METODA KAIZEN

Metoda Kaizen –
secretul performanței
japoneze
 AFACERI | Metoda Kaizen – secretul performanței japoneze
4

Cum crești productivitatea

angajaților și elimini pierderile,
printr-un stil de management
competitiv

Indiferent de situația economică a la locul de muncă.

unei companii, orice manager dorește să Pentru prima dată, metoda a fost fo-
îmbunătățească eficiența echipei existen- losită în companiile japoneze după al Doi-
te, iar rezultatele să fie mai bune decât în lea Război Mondial, iar odată cu trecerea
trecut. Problemele apar însă atunci când nu timpului din ce în ce mai mulți jucători de
există bugete destinate dezvoltării echipei business importanți au apelat la principii-
sau a proiectelor ori pentru a suține imple- le de bază pentru a crește productivitatea
mentara de idei de succes. angajaților. Unul dintre cele mai conclu-
Există însă stiluri de management dente exemple este compania Toyota, care
performante, care re- crește și se dezvoltă
zolvă problemele bu- constant utilizând me-
getelor, iar unul dintre toda Kaizen.
cele mai cunoscute Pionierul acestei
și apreciate este Kai- metode este profesorul
zen, metodă care a în- Masaaki Imai, care a fă-
ceput să fie una utili- cut primii pași în aceas-
zată și de oamenii de tă filosofie la doar 26 de
afaceri din România. ani, în 1950. Împreună
cu mai mulți oameni
Scurt istoric de afaceri din Japonia,
Masaaki monitoriza la
Kaizen este o acea vreme compani-
metodă de manage- ile americane, pentru
ment care provine din a descoperi secretele
Japonia, dar ce poate care pot crește competi-
fi utilizată în orice as- tivitatea și performanța
pect al vieții și nu doar unei societăți. În anii
Nr. 19 | Februarie 2015 | Jurnalul de Afaceri 5
 AFACERI | Metoda Kaizen – secretul performanței japoneze
6

1980, Masaaki a prezentat managerilor

americani metoda Kaizen, iar în 1985 a fost
fondat KAIZEN Institute Consulting Group
(KICG), instituție care ajută afaceri din ori-
ce sector al economiei să crească, folosind
metoda Kaizen. Ulterior fondării institutu-
lui, mai exact un an mai târziu, Masaaki a
lansat cartea “KAIZEN – Cheia către suc-
cesul competitiv japonez”, un volum ce s-a
dovedit un real succes în rândul oamenilor
de afaceri din întreaga lume.

Cum funcționează
Pentru a fi eficientă, metoda Kaizen
nu este una care se implementează o dată
la o anumită perioadă de timp, ci este o ac-
tivitate zilnică. Printre cele mai importante
reguli ale metodei se numără executarea
de schimbări, monitorizarea rezultatelor și
ajustarea lor. Toate acestea, cu ajutorul ex-
perimentelor mici ce sunt adaptate rapid,
fără eforturi.
Denumirea metodei provine din “kai”
ce ce traduce prin “schimbare” și “zen”
ce înseamnă “mai bine”, iar unii
specialiști traduc Kaizen prin
“a înainta cu pași mici, dar
rapizi”. În mediul de bu-
siness, Kaizen înseam-
nă, pe scurt, îmbunătățiri
mici și constante, care
duc către majorarea
productivității, a calității
și, nu în ultimul rând, a
profitului.
Foarte important este
ca aceste mici schimbări să
înceapă din departamentele care
 Nr. 19 | Februarie 2015 | Jurnalul de Afaceri 7

proiectează produsele sau lucrează la dez-

voltarea serviciilor. Asta pentru că soluțiile se
pot schimba radical, cu o singură mică schim-
bare, iar costurile modificărilor se vor dovedi
a fi mici spre modice, dacă totul pornește de
la primii pași făcuți de companie.
Conceptul respinge perioadele stati-
ce, în care companiile nu trec prin schim-
bări, și susține inovația sub orice formă
și mărime. Problema pe care o confrun-
tă multe societăți este faptul că inovația
este una puternică, dar de foarte scurtă
durată, așadar apar costuri foarte ridica-
te, schimbările fiind spectaculoase, direct
proporționale cu riscurile asumate ce vin
odată cu modificările. Conceptul Kaizen
impune abordări practice, schimbări mici,
dar dese și un proces continuu, care va
avea rezultate pe termen mediu și lung.
Astfel, costurile vor fi reduse, la fel și riscu-
rile, iar în cazul în care modificările nu se
dovedesc a fi de succes, managerii se pot
întoarce la vechile soluții folosite, fără alte
costuri suplimentare.

Cei 5S
Principiile Kaizen se
bazează pe metoda “5S”,
care este formată de fapt
din cinci etape.
Prima este Seiri
sau Sortarea, care im-
plică separarea clară a
acțiunilor și produselor
utile și cele care nu sunt
utilizabile. A doua este
Seiton sau Sistematizarea
/ Ordonarea care presupune
 AFACERI | Metoda Kaizen – secretul performanței japoneze
8
aranjarea datelor, a informațiilor sau instru-
mentelor într-o ordine logică. Al treilea pas
este Seisou sau Strălucirea / Curățenia,
care semnifică eliminarea surselor de pier-
dere și simplificarea proceselor de muncă.
A patra etapă este numită Seiketsu, Stan-
dardizarea în română, pas în cadrul căruia
se elaborează proceduri și se inițiază idei
noi pentru soluțiile descoperite în pașii an-
teriori ca fiind unele de succes. A cincea
etapă, de altfel și ultima, este Shitsuke sau
Susținerea / Autodisciplina, ce presupu-
ne mai exact respectarea celorlalte patru
puncte de mai sus în orice activitate zilnică,
la locul de muncă, dar și în viața personală.
Toate aceste etape aduc diminuare
costurilor, prin eliminarea activităților care
nu au avut rezultate, inovație constantă, o
calitate ridicată a produselor și serviciilor
oferite și productivitate, pentru a elimina
munca fără rezultate clare.
Pașii Kaizen pot fi realizați atât indivi-
dual, cât și în echipe mai mari sau mai mici,
eficiența sistemului nu depinde de numă-
rul persoanelor implicate, dar sunt nece-
sare ședințe scurte, în cazul echipelor, sau
momente de gândire, atunci când este vor-
ba despre un singur individ, pentru a stabili
schimbările.
Institutul KAIZEN
România
Institutul KAIZEN a fost înființat în
urmă cu 30 de ani, iar acum își desfășoară
activitatea în Europa, Africa, Asia-Pacific şi
Statele Unite ale Americii. Specialiștii din
cadrul institutelor locale oferă doritorilor
(oamenii, companiilor și societății civile) o
abordare holistică a îmbunătățirii rezulta-
 Nr. 19 | Februarie 2015 | Jurnalul de Afaceri
telor, indiferent de sectoarele de activitate,
de la sănătate, la educație, industrie sau
impor – export.
Instituția din România oferă
consultanță și instruire, atât companiilor
mari, cât și IMM-urilor sau persoanelor fi-
zice dornice să-și schimbe stilul de viață
și să se bucure de rezultate mai bune, în
armonie cu potențialul și provocările me-
diului propriu. Puteți solicita ajutorul Insti-
tutul KAIZEN România accesând site-ul
ro.kaizen.com.
Rezultatele companiilor care au ape-
lat la Institutul KAIZEN România nu s-au
lăsat așteptate. Supremia Grup a imple-
mentat Sistemul de Management Kaizen,
iar societatea și-a crescut cifra de afaceri
cu 5 milioane de euro în trei ani și a cres-
cut productivitatea globală cu 25%. Stabi-
9
lus România este o altă companie care s-a
bucurat de rezultate favorabile, printre care
se numără creșterea productivității cu 30%,
reducerea greșelilor de proces cu 70% sau
micșorarea numărului de reclamații de la
clienți cu 50%. Leman Industrie Timișoara
a implementat principiile metodei la înce-
putul anului 2013, iar rezultate nu au întâr-
ziat să apară, productivitatea companiei a
crescut cu 30%. Un alt exemplu de compa-
nie care a beneficiat de Sistemul de Mana-
gement Kaizen, al Îmbunătățirii Continue
a Performanței este Cris-Tim. Productivita-
tea în companie a crescut cu 30%, iar cifra
de afaceri s-a majorat cu 15%.
KAIZEN® este marcă înregistrată Internațional și
în România
 AFACERI | Metoda Kaizen – secretul performanței japoneze
10

nr. 19 | Februarie 2015 | www.jurnaluldeafaceri.ro