Sunteți pe pagina 1din 9

GHICA BIANCA,

ANUL II
DEZVOLTARE REGIONAL
CENTRU DE STUDII EUROPENE, IAI

PLAN DE AFACERI
SES STRUCTUR ECONOMIC SOCIAL
Servicii pentru cercetri sociale, de marketing i studii de sondare a opiniei publice
Regiunea Nord Est (jud Iai)

PREZENTAREA IDEII DE AFACERE I PLANUL DE ASIGURARE A SUSTENABILITII


SES

STATUTUL SES: Structura Economiei Sociale nou nfiinat va avea ca obiect de


activitate principal conform CAEN Rev 2: 7320 Activiti de studiere a pieei i de
sondare a opiniei publice. Structura se va constitui ca societate comercial (SC) cu
rspundere limitat (SRL), cu sediul social n mediul urban Regiunii Nord Est i cu un
caracter specific economiei sociale.
OBIECTIVUL i ACTIVITILE SES: Obiectivul SES este acela de a dezvolta o
ntreprindere social sustenabila pentru facilitarea inseriei grupului inta pe piaa
muncii, prin activiti de furnizare de servicii complete de culegere de date pentru
cercetri sociale, de marketing i sondare a opiniei publice, precum i servicii de
interpretare date i raportare, ntr-o form de organizare specific economiei
sociale. Caracterul social al SES n cadrul economiei sociale se regsete n
urmtorii factori: angajarea de persoane provenite din grupuri vulnerabile,
respectiv, tineri peste 18 ani care au prsit sistemul de protecie a copilului din
comunitatea local n carce se nfiineaz SES; reinvestirea profitului obinut n
angajarea de noi persoane din grupurile vulnerabile i mbuntirea situaiei
profesionale, personale i sociale a acestora.

1. SUSTENABILITATE INSTITUIONAL (PIAA POTENIAL I PROMOVAREA


SERVICIILOR)
1.1 Segmentul de pia. n prezent, piaa serviciilor de cercetare din Romnia este n
cretere, ns se situeaz ca i pondere a cifrei de afaceri printre ultimile piee
dintre statele UE (cf. clasificrii ESOMAR). Raportat la nr populaiei, n Romnia se
cheltuiesc n medie 7,15 lei/cap de locuitor pentru cercetare i 83,86 lei/cap de
locuitor pentru publicitate, fa de 25,76 lei/cap de locuitor pentru cercetare i
publicitate 853 lei/cap de locuitor n Portugalia, ca exemplu. Aceasta dovedete c
exist un potenial semnificativ pentru dezvoltarea acestui domeniu n Romnia.
Studiile realizate de promotorii proiectului, cu ocazia implementrii unor proiecte
POSDRU, arata c exist un sector de ntreprinderi mijlocii i mici care doresc s-i
profesionalizeze planificrile afacerii, dar nu au acces la serviciile de cercetare de
pia datorit preurilor prohibitive i din cauza lipsei de oferte de servicii adecvate
nevoilor acestora. Companiile de cercetare dezvoltndu-se pe lng marile
companii internaionale prefera n continuare clienii de aceeai factur economic
fr s-i diversifice i adapteze cercetrile pentru companii autohtone de nivel mai
mic. Ca atare, ntreprinderea ce se va nfiinat i propune s interacioneze cu trei
segmente din piaa de profil, miznd pe nia reprezentat de nevoia de servicii de
cercetare i sondare a opiniei publice a companiilor mici i mijlocii, dar i a APL sau
formaiuni politice la nivel local. Astfel, segmentele de pia sunt:
1. Segmentul clienilor format din autoriti publice locale care pot comanda studii
sociale, studii de impact public privind anumite reglementri i politici comunitare;
2. Segmentul de pia format din clienii partide politice de la nivel local / regional
sau naional care vor comanda sondaje electorale i studii de exit poll-uri;
3. Segmentul de pia format din IMM-uri, n special medii i mici pentru care
ntreprinderea va realiza oferte personalizate de cercetri de marketing. Acesta din
urm va fi segmentul de pia prioritar n jurul cruia se vor construi, n bun
msur strategiile de marketing ale noului SES nfiinat.
2

1.2 Date privind concurena.


Dei, actorii de pe piaa serviciilor de cercetare de pia sunt mai puin dependeni
de locaia n care se afl pentru a efectua cercetri oriunde n ar, pentru
evaluarea concurenei ne vom raporta la companiile din regiune.
n regiunea NORD EST erau nregistrate, cu obiect de activtate principal CAEN 7320,
73 ntreprinderi la nivelul anului 2011. Dintre acestea 36 sunt situate n judeul Iai,
respectiv mun. Iai, 13 sunt n jud Baacau, iar 10 n Neam, 5 n Vaslui, 7 n Suceava
i 3 n Botoani. Dintre acestea doar 2 din cele nregistrate n Iai au o activitate
relevant public i sunt cunoscute ca furnizoare de servicii complete de cercetare.
Una este GFK EURISKO ROM SRL cu o cifr de afaceri de cca 1,5 mil lei la nivelul
anului 2011, iar cealalt este INCORE SOLUTIONS SRL, cu o cifr de afaceri de doar
150 mii lei. Din acesta perspectiv, regiunea Nord Est este una dintre cele mai
importante regiuni ca i potenial de pia pentru noul SES nfiinat. Astfel se vor
aborda n special APL-urile locale i ONG-uri de utilitate public precum Agenia de
Dezvoltare Regional Nord Est care are o intens activitate de evaluare a condiiilor
economice i sociale din regiune. Trebuei menionat faptul c n ultimii ani n
regiune s-a dezvoltat sectorul de IMM ca urmare a investiiilor fcute n special prin
fonduri europene. De asemenea, regiunea este una cu un puternic potenial turistic,
unii din principalii consumatori de servicii de cercetare de pia.
Punctele tari ale afacerii sociale: n mediul concurenial descris principalele
puncte tari sunt reprezentate de:
1) Poziionarea pe pia ca i companie de cercetare destinat cercetrii la nivel
local pe o arie teritorial bine definit. Principalul punct tare, cunoaterea terenului,
este un avantaj important pentru o companie de cercetare deoarece studiile de
teren fie calitative, fie cantitative sunt dependente de factorii specifici sociodemografici, economici i de infrastructur specific unui teriotriu cercetat;
2) Costul mic al culegerii de date dat de lipsa amortizrii investiiei i de metode
eficient de organizare a SES. Concurenii enumerai, lucrnd n special pentru
marile companii, practic o politic de pre prohibitiva pentru micile companii care
au nevoie de servicii de cercetare. Preuri mari ale concurenei vin din nevoia de a
amortiza consturi mari pentru infrastructura de servicii i pentru resursele umane;
3) Flexibilitatea adecvrii serviciilor la nevoile companiilor mijlocii i mici, APL-urilor
dar i posibilitatea de a furniza servicii inclusiv companiilor consacrate de cercetare;
4) Poziionarea pe pia ca firma de cercetare care poate prelua oricnd cu uurin
un proiect de culegere de date datorit tehnologiei inovative utilizate, dar i unei
bune instruri a operatorilor;
5) Lipsa unei presuni pentru profitabilitate financiar, dat de caracterul social al
ntreprinderii, ceea ce conduce ctre pstrarea preurilor serviciilor la un nivel
adecvat i accesibil pentru o serie de companii care n prezent nu i permit s
contracteze serivicii de cercetare de marketing sau cercetare social n cazul APLurilor sau a ONG-urilor.
Punctele slabe: Puncte slabe date de caracterul SES:
1) Lipsa notorietii pe piaa care poate conduce ctre lipsa de contracte. Acest
aspect va fi suplinit printr-un plan de marketing foarte bine gndit cu inte clare de
3

vnzri. n planul de marketing realizat de o firm subcontractata vor exista


elemente corelate de publicitate direcionat ctre clieni prin materiale prin i
publicitate TV i radio, care asigur ncrederea clienilor i notorietatea;
2) Lipsa de experien de munc a echipei. Este un punct slab pentru primele luni
de funcionare. Acesta va fi de asemenea contracarat prin instruirea realizat, dar i
prin expertiza pe care promotorii proiectului o pot transfera nou nfiinatului SES.
Puncte slabe date de mediul concurenial:
3) Lipsa culturii de marketing n rndul companiilor autohtone este principalul punct
slab al afacerii care nu poate fi controlat direct de ctre SES. Exist ns un trend de
cretere a interesului pentru cercetare dovedit de cifrele de afaceri ale companiilor
de profil n care vor intra i companiile mijlocii i mici. De asemenea, trebuie avut n
vedere c lipsa culturii a fost alimentat de preurile prohibitive. SES vine cu o
ofert adecvat, ceea ce va ncuraja cererea;
4) Rigiditatea pieei. Fiind servicii specializate n care un element cum ar fi
confidenialitatea datelor este esenial pentru clieni, n timp s-au creat legturi
puternice ntre clieni i furnizori. SES nou nfiinat va aborda o politic de
marketing care s conduc la penetrarea treptat a pieei. O aciune importanta n
acest sens este asociarea SES cu principalii juctori din piaa prin ofertarea acestora
cu servicii de culegere de date la nivel local. O alt aciune este aceea de a dezvolta
cererea printr-o politic de pre atrgtoare pentru companiile mici i mijlocii.
1.3 Cum se va organiza desfacerea serviciilor. n sens larg, desfacerea serviciilor
presupune readucerea banilor investii n circuitul intern al ntreprinderii, ceea ce va
permite continuarea procesului de valorificare a resurselor specifice SES.
Desfacerea are 2 etape: vnzarea prin promovare i contractarea clienilor,
producerea de servicii i furnizare ctre clieni n contravaloarea bneasc stabilit.
SES va promova i contracta clienii pt toate serviciile de cercetare care au la baza
date primare culese din teren. Acestea pot fi:
A. Cercetri de marketing cantitative i calitative. Cercetrile de marketing se
mpart n studii individuale, realizate pentru mai muli clieni o dat. Studiile
individuale pot fi: a.1 Cercetri care preced lansarea unui produs nou pe pia; a.2
Evaluri premergtoare campaniei publicitare; a.3 Cercetri care succed lansrii
unui produs nou pe pia sau de satisfacie clineti; a.4 Cercetri destinate evalurii
poziiei pe pia a companiei; a.5 Evaluri de impact sau post-campanie publicitar.
Alte tipuri de cercetri de marketing n funcie de nevoile clienilor.
B. Cercetri de pia segmentarea pieei comsumatorilor.
C. Cercetri sociologice comandate de clienii instituii
identificarea nevoilor populaiei i a agenilor economici;

publice

pentru

D. Cercetri de sondare a opiniei publice, inclusiv sondaje electorale i exit-polluri. Etapele organizrii furnizrii de servicii: 1) primirea i negocierea unei comenzi
pentru studii; 2) ncheierea contractului; 3) realizarea metodologiei i a
instrumentelor de colectare date; 4) programarea chestionarului / organizarea
terenului; 5) analiza bazei de date i interpretare a datelor; 6) conceperea i
redactarea raportului; 7) recepia de ctre client i ncheierea contractului de
prestri servicii.
4

Resursele utilizate: resurse umane ale SES sunt: manager SES, 4 persoane din gr
int care vor ocupa cele 4 posturi de operator de interviu, din care 1 de
coordonator echip. La acetia se aduga o persoan de serviciu. Tot cei 5 angajai
vor beneficia de instruire de operator de interviu, iar managerul va absolvi un curs
de manager de SES. SES va avea un sediu nchiriat de cca 50 mp i va beneficia
prin subvenia de minimis de: infrastructura pentru culegere date format din: 5
tablete (inclusiv pt manager), 1 computer pt birou, un server de mare capacitate pt
stocarea datelor, programe soft pentru studii, un autoturism n leasing pt operare pe
teren.
De etapele 1 i 2 de furnizare servicii se ocup managerul SES cu coordonatorul
operator de interviu. Etapa 3, dup caz, (clientul poate veni cu metodologia gata
fcut) este subcontractata ctre o firm de profil; Etapele 4 i 5 sunt prestate de
operatorii de interviu i dac va fi necesar inclusiv de manager. Etapa 5 i 6 va fi
subcontractata, dup caz, la fel ca la etapa 3.
1.4 Planul de vnzri. Vnzarea serviciilor se va face prin: activitile de marketing
stabilite prin strategiile furnizate de firma subcontactata i aplicate de manager cu
ntreaga echip. Acestea se vor realiza prin urmtoarele canale: direct la clineti
(prezentri la clieni, conferine cu invitarea potenialilor clieni, distribuirea de
materiale promoionale); indirect prin pagin web publicitate online, radio-TV;
contactarea clienilor prin email.n strategia de marketing se va insista pe caracterul
accesibil al serviciilor i pe dezvoltarea culturii de marketing prin demostrarea
necesitii cercetrilor de pia pentru dezvoltarea unei ntreprinderi. Bugetul iniial
pentru publicitate este de cca 9% din total investiie. Pe parcursul derulrii activitii
ntreprinderii bugetul pentru promovare va fi n jur de 4-5% din total cheltuieli de
producie servicii. Se va insista n special pe reclama radio i reclama n revistele i
pe site-urile de bussines n funcie de comportamentul factorilor decideni din cadrul
ntreprinderilor locale n ceea ce privete preferinele utilizrii mass-media. Cea mai
mare atenie v fi ns acordat organizrii de evenimente i de ntlniri direct cu
potenialii clieni. Mesajele transmise prin reclama vor ilustra i ideea de reea de
ntreprinderi de cercetare. De asemenea, n primele luni SES va realiza o cercetare
social gratuit pentru primria local unde se nfiineaz. Rezultatele cercetrii vor
fi publicate n cotidienele locale, regionale i naionale.
Factorii de estimare a veniturilor sunt: media preului unui studiu de marketing i
capacitatea de prestare a SES. Deoarece n acest domeniu serviciile sunt
personalizate n funcie de nevoile clientului studiile nu au preuri de catalog. De
obicei, unitate de msurare a preului este chestionarul/interviul/ focus-grupul
aplicat. Un studiu CATI de 1200 de chestionare n medie cost 45,000 lei (37,5
lei/chestionar). Un studiu cantitativ pe teren cu 1200 de chestionare poate ajunge la
un pre de de 60.000 (50 lei chestionarul ), n timp ce un FG cu 20 de persoane
costa cca 10000 lei. Lund n calcul preurile de mai sus, n medie, indiferent de
metod, preul unui studiu se poate situa la 38000 de lei. Capacitatea SES calculat
la nr de ore de munc (avnd n vedere, de ex. ca realizare unui chestionar telefonic
dureaz n medie 20 de minute) este de un studiu i jumtate pe lun, far a lua n
calcul posibilitatea de a lucra cu colaboratori pe teren. Acest fapt face ca venitul
lunar al SES s fie de cca 57.000 lei, inclusiv TVA ntr-o perioad optim de
funcionare, perioada estimat dup implementarea proiectului.
1.5 Politica de preuri. SES va adopta o politic de pre concureniala i variabil (pre
negociat cu clienii n funcie de pachetul de cercetare) raportat la preurile
5

practicate pe piaa n zona de nfiinare. Raportat la potenialii clieni vizai se va


adopta strategia penetrrii care se refer la fixarea unui pre iniial sczut, n
vederea ptrunderii rapide n segmentele pieei. Pentru nceput se va adopta o serie
de preuri cu 20-30% mai mici fa de preurile practicate de concuren pentru
servicii similare, apoi dup 6 luni preul se va mri treptat, ns pn la 10% sub
preul concurenei. De asemenea, avnd n vedere natura serviciilor SES va avea
dou strategii de abordare a clinetilor n funcie de cele dou modaliti de
furnizare: servicii de cercetare individuale i sindicalizate. Complexitatea i
varietatea tipurilor de studii face imposibil prevederea unor preuri pentru fiecare
serviciu, ns la preurile de chestionar menionate mai sus se va aplica politica
concurenial, apoi politica de discount n funcie de angajamentele clientului (nr
studii individuale per client pentru un an) n cazul cercetrilor individuale. Pentru
studiile sindicalizate preul va fi la frecventa raportului de cercetare (la trimestru,
semestru sau anual), precum i n funcie de complexitatea instrumentelor de
colectare de date. Trebuie menionat c preurile includ cheltuielile fixe (salarii,
chirie i ntreinere, abonamente la serviciile subcontractate de analiza) i
cheltuielile variabile (nlocuirea echipamentelor, transport, colaboratori pentru
studiile pe teren etc). O alt oferta de servicii sunt servicii de colectare de date,
situaii n care ES devine clienta ageniilor de cercetare de pia. n aceast
situaie preurile unitare menionate sunt la jumtate datorit costurilor reduse cu
prestarea serviciilor, aplicndu-se aceleai politici de formare a preului ca i n
cazul serviciilor complete de cercetare. Politica coompleta de pre i strategiile
direcionate pe categorii de clieni vor face obiectul serviciilor de consultan
subcontractate.

2. TRANSFERABILITATEA
Transferabilitatea proiectului de SES ctre alte entiti se va realiza prin urmtoarele
aspecte: 1. model de ntreprindere social destinat tinerilor peste 18 ani care
prsesc sistemul de protecie a copilului. Acest aspect va fi transferat, prin
publicitatea pe care ES o va face pentru atragerea clienilor, dar i prin publicitatea
implicit a proiectului prin care se subvenioneaz SES, ctre ONG-uri i alte
organizaii publice care furnizeaz servicii sociale categoriei de gr inta; 2. model de
ntreprindere de prestri servicii de cercetare de pia i sondare a opiniei publice.
n acest sens, exemplu l va constitui modul de organizare i calitatea prestrii,
precum i politica de personal; 3. transferabilitatea calitii rezultatelor cercetrii
ctre entitile care comanda studii i cercetri. Rezultatele cercetrilor vor permite
clienilor s-i construisca n mod competitiv strategiile de afacere i s-i dezvolte
ntreprinderea. n acest context, SES va realiza gratuit o cercetare social pe un
aspect recomandat de client pentru APL-ul unde se nfiineaz; 4. rezultatele
financiare ale SES sunt de asemenea transferate ctre bugetul local prin crestrea
nivelului de colectare a taxelor i impozitelor i bugetelor naionale de pensii i
sntate; 5. nfiinarea SES are o influen pozitiv pe piaa muncii prin creterea
numrului de angajri, dar i asupra sistemului de indemnizaii sociale (omaj, venit
minim garantat) prin scderea cheltuielilor.
3. ABORDARE INTEGRAT. Solicitantul i partenerul din cadrul acestui proiect au ca
obiective strategice dezvoltarea mediului antreprenorial i creterea implicrii civice
a populaiei. Dezvoltarea SES contribuie la implementarea mecanismelor de
economie social, ceea ce constituie un obiectiv nou pentru cele dou organizaii
6

promotoare, astfel nct experienta acumulat prin sprijinirea SES va conduce ctre
formularea unor obiective strategice inovative i competitive prin dezvoltarea de noi
proiecte i aciuni de sprijin a societii civile i a mediului antreprenorial. Este tiut
faptul c societatea civil este cu att mai activ cu ct numrul de antreprenori i
iniiative antreprenoriale este mai dezvoltat. La nivel local, prin nfiinarea SES se
vor dezvolta perspective noi n privina facilitrii dezvoltrii spiritului antreprenorial
n corelaie cu obiectivele de asistenta sociale ale APL. La evenimentele de
deschidere ale SES vor fi invitai i reprezentani ai APL i ai altor instituii publice.
Se are n vedere, dup cum s-a menionat, realizarea unei cercetri sociale gratuite
pentru APL unde se nfiineaz SES care va avea ca scop definirea problemelor
sociale i nevoilor comunitare. Concluziile studiilor vor putea fi integrate n
strategiile de dezvoltare local. Avnd n vedere c la nivel legislativ nu exist nc
un statut clar al SES, prin experiena acumulat la finalul proiectului SES va putea
face recomandri viabile n vederea definitivrii cadrului legislativ al economiei
sociale. SES 9 face parte din reeaua de 12 SES-uri nfiinate n cele 6 regiuni, cte 2
pe regiune. Avnd acelai obiect de activitate SES va interaciona cu celelalte
entiti prin transferul de expertiz n privina abordrii clienilor i a metodelor de
prestare de servicii. Vor putea s colaboreze n vederea realizrii unor contracte de
cercetare realizate la nivel naional.
4. SUSTENABILITATE FINANCIAR. Sursele ulterioare de finanare dup finalizarea
subveniei pentru continuarea proiectului de SES sunt veniturile obinute din
vnzarea serviciilor care vor acoperi toate cheltuielile SES - autofinanare. n
perspectiv, n cazul dezvoltrii ulterioare a afacerii, se au n vedere urmtoarele
direcii: veniturile interne vor fi orientate ctre investiii n echipamente i n
mrirea capacitii de operatori; se va specializa personalul intern pentru
identificarea i accesarea unor finanri dedicate domeniului economiei sociale. n
tabelul de mai jos sunt detaliate cheltuielile i veniturile aferente funcionarii SES.

CHELTUIE
LI

10

11

12

total
an

Personal

17,5
00

17,5
00

17,5
00

17,5
00

17,5
00

17,5
00

17,5
00

17,5
00

17,5
00

17,50
0

17,5
00

17,5
00

210,0
00

transport
i utiliti

4,30
0

4,30
0

4,30
0

4,30
0

4,30
0

4,30
0

4,30
0

4,30
0

4,30
0

4,300

4,30
0

4,30
0

51,60
0

contabilit
ate, R.U.,
PSI

2,00
0

2,00
0

2,00
0

2,00
0

2,00
0

2,00
0

2,00
0

2,00
0

2,00
0

2,000

2,00
0

2,00
0

24,00
0

asisten
psihologi
c

800

800

800

800

800

800

800

800

800

800

800

800

9,600

servicii
specializ.
studii i

11,5
00

11,5
00

11,5
00

11,5
00

11,5
00

11,5
00

11,5
00

11,5
00

11,5
00

11,50
0

11,5
00

11,5
00

138,0
00

analize
nchiriere
sediu IS

2,00
0

2,00
0

2,00
0

2,00
0

2,00
0

2,00
0

2,00
0

2,00
0

2,00
0

2,000

2,00
0

2,00
0

24,00
0

publicitat
ea

2,00
0

2,00
0

2,00
0

2,00
0

2,00
0

2,00
0

2,00
0

2,00
0

2,00
0

2,000

2,00
0

2,00
0

24,00
0

TOTAL
CHELT

55,9
00

55,9
00

55,9
00

55,9
00

55,9
00

55,9
00

55,9
00

55,9
00

55,9
00

55,90
0

55,9
00

55,9
00

670,8
00

VENITURI

cercetri
CATI

45,0
00

servicii
de
cercetare
calitative
- FG

10,0
00

45,0
00

45,0
00

20,0
00

45,0
00

20,0
00

20,0
00

45,0
00

20,0
00

20,0
00

45,0
00

10,00
0

270,0
00

20,0
00

20,0
00

160,0
00

20,0
00

20,0
00

140,8
00

10,0
00

100,0
00

cercetri
calitative
- interviu

10,0
00

colectare
date pt
institute
de
crecetare

22,5
00

TOTAL

32,5
00

55,0
00

55,0
00

62,5
00

65,0
00

40,8
00

65,0
00

42,5
00

85,0
00

32,50
0

85,0
00

50,0
00

670,8
00

RENTABIL
ITATE

(23,
400)

(900
)

(900
)

6,60
0

9,10
0

(15,
100)

9,10
0

(13,
400)

29,1
00

(23,4
00)

29,1
00

(5,9
00)

10,0
00

20,0
00

20,0
00

20,8
00

20,0
00

22,5
00

22,5
00

22,50
0

5. SUSTENABILITATEA LOCURILOR DE MUNC NOU CREATE PRIN PROIECT. Ca


urmare a finalizrii proiectului, toate locurile de munc nou create prin proiect vor fi
meninute minimum 13 luni. Sustenabilitatea locurilor de munc nou create prin
proiect este dat de avantajele nfiinrii ES pentru gr. inta, respectiv: persoanele
care vor fi angajate din rndul gr. inta, format din tineri peste 18 ani care au prsit
sistemul de protecie al copilului, vor fi abiliti s lucreze ca i operatori de interviu
pentru aplicarea anchetei pe teren sau / i pentru aplicarea acesteia prin metoda
8

CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing). Pentru aceasta ocupaie nivelul


de colarizare poate fi unul mediu, de absolvent liceu sau scoala profesional,
nefiind necesare deinerea de cunotine speciale acumulate n procesul educativ
formal. Singurele nsuiri pe care un tnr trebuie s le dein pentru a putea lucra
ca i operator de interviu sunt: abiliti de comunicare i gestionare a unei
conversaii n scopul dorit i un nivel mediu de utilizarea a limbii romne care s
permit citirea corect i cu uurin a scriptului. Competentele specifice care vor fi
dobndite n cadrul sesiunilor de instruire sunt: utilizarea computerului de tip
tableta cu programele aferente de colectare date i a perifericilor specifice (csc
cu microfon pentru interviul telefonic); cunotine minime privind metodologia de
cercetare sociologic i colectare a datelor din teren.
Ca atare, raportat la caracteristicile socio-psihologice ale grupului inta, acest tip de
ocupaie se nsuete relativ uor prin acumularea unui minim de informaie,
aplicaia practic fiind cea care conduce ctre eficenta i performan n domeniu.
Pe lng aceti factori de baz, exista o serie de avantaje care pot favoriza inseria
la locul de munc, pe piaa muncii i n societate a persoanelor din gr. inta:
a) ocupaia de operator de interviu se desfoar pe teren, ceea ce face ca acest tip
de munc s aib o dimensiune interactiv, participativa i insertiva pentru
operator (cu aceast ocazie se pot vizita anumite obiective de interes, se
acumuleaz cunotine noi privind comunitile vizate de studiu, se creaz relaii cu
persoane din diverse comuniti, n genere, un schimb de experien de via cu
persoanele interogate, ceea ce la nivel psihologic funcioneaz ca o terapie de
inserie social a tinerilor);
b) permite lucrul de la domiciliu n cazul aplicrii de tip CATI a anchetei sociale sau
de marketing, ceea ce poate fi un avantaj pentru tinerii care au n ngrijire copii sau
alte persoane dependente sau au un handicap loco-motor;
c) munca pe teren poate fi programat dup disponibilitatea de timp a operatorului
n anumii parametri pe care-i presupune studiul, ceea ce pentru tinerii postinstitutionalizati reprezint un mare avantaj n dobndirea autonomiei personale.