Ce este franciza?

Franciza poate fi definita ca "o oportunitate de afaceri in care proprietarul unui serviciu sau a unei marci
de produs (francizorul) acorda drepturile de distributie locala si/sau vanzare a serviciilor si produselor
unui individ (francizat) primind in schimb o taxa sau redeventa in concordanta cu standardele de calitate".
In legea francizei nr 52 / 28 august 1997: Franciza este un sistem de comercializare bazat pe o colaborare
continua intre persoane fizice sau juridice, independente din punct de vedere financiar, prin care o persoana,
denumita francizor, acorda unei alte persoane, denumita beneficiar, dreptul de a exploata sau de a dezvolta o
afacere, un produs, o tehnologie sau un serviciu.

Obiectivul de baza al aproape oricarei organizatii de franciza este utilizarea independenta a partilor terte
(francizatii) pentru a livra produsele si/sau serviciile furnizorilor (francizori) catre consumatorul final. Pentru
francizor, francizarea permite expansiunea unui concept dovedit sau aflat la inceput si o modalitate de operare
specifica pentru dezvoltarea de multi-unitati cu locatii multiple ce ofera acelasi produs sau serviciu. Pe de alta
parte, francizatul are oportunitatea de a utiliza produse, servicii dovedite, metode de operare de succes, promovari
viabile, marci recunoscute si asistenta continua. In general, aceste avantaje nu sunt disponibile managerului unei
afaceri mici, independente care adesea poate vinde acelasi produs sau serviciu.

Franciza atrage atat interesul francizatului, cat si pe cel al francizorului. Francizorul are acces la oportunitati de
crestere prin extinderea sistemului de distributie cu produse si servicii de calitate. Francizatul are ocazia de a reusi
ca proprietar de afacere mica dispunand de sisteme de succes, operatiuni, informatii, metode, materiale de
promovare, experienta si adesea atat de valoroasa marca francizorului.

Tipuri de francize

Cele mai intalnite tipuri de francize: franciza de distributie si afacerea format franchising. Franciza de
distributie este acea afacere in care furnizorii care incheie contracte de vanzare cu dealeri pentru a cumpara sau
vinde anumite produse sau linii de produse. Acest tip de franciza este frecvent intilnit in cazul dealerilor auto,
imbuteliatorilor de bauturi racoritoare si statiilor de alimentare. In cazul francizei de distributie, dealerul cumpara
marca si/sau produsul de la furnizor si foloseste numele furnizorului cu linia de produse.

Cea mai intalnita forma de franciza din lume este afacerea format franchising care ofera o oportunitate de afaceri
pentru un om de afaceri independent. In cadrul acestui tip de afacere, francizatul primeste de la francizor in afara
de produs sau serviciu, sprijinul lui. Aceasta presupune ajutor si asistenta pentru gasirea locatiei, echipament,
mobila, plan de amenajare, tinerea evidentei si rezervari, proceduri de training, metode de marketing, publicitate
si sprijin in activitatea propriu-zisa.

Francizele cu o singura unitate. Cel mai probabil, ca potential francizat veti dori franciza pentru o singura unitate
sau dreptul de a opera un singur magazin la o anumita locatie pentru o anumita perioada de timp. Aceasta este
cunoscuta sub numele de franciza cu o singura unitate. In unele cazuri, francizorul va fi de acord sa va ofere
exclusivitate teritoriala, caz in care francizorul nu va mai permite deschiderea in acel perimetru/zona altor unitati
francizate din cadrul retelei sau unitati in proprietatea companiei francizoare. Aceasta este tipul de francizare cel
mai des intalnit la oamenii de afaceri independenti pentru a incepe operarea unei afaceri din postura de francizat.

Francize zonale. O a doua oportunitate in franciza este acordarea unei persoane independente a unor drepturi
exclusive pentru a dezvolta mai multe unitati de franciza intr-un anumit teritoriu pe o anumita perioada de timp.
Francizatul va primi de la francizor ceea ce este cunoscut sub denumirea de Contract pentru Area developer,
iar francizatul va plati francizorului o taxa pentru dreptul de a dezvolta un anumit numar de unitati francizate intr-
un teritoriu dat, pe parcursul duratei perioadei de timp convenite. Plata taxei de dezvoltare asigura francizatului
exclusivitatea pentru acea perioada de timp convenita, pentru a dezvota toate unitatile in teritoriul dat. Pe masura
ce fiecare unitate este dechisa, francizorul ii va da francizatului un contract individual de franciza. Se asteapta ca
francizatul sa detina toate sau un anumit procent din unitatile dezvoltate in cadrul zonei acordate. Problema cu
contractul de dezvoltare zonala este obligatia de a respecta planificarea deschiderii de unitati, deoarece daca
francizatul nu respecta planificarea, i se anuleaza drepturile exclusive care i-au fost acordate.

Contractul de dezvoltare zonala prevede adesea ca francizatul sa plateasca o taxa pentru fiecare unitate
individuala deschisa in teritoriu. De exemplu, daca francizatul vrea sa obtina exclusivitate teritoriala pentru orasul
Bucuresti, iar francizorul i-a cerut sa deschida cinci unitati in acest oras, taxa pentru o unitate fiind de 5000 USD,
area developer-ul va plati o taxa de 25000 USD pentru cele cinci magazine noi. Contractul de dezvoltare zonala
poate sa prevada o anumita limita de timp, precum deschiderea unei noi unitati francizate pe an, in caz contrar
contractul urmand a fi desfiintat.

Master franciza. Exista o relatie hibrida care implica o a treia parte numita master francizat, relatie in care o
persoana primeste de la francizor dreptul de a solicita altor potentiali francizati sa isi deschida unitatile de franciza
pe un teritoriu prescris, pentru o anumita perioada de timp. Multi francizori folosesc aceasta metoda atunci cand
isi extind afacerea in alte tari. Un master francizat (persoana fizica sau companie) este ales intr-o tara straina
pentru a dezvolta un sistem de franciza. Master francizatul are adesea obligatia de a instrui si sprijini fiecare
francizat dintr-un teritoriu dat, primind in schimb un procent din taxa de franciza platita francizorului de catre
francizatii simpli.

Legea francizei
Ordonanta nr.52 din 28 august 1997
privind regimul juridic al francizei in prezentare prescurtata

Notiuni
Franciza este un sistem de comercializare bazat pe o colaborare continua intre persoane fizice sau juridice,
independente din punct de vedere financiar, prin care o persoana, denumita francizor, acorda unei alte persoane,
denumita beneficiar, dreptul de a exploata sau de a dezvolta o afacere, un produs, o tehnologie sau un serviciu.

Francizorul este un comerciant care:

- este titularul drepturilor asupra unei marci inregistrate; drepturile trebuie sa fie exercitate pe o durata cel putin
egala cu durata contractului de franciza;
- confera dreptul de a exploata ori de a dezvolta o afacere, un produs, o tehnologie sau un serviciu;
- asigura beneficiarului o pregatire initiala pentru exploatarea marcii inregistrate;
- utilizeaza personal si mijloace financiare pentru promovarea marcii sale, cercetarii si inovatiei, asigurand
dezvoltarea si viabilitatea produsului.

Beneficiarul este un comerciant, persoana fizica sau juridica, selectionat de francizor, care adera la principiul
omogenitatii retelei de franciza, asa cum este ea definita de catre francizori.

Know-how este ansamblul formulelor, definitiilor tehnice, documentelor, desenelor si modelelor, retelelor,
procedeelor si al altor elemente analoage, care servesc la fabricarea si comercializarea unui produs.

Reteaua de franciza cuprinde un ansamblu de raporturi contractuale intre un francizor si mai multi beneficiari, in
scopul promovarii unei tehnologii, unui produs sau serviciu, precum si pentru dezvoltarea productiei si distributiei
unui produs sau serviciu.

Norme privind relatiile dintre parti. Relatiile precontractuale, contractuale, postcontractuale

Faza precontractuala are ca scop sa permita fiecarei parti sa-si confirme decizia de a colabora.

Francizorul furnizeaza viitorului beneficiar informatii care ii permit acestuia sa participe, in deplina cunostinta de
cauza, la derularea contractului de franciza.
Francizorul se obliga sa furnizeze beneficiarului informatii despre:
- experienta dobandita si transferabila;
- conditiile financiare ale contractului, respectiv redeventa initiala sau taxa de intrare in retea, redeventele
periodice, redeventele din publicitate, determinarea tarifelor privind prestarile de servicii si tarifele privind
produsele, serviciile si tehnologiile, in cazul clauzei obligatiilor contractuale de cumparare;
- elementele care permit beneficiarului sa faca calculul rezultatului previzionat si sa-si intocmeasca planul
financiar;
- obiectivele si aria exclusivitatii acordate;
- durata contractului, conditiile reinnoirii, rezilierii, cesiunii.
Contractul de franciza trebuie sa reflecte interesele membrilor retelei de franciza, protejand drepturile de
proprietate industriala sau intelectuala ale francizorului, prin mentinerea identitatii comune si a reputatiei
retelei de franciza.

Contractul de franciza trebuie sa defineasca, fara ambiguitate, obligatiile si responsabilitatile fiecarei parti,
precum si orice alte clauze ale colaborarii.

Francizorul trebuie sa indeplineasca urmatoarele cerinte:

a) sa detina si sa exploateze o activitate comerciala, pe o anumita perioada, anterior lansarii retelei de franciza;
b) sa fie titularul drepturilor de proprietate intelectuala si/sau industriala;
c) sa asigure beneficiarilor sai o pregatire initiala, precum si asistenta comerciala si/sau tehnica permanenta, pe
toata durata existentei drepturilor contractuale.

Beneficiarul trebuie sa indeplineasca urmatoarele cerinte:

a) sa dezvolte reteaua de franciza si sa mentina identitatea sa comuna, precum si reputatia acesteia;
b) sa furnizeze francizorului orice informatie de natura a facilita cunoasterea si analiza performantelor si a
situatiei reale financiare, pentru a asigura o gestiune eficienta in legatura cu franciza;
c) sa nu divulge la terte persoane know-how-ul furnizat de catre francizor, atat pe toata durata contractului de
franciza, cat si ulterior.

Contractul de franciza trebuie sa cuprinda urmatoarele clauze:

- obiectul contractului;
- drepturile si obligatiile partilor;
- conditiile financiare;
- durata contractului;
- conditiile de modificare, prelungire si reziliere.

Contractul de franciza va respecta urmatoarele principii:

- termenul va fi fixat astfel incat sa permita beneficiarului amortizarea investitiilor specifice francizei;
- francizorul va instiinta pe beneficiar cu un preaviz suficient de mare asupra intentiei de a nu reinnoi contractul
la data expirarii sau de a nu semna un nou contract;
- in cadrul clauzelor de reziliere, se vor stabili in mod clar circumstantele care pot sa determine o reziliere fara
preaviz; - conditiile in care va putea sa opereze cesiunea drepturilor decurgand din contract vor fi cu claritate
precizate, in special conditiile de desemnare a unui succesor;
- dreptul de preemtiune va fi prevazut, daca interesul mentinerii sau dezvoltarii retelei de franciza necesita
recunoasterea acestui drept;
- clauzele de nonconcurenta vor fi cuprinse in contract, pentru protejarea know-how-ului;
- obligatiile financiare ale beneficiarului vor fi cu claritate precizate si vor fi determinate astfel incat sa favorizeze
atingerea obiectivelor comune.

Prin contractul de franciza, francizorul controleaza respectarea tuturor elementelor constitutive ale imaginii
marcii. Marca francizorului, simbol al identitatii si al renumelui retelei de franciza, constituie garantia calitatii
produsului/serviciului/tehnologiei furnizate consumatorului. Aceasta garantie este asigurata prin transmiterea si
prin controlul respectarii know-how-ului, furnizarea unei game omogene de produse si/sau servicii si/sau
tehnologii. Francizorul se asigura ca beneficiarul, printr-o publicitate adecvata, face cunoscut ca este o persoana
independenta din punct de vedere financiar in raport cu francizorul sau cu alte persoane.

Dreptul care se transfera obliga beneficiarul la plata unei redevente si il autorizeaza sa utilizeze marca
produselor si/sau serviciilor si/sau tehnologiilor, know-how-ul ori o alta experienta deosebita de franciza, precum
si orice alte drepturi de proprietate intelectuala sau industriala, dupa caz, sustinut permanent de asistenta
comerciala si/sau tehnica a francizorului, pe toata durata de valabilitate a contractului de franciza.

Francizorul va notifica in scris beneficiarului orice incalcare a obligatiilor contractuale si ii va acorda un termen
rezonabil de remediere.

La incetarea relatiilor contractuale, relatiile postcontractuale se vor baza pe regulile unei concurente loiale.
Francizorul poate sa impuna obligatii ferme fostului beneficiar, asigurand astfel protejarea caracterului
confidential al afacerii si, in special, neutilizarea know-how-ului de catre o retea concurenta.

In cazul in care francizorul propune semnarea unui contract de exclusivitate, vor fi respectate urmatoarele
reguli:
- daca este incasata o taxa de intrare in reteaua de franciza, la semnarea contractului de franciza, suma privind
drepturile de exclusivitate, prevazuta in contract, este proportionala cu taxa de intrare si se adauga acesteia;
- in lipsa taxei de intrare, modalitatile de rambursare a taxei de exclusivitate sunt precizate in cazul rezilierii
contractului de franciza;
- taxa de exclusivitate poate fi destinata pentru a acoperi o parte a cheltuielilor necesare implementarii francizei
si/sau pentru a delimita zona si/sau pentru know-how-ul transmis;
- contractul de exclusivitate trebuie sa prevada o clauza de reziliere, convenabila ambelor parti;
- durata este determinata in functie de caracteristicile proprii fiecarei francize.

Francizorul poate sa impuna o clauza de nonconcurenta si de confidentialitate, pentru a impiedica instrainarea

know-how-ului transmis pe durata contractului de exclusivitate.

In temeiul relatiilor contractuale cu beneficiarii sai, francizorul va intemeia o retea de franciza, care trebuie
exploatata astfel incat sa permita pastrarea identitatii si renumelui retelei pentru care francizorul este garant.

Reteaua de franciza este formata din francizor si beneficiari. Prin organizare si dezvoltare, reteaua de franciza
trebuie sa contribuie la ameliorarea productiei si/sau distributiei de produse si/sau de servicii.

FRANCIZA SI CICLUL DE VIATA AL FRANCIZEI

Francizarea este o oportunitate atragatoare pentru a detine si conduce o mica afacere utilizand un plan de afacere
si un format de afacere ce a functionat cu succes in alte locatii.

Francizarea este o metoda de a face afaceri cu mare succes din mai multe motive. Doua motive principale care au
condus la succesul operatiunilor de franciza includ:

o pregatire extinsa pe care francizorul a realizat-o pentru a dezvolta o afacere de succes

indrumarea francizatului inainte de deschidere, in timpul deschiderii si dupa deschidere in ceea ce priveste
conducerea si directia afacerii. Probabil cea mai importanta diferenta dintre a demara o afacere in franciza si a
porni o afacere independenta se afla in instruirea, planurile si pregatirea oferite de catre francizor francizatilor
inainte de a deschide unitatea. Francizatul va fi invatat cum sa inceapa, sa conduca si sa controleze toate functiile
afacerii.

Avantajele francizei

In franciza exista multe povesti de succes: Kwik Kopy, Burger King, Coca-Cola, Speedy Oil Change si Tune-Up,
Blockbusters, McDonald's, The Athlete's Foot, si Home Instead Senior Care.  Aceste companii sunt cele mai bune
exemple de afaceri in franciza extinse. Francizarea continua sa creasca si sa se extinda in operatiuni profesionale.
Doctori, dentisti, contabili si opticieni au creat si dezvoltat sisteme de franciza, de asemenea. Un sistem de
franciza conceput si operat cu grija va minimiza riscurile atit pentru francizor, cit si pentru francizat.

Francizatul beneficiaza de un numar de avantaje de pe urma operarii unei afaceri in franciza.

Aceste avantaje includ:   Un produs sau serviciu consacrat

Probabil cel mai important avantaj pentru francizat este achizitionarea sau utilizarea unui produs sau serviciu
consacrat. Francizatul beneficiaza de o afacere care are deja un produs sau serviciu consacrat. Adesea clientii
cunosc deja numele si reputatia oferite de produs sau de serviciu. Acest avantaje este de cea ma mare importanta
pentru francizat datorita sumelor masive cheltuite de francizor ca sa mentina in atentia publicului restaurantul sau
fast-food, serviciul pe care il ofera, bauturile racoritoare sau atelierul sau de reparatii auto.
 Multi francizori cheltuiesc parti mari din bugetul lor de publicitate pentru realizarea de campanii la nivel national
prin spoturi publicitare difuzate de televiziuni si reclame de o pagina in ziare si reviste. Chiar si micii francizori
folosesc adesea publicatiile sau media electronice locale si display-uri in magazine pentru a atrage clientii din
zona respectiva. Adesea, francizorul va imparti costurile pentru publicitate cu un francizat local.

Pregatirea (training) initiala a francizatilor

Multe sesiuni de pregatire (training) a francizatilor incep cu o perioada initiala de citeva zile sau saptamini
petrecute la un punct central de training, de obicei plasat aproape de sediul companiei francizoare. Universitatea
Holiday Inns a fost contruita in 1972 si a costat 5 milioane USD, acolo desfasurindu-se training-ul tuturor
francizatilor Holiday Inn. Trainingul initial al francizatilor cuprinde toate procedurile operationale folosite in
afacere, plus marketing, publicitate, promovare, tinerea registrelor, controlul inventarului, management, asigurare
si relatii inter-umane. De cele mai multe ori, training-ul initial dureaza de la 3-4 zile pina la trei saptamini.
Aceasta include toate operatiunile implicate de afacere si functiile necesare pentru operarea afacerii plus si/sau
operatiunile manageriale si de contabilitate. Datorita pregatirii initiale extensive a francizatilor, in multe cazuri nu
este necesar ca acestia sa aiba experienta anterioara in respectivul domeniu de activitate. Unii francizori prefera ca
potentialii lor francizati sa nu aiba deloc experienta de afaceri in respectivul domeniu de activitate.

Asistenta financiara

De obicei, in faza de demarare a afacerii, resursele de capital ale unui intreprinzator sunt destul de limitate.
Capacitatile de imprumut de fonduri ale intreprinzatorului sunt, de obicei, foarte reduse. Formarea unei relatii cu
o afacere in franciza ii permite francizatului aspirant sa isi imbunatateasca abilitatea de a obtine asistenta
financiara.

In timp ce cei mai multi francizati nu ofera asistenta financiara directa pentru francizatii lor, unii ofera. Unii
francizori permit francizatilor lor sa achizitioneze mijloace fixe si echipamente pe o perioada extinsa de timp. In
plus, acesti francizori pot oferi francizatului, prin leasing, teren si/sau cladiri. 

Francizatului ii revine de obicei in sarcina sa plateasca toate costurile asociate cu demararea unei afaceri in
franciza. Francizorul prezinta Uniforma Circulara de Oferta a Francizei (UFOC) estimarea costurilor de demarare
a afacerii. In general, aceste estimari sunt destul de apropiate de cifrele reale si sunt realizate pornind de la
experienta francizatilor deja existenti in sistem. aceste estimari au, de obicei, o eroare de 10-15% fata de costurile
reale de demarare a afacerii. Francizatul este ajutat, de asemenea, de asocierea cu francizorul atunci cind cauta sa
obtina credite de la banca. Reputatia sistemului de franciza poate imbunatatii cu foarte mult sansele francizatului
de a obtine suport financiar.

Ajutor pentru marketing si management

Multi turisti se cazeaza la Holiday Inn, Courtyard By Mariott sau Quality Inn datorita experientei anterioare avuta
in aceste hoteluri si a reputatiei acestor retele de franciza. Persoane din toata tara continue sa manince la
McDonald's, Burger King, Kentucky Fried Chicken, Wendy's si Taco Bell deoarece stiu ca vor fi serviti cu
mincare de calitate. Consumatorii au tendinta de a apela la serviciile companiilor in franciza datorita numelui, a
decorului, siglei sau a calitatii pe care o percep derivind din produsul sau serviciul standardizat. Prin francizare se
obtine o afacere deja consacrata cu un produs si/sau serviciu identificabile de catre consumatori. Probabil ca unul
dintre cele mai mari avantaje care deriva din alegerea operarii unei afaceri in franciza il reprezinta sansa de a avea
acces la marketing-ul si promovarea imaginii realizate de francizor. Cei mai multi francizori isi promoveaza
marca, ii fac publicitate si o marketeaza excelent si isi concentreaza eforturile asupra recunoasterii numelui de
catre public. Prin utilizarea repetata a anunturilor publicitare, afise stradale si spoturi radio/TV multe francize
reusesc sa isi mentina numele pe primele locuri in constiinta consumatorilor. Francizatul primeste dreptul de a
utiliza marca si numele caruia francizorul ii face publicitate la nivel national. Astfel, francizatul beneficiaza de
recunoastere instantanee pe plan local precum si in cazul clientilor care calatoresc dintr-o zona in alta.

De asemenea, francizorul a creat si dezvoltat un manual standard de operatii si proceduri care permit noilor
francizati sa invete cum sa opereze afacerea cu succes. Noul francizat invata sa conduca un sistem de succes si
cum sa reproduca acel sistem pe piata locala. Astfel de programe, insa, nu asigura succesul. Francizatul poate nu
are ambitie, dorinta sau perseverenta necesare. In general, sistemul este suficient de puternic incit sa ofere fiecarui
francizat sansa de a avea succes, daca si el va depune cantitatea necesara de efort ca sa aiba succes.
Standarde pentru controlul calitatii

Fiecare francizor impune anumite standarde de control al calitatii. Aceste standarde penrmit sistemului de
franciza sa ofere un serviciu coerent si pozitiv sau sa obtina uniformitatea produsului in intreaga retea. Prin
dezvoltarea si mentinerea unor standarde inalte, francizorul ii face un serviciu imens. Francizatii apreciaza
standardele inalte si invata ca aceste standarde de calitate ale operatiunilor si activitatilor sunt, in general, cauza
principala a succesului. Standardele de calitate consitutuie o imagine a unui management coerent, asigura profit,
creste moralul angajatilor si acestia sunt mindrii de munca lor, permitindu-le sa "simta" beneficiul lucrului in
echipa. Aceste standarde, desi par dictatoriale, folosesc pentru a-i ajuta atit pe francizor cit si pe francizat.
Datorita faptului ca francizatii invata sa serveasca in mod curtenitor si eficient o masa apetisanta, intr-o atmosfera
atractiva si confortabila, ei au sanse mai mari de a atrage si mentine un numar mare de clienti ceea ce aduce
afacerii beneficii si profituri sporite, precum si taxe mai mari pentru francizor.

Mai putin capital necesar pentru operarea afacerii

Un alt mare avantaj pentru francizati este acela ca, in general, in costurile necesare demararii noii unitati intra un
capital initial mai mic pentru desfasurarea afacerii. Cei mai multi francizati nu trebuie sa plateasca pentru crearea
designurilor deoarece acestea sunt furnizate adesea, la o suma fix, de catre francizor. Francizatul plateste, de
obicei, mai putin pentru inventarul de marfa deoarece el/ea stie deja ceea ce va vinde si ce nu. Noii francizati pot,
de asemenea, sa aiba inlesniri financiare (credit) de la diferiti furnizori, pentru ca fac parte din sistemul de
franciza respectiv, ceea ce un om de afaceri independent nu ar obtine de la furnizorii sai. Francizatii  beneficiaza
si de faptul ca ei stiu deja cum trebuie sa fie amenajata noua unitate si cum sa fie utilizat spatiul, ceea ce face ca
francizatii sa economiseasca multe ore si multi bani pe care altfel i-ar fi cheltuit cu aranjarea si amenajarea
magazinului.

Oportunitati de dezvoltare

Multi francizori le dau noilor francizati oportunitatea de a se dezvolta, nu doar in cazul primei unitati, ci si daca
vor sa deschida si sa opereze si alte unitati francizate. O franciza de dezvoltare teritoriala garanteaza zero
concurenta din partea altor francizati sau unitati detinute de companie intr-o anumita zona geografica. Contractul
de area developer ii da francizatului posibilitatea de a dezvolta noi unitati intr-un anumit teritoriu,  pe o anumita
perioada de timp. Francizatul are oportunitatea sa creeze prima unitate si sa o lasa sa se dezvolte si  sa se extinda
prin sistemul sau.

Aceste avantaje arata ca sistemul de franciza se bazeaza pe o relatie de intelegere si incredere reciproca intre
francizor si noul francizat. Francizorul stie ca dezvoltarea si profitabilitatea companiei sale depinde de succesul
francizatilor sai. Este in avantajul francizorului sa ofere atite de multe servicii de suport si asistenta francizatilor
cit sunt capabili sa ofere.

Dezavantajele francizei

Sistemul de franciza este proiectat pentru a functiona bine atat pentru francizor cat si pentru francizat. Contractul
de franciza este o relatie oficiala dintre francizor si francizat care conlucreaza pentru a construi operatiuni de
afacere reciproc avantajoase. Aceasta abordare a francizei ajuta la obtinerea profiturilor si a unei vieti de afaceri
sanatoase si prospere, atat pentru francizat cat si pentru francizor. Totusi, exista si unele dezavantaje pentru
francizat de care trebuie sa fiti constient inainte de a incepe activitatea de franciza.

Asteptari neimplinite. Francizarea este precum o moneda - are doua fete. Experienta in afacere a francizorului,
expertiza, marca, metodele de vanzare si advertising sunt parte a ceea ce francizatul doreste sa cumpere. Adesea,
un francizat vede oportunitatea de afacere ca un pariu sigur. Nu este asa. In timp ce franciza ofera o oportunitate
foarte mare de a utiliza un sistem de succes intr-o locatie noua, nu reuseste totdeauna. Daca locatia nu este buna
sau/si sunt clienti insuficienti in cadrul pietei tinta date, atunci in cele mai multe cazuri franciza va esua. Daca
francizatul se asteapta sa lucreze doar 10-20 ore pe saptamana, dar sa obtina beneficii mari, in general, el va esua.
Daca francizatul achizitioneaza o franciza doar ca sa faca o investitie financiara si nu se implica activ in
conducere, lasand intreaga operatiune in sarcina angajatilor, atunci probabilitatea de succes este diminuata cu
siguranta.
In general, o franciza reuseste atunci cand noul francizat adopta corect principiile si practicile de marketing,
management oferite de francizor.

Costurile unei francize. Nu este ieftin sa porniti o franciza. Costul unei francize incepe cu taxa de franciza si cu
restul costurilor de demarare a afacerii, care includ: teren, constructie, mobila, inventar, signalistica si programe
de training. Investitia totala creste rapid si devine surprinzator de mare. Costurile de pornire pentru un restaurant
Dairy Queen sunt estimate la 370.000 $ -715.000 $, in functie de locatie si constructie. Acestea sunt in plus fata
de taxa initiala de franciza de 30.000 $ si redeventa de 4%, cu o contribuitie la fondul de publicitate de 3-6%. Pe
de alta parte puteti incepe o franciza de succes Lollipops Paris la costuri totale incluzand taxa de franciza, de
25.000$-30.000$. Pentru un restaurant fast-food capitalul necesar incepe de la un rezonabil 15.000 Euro pentru La
Piadineria Dr Gusto si ajunge pina la citeva sute de mii pentru un Pizza Hut sau McDonalds.

Pierderea independentei. Un dezavantaj aparent este ca intreprinzatorii lasa in urma oportunitatea de a avea
independenta absoluta. Un francizat va renunta la o buna parte din independenta sa atunci cand semneaza
contractul de franciza. Unii francizati pot dori sa schimbe produsele sau serviciile ce sunt oferite - aceasta este
adesea interzisa de catre contractul de franciza. Francizatii trebuie sa realizeze ca vor urma o afacere prescrisa
pentru ei de catre organizatia de franciza. Aceasta nu distruge nevoia de a conduce in mod creativ si de standarde
inalte din partea francizatului. In cele din urma, ceea ce face ca un sistem de franciza sa functioneze este efortul
personal.

Incheierea contractului. Contractul de franciza este incheiat pentru o perioada initiala de 10-20 ani. Unele
contracte de franciza pot dura doar 2-5 ani, in timp ce altele dureaza pentru totdeauna. In general, contractul de
franciza include o clauza de reinnoire si una privind anularea fara "motiv intemeiat" de catre francizor; in acest
caz contractul de franciza se reinnoieste automat pentru o perioada de timp, adesea 5-10 ani. Aproape toate
contractele de franciza contin prevederi referitoare la transferul de proprietate, incheierea si reinnoirea
contractului, precum si o clauza de neconcurentialitate. Oricare dintre aceste prevederi poate fi folosita de catre
francizor daca francizatul nu respecta toate prevederile contractului de franciza.

Performanta altor francizati. Un dezavantaj adesea trecut cu vederea de catre noii francizati este performanta
inregistrata de alti francizati. Daca alti francizati incep sa isi coboare standardele si sa diminueze calitatea
produselor si a serviciilor, aceasta se reflecta asupra intregului sistem de franciza. Aceasta aduce dificultati
programului de franciza si diminueaza valoarea unitatii din sistem. Francizorul nu isi poate permite o conducere
slaba a sistemului de franciza si trebuie sa mentina standardele de calitate in toata reteaua de unitati. Performanta
slaba se va reflecta in tot sistemul si nu doar intr-o singura unitate.

Pe scurt, dumnevoastra, francizatul trebuie sa fiti constient(a) de avantajele si dezavantajele unui sistem de
franciza. Cele mai multe dintre dezavantaje privesc sfaturile si asistenta oferite de francizor in timp ce
dezavantajele se refera la supra-dependenta dumnevoastra de sistemul de franciza. Trebuie sa cantariti cu atentie
avantajele si dezavantajele si in acelasi timp sa analizati oportunitatea pentru a face profit si disponibilitatea de a
intra intr-o organizatie specifica de afaceri. Decizia finala va apartine.

Servicii oferite de francizor

Trebuie sa intelegeti care sunt in general serviciile oferite de catre francizor. In afara trainingului de baza, initial,
vi se va asigura si asistenta la deschidere si pe toata durata activitatii unitatii francizate.

De obicei, francizatul plateste o taxa initiala de franciza pentru a incepe operarea francizei. Cei mai multi
francizori solicita taxa initiala doar pentru a deconta costurile initiale de demarare a unei francize noi. Rar
francizatii vor acoperi in intregime costurile de incepere a unei afaceri in franciza. Dupa ce ati inceput, wa trebui
sa platiti redevente continue calculate, de obicei, in functie de veniturile brute ale afacerii dumnevoastra. Aceste
redevente variaza de la 3% la 8% si in schimbul lor veti primi serviciile oferite de francizor. Aceste servicii sunt
in general denumite "valoare adaugata continua". Francizorul ar trebui sa va ofere serviciile de valoare adaugata
care va ajuta sa va mentineti si sa va imbunatatiti operatiunile afacerii pe durata intregii perioade de valabilitate a
contractului de franciza. Unele dintre aceste servicii includ asistenta pentru demararea afacerii, pentru gasirea
locatiei, proiectarea unitatii, achizitia de echipamente, sisteme de contabilitate standardizate, sisteme de control al
costurilor, sisteme de pastrare a inregistrarilor, declaratii lunare de operare, asistenta financiara, programe de
training, servicii de asistenta a activitatii, programe de publicitate, programe de marketing, produse noi, servicii
noi, standarde ale serviciului clienti si reduceri la cantitatile mari de produse cumparate.
In multe situatii programele de marketing si advertising ale francizorului asigura, prin vanzari suplimentare, mai
mult decat bani suficienti. Spre exemplu, reclama pentru McDonald's sau pentru Wendy's este una dintre cauzele
faptului ca oamenii revin in aceste restaurante si cumpara produsele lor. Publicitatea ajuta la crearea  notorietatii
si ocuparea unui loc fruntas in mintea consumatorului.

De asemenea, francizorul ofera suport de calitate la sediul francizatului. Aceste servicii includ vizite din partea
reprezentantilor francizorului la magazinul dvs pentru a va ajuta in analiza produsului, a prezentare, precum si a
analiza pietei pe care operati si a programelor manageriale. Reprezentantii de teren ai francizorului intra in
legatura cu multi francizati diferiti si pot sa va ajute sa contactati alti francizati care se confrunta cu probleme
similare ca ale dvs. sau care au acelasi succes in afaceri ca dvs.

Kwik Kopy a dezvoltat programul Star care imparte francizatii in cinci niveluri diferite de rata a vinzarilor. Un
francizat de la nivelul patru poate cere francizorului sa fie ajutat de un francizat de la nivelul cinci. Francizatii de
la nivelul cinci primesc un raport de la francizatii de la nivelul patru si apoi merg si ii viziteaza pe acei francizati
pentru a le oferi consultanta.. Dupa ce s-au consultat cu un francizat de la un nivel mai mare, multi francizati au
reusit sa isi mareasca nivelul vanzarilor.

Ciclul de viata al francizei

Ciclul de viata al oricarei afaceri trece prin patru etape: lansare, crestere, maturitate si declin. Franciza nu face
exceptie.

Lansare

Francizatul trebuie sa treaca prin stadiul lansarii pentru a stabili daca este sau nu momentul, produsul si/sau
servicul potrivit pentru a incepe operarea unitatii de franciza. Francizatul trebuie sa aiba rabdare sa evalueze si sa
analizeze toate oportunitatile de afaceri disponibile.

Crestere

Etapa de crestere apare in general in primii doi ani de activitate. La acel moment francizatul lucreaza foarte
sarguincios pentru a dezvolta un nivel puternic de performanta specific unitatii de franciza. Volumul initial al
vanzarilor poate fi scazut si poate fi nevoie de cateva luni si de efort sustinut pentru a promova si dezvolta
afacerea. Alte organizatii pot incepe foarte repede, iar apoi trebuie sa lupte pentru a-si mentine volumul initial de
afaceri.

Etapa de crestere se opreste dupa o perioada de cateva luni sau cativa ani. In general, la multe afaceri se
inregistreaza un nivel plat al vanzarilor. La acest nivel afacerile pot opera in restul vietii lor.

Maturitate

Etapa cu nivelul plat al vanzarilor apare dupa etapa de crestere a afacerii de franciza si este numita etapa de
maturitate a afacerii. In timpul acestei perioade, francizatul va lucra foarte sarguincios pentru a asigura un volum
constant al vanzarilor si tehnici de management adecvate. Adesea, francizatul se va intalni cu francizorul pentru a
discuta despre diferite produse sau servicii care ar creste volumul afacerii. Francizatul poate dori sa creasca
nivelul vanzarilor prin adaugarea de noi produse sau servicii.

Declinul

Ultima etapa a ciclului de viata a unei francize este declinul. Acesta apare atunci cand afacerea incepe sa piarda
volumul vanzarilor atins anterior. Aceasta se poate intampla deoarece mediul afacerii, comunitatea locala
inregistreaza scaderi in activitate si putere. Dorinta consumatorului pentru produs poate scadea in intensitate, iar
competitorii pot sa fi gasit un substitut sau un produs mai bun.

Cei 4 P ai francizei

Francizatul de succes realizeaza destul de repede ca trebuie sa stabileasca si sa mentina standarde inalte si sa
lucreze cu cei patru P ai francizei. Acesti patru P sunt:
Produs

Proces

Profitabilitate

Personal

Produs. Produsul sau serviciul operatiunii de franciza este probabil cel mai important aspect al succesului
francizatului. Dumnevoastra, ca francizat, trebuie sa mentineti calitatea ridicata si standardele produsului si
serviciului pe care le oferiti. Este absolut esential sa mentineti o reputatie pozitiva si sa satisfaceti nevoile
consumatorilor. Trebuie sa realizati importanta acestui produs sau serviciu nu doar raspunzand nevoilor prezente
ale consumatorilor, dar si nevoilor pe care le vor avea in urmatorii 10-12 ani.

Procesul. Procesul este foarte important pentru succesul francizatului. Procesul trebuie dezvoltat cu atentie; acesta
include: marketing, promovare, notorietatea marcii, management, training, servicii de contabilitate si sprijin
financiar.

Profitabilitate. Francizatul este in afacere pentru a-si asigura profitabilitatea. Sunteti acolo pentru a face profit. In
general, doriti sa obtineti profit nu numai pentru ziua prezenta dar si pentru mult timp in viitor. Pentru a face
aceasta trebuie sa puteti sa stabiliti care sunt profiturile, incasarile si chiar costul bunurilor asociate cu afacerea
dumnevoastra de franciza.

Spre exemplu, cele mai multe pizzerii au un cost al bunurilor vandute care nu depaseste 50% din totalul
vanzarilor. Un alt exemplu este ca unele restaurante cu servire rapida au un cost al mancari de 29-32% si costul
muncii 15-18%. Trebuie sa puteti determina cu precizie care sunt costurile bunurilor vandute, costurile cu forta de
munca si cheltuielile din afacerea dumneavoastra.

De asemenea, francizatul trebuie sa poata stabili toate costurile de demarare, taxa de franciza, redeventele, taxele
de publicitate si alte taxe care trebuie platite de catre francizat francizorului. Aceste taxe sunt explicate in detaliu
in prezentarea francizei si in contractul de franciza. Francizatul ar trebui sa citeasca in detaliu acest document
pentru a se asigura care sunt cu exactitate costurile si taxele asociate cu operarea afacerii.

Personalul. Cel mai insemnat activ al afacerii dumnevoastra il constituie persoanele cu care veti lucra. Ele vor
lucra la obtinerea standardelor inalte de performanta in cadrul organizatiei dumneavoastra. Aceste persoane pot sa
va impartaseasca viziunea daca le-o explicati clar. Acestea persoane pot lucra cu dumnevoastra sau impotriva
dumnevoastra in dezvoltarea afacerii. Trebuie sa lucrati personal cu ei. Trebuie sa va dezvoltati programele cu
sprijinul lor.

Multi francizati petrec mult timp departe de birourile lor ajutandu-i pe angajati in perioadele de varf ale afacerii
lor. Multi francizati ce detin mai multe unitatii de fast food pleaca de la birourile lor la 11:30-1:30 pentru a-si
ajuta angajatii din diferitele unitati. Francizatul are astfel ocazia de a lucra cu diferiti angajati si ii este remarcata
dorinta de a oferi produse si servicii de calitate consumatorilor. Calitatea este molipsitoare. Francizatii trebuie sa
inspire dorinta pentru excelenta dand exemplu tuturor angajatilor.

Angajatii sunt cea mai buna resursa pe care o aveti. Angajatii sunt cel mai valoros activ al dvs.