Importanța aplicării tehnicii Kaizen în

managementul calității

Principiul Kaizen este o metodă de gestionare din Japonia care se

traduce literalmente prin „îmbunătățire continuă (Kay) (zen)”. Conform
definiției Kaizen, metoda de management ajută la îmbunătățirea
productivității unei companii. Face acest lucru luând în mod continuu pași
simpli care duc la îmbunătățirea producției și a calității. Funcționarea
conform acestui principiu nu se oprește niciodată.

Definiția Kaizen
Kaizen este un termen care înseamnă „îmbunătățire continuă” sau
„schimbare în bine” în japoneză. Este o filozofie de afaceri japoneză
legată de procesele interne în care operațiunile de afaceri sunt
îmbunătățite continuu. Toți angajații sunt implicați în acest lucru. Prin
definiție, îmbunătățirea productivității este văzută de Kaizen ca un proces
gradual și metodic.

Principiul Kaizen cuprinde o gamă largă de idei. Înseamnă îmbunătățirea

și eficiența mediului de lucru prin:

 Creați o atmosferă de echipă.

 Îmbunătățirea proceselor de lucru de zi cu zi.
 Asigurați satisfacția angajaților
 A face o slujbă satisfăcătoare, mai puțin obositoare și mai sigură.

Care este principiul Kaizen?

Putem explica Kaizen ca un principiu al productivității continue și al
îmbunătățirilor calității care nu se opresc niciodată. Conform principiului
Kaizen, o serie de mici îmbunătățiri care sunt puse în aplicare pe o
perioadă mai lungă de timp vor duce la o îmbunătățire impactantă a
calității procesele de afaceri Suferi.
Originea principiului Kaizen
Conceptul Kaizen provine din filozofia japoneză a muncii și îl pronunțăm
ca „k-eye-sent”. Ca metodă, a devenit populară doar în Occident în anii
XNUMX. În acel moment, multe companii japoneze furnizau deja
concurenților lor occidentali o calitate superioară datorită aplicației
Kaizen.

Cerințe pentru Kaizen

Ideile tradiționale japoneze Kaizen urmează cinci principii de bază:

 Lucrul în echipă.
 Disciplina personală.
 Moral îmbunătățit.
 Calitate și sugestii pentru îmbunătățirea productivității. 

Aceste cinci principii de bază duc la trei rezultate importante:

 Eliminarea deșeurilor.
 Standardizare.
 Gospodărie bună.

În mod ideal, gândirea Kaizen devine atât de înrădăcinată în cultura

companiei, încât în cele din urmă devine evidentă pentru toți angajații.

Conceptul Kaizen presupune că nu există un sfârșit perfect și că totul

poate fi îmbunătățit. Prin urmare, companiile și angajații trebuie să
depună eforturi pentru a evolua și a inova în mod constant. Este implicit
în principiul Kaizen că angajații care îndeplinesc anumite activități și
sarcini au cele mai multe cunoștințe despre acea sarcină. Cel mai bine
este să-i implici pentru a face schimbări strategie de perfecţionare.

Munca în echipă este, prin urmare, nucleul Kaizen, pe care îl păstrăm în

mod regulat întâlniri de echipă prin care Cicluri de testare, îmbunătățirile
calității, productivitatea, schimbările și proiectele sunt pe ordinea de zi.

Planificați-Efectuați-Verificați-Acționați
Îmbunătățirile de calitate urmează în general Formatul ciclului PDCA ,
care înseamnă „plan-do-check-act”.
  Partea „plan” implică trasarea posibilelor modificări. În acest fel,
toată lumea știe la ce să se aștepte atunci când echipa va rezolva
o problemă.
 În timpul pasului „faceți”, implementăm cea mai bună soluție la
problemă.
 Pasul „verificare” implică evaluarea soluției. Vom vedea apoi dacă
problema a fost rezolvată.
 Când efectuăm pasul „act”, determinăm dacă soluția ar trebui să
devină un standard al companiei sau dacă sunt necesare
modificări suplimentare.

Când managerii decid că sunt necesare mai multe schimbări, ne

întoarcem la pasul „plan” și procesul începe din nou.

Definiție Kaizen: Cele mai importante aspecte

Principalele caracteristici ale calității japoneze se datorează aspectelor
principiului Kaizen. Una dintre cele mai izbitoare caracteristici este
găsirea cauzei și corectarea greșelilor comise. Practicanții Kaizen înșiși
caută cauza propriilor greșeli. Fiecare greșeală este privită ca o
oportunitate de a îmbunătăți calitatea. Prin urmare, principiul Kaizen este
mai mult orientat pe proces decât orientat spre sarcină. Nucleul este
îmbunătățirea calității sistemelor în loc de îmbunătățirea angajaților.
Angajații fac de fapt parte a sistemului în ansamblu. Aceasta nu este
văzută ca o oportunitate de a da vina pe un angajat dacă face greșeli la
locul de muncă. Este văzută ca o oportunitate de a afla ce nu merge bine
în procesul de lucru.

Măsurarea și îmbunătățirea calității feedback-ului

Kaizenerii petrec mult timp determinând satisfacția clienților și ratele de
eroare. De asemenea, ei discută frecvent rezultatele la întâlniri și
platforme și se concentrează în principal pe posibile îmbunătățiri ale
calității. La fel ca metodele Agile, Kaizen se concentrează mai mult pe
îmbunătățiri incrementale decât pe remedierea completă a erorilor.
Accentul asupra îmbunătățirilor mici ale calității îl face mai ușor de
punere în aplicare. În plus, angajații se pot adapta mai ușor dacă există
mici modificări în procesul de afaceri.
Deoarece majoritatea propunerilor de îmbunătățire provin de la angajați
înșiși, rezistența la schimbare este mică. De fapt, angajații sunt mai
predispuși să se bucure de o astfel de schimbare. În acest fel, Kaizen
ajută și la depășirea competiției. Filozofia Kaizen subliniază participarea
angajaților la procesul decizional. Fiecare angajat este considerat o
verigă în procesul de îmbunătățire continuă a calității. Nu este o
activitate pe care putem petrece ore întregi, ci mai degrabă un stil de
viață.

Diferența dintre Kaizen și TQM

Unul dintre obiectivele TQM (Managementul calității totale), la fel ca
Kaizen, este o îmbunătățire continuă a calității. Cu toate acestea, Kaizen
și TQM nu pot fi comparate. TQM are multe avantaje practice și
subliniază utilizarea diferitelor tehnici și instrumente. Kaizen, pe de altă
parte, este o abordare mai filosofică.

Kaizen este Agile și Lean, dar nu Scrum

Deoarece principiul Kaizen funcționează cu iterații, este un Metode agile.
Pașii iterativi mici fac o organizație agilă și flexibilă, aceasta aparținând și
ei LEAN principii. Aceeași flexibilitate se aplică și Scrum. Cu toate
acestea, există o diferență importantă între cele două metode. Kaizen se
bazează întotdeauna pe procesele de afaceri existente în cadrul unei
organizații. Sunt făcute mici ajustări în mod continuu. Cu toate acestea,
Scrum este despre construirea și livrarea unor mici bucăți de software
nou. Prin urmare, Scrum este despre crearea de noi funcționalități. Când
un proiect Scrum este finalizat, aplicația este gata și o transferăm către
întreținere și gestionare. Prin urmare, Scrum este mai orientat spre
rezultate decât orientat spre proces. Cu toate acestea, Kaizen poate fi o
bună abordare de gestionare și întreținere. Metode precum ITIL, ASL și
BiSL sunt, la fel ca Kaizen, puternic orientate către proces. Kaizen oferă
un instrument pentru îmbunătățirea continuă a acestor procese de
management.

Kaizen fuzionează cu SaaS?

Depinde de care Soluție SaaS a fost implementat. Dacă avem de-a face
cu un pachet static, nu sunt multe de ajustat și, prin urmare, nu putem
face îmbunătățiri. Prin urmare, într-o companie Kaizen este important să
aveți software cu multe opțiuni de setare a selecta. Orice modificare
poate duce apoi la o îmbunătățire a performanței sau a calității.

În plus, este important să mențineți o relație bună cu dezvoltatorii

software-ului.

Pentru a direcționa acest proces în direcția corectă, înființăm o echipă

care dirijează software-ul. Aceasta privește:

 Cerinţe.
 Articole restante.
 Planificare.
 Testen.
 Lansări.
 Feedback.

Dezavantaje și riscuri ale principiului Kaizen

Kaizen este un instrument potrivit pentru utilizarea într-un mediu de
afaceri cu obiective pe termen lung. Aplicarea metodei nu trebuie să
rezolve direct și complet o anumită problemă. Astfel, practicienii Kaizen
trebuie să aibă răbdare pentru a pune în aplicare principiul. Din acest
motiv, Kaizen nu este potrivit pentru toată lumea.

Principalele puncte de învățare ale principiului

Kaizen
 Prin definiție, Kaizen este o filozofie / metodă care ne permite să
îmbunătățim treptat productivitatea și calitatea prin implicarea
tuturor angajaților.
 Modificările minore pot implica:
- Control de calitate.
- Livrare la timp.
- Lucrări standardizate,
- Utilizarea de echipamente eficiente
- Eliminarea deșeurilor.
 Modificările pot veni de la orice angajat în orice moment. Nu
trebuie să se întâmple încet, Kaizen recunoscând doar că micile
schimbări pot avea consecințe mari pentru viitor.