Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ANUL II
DEZVOLTARE REGIONAL
CENTRU DE STUDII EUROPENE, IAI
PLAN DE AFACERI
SES STRUCTUR ECONOMIC SOCIAL
Servicii pentru cercetri sociale, de marketing i studii de sondare a opiniei publice
Regiunea Nord Est (jud Iai)
publice
pentru
D. Cercetri de sondare a opiniei publice, inclusiv sondaje electorale i exit-polluri. Etapele organizrii furnizrii de servicii: 1) primirea i negocierea unei comenzi
pentru studii; 2) ncheierea contractului; 3) realizarea metodologiei i a
instrumentelor de colectare date; 4) programarea chestionarului / organizarea
terenului; 5) analiza bazei de date i interpretare a datelor; 6) conceperea i
redactarea raportului; 7) recepia de ctre client i ncheierea contractului de
prestri servicii.
4
Resursele utilizate: resurse umane ale SES sunt: manager SES, 4 persoane din gr
int care vor ocupa cele 4 posturi de operator de interviu, din care 1 de
coordonator echip. La acetia se aduga o persoan de serviciu. Tot cei 5 angajai
vor beneficia de instruire de operator de interviu, iar managerul va absolvi un curs
de manager de SES. SES va avea un sediu nchiriat de cca 50 mp i va beneficia
prin subvenia de minimis de: infrastructura pentru culegere date format din: 5
tablete (inclusiv pt manager), 1 computer pt birou, un server de mare capacitate pt
stocarea datelor, programe soft pentru studii, un autoturism n leasing pt operare pe
teren.
De etapele 1 i 2 de furnizare servicii se ocup managerul SES cu coordonatorul
operator de interviu. Etapa 3, dup caz, (clientul poate veni cu metodologia gata
fcut) este subcontractata ctre o firm de profil; Etapele 4 i 5 sunt prestate de
operatorii de interviu i dac va fi necesar inclusiv de manager. Etapa 5 i 6 va fi
subcontractata, dup caz, la fel ca la etapa 3.
1.4 Planul de vnzri. Vnzarea serviciilor se va face prin: activitile de marketing
stabilite prin strategiile furnizate de firma subcontactata i aplicate de manager cu
ntreaga echip. Acestea se vor realiza prin urmtoarele canale: direct la clineti
(prezentri la clieni, conferine cu invitarea potenialilor clieni, distribuirea de
materiale promoionale); indirect prin pagin web publicitate online, radio-TV;
contactarea clienilor prin email.n strategia de marketing se va insista pe caracterul
accesibil al serviciilor i pe dezvoltarea culturii de marketing prin demostrarea
necesitii cercetrilor de pia pentru dezvoltarea unei ntreprinderi. Bugetul iniial
pentru publicitate este de cca 9% din total investiie. Pe parcursul derulrii activitii
ntreprinderii bugetul pentru promovare va fi n jur de 4-5% din total cheltuieli de
producie servicii. Se va insista n special pe reclama radio i reclama n revistele i
pe site-urile de bussines n funcie de comportamentul factorilor decideni din cadrul
ntreprinderilor locale n ceea ce privete preferinele utilizrii mass-media. Cea mai
mare atenie v fi ns acordat organizrii de evenimente i de ntlniri direct cu
potenialii clieni. Mesajele transmise prin reclama vor ilustra i ideea de reea de
ntreprinderi de cercetare. De asemenea, n primele luni SES va realiza o cercetare
social gratuit pentru primria local unde se nfiineaz. Rezultatele cercetrii vor
fi publicate n cotidienele locale, regionale i naionale.
Factorii de estimare a veniturilor sunt: media preului unui studiu de marketing i
capacitatea de prestare a SES. Deoarece n acest domeniu serviciile sunt
personalizate n funcie de nevoile clientului studiile nu au preuri de catalog. De
obicei, unitate de msurare a preului este chestionarul/interviul/ focus-grupul
aplicat. Un studiu CATI de 1200 de chestionare n medie cost 45,000 lei (37,5
lei/chestionar). Un studiu cantitativ pe teren cu 1200 de chestionare poate ajunge la
un pre de de 60.000 (50 lei chestionarul ), n timp ce un FG cu 20 de persoane
costa cca 10000 lei. Lund n calcul preurile de mai sus, n medie, indiferent de
metod, preul unui studiu se poate situa la 38000 de lei. Capacitatea SES calculat
la nr de ore de munc (avnd n vedere, de ex. ca realizare unui chestionar telefonic
dureaz n medie 20 de minute) este de un studiu i jumtate pe lun, far a lua n
calcul posibilitatea de a lucra cu colaboratori pe teren. Acest fapt face ca venitul
lunar al SES s fie de cca 57.000 lei, inclusiv TVA ntr-o perioad optim de
funcionare, perioada estimat dup implementarea proiectului.
1.5 Politica de preuri. SES va adopta o politic de pre concureniala i variabil (pre
negociat cu clienii n funcie de pachetul de cercetare) raportat la preurile
5
2. TRANSFERABILITATEA
Transferabilitatea proiectului de SES ctre alte entiti se va realiza prin urmtoarele
aspecte: 1. model de ntreprindere social destinat tinerilor peste 18 ani care
prsesc sistemul de protecie a copilului. Acest aspect va fi transferat, prin
publicitatea pe care ES o va face pentru atragerea clienilor, dar i prin publicitatea
implicit a proiectului prin care se subvenioneaz SES, ctre ONG-uri i alte
organizaii publice care furnizeaz servicii sociale categoriei de gr inta; 2. model de
ntreprindere de prestri servicii de cercetare de pia i sondare a opiniei publice.
n acest sens, exemplu l va constitui modul de organizare i calitatea prestrii,
precum i politica de personal; 3. transferabilitatea calitii rezultatelor cercetrii
ctre entitile care comanda studii i cercetri. Rezultatele cercetrilor vor permite
clienilor s-i construisca n mod competitiv strategiile de afacere i s-i dezvolte
ntreprinderea. n acest context, SES va realiza gratuit o cercetare social pe un
aspect recomandat de client pentru APL-ul unde se nfiineaz; 4. rezultatele
financiare ale SES sunt de asemenea transferate ctre bugetul local prin crestrea
nivelului de colectare a taxelor i impozitelor i bugetelor naionale de pensii i
sntate; 5. nfiinarea SES are o influen pozitiv pe piaa muncii prin creterea
numrului de angajri, dar i asupra sistemului de indemnizaii sociale (omaj, venit
minim garantat) prin scderea cheltuielilor.
3. ABORDARE INTEGRAT. Solicitantul i partenerul din cadrul acestui proiect au ca
obiective strategice dezvoltarea mediului antreprenorial i creterea implicrii civice
a populaiei. Dezvoltarea SES contribuie la implementarea mecanismelor de
economie social, ceea ce constituie un obiectiv nou pentru cele dou organizaii
6
promotoare, astfel nct experienta acumulat prin sprijinirea SES va conduce ctre
formularea unor obiective strategice inovative i competitive prin dezvoltarea de noi
proiecte i aciuni de sprijin a societii civile i a mediului antreprenorial. Este tiut
faptul c societatea civil este cu att mai activ cu ct numrul de antreprenori i
iniiative antreprenoriale este mai dezvoltat. La nivel local, prin nfiinarea SES se
vor dezvolta perspective noi n privina facilitrii dezvoltrii spiritului antreprenorial
n corelaie cu obiectivele de asistenta sociale ale APL. La evenimentele de
deschidere ale SES vor fi invitai i reprezentani ai APL i ai altor instituii publice.
Se are n vedere, dup cum s-a menionat, realizarea unei cercetri sociale gratuite
pentru APL unde se nfiineaz SES care va avea ca scop definirea problemelor
sociale i nevoilor comunitare. Concluziile studiilor vor putea fi integrate n
strategiile de dezvoltare local. Avnd n vedere c la nivel legislativ nu exist nc
un statut clar al SES, prin experiena acumulat la finalul proiectului SES va putea
face recomandri viabile n vederea definitivrii cadrului legislativ al economiei
sociale. SES 9 face parte din reeaua de 12 SES-uri nfiinate n cele 6 regiuni, cte 2
pe regiune. Avnd acelai obiect de activitate SES va interaciona cu celelalte
entiti prin transferul de expertiz n privina abordrii clienilor i a metodelor de
prestare de servicii. Vor putea s colaboreze n vederea realizrii unor contracte de
cercetare realizate la nivel naional.
4. SUSTENABILITATE FINANCIAR. Sursele ulterioare de finanare dup finalizarea
subveniei pentru continuarea proiectului de SES sunt veniturile obinute din
vnzarea serviciilor care vor acoperi toate cheltuielile SES - autofinanare. n
perspectiv, n cazul dezvoltrii ulterioare a afacerii, se au n vedere urmtoarele
direcii: veniturile interne vor fi orientate ctre investiii n echipamente i n
mrirea capacitii de operatori; se va specializa personalul intern pentru
identificarea i accesarea unor finanri dedicate domeniului economiei sociale. n
tabelul de mai jos sunt detaliate cheltuielile i veniturile aferente funcionarii SES.
CHELTUIE
LI
10
11
12
total
an
Personal
17,5
00
17,5
00
17,5
00
17,5
00
17,5
00
17,5
00
17,5
00
17,5
00
17,5
00
17,50
0
17,5
00
17,5
00
210,0
00
transport
i utiliti
4,30
0
4,30
0
4,30
0
4,30
0
4,30
0
4,30
0
4,30
0
4,30
0
4,30
0
4,300
4,30
0
4,30
0
51,60
0
contabilit
ate, R.U.,
PSI
2,00
0
2,00
0
2,00
0
2,00
0
2,00
0
2,00
0
2,00
0
2,00
0
2,00
0
2,000
2,00
0
2,00
0
24,00
0
asisten
psihologi
c
800
800
800
800
800
800
800
800
800
800
800
800
9,600
servicii
specializ.
studii i
11,5
00
11,5
00
11,5
00
11,5
00
11,5
00
11,5
00
11,5
00
11,5
00
11,5
00
11,50
0
11,5
00
11,5
00
138,0
00
analize
nchiriere
sediu IS
2,00
0
2,00
0
2,00
0
2,00
0
2,00
0
2,00
0
2,00
0
2,00
0
2,00
0
2,000
2,00
0
2,00
0
24,00
0
publicitat
ea
2,00
0
2,00
0
2,00
0
2,00
0
2,00
0
2,00
0
2,00
0
2,00
0
2,00
0
2,000
2,00
0
2,00
0
24,00
0
TOTAL
CHELT
55,9
00
55,9
00
55,9
00
55,9
00
55,9
00
55,9
00
55,9
00
55,9
00
55,9
00
55,90
0
55,9
00
55,9
00
670,8
00
VENITURI
cercetri
CATI
45,0
00
servicii
de
cercetare
calitative
- FG
10,0
00
45,0
00
45,0
00
20,0
00
45,0
00
20,0
00
20,0
00
45,0
00
20,0
00
20,0
00
45,0
00
10,00
0
270,0
00
20,0
00
20,0
00
160,0
00
20,0
00
20,0
00
140,8
00
10,0
00
100,0
00
cercetri
calitative
- interviu
10,0
00
colectare
date pt
institute
de
crecetare
22,5
00
TOTAL
32,5
00
55,0
00
55,0
00
62,5
00
65,0
00
40,8
00
65,0
00
42,5
00
85,0
00
32,50
0
85,0
00
50,0
00
670,8
00
RENTABIL
ITATE
(23,
400)
(900
)
(900
)
6,60
0
9,10
0
(15,
100)
9,10
0
(13,
400)
29,1
00
(23,4
00)
29,1
00
(5,9
00)
10,0
00
20,0
00
20,0
00
20,8
00
20,0
00
22,5
00
22,5
00
22,50
0