoar pentru unul dintre ei?
2.4. Crezi c viaa era mai dificil pentru unul dintre ei?
201
MIHAI CURELARU
singurtatea, banii etc. Madelaine Grawitz (1996), de exemplu, consider c exist trei motive
principale: reflexul de politee, dorina de a influena (ideea c rspunsurile sale la anchet pot influena
n bine lucrurile) i nevoia de a vorbi (n sensul comunicrii cu cineva, nevoia de a fi neles).
Se poate ntmpla, dimpotriv, s primim un refuz. n nici ntr-un caz nu se insist. Un subiect
care nu are intenia de a rspunde de prima dat este deja un subiect dificil sau compromis din alte
privine (rezistene mai mari de nvins). n aceast situaie, subiectul este nlocuit cu un altul similar din
eantion. Situaia este mai dificil atunci cnd intervievaii sunt mai deosebii (subieci puini, greu
accesibili etc.). n unele refuzuri, se invoc tema anchetei (prea intim, prea personal), n altele
subiecii refuz deoarece nu rspund de regul la astfel de cereri. Un refuz nu trebuie considerat un
eec al anchetei. Jaqueline Palmade (1988) consider c, pentru acceptarea sau refuzul intervievrii,
esenial n societatea noastr este plasarea operatorului care solicit interviul (profesional, instituional,
personal, social etc.). Cu ct este mai bine plasat, cu att ansele sunt mai mari de obinere a
interviului.
5. REALIZAREA INTERVIULUI
Pe timpul derulrii interviului, operatorii vor avea n vedere mai multe elemente: punerea
ntrebrilor, supravegherea atitudinii subiectului, supravegherea propriei atitudini, construirea unei relaii
bune cu subiectul etc. Dezvoltm cteva aspecte n continuare.
a. Punerea ntrebrilor. Michael Brenner accentueaz asupra importanei formulrii ntrebrilor
n faza intervievrii. O serie de reguli trebuie urmate. De exemplu, atunci cnd subiectul solicit
repetarea unei ntrebri, intervievatorul trebuie s o repete. Atunci cnd respondentul solicit clarificri,
intervievatorul trebuie s le dea, ntr-o manier non-directiv, indiferent de tipul de interviu. Clarificarea
trebuie s nu induc un rspuns sau s dirijeze discursul subiectului spre o anumit direcie. De
asemenea, cnd intervievatul d un rspuns neadecvat, intervievatorul trebuie s solicite rspunsul
adecvat ntr-o manier non-directiv, fie prin repetiia consemnului sau ntrebrii, fie prin clarificarea de
mai sus. n sfrit, cnd intervievatul refuz rspunsul la o ntrebare, operatorul de interviu trebuie s
accepte refuzul. (Brenner, Brown i Canter, 1985).
b. Supravegherea atitudinii subiectului
Cnd intervievatorul este fa n fa cu intervievatul, nu numai c l ascult, dar i observ i
gesturile, mimica, reaciile spontane. Coroborarea tuturor acestor aspecte permite ca cercettorul s
judece autenticitatea unor rspunsuri, s menin interesul intervievatului, s solicite detalii
suplimentare, s evalueze implicarea emoional a vorbitorului etc. Observarea i interpretarea
semnalelor furnizate de subiect permite nuanarea abordrii, acordarea cu acesta, reajustarea unor
reacii, reevaluarea situaiei etc.
c. Interaciunea intervievatintervievator din perspectiva variabilelor socio-demografice.
Analizele de fidelitate realizate asupra mai multor interviuri n baza unor variabile ca sexul, ptura
social a intervievatului etc. au artat diferene semnificative. Aceste rezultate atrag atenia asupra
importanei statutelor persoanelor angajate n interaciune. Jacqueline Palmade (1988) centralizeaz o
serie de cercetri privitoare la relaiile dintre intervievat i intervievator n baza celor dou variabile
menionate mai sus. Ea a identificat dou tipuri de relaii standard: conivena defensiv (complicitate,
nelegere reciproc, apelul la locuri comune) i neutralitatea binevoitoare (acceptarea cu rezerve,
203
MIHAI CURELARU
starea de expectativ, colaborarea respectuoas etc.). Rezultatele observaiilor sale pot fi sintetizate n
urmtoarele idei: atunci cnd un brbat intervieveaz un alt brbat relaia este de coniven defensiv;
cnd o femeie intervieveaz o femeie, relaia este mai degrab una de neutralitate binevoitoare; atunci
cnd intervievatorii sunt ntr-o situaie hetero-sexual, distribuia celor dou modele este aleatorie;
atitudinea de neutralitate binevoitoare corespunde mai degrab pturii medii a populaiei; conivena
ideologic apare n cazul cadrelor superioare i a muncitorilor specializai.
d. Flexibilitatea intervievatorului
Orice situaie de interviu este unic n felul ei. Un intervievator se va confrunta, aadar, de-a
lungul mai multor interviuri cu multiple situaii care vor necesita adaptri repetate i rapide. ntrebrile
puse nu au aceeai rezonan pentru toi subiecii, fiecare dintre acetia va elabora rspunsuri care
reflect modul lor de a nelege ntrebarea, contextul intelectual n care s-a format, experiena
personal. De asemenea, ntrebrile puse n cadrul unui interviu semi-directiv solicit rspunsuri
deseori superficiale; aspecte precum motivaia, ateptrile, elaborrile explicative complexe scpnd
acestei tehnici (Nahoum, 1977). La rndul su, subiectul are deseori dorina de a comunica propriile
sale probleme, angoase, dorine, temeri etc. De aceea, se recomand intervievatorilor o oarecare
flexibilitate, o oscilaie n cadrul ghidului de interviu, o pendulare sau negociere ntre ceea ce doresc
s afle de la subieci i ceea ce vor acetia s spun. O alt soluie este completarea interviului
principal cu un altul liber, suplu, adaptabil; acest fapt ns
e. Construirea unei relaii bune cu subiectul
Comunicarea ntr-un interviu se desfoar n cadrul unei relaii complexe, cldit pe raporturi
interpersonale derivnd din scopurile cercetrii i modulate de caracteristicile de personalitate ale
participanilor la interaciune. Este important ca, nc de la nceputul ntlnirii, s stabilim o relaie bun
cu subiectul pe trei direcii: 1. Mrirea gradului de receptivitate la cercetare (dispoziia subiectului de a
participa, de a colabora la tema propus); 2. Meninerea motivaiei de participare a subiectului i
3. Acordarea respectului reciproc (climatul de stim reciproc, valorizare profesional sau de alt
natur).
6. PROBLEME ALE INTERVIEVRII
A. Distorsiuni datorate subiectului
Cercetrile metodologice au pus n eviden o serie de factori care in de subieci i care se
constituie n poteniale bias-uri ale cercetrii. Am selectat, mai jos, civa factori care sunt mai des
invocai n lucrrile de specialitate.
a. ncrederea n intervievator. Situaia de interviu este una, fr ndoial, mai special. Ea se
prezint, n primul rnd, ca o experien deseori inedit pentru subiect. Reprezentrile pe care acesta le
are asupra situaiei de interviu, i care pot fi mai mult sau mai puin conturate, nu pot substitui
experiena personal. Prin urmare, potenialul intervievat dorete ct mai multe informaii despre ceea
ce se va ntmpla, iar operatorul trebuie s satisfac aceast cerere. n al doilea rnd, dincolo de
desfurarea aciunii, acceptarea intervievrii conduce subiectul spre o serie de interogaii care in de
confidenialitate: este acest om (intervievatorul) de cuvnt, ce se va ntmpla cu datele mele, cum vor fi
analizate, cui vor folosi, va aprea numele meu undeva? Numai n momentul n care subiectul este
convins c deine toate datele problemei va furniza date autentice, utile cercetrii.
204
205
MIHAI CURELARU
apropie unul de altul. De exemplu, pot fi citate situaii n care un student intervieveaz un alt student sau
profesorul unei coli pe un coleg al su de breasl.
c. Stabilirea unei relaii de tip medic-pacient. Se poate ntmpla, din cauza unei false
reprezentri de obicei, ca intervievatul s confunde interviul de cercetare cu unul terapeutic. n acest
caz, subiect solicit ascultarea problemelor sale, suportul sau, i mai grav, soluii. Dac se ntmpl o
astfel de confuzie i subiectul mpinge interviul pe terenul terapiei, intervievatorul este obligat s clarifice
imediat lucrurile, s reaminteasc scopul i contextul ntlnirii.
d. Stabilirea unei relaii de tip profesor-elev. Ali subieci, tot ca urmare a unei false
reprezentri, identific intervievatorul cu un profesor. Intervievaii aflai n aceast confuzie ateapt de
la intervievator ndemnuri repetate de a continua (altfel discuia treneaz), confirmri ale corectitudinii
celor spuse, dscliri repetate etc. O situaie de acest tip creeaz mari probleme intervievatorului. Ca
soluii, se recomand reamintirea consemnului, clarificri suplimentare etc. Boutin (1997) recomand
intervievatorului adoptarea poziiei celui care ncearc s nvee de la subiect, s neleag (ignorana
stimulativ).
e. Introducerea propriilor cunotine sau date. Dup mai multe interviuri, din cadrul aceleai
cercetri, un intervievator dispune de un volum mare de informaii, referitor la tem. Acesta provine din
dou surse: de la un nivel teoretic (din documentaia tiinific a cercetrii) i de la un nivel empiric (din
ansamblul datelor furnizate de subiecii investigai deja). Intervievatorul nregistreaz, prin urmare, un
ascendent informaional asupra subiectului, care l poate determina s introduc involuntar propriile
date n cercetare sau s dirijeze discursul acestuia spre elemente care s-i confirme opiniile.
f. Capcana relaiei de tip inchizitor. Trebuie evitat, n relaia intervievat-intervievator,
confruntarea, stabilirea cu nverunare a adevrului (obinerea mrturisirii) etc. Trebuie remarcat faptul
c studiile metodologice realizate asupra comportamentului intervievatorilor au artat c frecvena
cazurilor nu este ridicat.
g. Afiarea distanei sociale. Intervievatorul trebuie s arate ct mai puin din apartenena sa la
o clas social anume, la un grup, la o regiune geografic etc. Dac consider c aceste aspecte pun
ntr-o lumin defavorabil subiectul, atunci trebuie s evite dezvluirea lor.
C. Situaii neprevzute
Dorina fireasc pentru oricare cercettor sau operator de teren este s prevad totul, s
pregteasc totul dinainte astfel nct s nu apar surprizele, neprevzutul, n derularea unui interviu.
Uneori, n ciuda tuturor pregtirilor, apar momente neplcute care trebuie depite spontan de ctre
intervievator.
a. Transformarea interviului individual ntr-unul colectiv. n situaiile n care interviul se
deruleaz la domiciliul subiectului mai pot interveni i alte persoane n discuie, membre ale familiei.
Pentru a evita acest fapt se solicit subiectului izolarea mpreun cu operatorul ntr-o camer, unde s
nu fie deranjai (se gsete o formul verbal care s nu trezeasc suspiciuni subiectului). La fel i la
locul de munc.
b. Abandonul. Este posibil ca pe parcursul discuiei, dintr-un motiv sau altul, subiectul s ncerce
un abandon, un refuz de a continua discuia. O astfel de reacie nu apare brusc, ea este anunat de
semne pe care operatorul trebuie s le decripteze preventiv: ezitri tot mai dese, evitarea rspunsurilor,
nervozitate etc. Esenial este s se gseasc cauza i s se remedieze situaia pe parcurs.
206
c. Pierderea controlului situaiei. O tem mai incitant, un operator mai puin energic sau un
intervievat dominant pot conduce la pierderea controlului situaiei de interviu, manifestat prin: abateri
mari de la ghid, alunecarea n banalitate, transformarea interviului ntr-o discuie obinuit etc.
Operatorul trebuie s anticipeze astfel de pierderi ale controlului, s le evite i s vegheze la
respectarea ghidului de interviu.
d. Intervenii externe (ntreruperi i fragmentri ale interviului). Uneori condiia de izolare nu
poate fi respectat i atunci sarcina operatorului devine mai dificil. n acest caz se recomand
utilizarea mai intens a reformulrilor.
e. Condiii exterioare nefavorabile. Se poate ntmpla ca locul intervievrii s devin la un
moment dat neadecvat. De exemplu, respondentul nu se simte n largul su (stare de disconfort) din
cauza zgomotului, cldurii excesive etc. Apariia unor zgomote neprevzute, modificri ale temperaturii
din camer sau ale iluminrii pot compromite interviul. Se poate schimba cadrul ambiental, iar dac nu
exist o alt posibilitate se reprogrameaz interviul.
f. Situaia n care intervievatului nu i place o anumit caracteristic din persoana
operatorului. Aceste caracteristici se pot referi la vrst, sex, statut, aspect fizic etc.
7. INTERVIEVAREA UNOR CATEGORII DEOSEBITE DE PERSOANE
Exist o serie de recomandri n literatura metodologic privind intervievarea anumitor categorii
de persoane, cum ar fi copiii, adolescenii, persoanele n vrst sau cele cu handicap. Orice
intervievator va trebui s aib n vedere cteva aspecte, care s asigure validitatea coninuturilor
verbale obinute de la aceste categorii de subieci: 1. Cunoaterea particularitilor psihologice
caracteristice acelui grup; 2. nelegerea contextului social, a condiiilor de dezvoltare i manifestare a
personalitii, general valabile pentru un anumit segment mai dificil de populaie; 3. Cunoaterea
barierelor, blocajelor, piedicilor posibile n realizarea interviului, specifice grupului respectiv i
4. Stpnirea modalitilor de contracarare a aspectelor enumerate mai sus.
a. Intervievarea copiilor. Boutin (1997) observa faptul c sunt relativ puine lucrri metodologice
care s trateze problema intervievrii copiilor. Este posibil ca acest aspect s reflecte numrul redus de
cercetri care utilizeaz copiii ca subieci. n general, se poate vorbi totui despre o cretere a
numrului de studii de acest tip, n special avnd ca tem diverse reprezentri sociale, cum ar fi
reprezentrile eului, reuita sau eecul colar, reprezentarea puterii (Galli i Nigro, 1992), reprezentarea
radioactivitii (Galli i Nigro, 1987) etc. Trecnd n revist mai multe studii, se constat deseori
formulri inadecvate ale ntrebrilor (slab raportare la mediul de via i vrsta copiilor, dificultate
ridicat), nclcri ale eticii cercetrii (Boutin, 1997). Se neglijeaz adesea faptul c la acest tip de
subieci familiaritatea contextului n care se realizeaz interviul are un impact mai mare asupra discuiei,
iar influena personalitii intervievatorului este net ridicat.
Intervievarea copiilor ridic cel puin dou ntrebri majore: sunt copiii capabili s spun
adevrul? i exist riscul tulburrii echilibrului lor psihologic? O serie de cercetri au rspuns pozitiv la
prima ntrebare. Astfel, pentru copiii din ciclul primar, studiile metodologice au indicat capacitatea
acestora de a spune adevrul, de a manifesta responsabilitatea afirmaiilor, de a diferenia
comportamentele observate n funcie de conotaiile afective i normele sociale existente (Blumenfeld i
alii, 1982, citai de Boutin, 1997). n ceea ce privete a doua problem, riscul exist, dar precauiile i
207
MIHAI CURELARU
pregtirea bun a intervievatorului pot reduce sau anula aceast influen. Pentru copil, situaia de
interviu este una de interogare susinut, uor asimilabil unei situaii cotidiene, deseori de tip conflictual
sau punitiv: nclcri ale disciplinei colare, nerealizarea unor sarcini, acte de nesupunere fa de
normele familiei etc.
Pentru a proteja copilul, nc de la nceput, intervievatorul i va propune acestuia o disociere de
aceste situaii dificile, prezentnd ntreaga aciune sub forma unui joc. Ideea de joc va fi permanent n
atenia cercettorului: elemente ale jocului vor nsoi ntrebrile, chiar ntrebrile vor aminti, n
formularea lor, despre joc etc. Elemente precum desenul, jocul de rol, povetile, teatrul, crile vor
acompania interviul n funcie de vrsta copilului. Aceste mijloace nu au ntotdeauna efectul scontat i
nu trezesc aceleai reacii copiilor. Mai muli factori, innd n special de educaie, temperament, mediu
de formare i spun cuvntul n situaia utilizrii jocului sau desenului (Chiland, 1999).
Idei de reinut: 1. Orice cercetare prin interviu, privind copiii, trebuie precedat de observaii
sistematice asupra comportamentelor acestora, a mediului n care acetia triesc i a relaiilor pe care
le dezvolt cu adulii din preajm. 2. La copiii de vrst precolar interviurile non-directive sunt mai
indicate, cele semi-directive vor conine doar cteva ntrebri simple, prin care se pot solicita discursuri
descriptive. Deseori, aceste ntrebri pot fi nsoite de plane, desene, obiecte reprezentative etc. 3. La
copiii de vrst colar Se va ine cont, n demersul de cercetare, de faptul c exist o ruptur ntre
lumea lor, guvernat de norme valabile n grupurile de elevi i n familiile de origine, i lumea
adulilor.
b. Intervievarea adolescenilor. Dei, n linii mari, intervievarea unui adolescent decurge
aproape la fel cu a unui adult, cteva particulariti, generate de transformrile identitare i de
personalitate ale acestuia, atrag atenia. Adolescena este una dintre perioadele cele mai dificile ale
vieii unui individ. Este o perioad de cutare a propriei identiti i de reevaluare permanent a relaiilor
cu adulii. Aceast relaie dificil cu adulii poate fi translatat la nivelul interviului.
Castarde i Chiland (1999), analiznd aceste aspecte, observ c relaiile dintre adolesceni i
aduli (n special prini) sunt determinate, n aceast perioad, de reevaluarea imaginii adulilor pe de o
parte i de reaciile deseori nepotrivite ale acestora, pe de alt parte, n contactele cu adolescenii. De la
nceput, intervievatorul trebuie s se propun o relaie de egalitate de statut, adolescentul solicitnd
respect, tratament egal cu al adulilor. Intervievatorul va insista asupra acestui aspect i-l va reaminti
dac consider necesar pe parcursul intervievrii. Se va ine cont, in intervievare de impactul foarte
ridicat al grupurilor de prieteni, de faptul c societatea are, de regul, cerine mai ridicate dect de la
alt vrst, de dificultatea pentru aceast vrst de clarificare a raporturilor dependen-independen i
de dificultatea definirii propriei identiti.
Idei de reinut: 1. Este o greeal s se cear permisiunea intervievrii adolescenilor de la unele
autoriti, deseori nerecunoscute ca atare de acesta (diriginte, printe etc.); 2. Dac n aceeai
cercetare i adolescenii i adulii sunt subieci (de exemplu, n aceeai familie), adolescenii vor fi
intervievai primii; 3. Se recomand, spre deosebire de aduli, s se spun i apoi s se reaminteasc
adolescenilor c pot evita rspunsul la o ntrebare dac nu doresc s rspund; 4. Este indicat ca
adultul s cunoasc pe ct posibil limbajul, expresiile curente ale adolescenilor i s le foloseasc cu
precauie pe parcursul interviului (Boutin, 1997).
c. Intervievarea persoanelor n vrst. Cercetrile cu subiecii din aceast categorie au dintre
cele mai diverse teme: reprezentri din domeniul medical-farmaceutic (impactul unor terapii sau
208
medicaii, influena unor medii speciale ca azilul sau casele de btrni, hobby-uri, etc.); reprezentri ale
evenimentelor trecute (memoria social); reprezentri ale eului (legate de procesele involutive specifice
vrstei etc.), relaii sociale (interpersonale i comunitare, familia etc.). Paradoxal, dei considerate n
viaa de zi cu zi ca dificile, persoanele n vrst manifest deseori o mare disponibilitate pentru a
accepta i participa ulterior la un interviu de cercetare. Faptul poate fi explicat prin nevoia crescut a
acestor oameni de a vorbi i de a se face utili, generat de retragerea lor din activitatea social i
restrngerea ansamblului de relaii umane.
Idei de reinut: 1. S se menajeze obinuinele persoanei respective, mult mai elaborate i rigide
dect la alt vrst (program, ore de mas sau somn); 2. Artarea respectului pentru vrst este
esenial; 3. S se atepte mai mult pentru formularea ideilor i s se tolereze ntr-un grad mai ridicat
divagaiile, parantezele; 4. S se asigure c este auzit i neles; 5. S se asigure c nu suprasolicit
prin prezena i aciunile sale persoana n vrst (s testeze aadar rezistena sa la un efort mai intens).
d. Intervievarea subiecilor cu handicap. Cercetri asupra reprezentrilor sociale ale anumitor
boli sau a diverselor handicapuri pot privi persoanele cu nevoi speciale. n funcie de handicap, interviul
va mbrca forme mai deosebite: 1. Pentru nevztori, de exemplu, se va menine contactul prin
atingerea minii (dac subiectul permite); 2. Pentru hipoacuzici, interviul poate fi desfurat ntr-o
manier mixt (ntrebri scrise cu rspunsuri verbale dei tehnica alunec spre chestionar); 3. Pentru
surdo-mui se poate apela la un interpret etc. n general, vom adapta cerinele clasice ale unui interviu
deficienelor persoanei intervievate.
Idei de reinut: 1. Orice cercetare asupra unor persoane cu un anumit handicap trebuie prefaat
de o documentare temeinic asupra aspectelor medicale i psihologice implicate; 2. ntotdeauna,
nainte de a obine consimmntul persoanei respective, trebuie obinut consimmntul medicului
curant sau aparintorilor (familiei); 3. Nu este indicat s se manifeste o compasiune exagerat
privitoare la problema medical a subiectului, ci mai degrab este bine s se abordeze temele din
interviu pe un ton optimist, tonic. 4. Este recomandat o atenie sporit problemelor etice ale cercetrii.
e. Intervievarea subiecilor internai n instituii speciale (persoane private de libertate,
delincveni). Cercetrile bazate pe interviu din psihologia judiciar i sociologia delincvenei sunt cele
mai dificile. Att studiile din sfera psihologiei martorului, ct i cele din cadrul mediului penitenciar
solicit la maxim intervievatorul i ridic probleme dificile cu privire la validitatea cercetrilor. Grupurile
din penitenciar dein o subcultur proprie, deseori impenetrabil n care normele sunt rigide i prevzute
cu sanciuni drastice. La acestea se adaug regulile externe, impuse de autoritate; nu de puine ori
unele sunt n conflict cu celelalte. Daca pentru un om aflat n stare de libertate solicitarea de a participa
la un interviu de cercetare este rar suspectat de intenii ascunse, n cazul subiectului privat de libertate
aproape invariabil apare aceast suspiciune. Un deinut se ntreab imediat pentru cine strnge
intervievatorul aceste date, cu ce se ocup de fapt, dac i se cere sau nu s ncalce normele grupului.
El va ncerca s manipuleze persoana din faa sa, s-i prezinte denaturat faptele etc. Pentru
intervievator, acestea sunt bariere foarte greu de trecut.
Idei de reinut: 1. ntotdeauna, nainte de intervievare, un operator de interviu se va interesa n
cele mai mici detalii de cazul intervievatului i de evoluia sa din perioada de detenie; 2. Primul lucru pe
care trebuie s-l urmreasc un intervievator este s ctige i s menin ncrederea subiectului (mai
mult dect n alte situaii); 3. n situaia n care vizm, prin cercetare, s studiem mediul penitenciar este
bine s ncrucim datele provenite att de la subieci internai n instituie, ct i de la cei care au
209
MIHAI CURELARU
prsit-o de curnd; 4. Folosirea autoritilor (gardieni, director) este total contraindicat. Medierea
prin psihologul nchisorii poate da rezultate n anumite cazuri. Abordarea direct este cea mai bun,
dei este i cea mai dificil; 5. Intervievatorul va aborda temele cu calm, ferm i nu va ezita s
contrazic subiectul pe un ton neutru, pe baza cunoaterii cazului, atunci cnd acesta minte n privina
sa (acionnd astfel, un operator de interviu arat c nu poate fi manipulat uor).
MODULUL 3: INTERVIUL SEMI-DIRECTIV: NCHEIEREA I ANALIZA INTERVIULUI
1. NCHEIEREA INTERVIULUI
n afara situaiilor n care apar situaii neprevzute, interviul se consider terminat n urmtoarele
cazuri: atunci cnd expunerea subiectului devine redundant i nu mai exist nici un plus de informaie;
atunci cnd subiectul a obosit (mai evident in interviurile cu copii sau btrni); n situaiile n care tcerile
devin tot mai numeroase, mai prelungite i, prin urmare, mai jenante i n situaia unui interviu cu
structurare puternic, cnd s-a epuizat ghidul de interviu.
Odat ncheiat partea de expunere a respondentului, intervievatorul nu pleac brusc. O serie de
aciuni sunt necesare:
1. Rezumarea interviului. Operatorul prezint un scurt rezumat al interviului (cteva fraze). Scopul
este de a verifica dac subiectul a spus cu adevrat acele lucruri, dac nu cumva i-a schimbat ntre
timp punctul de vedere sau dac nu cumva mai are ceva de adugat la cele spuse.
2. Solicitarea impresiilor subiectului. Intervievatorul solicit subiectului s-i exprime impresiile
sale cu privire la derularea interviului, sentimentele trite de el, dificultile ntlnite, modul n care a
trecut peste ele, ceea ce consider c a mers ru, observaii cu privire la modul de lucru i atitudinea
operatorului. Toate aceste informaii sunt trecute separat, pe o foaie care se ataeaz ulterior interviului.
Informaiile pot fi notate n ordinea spus de subiect sau pot fi contabilizate ntr-o lista (gril) de astfel de
observaii elaborat n prealabil i utilizat standardizat pentru toi intervievaii.
3. Solicitarea datelor de identificare. Se pun ntrebrile particulare din lista de identificare care
nsoete interviul. De regul, acestea se refer la detalii legate de datele personale ale subiectului (sex,
vrst, studii). Sunt itemi care apar i la sfritul oricrui chestionar.
4. Desprirea de intervievat. Ultimele aciuni se refer la mulumiri, rmas bun etc. Dac interviul
este repetat, se fixeaz evident data urmtoarei edine.
2. ANALIZA DATELOR
Analiza datelor se face prin intermediul diferitelor forme ale analizei de coninut. Berelson (1952)
definete analiza de coninut ca tehnic de cercetare care are ca obiect o descriere obiectiv,
sistematic i cantitativ a coninutului manifest al unei comunicri (apud. Ghiglione i col. 1980).
Analiza de coninut const n descompunerea ansamblului unui discurs n elemente simple i
cuantificarea lor cu scopul clasificrii, msurrii sau ierarhizrii acestora. Metoda se refer la analiza
cantitativ a documentelor, urmrindu-se evidenierea unor teme, tendine, atitudini, valori, pattern-uri
avnd ca mecanism convertirea unui material simbolic calitativ n unul cantitativ (Bardin, 1993).
210
Analiza de coninut a fost utilizat pentru prima dat de ctre aliai n studiul propagandei naziste,
n general n studiul opiniei publice (echipa lui H. Lasswell). Tehnica a devenit ulterior predilect pentru
anumite tiine ale socialului. n sociologie se utilizeaz n studiul mass-media, originea fenomenului
social, delincvena etc., iar n politologie se folosete pentru cercetarea opiniei politice, liderilor de
opinie, comportamentului electoral. n psihologie se utilizeaz, n special, n ramurile social
(evidenierea aspectelor legate de studiul maselor, reclama, studiul mentalitilor, manipulrii, sistemelor
de credine, valori, atitudini, reprezentrile sociale) i clinic (studiul produciilor discursive ale
pacienilor) (Ghiglione i col. 1980).
a. Clasificarea analizelor de coninut
Analiza tematic este cea mai veche form a analizei de coninut. Const ntr-un decupaj
transversal asupra corpusului discursiv. Unitatea de decupaj este tema, care reprezint un fragment de
discurs. Fiecare tem este definit printr-o gril de analiz a discursurilor, elaborat empiric, pe baza
datelor obinute n interviuri. Modul de decupaj rmne acelai de la un interviu la altul. O clasificare
facil a analizelor de coninut, dup Quivy i Campenhoudt (1995), ne trimite la stabilirea a dou
categorii:
Cantitative (extensive, axate pe gruparea unui numr mare de date, cu scopul de a stabili frecvene
de apariie i corelaii ntre ele);
Calitative (intensive, axate pe analiza detaliat i complex a unui numr restrns de date).
O alt clasificare este propus de Laurence Bardin (1993) care mparte ansamblul analizelor n
trei categorii: 1. formale (analiza exprimrii, analiza formulrii), 2. tematice (analiza tematic, analiza
evaluativ, i 3. structurale (analiza structural, analiza co-ocurenelor).
b. Materialul analizei de coninut.
n conversaia cotidian, oamenii fac o analiz de coninut a discursului interlocutorului sau a
altor mesaje n mod spontan, natural. Deficienele unei asemenea analize sunt evidente: lipsa de
specializare a analistului, lipsa de antrenament, dezavantajele nesistematizrii (Ghiglione i col. 1980).
Analiza de coninut de care vorbim este una tiinific, care se desfoar dup un algoritm, ntr-o
manier sistematic, opernd cu criterii specifice. n mod concret, analiza de coninut se realizeaz
preponderent asupra discursurilor libere, interviurilor, dialogurilor sau documentelor scrise. Toate aceste
materiale sunt prezentate analistului pe un suport fizic: anuare statistice, scrisori, acte oficiale, jurnale,
reviste, benzi audio, benzi video, date computerizate etc. Considernd materialele analizei de coninut
drept acte de comunicare, Bardin (1993) realizeaz o sintez ncrucind, ntr-un tabel, dou variabile:
1. numrul de persoane implicate n comunicare i 2. natura codului i suportul mesajului.
Numr de persoane implicate n comunicare
Comunicare dual Comunicare multipl
Comunicare de mas
(dialog)
(grup restrns)
Note de serviciu ntr-o
Jurnale, cri, afie,
Scrisori, rspunsuri la
Lingvistic
Agende, jurnale
ntreprindere, toate
anunuri publicitare,
chestionare, rspunsuri
comunicrile scrise
intime, notie
scris
literatur, texte juridice etc.
la teste proiective
schimbate ntr-un grup
Discuii, interviuri,
Expozee, discursuri,
Delirul bolnavului
Interviuri i conversaii
Lingvistic oral mental, relatarea
conversaii de grup,
emisiuni radio, emisiuni
de tot felul
focus-grupuri
TV, cinema, publicitate
viselor
Codul i
suportul
O persoan
(monolog)
211
MIHAI CURELARU
Toate comunicrile
iconice ntr-un grup mic
(simboluri iconice ntr-o
societate secret,
gac, cast etc.)
Iconic
(grafisme,
imagini,
fotografii, filme)
Mzglituri mai
mult au mai puin
automate, grafitti,
desene, picturi,
fotografii
Rspunsuri la
teste proiective,
comunicare prin
imagine ntre
dou persoane
Alte coduri
semiotice
(muzic, obiecte
diverse,
comportamente,
semne
patologice etc.)
Manifestri
isterice ale
maladiei mentale,
posturi, gesturi,
ticuri, dans,
colecii de obiecte
Cinema, publicitate,
afie, televiziune
Mediul fizic i simbolic:
semnalizarea urban,
monumente, art,
mituri, stereotipuri,
instituii, elemente ale
culturii etc.
vorbire, aspectelor emoionale ca rsul sau tonul ironic). Uneori, la un volum mare de informaii,
transcrierea trebuie, obligatoriu, s fie selectiv. Se rein pasajele care sunt reprezentative i se
transcriu cu o etichet la nceput (un nume, un titlu sugestiv, o propoziie din discursul subiectului).
Dup transcrierea textului, se trece la fixarea categoriilor, n cazul n care acestea nu au fost alese deja,
de la nceput.
Categoriile au menirea de regrupa, a sistematiza unitile de informaie identificate n documente
i extrase n vederea cercetrii. Exist dou riscuri n legtur cu stabilirea categoriilor de analiz: fie a
stabili categorii prea fine, prea nguste sau particular individuale, n care realitatea investigat se
gsete aproape n ntregime (teme singulare, nesemnificative, pierdute n diversitatea celorlalte, cu
frecven slab), fie a stabili categorii prea generale, adic prea largi, care cuprind teme prea
eterogene. Stabilirea unui numr redus de categorii uureaz munca analistului, dar exist riscul tratrii
prea grosiere a informaiei (Miftode, 1995).
Ghiglione (1980) consider c exist trei elemente care pot fi luate n calcul:
1. Categoria tematic. Are un grad mare de generalitate i se refer la aspectele fundamentale,
centrale, ale discursului. ntr-o categorie tematic sunt cuprinse mai multe teme, asociate ideii centrale,
care fundamenteaz categoria.
2. Tema. Are un grad de generalitate mai mic dect categoria, fiind subsumat acesteia. n fapt,
ea este o idee, o unitate de sens, o remarc, un cuvnt, propoziie, fraz, o situaie de un anumit tip
care strbate un text, cu mici variaii. Caracteristica temei este aceea de a putea fi recunoscut ca
atare, indiferent de variaia, fluctuaia i, n general, individualitatea discursului.
3. Specificarea. Este aspectul particular al temei, variaia de care aminteam mai sus. n fapt,
specificaiile sunt diverse propoziii care conin o tem. Specificarea nu mai reine dect un element
minor (dar definitoriu) din generalitatea elementelor de mai sus (Ghiglione i col. 1980).
Se poate lua, ca exemplu, o tem: Violena stradal n Romnia. Vom avea urmtoarele date:
a. Categorii posibile (pot fi stabilite anticipat i pot transpare n ghidul de interviu): explozia fenomenului
delincvenial, tipuri noi de violen, violena la adolesceni, problema recidivitilor, atitudinea poliiei etc.
b. Teme posibile (sunt de la prima categorie i se stabilesc dup producerea materialului, reprezentnd
o expresie a analizei acestuia): delincvena n continu cretere, delincvena extins la alte vrste,
categorii sociale, delincvena la ar, delincvena neraportat etc. c. Specificri posibile (se refer la
prima tem, cea cu delincvena n continu cretere): cred c a crescut delincvena n ultimul timp, tot
mai muli oameni ncalc legea, pucriile nu mai ncap de delincveni etc. Datele vor fi centralizate
ntr-un tabel ca cel de mai jos:
Categoria
1.Explozia
fenomenului
delincvenial
Tema
Specificrile
Comentarii
213
MIHAI CURELARU
Unii autori fundamenteaz alte elemente ale analizei: stabilirea temelor principale (eliminndu-se
categoriile), repartizarea specificrilor, precizarea interpretrii, remarci diverse. Indiferent de situaie,
materialul se transpune n tabele avnd n vedere rubrici care s cuprind elementele de mai sus.
Aceasta este o munc foarte laborioas, consumnd timp, energie. Este bine s se lucreze n echip,
dei prezena mai multor analiti poate produce un numr ridicat de erori. Dezavantaje pot exista i ntrun caz i n altul.
Cercettorii admit trei modaliti de abordare a analizei din perspectiva categoriilor:
I. Analiza deschis (demers inductiv). Nu exist categorii prestabilite, ele se definesc treptat, pe
msur ce apar tipuri noi de informaii, de teme, uniti de semnificaie. Acestea sunt elaborate n
funcie de nrudirea, similitudinea sau regruparea lor natural.
II. Analiza nchis (demers deductiv). Presupune existena unor categorii prestabilite, formulate
de ctre cercettor, n care vor fi regrupate temele i specificaiile. Exist riscul ca acest sistem de
categorii s nu fie adecvat scopului cercetrii sau materialului de analizat. Este preferabil ca el s fie
experimentat deja n alte mprejurri.
III. Analiza mixt (demers combinat). Presupune att existena unor categorii prestabilite, ct i
identificarea altor categorii pe parcurs. O alt modalitate mixt e s se utilizeze categorii prestabilite i
s se lase la nivelul coninutului temele i specificaiile. Prin urmare, temele ar rezulta din analiza
coninutului.
Exist o serie de prevederi pe care trebuie s i le ia analistul. n primul rnd, el trebuie s
transcrie ct mai fidel informaiile nregistrate, apoi s lectureze n mod repetat informaiile pentru
identificarea corect a temei i, n final, s cuprind n analiz ntreg materialul obinut.
Ultima etap a analizei de coninut se refer la interpretarea datelor. Interpretarea poate fi n
primul rnd cantitativ i aici se au n vedere frecvenele obinute prin nsumarea specificaiilor. Cu
anumite precauii se pot calcula procente i chiar diferene semnificative (chi ptrat). Trebuie s se
respecte cerinele statistice impuse de aceast metod (spre exemplu, s fie o frecven de minim 5
apariii per grup). O alt cale cantitativ este analiza concomitenelor tematice. Aceasta e o metod
structural i permite punerea n eviden a asociaiilor i a incompatibilitilor ntre specificri. n al
doilea rnd, cnd analiza este calitativ, se impune stilul personal, inteligena, experiena i imaginaia
analistului. Este o analiz de profunzime, original i, prin urmare, subiectiv.
3. Controlul ridicat al situaiei. Metoda interviului asigur operatorului controlul asupra succesiunii
ntrebrilor, adaptarea acestora la subiect, posibilitatea corectrii rspunsurilor etc.
4. Observarea comportamentelor non-verbale. n situaia de interviu, cercettorul are posibilitatea
de a observa comportamentele non-verbale ale subiectului. n acest fel, se poate mri cantitatea i
calitatea informaiilor obinute.
5. Rata ridicat a rspunsurilor. Contactul direct reduce rata refuzului de participare la cercetare.
De asemenea, prin interviu se poate asigura rspunsurile la toate ntrebrile, ceea ce permite
acumularea tuturor datelor necesare verificrii ipotezelor cercetrii. Dimpotriv, rata non-rspunsului
este foarte ridicat n cazul chestionarului.
II. Limitele metodei interviului
1. Dificultatea de comparabilitate a interviurilor sau a rspunsurilor. Bogia rspunsurilor din
interviuri depinde de personalitatea i de starea de moment a intervievatului. Astfel, avem unele
interviuri mai lungi i altele mai scurte, unele presrate cu pauze mai lungi sau mai multe, altele extrem
de dense. Fiecare interviu este o unitate de cercetare greu comparabil cu alta, deoarece are
individualitatea sa, caracteristicile sale proprii, de construcie unic. Lipsa de standardizare n
formularea ntrebrilor poate fi depit prin apelul la conducerea directiv, dar n acest caz se pierde
din profunzime.
2. Costul ridicat al realizrii cercetrii ). Ancheta prin interviu presupune costuri mai mari dect
cea realizat prin chestionar, deoarece cheltuielile sporesc ca urmare a mririi duratei de interaciune cu
subiectul, a utilizrii operatorilor specializai, a prelucrrii mai ndelungi i anevoioase etc. Deseori,
soluia adoptat de cercettori pentru diminuarea cheltuielilor const n reducerea eantioanelor ceea
ce are un efect negativ asupra rezultatelor anchetei.
3. Eroarea introdus de operatorul de interviu. Am discutat la capitolul referitor la erorile introduse
de intervievator acest aspect. Efectul de operator este fr ndoial mai ridicat aici comparativ cu cel
nregistrat n aplicarea unui chestionar.
4. Incertitudinea asigurrii anonimatului. Problema se refer la faptul c intervievatul prezint
date care ating deseori persoana sa n profunzime mai mult dect n alte metode de investigare.
Aceast situaie creeaz dificulti n culegerea datelor i distorsiuni la nivelul autenticitii acestora. Aa
cum am artat anterior, ctigarea ncrederii respondentului este prima i cea mai dificil sarcin a
intervievatorului.
5. Dificulti ale subiectului de a formula rspunsurile. Spre deosebire de un chestionar, unde
rspunsurile sunt scrise, n interviu subiectul trebuie s-i formuleze singur rspunsul, s-i caute
cuvintele prin care s exprime o idee. Crete, din aceast cauz, dificultatea de recoltare a
rspunsurilor, se manifest cu mai mare acuitate subiectivitatea intervievatorului care ncearc s
sprijine exprimarea intervievatului etc.
6. Subiectivitatea analizei de coninut. Dei se vrea o tehnic care s se nscrie n sfera
cantitativismului (prin transformarea unui coninut calitativ ntr-unul cantitativ), analiza de coninut are la
rndul ei limite greu de depit. De exemplu, codorii introduc distorsiuni n alegerea temelor i
categoriilor, anumite secvene nu sunt luate n analiz, grilele iniiale de analiz nu acoper ntreg
corpusul discursiv etc.
215
MIHAI CURELARU
MODULUL 4: FOCUS-GRUP
1. DEFINIREA I EVOLUIA FOCUS-GRUPULUI
David Morgan definete focus-grupul ca o metod de cercetare social, de natur calitativ, care
const n a recruta unul sau mai multe grupuri, de ase pn la dousprezece persoane n funcie de
criterii omogene, apoi a suscita o discuie deschis pornind de la temele de studiu pentru ca la sfrit s
se fac analiza pe viu corobornd punctul de vedere al participanilor. Recent, Morgan a lrgit viziunea
sa asupra focus-grupului, definindu-l ca tehnic de cercetare care colecteaz date prin intermediul
interaciunii de grup pe o tem propus de cercettor (Morgan, 2002).
Dup Millward (1995), focus-grupul are rdcinile istorice n psihologia social, datnd din
perioada cercetrilor privind eficiena propagandei n timpul rzboiului i eficiena social a comunicrii
prin mass-media, n general. De exemplu, Paul Lazarsfeld, care analiza audiena radio la nceputul
anilor 40, solicita unor grupuri s asculte anumite emisiuni. ntr-o prim faz, cercettorii notau reaciile
emoionale ale participanilor n timpul audiiei. ntr-o a doua faz, participanii erau rugai s explice
aceste reacii, s comenteze acele emisiunii. mpreun cu Lazarsfeld a lucrat Robert K. Merton, care a
aplicat ulterior tehnica n analiza propagandei din cel de-al doilea rzboi mondial i a publicat n 1946
primul articol dedicat interviului focalizat.
Dar evoluia metodologic a focus-grupului nu este atribuit sociologilor sau psihologilor, ci
consultanilor n domeniul marketingului pentru care focus-grupul a devenit metoda central pentru a
rspunde la ntrebarea de ce consumatorii se comport aa cum se comport?. n anii 60 i 70
dezvoltarea industrial a antrenat i o diversificare a produciei de bunuri i servicii. Datorit concurenei
dintre firmele de pe piaa occidental, s-a ncetenit expresia clientul nostru, stpnul nostru. Astfel,
producia a fost orientat spre cerere i clienii (cumprtorii) au fost pui n situaia de a-i spune
cuvntul. Grupurile de discuie de tipul focus-grupului au devenit la mod (Millward, 1995).
n paralel cu acest succes din marketing, focus-grupul a cunoscut un declin n tiinele sociale.
Mai muli cercettori au pus la ndoial pertinena sa metodologic. A reuni diverse persoane pentru ca
acesta s identifice i s analizeze o problem direct n vederea remedierii sale printr-o aciune
adecvat, ridic probleme metodologice i practice care de cele mai multe ori rmn fr rspuns.
Acestea se refer, de exemplu, la reprezentativitatea grupului, la obiectivitatea analizei de coninut, la
erorile datorate interveniilor moderatorului.
n psihologie, focus-grupul i-a rectigat locul i o substanial dezvoltare ncepnd abia din anii
80, fiind utilizat mai ales n psihologiile relativ aplicate, n mod deosebit n psihologia social i clinic.
n ultimii ani, creterea gradului de utilizare de ctre cercettori a focus-grupului a fost remarcabil.
Dup Morgan (2002), o trecere n revist a rezumatelor tiinifice din psihologie i sociologie arat c n
anii 80 doar cteva cercetri utilizau aceast tehnic. Dar lucrurile s-au schimbat din 1990, cnd a
nceput s se acorde o atenie tot mai mare focus-grupului, pentru ca spre sfritul anilor 90 numrul
articolelor bazate pe aceast tehnic s treac de 200 anual. Flexibilitatea acestei tehnici este fr
ndoial unul dintre motivele popularitii sale n cadrul tiinelor sociale. De asemenea, costurile
sczute, dinamismul derulrii i interesul manifestat de subieci au fost atuuri n acceptarea focusgrupului ca tehnic de cercetare.
216
Grupul complet
Implic 8-10 persoane;
Dureaz 90-120 min.;
Datele obinute sunt de
profunzime medie;
Media de timp de care
dispune un subiect: 10
min.;
Interaciunea dintre
participani este medie;
Minigrupul
Implic 4-6 persoane;
Dureaz 90-120 min.;
Conduce la obinerea unor date
de mare profunzime;
Media de timp de care dispune
un subiect: 20 min.;
Participanii sunt solicitai mai
mult, sunt mai vizibili.
Interaciunea dintre participani
este mai ridicat;
Grupul telefonic
Dureaz 60 min.;
Datele obinute sunt
superficiale;
Se desfoar n sistemul
teleconferin;
Interaciunea dintre
participani este mai slab;
Participanii sunt mai puin
expui (mai mult
anonimitate);
Cercetarea este mai puin
costisitoare.
217
MIHAI CURELARU
3. ALEGEREA SUBIECILOR
a. Eantionarea n focus-grup
Odat stabilit clar problema se poate trece la etapa a doua a cercetrii, stabilirea eantionului.
Deoarece deseori nu ne propunem s generalizm rezultatele, eantionul trebuie s fie doar o bun
aproximaie a populaiei int. De exemplu, dac cercetarea este interesat de opiniile profesorilor de
liceu cu privire la reforma din nvmntul romnesc, listele de profesori puse la dispoziie de directorii
ctorva licee sunt suficiente ca baz de eantionare (Bulai, 200).
Chiar dac nu se pune problema unei eantionri aleatoare, este necesar totui utilizarea unor
strategii sistematice atunci cnd se decide compoziia eantionului. Eantionul trebuie ales astfel nct
s reflecte acele segmente ale populaiei care vor furniza cele mai pertinente informaii privitoare la
obiectivele proiectului. Mai mult, participanii trebuie s aib ceva de spus n legtur cu tema de interes
(Millward, 1995). Strategiile de eantionare utilizate au consecine importante asupra gradului de
cooperare dintre subieci i de implicare a lor n discuie. Teoreticienii focus-grupului nu au ajuns nc la
un acord cu privire la necesitatea apelrii la proceduri stricte de eantionare.
O modalitate frecvent utilizat n eantionarea pentru focus-grup este reprezentativitatea modal
(Bulai, 2000). Pentru asigurarea unei astfel de reprezentativiti se pornete n primul rnd de la
stabilirea categoriei de subieci necesar studiului (n baza unei variabile), derivat din ipotezele sau
obiectivele cercetrii. Pasul urmtor este de a defini modal aceast categorie, adic de a stabili tipurile
cele mai reprezentative de subieci. De exemplu, dac cercetarea se realizeaz cu subieci funcionari,
trebuie s cuprindem n eantion acele persoane care corespund descrierii funcionarului tip.
Se ntmpl, ns, s avem nevoie de o structur eterogen a eantionului. Astfel, trebuie s
dispunem, n cercetare, de subieci care s reprezinte i alte variabile, precum sexul, vrsta, vechimea
n munc etc. Mai muli cercettori (Stewart i Shamdasani, 1990; Millward,1995; Bulai, 2000) consider
oportun prezena a maximum trei variabile ntr-un eantion. Dincolo de acest numr, organizarea este
dificil i cercetarea greu de controlat. n conformitate cu ipotezele cercetrii, aceste variabile pot lua, la
rndul lor, dou sau trei valori (de exemplu, vrsta poate fi sub 40 de ani i egal i peste 40 de ani;
sexul masculin i feminin; vechimea n munc sub 10 ani vechime i egal i peste 10 ani vechime).
n acest caz, att numrul de subieci, ct i numrul de grupuri crete sensibil.
b. Compoziia grupului
Dup construcia eantionului, urmtoarea problem este distribuia participanilor n grupuri de
discuie. Ca i la eantion, se ridic problema omogenitii-eterogenitii participanilor. Dup Millward
(1995) exist dou opinii printre cercettori. Unii susin omogenitatea participanilor, adic subiecii pot fi
de acelai sex, acelai statut socio-profesional etc. Avantajele sunt date de securizarea participanilor,
facilitarea conducerii, autenticitatea datelor obinute. Dintre dezavantaje, amintim faptul c discuia
poate fi plat sau neproductiv, manifestarea opiniei comune etc. Alii opteaz pentru susinerea
eterogenitii participanilor. Grupul este compus din subieci diferii, n raport cu variabilele cercetrii, cu
reprezentare proporional pe aceste variabile. Avantajele sunt obinerea unor opinii variate i
confruntarea unor puncte de vedere divergente etc. Ca dezavantaje, amintim posibilitatea inhibrii
fluxului discuiei din cauza lipsei unor aspecte comune i dominana unor membri ca urmare a unui
statut mai ridicat (socio-economic, educaie etc.). Cercetrile au artat c brbaii i femeile
interacioneaz diferit n grupurile mixte comparativ cu grupurile omogene i de aceea sunt sugestii c
218
edinele trebuie s fie omogene din punctul de vedere al sexului (Stewart i Shamdasani, 1990). Alte
studii au indicat faptul c prezena unor persoane foarte diferite n grup inhib fluxul discuiei, dar alteori
acest fapt este stimulativ.
c. Mrimea eantionului i a grupului de subieci
Mrimea eantionului este extrem de variabil. Nu exist studii care s fi analizat aceast
problem i fr ndoial decizia este dependent de obiectivele cercetrii. O trecere n revist a
studiilor care au utilizat tehnica focus-grup arat c preponderent cercettorii se orienteaz spre circa o
sut de subieci. n general, este indicat s se recruteze un numr puin mai mare de participani dect
cel dorit, deoarece exist riscul pierderii pe drum a subiecilor.
n ceea ce privete mrimea grupului, cercetrile menioneaz o medie de 9 participani pe
edin, cu limite extreme ntre 6 i 12. Muli consider c mrimea optim este de 7 persoane, artnd
c mrimea grupului este invers relaionat cu gradul de participare a membrilor. Argumente pentru a
avea un grup mai mic: 1. Grupul mic este mai uor de organizat i de controlat de ctre moderator; 2.
Grupurile mari se fragmenteaz n grupuri mai mici, care poart discuii locale; 3. n grupurile mari,
participanii nu au suficient rbdare pentru a atepta s vorbeasc: uneori fiecare se aude doar pe
sine, suprapunerile verbale sunt mai numeroase etc. 4. Grupurile mari sunt greu de nregistrat: subiecii
vorbesc cu intensitate diferit i la distane variabile de microfon.
4. ALEGEREA MODERATORULUI
Alegerea moderatorului este un pas important n organizarea unui focus-grup deoarece
deprinderile de animare ale acestuia sunt eseniale pentru reuita interviului (Millward,1995). Pentru un
potenial client, a gsi un moderator potrivit este dificil. Adesea, clienii apeleaz la firme specializate,
dar i acestea, la rndul lor, trebuie s testeze i s observe cu atenie proprii animatori. Greenbaum
(1998) indic trei posibiliti de evaluare i alegere a unui moderator:
1. Evaluarea prin intermediul observrii directe a edinelor focus-grup. Prin aceast modalitate,
se poate observa moderatorul n aciune, modul n care este condus interviul, abilitile acestuia,
reaciile participanilor. Este metoda cea mai bun, dar i cea mai greu de pus n aplicare. Dificultatea
rezid n faptul c se ntlnete frecvent opoziia clienilor (beneficiarilor), care se prevaleaz de dreptul
de confidenialitate asupra datelor.
2. Ascultarea benzilor audio sau vizionarea nregistrrilor filmate. i aceast posibilitate ncalc
confidenialitatea, dar mcar nu presupune prezena unui supraveghetor n plus care ar jena cu
prezena sa activitatea moderatorilor i pe cea a participanilor.
3. Discuii cu beneficiarii. Este o modalitate indirect, cu condiia s avem o baz de date din
care s putem selecta fotii clieni care au beneficiat de serviciile moderatorului respectiv.
5. ORGANIZAREA SPAIULUI I A PARTICIPANILOR
Alegerea locului trebuie s in cont att de nevoile cercettorului, ct i de cele ale
participanilor. Acest fapt nu poate fi lsat la voia ntmplrii. Din perspectiva participanilor sunt
necesare accesibilitatea i confortul (Millward,1995). Pentru cercettor, dincolo de aceste aspecte de
219
MIHAI CURELARU
care trebuie s in seama, mai conteaz posibilitatea mnuirii materialelor (camere video, plane,
chestionare) i securizarea subiecilor.
Sunt descrise, de regul, trei posibiliti, locuri n care se pot organiza focus-grupuri :
a. Cadrul instituional. Reprezint un loc special amenajat aflat ntr-o instituie care organizeaz
cercetarea (institut de sondare, universitate, agenie de marketing, agenie de publicitate etc.). Adesea,
acestea sunt sli amenajate special, dotate cu aparatur i tot materialul necesar derulrii n condiii
optime a interviului. Acest cadru prezint avantaje precum: confortul maxim al participanilor, prestigiul
cercetrii, seriozitatea anchetei i dotarea tehnic necesar. Dezavantajele sunt date de creterea
efectului de dezirabilitate social i securizarea mai dificil a subiecilor, cadrul strin activitilor lor
zilnice crend inhibiii.
b. Cadrul familiar. Locul poate fi unul n care subiecii i desfoar activitatea lor zilnic. n
raport cu profesiunile i funciile, de exemplu, un focus-grup cu profesorii poate avea loc n cancelaria
colii; unul cu muncitori se poate desfura ntr-un atelier de fabric; un focus-grup cu inginerii dintr-o
ntreprindere se poate organiza ntr-o sal de consiliu etc. De asemenea, n educaie, un focus-grup cu
elevii sau studenii se poate organiza n sli de curs n care mesele sunt mobile, iar n medicin focusgrupurile cu bolnavii pot avea loc n saloane de spital.
c. Cadrul neutru. Bulai (2000) consider c acest tip de cadru este cel optim. Este vorba despre
un loc n care subiecii nu i desfar n mod obinuit activitatea, dar care le este familiar. De
exemplu, pot fi preferate instituii publice (primrie, cmin cultural, coli etc.). ns i aici pot exista
inconveniente.
6. REALIZAREA INTERVIULUI
a. Introducerea n discuie
A se afla la un loc cu alii pentru a discuta pe o tem anume este o situaie mai puin obinuit
pentru unii oameni. Prin urmare, acetia au nevoie de o perioad variabil (de la 10 la 30 de minute)
pentru adaptare. Practic, n acest timp, ei se familiarizeaz cu moderatorul, cu ceilali participani, cu
atmosfera n general. n situaia n care participanii sunt invitai direct n sala de desfurare a focusgrupului i imediat se trece la derularea interviului, acest timp este rupt din perioada alocat aciunii
propriu-zise. Astfel, discuia este timid, participanii ezitani n manifestarea propriilor opinii,
moderatorul face eforturi de nclzire a atmosferei etc. Pentru a evita o astfel de situaie, unii autori
recomand chemarea mai devreme a participanilor pentru a se cunoate puin ntre ei, pentru a
schimba primele impresii, pentru a se destinde din start atmosfera i a se familiariza cu sala de discuii.
Geoffrion (1997) consider c, la nceputul unei discuii de grup, fiecare participant trebuie s
furnizeze celorlali cteva date despre sine. De exemplu, animatorul poate cere fiecruia s-i spun
numele, locul de munc, funcia pe care o ocup i minime date despre familie (cstorit sau nu, copii
etc.). Aceast prezentare are ca scop spargerea gheii sau securizarea iniial a participanilor,
precum i o prim informare a moderatorului (n situaia n care nu a avut deja o prim ntrevedere,
individual, cu acetia). Odat cu prezentarea, animatorul cere subiecilor s-i noteze numele mic, cu
litere de tipar, pe un carton sau o foaie care se aeaz apoi la loc vizibil. Aceast aciune se nsoete
de ctre animator cu ndemnul ca fiecare s se adreseze celuilalt utiliznd prenumele. De la regul nu
va face excepie nici moderatorul.
220
MIHAI CURELARU
este favorabil discuiilor n contradictoriu sau asupra unor teme sensibile care ar putea astfel s
amenine raportul dintre participani, dac cercettorul le introduce. Principalul dezavantaj, desigur, este
completa absen a standardizrii, ceea ce poate face imposibil compararea rezultatelor de-a lungul
diferitelor focus-grupuri din cadrul aceluiai proiect. Fr a fi propuse, anumite teme ar putea s nu fie
discutate.
nalt control al coninutului
Standardizare
Expertiz
Facilitare
Autoconducere
Sczut control al coninutului
Alfred Bulai (2000) identific alte trei stiluri distincte de moderare: stilul neutru, empatic i agresiv
(avocatul diavolului).
1. Stilul neutru. Presupune o tratare echidistant a problematicii discutate. Exprimarea
moderatorului este neutr att n plan opinional, ct i afectiv. De asemenea, un astfel de animator
tempereaz implicarea emoional excesiv a participanilor, regularizeaz discuia i pune accentul
pe obiectivitatea datelor.
2. Stilul empatic. Acest tip de moderare favorizeaz exprimarea strilor afective ale
participanilor. Se recomand n cercetrile pe teme delicate, intime, personale etc. sau n cercetri
asupra persoanelor cu nevoi speciale, adolesceni etc.
3. Avocatul diavolului. Se recomand atunci cnd moderatorul se confrunt cu un grup ai crui
membri adopt n unanimitate un punct de vedere. Bulai (2000) consider c animatorul poate iei din
neutralitatea sa i argumenta mpotriva majoritii. Aceast strategie permite participanilor s emit
contra-argumente, s-i clarifice poziia, s nuaneze opinia comun etc.
c. Intervenii nepotrivite ale moderatorului
Geoffrion (1997) arat c exist unele intervenii ale moderatorului care, lansate n discuie, pot
influena derularea acesteia ntr-un mod nedorit. Astfel, emiterea unor ncurajri cum ar fi este bine,
excelent idee nu sunt recomandate etc. Trebuie s utilizm unele expresii cu conotaii neutre, ca de
exemplu Hmm! Hmm ! sau Da, da... etc.. De asemenea, manifestarea nerbdrii cnd anumite
puncte de vedere sunt deranjante pentru ceilali, orientarea discuiei n direcia care corespunde opiniilor
animatorului, favorizarea persoanelor care susin puncte de vedere similare cu cele ale animatorului i
favorizarea persoanelor care plac mai mult animatorului sau se exprim mai clar pot influena negativ
derularea interviului.
222
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
223
MIHAI CURELARU
V. METODA ANCHETEI
MODULUL 1: INTRODUCERE N PROBLEMATICA ANCHETEI
1. DEFINIREA I CARACTERISTICILE ANCHETEI
Lazr Vlsceanu (1986) definete ancheta ca fiind culegerea de date sau informaii despre
entitile sociale cuprinse ntr-un eantion pe baza chestionrii orale i/sau scrise n vederea identificrii
de distribuii statistice i interrelaii (asocieri, covariaii, raporturi funcionale sau cauzale etc.) ntre
indicatorii sau variabilele care corespund unui model teoretic i pentru extrapolarea concluziilor de la
nivelul eantionului la cel al populaiei de referin. Unitile de analiz (sau sociale) sunt foarte diverse:
persoane, grupuri, organizaii, zone geografice sau culturale, instituii sau segmente economice.
Modalitatea fundamental pentru recoltarea datelor empirice n cadrul anchetei este chestionarul.
Anchetele sunt realizate de laboratoarele de cercetare ale unor universiti cu resurse proprii (n
general anchete de dimensiuni mici, cu slab reprezentativitate), de institute specializate private sau
publice la comand, pe baz de contract (cu reele constante de operatori i n general cu toat logistica
necesar) sau, n mod accidental, n baza unor proiecte individuale sau de grup finanate de diverse
fundaii, fonduri specializate n finanarea cercetrilor de profil.
Ca metod, ancheta prezint urmtoarele caracteristici:
1. Standardizarea
Ancheta, n accepiune modern, este un tip de cercetare care presupune utilizarea unor
instrumente de investigaie standardizate. n marea lor majoritate anchetele se bazeaz pe chestionar,
n special pe tipurile cu ntrebri nchise i semi-nchise. Aceast opiune a aprut ca urmare a
necesitii analizei a unui numr mare de entiti sociale, de msurare i comparare ct mai exact a
lor. Rotariu i Ilu (1997) consider c standardizarea este accentuat de faptul c numrul, ordinea,
formularea ntrebrilor i numrul de subieci sunt de la bun nceput stabilite, alctuind ceea ce se
numete schema anchetei.
2. Eantionarea
De regul, ancheta folosete eantioane reprezentative, pentru c aria lor de investigare este
prea vast pentru a include toate unitile n calcul. Eantionarea permite apoi estimarea rezultatelor la
nivelul ntregii populaii din care s-a extras eantionul. Se folosesc, de regul, eantioane mari, de la
sute pn la cteva mii de persoane.
3. Amploarea i elaborarea
Ancheta se realizeaz de ctre echipe mari de cercettori, uzeaz de operatori i de un personal
auxiliar divers (statisticieni, tehnicieni etc.). Are n vedere, de asemenea, un univers social mai larg
comparativ cu alte metode de cercetare, ns nu pot colecta dect informaii relativ simple (de exemplu,
aflm c o mare parte a populaiei consider c Romnia se ndreapt ntr-o direcie greit, dar
instrumentul nu ne permite s aflm i de ce). Rmn deseori neexplicate motivaiile opiunilor i
comportamentelor subiecilor investigai.
224
2. REPERE ISTORICE
Perioada de debut, n sensul tiinific, a anchetelor a fost legat de apariia n Anglia a aritmeticii
politice, practicat la nceput de John Graunt (1620-1674) i, mai ales, de Wiliam Petty (1623-1687).
Recensminte s-au mai fcut, dar tehnicile aritmeticii politice ncercau s nlocuiasc nregistrrile totale
prin anchete pariale. O anchet celebr a fost cea a lui William Petty. El a pornit de la o evaluare a
activitilor fiscale din Londra, privitoare la numrul fumurilor ca baz de impunere a impozitului
respectiv (se tie c i la noi a fost un impozit pe fumuri - fumrit). El a verificat cu metode proprii acest
numr, ajungnd la o cifr sensibil egal cu cea a fiscului londonez, adic 105.315 de fumuri.
Presupunnd c fiecare familie londonez numra, n medie pe atunci, 6 membri i c 10% dintre case
adposteau dou familii, Petty a ajuns la concluzia c cele 105 mii de fumuri (adic case) cuprind
695.000 locuitori ai Londrei. Aceast cifr s-a verificat ulterior prin recensmnt (Porojan, 1993).
Un pas important a fost fcut, dup 1800, n metodologia anchetei de ctre Frdric Le Play
(1806-1882). Anchetele acestuia au fost de un tip special, deoarece a practicat, printre alte metode, i
studiul de caz. Le Play nu a lucrat singur, ci a colaborat cu mai muli specialiti (a iniiat ideea muncii n
echip): economiti, ingineri, medici. S-a orientat n anchetele sale asupra unor grupri muncitoreti:
familii, grupuri de munc, cazuri individuale. L-a preocupat srcimea francez. A susinut tot timpul
nregistrarea riguroas a faptelor i ctigarea ncrederii familiilor. Este mai important s asculi dect
s interoghezi, spunea el. De altfel, a remarcat c sracii manifest reticen n a furniza informaii i a
suporta interogatoriul. Din aceast perioad dateaz obinuina anchetatorului sociolog de a cere
consimmntul celui anchetat. Le Play i-a publicat ancheta n 10 volume (Muncitorii europeni), care
ncorporau nu mai puin de 20 de ani de munc de teren (Miftode, 1995).
De asemenea, Emile Durkheim face un studiu asupra sinuciderii. Meritul acestei anchete
(publicat n 1895 sub titlul Le suicide) este acela c depete simpla descriere (sociografia) i
mbin datele statistice cu teoria social (elaborat pn atunci ntr-o manier deductiv). Durkheim nu
s-a deplasat pe teren. El a utilizat datele cuprinse n arhivele naionale franceze, vechile anchete i
rapoartele oficiale nepublicate. De asemenea, lucrarea este o contribuie important i din perspectiv
metodologic, nu numai teoretic, afirmnd importana anchetelor i a datelor furnizate de acestea.
Dac pn acum am vorbit de Frana, trebuie s spunem c America nu a rmas n afara acestui
proces. De exemplu, originea sondajului de opinie se poate identifica n prima jumtate a sec. al
XIX-lea, n SUA. ncepnd cu aceast dat, cu ocazia alegerilor prezideniale, se organizeaz un vot
de paie, adic un vot fictiv (Stoetzel i Girard, 1975). Prin intermediul unei maniere primitive de sondare
a opiniei publice, organizatorii urmreau s prezic rezultatele alegerilor. Procedeul consta, spre
exemplu, n a plasa urne fictive la intersecii. Trectorii erau solicitai s completeze buletine de vot. Se
contabilizau modo grosso rezultatele. Tehnica nu avea nimic tiinific i deseori ddea gre. Cu toate
acestea nu existau alegeri prezideniale n SUA care s nu fie nsoite de aceste voturi de paie. Spre
exemplu, n 1920, erau nu mai puin de 85 de anchete de acest tip, din care 6 erau de amploare
naional.
n 1936, n Statele Unite, s-au desfurat alegeri prezideniale. Unul dintre candidaii la
preedinie era Franklin D. Roosevelt, care cerea alegtorilor un al doilea mandat. O revist la mod pe
atunci, Literary Digest, a publicat rezultatele unui vot de paie, a nu mai puin de 2,4 mil. de persoane,
care arta clar nfrngerea lui Roosevelt n faa contracandidatului su, London. n paralel, s-au fcut
225
MIHAI CURELARU
dou sondaje de opinie public: unul semnat de Archibald Crossley i Elmo Roper, iar cellalt de
George Gallup, fiecare pe un numr restrns de persoane (3000 de persoane Gallup). Aceste sondaje
au artat, din contr, victoria lui Roosevelt. Mai mult dect att, chiar proporia voturilor obinute dup
alegeri era foarte apropiat de cea prevzut de cei trei. Explicaia fenomenului const n faptul c
numrul mare de rspunsuri nu ofer o garanie pentru reprezentativitate. Revista a utilizat abonaii
telefonici. Majoritatea acestor abonai era din clasa superioar a societii, clas defavorabil lui
Roosevelt.
Revenind la problema marilor anchete din SUA, remarcm c n 1899 Du Bois realizeaz primul
studiu sistematic asupra unei comuniti urbane, intitulat The Philadelphia Negro. Autorul i-a propus o
ampl anchet asupra vieii negrilor din oraul Philadelphia. A utilizat pentru aceast cercetare datele
statistice, documentele oficiale, dar i ancheta de teren i observaia participativ. Este ceea ce astzi
numim studiu pluri-metodologic.
Aceast ultim anchet a constituit un veritabil model pentru lucrrile de mai trziu ale grupului
de cercettori reunii sub numele de coala de la Chicago. Principalii reprezentani au fost Robert Park
i William Thomas. Membrii colii au propus o adevrat reet metodologic: analiza datelor statistice,
a ziarelor locale, a documentelor oficiale, a tuturor arhivelor disponibile i, de asemenea, a biografiilor,
jurnalelor i scrisorilor, ancheta de teren pe baza observaiei participative, ancheta pe baz de interviuri
etc. Observm utilizarea aproape a ntregului arsenal de tehnici cunoscute, mai puin a chestionarului,
n forma standardizat (Peneff, 1990).
Printre principalele realizri ale colii de la Chicago se numr o serie de anchete asupra
dezvoltrii vieii urbane n America anilor 20, dezvoltarea delincvenei, evoluia familiei, sinuciderea,
bolile psihice i impactul lor social. Cercetrile au evideniat o fragmentare cultural la nivelul oraelor:
cartiere rezideniale, cartiere muncitoreti de albi i ghetouri de negri. Aceste rezultate erau previzibile,
numai c cercetrile au pus n eviden i o serie de subculturi aferente. Spre exemplu, oraul Chicago
se caracteriza, la acea vreme, prin cea mai mare rat a criminalitii, alcoolism, jocuri de noroc,
prostituie. Aceste fenomene erau legate de srcie, omaj, ceretorie i, evident, de cartierele srace
i ghetouri. S-a remarcat, de asemenea, extrem de rapida expansiune a oraului american i
modificrile socio-culturale antrenate de industrializarea masiv.
Un loc aparte ocup ancheta ranului polonez, realizat ntre anii 1918-1920 de ctre William
Thomas i Florian Znaniecki, care a avut ca tem principal studiul condiiilor de via americane pentru
imigranii europeni. Studiile au fost publicate sub titlul The Polish Peasant in Europa and in America.
Autorii au folosit din plin tehnica documentar i anume studiul documentelor personale, mai precis,
analiza scrisorilor schimbate ntre cei plecai i cei rmai n ara de origine. Pe lng aceast surs,
Thomas i Znaniecki au mai utilizat i alte izvoare: jurnalele personale, arhive ale societilor care
ofereau ajutor imigranilor, presa vremii. Ancheta a artat importana familiei tradiionale, ca loc unde se
manifest un ataament total al membrilor la normele, regulile i valorile sociale impuse. Imigrnd,
individul se rupe de lumea sa tradiional, ntmpin dificulti de adaptare i acceptare n noua
societate. Tocmai aceast destructurare social, dezrdcinare, este analizat n cercetarea amintit.
De asemenea, autorii au constat c imigrantul este prost tratat n ara de imigraie, accept greu
intervenia statului n viaa sa i manifest nencredere n tribunale i poliie (Miftode, 1995).
Elton Mayo ncepe, n 1929, la Western Electric Company Hawthorne, o anchet de evaluare a
relaiilor interpersonale pentru motivaia muncii, iniiind ceea ce s-a numit coala relaiilor umane. La
226
nceput, a fost centrat pe rolul condiiilor materiale n productivitatea muncii, ns autorii au descoperit
piste noi de cercetare. Tehnicile abordate au fost cele de observaie direct i convorbire, metode mai
vechi, dar i unele metode mai noi, cum ar fi analiza de coninut a interviurilor, experimentul i
chestionarul standardizat. Practic, dup aceast dat, chestionarul devine instrumentul indispensabil
oricrei anchete. Concluzia anchetei a fost c randamentul muncii depinde nu att de condiiile de
mediu, ct mai mult de natura relaiilor sociale ntreinute de muncitori cu colegii lor i cu staff-ul
ntreprinderii.
n Romnia, Dimitrie Gusti a fost cel care a introdus metoda marilor anchete, nfiinnd coala
monografic romneasc. Numite monografii steti, aceste anchete se doreau a fi imagini sintetice
asupra unor comuniti rneti din Romnia: Nerej. Un sat ntr-o regiune arhaic (Vrancea); Drgu.
Un sat din ara Oltului; Clopotiva. Un sat din Haeg etc. Anchetele au fost realizate n deceniile 3 i 4 ale
secolului nostru. Gusti a condus echipe interdisciplinare, dar o contribuie esenial a fost adus de
participarea echipelor studeneti de voluntari. Metodologia utilizat se remarca prin varietate,
apelndu-se i la tehnici antropologice, folclorice, lingvistice, medicale. n mod esenial, se practica
observaia direct i convorbirea detaliat, aprofundat. S-au folosit mijloace moderne de cercetare la
acea vreme: nregistrri fonologice, fotografierea, tehnica cinematografic etc.
227
MIHAI CURELARU
c. Ancheta de diagnostic
Are ca scop principal cercetarea cauzalitii i oferirea de predicii, depind simpla descriere.
Metodologia utilizat este mai complex, incluznd pe lng mijloacele clasice i experimentarea sau
cvasi-experimentarea. Cercettorul pleac, de obicei, de la un set de date preliminare (existente deja) i
urmrete s adnceasc analizele, s verifice anumite ipoteze, s stabileasc structuri latente etc.
d. Ancheta intervenie
Cercettorii americani, care au dezvoltat mult aceast form de anchet, au numit-o action
research. Ancheta de acest tip le depete pe cele anterioare, incluzndu-le. Dincolo de descriere i
diagnostic, ea presupune i o aciune practic, o modificare operat de psiholog sau sociolog n
universul cercetrii sale. Aceast posibilitate a fost observat pentru prima dat la uzinele Hawthorne, la
Western Electric. Simpla prezen a cercettorilor, faptul c oamenilor li s-a acordat atenie, a dus la
modificarea relaiilor sociale ntr-o manier pozitiv, adic la creterea productivitii muncii.
Ancheta antreneaz n aciune populaia respectiv, o informeaz asupra problemelor
comunitare, o sensibilizeaz i, implicit, o transform. Roger Mucchielli (1989) consider c sunt dou
tipuri de anchete action-research: 1. Anchete psiho-sociale avnd drept scop aciunea ca decizie luat
dup obinerea rezultatelor cercetrii. Cu alte cuvinte, acestea sunt precedate de anchete-diagnostic. 2.
Anchete psiho-sociale avnd direct scopul de a modifica mediul social.
2. Criteriul completitudinii populaiei investigate
C.A. Moser (1967) consider c trebuie depit dihotomia practicat n metodologie ntre
ancheta pe eantion (un numr reprezentativ extras n conformitate cu anumite reguli dintr-o populaie)
i recensmnt (anchetarea ntregii populaii). Prin urmare, n funcie de cuprinderea lor, anchetele pot fi
clasificate n trei categorii: complete, incomplete i selective.
a. Anchetele complete
Sunt acele anchete care cuprind toate unitile unei populaii supuse studiului. Aici avem
recensmntul i studiul pe populaii restrnse (ex. populaia unui sat, elevii unei coli, muncitorii unei
fabrici). Cea de a doua categorie se practic destul de rar, deoarece chiar i n aceast situaie
cercettorii prefer s recurg la eantionare, n ciuda numrului mic de uniti.
b. Anchetele incomplete
Aceste sunt anchete n care se practic reprezentativitatea, dar, din diverse motive, o parte a
populaiei nu poate fi cuprins n eantion (spre exemplu, cercettorul nu are acces la acea categorie).
Tot aici intr i anchetele n care nu se practic o eantionare riguroas.
c. Anchetele selective
Reprezint tipul cel mai frecvent de anchet i se bazeaz pe procedee de eantionare.
Eantioanele sunt calculate conform unui algoritm i rezultatele pot fi extinse cu o anumit marj de
eroare la ntreaga populaie din care s-a extras eantionul.
3. Criteriul modalitii de culegere a datelor
Este o distincie sugerat Rotariu i Ilu (1997). Aceti autori consider c exist dou forme
fundamentale: ancheta direct (oral) i ancheta indirect (n scris).
228
a. Ancheta direct
Este cea mai des folosit, iar exemplele clasice sunt sondajele de opinie, anchetele de
marketing. Se pot realiza prin modalitatea fa n fa sau prin telefon. Cel mai frecvent se ancheteaz
persoana cuprins n eantion la domiciliul acesteia.
Acest tip de anchet prezint unele avantaje care vor fi prezentate la discutarea chestionarului,
dar se poate spune c n general, furnizeaz date de o calitate mai bun, tocmai datorit unei
interaciuni directe (se nregistreaz mai rar non-rspunsuri).
b. Ancheta indirect
Presupune autoadministrarea chestionarului i are cteva modaliti mari: trimiterea
chestionarului prin pot, administrarea colectiv i plasarea chestionarelor n ziare, reviste sau
prospectele unor mrfuri. Prezint avantajele costului redus i a reducerii influenei perturbatoare a
operatorului, dar i dezavantaje lipsei de certitudine n privina persoanei respondente i a numrului
mare de non-rspunsuri.
4. Criteriul coninutului problemelor investigate
Este un criteriu propus de Chelcea, Mrginean i Cauc (1998). Ei disting urmtoarele tipuri
principale de anchet:
a. Anchete socio-economice naionale
Astfel de anchete sunt derulate pe eantioane naionale cu nalt reprezentativitate. Indicatori
vizai pot fi: nivelul de trai, calitatea vieii pe anumite categorii populaionale etc.
b. Anchete asupra dezvoltrii zonale, rurale i urbane
Cuprind indicatori precum: sistematizarea i modernizarea oraelor, factorii de industrializare
local, mobilitatea urban sau rural etc. Sunt utilizate eantioane locale.
c. Anchete de opinie public
Aceste anchete au n vedere opinii asupra diverselor probleme sociale, economice, politice etc.
Ca i n primul caz, eantioane naionale sunt predilecte.
d. Anchete comerciale
Sunt studii de marketing, prospectarea pieei, optimizarea comerului etc. Eantioane utilizate
sunt de diferite mrimi i grade de reprezentativitate.
e. Anchete asupra mijloacelor de comunicare n mas
Astfel de anchete au ca obiectiv studiul audienei TV, radio, studiul calitii i tirajului ziarelor. Din
nou, eantioanele utilizate sunt de tipuri foarte diverse.
5. Criteriul derulrii n timp
N. Berthier (1998) propune o clasificare a anchetelor n funcie de factorul temporal, identificnd
dou mari grupe: anchete transversale i anchete longitudinale.
a. Ancheta transversal
Presupune descrierea unei stri de fapt, la un moment dat, pentru o populaie anume. Astfel de
cercetri pot privi eantionul mare n ansamblu i/sau diversele grupuri populaionale desprinse din
acesta. Analizele comparative pot ntregi abordarea de acest tip.
229
MIHAI CURELARU
b. Ancheta longitudinal
Astfel de cercetri sunt utile pentru observarea derulrii unui fenomen social n timp. Cele mai
importante sunt studiile de serie cronologic, studiile de cohort, cercetarea panel etc.
4. ETAPELE ANCHETEI
Ancheta este un demers planificat, derulat n baza unui program riguros, n cadrul cruia
distingem mai multe etape, dispuse ntr-o succesiune logic. Nu exist un consens asupra denumirii i
numrului etapelor unei anchete.
Cele trei mari faze (pregtirea, derularea anchetei i analiza i interpretarea datelor) sunt
defalcate ntr-un numr mai mare de uniti, variind de la 8 (Chelcea, Mrginean i Cauc, 1998) la 12
(Chelcea, 1975). Ali autori propun, ns, o etapizare extrem de rafinat, cum face de pild Ioan
Mrginean (2000), care identific nu mai puin de 43 de faze ale cercetrii de tip anchet. Practic, avem
tot attea etapizri ci autori exist.
Mult mai simplu, Nicole Berthier (1998) propune o schem general a derulrii unei anchete
clasice:
Concepia general a anchetei
Comanda (cerina beneficiarului)
Obiectivele specifice
Constrngerile materiale
Planul de observaie
Eantionarea
Raportul de cercetare
n continuare, vom dezvolta cteva dintre aceste etape, socotite mai importante.
A. Stabilirea i delimitarea temei
n principal, etapa presupune stabilirea temei de cercetare i identificarea paradigmei teoretice
(teoriei sau subteoriei) n cadrul creia se situeaz aceasta, urmnd o serie de constrngeri de ordin
230
epistemic, metodologic i practic. Alte limitri sunt date de cunoaterea din domeniu (nivelul
cunoaterii), finanarea anchetei, posibilitile practice etc.
De regul, consider Grawitz (1996), o anchet rspunde unei necesiti de ordin practic. Fie c
o anchet face parte dintr-un plan de cercetare mai amplu, de ansamblu, fie c se deruleaz de sine
stttor, scopul practic rmne factorul comun.
Din aceast perspectiv, ancheta poate fi centrat pe:
1. O problem imediat (spre exemplu, gsirea unei soluii n cadrul unei politici guvernamentale n
ceea ce privete muncitorii strini);
2. Previziunea unei probleme (de pild apariia unor generaii, n anii urmtori, cu o anumit
calificare pe piaa de munc);
3. Nevoia obinerii unei informaii urgente (de exemplu anchetele de opinie pentru guvern, partid
politic sau firm industrial).
O astfel de clasificare are neajunsul de a nu lua n calcul alte necesiti, ca de exemplu
cercetarea academic sau comanda unui client.
B. Documentarea n baza temei
n privina documentrii, se discut dou aspecte: documentarea tiinific bibliografic i
documentarea de teren.
a. Documentarea tiinific bibliografic
Presupune utilizarea unor tehnici de documentare bibliografic n funcie de mijloacele
disponibile. Se poate recurge, de exemplu, la consultarea unor bibliografii publicate, specializate pe
domenii i teme de interes (aflate n posesia bibliotecilor) sau la utilizarea unor baze de date
informatizate (cu autori, titluri, rezumate, texte integrale etc.). n cazul lipsei unor astfel de mijloace,
cercettorul trebuie s recurg la un procedeu empiric i la construcia prin efort propriu a listei
bibliografice de lucrri (o modalitate este de a porni de la referinele bibliografice ale lucrrilor
consultate).
b. Documentarea de teren
Pe teren, principalele surse de informare sunt, n primul rnd populaia, dar i instituiile statului
(primrie, poliie, arhivele statului), mass-media, etc. Pentru Franois de Singly (1998) primele faze ale
anchetei sunt concomitente. Documentarea, familiarizarea cu obiectul i formularea problemei teoretice
sunt trei operaii prealabile desfurate simultan.
C. Fixarea obiectivelor i a ipotezelor
Mrginean (2000) consider c obiectivele unei anchete pot fi de urmtoarele tipuri:
1. Evidenierea specificului unui fenomen (de exemplu, descrierea lui);
2. Realizarea unei diagnoze (de exemplu, determinarea frecvenei de manifestare a fenomenului);
3. Formularea de explicaii privind relaiile dintre fenomene;
4. Elaborarea unor predicii cu privire la derularea n viitor a evenimentelor etc.
5. Ipotezele sunt elaborate n strns legtur cu obiectivele.
Ipoteza este un enun cu privire la relaia dintre dou sau mai multe variabile. Elaborarea
ipotezei se poate sprijini pe un ansamblu de date obinute empiric, pe dezvoltarea unor studii, cercetri
anterioare sau semnalarea faptului insolit, al relaiei neobinuite dintre fenomene.
Mai muli autori accentueaz asupra calitilor unei bune ipoteze:
231
MIHAI CURELARU
233
MIHAI CURELARU
e. Eantionarea pe cote.
Se bazeaz pe calcularea unor cote, adic ale unor frecvene a indivizilor care prezint anumite
caracteristici. Formal, procedeul seamn cu eantionarea prin stratificare (se face practic o stratificare
pe baza unor variabile), dar diferena const n faptul c extragerea eantionului nu se face aleator, ci
prin includerea subiecilor disponibili. n momentul n care, n cursul eantionrii, se atinge cota stabilit
pentru o categorie, nu se mai adaug elemente din acea categorie n eantion. Probleme pot aprea n
acest tip de eantionare datorit cercettorului, care poate introduce un anumit grad de prtinire n
alegerea subiecilor.
Prezentm, n continuare, un exemplu (Rotariu i Ilu, 1997). S presupunem c avem o
populaie i ne intereseaz variabila sex. Avem, aadar, 51% femei i 49% brbai n populaia
general. Dac eantionul propus are 1000 de persoane, atunci vom avea n eantion 510 femei i 490
de brbai. Aa cum se prezint situaia mai sus, avem cote independente. Dar exist i cote legate.
Mai introducem i variabila urban/rural. Avem 40% urban i 60% rural. Atunci din 510 femei, vom avea
n eantion 40% urban i 60% rural. La fel i la brbai. La final, eantionul va arta aa: Femei/Urban =
204, Femei/Rural = 306, Brbai/Urban = 196, Brbai/Rural = 294.
f. Eantionarea de convenien.
Nu are practic reguli. Presupune luarea oricror subieci de care dispune cercettorul. Ce rezult
nu se poate nici mcar numi eantion, de aceea cercettorii vorbesc de lot de subieci. Denumirea
corect ar fi totui de eantion nereprezentativ. Se folosete adesea n cercetrile experimentale sau
cvasi-experimentale. Se impune totui s amintim c este necesar o anume randomizare: repartizarea
subiecilor n loturi experimentale cu controlul anumitor variabile. Datorit scopurilor cercetrii,
reprezentativitatea este mai puin important n unele experimente. Acestea servesc la determinarea
existenei unei legturi de tip cauz-efect. Gradul de generalizare a acestor date devine important abia
dup ce s-a stabilit existena unei legturi.
g. Tehnica bulgrelui de zpad.
Se ncepe cu cteva cazuri de tipul celor pe care dorim s le studiem i acestea ne conduc la
urmtoarele, mai multe la numr, i aa mai departe. Eantionul se construiete treptat, exponenial, pe
msur ce se adaug noi cazuri. Este util mai ales n eantionarea subpopulaiilor n care membrii lor
interacioneaz ntre ei. Generalizrile sunt limitate, permise doar la nivelul grupurilor asemntoare ca
i componen cu eantionul utilizat. De exemplu, suntem interesai de studiul elitei culturale i politice
romneti dup al doilea Rzboi Mondial. Prin intermediul unor modaliti simple (arhive ale nchisorilor,
cri aprute dup 1989 etc.) ajungem la anumite cazuri de supravieuitori. Acetia, la rndul lor vor
cunoate ali supravieuitori i cercetarea se extinde. Condiia fundamental este s existe o legtur
ntre cazuri.
h. Eantionarea intenionat.
Presupune folosirea judecii, cunotinelor sau experienei anterioare a cercettorilor n alegerea
acelui eantion care ar servi cel mai bine intereselor studiului. n aceast situaie se merge pe intuiie,
se intete un anumit grup. Acest eantion reprezint mai degrab un grup pe care se verific iniial
nite ipoteze, la scar mic, ulterior trecndu-se la scar mare. Este procedura folosit, de exemplu, n
studiile de caz.
234
i. Eantionarea dimensional.
nseamn selectarea unor eantioane mici, astfel nct s le creasc reprezentativitatea. Se
aseamn cu eantionarea pe cote, numai c aceasta are n vedere dimensiunile i variabilele studiului
i nu trebuie s respecte proporiile. Se urmeaz civa pai. n primul rnd se specific toate
dimensiunile sau variabilele care sunt importante. Apoi, se alege un eantion care s cuprind cel puin
un caz reprezentnd fiecare combinaie posibil a dimensiunilor. Avantajele tehnicii sunt date de
rapiditate i economicitate, utilitatea n studii aflate n faze exploratorii, procurarea de detalii pentru
fiecare caz, situaie etc.
F. Construcia i pretestarea instrumentului4
n raport cu fazele anterioare se aleg instrumentele de cercetare. Aceast aciune trebuie s in
seama de cteva reguli (Mrginean, 2000):
Adecvarea fiecrei tehnici la specificul domeniului i la obiectivele urmrite;
Existena unor surse de informare disponibile (accesibile) pentru metodele, tehnicile i procedeele
propuse;
Triangulaia: combinarea metodelor, tehnicilor i procedeelor;
Accesul la logistica necesar realizrii cercetrii potrivit schemei anchetei (resurse umane,
materiale etc.);
Se pot ntlni dou situaii:
1. Uneori exist instrumente deja elaborate (teste, scale, chestionare) i cercettorul poate
dispune de ele fr modificri. Dar, de cele mai multe ori, ele trebuie adaptate (actualizate, traduse,
etalonate, verificate etc.).
2. A doua situaie se refer la necesitatea construirii propriilor instrumente de cercetare (scheme
de categorii observaionale, ghidul de interviu, chestionare etc.). n acest caz, exist imperativul
respectrii regulilor generale de construcie a instrumentului prevzute de normele metodologice.
Operaionalizarea conceptelor (analiza dimensional) este aspectul principal al elaborrii
instrumentelor. De ea depinde direct construcia instrumentelor de cercetare, aadar i rezultatele. n
esen, operaionalizarea presupune transformarea unui concept n indicatori direct observabili i
msurabili. Aceast transformare se realizeaz printr-o schem clasic: concept dimensiuni
indicatori indici. Prin urmare, recurgem, operaionaliznd, la o substracie a spaiului de atribute, adic
la o reducere a coninutului conceptului la o serie de elemente supuse ulterior msurrii (Chelcea,
2001).
Dup construcia lor, instrumentele sunt obligatoriu pretestate, verificate pe teren. Unii autori
acord o importan ridicat acestei aciuni, considernd-o o faz separat a cercetrii, denumit
ancheta-pilot.
G. Administrarea (aplicarea) pe teren a instrumentelor de cercetare5
Pe baza premiselor anterioare se aplic instrumentul de cercetare (conform cu procedurile sau
tehnicile respective) la toi subiecii eantionului. Se au n vedere regulile de cercetare expuse la fiecare
metod, precum i eventualele bias-uri ale cercetrii. Regula cea mai important este atenia la
4
5
235
MIHAI CURELARU
recoltarea i conservarea datelor, precum i controlul culegerii datelor (verificarea n teren a operatorilor
fie n timpul derulrii cercetrii, fie ulterior).
H. Verificarea i analiza datelor
Sunt cteva operaii subsumate acestei faze de cercetare.
a. Verificarea informaiei recoltate preced prelucrarea propriu-zis. Moser (1967) consider
c sunt trei mari obiective de urmrit:
Completitudinea informaiilor (gradul de colectare a informaiei - dac lipsa nsumeaz mai mult de
25% pe chestionar acesta se elimin i se caut un subiect cu aceleai caracteristici);
Exactitatea informaiei (identificarea contradiciilor ntre datele obinute);
Uniformitatea n culegerea datelor (se verific uniformitatea n aplicarea instruciunilor pentru fiecare
operator etc.).
b. Codificarea (precodificarea) datelor
Codificarea se definete ca o operaie de reprezentare convenional a unei informaii cuprinse n
chestionar. De cele mai multe ori, informaia este precodificat, rspunsurile primind cte o cifr.
Uneori trebuie s recurgem la operaia numit postcodificare, mai ales n situaii n care avem o
ntrebare deschis sau o ntrebare n care una dintre variantele de rspuns este lsat deschis. n
acest caz se codific pe categorii rspunsurile.
c. Alctuirea bazelor de date n baze proprii programelor statistice;
d. Analizele statistice propriu-zise
n metodologia anchetei exist sintagma machet de prelucrare a datelor cu referire la
ansamblul operaiilor statistice prevzute pentru tratarea datelor culese. Posibilitile de calcul se decid
n funcie de ipotezele elaborate i de tipul de itemi din chestionare (nivelul de msurare corespunztor).
Acestea pot fi dintre cele mai diverse: stabilirea frecvenelor, a proporiilor i procentelor, identificarea
valorilor centrale (mediile), stabilirea diferenelor semnificative, calculul corelaiilor, analize factoriale, de
regresie etc.
I. Interpretarea rezultatelor
Ioan Mrginean (2000) accentueaz, la nivelul interpretrii datelor, asupra mpletirii a dou
niveluri de analiz. Pe de o parte este vorba de nivelul teoretico-metodologic (conceptual) care
orienteaz activitile de elaborare a ipotezelor, de determinare a universului anchetei, a eantioanelor
i de construcie a instrumentelor de cercetare. Cel de-al doilea nivel, concret (empiric), are rolul de a
reflecta ct mai obiectiv, ct mai fidel realitatea social studiat ntr-o continu transformare (p. 95).
Interpretarea are n vedere o continu articulare ntre cele dou aspecte, teoretic i empiric, astfel nct
cercetarea efectiv s poat reformula, reorienta i clarifica teoria (p. 96). n absena acestei articulri,
considerm c cercetarea tiinific nu-i atinge scopul propus.
J. Redactarea raportului de cercetare, a lucrrii, a articolului tiinific
Scopul principal al raportului este comunicarea rezultatelor cercetrii, popularizarea acestora n
rndul altor cercettori sau al publicului larg. Raportul trebuie redactat ntr-un stil tiinific, cu maximum
de claritate (Ferreol i Flageul, 1998). Aceasta presupune utilizarea unor specificaii aparte, a unui
limbaj caracteristic tiinei, care s fie puternic structurat i concis comparativ cu alte tipuri de redactare.
Stilul trebuie s fie simplu, lipsit de ambiguitate, cu fraze n jur de dou-trei propoziii, accentul s cad
236
pe maniera tiinific i mai puin pe coloritul personal al autorului. Este bine s se evite abundena
citrilor n text, trecndu-se doar numele de importan pentru ilustrarea unei teorii i, acolo unde este
cazul, sursa bibliografic (se evit astfel aglomerarea de nume i se uureaz lectura). n general, textul
trebuie s fie accesibil, fluid, adecvat lecturii, dar fr a cdea n simplitate, s ofere un maximum de
informaii cu un minimum de cuvinte. Trebuie s se manifeste o pruden maxim pentru alegerea
cuvintelor ambigui, deoarece acestea pot duce la o interpretare greit (McBurney, 1994). Capitolele
eseniale ale raportului sunt: 1. Expunerea bazei teoretice i a modului n care s-a construit obiectul
cercetrii; 2. Metodologia de cercetare folosit (inclusiv instrumente, subieci); 3. Rezultatele obinute,
modul de prelucrare a datelor; 4. Interpretarea datelor i discuii.
MODULUL 2: OPERAIONALIZAREA CONCEPTELOR
1. DEFINIRE NOMINAL I DEFINIRE OPERAIONAL
Conceptul se definete ca o construcie mental abstract, care reflect un set de proprieti
eseniale ale unui obiect (obiect n sensul cel mai filozofic, cel mai general). Ca i construcie mental,
el nu poate fi msurat. Pentru a construi un instrument de cercetare i a accede prin msurare la
obiectul epistemic6 trebuie s recurgem la analiza conceptual i operaionalizarea conceptelor
(Luduan i Voiculescu, 1997).
Scopul primei etape este acela de a furniza o definiie nominal conceptului central al cercetrii.
Definirea n manier nominal const n specificarea nelesului unui termen cu ajutorul altor termeni,
respectiv se recurge la o descriere a obiectului. Definiiile nominale nu ne pot ajuta direct n cercetare,
deoarece sunt descrieri (explicri) ale conceptului inaccesibile msurrii directe (de fapt, ele cuprind alte
concepte cu o sfer mai mic de cuprindere).
Pentru a ajunge la nivelul msurrii recurgem la definirea operaional a conceptelor. Astfel,
conceptul este definit prin elemente direct observabile i msurabile. Din perspectiva cercetrii, definiia
operaional este esenial. O definiie operaional conine specificarea tuturor operaiilor necesare
pentru ca oricine s ajung la acelai rezultat (produs, sens, coninut etc.). Cineva observa: definiia
operaional a unei mncri este reeta sa. Prin urmare, o definiie este operaional n msura n care
include o procedur pentru obinerea definitului i dovedete o mare fidelitate.
Se pot evidenia cteva raporturi ntre definirea nominal i cea operaional. Astfel, se consider
c definirea operaional se bazeaz pe cea nominal, unul i acelai concept (cu una i aceeai
definiie nominal) poate avea mai multe definiii operaionale i, n sfrit, sfera definiiei operaionale
poate cuprinde integral sau doar o parte din sfera definiiei nominale) (Mrginean, 2000).
2. ETAPELE PRINCIPALE ALE OPERAIONALIZRII
Operaionalizarea reprezint ansamblul etapelor, procedurilor i tehnicilor prin care un concept
este pus n relaie direct cu realitatea empiric i n baza crora diferitele manifestri ale acestei
realiti dobndesc statutul de referine empirice ale conceptului respectiv (Luduan i Voiculescu,
1997).
Obiectul epistemic este constituit din denotaiile empirice ale conceptului tiinific elaborat n cadrul teoriei precum i din
realitatea empiric sistematizat, conceptualizat i accesibil msurrii (Luduan, Voiculescu, 1997)
237
MIHAI CURELARU
I. Definirea nominal
De regul, definirea nominal este considerat o etap anterioar operaionalizrii propriu-zise
(Mrginean, 2000; Chelcea, 2001), dar alii o includ n aceast activitate (Luduan i Voiculescu, 1997).
Indiferent de plasarea sa din perspectiv metodologic, fr definirea nominal operaionalizarea nu
poate fi realizat.
Mrginean (2000) d un exemplu de definiia nominal folosit n sociologie pentru conceptul de
familie: Definim familia ca o comunitate uman (tip de convieuire uman) n care membrii ei se afl n
relaii de rudenie apropiate (filiaie), adopie sau asociere prin cstorie (coabitare consensual) (p.
168).
II. Stabilirea dimensiunilor
Dimensiunile sunt de fapt concepte cu un nivel mai redus de generalitate. Ceea ce poate fi
dimensiune pentru o cercetare poate deveni un concept central pentru alta. Dimensiunile fac trecerea
de la concept spre indicatori i indici, adic spre aspectele concrete ale msurrii.
Pentru definiia familiei de mai sus, o dimensiune poate fi statusul socio-profesional al acesteia.
Dar statusul familiei poate fi tratat ca i concept, aa cum fac Luduan i Voiculescu (1997), care dau
urmtoarea definiie nominal: Statusul socio-profesional al familiei desemneaz poziia deinut de
familie n cadrul comunitii sociale dat de locul su n sistemul de stratificare social i profesional.
Teoretic, prezena dimensiunilor nu este obligatorie. Stabilirea lor are ns meritul de a facilita
organizarea gndirii i a asigura o cuprindere mai bun a fenomenului. n cercetare, ansamblul
dimensiunilor constituie ceea ce se numete spaiul dimensional al conceptului, a crui extindere
depinde de cel puin trei factori: complexitatea conceptului, obiectivele cercetrii i resursele
cercettorului. ntruct nu putem cuprinde toate aspectele conceptului ntr-o anchet, dificultatea major
a cercettorului const n selectarea celor mai reprezentative dimensiuni.
III. Stabilirea indicatorilor
Indicatorii sunt elemente observabile i msurabile cu ajutorul crora pot fi caracterizate calitile
unitilor sociale (entitile eantionate).
a. Exprimarea la nivel nominal a indicatorilor
La nivel nominal, un indicator poate fi exprimat printr-un ansamblu de valori din care se extrag
una sau mai multe prin msurare. De exemplu, sexul este un indicator cu cele dou valori ale sale:
masculin i feminin.
b. Exprimarea de la nivelul ordinal n sus a indicatorilor
Construcia scalelor este o procedur operaional particular, constnd dintr-o descriere a
fenomenelor sociale prin ordonarea lor n funcie de intensitatea pe care o exprim n raport cu o
anumit caracteristic. Concret, elaborarea scalelor reprezint o faz a cercetrii necesar n
construcia instrumentelor precum chestionarele, testele psihologice, grilele de observaie etc. Orice
procedur de construcie a scalelor cuprinde trei elemente: fenomenul ce urmeaz s fie scalat sau
obiectul de msurat, scala sau instrumentul de msurare i regulile de atribuire a valorilor scalei
fenomenului studiat, n funcie de intensitatea caracteristicilor sale (Mrginean, 2000). Scala este
instrumentul de msurare care se compune dintr-un set de propoziii, expresii simple sau simboluri ce
alctuiesc un spaiu liniar unidimensional gradat de-a lungul cruia se distribuie elementele sale
componente n funcie de intensitatea pe care o exprim.
238
ADAPTAREA N MUNC
Indicatori referitori la
fenomene obiective
Realizarea sarcinilor
Absenteismul
Fluctuaia forei de
munc
Accidentele de munc
Conflictele
Morbiditatea
Indicatori referitori la
fenomene subiective
Dimensiunea 1
Adaptarea la
solicitri
Preferina
pentru munca
n industrie
Realizarea
personal a
sarcinii
Dimensiunea 2
Adaptarea la
munca n echip
Preferina pentru
munca n echip
Lipsa conflictelor
Dimensiunea 3
Adaptarea la munca
n ntreprindere
Preferina pentru
munca n
ntreprinderea n
care se afl
Implicarea n
problemele
ntreprinderii
239
MIHAI CURELARU
Dimensiunea A
Efecte fiziologice
Dimensiunea B
Efecte psihologice
Dimensiunea C
Efecte sociale
Indicatori
Alcool n snge
Tremurturi
Tulb. hepatice etc.
Indicatori
Halucinaii
Pierderea motivaiei
Tulb. de atenie etc.
Indicatori
Insolen
Agresivitate
Izolare etc.
Aceast schem operaional, elaborat de ctre E. Voiculescu n teza de doctorat, apare n lucrarea semnat de Luduan
i Voiculescu (Luduan, N., Voiculescu, F. 1997. Msurarea i analiza statistic n tiinele educaiei, Sibiu: Imago).
240
Foarte
mult
Mult
Puin
Foarte
puin
Deloc
241
MIHAI CURELARU
242
MIHAI CURELARU
2. CLASIFICAREA CHESTIONARELOR
I. Clasificarea chestionarelor dup coninut
Chelcea (1975, 2001) consider c, din perspectiva acestui criteriu, exist mai multe tipuri de
chestionare: chestionare de date factuale, chestionare de opinie, chestionare speciale i chestionare
omnibus.
a. Chestionarul de date factuale
Este un tip de chestionar, utilizat de regul n administraia public, care colecteaz date
referitoare la fapte obiective, caracteristici personale etc. Aspectul definitoriu al chestionarelor factuale
este posibilitatea observrii obiective a datelor culese i a verificabilitii lor. Potrivit lui Chelcea (2001)
un astfel de ansamblu de ntrebri poate fi preluat de cercettor i transferat n tiinele sociale, aspect
remarcat, de altfel, la finalul oricrui chestionar, unde sunt plasate ntrebri factuale: nume, vrst,
profesie, studii, venit, loc de munc, apartenen religioas, apartenen etnic, componena familiei
etc. Datele acestea nu pot fi puse n general la ndoial, dei exist i excepii. De regul, cel solicitat fie
ofer informaii exacte (datorit verificabilitii lor), fie refuz s rspund. O form mai aparte este
chestionarul de cunotine. Acesta caut s verifice gradul de cunoatere a unei probleme de ctre
populaie (de exemplu, cunotinele populaiei despre costurile integrrii europene a Romniei).
b. Chestionare de opinie
Caracteristica fundamental a datelor culese este aceea c ele nu se preteaz la o evaluare
obiectiv. Dei se numesc de opinie, aceste chestionare investigheaz i aspecte considerate de mai
mare profunzime, cum ar fi motivaiile, interesele, atitudinile, valorile etc. George Gallup (citat de
Chelcea, 2001) a propus o schem de realizare a chestionarului de opinie n care ntrebrile nchise
alterneaz cu cele deschise. De regul, se ncepe cu ntrebri filtru pentru stabilirea gradului de
cunoatere de ctre cel anchetat a problemelor puse n discuie (nchise, cu rspunsuri multiple
precodificate). Urmeaz una sau mai multe ntrebri deschise privind atitudinea fa de respectiva
problem, apoi un sistem de ntrebri nchise (cu rspunsuri multiple, precodificate) referitoare la
aceeai problem. Se succed n continuare ntrebri deschise viznd motivaia opiniilor exprimate i se
ncheie cu ntrebri nchise, cu rspunsuri multiple, precodificate pentru msurarea intensitii opiniilor.
c. Chestionare speciale
Dup Chelcea (2001), ntrebrile din aceste chestionare sunt concentrate exclusiv n jurul unei
teme. Cel mai adesea sunt folosite n marketing pentru a investiga calitile i receptivitatea unui anumit
produs. De asemenea, o utilitate i-au gsit n campaniile electorale sau n studiile privind opiunile de
vot a ieirea de la urne. Aceste chestionare sunt destinate aflrii anumitor fenomene (au funcie
diagnostic) i au mai puin scopul de a explica relaiile dintre indicatori. Se recomand, de asemenea,
n anchete i sondaje efectuate prin intermediul presei scrise, al ziarelor, revistelor (evaluarea
publicaiilor).
d. Chestionarele omnibus
Aceste chestionare, la care apeleaz i cercetarea sociologic, conin mai multe teme i sunt cel
mai frecvent utilizate. Solicit, de obicei, o cantitate mai mare de informaii cu privire la fiecare fenomen
social n parte (cuprind adesea pn la 300 de ntrebri). Deseori, acest tip de chestionar este
relaionat cu eantionul panel (fix, cu cercetri repetate), ceea ce conduce la abordarea complex a
244
unor fenomene sociale (posibilitatea stabilirii unor relaii ntre un numr ridicat de variabile) i la
surprinderea transformrii acestora de-a lungul unor perioade de timp (Chelcea, 2001).
II. Clasificarea chestionarelor dup forma ntrebrilor
Se pot distinge: chestionare cu ntrebri nchise, cu ntrebri deschise i ntrebri semi-deschise.
1. Chestionare cu ntrebri nchise (precodificate)
Subiectul primete prin acest tip de chestionar o gam de rspunsuri, alese de ctre cercettor,
i are sarcina de a bifa acea variant care corespunde cel mai bine opiunii sale. Dou aspecte se pot
remarca. Pe de o parte, n astfel de situaii, riscul ca respondentul s nu aib un rspuns care s
figureze printre variantele oferite i atunci alegerea sa s fie forat (s opteze pentru ceea ce este mai
aproape de ceea ce crede el) sau s refuze rspunsul. Pe de alt parte, construcia unor astfel de
chestionare este relativ dificil, deoarece necesit din partea cercettorului o explorare temeinic a
realitii spuse investigaiei. n legtur cu acest aspect, pretestarea ntrebrilor este salutar. Un
exemplu, general, ar putea fi urmtorul: Cunotinele obinute n perioada studiilor universitare v ajut
munca actual? (variante de rspuns: a. Da, b. Nu, c. Nu tiu).
Exist mai multe variante de construcie a ntrebrilor nchise (Chelcea, 2001):
a.) ntrebri cu rspunsuri unice. Iat cteva exemple: Care este vrsta dvs.? sau n ce an v-ai
nscut?. La aceste ntrebri se indic direct valoarea, cifra, pe un spaiu liber.
b.) ntrebri cu posibiliti dihotomice de rspuns. Sunt ntrebri cu dou variante categoriale de
rspuns, de regul da/nu, fals/adevrat etc.
c.) ntrebri precodificate multiplu. ntrebrile sunt prevzute cu un evantai de posibiliti, iar
subiectul trebuie s opteze pentru una sau mai multe dintre ele dintre ele. De exemplu: Ce v-a
determinat s intrai ntr-un partid politic? (1. M pasioneaz politica, 2. Am mult de ctigat n plan
material, 3. Este prea mult nedreptate n ar, 4. Ca s am relaii, 5. Vreau s m implic n schimbarea
societii romneti, 6. mi place s conduc ali oameni, 7. Alt motiv care?-).
d.) ntrebri de clasament. Solicit subiectului s claseze un set de rspunsuri ntr-o anumit
ordine. Uneori i se poate cere i o alegere iniial, apoi vine sarcina de ordonare. n general, ce
apreciai cel mai mult la Universitate? V rugm s citii cu atenie aceast list i s alegei 3 i numai
3 variante n ordinea importanei pe care o prezint pentru dvs. (1. mi permite s fiu creativ(), s am
iniiativ, 2. M face s aflu lucruri noi, 3. mi permite s cunosc oameni, 4. mi ofer o ocupaie, 5. M
face s m cunosc mai bine pe mine nsumi, 6. mi ofer o formare pentru via, 7. Gsesc modele
pentru via, 8. M face s m simt important).
Exist o serie de avantaje i dezavantaje ale acestor tipuri de chestionare. Astfel, acest tip de
chestionare ofer un grad sporit de siguran i ncredere respondentului (nu apare scrisul lui, ci doar o
bifare cu pixul); ofer puncte de sprijin mnezic; permite construcia unor instrumente mai lungi, cu muli
itemi (efortul subiectului este mai mic dect n cazul ntrebrilor deschise) i faciliteaz analiza statistic
a rspunsurilor. Dintre dezavantajele ntrebrilor nchise menionm faptul c nu pot surprinde
fenomenul social n profunzimea sa, c se poate nregistra un bias de sugestibilitate ca urmare a
prezentrii precodificate a rspunsurilor i c nu ofer date privind personalitatea respondentului i
situaia de anchet.
245
MIHAI CURELARU
246
succesiunea ntrebrilor din chestionar. Aceste chestionare colecteaz cel mai mare numr de erori n
culegerea datelor.
a) Chestionarele potale
Un avantaj indiscutabil al chestionarelor potale este costul redus al anchetei. ns asupra
ieftintii unui astfel de chestionar nc exist discuii. Moser (1967) observa: Proporia de rspunsuri
la un chestionar prin coresponden, n special n cazul unui eantion al populaiei generale, poate fi
att de cobort, nct costul unui chestionar completat s fie mai ridicat dect prin metoda clasic. Pe
de alt parte, dac chestionm n maniera clasic, populaia poate fi extrem de dispersat i fondurile
disponibile reduse; prin urmare, soluia cea mai practic este tot chestionarul prin coresponden.
O alt problem este cea legat de reprezentativitate. Chiar dac noi eantionm corect, faptul
c numai un procent din subieci rspunde la ntrebrile noastre d peste cap eantionarea. Practica
anchetelor din SUA arat c de regul rspund circa 15% dintre solicitai. Soluiile de corectare se
refer la calcularea eantionului absenilor i practic de trimitere a unui nou set de chestionare care s
completeze primul eantion.
O alt problem este aceea c rspunsurile la chestionar trebuie considerate ca definitive. Nu
mai exist posibilitatea revenirii asupra rspunsurilor dect dac chestionarele sunt retrimise sau sunt
colectate de operatori (cazuri foarte rare). Practic, nu se pot aprofunda rspunsurile date, nu se pot
clarifica anumite rspunsuri. De asemenea, nu dispunem de informaii complementare chestionarului:
descrierea locuinei, ambiana persoanei, nfiarea i manierele, atitudinea fa de anchet etc. Moser
(1967) propune combinarea trimiterii prin pot cu interviul, obinndu-se astfel datele care ne
intereseaz. Fie trimitem chestionarele prin pot i operatorii le colecteaz, fie le distribuie operatorii i
sunt colectate prin pot.
Care sunt factorii care modific procentajul celor ce rspund la chestionarele potale?
1. Atractivitatea chestionarului. Lizibilitatea este un factor important de influen. Cercetrile au
artat c exist diferene de cel puin un procent n plus n situaiile n care chestionarul este tiprit i nu
tras la xerox, este scris cu caractere mai mari i cu o spaiere adecvat ntre rnduri.
2. Scrisoarea de nsoire. Chestionarul se nsoete de o scrisoare (cover letter) prin care se
solicit cooperarea subiectului la anchet, se prezint importana temei i contribuia sa la cercetare. Cu
ct aceast scrisoare este mai meteugit alctuit cu att avem anse s obinem returnarea
chestionarului. Se face apel la prestigiul instituiei, la amabilitatea respondentului, la asigurarea
anonimatului i la cuvinte de mulumire n finalul scrisorii.
3. Lungimea i simplitatea formularului. Cu ct chestionarul este mai scurt, cu att crete
probabilitatea de rspuns la solicitare. De asemenea, ntrebrile mai scurte, cu variante mai puine de
rspuns, cu ntrebri nchise sporesc ansele.
4. Apartenena iniiatorului. S-a constatat c persoanele rspund n proporie mai mare cu ct
instituia care organizeaz ancheta este mai prestigioas. ns nu de acelai respect se bucur
instituiile guvernamentale.
5. Subiectul anchetei. Tema poate fi sau nu de interes pentru respondent. Este un factor
necontrolabil pentru cercettor. Evident, pentru o tem de interes proporia chestionarelor primite poate
fi mai mare.
247
MIHAI CURELARU
tem, asigur un control maximal asupra situaiei de anchet i asigur, de regul, un cadru mai
adecvat interogrii (domiciliul subiectului). Aplicarea acestui tip de chestionar va fi dezvoltat pe larg n
modulul ulterior.
MODULUL 4: CHESTIONARUL CONSTRUCIA I APLICAREA CHESTIONARELOR
1. TEHNICI GENERALE DE CONSTRUCIE
Construcia unui chestionar este o munc colectiv. Se aprofundeaz nelegerea unor probleme,
se unific anumite puncte de vedere i exist o stimulare mental propice crerii unui bun instrument.
Participarea mai multor cercettori conduce la o mai bun operaionalizare i la emiterea mai multor
ntrebri i la o mai mare varietate a lor. De asemenea, acest fapt d posibilitatea eliminrii ntrebrilor
nepotrivite, a celor puin productive, a acelor prost formulate etc. Chestionarul trebuie, pe ct posibil, s
aib o ordine logic a ntrebrilor, s permit reinerea uoar din partea operatorului, s fie mai puin
obositor pentru intervievat etc. ntrebrile trebuie s se succead natural, fiecare s aib o relativ
legtur cu precedenta, fr ruptur brusc. Dac se trece de la un calup de ntrebri la altul, operatorul
anun aceasta, printr-o formul convenabil.
Dup Sarantakos (1998), exist ase modaliti mari de dispunere a ntrebrilor n chestionar:
1. Formatul plnie. Fundamentul aceste tehnici presupune trecerea de la general la particular n
construcia ntrebrilor. Subiectul rspunde mai nti la un set de ntrebri generale, apoi la un altul cu
itemi mai specifici, particulari. Prin urmare, aceast tehnic presupune formularea unor ntrebri
deschise, libere i n final a unor ntrebri nchise. n al doilea rnd, ntrebrile trebuie dispuse de la
impersonal spre personal, de la ntrebrile mai puin sensibile sau dificile spre cele mai sensibile i mai
dificile.
2. Formatul plnie rsturnat (inversat). Are n vedere o dispunere n sens invers a ntrebrilor,
de la particular ctre general. Prin ea, subiectul e ajutat s dea rspuns la una sau mai multe ntrebri
generale. Se recomand folosirea acestei tehnici la chestionarea persoanelor cu un nivel sczut de
pregtire.
3. Formatul romb (caro). n prima parte, se aplic formatul plniei inversate, pentru ca mai apoi
s se recurg la cel de-al doilea format, al plniei obinuite.
4. Formatul X. Conine, n prima parte, ntrebri n format plnie, iar n partea a doua se recurge
la formatul inversat. Cu alte cuvinte, se pornete cu un set de ntrebri generale, mai puin sensibile, se
ajunge spre mijlocul chestionarului spre ntrebri particulare, iar spre final se revine la stilul iniial.
5. Formatul cutie. Este caracteristic chestionarelor care conin ntrebri de acelai nivel din
perspectiva aspectelor enunate anterior: nivel de generalitate, sensibilitate, adresare personal.
6. Formatul mixt. n ansamblul chestionarului nu se poate identifica un anumit format al
ntrebrilor. Aceast structurare, mixt, poate fi observat n cadrul chestionarelor mari. Dat fiind
structura modular (succesiune de teme, domenii) a acestora, se mai poate ine cont de raportul
general-particular doar n interiorul fiecrui modul. Mare importan prezint modul n care se face
trecerea de la o tem la alta a chestionarului.
249
MIHAI CURELARU
2. NUMRUL,
Nu e necesar ca ntr-o cercetare s fie reinui toi indicatorii rezultai din operaionalizare.
Alegerea pentru cercetare doar a indicatorilor principali sau numai a unora dintre ei reprezint partea
cea mai dificil n a descrie sau msura fenomenele sociale. Meritul cercettorului este acela de a alege
din universul indicatorilor posibili pe cei eseniali. Trebuie s se rein un numr optim de indicatori. Cu
ct sunt mai muli indicatori, cu att scade ansa ca respondentul s ofere un rspuns mai corect, mai
adecvat. Acest fenomen se datoreaz oboselii, scderii interesului etc.
Lungimea chestionarului este rodul unui compromis ntre domeniul de investigat, timpul pe care l
presupune obinerea rspunsurilor de la subiect, resursele materiale, numrul i tipul ipotezelor etc.
Exist chestionare doar cu cteva ntrebri, dar i unele care depesc 100. n general, este bine ca
numrul ntrebrilor s nu depeasc 35-40. Acest lucru presupune c cel mai rapid chestionat
rspunde cam n 20-25 de minute, iar cel mai lent pn ntr-o or. Exist, n general, o tendin a
cercettorului de a introduce n chestionar mai multe ntrebri dect este necesar. Unii autori
recomand ca n cazul chestionarelor foarte lungi s se recurg la o segmentare a acestora i aplicarea
lui n dou trane. Exist ns i neajunsuri ale acestei tehnici, ca de exemplu faptul c subiectul, care
devine deodat interesat de o problem, se documenteaz. E posibil, de asemenea, s se
rzgndeasc (refuz ulterior) sau s nu mai fie acas etc. O soluie bun ar fi s se rezolve ntreg
chestionarul ntr-o edin, dar cu o pauz ntre seciuni.
n ceea ce privete tipurile de ntrebri care pot intra n componena unui chestionar, Sarantakos
(1998) consider c, n funcie de relevana fa de teme cercetrii, se identific urmtoarele categorii:
1. ntrebri primare. Acestea colecteaz rspunsuri strict legate de tema de cercetare. Fiecare
ntrebare corespunde la unul sau mai muli indicatori rezultai din operaionalizare.
2. ntrebri secundare. Nu sunt legate direct de tema de cercetare, sunt de importan mai
redus, dar au rolul de a pstra integritatea informaiilor oferite de respondent, de a dirija completarea
i de a asigura fidelitatea rspunsurilor. Evident, din punctul de vedere al datelor referitoare la tema de
cercetare, nu aduc nouti. Rolul lor este, prin urmare, metodologic.
3. ntrebri teriare. Nu au nici rol metodologic, nici informaional. Scopul lor este de a asigura un
anumit confort sau sprijin respondentului n aciunea de completare a chestionarului. Saratakos
consider c reprezentative sunt ntrebrile padding. Aceti itemi, de umplutur, sunt dispui de
regul nainte sau dup cte o ntrebare sensibil, n ideea de a detensiona subiectul, de a-i oferi o
gur de aer.
O alt clasificare a ntrebrilor propune Septimiu Chelcea (2001). Dup acest autor, se pot
identifica urmtoarele tipuri de ntrebri:
1. ntrebri introductive. Regula fundamental a chestionarului este aceea ca prima ntrebare s
nu se refere la date personale i nici la lucruri foarte complicate. ntrebrile introductive (numrul lor
depinde de mrimea chestionarului i de tipul de subieci) au rolul de a familiariza pe subiect cu tema,
dar i de a nclzi atmosfera i a da subiectului sentimentul de ncredere n cercettor i n el nsui.
Sunt recomandabile ntrebrile care solicit asociaii verbale.
2. ntrebri de trecere. ntrebrile de trecere marcheaz apariia unei noi grupe de ntrebri,
referitoare la o alt problem. Ele au formulri de genul V rugm acum s v concentrai asupra
250
temei, Trecnd la problema, V voi pune acum nite ntrebri despre etc. Din perspectiva
subiectului, ele au rolul de a organiza gndirea, de a risipi confuzia i de a facilita concentrarea.
3. ntrebri filtru. Au funcie contrar ntrebrilor anterioare. Ele opresc trecerea unor subieci la
ntrebrile urmtoare i reprezint un control al calitii rspunsurilor. Formularea clasic este
urmtoarea: Pentru cei care au rspuns DA se trece la ntrebarea urmtoare, iar Pentru cei care au
rspuns Nu sau Nu tiu se trece direct la ntrebarea . De exemplu, la ntrebarea Suntei
cstorit? se poate rspunde prin dou variante: Da i Nu. n cazul n care ne intereseaz date despre
familia subiectului, ar trebui s rspund doar cei cstorii. Urmeaz un set de ntrebri despre familie.
Subiecii care rspund nu la ntrebarea cu cstoria, vor sri peste aceste ntrebri, conform
consemnului, mergnd la ntrebarea care urmeaz celor despre familie.
4. ntrebri bifurcate. Au menirea de a realiza o separaie n rspunsurile subiecilor i de a-i
orienta spre calupuri diferite de ntrebri din chestionar. ntrebrile bifurcate i gsesc sensul atunci
cnd lucrm cu opinii pro sau contra. Noi trebuie s intercalm o serie de ntrebri n scopul adncirii
opiunii respective (motivaii, de exemplu). Dac nu ar fi aceast bifurcare, s-ar ngreuna urmrirea
logicii chestionarului de ctre subiect sau operator. De exemplu, la ntrebarea Mergei, de obicei, la
cinema? se poate rspunde prin dou variante: Da i Nu. n dreptul lui DA, apare consemnul Pentru
cei care au rspuns DA se trece la ntrebareaX, iar n dreptul lui NU apare consemnul Pentru cei
care au rspuns NU se trece la ntrebareaY. Operatorul va rosti ntrebarea sau ntrebrile din
calupurile corespunztoare celor dou orientri ale subiecilor. n cel mai simplu caz, la exemplul de mai
sus, putem avea: ntrebarea X: Dac da, ct de des mergei? i ntrebarea Y: Dac nu, de ce nu
mergei?. Cele dou calupuri apar n chestionar unul dup altul. Dup primul, apare meninea pentru
operator: Acum treci la ntrebarea pentru ca s se sar peste al doilea calup.
5. ntrebri De ce ?. Au, de regul, rolul de a solicita explicaii n raport cu diferitele opinii
exprimate. Prin natura lor, sunt ntrebri perturbatoare n raport cu celelalte ntrebri din chestionar,
deoarece scot subiectul dintr-o rutin a rspunsurilor, obosindu-l.
6. ntrebri de control. Aceste ntrebri nu au rolul de a aduce informaii noi, ci de a verifica
constana opiniei exprimate, sinceritatea subiectului. De obicei, ntrebarea de control reia o ntrebare
anterioar, dar ntr-o form verbal diferit.
7. ntrebri de identificare (de colectare a caracteristicilor personale). Servesc, n general, la
diferenierea grupurilor, claselor de subieci. Se recomand ca aceste ntrebri s ncheie chestionarul.
Ele se pot referi la sexul, vrsta, nivelul de colarizare, situaia profesional, starea civil, religia
subiectului etc. Exist dou posibiliti de a obine aceste date. Cea mai uzual este de a trece aceste
solicitri sub forma simpl a unor rubrici dintr-un tabel. A doua modalitate este de a formula ntrebri
clare. De exemplu. Dvs. de ce religie suntei?: 1. ortodox, 2. catolic, 3. protestant, 4. neoprotestant,
altele
n ceea ce privete redactarea ntrebrilor din chestionar, cercettorul trebuie s in seama de
urmtoarele aspecte: 1. De dificultile populaiei de a nelege un anumit nivel al limbajului, adic de
resursele cognitive mobilizate pentru a rspunde la ntrebarea respectiv; 2. De ct este de obositoare
sub aspectul formulrii; 3. Dac ntrebarea genereaz reacii de protejare a imaginii personale sau este
prea intim i 4. Dac este plicticoas sau nate team subiectului.
Care sunt regulile pentru construcia ntrebrilor? Nicole Berthier (1998) formuleaz un set de
reguli generale. Astfel, se consider c din ntrebare s nu fie omise formulele de politee: v rugm,
251
MIHAI CURELARU
dvs. i construcia ei s nu fie complicat, cu nflorituri; s fie gramatical corect i s respecte topica
frazei. De asemenea, s nu se pun dou ntrebri odat (interpretarea rspunsurilor la o ntrebare nu
este posibil dect dac ntrebarea este unidimensional) i s nu se pun o ntrebare tendenioas
sau orientat care sugereaz un rspuns ntr-o direcie mai degrab dect n alta (de exemplu: Nu
credei c, Nu gsii c, Nu ar trebui s). Apoi, ntrebarea nu trebuie s lase a se presupune
un comportament trecut, prezent sau viitor (de exemplu, De cnd avei n vedere s diminuai
consumul dvs. de tutun?). Trebuie s se evitare introducerea n text a unor termeni tehnici sau din
jargonul tiinific; termenii s fie obinuii, familiari subiectului. De asemenea, sunt importante evitarea
introducerii n ntrebare a negaiilor i a dublelor negaii, precum i evitarea introducerii unor cuvinte
ncrcate emoional sau valoric care risc s creeze participanilor prejudeci. Berthier (1998)
atenioneaz i asupra formulrii unor ntrebri imprecise, vagi, ambigui (de exemplu: De ct timp
locuii aici?, n loc de De ct timp locuii n acest imobil, cartier, ora? (este totdeauna necesar s se
dea un cadru de referin participanilor dac se vrea limitarea interpretrilor inadecvate), precum i
asupra introducerii n ntrebare a cuvintelor extreme (cuvinte ca tot, nimeni, nici unul, totdeauna,
niciodat au un sens restrictiv). n general, ntrebrile s nu fie repetitive, ablonate, deoarece conduc
la rutin, la scderea ateniei, la pierderea profunzimii judecii (exist formule care s exprime acelai
lucru, dar n termeni diferii).
3. PRETESTAREA CHESTIONARULUI
Se poate cere unor experi s citeasc chestionarul pentru a corecta diferitele erori, dar acest
lucru nu permite trecerea peste ncercarea care se face n teren. Oricare ar fi experiena cercettorului,
probarea instrumentului de anchet asupra unui numr limitat de subieci este o etap obligatorie.
Pretestarea trebuie s rspund la o serie de ntrebri legate n special de pertinena informaiilor
recoltate, dificultile ntlnite i timpul necesar aplicrii. Practic, chestionarul se aplic n condiii
asemntoare celor reale, asupra a 20-50 de persoane cu un maximum de diversitate. n timpul
aplicrii, operatorul noteaz ezitrile, ntrebrile subiecilor. Dup colectarea rspunsurilor, operatorul
poart o serie de discuii cu respondentul Interviul post-test vizeaz i modul n care respondentul
interpreteaz ntrebarea. Tehnica eficace este aceea de a-i cere s gndeasc cu voce tare. I se cere,
de asemenea dup rspunsuri, s explice aceste rspunsuri, pentru a afla modul n care a neles
situaiile. De asemenea, intereseaz ceea ce l-a jenat, la interesat, ce are de criticat, insatisfacii, dac
gsete chestionarul prea lung sau prea dificil, care sunt sugestiile cu privire la adugarea sau
nlturarea din chestionar a unor ntrebri, dac trebuie s se clarifice instruciunile sau s se modifice
modul de prezentare etc.
Berthier (1998) prezint, cu privire la aceast problem, o serie de criterii care trebuie urmrite
pentru a ameliora chestionarul. Se va observa dac ntrebrile sunt nelese de subiect, dac subiecii
dau mai multe rspunsuri la aceeai ntrebare, dac exist ntrebri care antreneaz frecvent nonrspunsuri, dac trimiterile ntrebrilor filtru sunt eficiente i nu deruteaz operatorii (sau subiecii n caz
de autoadministrare). De asemenea, ne intereseaz dac lista modalitilor de rspuns este pertinent
i exclusiv (modalitatea altele nu colecteaz prea multe rspunsuri), dac ntrebrile produc
suficiente variaii ale rspunsurilor (evitarea cvasi-unanimitii pe un singur rspuns) i dac nu se
nregistreaz efecte negative legate de ordinea i numrul ntrebrilor.
252
MIHAI CURELARU
realizeaz interviul. Se va urmri ca ora chestionrii s fie una potrivit (se poate recurge la o ntlnire
prealabil sau un telefon prevenitor).
b. Aspecte privind eantionarea
Operatorul va primi din partea coordonatorului adresele unde trebuie s efectueze ancheta. De la
fiecare adres, operatorul va alege persoana care corespunde datelor de identificare primite din partea
coordonatorului. Dac n locuina respectiv nu va fi gsit nici o persoan care s corespund datelor
de identificare se trece la urmtoarea adres. n cazul n care la una dintre adresele indicate nu va fi
gsit nimeni acas, operatorul va consemna n fi i va reveni (de minim 2 ori, dac este cazul). Dac
persoana intervievat refuz s rspund, se consemneaz n fia operatorului i se merge la
urmtoarea adres. Nu se consider refuz situaia n care persoana accept interviul dar, din motive
obiective nu are la momentul respectiv timp pentru interviu. n astfel de situaii, operatorul va ajunge la
un acord asupra momentului n care chestionarea poate avea loc. Se va reveni la adresa i la persoana
respectiv conform nelegerii. Fiecare operator va primi un numr de adrese de rezerv care vor fi
utilizate n cazul refuzurilor sau neconcordanei cu datele de identificare;
c. Aspecte privind completarea chestionarului
nainte de a ncepe ancheta, fiecare operator trebuie s citeasc chestionarul de mai multe ori
pentru a evita posibilele dificulti din timpul aplicrii. Pentru a verifica dac subiectul poate rspunde
ntrebrilor din chestionar, se vor adresa primele trei ntrebri din chestionar, dar fr a se completa
rspunsurile direct n acesta. Dac persoana corespunde, rspunsurile vor fi completate n chestionar i
interviul poate continua. Dac persoana nu corespunde, operatorul se va deplasa la adresa urmtoare,
consemnnd situaia n fi.
n cazul eantionrii pe cote, chestionarele nu vor fi aplicate dect persoanelor care corespund
grilei de selecie primit din partea coordonatorului. n cadrul unei locuine nu va fi completat dect un
singur chestionar, chiar dac exist mai multe persoane care corespund grilei de selecie. Chestionarele
vor fi completate doar de ctre operatorul de interviu. Se interzice completarea chestionarului de ctre
intervievat. Operatorul trebuie s aib grij ca rspunsurile s aparin doar subiectului i s nu fie dat
n colaborare cu ali membri ai familiei;
n timpul completrii, operatorul trebuie s fie foarte atent la indicaiile care i sunt formulate cu
litere cursive n chestionar. Se vor completa cu atenie toate rubricile din chestionar. n cazul nonrspunsului la un item, operatorul va consemna asta n dreptul itemului respectiv: nu tie - NS, nu
rspunde- NR sau nu este cazul NC. Unde este indicat n parantez, operatorul va prezenta
subiectul fiele sau scalele respective. De asemenea, operatorul va utiliza rubrica de observaii din
partea final a chestionarului (dac este prevzut) pentru a consemna, dup efectuarea interviului,
anumite reacii semnificative ale subiecilor, explicaii suplimentare sau eventualele ambiguiti,
probleme privind chestionarul sau aplicarea acestuia. Operatorul va accentua cuvintele, sintagmele din
interiorul ntrebrii scrise cu majuscule sau cu alt corp de liter (de la caz la caz). Operatorul va trebui
s fie atent la avertismentele plasate n dreptul unor ntrebri. Ele pot avea forme de tipul: atenie la
ntrebarea .n cazul n care..se procedeazetc.
d. Aspecte privind verificarea corectitudinii muncii operatorului
Efectuarea interviului la adresa indicat i aplicarea ntregului chestionar vor fi verificate ulterior
prin sondare de ctre alte persoane. Plata operatorului va fi efectuat abia dup realizarea verificrilor.
254
A. Fia eantionrii
Mai jos se poate observa un exemplu de fi de eantionare pe cote.
Instituia: Universitatea Al. I. Cuza Iai, Facultatea de Psihologie i tiine ale Educaiei
Cercetarea: Fenomenul emigraiei romneti spre rile occidentale
Coordonatorul cercetrii: ..
Operator: ..Cod operator.
Aria aplicrii: Judeul, Localitatea.
Subiecii (total subieci = 10)
Cota atribuit
Brbai
Femei
Vrst
1
2
3
4
5
6
7
8
9
sub 25 ani
X
X
25-35 ani
X
X
36-45 ani
X
X
46-55 ani
X
X
56-65 ani
X
peste 65 de ani
Studii
ntre 1 i 4 clase
ntre 5 i 8 clase
X
X
X
coal profesional
X
X
X
Liceu
X
X
coal postliceal
Facultate
X
10
Numele i
prenumele
subiectului
Adresa
Telefon
Data / ora
A II-a
A III-a
I-a vizit
vizit
vizit
Observaii
(refuzuri etc.)
1
2
3
4
255
MIHAI CURELARU
Tot n cadrul acestei prime ntlniri se explic coninutul, utilitatea i modul de completare a
formularelor n teren. Se fixeaz, de asemenea, data urmtoarei ntlniri. Ali cercettori, mult mai
scrupuloi n privina confidenialitii datelor, nu recurg la astfel de liste, chiar cu riscul diminurii
corectitudinii datelor. O bun soluie este aceea de a lua de la subiect doar numrul de telefon, ca
singur posibilitate de verificare a corectitudinii operatorului de teren.
2. A doua etap: Studierea prealabil a chestionarului i a celorlalte materiale primite acas.
Operatorii au datoria de a parcurge instruciunile date, de a se familiariza cu formularele,
chestionarul etc. De asemenea, ei trebuie s noteze neclaritile, observaiile etc.
3. A treia etap: edina de discuii i clarificri
Coordonatorul cercetrii rspunde la ntrebrile operatorilor de teren;
Se aplic apoi chestionarul de ctre coordonator pe unul dintre operatori;
Operatorii aplic ntre ei chestionare;
Distribuirea ultimelor materiale (chestionarele necesare i cele de rezerv, scrisorile de nsoire i
legitimaiile).
4. A patra etap: Memorarea ntrebrilor (pe ct posibil) i a instruciunilor.
5. Aplicarea n teren a chestionarelor
n perioada n care cercetarea se deruleaz efectiv, coordonatorul sau coordonatorii anchetei
trebuie s in contactul permanent cu operatorii (s rspund telefonic oricror solicitri, ntrebri etc.).
De asemenea, trebuie s convoace periodic operatorii pentru discuii i informare cu privire la mersul
anchetei (numrul de chestionare deja aplicate, problemele ntlnite, verificarea primelor chestionare
etc.), s colecteze chestionarele deja completate i s verifice respectarea eantionrii (dac se
respect cotele sau pasul statistic de pe listele electorale etc.). Alte sarcini privesc organizarea
introducerii datelor, respectarea planului calendaristic stabilit i verificarea activitii operatorilor prin
sondaj (vizite la domiciliu, telefoane etc.).
256
TEME
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
257
MIHAI CURELARU
BIBLIOGRAFIE
258
Alain, M., Pelletier, L.G. i Boivin M., 2000, Les plans de recherche exprimentaux. In Mthodes de
recherche en psychologie, Vallerand, R.J. ed. Montral: Gaetan Morin Editeur.
Angers, M., 1996, Initiation pratique la mthodologie des sciences humaines. Les Editions CEC
Inc.
Babbie, E., 2001, The Practice of Social Research. Wadsworth/Thomson Learning)
Bardin, L., 1993, Lanalyse de contenu. Paris: PUF.
Beaud S., Weber, F., 1997, Guide de l'enqute de terrain. Paris : Edition La Dcouverte.
Berthier, N., 1998, Les techniques denqute. Paris: A. Colin.
Blanchet, A. i col., 1985, Lentretien dans les sciences sociales. Paris: Bordas.
Bordeleau, Y., 1997, Mthodes danalyse et dintervention en milieu organisationnel. Montreal:
Editions Nouvelles.
Boutin, G., 1997, Lentretien de recherche qualitatif. Qubec.Presses de lUniversit de Qubec.
Brenner, M.; Brown, J., Canter, D., 1985, The research interview. London: Academic Press.
Brimo, A., 1972, Les methodes des sciences sociales. Paris: Editions Montchrestien.
Bulai, A., 2000, Focus-grupul n investigaia social. Bucureti: Ed. Paideia
Caplow, T., 1970, Lenqute sociologique, Paris, Armand Colin.
Castarde, M.F, Chiland, C., 1999, Lentretien avec ladolescent. In L'entretien clinique. Paris :
PUF.
Chelcea, S., 1975, Chestionarul n investigaia sociologic. Bucureti: Ed. t. i Enc.
Chelcea, S., 1985, Semnificaia documentelor sociale, Bucureti: Ed. t. i Enc.
Chelcea, S., 2001, Metodologia cercetrii sociologice: metode cantitative i calitative. Bucureti:
Editura Economic.
Chelcea, S., Mrgineanu, I., Cauc, I., 1998, Cercetarea sociologic metode i tehnici. Deva: Ed.
Destin;
Chiland, C., 1999, L'entretien clinique. Paris : PUF.
Christensen, L.B., 2001, Experimental Methodology. Allyn and Bacon.
Combessie, J.C., 1996, La mthode en sociologie. Paris: Editions la Dcouverte.
Cramer, D., 1998, Fundamental statistics for social research: step by step calculations and
computer techniques using SPSS for windows. New York: Routledge.
DUnrug, M.C., 1974, Analyse de contenu et acte de parole. Paris: Delarge.
Dafinoiu, I., 2002, Personalitatea. Metode calitative de abordare. Observaia i interviul. Iai:
Polirom.
Daunais, J.P., 1984, Lentretien non-directif. In Recherche sociale (Gauthier, B., ed.). Qubec :
Presses universitaires de Qubec.
De Singly i col., 1998, Ancheta i metodele ei. Iai: Polirom.
Deaux, K., Wrightsman, L.S., 1988, Social Psychology. Brooks/Cole Publishing Co.
Delhomme, P., Meyer, T., 1997, Les projets de recherche en psychologie sociale. Paris: A. Colin.
Dogan, M., Pahre, R., 1997, Noile tiine sociale. Bucureti : Alternative.
Dolan, S., 1980, Recrutement, slection et placement. Montral: Universit de Montral.
Durkheim, E., 2002, Regulile metodei sociologice, Bucureti: Ed. tiinific.
Ferman, G.S.; Levin, J., 1975, Social science research: a handbook for students. New York: John
Wiley & Sons.
Ferreol, G.; Flageul, N., 1998, Metode i tehnici de exprimare scris i oral. Iai: Polirom.
Frankfort-Nachmias, C.; Nachmias, D., 1996, Research Methods in Social Sciences. London:
Arnold.
Freyssinet-Dominjon, J., 1997, Methodes de recherche en sciences sociales. Paris: Montchrestien
E.J.A.
Galli, I.; Nigro, G., 1987, The social representation of radioactivity among italian children. Social
Sciences Information. 26, 3, 535-549.
Galli, I.; Nigro, G., 1992, La reprsentation sociale du pouvoir chez les enfants, Bulletin de
psychologie. Tome XLV, 405.
Geoffrion, P., 1997, Le groupe de discussion. In Recherche sociale. De la problmatique a la
collecte des donnes, B. Gauthier ed. Qubec: PUQ
Ghiglione, R. i col., 1980, Manuel danalyse de contenu. Paris: A. Colin.
Gorden, R.L., 1969, Interviewing. Strategy, techniques, and tactics. Illinois: The Dorsey Press.
Grawitz, M., 1996, Mthodes des sciences sociales. Paris: Dalloz.
Guittet, A., 2002, Lentretien. Techniques et pratiques. Paris: Armand Colin.
Haas, V., 2004, Les cartes cognitives: un outil pour tudier la ville est ses dimensions sociohistoriques et effectives , Bulletin de psychologie, 474.
Hvrneanu, C., 2000, Metodologia cercetrii n tiinele sociale. Iai: Erota.
Hyman, H.H., 1954, Interviewing in social research. Chicago: The University of Chicago Press.
Ilu, P., 1997, Abordarea calitativ a socioumanului. Iai: Polirom.
Jodelet, D., 1989, Folie et reprsentations sociales. Paris: PUF.
Jodelet, D. i col., 1974-1975, La reprsentation sociale de la pollution de lenvironnement. Bulletin
de psychologie. XXVIII. 316
Kvale, S., 1996, Interviews. An Introduction to Qualitative Research Interviewing. Sage Publications.
Loubet Del Bayle, J.L., 1991, Introduction aux mthodes des sciences sociales. Toulouse : Editions
Privat.
Luduan, N., Voiculescu, F., 1997, Msurarea i analiza statistic n tiinele educaiei, Sibiu:
Imago.
Mrginean, I., 1982, Msurarea n sociologie. Bucureti: Ed. t. i Enc.
Mrginean, I., 2000, Proiectarea cercetrii sociologice. Iai: Polirom.
Martin, D.W., 1996, Doing psychology experiments.Brooks/Cole publishing Co.
Massonat, J., 1987, Observer. n Les techniques denqute en sciences sociales. (Blanchet, A. i
col.). Paris: Bordas.
Mayer R. i col., 2000, Mthodes de recherche et intervention sociale. Montral: Gaetan Morin
Editeur.
McBurney, D.H., 1994, Research Methods. Brooks/Cole Publishing Co.
Miftode, V., 1995, Metodologia sociologic. Metode i tehnici de cercetare sociologic. Galai: Ed.
Porto-Franco.
Millward, L. 1995. Focus Groups. In Research Methods in Psychology, Breakwell, G.; Hammond,
S.; Fife-Shaw, C. Eds. Sage Publications.
Morgan, D., 2002, Focus group interviewing. In Handbook of interview research, J.F. Gubrium &
J.A. Holstein eds. Sage Publications
Moser, C.A., 1967, Metodele de anchet n investigarea fenomenelor sociale. Bucureti: Ed.
tiinific.
Mouchot, C., 1986, Introduction aux sciences sociales et a leurs mthodes. Lyon: PUL.
Mucchielli, A., 2002, Dicionar al metodelor calitative n tiinele umane i sociale. Iai: Polirom.
Mucchielli, R., 1968, L'interview de groupe. Paris: ESF Editeur.
Mucchielli, R., 1988, Lanalyse de contenu des documents et des communications, Paris: Les
Editions ESF.
Mucchielli, R., 1989, Le questionnaire dans lenqute psychosociale. Paris: Les Editions ESF.
259
MIHAI CURELARU
260
Mucchielli, R., 1991, Lobservation psychologique et psychosociologique. Paris: Les Editions ESF
(4ed).
Myers, A.; Hensen, C.H., 1997, Experimental Psychology. Brooks/Cole Publishing Co.
Nahoum, C., 1977, L'Entretien psychologique. Paris : PUF.
Nation, J.R., 1997, Research Methods. Prentice Hall.
Novak, A., 2003, Statistic i tehnica sondajului. Bucreti: Editura Sylvi.
Palmade, J., 1988, Lentretien dans le processus de recherche: une technique de rupture.
Connexions, 52.
Peneff, J., 1990, La mthode biographique, Paris: A. Colin.
Porojan, D., 1993, Statistica i teoria sondajului. Bucureti: Casa de editur i pres ansa SRL.
Punch, K.F., 1998, Introduction to Social Research. Quantitative and Qualitative Approaches. Sage
Publications.
Quivy, R., Van Campenhoudt, L., 1995, Manuel de recherche en sciences sociales. Paris: Dunod.
Rdulescu, S.M., 1994, Ipotez i euristic n cunoaterea social. Bucureti: Ed. Academiei
Romne.
Rateau, P., 2004, Metodele i statisticile experimentale n tiinele umane. Iai: Polirom.
Robert, M., 1988, Fondements et tapes de la recherche scientifique en psychologie. Qubec:
Edisem Inc.
Rotariu, T., Ilu, P., 1997, Ancheta sociologic i sondajul de opinie. Iai: Polirom.
Sarantakos, S., 1998, Social research. MacMillan Press ltd.
Selltiz, C., Wrightsman, L., Cook, S., 1977, Les mthodes de recherche en sciences sociales.
Montral: Les Edition HRW.
Singleton, R.A., Straits, B.C., 2002, Survey Interviewing. In Handbook of interview research,
Gubrium & Holstein eds. Sage Publications.
Sockeel, P., Anceaux, F., 2002, La demarche experimentale en psychologie. Paris : In Press
Editions.
Stewart, D.; Shamdasani, P., 1990, Focus Groups Theory and Practice. Sage Publications.
Stoetzel, J., Girard, A., 1975, Sondajele de opinie public. Bucureti: Ed. tiinific i Enciclopedic.
Vallerand, R.J., 2000, Mthodes de recherche en psychologie. Montral: Gaetan Morin Editeur.
Vlsceanu, L., 1982, Metodologia cercetrii sociologice. Bucureti: Ed. t. i Enc.
Vlsceanu, L., 1986, Metodologia cercetrii sociale. Bucureti: Ed. t. i Enc.
Zamfir, C., Vlsceanu, L., 1993, Dicionar de sociologie. Bucureti : Editura Babel.