Proiect individual la Managementul calității

Tema: Kaizen

2023

CUPRINS
1. Kaizen- un stil de management performant
1.1. Ce înseamnă Kaizen?
1.2. Caracteristicile metodei
1.3. Avantajele modelului Kaizen

2. Bibliografie
3. Anexe

1
 1. KAIZEN-UN STIL DE MANAGEMENT PERFORMANT

1.1. Ce înseamnă kaizen?

Conceptul Kaizen,este cel mai important concept al managementului japonez, a fost făcut
cunoscut de Masaaki Imai, președintele Corporației Cambridge din Tokio și al Institutului European
Kaizen, autorul lucrării "Kaizen, the key to Japan"s Competitive Success".
În opinia lui Massaki, Kaizen reprezintă un concept „umbrela„ care reunește cea mai mare
parte a conceptelor și practicilor tipic japoneze, cum ar fi: Company Wide Quality Control
(CWQC), Kanban, cercurile calității, sistemul de sugestii, îmbunătățirea productivității etc.
Strategia Kaizen reprezintă o alternativă la strategia inovării. Spre deosebire de aceasta din
urma, care presupune imbunătățirea proceselor si produselor în salturi mari, prin inovare
tehnologică, strategia Kaizen adopta principiul îmbunățirii treptate, cu „pași mici„ . O asemenea
îmbunătățire nu implică modificari tehnologice substanțiale, ca în cazul inovării, putîndu-se realiza
know-how convențional.
Strategia inovării este orientată, în principal, spre rezultate, în timp ce in cazul strategiei
Kaizen predomină orientarea spre proces.
Inovarea presupune investiții, uneori apreciabile, pentru a obține rezultatul dorit, în timp ce
prin strategia Kaizen se poate ajunge la același rezultat cu eforturi relativ mici, făcute în mod
constant. Strategia Kaizen este orientată spre lucrător, acesta fiind considerat principalul factor de
succes al întreprinderii. Strategia inovării este, în schimb, orientată spre tehnologie si aspectele
financiare pe care le implică inovarea.
Punctul central al strategiei Kaizen îl constituie varianta japoneză a managementului total al
calităţii (Company Wide Quality Control), iar principiile sale de bază sunt ( Massaki, I., 1997):

 orientarea spre client (,,market in”);

 internalizarea relaţiei client - furnizor;
 calitatea pe primul plan;
 argumentare cu date;
 ţinerea sub control a variabilităţii şi prevenirea repetării.

Aspectul cel mai semnificativ îl constituie faptul că prima şi principala preocupare înaintea
calităţii produselor, o reprezintă ,,calitatea” personalului. Acesta trebuie sa fie ajutat să
dobândească ,,conştiinţa” Kaizen, adică să înţeleagă necesitatea îmbunătăţirii continue, astfel încât
aceasta să devină o stare de spirit a fiecăruia.
Termenul vine din “kai” care inseamna in japoneza schimbare si “zen”, filosofia
echilibrului, a binelui. Adică un sistem de îmbunătățire continuă. Filosofia kaizen a pornit din lumea
automobilelor și se aplică,îin general, în industria producătoare de mare serie, Toyota fiind un
exemplu celebru; ideea de baza fiind eliminarea pierderilor, reducerea costurilor și cresterea
producției cu 50-100%. Totuși principiile kaizen pot fi aplicate cu succes în orice tip de companie
care își doreste acest lucru. Este un stil de management, dar și o filosofie de viață.

2
 Mediul economic din țara noastra, ca de altfel din intreaga lume, este în prezent foarte
agresiv sub aspectul concurenței și total imprevizibil. De aceea managerii nu au condițiile necesare
pentru implementarea unor strategii de succes sau pentru adoptarea unor metode și tehnici prin care
să-și sporească eficacitatea. Cu toate acestea, există preocupari pentru elaborarea unor strategii
viabile care să poată asigura, chiar într-un mediu atît de tulburent cum este cel din economia
românească, supraviețuirea organizațiilor.
De altfel, într-un mediu economico-financiar tulburent, cu evoluții inprevizibile, există nu
doar riscuri mari, ci și oportunități de dezvoltare greu de imaginat într-o economie stabilă. În acest
context considerăm că momentul actual este optim pentru inițierea de către managerii organizațiilor
românești a unor acțiuni energice pentru implementarea unor metode și tehnici de management, a
căror aplicare poate asigura organizațiilor un spor considerabil de eficiență economică, indiferent de
existența unor factori perturbători veniți din afara acestora.
Un set de metode care aplicate ar face posibile, chiar și în contextul crizei actuale, nu doar
evitarea falimentului, dar și obținerea unui profit prin sporirea competitivității și eficienței
financiare. Ne referim la metode si tehnici de management, cum sunt: Lean, Six Sigma, TQM,
Ingineria valorii, Kaizen.
Kaizen este un concept inițiat de managerii japonezi, care semnifică o schimbare continuă,
zi de zi, în sensul de îmbunătățire a activității organizațiilor. Spre deosebire de concepția occidentală
care presupune schimbare totală, la intervale mari de timp, cu folosirea unui volum mare de resurse,
prin Kaizen se urmăreste așadar o îmbunătățire graduală, lentă, dar continuă cu ameliorari de la o zi
la alta.
Japonezii au demonstrat ca deși îmbunătățirile obținute prin aplicarea Kaizen sunt mici la un
moment dat, evaluate pe perioade de timp lungi, echivalente cu cele în care au loc schimbările
radicale din organizațiile occidentale, rezultatele sunt cel puțin egale. În plus, îmbunătățirea obținută
prin aplicarea Kaizen se realizează cu un minim de cheltuieli și se asigură prin participarea
întregului personal al organizației .

1.2. Caracteristicile metodei

Caracteristicile specifice care asigură abordarea cu succes a activităților Kaizen sunt

următoarele:
 uită toate ideile aplicate țn prezent în organizarea producției;
 respinge în totalitate situația existentă ;
 imaginează-ți cum va funcționa noua metodă;
 nu trebuie să cauți perfecțiunea, este bună și o îmbunătățire cu 40-50 % a situației
existente;
 nu face cheltuieli mari;
 problemele cu care te confrunți îti oferă posibilitatea să-ți folosești cunoștințele
și abilitățile de manager;
 ideile emanate de mai multe persoane sunt mai bune decît idea unei singure persoane;
 îmbunătățirile nu au limite.

3
 Managementul prin Kaizen este orientat pe îmbunătățirea fiecărui proces din fișa
tehnologică a produsului, scopul principal fiind eliminarea pierderilor. Îmbunătățirea proceselor
asigură eficiența fabricației, activitățile Kaizen asigurînd o maximizare a valorii produsului
corespunzător cu cerințele beneficiarului, o diferențiere calitativă a acestuia, ceea ce îl face mai
atractiv, clientul fiind mai interesat să-l cumpere. De asemenea, sunt eliminate acele funcții ale
produsului existent pentru care clientul nu manifestă interes și care aduc astfel o crestere a costului
făra corespondent în valoare.

În activitățile organizațiilor economice pierderile pot fi generate de următoarele cauze:

 supraproducție, apare atunci cînd volumul producției fabricate depășește cererea pieței;
 nu se respectă cerințele metodei Just-in-time, adică stocurile de piese aduse la locurile de
muncă nu sunt optimizate;
 transporturile interne nu sunt optimizate, generîndu-se mișcări inutile în fluxul de
fabricație.
Amintim că sistemul de management Kaizen stă la baza sistemului de producție LEAN și al
tuturor metodelor folosite de acesta.

1.3. Avantajele modelului Kaizen

Avantajele pe care le poate aduce implementarea conceptului Kaizen:

 costurile de implementare sunt reduse, întrucît Kaizen realizează o folosire mai bună a
resurselor existente și nu presupune investiții mari în ameliorarea tehnologiei;
 costurile de perfecționare a personalului sunt mai reduse decît în cazul altor metode;
 în România există numeroase firme de consultanță în domeniu, inclusive un institute
Kaizen, cu realizări importante în implementarea Kaizen;
 organizațiile în care a fost implementat Kaizenul (Grup Romet, Artic Targoviste, Pirelli
Romania etc) au obținut rezultate remarcabile în domeniul productivității muncii, al
reducerii costurilor si creșterii competitivității.

Implementarea sistemului de management Kaizen în organizațiile economice din țara

noastra ar putea aduce cîștiguri imediate prin eliminarea risipei și a pierderilor, prin cresterea
productivității muncii cu 20-30%, reducerea costurilor de exploatare cu 15-20%, diminuarea
suprafețelor utilizate, reducerea necesarului de echipamente și cresterea gradului de folosire a celor
rămase, creșterea motivației personalului.
Evident, sunt și factori care împiedică implementarea și obținerea de rezultate bune în
organizațiile românești. Între aceștia cel cu influență cea mai mare este mentalitatea, profilul
psihologic al românilor, care nu favorizeaz înfăptuirea cerințelor acestui tip de management.
Asa cum arata Masaaki Imai ,,Restructurarea sau reinventarea companiei dumneavoastre
poate fi distructivă, costisitoare și, frecvent, nefuncțională. Aplîcand Kaizen în gemba(angajați) , se
realizează îmbunătățiri importante, cu costuri mici, în procesele esențiale ale afacerii – producție și
4
servicii – și se pot obține, ca niciodata pîna acum, salturi majore în satisfacerea clientului, în
calitate, productivitate si profitabilitate”.
Cel mai important principiu, după parerea mea, față de stilul de management clasic în care
soluțiile vin de sus în jos – de la manager și pînă la femeia de serviciu sau agentul de pază , în
filosofia kaizen, soluțiile vin invers, de jos în sus, adică de la angajați (gemba) către manager.
Angajații au astfel un rol esențial în cadrul companiei.
Ideea generală este ca fiecare să găsească soluții de îmbunătățire a procesului de lucru.
Angajații angrenați astfel prin conceptul kaizen devin conștienți de rolul pe care îl joacă în procesul
de îmbunătățire al muncii în companie și devin, implicit, mai responsabili și mai disciplinați.
Accentul se pune, deci, pe comunicare, motivare și recompensare.
Celelalte principii ale filosofiei kaizen fiind:
 sortarea – separarea lucrurilor de care este nevoie de cele inutile;
 ordonarea – aranjarea lucrurilor pentru a putea fi usor de găsit și folosit;
 curățenia – păstrarea curățeniei la locul de muncă;
 standardizarea – inițierea unor metode pentru a evita apariția problemelor 1,2,3;
 autodisciplina.
Implementarea conceptului kaizen nu implică resurse financiare, ci din contra, o minte
deschisă, dorițta de îmbunătățire și de schimbare/transformare, de observare și de urmărire a datelor
statistice ale calitătii.
În SUA și Europa, se utilizează metode similare, dar bazate pe principiul “o idee bună
contra unui bonus bun!” Un studiu comparativ asupra metodelor, realizat în 1999, de către Asociatia
Americană pentru Sisteme de Sugestii și Asociația Japoneză pentru Resurse Umane, a arătat că, pe
un eșantion de 555 de companii din fiecare țară, numărul total de sugestii înregistrate în SUA era de
996 de mii, în timp ce în Japonia, utilizaîndu-se Kaizen – Teian, acesta depășea 60 de milioane.
Profitul net realizat, în medie, prin aplicarea a 100 de sugestii era în SUA de 22.800 USD, iar în
Japonia depășea 365.000 USD.
Metoda Kaizen a fost implementată cu succes, de JTI Romania. "Am descoperit Kaizen
din nevoia de a cunoaste mai bine și de a ne apropia de cultura companiei mama - explică directorul
de fabrică, Cristian Crang. Avantajul nostru a fost faptul că am avut acces direct la materialele și
casetele legate de Kaizen, dar am apelat la consultanți cu care am făcut traininguri referitoare la
cultura japoneza." Procesul a debutat în 1999 și a implicat mai intîi managementul de vîrf și de
mijloc al companiei.
Partea de introducere a sistemului a necesitat o pregătire de șase luni, timp în care s-a făcut
armonizarea cu practicile existente în JTI Romania: sistemul ISO, cercurile de calitate, programul
de sugestii, etc. Directorul fabricii spune că instrumentele folosite inițial - 5 S și managementul
vizual (V. M.) - au avut un ,mare impact asupra angajaților, deoarece i-a făcut să vadă si să înțeleagă
aspecte elementare, de bun simț, în activitatea de zi cu zi.

În concluzie, prin aplicarea conceptului Kaizen, organizaiile economice ar putea diminua

considerabil impactul negativ al actualei crize economice și financiare. Kaizen este sistemul ideal de
management pentru organizațiile cu resurse financiare limitate.

5
Bibliografie

http://www.1000ventures.com/business_guide/mgmt_kaizen_main.html
http://www.markmedia.ro/press_review_show.php?g_id=167
http://www.scritube.com/management/TIPOLOGIA-STRATEGIILOR-
CALITAT162414422.php