STRATEGII DE NEGOCIERE N CLASA DE ELEVI1

I.

Conflictele ntre elevi

Profesorul se confrunt n fiecare zi cu un numr foarte mare de conflicte. El trebuie s fie un

pacificator care utilizeaz constructiv conflictul, n vederea atingerii finalitiilor educaionale
stabilite. Cauzele concrete ale conflictului pot fi :
Atmosfera competitiv. Elevii au fost obinuii s lucreze individual pe baz de competiie,
lipsindu-le deprinderea de a munci n grup, ncrederea n colegi i profesori. Ei nu doresc dect
victoria asupra celorlali i dac nu o obin i pierd stima de sine. Competiia apare n toate
momentele, chiar n cele n care ea este neproductiv.
Atmosfera de intoleran. n clas se formeaz bisericue, iar lipsa sprijinului ntre colegi
duce de multe ori la singurtate i izolare. Apar resentimente fa de capacitile i realizrile
celorlali, nencrederea i lipsa prieteniei.
Comunicare slab. Aceasta reprezint solul cel mai fertil pentru conflict. Cele mai multe
conflicte pot fi atribuite nenelegerii sau percepiei greite a inteniilor, sentimentelor, nevoilor
i aciunilor celorlali. Elevii nu tiu s-i exprime n mod pozitiv nevoile i dorinele, sau le este
fric s fac asta.
Exprimarea nepotrivit a emoiilor. Orice conflict are o component afectiv. Conflictele se
pot accentua atunci cnd elevii au sentimente deplasate, nu tiu s-i exprime suprarea sau
nemulumirea ntr-un mod neagresiv, i suprim emoiile i sunt lipsii de autocontrol.

Acest material a fost realizat n cadrul proiectului ,,Reforma predrii fizicii n nvmntul preuniversitar,
finanat de Romanian-American Foundation, prin Grantul 042-2013. Bibliografia se regsete ntr-un document
separat.

Principalele strategii posibil de adoptat de ctre profesori pentru a crea un sentiment de

coeziune unei clase de elevi sunt:

crearea unui climat n care elevii s fie convini c pot s i exprime opiniile i
sentimentele lor n mod deschis i sincer; pentru aceasta profesorul i va solicita
sistematic s i exprime ideile i opiniile, pe care le va ncorpora n discuiile i
activitile clasei;

crearea unor mecanisme prin care elevii pot s ajute la buna desfurare a
activitilor clasei (de exemplu, prin nsrcinarea elevilor, pe rnd, s se ocupe de
manevrarea aparaturii de laborator, sau de ntreinerea sa);

promovarea unor valori sociale favorabile cooperrii, mpririi echitabile a

sarcinilor;

crearea unor oportuniti elevilor clasei de a se ajuta unul pe altul;

recunoterea i menionarea public, de fiecare dat, a celor care au contribuit cu

ceva ( orict de puin ) la defurarea cu succes a unor activiti.

Utilizarea repetat i consecvent a tehnicilor de rezolvare a conflictelor de ctre profesori

va face ca elevii s fie capabili, dup un timp, s-i rezolve singuri conflictele i s nu le aduc de
fiecare dat n faa profesorului. Acest lucru are efecte benefice asupra atmosferei din clas,
contribuind la crearea unei comuniti educaionale n care elevii se sprijin unii pe alii.
Caracteristiciile acesteia sunt:
Cooperare. Elevii sunt obinuii de ctre profesor s lucreze mpreun, s aib ncredere unii
n ceilali i s-i mprteasc preocuprile.
Comunicare. Elevii sunt nvai s comunice cu acuratee ceea ce au de spus i s-i asculte
atent pe ceilali.
Toleran. Elevii sunt obinuii s respecte i s valorizeze pozitiv diferenele ntre oameni,
s neleag propriile prejudeci i modul n care acestea acioneaz.
Expresie emoional pozitiv. Elevii sunt nvai de ctre profesor s-i exprime
sentimentele, n special suprarea sau nemulumirea, n modaliti neagresive i nedistructive.
Totodat ei nva auto-controlul.
2

II.

Conflicte ntre profesor i elev

Conflictele din clasa de elevi sunt generate de discrepana dintre sistemul de valori,

interesele i nevoile elevilor i sistemul pe care l reprezint profesorul. Situaiile

conflictuale elev-profesor pot fi mprite n:
Probleme legate de elevi
presiuni din partea colegilor: presiunea exercitat de colegi poate juca un rol
pozitiv (prin interaciunile pe care le presupune ajut la socializarea rapid i
adecvat a elevilor), dar poate juca la fel de bine i un rol negativ (genernd
revolt mpotriva regulilor clasei, a profesorului, a colii n general, revolt care
va strnge adepi). Atunci cnd grupul de prieteni are tendinta de a ncuraja
comportamente indezirabile, profesorul se va strdui s creeze oportuniti
celor asociai la acest grup, s cunoasc i s interacioneze cu elevi care au
atitudini mai productive. Pentru a nu mai fi luai n derdere pentru strduina
lor, de a obine rezultate colare bune, uneori se recomand ca elevii s fie pui
s demonstreze ceea ce au nvat n cadrul unor ntrevederi particulare cu
profesorul, i nu n faa unor asemeneaprieteni.
absena succesului academic: elevii care obin de regul rezultate mediocre la
nvtur triesc sentimentul insuccesului, al neputinei (care, la limit, poate
deveni neputin nvat) de a se ncadra n ritmul impus de colegi i sfresc
prin a-i pierde interesul pentru nvare i pentru valorile colii. Contientizarea
unei situaii de acest tip, la care se adaug deplasarea interesului ctre domenii
care i permit s obin i el succese (unele aflate la limita legalitii) constituie
un mediu favorabil pentru izbucnirea conflictelor n sala de clas. Pentru
rezolvarea acestei probleme, profesorul trebuie s dispun de informaii corecte
cu privire la nivelul elevilor i s ia n considerare toate cauzele care pot duce la
lipsa/refuzul motivaiei. Profesorul trebuie s fixeze un nivel standard de succes,
pe care s-l discute cu elevul n cauz, stabilind mpreun cu acesta nivelul pe
3

care i propun s-l ating. Profesorul trebuie s fie calm i s susin efortul
celor n cauz.
hrana i somnul: un mediu familial ostil i care neglijeaz nevoia de hran i de
somn (nevoia de odihn n genere) a elevului, devine premisa unor posibile stri
conflictuale, din cauza unei munci intelectuale de slab calitate i a unei
dispoziii uor iritabile. n acest caz, este obligatorie o intervenie a dirigintelui
clasei, respectiv a psihologului colar, care vor lua legtura cu familia.
plictiseala: deoarece nivelul stimulilor din mediul colar difer semnificativ de
acela din mediul extracolar, ( unde clipurile, reclamele, filmele horror, muzica
heavy etc. creeaz deprinderi pentru intensiti, dinamici, culori de neatins). Ca
atare, mediul colar pare cenuiu, anost, n ultim instan plicticos. Gradul de
plictiseal este accentuat i de lipsa de legtur dintre o bun parte din
coninuturile predate la clas i interesele reale ale elevilor, la care se adaug un
nvmnt pasiv i absena unui material auxiliar adecvat. Plictiseala este una
dintre cauzele majore ale problemelor minore de comportament. O modalitate
de ndeprtare a acesteia este abordarea progresiv a activitilor, prin crearea
varietii i provocarea elevilor pentru a iei din rutina colar.
nevoia de recunoatere social, mai ales din partea colegilor. Unii elevi simt
nevoia unor ntriri periodice care s le ateste ascendena pe care o dein
printre cei de aceeai vrst. Acest lucru se poate realiza cel mai uor provocnd
autoritatea profesorului; dac provocarea nu este acceptat, prin contaminare,
orice elev va crede c poate sfida autoritatea profesorului, iar clasa va fi scpat
de sub control. Manifestarea const n vorbitul n timpul orelor, fr
permisiunea profesorului. Pentru a remedia acest comportament, profesorul
trebuie s stabileasc n mod explicit coordonatele comportamentului elevilor n
timpul predrii (ex.: interdicia de a interveni verbal fr anunarea prealabil
prin ridicarea minii i fr a fi primit permisiunea profesorului n acest sens).
Dac problema persist, profesorul trebuie s apeleze mai energic la simul
responsabilitii individuale, utiliznd, dup caz, consecinele pozitive i negative
4

ale comportamentului cele negative se refer la timpul datorat i la intervale

de eliminare.
izolarea social - unii elevi, care se integreaz mai greu, de obicei sunt
marginalizai, ceea ce le provoac un mimetism exagerat n raport cu
comportamentul grupului. n dorina de a fi asemntori celorlali membri ai
grupului, vor exagera, provocnd dificulti de control profesorului. Elevii fr
prieteni se afl ntr-un cerc vicios: neavnd prieteni, nu-i pot dezvolta
deprinderile sociale cerute de o asemenea relaie, neavnd deprinderile sociale
necesare, nu i pot face prieteni .a.m.d. Pentru a determina spargerea acestui
cerc vicios, profesorii, de obicei, le creeaz oportuniti s participe la activiti
de nvare care presupun cooperare, reciprocitate,soluionarea conflictelor pe
cale amiabil. Atunci cnd sunt respini de colegi din cauza stngciilor lor de
relaionare social (arogan, comportament jignitor etc.), le ofer consilierea de
care au nevoie pentru a-i mbunti comportamentul n viitor.
comportamentul impulsiv - este caracteristic acelor elevi care par incapabili s
anticipeze consecinele actelor lor. Lipsii de o socializare adecvat, incapabili
s-i reprime pornirea de a provoca, aceti elevi pot constitui o problem dificil
pentru profesor. Ei sunt incapabili s asculte discursul profesorului i refuz s
ndeplineasc indicaiile verbale ale acestuia. Pentru reglarea acestei situaii, mai
nti, se stabilete o regul general cu privire la modul n care discursul
profesorului trebuie urmrit de ctre elevi, care trebuie s includ i consecinele
pozitive i negative. Este util ca profesorul s aprecieze efortul elevilor de a-i
pstra atenia i de a urmri indicaiile pe parcursul orei.
ignorarea regulilor - ceea ce nu presupune neaprat ignorarea lor cu bun
tiin. Instituirea unui sistem de reguli cere timp i, oricum, ntotdeauna va
funciona un sistem formal (mai strict) i unul real (mai lejer). Regulile existente
(cele care funcioneaz de fapt) se instituie de multe ori prin presiunile pe care
elevii le fac asupra profesorului, pentru a vedea n ce msur acesta este dispus
5

s se abat de la sistemul formal. Acest comportament se manifest prin

ntrzierea la ore i absenteism. n aceste situaii, profesorul va adopta sisteme
de evaluare care acord puncte pentru pentru participarea la or i efortul depus
de elevi. Lecia va debuta imediat dup nceputul orei, iar elevii trebuie s fie
ntiinai asupra msurilor ce vor fi luate cnd ntrzierea devine un obicei.
conflicte ntre sistemele opuse de reguli - apar atunci cnd un elev posed seturi
opuse de reguli, deoarece unul poate permite ceea ce altul interzice. De obicei,
un elev posed un set de reguli pentru coal, unul pentru acas i unul pentru
grupul de prieteni din care face parte. Invariabil, setul de reguli mai lejer este cel
de acas. Ciocnirea dintre aceste ierarhii diferite poate genera comportamente
deviante, dac profesorul nu observ la timp acest lucru i nu ia msurile
adecvate.
transferul afectiv - un comportament nepotrivit n clas poate fi acceptabil acas
sau cu prietenii. Pe lng transferul de comportamente, elevii pot opera i un
transfer afectiv. Astfel, antipatia resimit fa de tatl su de pild, poate
aciona prin transfer asupra profesorului i prin intermediul acestuia, asupra
colii n general. Factorii proprii mediului familial care induc un comportament
perturbator n sala de clas pot fi:
regulile tatlui sunt prea lejere, prea stricte sau lipsite de coeren;
divorul, sau separarea prinilor;
supravegherea pe care mama o exercit este n cel mai bun caz
corect, dar poate fi i total inadecvat;
prinii manifest indiferen, uneori chiar ostilitate fa de copii;
membrii familiei sunt angrenai n medii socio-profesionale diferite i
au prea puine lucruri n comun;
prinii nu vorbesc despre copii i despre problemele lor;
relaiile so-soie sunt lipsite de cldur, ori nu sunt relaii de egalitate;
dezaprobrile prinilor sunt mult mai numeroase dect ncurajrile;
6

 mamele nu sunt fericite n mediul n care triesc;

cnd copiii greesc, sunt pedepsii; n aceste perioade autocontrolul
este mai dificil;
pentru a-i masca dezinteresul, prinii prefer s cread c influena
hotrtoare asupra copiilor lor o au colegii/ prietenii;
timpul liber al prinilor este lipsit de semnificaii pozitive.
anxietatea- poate genera comportamente inadecvate ca o form de aprare
mpotriva unor elemente ale mediului educaional: examinri, vorbitul n faa clasei,
a fi judecat n faa colegilor etc, motiv pentru care elevul nu ridic mna. O soluie ar
fi ca profesorul s stabileasc un interval al leciei n care elevii urmeaz s-i anune
rspunsul prin ridicarea minii i intervale n care nu este cazul s-o fac. Dup
stabilirea acestor distincii, profesorul ignor pe cei care rspund fr s se anune n
prealabil i i solicit pe cei care ridic mna.
modul de manifestare al profesorului - de multe ori poate crea probleme de
disciplin, n loc s le rezolve. Iat cteva atitudini inadecvate:
- de asuprire a elevilor, plecnd de la premisa c ordinea este alfa i omega n
educaie;
- de ignorare dispreuitoare a elevilor;
- de evaluare a elevilor n termeni constant negativi i depreciativi.
Reacia elevilor la asemenea atitudini poate lua forme extreme: furie, agresivitate
verbal, vandalism, bti etc.
Pentru contracararea acestor cauze, sunt necesare anumite caliti din partea cadrului
didactic, dar i asigurarea anumitor oportuniti din partea celorlali factori implicai:
- profesorul trebuie s posede o personalitate pozitiv;
- s utilizeze metode de predare eficiente;
- s utilizeze i s menin standarde comportamentale coerente;
- s dispun de sprijinul directorului pentru msurile disciplinare luate;
- s aplice n mod consecvent standardele de comportament tuturor elevilor;
- s dispun de sprijinul prinilor;
7

- s se ocupe n mod consecvent i coerent de cauzele comportamentelor inadecvate;

- s dispun de influena pozitiv a directorului;
- s ia msuri stricte de respectare a disciplinei.
Probleme legate de profesor: de obicei, profesorii nu agreeaz ideea c propriul lor
comportament poate constitui sursa unor probleme de disciplin, dar eecul n elaborarea i
obiectivarea unui scenariu educativ relevant determin uneori incidente neplcute n sala de
clas; printre factorii care pot determina probleme de comportament n sala de clas amintim:
lipsa de experien: profesorii nceptori nu tiu cum s interacioneze cu un
anumit grup de elevi sau nu tiu cum s reacioneze n anumite situaii concrete,
iar efectul este cel mai adesea perturbarea activitilor din sala de clas; de
teama de a nu pierde controlul asupra elevilor, profesorii nceptori pot utiliza n
mod inadecvat proceduri de meninere a disciplinei sau pot utiliza proceduri
inadecvate pentru situaia creat (de obicei reacioneaz disproporionat, ceea
ce are drept efect producerea unei perturbri mai mari dect aceea pe care vor
s o rezolve; aceast reacie exagerat se datoreaz faptului c le este team s
nu piard controlul asupra elevilor sau, nu de puine ori, le este team c nu vor
fi luai n serios).
probleme de comunicare: profesorul comunic ntr-un mod inadecvat ateptrile
sale n raport cu elevii i cu performanele intelectuale ale acestora, ceea ce va
lovi n nevoia lor de respect de sine i va anula rolul de factor de motivare al
propriilor ateptri; n plus, remarcile sarcastice ale profesorului pot fi preluate
de colegi i nsuite ca atare, ceea ce va produce acelai efect: pierderea
respectului de sine, dar i mai grav, fenomenul numit <neputin nvat>
(elevul va sfri prin a crede c anumite deprinderi, cunotine etc. nu-i vor fi
niciodat accesibile, chiar dac, aa cum am subliniat, neputina nu este real, ci
doar nvat); s mai adugm c nu sunt recomandabile disputele cu elevii n
faa clasei; prezena celorlali colegi constituie uneori un factor mai degrab
agravant, obligndu-i pe cei n cauz la reacii exagerate, doar pentru a-i pstra
8

prestigiul n ochii acestora; mai mult, unii dintre ei se pot ralia la punctul de
vedere al rebelilor, amplificnd dimensiunile conflictului.
diferene de atitudine: un management eficient al clasei presupune acceptarea
diferenelor de opinii dintre profesor i elevi; muli elevi gsesc coala lipsit de
relevan pentru viitorul lor i, oricum, plictisitoare; altora le place coala, dar nu
pot suferi un anumit obiect de studiu; dei rolul profesorului presupune
ncercarea de a modifica atitudinea negativ a elevilor n raport cu coala, acesta
trebuie s accepte, n acelai timp, diferenele de opinii, de nevoi i interese; pentru
fiecare profesor obiectul de studiu pe care l pred este cel mai important, dar s-ar
putea, ca opiunile unor elevi s nu se ndrepte ctre obiectul de studiu respectiv cu
aceeai ardoare, iar profesorul trebuie s respecte acest lucru.

probleme personale: recomandarea cea mai des auzit este ca profesorul s-i
lase problemele personale la ua slii de clas; doar n aceste condiii i poate
utiliza ntreaga energie pentru a crea o atmosfer stimulativ, favorabil
procesului de nvare; nu este corect din partea profesorului s permit
problemelor personale s-l distrag de la ndatoririle profesionale i, n plus, este
contraproductiv din punctul de vedere al managementului clasei: elevii vor
profita de lipsa sa de concentrare; de asemenea, nu este recomandabil ca
profesorul s fac publice n sala de clas nenelegerile sale cu ali colegi, care
predau alte obiecte de studiu.
proiectarea: n absena proiectrii, lecia se desfoar la ntmplare i nu sunt
rare situaiile n care profesorul intr n sala de clas fr a avea un proiect, o
structur clar a activitilor anticipate; prin intermediul proiectrii profesorul
ncearc s asigure un nvmnt difereniat, care s rspund nevoilor i
intereselor elevilor din clasa respectiv, nevoi i interese mai degrab divergente
dect omogene; proiectarea poteneaz creativitatea i iniiativa, iar situaia de
nvare este gndit n funcie de resursele educaionale existente.
resurse materiale adecvate: diferenierea experienelor de nvare este strns
legat (pe lng proiectare) de prezena unui curriculum suficient de
9

personalizat (ceea ce constituie treaba profesorului), dar i de prezena

resurselor materiale adecvate, care s constituie mpreun premisele unui
nvmnt activ, individualizat; n aceste circumstane, elevul se va implica n
activitile desfurate n cadrul leciei, ceea ce va reduce la minimum situaiile
conflictuale din sala de clas.
mediul: sala de clas cuprinde mediul fizic i mediul emoional; altfel spus, se
poate vorbi de ase factori care constituie cadrul educaional: profesorul, elevul,
strategiile i tehnicile instrucionale, coninuturile, mediul social i mediul fizic.
n ceea ce privete mediul fizic, profesorul ar trebui s aib n vedere iluminatul (de
exemplu, stngacii ar trebui s stea mai aproape de ferestre pentru ca lumina s nu fie blocat
n timpul scrisului), aranjamentul mobilierului (n funcie de activiti, strategii i resursele
materiale intenionate), curenia (pe care o pot ntreine n bun msur chiar elevii, ca efect
al programului de disciplin care funcioneaz n sala de clas) i temperatura (care trebuie s
se ncadreze ntre parametrii standard indiferent de anotimp).
Profesorii tineri au n primul rnd probleme legate de disciplin i nu n ceea ce privete
competenele tehnice, viznd deprinderile sau coninuturile specifice obiectului de studiu
respectiv.
Conceptul de disciplin a primit semnificaii diferite n perioade de timp diferite. Astfel,
cu nu prea muli ani n urm, disciplina colar era asociat cu linitea, n aa fel nct se spunea
c ntr-o sal de clas trebuie s se aud bzitul mutei. Astzi, disciplina nu se mai asociaz
cu linitea, chiar dac n anumite momente ale leciei sau la anumite discipline de studiu mai
este nevoie de aa ceva. Scopul pe termen mediu i lung n ceea ce privete disciplina este
crearea autodisciplinei individului. De aceea, un cod al comportamentului n sala de clas
elaborat serios,

poate aduce o contribuie vital la dezvoltarea unor standarde

comportamentale dezirabile att n interiorul colii, ct i n afara acesteia. Problema nu este

tocmai simpl, dac lum n considerare faptul c n familie, sau n cartierul de unde provin,
elevii ntlnesc standarde i criterii inacceptabile pentru sala de clas sau pentru imperativele
profesorilor. Elevii trebuie pui n acele situaii care s le arate c este mult mai profitabil
10

pentru ei s respecte standardele comportamentale acceptate de profesor, printre altele i

pentru c, acestea sunt considerate dezirabile de comunitatea n cadrul creia triesc.
Pentru a evita apariia acestui tip de conflict, profesorul nu trebuie s-i utilizeze puterea n
mod discreionar, cu scopul de a evidenia lipsa de putere a elevilor. Autoritatea profesorului
trebuie s se manifeste constructiv, prin crearea unui mediu propice nvrii, prin meninerea
ordinii i prin evidenierea a ceea ce este mai bun n elevi. n schimb, autoritarismul solicit
implicit supunere oarb i conformism din partea elevilor. Dei pare eficient, autoritarismul
rezolv problemele doar pe termen scurt i doar superficial, ntruct conflictul cu elevii i
ostilitatea acestora se vor menine. De aceea, trebuie gndit i realizat exercitarea autoritii
dar fr a cdea n autoritarism. Pentru aceasta :
-

Stabilii reguli cu ajutorul clasei

Prezentai lista de reguli clasei i explicai raiunea fiecrui reguli

Decidei mpreun consecinele pentru nclcarea regulilor

Nu facei nici un rabat de la respectarea regulilor ( trebuie s existe i sanciuni mai

puin grave pentru a putea fi aplicate cnd exist circumstane atenuante) .

Orice rezolvare a conflictelor implic o mai bun comunicare cu elevii. Cu ct comunicarea este
mai bun i mai complet, cu att crearea unui climat de siguran fizic i psihic va fi mai
probabil, iar conflictele vor fi mai uor de rezolvat.

III.

Conflictele ntre profesori i prini

Principalele cauze ale acestor conflicte sunt:

- Comunicarea defectuoas din cauza nenelegerilor sau numrului mic de contacte pe
parcursul unui an colar.
- Conflictul de valori i lupta pentru putere - prinii au prejudeci bazate pe experienele
lor anterioare sau nu le este clar care este rolul profesorilor n viaa copiilor.
mbuntirea relaiilor cu prinii prin diminuarea posibilitilor apariiei unor conflicte
ireconciliabile presupune :
11

- Informarea periodic, n scris sau verbal a prinilor n legtur cu realizarea

obiectivelor educaionale, cu reliefarea progreselor nregistrate de copilul lor.
- Creterea numrului de contacte n care solicitai prinilor sugestii i opinii pe care
artai c le primii cu plcere.
- Acomodarea cu ideile diferite ale prinilor despre desfurarea procesului de
nvmnt i explicarea, pe nelesul lor, a demersului educaional care a generat
diferenele de opinii.
- Extinderea volumului temelor pentru acas care s implice mai multe persoane (elevi
mai apropiai sau chiar prieteni), care s poat fi efectuate cu mijloace domestice i care s
aib rezultate palpabile i imediate. Efectul asupra prinilor poate fi direct i benefic, n
favoarea acceptrii metodelor active.

IV.

Conflictele ntre profesori

Conflictele dintre profesori pot fi de natur personal sau profesional. Conflictele

dintre profesori sunt determinate, mai ales, de lupta pentru obinerea unor avantaje (obinerea
gradaiei, de exemplu), lupta pentru obinerea unor funcii de conducere ( ef de catedr sau de
comisie metodic, membru n consiliul de administraie, director adjunct, director, inspector )
sau pentru afirmare ( obinerea de premii de ctre elevii lor care particip la diverse concursuri
colare, obinerea gradului didactic I sau II etc.), lipsa spaiilor adecvate (a laboratoarelor), a
materialelor didactice
mbuntirea relaiilor cu ceilali profesori presupune ntre altele :

mbuntirea comunicrii, creterea cooperrii i toleran fa de ideile diferite ale

altor persoane.

Oferirea de soluii concrete profesorilor n privina modului n care ai lucrat cu unii elevi
dificili din clasele la care predai i dumneavoastr sau la care i observai pe colegi.

Cnd apar aceste probleme n aceste clase, ncurajai-i pe ceilali profesori s se

focalizeze asupra problemei i nu asupra elevilor implicai.
Foarte delicate sunt conflictele unor profesori cu conducerea colii n general sau cu

directorul colii n special. Pentru evitarea i/sau rezolvarea rapid a unor astfel de conflicte,
12

este bine ca fiecare parte s adopte un comportament proactiv, prin care se caut
mbuntirea relaiilor interpersonale, dar i a celor organizaionale.
Rezolvarea oricrei situaii conflictuale, din cele enumerate mai sus, se poate face prin
negociere. Tehnicile pot fi:

audierea fr aport emoional - necesitatea obiectivitii fa de tot ceea ce se prezint

(nonimplicarea);

audierea coninutului - concentratea pe ceea ce se spune i nu asupra modului n care se

prezint;

concentrarea discuiei pe coninut - nu e bine s se abordeze comportamentul unui

individ, ct mai ales procesul.
Totodat, cadrul didactic ar trebui s-i pun cteva ntrebri interesante legate de

problematica unui conflict. Aceste chestiuni ar fi bine s fie puse n limbaj interior:

Ce ctig personal i ce ctig clasa evitnd conflictul ?

Care sunt costurile personale i cele de grup n cazul evitrii conflictului ?

Ce urmri de durat ar avea una sau alta dintre cele dou alternative ?

Cum ar arta imaginea de durat a relaiilor interpersonale la nivelul grupului clas ?

Rspunsurile obinute la toate aceste ntrebri pot s contureze o eventual strategie de

negociere.

1. Pregtirea negocierii.
Primul pas l reprezint stabilirea urmtoarelor elemente ale negocierii : poziia iniial n care
sunt expuse preteniile maxime, punctul de ruptur dincolo de care nu suntem dispui s
cedm. Apoi, vor fi vizate trei zone majore de interes:
Noi

obiectivele proprii, stabilite ct mai precis i mai realist, nu numai pe baza

constrngerilor imediate, ci i pe termen mediu;

punctele tari i slbiciunile,

minimul acceptabil i marja de aciune, precum i compromisul considerat ca optim,

13

resursele, argumentele i mijloacele de presiune ce pot fi utilizate.

Partenerul

interesele specifice (ce poate pierde sau ctiga)

adevratele lui nevoi

punctele tari i slbiciunile

argumentele, resursele i mijloacele de presiune de care dispune

Procesul

tacticile ce pot fi folosite i capcanele de evitat

gestiunea timpului

argumentele i atitudinile utilizabile n construirea sinergiei.

2. Deschiderea negocierii
Deschiderea negocierii are de obicei o importan crucial pentru c, opinia despre un
interlocutor se formeaz n mai puin de trei minute de la debutul comunicrii. Ca urmare, se
recomand:

s ncepei n mod realist;

s ascultai i s evaluai ceea ce auzii;

s punei foarte multe ntrebri i s explorai situaia;

s v manifestai punctele de vedere dar fr a ncerca s-i distrugei pe partenerii de

negociere inteniile pozitive vor fi dominante fa de cele negative.

3. Desfurarea propriu-zis a negocierii

Desfurarea propriu-zis reprezint cea mai important parte a negocierii, n care se
ncearc micorarea faliei care separ prile. Trebuie s se urmreasc n mod consecvent
negocierea unui pachet ntreg de obiective, iar propunerile fcute s fie condiionate i
niciodat concesii unilaterale. n aceast etap pot fi aplicate tacticile de negociere. Dintre cele
mai folosite, le prezentm pe scurt pe cele de mai jos :

14

Frontul rusesc insinuai c eecul unui punct de negociere major pentru dvs., dar pe care l
facei s par minor, va duce la anularea tuturor nelegerilor stabilite pn atunci.
Bomba atomic sugerai c dac nu se cade de acord asupra unui anumit punct, consecinele
vor fi catastrofale.
Placa stricat repetarea iar i iar a propriului punct de vedere prea adesea oamenii au
tendina de a ceda dup ce aud primul NU.
Mesagerul spunei c o a treia parte, acum absent, este responsabil pentru lucrurile
neplcute pe care le susinei.
Negociere timpurie ncercai s aflai pn unde sunt dispui ceilali s ajung evitai astfel
resentimentele care apar cnd cineva este forat s treac dincolo de limita reprezentat de
punctul de ruptur.
Tcerea este un gol pe care oamenii simt obligai s-l umple dac pui o ntrebare i primeti
un rspuns nesatisfctor, cel mai bun lucru este s nu mai spui nimic rmnnd tcut, e un
semn c solicitai mai multe informaii.
mpietrirea arat-te uimit de ceea ce vrea cellalt.
Diversiunea subliniai o problem relativ neimportant, cnd adevrata problem va apare, ea
va avea parte de o atenie mai mic, n beneficiul prii care a utilizat.
Sfaturi pentru reuita negocierii :

Punei-v n locul lor.

Nu i condamnai pe ei pentru problemele dvs.

Nu ncercai s schimbai caracterul oamenilor.

S nu ajungei la explozii emoionale.

Vorbii n aa fel nct s fii nelei.

Privii spre viitor, nu spre trecut.

Fii ferm, dar flexibil n relaiile cu oamenii.

Separai gsirea de soluii de luarea deciziilor.

Identificai interesele comune.

Punei de acord interesele divergente.

15

S nu facei niciodat apel la presiuni.

4. ncheierea negocierii
ncheierea negocierii este, firesc, ultima etap care se face prin evaluarea a ceea ce se poate
obine prin concesiile condiionate, rezumarea acordului i stabilirea poziiei finale. Amintim
faptul c odat obinut un acord i luate nite decizii comune, ele vor trebui aplicate ca atare,
fr distorsiuni sau interpretri suplimentare. De aceea este imperios necesar ca paii necesari
aplicrii deciziilor comune s fie foarte clar i concret stabilii.
Principalele stiluri de negociere (neidentificate n stare pur, dar cu dominante
semnificative pentru fiecare dintre acestea) prezentate de Hassan Souni (1998), n lucrarea
"Manipularea n negocieri", Editura Antet, Bucuresti, 1998, sunt urmtoarele:

Negociatorul cooperant: presupune respectarea unui anumit numr de reguli cum sunt:
transparena, loialitatea fa de partener, respectul pentru obiectivele sale, voina de a
ajunge la un aranjament pozitiv. n planul eficienei este un generator de stri pozitive
pe termen scurt, mediu si lung.

Negociatorul afectiv: acioneaz si negociaz potrivit sentimentelor i emoiilor sale de

moment. Departe de a fi pragmatic n negocierile sale, acioneaz potrivit afectivitii
situaionale, i gradului de intensitate a relaiei cu partenerul. Reacia sa se bazeaz pe
dorin, pe subiectivitate, pe prietenie i pe respingere. Maniera ideal de combatere
este ptrunderea n universul su afectiv.

Negociatorul conflictual este o persoan care acord prioritate forei i nu diplomaiei,

folosete antajul sau ameninarea, renun cu uurin la dialog i

abuzeaz de

raportul de fore. Strategic, pentru a face fa unui conflictual trebuie s fii mai
"conflictual" dect el, sau s l aduci pe un teren "afectiv" sau "cooperant".

Negociatorul demagog apare n absena unor mijloace intelectuale, a unor tactici i

strategii, muli negociatori se refugiaz n spatele minciunilor, manipulrii, simulrilor i
duplicitii. Modalitatea de a contracara o asemenea manifestare managerial este
utilizarea celorlalte tipuri de negociere.
16

Ca urmare a dezvoltrii multiple a celor patru stiluri de negociere n condiii de criz

educaional, pot aprea urmtoarele tipuri de negociere: cooperant-cooperant; cooperantafectiv; cooperant-conflictual; cooperant-demagogic; afectiv-cooperant; afectiv-afectiv; afectivconflictual; afectiv-demagogic; conflictual-cooperant; conflictual-afectiv; conflictual-conflictual;
conflictual-demagogic;

demagocic-cooperant;

demagogic-afectiv;

demagogic-conflictual;

demagogic-demagogic.
Cunoaterea formelor i a genurilor de negociere este o sarcin de maxim importan
pentru cadrul didactic, din perspectiva formrii sale manageriale. La nivelul formrii cadrului
didactic, dezvoltarea i exersarea unor strategii de negociere este un obiectiv de prim
importan al managementului clasei de elevi.

Autori :

Cristian Secar, Inspector ISJ Neam

Mariana Freni, profesor la Colegiul Naional ,,Calistrat Hoga Piatra-Neam

17