Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Referat
Comunicarea nonverbal
Chiinu 2015
Cuprins
1. Noiuni
generale
privind
comunicarea
..3
2. Caracteristicile
nonverbal.
comunicrii
nonverbal3
3. Principalele funcii n comunicarea nonverbal.4
4. Elementele
componente
n
comunicarea
nonverbal5
5. Concluzie
..10
6. Bibliografie
..11
Comunicarea nonverbal este neintenionat, ea ne trdeaz emoiile sau atitudinea chiar dac
nu dorim acest lucru, deci trebuie sa fim contieni ca mesajele nonverbale uneori pot contrazice
ceea ce afirmm ;
- Comunicarea nonverbala este alctuit dintr-un numr de coduri separate pe care trebuie sa
nvm sa le folosim. Anumite coduri non verbale sunt universale, fiind nelese la fel n culturi
diferite;
- Abilitatea de comunicare nonverbala creste odat cu vrsta, cu experiena Cei care comunica bine
non verbal, stpnesc n aceeai msur i codurile non verbale i de obicei sunt acei care reuesc
mai bine n societate, construiesc relaii bune cu semenii lor i au un statut social mai bun ;
- Mesajele transmise prin comunicarea non verbale ne furnizeaz informaii despre problemele
personale sau de relaionarea la ali indivizi, despre care am fi jenai sa discutam.
comunicarea nonverbal are menirea de a o accentua pe cea verbal ; astfel, profesorul poate ntri
prin anumite elemente de mimic sau de gestic importana unei anumite pri din mesaj din ceea ce
transmite, n timpul orelor, elevilor ;
comunicarea nonverbal poate s completeze mesajul transmis pe cale verbal ; n acest mod, s ne
nchipuim acelai material nregistrat i audiat apoi de elevi i, n al doilea caz, prezentat de cadrul
didactic la propriu; anumite pri ale mesajului verbal pot fi nu doar accentuate, ci, ele pot fi
completate fericit cu un impact considerabil asupra sporirii motivaiei nvrii ; cineva care spune o
glum zmbete n timp ce face acest lucru, cineva care anun o veste trist are o mimic n
concordan cu aceasta;
comunicarea nonverbal poate, n mod deliberat, s contrazic anumite aspecte ale comunicrii
verbale ; atunci cnd, spre exemplu, trebuie s efectum o critic, un zmbet care contravine
aspectului negativ al mesajului verbalizat poate s instaureze o atmosfer pozitiv i relaxant, care
s fac - aparent paradoxal - critica mai eficient n urmrirea scopurilor acesteia privind schimbri
comportamentale la nivelul persoanei mustrate;
o alt funcie a comunicrii non verbale este aceea de a regulariza fluxul comunicaional i de a
pondera dinamica proprie comunicrii verbalizate ;
comunicarea nonverbal repet sau reactualizeaz nelesul comunicrii verbale, dnd posibilitatea
receptorului comunicrii s identifice n timp real un ndemn aflat n spatele" unei afirmaii.
Alte micri ale parilor corpului (mini, brate, picioare), grupate sub denumirea de "gestica",
reprezinta mijloace frecvent folosite n comunicarea nonverbala
-
comunicarea de emoii ;
susinerea vorbirii - pentru a sublinia nelesul cuvintelor, a indica diverse persoane sau
obiecte , a ilustra forme sau mrimi ;
Strngerea pumnilor denota ostilitate i mnie sau, solidaritate, stres, iar bratele deschise sinceritate, acceptare. Capul sprijinit n palma-plictiseala, dar palma (degetele) pe obraz, dimpotriva
denota interes extrem.
Minile inute la spate- superioritate sau ncercare de autocontrol.
Atenie nsa i la diferenele culturale. De exemplu, prin micarea capului de sus n jos spunem
"da", n timp ce oamenii din Sri Lanka redau acelai lucru prin micarea capului de la dreapta la
stnga.
Gestul de artare cu degetul este considerat nepoliticos la noi, insulta n Thailanda i absolut
neutru, de indicare, n SUA. Utilizarea gesticulaiei excesive este considerata nepoliticoasa n multe
tari, chiar i la noi, dar gesturile minilor au creeat faima de popor pasionat a italienilor.
Modul n care americanii i ncrucieaz picioarele (relaxat, micri largi, fr nici o reinere)
difer de cel al europenilor (controlat, atent la poziia finala); cel al brbailor difer de cel al
femeilor.
Un american va pune picioarele pe masa dac aceasta nseamna o poziie comoda sau dac vrea
sa demonstreze un control total asupra situaiei Bitul picioarelor denota plictiseala, nerbdare,
stres
Vocea n comunicarea nonverbal
Modul n care ne folosim vocea i calitile vocale are importanta n procesul de comunicarea
nonverbal.
nlimea i intensitatea vocii exprima atitudinea dorita. O voce stridenta, iptoare, ascuita
indica mnie, ameninare n timp ce una joasa arata emoie, frica, disperare, tensiune. Volumul vocii
ofera indicaii privind personalitatea, atitudinea, sentimentele vorbitorului. Dicia i accentul vocii
exprima gradul de educaie i statutul social.
Accentele regionale ne ofera indicaii despre zona geografica de proveniena (moldovean, oltean,
ardelean, etc). Gradul de ncredere, autoaprecierea, sigurana de sine se pot transmite prin
intermediul vocii; toate aceste informaii despre noi nine la putem oferi prin comportamentul
nostru de comunicare.
Aspectul fizic n comunicarea nonverbal.
Mesaje non verbale sunt transmise i prin intermediul mbrcmintei i accesoriilor pe care le
purtam (bijuterii, cravate, ochelari), prin machiaj, coafura/ freza, etc.
Se afirma ca " haina face pe om" i ntr-adevr tim ca oamenii bine mbrcai dau impresia de
succes, putere, educaie, bani, etc. mbrcmintea poate accentua frumuseea fizica, naturala,
reprezinta un simbol cultural (brbaii ntotdeauna poarta pantaloni) sau subliniaz o tradiie (kilt-ul
scoian sau sari-ul indian).
7
Felul n care ne mbrcam ofera i informaii personale. O femeie mbrcata provocator poate
exprima disponibilitate, sfidarea regulilor sociale pe cnd o femeie mbrcata decent confer
seriozitate, ncredere i are posibiliti mai mari de promovare n piaa muncii sau n funcii de
rspundere Nu trebuie sa fii elegani n orice situaie, trebuie nsa sa avei o inuta adecvata oricrei
situaii
Spaiul personal i teritoriul n comunicarea nonverbal
n general oamenilor le place sa aib un spaiu propriu, ct de mic, pe care sa-l aranjeze conform
dorinelor proprii. Spaiul mprumuta ceva din personalitatea omului i transmite mesaje non
verbale despre ocupant. Spaiul personal poate fi definit ca fiind distanta de la care exista
disponibilitatea contactului cu ceilali
n domeniul comunicrii non verbale exista distantele diferite de comunicare funcie de context
i de caracterul mesajului transmis.
Astfel:
-
zona intima (personala), ntre 0,5-1,2 m este pentru discuii cu caracter personal, fiind nsa
total inacceptabila n alte cazuri;
zona sociala (normala), ntre 1,2-2 m este folosita mai ales la comunicarea interpersonala
(colegi de serviciu aflai pe aceiai treapta ierarhica, prieteni, etc) ;
zona consultativa, ntre 2-3,5 m este folosita n situaii oficiale (superior, subordonat,
consultant-client, angajat - persoana care solicita angajarea, gospodina- vnztoarea de la
magazin) ;
zona publica, 3,5 m i mai mult n care comunicarea este formala (cursuri, edine,
discursurile politicienilor, etc) .
Dac o persoana se apropie mai mult dect este potrivit, poate aprea tensiune i chiar ostilitate,
stri care vor afecta comunicarea. Atunci cnd se produce invadarea (violarea) spaiului personal,
persoana n cauza se retrage pentru a restabili distanta iar n cazul n care acest lucru nu mai este
posibil, se va face tot posibilul ca "invadatorul" sa se retrag la distanta cuvenita. Nu stnjenii pe
cei cu care discutai apropiindu-va de ei mai mult dect trebuie. De obicei cnd suntei n picioare,
distanta necesara este aceea a strngerii minii.
Atingerea n comunicarea nonverbal
Atingerea sau contactul fizic este unul dintre cele mai vechi coduri ale comunicrii non verbale.
Ea exprima emoii sau sentimente diferite, de la sentimente calde: iubire, simpatie, ncurajare, pn
la agresiune fizica.
Unii oameni evita orice atingere. Fora i tipul de atingere depinde n mare msur de vrsta,
statut, relaie i cultura. Gradul de atingere difer de la o cultura la alta. La japonezi, nclinarea
8
capului nlocuiete datul minii ca salut, n timp ce la eschimoi acest salut se exprima cu o lovitura
uoara pe umr
Temperatura, lumina i culoarea
Aceste elemente ale mediului, natural sau ambiant influeneaz modul n care oamenii comunica
fr a constitui nsa coduri non-verbale.
Iluminarea corespunztoare a unui spaiu contribuie la o buna ascultare iar anumite culori au
efect stimulativ asupra ateniei Lumina i culoarea pot determina anumite stri i dispoziii fizice.
De asemenea, temperatura poate influenta pozitiv sau negativ buna comunicare. Culorile
afecteaz comunicarea sub urmtorul aspect: culorile calde (galben, portocaliu, rou) stimuleaz
comunicarea, n timp ce culorile reci (albastru, verde, gri) inhiba comunicarea; monotonia , precum
i varietatea excesiva de culoare, inhiba i distrag atenia i comunicarea.
Copierea stilului in comunicarea nonverbala
Oamenii i accepta, n mod incontient cu mai multa uurina pe aceia cu care se aseamn
Studiai cu foarte multa discreie partenerii de discuie i aflai-le stilul. ncercai n cazul n care ei
zmbesc sa zmbii iar dac sunt sobrii sa fii i voi la rndul vostru. Vorbii tare sau ncet, repede
sau rar n stilul partenerului de discuie
5. Concluzie
Comunicarea nonverbala sau limbajul trupului este o forma importanta de comunicare, un limbaj
natural, inconstient, care transmite sentimentele si intentiile reale ale unei persoane. Atunci cand
oamenii interactioneaza unii cu altii, isi transmit si primesc semnale nonverbale.
Toate comportamentele nonverbale, de la gesturile pe care le facem, postura, cat de repede sau
cat de tare vorbim, la contactul vizual, transmit mesaje puternice, iar aceste mesaje nu se opresc
atunci cand nu mai vorbim.
Chiar si atunci cand doua persoane sunt tacute, comunica nonverbal. Deseori, ceea ce spunem si
ceea ce comunicam prin limbajul trupului sunt doua lucruri total diferite. Atunci cand oamenii se
confrunta cu aceste semnale mixte, ascultatorul trebuie sa decida care dintre mesaje este mai
important, mesajul verbal sau cel nonverbal.
10
6. Bibliografie
1.
2.
3.
4.
11