Comunicarea în marketing

- clarificări conceptuale -

Cursul al II-lea
Comunicarea organizaţională

{ Comunicare managerială:
asigură derularea proceselor de
management şi de execuţie

{ Comunicare de marketing:
contribuie la realizarea obiectivelor
prevăzute în planurile de marketing
Promovare - Comunicare

Raport de la parte la întreg

Promovare
{ Emiterea de mesaje persuasive, care să
acţioneze, sub forma unor impulsuri, fie
în sensul împingerii produsului /serviciului
/organizaţiei către consumator, fie în
vederea atragerii publicului ţintă către
produs /serviciu /organizaţie
{ Se asigură stabilirea unui contact optim
între elementele care fac obiectul
promovării şi publicul vizat, conducând, în
cele din urmă, la dezvoltarea activităţii
anunţătorului.
Activitate promoţională
Demers de natură comunicaţională,
riguros planificat, realizat pe o perioadă
determinată de timp, sub forma unor
campanii, în cadrul cărora, cu ajutorul
unor tehnici specifice, se acţionează în
vederea realizării unor obiective de
natură comunicaţională, toate acestea
cu scopul de a contribui la maximizarea
profitului organizaţiei pe termen scurt,
mediu sau lung.
Conţinutul comunicării de marketing
În funcţie de:

{ Specificul obiectivelor urmărite

{ Sfera de acţiune

{ Natura tehnicilor/ mijloacelor de

comunicare utilizate
Comunicarea de marketing
- în funcţie de obiective

{ Comunicare comercială
creşterea volumului vânzărilor
produselor sau serviciilor

{ Comunicare corporativă
creşterea valorii corporative a
organizaţiei
 Comunicarea de marketing
- în funcţie de sfera de acţiune
{ Comunicare internă
z angajaţii permanenţi
z colaboratorii externi
{ Comunicare externă
z consumatorii
z furnizorii şi distribuitorii
z acţionarii şi mediile financiare specializate
z prescriptorii
z opinia publică
z mediul administrativ-politic
Comunicarea de marketing
- în funcţie de tehnicile/mijloacele de
comunicare utilizate

{ Comunicare promoţională
z Publicitate
z Promovarea vânzărilor

z Relaţii publice

z Vânzare personală
(+ Marketing direct)
{ Comunicare continuă
z Marca, designul şi ambalajul
z Arhitectonica, designul interior etc.
Comunicarea integrată de marketing

{ crearea şi implementarea diferitelor

programe comunicaţionale, a.î.
acestea să includă decizii coerente
cu privire la utilizarea metodelor şi
a tehnicilor de comunicare
{ presupune utilizarea tuturor
ocaziilor de contact cu publicul vizat