FUNDATIA ECOLOGICA GREEN IASI

MANAGEMENT SI LEGISLATIE SANITARA

MANAGEMENTUL CONFLICTULUI
(CURS 9)

FUNDATIA ECOLOGICA GREEN IASI

MANAGEMENT SI LEGISLATIE SANITARA

I. Generalitati
Un conflict poate fi o cauz a stresului la
locul de munc

Poate fi identificat uor:

limbajul devine dur,
politeea este ignorat ,
gesturile devin agresive iar
dezacordurile devin personale

FUNDATIA ECOLOGICA GREEN IASI

MANAGEMENT SI LEGISLATIE SANITARA

1.

neintelegerile

2. Deosebiri
de valori si
convingeri

3.
Divergentele
interpersonale

conflicte

4.
divergenttele
dintre interese
si ambitii

Fig.1 Conflicte - straturi

5.
sentimente si
emotii

FUNDATIA ECOLOGICA GREEN IASI

MANAGEMENT SI LEGISLATIE SANITARA

Abordarea conflictelor
Exist 3 posibiliti de abordare a conflictului:
- ignorarea;
- prevenirea
- solutionarea