Tabla de materii

Sumarul executiv.3
Prezentarea afacerii si planul organizational...............................4
Descrierea pietei...6
Organizarea si conducerea..7
Planul financiar si strategia afacerii.10
Anexe si concluzii.........12

I.Sumarul executiv
Deschiderea

unui

cabinet

stomatologic

performant,

care

va

rspunde

cererii/ateptrilor locuitorilor provinciali de a avea acces la servicii i condiii

logistice, tehnico-tiinifice avansate de care nu dispun n comparaie cu cetenii
metropolelor n general, i cei ai mun. Chiinu, n particular.
Problema lipsei n dotare a metodelor i echipamentului de diagnosticare i de
laborator necesar n domeniul medicinii este stringent n RM. La fel, i domeniul
stomatologic este mult afectat prin calitatea serviciilor sale din lipsa echipamentului
necesar diagnosticrii ad-hoc a pecienilor.
Din lipsa unui centru stomatologic performant n zona provincial asistm la un
amalgam de probleme de ordin tehnic, logistic i administrativ n raport direct cu
nevoile i necesitile pacienilor. n acest fel un pacient care are nevoie de o procedur
de nlturare a dintelui este nevoit s mearg la spitalul clinic raional, s se conformeze
programului de lucru al acestuia, s stea n rnd, s achite stnd n rnd la casa spitalului
etc, toate acestea pentru a obine o proiecie de diagnostic Reonghen. Toate aceste
aspecte dureroase ale procesului de diagnosticare le suport pacientul neavnd o
alternativ real a acestui proces complex i chinuitor din cauza durerilor dentare,
drumurilor i a timpului pierdut sub uile a diferitor prestatori de servicii, care n fond,
medicul specialist ar trebui s le aib la ndemn. Cu alte cuvinte, dotarea unui centru
stomatologic cu echipament necesar ar soluiona cea mai mare problem a medicinii
dentare din provincie -inexistena ntregului set de echipament i servicii n domeniul
oferirii ajutorului medical de urgen pacienilor cu afeciuni dentare.
Respectivul centru stomatologic urmeaz s presteze o gam larg de
servicii stomatologice incluzind profilaxia, endodontia, chirurgie de ambulator,
ortopedia si terapia utilizind metode si tehnici performante in special in domeniul
profilaxiei, neexploarat n spaiul provincial, dar i a celui cu aspect inovator,
cosmetologia dentar, domeniu care chiar dac nu se bucur de o extrem popularitate n
spaiul rural, n raionul Drochia este absolut neacoperit la moment, reprezentnd o ni a
ofertei de servicii prestate publicului din zon.

II. Prezentarea afacerii i planul organiza ional

Scopul elaborarii planului de afaceri este de a obtine un credit pentru initierea
afacerii si desfasurarea activitatii in primul an.
Cabinetul va fi lansat pe pia n sptembrie 2010. Sediul, deja procurat, reprezint
un apartament cu 4 odi la primul etaj cu ieire n strada Independenei a or. Drochia.
La fel au fost obinut permisul de a face construcie adiional la apartament n
perimetrul apartamentului cu o ieire n afar de 4,5 m, limea peretelui apartamentului
constituind 12,5m, fapt care permite construcia unui spaiu adiional de 56,25m n
plus la suprafaa apartamentului de 87m.
Odi necesare sunt:

sala de asteptare pentru pacienti dotata cu 2 fotolii, masuta p-u reviste,

televizor, cuier si masa plu administrator cu dulapul pentru fisele medicale a pacientilor;

cabinetul p-u desfasurarea activitatii stomatologice, 2 fotolii si 2 masute,

lavuar si dulap pentru materiale si aparate necesare, viziograf, calculator.

camera pentru sterilizare si dezinfectare dotata cu un dulap de sterilizare,

si dulap cu solutiile necesare pentru dezinfectarea insrumentelor si incaperii,

cabinetul p-u medic sef si contabil dotat cu o mas, un dulap si un

calculator,

cabinetul cu aparatajul de diagnostic, dotat cu aparatul de Reonghen, i

utilajele speciale pentru prelucrarea proieciilor, mas i dulap pentru arhiv.

cabinetul pentru tehnicianul dentar, dotat cu mas i 2 dulapuri.

odaie pentru relaxare cu un fotoliu si un dulap pentru imbracaminte.

viceul si lavoar,

Cele 3 odi adiionale vor fi construite n spaiul autorizat prin proiectul autorizat
de ctre Primria or. Drochia pe o suprafa de 56 m.
Acest

cabinet stomatologic urmeaza sa presteze o gama larga de servicii

stomatologice incluzind profilaxia, endodontia, chirurgie de ambulator, ortopedia si

terapia utilizind metode si tehnici performante si moderne in special in domeniul

diagnosticrii pe loc, a tratrii rapide, eficiente i n condiii de comfort maxim n raport
cu preurile serviciilor concureniale. Totodat, centrul va depune efort n utilizarea
profilaxiei, pentru ca de fapt pe aceasta punem accentul n strategia dezvoltrii pe viitor.
Algoritmul de lucru se planifica in felul urmator: deschiderea la 8:30, primirea
pacientilor de la 9:00 pina la 18:00,inchiderea la 19:00, de luni pina vineri, iar simbata
de la 9:00 pn la 14:00. Se preconizeaza ca lunea sa fie efectuate interventiile
chirurgicale planificate, iar in restul zilelor sa se realizeze de dimineata terapie, iar dupa
masa ortopedie. Profilaxia sa fie efectuata simbata toata ziua. Pentru pacienti se va crea
sistemul de bonusuri in profilaxie. La frecventarea regulate si permanenta se va scadea
din cost la fiecare vizita cu 5 %. Nu va exista pretul standart pentru fiecare pacient, ci se
vor pune 2 limite(min si max) si in dependenta de volumul de lucru realizat se va
aprecia si pretul. Pentru familiile ce se trateaza la noi integral si permanent profilaxia
pentru copii va fi efectuata gratis. Pentru batrini se vor face preturi mai scazute la
extractii dentare, si la unele constructii mobilizabile, iar plu copii obturatiile dentare vor
acoperi doar costul cheltuielilor pentru materiale. Se preconizeaza cite 5 pacienti la 3
ore, ceea ce va constitui cam in jur de 15 pacienti pe zi, maximum 18. Restul
inventarului va fi procurat la necessitate.
Scopul de baza al SRL Lux-Dent este de a mentine sanatatea dintilor, de a
preveni in masura posibilitatilor prin tehnici moderne de diagnostic maladiile dentare, si
de a tinde de a asigura activitatea din serviciile de profilaxie.
SRL Lux-Dent i propune realizarea urmatoarelor obiective:

1. De a aborda diferite tactici de tratament si comportament in dependenta de virsta

pacientului
2. De ai convinge pe pacienti bazindu-ne pe rezultatele atinse de corectitudinea
tratamentului si tacticii luate
3. De a utiliza rational materialele, si a nu impune indirect pacientului taxe inutile
4. De a rationalize utilizarea materialelor si folosirea in cazurile necesare

5. De a motiva pacientii in vederea realizarii igienei cavitatii bucale cu faptul ca

tratamentul va fi foarte scump in comparative cu o pasta si o perie de dinti
6. Cu o luna inainte de deschiderea cabinetului se preconizeaza promovarea lui dar si
se mizeaza pe pacientii deja acumulati din alte parti.
Reesind din cele enumerate speram sa obtinem succese in primii ani de
activitate cu un profit de 5 % primul an, iar mai departe 8 10 % in urmatorii ani.
III. Descrierea pietei
In oraul Drochia sunt 3 cabinete stomatologice particulare, unul dintre care este
creat i administrat n prezent de mine personal. Plus secia de stomatologie a spitalului
clinic raional Drochia. Oraul Drochia are 26,000 locuitori, iar raionul Drochia

cca

80,000 de locuitori. Piaa medicinei dentare din Drohia se manifest tot mai reticent
fa de insolvabilitatea problemelor ce in de gama de servicii acordate, inclusiv de
diagnosticarea pe loc a pacienilor. Piaa cere servicii stomatologice calitative la un
pre rezonabil desigur.
Din start vreau s menionez c preul serviciilor de nalt calitate n cadrul
centrului, inclusiv metodele de diagnosticare pe loc, vor avea un pre redus cu cca 50%
n comparaie cu preurile centrelor similare din Chiinu. Este adevrat c odat cu
investiia solid ntr-un centru stomatologic performant vor crete i costurile. De aceea,
n privina meninerii preurilor la serviciile cele mai solicitate vom include un adaos
de cca10%-15% de la preul concurenial de pia din Drochia, fapt care va motiva pe
muli clieni s aleag n continuare centrul stomatologic creat de mine, alegnd s
plteasc un pic mai mult pentru siguran, comfort i noi condiii avansate.
n privina servciilor de diagnosticare i a noilor tehnologii, aa cum am
remarcat, preurile vor fi cu mult reduse fa de cele oferite n capital. n plus pentru a
familiariza pacienii cu confortul acordat de noul centru primul tratament va avea un
cost simbolic de 60% din costul serviciului final, primele luni de activitate vor fi nsoite
de o adevrat campanie de informare i imagine a noului centru din or. Drochia, astfel
nct populaia s fie la curent c preurile n continuare sunt accesibile i c au

oportunitatea de a experimenta n anumite perioade de graie noile servicii cu reduceri

eseniale.
Serviciile cabinetului vor fi orientate prioritar spre a deservi populatia cu nivel
mediu de trai devenind ns, ca caracter i coninut, o ni n domeniul deservirii celor
care au un nevoie urgent de diagnosticare i tratare a afeciunilor dentare, dar i a
persoanelor cu nivel de trai mediu spre nalt, bucurndu-se de oportunitile noilor
tehnologii i comoditi oferite pe pia.
Amplasarea centrului stomatologic este extrem de avantajoas. Acesta se va afla
exact n centrul comercial-administrativ al oraului, avnd n apropiere piaa oraului
Drochia(cea mai important pia din raion dar i din zon, acoperind raionul
Dondueni, parial Soroca i Edine dup diversitatea de mrfuri i sevicii), gara auto,
gara feroviar, secia de paapoarte, birou notarial vis-a-vis, centre comerciale, banci
comerciale, notar de stat, sli de ceremonii. Amplasarea se afl la intrsecia cilor de
comunicare din ora, astfel nct fiecare locuitor al oraului Drochia va trece prin faa
acestui centru stomatologic i desigur va vedea materialele promoionale i publicitare
expuse chiar n apropierea adiacent a centrului respectiv.

IV. Organizarea si conducerea

Echipa de conducere
Director, Medic-sef : 1 pers categoria superioara, 30 ani de activitate in
domeniu,calificari locale si internationale.
Medic stomatolog rezident 1 pers.
Contabil -1 pers, studii superioare, experienta 22 ani.
Asistenta superioara 1 pers, experienta 11 ani.
Infirmiera 1 persoana, 3 ani experienta.
Alte functii vor fi stabilite pe parcurs reesind din necessitate.

Securitatea va fi asigurata prin contract de catre Compania de securitate si paza

Scorpion
Procesul de lucru va fi realizat de catre medici tinind cont de ultimele noutati si
bazindu-se pe date din literature mondiala. Serviciile se vor presta in concordanta cu
normele sanitaro-igienice, quartarea de 2 ori pe zi, sterilizarea instrumentelor cu
dezinfectarea lor preventive de 2 ori pe zi. La necessitate in procesul de lucru vor fi
implicati si alti specialisti precum: ortodontul, chirurgul implantolog in vederea prestarii
unei game largi de servicii stomatologice.
Serviciile vor fi acordate la un nivel inalt si competent reesind din specialistii
implicati in procesul de lucru. Pacientii odata deserviti vor fi invitati prin aviz postal sau
electronic despre prezentarea la cabinet odata la jumatate de an in scop profilactic.
Prezentarea structurii administrative
Organigrama SRL LUX-Dent

Administrator

Medicul-ef

Medic

Contabil

Tehnicianul
dentar

Asistenta
medicala

Infirmiera

Serviciul de
paz

Previziunile financiare
Experiena de munc de 30 de ani n raionul Drochia, mi permite s evaluez
rentabilitatea afacerii la cel puin 5% anual.
Obiectivele generale si specifice:

A presta servicii calitative i moderne concentrate ntr-un singur centru

dotat cu aparatele necesare efecturii diagnosticului pacientului.

A presta servicii calitative avansate la un pre provincial

A pune accent pe profilaxie si nu pe tratament
A acorda servicii tuturor paturilor societatii
A utiliza tehnologii, tehnicii aparataj si materiale stomatologice moderne
A investi in perfectionarea nivelului teoretic al medicilor
A promova cabinetul pentru al face cunoscut pentru o populatie mai larga
A colabora cu intreprinderi mari in vederea obtinerii transferurilor banesti
odata cu prestarea serviciilor stomatologice pentru lucratorii institutiei
A duce statistica contingentului de pacienti si a solicitarilor acestora
A avea profit stabil peste 3 ani de 8-10%

Analiza SWOT
Puncte tari
Lipsa aparatului de Roenghen creeaza incomoditate pacientului de a pleca in alta
parte pentru realizarea cliseului radiologic, de aceea avand in utilaj acest aparat
majoritatea clientilor vor alege centrul nostru care va avea un aparat Roenghen modern.

Costul serviciilor de radiografiere vor fi cu 10-15% mai mari decat la Spitalul

Clinic Raional.
Costul serviciilor va reesi nu din standartul de preturi p-u maladia data si din
gravitatea ei, ceea ce va motive adresarea precoce si evitarea complicatiilor
Lipsa la alte cabinete particulare a laboratorului de tehnica dentara necesita din
partea pacientului a mai multor vizite, insa detinerea noastra a unui cabinet modern de
tehnica dentara va veni in intimpinarea clientilor. Clientii vor fi tentati sa economiseasca
timpul, care de fapt sunt bani.
Detinerea proprietatii asupra bunului imobil in care se va amenaja centrul
stomatologic.
Detinerea unui capital individual necesar pentru construirea aditionala autorizata
si procurarea aparatului de Roenghen.
Abordare si preturi avantajoase pentru copii si batrini in domeniile cele mai
solicitate conform virsteii
Vor fi utilizate metode contemporane de prevenire a maladiilor dentare
Profilaxia va constitui o prioritate in comparatie cu ate clinici axate mai mult pe
tratament
Pacientii vor beneficia de invitatii in vederea realizarii igienei cavitatii bucale si
informarea de ultimele noutati in profilaxie
Puncte slabe

1. Preturile vor creste cu 10-15% pe de o parte, in schimbul avantajelor

oferite de centru.
2. Pentru inceput intretinerea si cheltuielile ar putea fi mai mari datorita
situatiei de incognito al populatiei si programelor promotionale a preturilor
reduse.

10

Planul financiar si strategia afacerii

Pentru initierea afacerii avem nevoie de un credit de 20000 euro pe un termen de
2 ani, dintre care:
8000 euro finisaje si materiale de constructie specifice pentru cabinet
6500 euro plu utilajul care ne mai trebuie
1500 euro - promovarea cabinetului
3000 euro - pentru salarizare
Familia Rusu cu drept de proprietate va suporta restul cheltuielilor necesare.
Asfel, cheltuielile in primul an de activitate vor cuprinde:
Cheltuieli pentru achitarea unor servicii si impozite:
Energia electrica:

2000 lei/ lunar

Apa si canalizarea:

1500 lei/lunar

Gaz pentru incalzire:

12000 lei/anual

Telefon fix:

100 lei/ lunar

Telefon mobil:

200 lei/ lunar

Internet pachet:

240 lei/ lunar

Salubritate:

100 lei/ lunar

Paza:

1000 lei/ lunar

Total:

(5140 x 12) + 12000 = 73680

Cheltuieli pentru salarizare

Director, Medic-sef:
Medic:

7000 lei/ lunar

5000 lei/ lunar

Contabil:

3000 lei/ lunar

Asistenta:

3000 lei/ lunar

Infermiera:
Tehnicianul dentar:

1500 lei/ lunar

4500 lei/ lunar

Total: 24000*12= 288000 lei

11

Cheltuieli pentru materiale 10000 lei/lunar

Total: 10000*12= 120000 lei pe an
Cheltuieli suplimentare 1500 lei lunar
Total: 18000 lei pe an
Pentru un an de activitate e necesar de: 499 200 lei pe an
Calcularea veniturilor primului an de activitate:
7 pacienti pe zi * 300 lei * 318 zile pe an = 667 800 lei pe an
Calcularea profitului:
Masa profitului = Venit cheltuieli = 667 800 499200 = 168 600 lei
Rata profitului = (Venit/ cheltuieli) *100= 7.47 %
Determinarea pragului de rentabilitate: punctul critic de activitate al firmei ce nu
ofera profit, dar nici nu adduce pierderi. Analizind cheltuielile anuale necesare pentru
activitatea normala a centrului, concluzionam ca pragul de rentabilitate mediu este de
cca 550 000 lei.
Obiective stategice

Calificari peste hotare,

procurarea aparatajului de ultima generatie pentru profilaxie,
deschiderea in incinta cabinetului a unui laborator pentru perfectionari in
ortodontie si chirurgia plastica intraorala(implante).
Incheiera contractelor cu intreprinderi mari in vederea prestarii serviciilor
stomatologice contra transferurilor banesti(Sudzuckher Moldova, Bo-Mi Srvis, Fabrica
de conserve Drochia, Combinatul de lactate Drochia sunt cateva dintre ele)
Concluzie:
Rezultatele acestui plan de afaceri vor aparea intr-un timp relativ scurt.
Convingerile asupra acestui fapt deriva din lunga mea activitate ca medic cu categorie

12

superioara anume in Drochia. De mult timp am planificat aceasta afacere, sunt sigur ca
va reusi. Oamenii sunt adesea dezamagiti de faptul ca in Moldova lucrurile nu pot lua o
intorsatura pozitiva atata timp cat sectorul sanatatii nu poate oferi servicii de calitate,
ceea ce sta pe primul plan atunci cand omul este bolnav, in stare critica si are nevoie de
ajutor, ci nu de drumuri pentru felurite diagnosticari de urgenta.
Centrul stomatologic Lux-DENT va oferi o gama intreaga de servicii
dentare(profilaxie, terapie, diagnosticare, tratare, tehnica dentara) absolut necesare de
altfel fiecarui centru raional, unde cetatenii nu au acces la aceste servicii in sfera
particulara. Pe langa existenta tehnicianului si a aparatului de Roenghen, un avantaj
aparte il va constitui suportul depus de centru in promovarea profilaxiei de la o virsta cit
mai frageda, pentru evitarea complicatiilor ulterioare, se instrueste populatia cu o tactica
convingatoare, eficienta si ieftina in comparatie cu cheltuielile necesare pentru
tratament. Se motiveaza prin bonusuri financiare si se creeaza relatii stabile si omenesti
cu pacientii.

13