Kaizen

Kaizen este un concept de origine japonez care n esen semnific mbuntirea

continu,adic o mbuntire n fiecare zi.n artele mariale,prin Kaizen se nelege a
nainta cu pai mici i repezi.n afaceri,Kaizen nseamn c mbuntirile fcute pas cu
pas sunt calea cea mai sigur,mai uoar i mai rapid ctre maximizarea
productivitii,a calitii i a profitului.Filozofia mbuntirii continue trebuie aplicat n
Gemba,adic acolo unde se proiecteaz produsele,unde sunt fabricate i unde sunt
oferite ctre clieni. Astfel,se realizeaz mbuntiri continue,cu costuri mici,n procesele
eseniale ale afacerii(producie i servicii),obinndu-se salturi majore n
calitate,productivitate i profitabilitate.
Cunoscut drept Guru al conceptului KAIZEN,Masaaki Imai este un pionier n analiza
filozofiei respective,n ntreaga lume.Parcursul profesional al lui Masaaki Imai a ncept n
1950,la vrsta de 26 de ani,La acea vreme,mpreuna cu manageri japonezi,se afla n
cutarea secretelor productivitii ridicate,vizitnd companii amerciane.n 1961 s-a ntors
n Japonia,devenind primul corporateheadhunter i consultnd pentru principalele
firme,care se luptau pentru avantaje competitive.La mijlocul anilor 80,Masaaki Imai a
supus ateniei directorilor executivi amerciani esena conceptului Kaizen-mbuntiri
mici,cu bun sim,sprijinind strategia general de mbuntire continua a companiei.n
1985,Imai a fondat KAIZEN Institute Consulting Group (KICG).Intitutul furnizeaz
consultan,instruire,certificare i servicii de benchmarking,pentru organizaii de orice
dimensiune,din toate sectoarele economiei.Cartea Profesorului Imai,KAIZEN-Cheia
ctre succesul competitiv japonez,a devenit n 1986 un best seller mondial,dezvluind
secretele care stau n spatele succesului unor mari companii japoneze.
Kaizen nseamn schimbare (kai) pozitiv(zen) i care are n vedere mbuntirea
continu n toate aspectele vieii.Ea a nceput s fie aplicat si n mediul de afaceri,iar
activitile Kaizen mbuntesc n mod continuu toate funciile de business,de la
producie la management i de la CEO la muncitorii din liniile de asamblare,viznd
eliminarea pierderilor,a erorilor.Filozofia Kaizen presupune faptul c modul nostru de
via,fie c este cel de serviciu,viaa social sau cea de familie,ar trebui s se
concentreze eforturi constante de mbuntire.Acest concept este att de natural i se
evident pentru muli japonezi nct nici nu realizeaz c deja l au.
Dei mbuntirile n Kaizen sunt mici i crescnde,procesul are rezultate
spectaculoase n timp.Conceptul Kaizen explic de ce companiile nu pot s rmn
statice pentru mult timp n Japonia.Managementul din Vest se nchin inovaiei ori celor
mai recente concepte de management,respectiv tehnici de producie.Inovaia este
spectaculoasa,capteazp atenia,dar inovaia este ceva scurt i rezultatele sale sunt de
asemenea problematice,n timp ce procesul Kaizen,bazat pe abordri practice i pe
costuri reduse,asigur un progres n continu cretere,care pe termen lung rspltete
eforturile.Kaizen este i o abrodare cu riscuri reduse.Managerii pot oricnd s se
ntoarc la metodele vechi,fr a mai suporta costuri mari.Kaizen a fost implementat mai
nti n cteva companii japoneze,n timpul refacerii rii dupa cel de-al Doile Rzboi
Mondial,inclusiv la Toyota,iar de atunci s-a rspndit n companiile din ntreaga lume.

TOYOTA
mbuntirea continu de ctre cei de la Toyota,este susinut de 3 principii cheie :
1. TPS (Thinking People System)
Toyota Production System invit membrii echipei s se gndeasc la proces i s ia
decizii n timp util pentru a l menine lin,n loc s opereze pur i simplu mainile.Aceast
implicare creaz responsabilitate pentru succesul procesului,crescnd att moralul ct i
calitatea. n fiecare dimineaa este inut o edin pentru a discuta devierile de la
calitate i de a elimina cauza acestora,la fabricile Toyota fcndu-se anual 3000 de
propuneri pentru mbunatire.
2. Cei 5 de ce?
Fiecare mbuntire planificat necesit testare prin simpla ntrebare de ce? la 5
nivele diferite pentru a fi sigur c logica i valoarea sa este clar.
3. Cei 5 S
Fiecare angajat,indiferent de poziia sa,este tratat ca egal.Toyota dorete s menin un
sentiment de mndrie i eficien la locul de munc.Acest proces este susinut de Cei
5S : Seiri(Analiza),Seiton(Triere),Seiso(Curare),Seiketsu(Ordine),Shitsuke(Susinere).
Kaizen este o activitate zilnic,un proces care,dac este fcut corect,elimin munca
grea i copleitoare i nva oamenii cum sa elimine din procesle de business,scopul ei
fiind de mbuntire a productivitii.Metodologia Kaizen incude executarea de
schimbri i monotorizarea rezultatelor,apoi ajustarea.Planificrile pe scar larg i
orarele de proiect extensive sunt nlocuite cu experimentele mai mici,care pot fi adaptate
rapid,dup cum o cer noile mbuntiri.Japonezii au demnostrat c dei mbuntirile
obinute prin aplicare Kaizen sunt mici la un moment dat,evaluate pe perioade de timp
lungi,echivalente cu cele n care au loc schimbrile radicale din organizaiile
occidentale,rezultatele sunt cel puin egale.n plus,mbuntirea obinut prin aplicarea

Kaizen se realizeaz cu un minim de cheltuieli i se asigur prin participarea ntregului

personal al organizaiei.
Sfaturi n abordarea cu succes a activitilor Kaizen :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Uit toate ideile aplicate n prezent n organizarea produciei;

Respinge n totalitate situaia existent;
Imagineaz-i cum va funciona noua metoda;
Nu trebuie s caui perfeciunea,este bun i o mbuntire cu 40-50% a situaiei
existente;
Nu face cheltuieli mari;
Problemele cu care te confruni i ofer posibilitatea s-i foloseti cunotinele i
abilitile de manager;
Ideile emanate de mai multe persoane sunt mai bune dect idea unei singure
persoane;
mbuntirile nu au limite.

Avantajele pe care le poate aduce implementarea conceptului Kaizen:

1. Costurile de implementare sunt reduse,ntrut Kaizen realizeaz o folosire mai
bun a resurselor existente i nu presupune investiii mari n ameliorarea
tehnologiei;
2. Costurile de perfecionare a personalului sunt mai reduse dect n cazul altor
metode;
3. n Romnia exist numeroase firme de consultan n domeniu,inclusiv institutul
KAIZEN,cu realizri importante n implementarea Kaizen;
4. Organizaiile n care a fost implementat Kaizenul (Grup Romet,Artic
Trgovite,Pirelli Romnia,etc.) au obinut rezultate remarcabile n domeniul
productivitii muncii,al reducerii costurilor i creterii competitivitii.
Kaizen-ul ete rezultatul unei abordri tridimensionale.n primul rnd,acesta desemneaz
o strategie global,orientat ctre o perfecionare continu a tuturor activitilor
firmei.Cea de a doua abordare se refer la implementarea sub forma unei practice
managerial curente,fondate pe principiul mbuntirii treptate prin strategia pailor
mruni.n sfrit,a treia abordare o constituie mentalitatea tipic japonez care
plaseaz n prim-planul ateniei,factorul uman cu pregtirea,experiena,nzestrarea
nativ i motivaia,obiectivul strategic fiind progresul nentrerupt.
Masaaki Imai,spune c filozofia Kaizen const n aplicarea unor principii care duc la o
mbuntire gradual a managementului companiei cu ajutorul implicrii angajailor,de la
nivelul de baz pn la top management.Acest lucru se face prin observaii punctuale la
locul de producie,acolo unde se afl temelia oricrei afaceri i unde se pot remedia cel
mai uor erorile,iar rezultatele efective dup adoptarea principiilor se pot vedea dup 6
luni sau un an.Kaizen nu i propune schimbarea total a desfurrii procesului de
conducere sau distrugerea principiilor administrative anterioare,ci tinde s construiasc

pe ceea ce exist deja i s continue performanele din trecut prin mbuntirea

acestora gradual,spre deosebire de marile schimbri care produc rezultate
imediate,nsa de scurt durat.
n prezent,Kaizen se studiaz i n afara granielor Japoniei,n instituii importante din
SUA,Canada,Europa de Vest,fiind considerate o cale de mijloc ntre dou stiluri de
conducere tradiionale:managementul calitii,orientat ctre obinerea conformitii cu un
standard prestabilit,i managementul orientate ctre reingineria afacerii,bazat pe
schimbri majore n procesele sau chiar structura organizaiei.n abordarea Kaizen
accentul se pune pe procesul de mbuntire i eficientizarea lui,iar responsabilitatea
mbuntirii produselor i proceselor este a ntregului personal din companie,nu numai
a specialitilor.
n Romnia,pn n prezent,peste 15 companii au adoptat filozofia managementului de
tip Kaizen.Printre acestea se numr companii care activeaz n domeniul auto,bancar
sau care ofer servicii de proiectare,arhitectura sau marketing,dar i servicii publice n
consiliile judeene ori ageniile naionale de stat.Acest interes ar putea fi explicat prin
faptul c dei managementul de tip Kaizen presupune eforturi zilnice de mbuntire a
produciei din partea tuturor angajailor companiei,progresele se vd n timp i se menin
mult vreme.
n Romnia,companiile care au aplicat Managementul KAIZEN,cu sprijinul Institutului
KAIZEN ,au reuit :
1. Creterea cifrei de afaceri cu 30%,ntr-un an;
2. Reducerea costurilor generale cu 30%,ntr-un an;
3. mbuntirea calitii cu 50%,eliminnd reclamaiile;
4. Motivarea i implicarea angajailor n a face mbuntiri,n ntreaga firm.
Implementarea sistemului de management Kaizen n organizaiile economice din ara
noastr ar putea aduce ctiguri imediate prin eliminarea risipei i a pierderii,prin
creterea productivitii muncii cu 20-30%,reducerea costurilor de exploatare cu 1520%,ciminuarea suprafeelor utilizate,reducerea necesarului de echipamente i
creterea gradului de folosire a celor rmase,creterea motivaiei personalului.
Printre factorii care ar putea mpiedica implementarea i obinerea de rezultate bune n
organizaiile romneti,cel cu influena cea mai mare este profilul psihologic al
romnilor,care nu favorizeaz nfptuirea cerinelor acestui tip de management.

Bibliografie:
1. Teodora Roman (Iai 2011),Managementul produciei i operaiilor,Suport de curs;
2. Un stil performan de management : stilul Kaizen,
http://www.manager.ro/articole/management/un-stil-performant-de-management-stilul-kaizen1293.html ,autor: manager.ro (Mdlina Kmen);
3. KAIZEN Institute Romnia, http://ro.kaizen.com/ , vizualizat n octombrie 2014;

4. Kaizen (18 Aprilie 2014), http://ro.wikipedia.org/wiki/Kaizen , accesat la data de 23 octombrie

2014;
5. Strategia mbuntirii continue-Strategia Kaizen ,
http://biblioteca.regielive.ro/proiecte/comert/strategia-imbunatatirii-continue-strategia-kaizen153401.html , accesat la data de 25 octombrie 2014;
6. TOYOTA : Toyota Material Handling Romania,Kaizen, http://www.toyotaforklifts.ro/Ro/company/Toyota-Production-System/Kaizen/Pages/default.aspx?tabname=Cei
%205S , vizualizat n octombrie 2014.