Ministerul Educaiei al Republicii Moldova

Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea tiine Economice
Catedra Administrarea afacerilor

Lucru individual la disciplina Proiectarea

sistemului de management
Proiectarea, reproiectarea sistemului de
management integrat.

Efectuat: Dubceac tefan

Anul III, grupa-BA1301
Verificat: Zubco Tatiana lect. Univ.

Chiinu 2015

Cuprins
1.Sistem de Management Integrat
1.1 Ce sunt Sistemele de Management Integrate ?
2. De ce Sistem de Management Integrat ?
3. Este necesar un SMI ?
4.Reproiectarea sistemului de management.
4.1. Conceptul de decizie managerial
4.2. Definirea i structura sistemului decizional
4.3. Principalele abordri decizionale
4.4. Metode i tehnici decizionale
5.Sistemul informaional
5.1. Definirea i componentele sistemului informaional.
5.2. Conceperea i raionalizarea sistemului informaional
6.Organizarea procesual i structural a firmei
6.1. Definirea organizrii firmei
6.2. Organizarea procesual a firmei
6.3. Funciunile firmei
6.4. Organizarea structural i informal a firmei
6.5. Elaborarea i raionalizarea organizrii
7.Sisteme, metode i tehnici de management
7.1. Sisteme i metode generale de management
7.2. Metode i tehnici specifice de management
7.3 Reproiectarea sistemului metodologic
8.Concluzie
9.Bibliografie

1.Sistem de Management Integrat

1.1 Ce sunt Sistemele de Management Integrate ?
Integrat inseamna combinat: sa aduni toate practicile de management intern intr-un sistem unic, dar nu
ca si componente separate. Pentru ca aceste sub-sisteme sa fie parti integate in sistemul de
management al companiei trebuie sa fie interconectate astfel incat granitele dintre procese sa nu fie
sesizabile, practic sa nu existe.
Un sistem este de fapt o interconexiune a componentelor sale, pentru a se ajunge la obiectivul stabilit
initial. Componentele sistemului includ organizarea, resursele i procesele.
Implementarea si certificarea unui sistem de management integrat reprezinta solutia optima pentru
organizatiile ce urmaresc sa implementeze si sa certifice sisteme de management in conformitate cu
doua sau mai multe standarde de sistem de management.
Cele mai populare solutii pentru integrarea sistemelor de management sunt sistemele de management
integrat calitate mediu in conformitate cu prevederile standardelor ISO 9001 si ISO 14001
si sistemele de management integrat calitate- mediu sanatate si securitate ocupationala in
conformitate cu standardele ISO 9001, ISO 14001 si OHSAS 18001; dar este posibila realizarea
integrarii pentru o gama variata de sisteme de management inclusiv in domenii precum securitatea
informatiei, siguranta alimentului sau managementul energiei, printre altele.
Principiul implementarii unui sistem de management integrat il reprezinta identificarea cerintelor
comune prezente in standardele de referinta pentru sistemele de management pentru care se doreste
integrarea (ex. auditarea interna, analiza efectuata de management, actiuni corective) si folosirea lor ca
baza a dezvoltarii unui sistem de management integrat. Pe langa aceasta baza comuna sunt
documentate si implementate cerintele specifice ale fiecarui tip de sistem de management.
Un beneficiu important al sistemelor de management integrate il reprezinta facilitatea gestionarii
acestora de catre personalul implicat in administrarea sistemului de management la nivelul
organizatiei.
Din punctul de vedere al certificarii, evaluarea prin auditare se realizeaza in cadrul unui singur audit
pentru sistemul de management integrat, ceea ce reprezinta un avantaj pentru organizatia client.
Conform noii abordari ISO cu privire la standardele de sistem de management, respectiv structura
HLS (High Level Structure) descrisa in anexa SL (anterior ISO Guide 83), integrarea sistemelor de
management va fi mult facilitata, standardele de sistem de management urmand a avea aceeasi
structura, termeni si definitii.
In anul 2015 urmeaza a fi publicate noile versiuni ale celor mai populare standarde de sistem de
management utilizate, respectiv ISO 9001:2015 si ISO 14001:2015 a caror structura va fi realizata in
conformitate cu prevederile Anexei SL.

2. De ce Sistem de Management Integrat ?

Un Sistem de Management Integrat (SMI) este un sistem de management care integreaz toate
componentele unei afaceri intr-un sistem coerent, astfel nct s permit realizarea scopului si misiunii
sale. Si mai mult, orice are un efect asupra rezultatelor afacerii, ar trebui integrat in sistemul de
management.
De ce ar trebui ca Sistemele de Management sa fie integrate ?
Sunt cateva motive, pentru care orice bun manager ar trebui sa dezvolte Sistemul de Management
Integrat propriu organizatiei / companiei sale:
Reduce duplicarile, si prin urmare costurile asociate
Reduce riscurile, si prin urmare, creste profitul
Aduce un echilibru necesar in definirea obietivelor
Elimina acele responsabilitati si relatii interne necorespunzatoare
Creste puterea sistemului
Concentreaza atentia pe obiectivele afacerii (organizatiei / companiei)
Formalizeaza sistemele informale ale organizatiei / companiei
Armonizeaza si optimizeaza practicile interne, specifice organizatiei / companiei
Creaza consistenta necesara managementului
Imbunatateste comunicarea interna / externa
Faciliteaza instruirea personalului, formarea acestuia si dezvoltarea

3. Este necesar un SMI ?

In orice organizatie / companie, necesitatea de a dezvolta un sistem integrat va veni din interior, nu din
exterior.Este foarte putin probabil ca un client sau un furnizor sa va solicite existenta SMI in cadrul
companiei dvs. De asemenea, nu exista nici o reglementare interna sau internationala, si nici un
standard care sa se refere la Sistemul de Management Integrat.
Daca o organizatie / companie are un Sistem de Management al Calitatii (SMC) certificat, se poate
realiza acel sistem integrat care sa convina organizatiei respective, prin suprapunere, prin adaugarea
proceselor necesare sistemelor de management de mediu si/sau sanatate si securitate ocupationala.
Urmatoarele procese, ar trebui sa fie comune tuturor Sistemelor:
Controlul documentelor
Instruire si formarea personalului
Audit intern
Analiza managementului
Actiuni corective
Actiuni preventive
Chiar daca o organizatie are un sistem de management, chiar daca nu are nici unul, poate adopta o cale
de acces la tehnologia de sistem, pentru a dezvolta sistemul propriu de management, cu alte cuvinte
poate proiecta un sistem pe toate nivelele acestuia (de la varf la baza) pentru a indeplini un obiectiv
specific organizatiei / companiei.
4

4.REPROIECTAREA SISTEMULUI DE
MANAGEMENT
Reproiectarea sistemelor de management const n modificarea
caracteristicilor structurale i funcionale ale managementului unei firme n plan
decizional informaional, structural-organizatoric i metodologic.
Redefinirea sistemului de management se poate realiza prin:
nlocuirea criteriilor administrativ-funcionale cu cele economice;
adaptarea de noi sisteme de management, prin obiective, pe produs, prin proiecte, prin
excepii, prin bugete etc.;
tehnici i metode noi de management: diagnosticarea, edina, delegarea, tabloul de
bord.

Sistemul decizional al firmei

4.1. Conceptul de decizie managerial
4.2. Definirea i structura sistemului decizional
4.3. Principalele abordri decizionale
4.4. Metode i tehnici decizionale
4.1. Conceptul de decizie managerial
Decizia constituie expresia cea mai activ, cea mai dinamic a managementului.
Definiie: Decizia reprezint cursul de aciune ales pentru realizarea unuia sau
mai multor obiective.
Elementele deciziei sunt:
unul sau mai multe obiective;
identificarea mai multor variante pentru atingerea obiectivelor;
alegerea sau selectarea uneia dintre posibilitile de realizare.
Definiie: Decizia managerial este acea decizie care are urmri nemijlocite
asupra deciziilor i aciunilor a cel puin unei alte persoane.
Diferenele ntre decizia cotidian i decizia managerial sunt:
decizia managerial implic cel puin 2 persoane: managerul i executanii;
decizia managerial are efecte asupra grupului nu numai asupra unui individ;
decizia managerial determin efecte directe i propagate: economice, umane, tehnice,
educaionale la nivelul firmei.
n practica firmei formele deciziei manageriale sunt:
act decizional (A.D.);
proces decizional (P.D.).

7.3 Reproiectarea sistemului metodologic

Pentru reproiectarea sistemului metodologic, sunt necesare parcurgerea urmtoarelor etape i
faze:
ETAPA 1: Formularea opiunilor preliminare pentru sistemele i metodele manageriale de
introdus n firm:
- constituirea echipei care se ocup de introducerea noilor elemente metodologice;
- documentarea aprofundat asupra noilor elemente metodologice;
- prezentarea conducerii superioare a propunerilor de modernizare a instrumentarului managerial;
- stabilirea de principiu a metodelor, tehnicilor i procedurilor manageriale de introdus n firm.
ETAPA 2: Diagnosticrii strii, funcionalitii i eficacitii sistemului metodologic:
- documentarea complet asupra sistemului metodologic
- identificarea simptomelor semnificative
- reliefarea cauzal a punctelor forte
- reliefarea cauzal a punctelor slabe
- formularea de recomandri privind nnoirea instrumentarului managerial.
ETAPA 3: Stabilirea de ctre managementul superior a firmei, la propunerea echipei de
analiti a principalelor modificri de efectuat n cadrul sistemului metodologic:
- metode i tehnici manageriale care se introduc;
- metode i tehnici manageriale la care se renun;
- schimbri majore de utilizare a metodelor i tehnicilor manageriale care se utilizeaz n continuare
n cadrul firmei.
ETAPA 4: Reproiectarea prpriu-zis a sistemului metodologic:
- stabilirea configuraiei de ansamblul a sistemului
- precizarea caracteristicilor, componentelor, modalitilor i instruciunilor aplicare a noilor metode
i tehnici, ncepnd cu cele mai cuprinztoare
- precizarea caracteristicilor, modalitilor i instruciunilor noilor metode i tehnici manageriale
- efectuarea de adaptri n metodele i tehnicile manageriale care se utilizeaz n continuare
- armonizarea funcional de detaliu a metodelor i tehnicilor manageriale
6

- definitivarea structurii i funcionalitii sistemului metodologic i integrarea sa n ansamblul

sistemului de management al firmei
- analiza i aprobarea proiectului sistemului metodologic de ctre managementul superior al firmei.
ETAPA 5 Implementarea noului sistem metodologic:
- elaborarea programului de implementare de implementarede echipa de
specialiti;
- aprobarea programului de implementare de ctre managementul superior al
organizaiei;
- operaionalizarea msurilor pregtitoare premergtoare implementrii, prevzute
n program;
- operaionalizare schimbrilor n sistemul metodologic corespunztor prevederilor
graficului de aplicare.
ETAPA 6 Evaluarea funcionalitii i performanelor noului sistemului
metodologic:
- examinarea parametri constructivi i funcionali efectivi comparativ cu cei
previzionai;
- analiza funcionalitii i eficacitii noilor metode i tehnici din cadrul firmei
comparativ cu elementele similare din alte forme comparabile;
- efectuarea operativ de corecii pentru eliminarea erorilor de proiectare i
disfuncionalitilor de implementare;
- conturarea de perfecionri care s fie operaionalizate n perioada urmtoare;
- prezentarea rezultatelor evalurii managementului superior al firmei n vederea
cunoaterii i adoptrii deciziilor care se impun.

8.Concluzie
n concluzie, un sistem integrat de management este format din elementele cheie comune ale
standardelor, cum ar fi politica, planificare, implementare si analiza efectuata de management.
Totusi, acesta este doar un sistem pe hrtie, pentru a-l face functional n cadrul unei organizatii
exista provocarea prezentata de implicarea managementului, motivarea si participarea angajatilor,
implicarea celorlalte parti interesate (actionari, public, organisme de reglementare etc.) si de
asemenea, concentrarea pentru mbunatatirea continua a performantelor n diferite arii. Cu alte
cuvinte, modificarea culturii organizatiei si a traditiei reprezinta poate provocarea reala pentru
procesul de implementare a unui sistem integrat de management.
O certificare a sistemelor integrate de management reprezinta cea mai buna solutie pentru o
organizatie adepta a conceptului de Management al Calitatii Totale si aflata pe calea spre
excelenta.
Managerii, responsabilii cu calitatea, cu mediul, cu sanatatea si securitatea muncii si de fapt
oricine doreste sa nteleaga principiile abordarii integrate a sistemelor de management.
Un sistem integrat de management reprezinta o abordare manageriala logica si sistematica ceea ce
permite luarea de decizii strategice si operationale optime care iau n considerare toate aspectele
esentiale ce conduc la functionarea eficienta a unei organizatii, att din punct de vedere al calitatii,
al mediului, sanatatii si securitatii ocupationale ct si al gestiunii resurselor de apa.

9.Bibliografie

http://www.environheal.pub.ro/portal1/index.php?
option=com_content&task=category&sectionid=6&id=30&Itemid=44
http://www.manager.ro/articole/management/sisteme-de-management412.html
http://www.biblioteca-digitala.ase.ro/biblioteca/carte2.asp?id=475&idb
http://www.rasfoiesc.com/business/management/Sistemul-de-management-alfirm54.php
http://www.biblioteca-digitala.ase.ro/biblioteca/pagina2.asp?id=cap12
https://ru.scribd.com/doc/56352939/Sistemul-de-Management-Al-Firmei
http://www.scritub.com/management/Management-ProiectReproiectar175122217.php