Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Bazele Managementului
Bazele Managementului
- examinare finala-
scris
BIBLIOGRAFIE:
1. Obligatorie: OVIDIU NICOLESCU, ION VERBONCU
Fundamentele managementului organizatiei, Tribuna
Economica, Bucuresti, 2001
2. Suplimentara: EUGEN BURDUS, T. GHEORGHITA
CAPRESCU-Fundamentele managementului
organizatiei, Ed. Economica, Bucure sti,1999
SAMUEL C. CERTO- Management modern, Ed. Teora
ION COCHINA Management general, 2003
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Nota introductiva
Cursul de fata reprezinta o introducere in teoria managementului
destinata studentilor economis ti, avand drept scop initierea lor in
problematica managementului modern.
In cadrul cursului este dezvaluita esenta managementului ca
activitate practica si concept stiintific, sunt evidentiate principalele
scoli si curente de conducere, este data o explicatie a functiilor si
principiilor managementului, este examinata intreprinderea ca
obiect al conducerii si personalitatea managerului ca subiect al
conducerii. Sunt expuse de asemenea unele aspecte ale
managementului strategic, ale organizarii procesuale si structurale
a intreprinderii, aspecte privind decizia si procesul decizional,
informatia si sistemul informational, precum si unele probleme
legate de managementul resurselor umane si cultura
organizationala.
Cursul isi propune urmatoarele obiective:
1.
in domeniul cunoasterii:
2.
in domeniul aptitudinilor:
3.
in domeniul deprinderilor:
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
1. Obiectul de studiu al
managementului
organizatiei
1.1
Definirea
stiintei
managementului
1.2
Procesele de
management
1.3
Relatiile de
management
2. Evolutia managementului
si principalele scoli de
management
3. Functiile manageriale ale
organizatiei
3.1
Previziunea
3.2
Organizarea
3.3
Coordonarea
3.4
Antrenarea
3.5
Controlul
4. Principiile generale ale
managementului organizatiei
Planul temei
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Procesele manageriale
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Relatiile de management
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
2. Evolutia managementului
management
si
principalele
scoli
de
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Previziune
Organizare
Coordonare
Antrenare
Control
Motivare
Eficienta si eficacitate manageriala
Obiective:
Definirea celor cinci functii de management si
intelegerea interdependentei dintre acestea;
Prezentarea dinamicii functiilor de management;
Enumerarea si definirea principiilor generale ale
managementului organizatiei;
Intelegerea diferentei dintre conceptele de eficacitate si
eficienta.
1. PREVIZIUNE
2. ORGANIZARE
3. COORDONARE
4. ANTRENARE
5. CONTROL
FUNCTIILE
MANAGEMENTULUI
10
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Previziunea
Functia de previziune consta in ansamblul proceselor de munca
prin intermediul carora se determina principalele obiective ale
organizatiei si componentele sale, precum si resursele si
principalele mijloace necesare realizarii lor.
Previziunea raspunde la intrebarea: ce trebuie si ce poate fi
realizat in cadrul organizatiei? Obiectivele trebuie sa reflecte
specificitatea organizatiei, sa fie masurabile si realiste.
In functie de orizont, grad de detaliere si obligativitate, rezultatele
previziunii se impart in:
Prognoze- acopera un orizont de timp de minim 10
ani, au un caracter aproximativ, si nu sunt obligatorii. Se
refera la ansamblul organizatiei sau la principalele
activitati incorporate;
Planurile se refera la perioade cuprinse intre cinci ani
si o luna, planurile curente sunt detaliate, in timp ce planul
organizatiei se rezuma doar la obiectivele fundamentale
ale firmei si la principalele resurse.
Programele- acopera un orizont de timp foarte redus, o
decada, o saptamana, o zi, un schimb, o ora. Programele
cuprind previzionari referitoare la activitatile de fabicatie
si aprovizionare.
In perioada actuala de trecere la economia de piata previziunea
trebuie sa aiba la baza cercetari de piata si cerintele efective ale
consumatorului.
11
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Organizarea
12
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Antrenarea
13
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
PREVI
ziune
--
CONTROL
ORGANIZARE
COORDONARE
ANTRENARE
Management
de nivel
superior
MANAGEMENT
Management
de nivel
mediu
Management
de nivel
inferior
EXECUTIE
15
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
16
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
implicati,
17
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
18
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
2.1.Mediul ambiant al
organizatiei
2.2. Organizatia
ca obiect al
managementului
2.3. Intreprinzatorul si
firma
PLANUL
TEMEI
19
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Termeni cheie
OBIECTIVE:
Definirea
si intelegerea notiunii de
mediu ambiant al organizatiei;
Evidentierea importantei cunoasterii si
studierii tendintelor din mediu ambiant
pentru
competitivitatea si chiar supravietuirea organizatiei;
Trecerea in revista
a principalilor
factori de influenta ai mediului ambiant
asupra organizatiei.
20
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
MEDIUL
AMBIANT
MANAGEMENTUL
PERFORMANTA
21
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Toate organizatiile sunt situate intr-un mediu, fie ele firme, agentii
guvernamentale, institutii educationale sau asociatii voluntare. In
mediul lor exista alte organizatii sau persoane cu care trebuie
incheiate tranzactii. Astfel de tranzactii ar putea fi incheiate cu
furnizorii, cu concurentii sau clientii. In plus exista si aspecte si mai
generale ale mediului cum sunt cele legale, tehnologice sau
politice care exercita efecte insemnate.
Intelegerea, previziunea si reactia la mediul ambiant sunt semne
ca organizatia traieste si respira. Organizatiile care se inchid fata
de lumea exterioara si care nu respira se atrofiaza si in cele din
urma mor(vezi Europa de Est). Receptivitatea fata de actiunile
fortelor externe si capacitatea de a ajusta strategiile si procesele
organizationale ca raspuns la schimbarile acestor forte constituie
imperative ale supravietuirii. (Ex. masinile Toyota pe piata
Americana; ceasuri elvetiene mecanice au fost detronate de
ceasurile digitale Casio in 74 care erau la jumatate din pretul celor
mecanice, abia in 83 au reusit elvetienii sa -si smulga inapoi o
bucatica din piata respectiva cu un ceas electronic foarte la moda
Swatch.)
Analiza circumstantelor in care firma isi desfasoara activitatea,
precum si a efectelor acestora asupra ei, pune in evidenta trei
tipuri de medii:
stabil, practic inexistent;
schimbator, cu modificari frecvente, de amplitudini
foarte variate si, in general, previzibile prin folosirea unor
metode si tehnici adecvate de anticipare a producerii lor;
turbulent, cu schimbari extrem de frecvente, de
amplitudini foarte variate, care au incidente ample asupra
firmei si pot fi cu greu anticipate.
Performanta unei organizatii depinde de interactiunea dintre
mediul ambiant al acesteia si deciziile manageriale.(vezi fig).
Un management slab intr-un mediu ostil duce la o scadere a
performantei, posibil chiar la esecul organizatiei. Prin contrast, un
management bun intr-un mediu favorabil, determina imbunatatiri
ale performantelor. Un management bun poate fi neutralizat de un
mediu ostil, iar un management slab poate fi mascat de un mediu
favorabil.
22
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
25
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Factori
ECONIMICI
Factori
TEHNICI SI
TEHNOLOGICI
Factori
SOCIO-CULTURALI
Factori de
MANAGEMENT
FACTORII
MEDIULUI
AMBIANT
Factori
DEMOGRAFICI
Factori
ECOLOGICI
Factori
POLITICI
Factori
JURIDICI
26
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Termeni cheie
organizatie
intreprindere sau firma
intreprinderea ca sistem
tipologia firmelor
intreprinzator
Obiective:
27
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
28
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
29
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
30
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Parametrul
considerat
Varsta:
30,5% intre 31-40 ani
30,7 intre 41-50 de ani
Sex
Pregatire profesionala
Experienta
in
activitatea profesionala
Stare civila
Domeniul actual al
afacerilor
Grad de implicare a
membrilor
familiei
intreprinzatorului
Capital detinut
Pste 50% din intreprinzatori
au unul sau mai multi
parteneri de afaceri
Amploarea eforturilor
Aproape jumatate dintre
intreprinzatori
muncesc
peste 60 ore saptamanal;
rar peste 50% intre 40-60
ore pe saptamana
Elemente
de
caracterizare
Persoanele mature si cele
de
varsta
mijlocie
predomina
Intreprinzatorii
barbati
reprezinta majoritatea, cu o
pondere de 75,5%
Intreprinzatorii cu pregatire
tehnica
(48,3%)
si
economica
(27,6)
sunt
majoritari
Peste
60%
dintre
intreprinzatori au o vechime
de peste 10 ani.
Intreprinzatorii
casatoriti
reprezinta
peste
trei
sferturi.
Comertul este cel mai
frecvent peste 65%
Ridicat, in peste 60% din
IMM-uri
31
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
strategie
misiunea organizatiei
obiective fundamentale
optiuni strategice
avantaj competitiv
tipologia strategiilor
rolul strategiei
Obiective:
intelegerea notiunii de strategie si a rolului
acesteia pentru organizatie;
trecerea in revista a diferitelor tipologii de strategii;
cunoasterea componentelor strategiei organizatiei.
32
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Strategia organizatiei
Strategia reprezinta ansamblul obiectivelor majore ale organizatiei
pe termen lung, principalele modalitati de realizare, impreuna cu
resursele alocate, in vederea obtinerii avantajului competitiv
potrivit misiunii organizatiei.
Din modul de definire a strategiei rezulta si care sunt
componentele sale:
Misiunea organizatiei este scopul sau motivul pentru care
exista organizatia. Ea indica ce intentioneaza sa faca si sa
devina organizatia prin precizarea produselor si serviciilor pe
care intentioneaza sa le realizeze si a nevoilor si necesitatilor
pe care intentioneaza sa le satisfaca. Caracteristic acesteia
este ca nu reprezinta o enuntare de elemente de realizat
cuantificabile, ci orientare, perspective si atitudini.
Obiective fundamentale sunt obiectivele care au in vedere
orizonturi indelungate, de regula 3-5 ani si care se refera la
ansamblul activitatilor organizatiei sau la componente majore
ale acesteia. Obiectivele reprezinta mijlocul prin care misiunea
firmei, se traduce in rezultatele asteptate. Domeniile cheie de
stabilire a obiectivelor sunt: profitabilitatea, inovarea, situarea
pe piata a firmei, productivitatea, relatiile publice.
Optiunile strategice reprezinta abordarile sau modalitatile
strategice care stabilesc cum este posibila si rationala
indeplinirea obiectivelor strategice. Dintre acestea se pot
mentiona:
privatizarea,
retehnologizarea,
reproiectarea
sistemului de management, diversificarea productiei, asimilarea
de noi produse, patrunderea pe noi piete, informatizarea
activitatilor, modernizarea organizarii.
Resursele, in stategii sun prevazute sub forma fondurilor
circulante si a celor pentru investitii. Pe langa stabilirea marimii
resurselor, care trebuie avut grija sa nu fie nici
supradimensionate, nici subevaluate, se indica si provenienta
lor: proprii, imprumutate sau atrase.
Termenele delimiteaza perioada de operationalizare a
strategiei, precizand momentul
declansarii si finalizarii
optiunilor strategice majore.
33
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
34
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Tipuri de strategii
Sfera de cuprindere
- globale
- partiale
- independente
Dinamica
- redresare
principalelor
obiective incorporate
- consolidare
Caracteristici
principale
se refera la
ansamblul
organizatiei
- se refera la unele
activitati ale organizatiei
- se elaboreaza de
catre managerii organizatiei impreuna
cu
reprezentantii
suprasistemelor din
care fac parte
- se elaboreaza
independent
de
catre managementul
superior al firmei
- se axeaza pe
eliminarea deficien telor inregistrate in
trecutul apropiat;
- se axeaza asupra
perfectionarii laturilor
calitative ale activitatii intreprinderii
stabileste obiective
sensibil superioare
cantitativ si calitativ
35
UNIVERSITATEA HYPERION
- dezvoltare
- restructurare
BAZELE MANAGEMENTULUI
- se bazeaza pe un
ridicat potential de
cercetare dezvoltare
si de productie
- se axeaza pe
restrangerea gamei
de produse fabricate
- se axeaza asupra
largirii gamei de
produse fabricate
- are in vedere tre cerea patrimoniului
din
proprietatea
statului
in
pro prietatea unuia sau
mai multor persoane
sau societati private
- se axeaza asupra
reorientarii si redimensionarii partiale
sau
integrale
a
activitatilor firmei in
vederea
asigurarii
premiselor de supra vietuire
2.
Enumerati principalele componente ale strategiei si
explicati la ce se refera fiecare componenta.
3.
4.
Treceti in revista principalele tipuri de strategii si
explicati ce aspecte vizeaza fiecare.
36
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Planul temei:
37
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Termeni cheie
Sistem de management
Sistem decizional
Decizie
Decizie manageriala
Tipuri de decizii
Decident
Obiective:
Intelegerea notiunii de sistem de management si a
elementelor sale componente;
Cunoasterea conceptului fundamental: decizia;
Trecerea in revista a diverselor tipuri de decizii;
38
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
subsistemul organizatoric
subsistemul informational;
subsistemul metodologico-managerial
subsistemul decizional
SISTEMUL OM
SISTEMUL ORGANIZATIEI
Sistemul nervos
Sistemul
decizional
Sistemul osos
Sistemul
organizatoric
Sist. circulatoriu
Sist.informational
Sistemul
cunostinte
Sist. metodologicomanagerial
de
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
4.2.Subsistemul decizional
Subsistemul decizional
constituie un adevarat sistem de
comanda, ce regleaza activitatile implicate. Reprezinta partea cea
mai activa a sistemului de management si prin el se exercita cu
prioritate previziunea, dar si celelalte functii ale managementului.
Sistemul decizional este constituit din totalitatea deciziilor adoptate
si aplicate in cadrul sau, structurate corespunzator sistemului de
obiective urmarite si configuratiei ierarhiei manageriale.
Numarul, natura si caracteristicile deciziilor incorporate in sistem
prezinta o mare varietate.(vezi tab.)
Decizia constituie piesa de rezistenta a managementului si
instrumentul sau specific de exprimare cel mai important.
Elaborarea deciziilor presupune alegeri, vizeaza rezultate de un
anumit tip si depinde de un numar de factori externi si interni.
Printre acesti factori se numara:
cunostintele si experienta celui care elaboreaza
deciziile;
informatiile disponibile la acel moment;
scala de timp in care trebuie luata decizia;
capacitatea persoanei care elaboreaza deciziile de a le
si sustine;
caracterul individual sau de grup al deciziei;
noutatea situatiei: daca s-au mai adoptat si inainte
astfel de decizii sau nu.
Decizia este cursul de actiune ales pentru realizarea unuia sau
mai multor obiective
Rezulta ca decizia implica in mod obligatoriu mai multe elemente:
unul sau mai multe obiective;
identificarea mai multor variabile pentru atingerea
obiectivelor;
alegerea sau selectarea, proces constient de optare
pentru una din posibilitatile de realizare conturate.
Decizia este un act specific speciei umane, care foloseste drept
materie prima informatia.
40
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
certitudine
incertitudine
risc.
41
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
42
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Tipuri de
Decizii
Strategice
tactice
curente
2.
Esalonul
managerial
superioare
medii
inferioare
3.
Frecventa
periodice
aleatorii
unice
4. Posibilitatea anticipate
anticiparii
imprevizibile
5. Sfera de cuprindere a
decidentului
participative
individuale
Caracteristici principale
- se refera la o perioada mai mare
de un an, de regula 3 -5 ani;
- se refera de regula la o perioada
de aproximativ 1-2 ani;
- se refera, de regula, la perioade de
maximum cateva luni;
- se adopta de esalonul superior al
managementului participativ, manager general si directorii pe domenii;
- se adopta de esalonul mediu al
managementului alcatuit din sefii de
sectii, de servicii si ateliere;
- se adopta de catre esalonul inferior
al managementului alcatuit din sefii
de birou si de echipe;
- se adopta la anumite intervale,
reflectand ciclicitatea proceselor
manageriale si de productie;
- se adopta la intervale neregulate,
fiind dificil de anticipat;
- au un caracter exceptional, nerepetandu-se intr-un viitor previzibil.
- perioada adoptarii si principalele
elemente implicate se cunosc cu
mult timp inainte;
- perioada adoptarii si principalele
elemente implicate se cunosc doar
cu putin timp inainte;
- se adopta de organismele de
management participativ;
- se adopta de catre un cadru de
conducere;
43
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Termeni cheie
subsistem metodologico-managerial
metoda
tehnica
subsistem informational
data si informatia
circuite si fluxuri informationale
proceduri informationale
mijloace informationale
Obiective:
intelegerea conceptului de sistem metodologico-managerial si a elementelor costitutive
definirea conceptului de sistem
informational
trecerea in revista a principalelor componente ale sistemului informational
44
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
45
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Data si informatia
Caracteristicile informatiei:
este o materie prima implicata in toate activitatile
organizatiei;
reprezinta si un produs in evitabil al oricarui
proces de munca;
confera celui care o poseda putere, fie formala,
fie informala.
Informatia are valoare economica, valoare de
piata.
46
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Tipologia informatiilor
Nr.
crt.
1.
Criterii de
clasificare
Mod de
exprimare
Categorii de
informatii
Orale
Caracteristici
principale
- expuse prin viu grai
Scrise
- consemnate, de regulaa
pe hartie
-se adreseaza concomitent vazului si auzului
Audiovizuale
2.
Grad de
prelucrare
Primare
baza)
3.
Directie
vehicularii
a Descedente
Ascedente
Orizontale
4.
Mod
de Tehnicoorganizare a operative
inregistrarii si
prelucrarii
De evidenta
contabila
- se transmit de la toate
nivelurile ierarhice superioare la cele inferioare
ale managementului
- se transmit de la esaloanele iararhice inferioare la cele superioare
de management.
- se transmit intre titulari
de posturi situate pe
acelasi nivel ierarhic
- localizeaza in timp si
spatiu
procesele
din
cadrul firmei
- se refera in special la
aspectele economice ale
activitatilor intreprinderii.
47
UNIVERSITATEA HYPERION
Statistice
Exogene
Endogene
5.
Destinatie
Interne
Externe
6.
Obligatiitatea
pentru
adresant
Imperative
Neimperative
7.
Natura
proceselor
reflectate
BAZELE MANAGEMENTULUI
Cercetaredezvoltare
Comerciale
Productie
Financiarcontabile
Personal
- beneficiarii de informatii
sunt managerii si exe cutantii de firma
- beneficiarii de informatii
sunt clientii, furnizorii sau
suprasistemele din care
face parte firma
- emise de concucatori,
fiind destinate nivelurilor
ierarhice inferioare.
- emise de executanti si
manageri, find destinate
colegilor sau superiorilor
- reflecta sau au in vedere
activitatile de cercetare dezvoltare
- reflecta sau in vedere
activitatile comerciale
- reflecta sau in vedere
activitatile de productie
- reflecta sau in vedere
activitatile
financiarcontabile
- reflecta sau au in vedere
activitatile de personal
48
UNIVERSITATEA HYPERION
2.
BAZELE MANAGEMENTULUI
Criterii de
clasificare
Frecventa
producerii
Periodic
Ocazional
- se repeta la anumite
intervale; trimestru, luna etc.
- se stabilesc cu o frecventa
aleatorie
49
UNIVERSITATEA HYPERION
3.
BAZELE MANAGEMENTULUI
Proceduri informationale
4.
suportul
50
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Termeni-cheie
subsistem organizatoric
categorii de obiective
organizare procesuala
organizare structurala
Obiective:
intelegerea notiunii de subsistem organizatoric;
detalierea celor doua forme ale organizarii:
organizare procesuala si organizare structurala.
51
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
52
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
obiective
derivate I
Cresterea
profitului cu .....
%
Sporirea cifrei
de afaceri cu...
%
Cresterea
productiei fizice
cu .....%
Cresterea productivitatii
muncii cu ...%
Asigurarea unor
preturi de vanzare de ....%
.....
Imbunatatirea
calitatii produselor prin ...%
%
obiective
derivate II
obiective
specifice
Imbunatatirea
utilizarii capacitatii de
productie cu ...%
Sistemul de obiective al
firmei
53
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
firma
obiective fundamentale
functiuni
obiective derivate I
activitati
obiective derivate II
atributii
obiective specifice
sarcini
obiective individuale
54
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
55
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Functiunea
Cercetare-dezvoltare
Comerciala
Productie
Financiar-contabila
Personal
Activitati principale
- Previzionare
- Conceptie tehnica
- Organizare manageriala
- Marketing
- Aprovizionare
- Vanzare
- Fabricatia
- Programaraea, lansarea si
urmarirea p roductiei
- CTC
- Intretinerea
echipamentelor de
productie
- Productia auiliara
- Financiara
- Contabilitate
- Control financiar de
gestiune
- Previzionarea personalului
- Formarea personalului
- Selecta rea personalului
- Incadrarea personalului
- Evaluarea personalului
- Motivarea personalului
- Perfectionarea
personalului
- Promovarea personalului
- Protectia personalului
56
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
57
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
58
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
59
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Planul temei:
60
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Termeni-cheie
-
resursa umana
selectia si incadrarea personalului
formarea si perfectionarea personalului
evaluarea si promovarea personalului
motivare
Obiective
61
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
62
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
63
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
64
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Termeni-cheie
-motivare
-tipuri de motivare
Obiective:
Definirea conceptului de motivare;
Trecerea in revista a diverselor tipuri de
motivare;
65
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Tipurile de motivare
De regula formele de motivare sunt perechi, constituindu-se pe
principiul contrastului motivatiilor.
a)
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
67
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Tipologia motivatiilor
Nr.
crt.
1.
2.
3.
4.
5.
Categorie
Motivatii
FormalEconomice
- salariu
- prima
- participare la profit
- gratificatii
- autoturism de serviciu
- locuinta de serviciu
- penalizare la salariu
- amenda
Formal-moral
- titlu onorific
Spirituale
- medalie
- avertisment scris
- mustrare scrisa
Formal-complexe - promovare
- suspendare temporara din post
- retrogradare din post
- destituire
Informal- cadou
economice
- masa festiva
- bacsis
- spert
Informal moral - acordarea increderii
spirituale
- multumire
- ceremonie de sarbatoare
- manifestarea dispretului
- critica
68
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Tehnici motivationale
a.
Imbogatirea postului
69
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
Tema 7: Managerul
Termeni cheie
manager
competenta
stiluri si tipuri manageriale
roluri manageriale
Obiective:
definirea si intelegerea conceptului de manager;
intelegerea
si trecerea in revista a rolurilor
manageriale potrivit lui Mintzberg;
intelegerea diferentei intre stiluri si tipuri de
management
7.1.Definirea managerilor
Managerul este o persoana care, in virtutea sarcinilor,
competentelor si responsabilitatilor circumscrise postului ocupat,
exercita procese de management, deci adopta decizii si initiaza
actiuni prin care influenteaza comportamentul decizional si
operational al altor persoane.
In ipostaza de manager se afla nu numai cel care conduce
firma(managerul general), ci si alte persoane situate pe niveluri
ierarhice superioare sau inferioare pozitiei ocupate de managerul
general: Adunarea generala a actionarilor, Consiliul de
administratie, Managerul general, Managerii executivi(economic,
commercial), sefi de compartimente functionale si operationale.
Managerul se deosebeste de executanti prin urmatoarele:
La nivelul sau se manifeata dubla profesionalizare:
specialist in domeniul in care s-a pregatit si profesionist in
management.
Munca lui are un caracter inedit, iese din sfera rutinei;
Managerul trebuie sa dovedeasca prin comportament
ca este un exemplu pentru cei din jur;
70
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
72
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Reguli
Sa tratezi pe altii asa cum ai vrea sa fii tratat
Sa respecti personalitatea fiecarei persoane, demnitatea sa
Sa iei oamenii asa cum sunt si nu asa cum iti inchipui ca ar
trebui sa fie si, prin urmare, sa nu astepti de la ei imposibilul.
Personalul, preocuparile si aspiratiile lui se cunosc cel mai
bine prin contacte directe, cat mai frecvente
Sa tratezi in mod diferentiat fiecare persoana, cautand sa
intelegi colaboratorii, sa te situezi in locul lor, bazat pe
cunostintele, calitatile, deprinderile si aptitudinile pe care
efectiv le poseda.
Sa nu predici, ci sa dai exemplu personal
Sa fii impartial
Sa fii sever in ceea ce priveste principiile si suplu in privinta
formei
Sa respecti intodeauna cuvantul dat, intrucat managerul
trebuie cunoscut ca un om de cuvant.
Orice salariat trebuie informat dinainte cu privire la
modificarile ce vor afecta situatia sa in cadrul firmei.
Sa actionezi continuu pentru dezvoltarea spiritului de
colaborare, pentru crearea unui climat de incredere reciproca.
Sa utilizeze competentele si responsabilitatile atribuite cu tact,
asigurand impunerea in fata subordonatilor prin autoritatea
cunostintelor si nu prin constrangere.
Zvonurile trebuie combatute prin fapte cunoscute sau
verificabile
Comunicarea si aplicarea sanctiunilor trebuie efectuate de
tact
Cand se produc dificultati sau insuccese datorita
colaboratorilor, managerul trebuie sa depisteze mai intai
partea sa de vina
Recunoasterea calitatilor, cunostintelor, aptitudinilor si
deprinderilor performante ale subordonatilor prezinta un
pronuntat caracter stimulator in procesul muncii.
73
UNIVERSITATEA HYPERION
BAZELE MANAGEMENTULUI
7.
8.
Reguli
Sa nu se consume timp pentru probleme minore, care pot
fi atribuite sau delegate subordonatilor
Sa se concentreze eforturile asupra aspectelor cheie,
pentru realizarea principalelor obiective atribuite
Sa se asigure perioade compacte de calm pentru munca
individuala, necesare realizarii unor sarcini deosebit de
importante
Solutionarea in primele ore ale zilei de munca a celor mai
importante si dificile probleme
Sarcinile mai putin pretentioase, care nu necesita o
concentrare deosebita din partea managerilor, sa fie
grupate spre sfarsitul zilei de munca.
Selectionarea problemelor care implica cu prioritate
cunostinte din anumite domenii in vederea transmiterii spre
solutionare catre specialisti sau cu contributia majora a
acestora.
Programarea zilnica a unei rezerve de timp pentru
solutionarea problemelor neprevazute, importante si
urgente, in special pentru cadrele de conducere de nivel
superior si mediu
Rezolvarea
in
plenul
organismelor
manageriale
participative a problemelo r esentiale pentru firma.
74