Nume i prenume /grupa/semigrupa:

Proiect de evaluare a gradului de insusire a metodologiei 6 sigma

1. ACTIVITI PRELIMINARE
1.1. DEFINIREA
Reprezentanii managementului prestatorului de servicii medicale (spital/clinic/policlinic/cabinet/laborator
etc.) din cadrul ........................................................ au organizat o edin de brainstorming cu scopul de a
identifica problemele cu care s-au confruntat n ultimul an. n urma acestei ntruniri au fost identificate
problemele din tabelul 1.
Tabelul 1
Identificai minim 10 probleme cu care se confrunt prestatorul de servicii medicale la care sunteti angajat/

Din problemele identificate alegei 5 probleme pe care le considerai cele mai importante pentru voi (tabelul 2).
Tabelul 2
Nr.
Probleme alese
crt.
1.
2.
3.
4.
5.
Pentru ntocmirea matricei de evaluare au fost identificate urmtoarele criterii:

cronicitatea proiectul trebuie s corecteze o problem care apare frecvent, nu una recent;
durata proiectele trebuie s aib o durat mai mic de un an;
urgena proiectul este urgent dac abordeaz probleme care fac organizaia vulnerabil n
raport cu mediul extern;
rezistena posibil la schimbare alegem proiectul care probabil va ntmpina cea mai redus
rezisten;
problema trebuie s fie msurabil proiectul nu se demareaz dac nu se dispune de datele
necesare.
Pentru evaluarea problemelor se vor acorda punctaje pe o scal de la 1 la 5 unde:
1 problem puin important;
5 problem foarte important
Criteriile de selectare sunt ponderate n funcie de importan (tabelul 3).
Tabelul 3
Completai matricea de evaluare a problemelor
Criterii
Probleme

cronicitatea

durata

urgena

0,3

0,2

0,3

rezistena
posibil la
schimbare
0,1

problema
trebuie s fie
msurabil
0,1

Total

Completai tabelul 4 conform cerinelor din rndurile marcate cu albastru!

Tabelul 4
Identificai problema prioritar din tabelul 3

Definii problema prioritar identificat

Trasai misiunea necesar pentru ameliorarea problemei definite

Selectai, conform cerinelor din tabelul 5, echipa de mbuntire (format din minim 4 membrii) care s duc
la ndeplinire misiunea trasat.
Tabelul 5

Funcia

Numrul de membrii

2. ACTIVITI NECESARE
2.1. MSURAREA/ANALIZA
Definii, conform cerinelor din tabelul 6, limitele procesului n care este inclus problema aprut.
Tabelul 6
Diagrama flux a procesului

Identificati cauzele problemei utilizand sablonul din figura 1.

Figura 1. Diagrama Cauza-Efect

Determinai frecvena de apariie a cauzelor identificate n figura 1 i completai coloana 3 a tabelului 7 cu

valorile obinute , apoi alocai cte un coeficient de importan (1 pentru importan mic, 3 pentru importan
medie i 9 pentru importan mare) fiecrei cauze n parte urmnd ca punctajul aferent cauzelor s fie calculat
ca produsul dintre frecven i coeficientul alocat.
Tabelul 7
GRUPA DE
CAUZE

CAUZA

FRECVENA
3

COEFICIENTUL
DE
IMPORTAN

PUNCTAJ

COD
CAUZA

5=3x4

Completai tabelul 8 cu valorile calculate astfel nct s putei realiza diagrama Pareto.

Realizai diagrama Pareto folosind drept ablon figura 2 primit special pentru aceasta (completai valorile
pentru toate axele).
Tabelul 8
Cod
Punctajul calculat
Suma cumulat
Procentul cumulat

Figura 2. Diagrama Pareto

2.2. MBUNTIREA
Completai tabelul 9 cu primele trei cauze (identificate cu ajutorul diagramei Pareto) i elaborai 3 alternative de
rezolvare (soluii) pentru fiecare din aceste cauze.
Tabelul 9
Cauza
Alternativa 1
Alternativa 2
Alternativa 3

Criteriile de evaluare a alternativelor elaborate anterior sunt:

a. costul total;
b. impactul asupra problemei;
c. relaia cost / beneficii;
d. rezistena / impactul la schimbare;
e. timpul de implementare;
f. incertitudinea n legtur cu eficacitatea.
Pentru a evalua alternativele de mbuntire n raport cu aceste criterii echipa a folosit ca instrument al calitii
matricea (tabelul 10) de selectare a alternativelor unde a utilizat urmtoarele notaii:
3 - impact foarte favorabil;
2 - impact mediu favorabil;
1 - impact slab favorabil.
Tabelul 10
Cauza

Alternativa de mbuntire

Criterii de selecie
b c d E f

Total

Dupa identificarea alternativelor optime, cu ajutorul matricei de selectare a alternativelor, elaborai planul de
msuri de mbuntire conform cu cerinele din tabelul 11.
Tabelul 11
Nr.
crt.

Cauza

Aciunea corectiv

Resurse necesare

Responsabil

Termen

Stadiu de
realizare %

2.3. CONTROLUL
Proiectai elementele de control necesare pentru a v asigura c aciunile corective planificate sunt utilizate i
meninute. Evideniai aceste elemente sub form de diagram de control conform cerinelor din tabelul 12.
Tabelul 12
Variabila

Cum se
msoar

Unde

Referina

Cine
msoar

Cine
decide

Ce face

Cine
verific

Frecvena

Unde
nregistreaz

3. ACTIVITI RECOMANDATE
3.1. MULTIPLICAREA REZULTATELOR
Specificai n tabelul 13 ce facei cu rezultatele obinute i cu experiena acumulat pe parcursul derulrii
acestui proiect de mbuntire.
Tabelul 13
Activiti recomandate pentru rezultatele obinute Activiti recomandate pentru experiena acumulat

Not: notarea se face conform grilei din fiierul xls grila de notare 6sigma.