Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Dragilor,
Aveţi alăturat materialul lecţiile 6 şi 7 pentru testul I, în termenii discutaţi la curs.
Schileru
MERCEOLOGIE
FUNDAMENTE
TABLA DE MATERIE
Tema 6
Caracteristici generale ale ediţiei din anul 2000 a standardelor ISO 9000
În cadrul celei de-a doua revizii a standardelor internaţionale din familia ISO 9000,
petrecută în anul 2000, s-a avut în vedere asigurarea unei mai bune adaptări la cerinţele diferitelor
categorii de utilizatori, astfel încât aceste standarde să devină un instrument eficient pentru
creşterea capacităţii concurenţiale a întreprinderilor, prin:
· definirea unui singur model de asigurare externă a calităţii;
· definirea unui model de asigurare internă a calităţii, orientat spre TQM;
4
· structurarea elementelor sistemului calităţii în cadrul ambelor modele, potrivit ciclului PEVA
(planifică-execută-verifică-acţionează);
· orientarea politicii calităţii către îmbunătăţirea continuă a proceselor organizaţiei şi rezultatelor
acestora, asigurându-se compatibilitatea cu celelalte politici sectoriale ale organizaţiei, în cadrul
politicii sale generale;
· asigurarea unui sistem informaţional eficient, care să permită evaluarea riguroasă a gradului de
îndeplinire a obiectivelor referitoare la calitate şi îmbunătăţirea continuă a rezultatelor obţinute;
· accentul se va pune pe eficacitatea proceselor în mai mare măsură decât pe documentarea
acestora;
· facilitarea procesului de autoevaluare a măsurii în care sunt îndeplinite cerinţele prevăzute de
standardele ISO 9000;
· asigurarea unei compatibilităţi sporite cu standardele ISO 14000 referitoare la managementul de
mediu, având în vedere cazurile tot mai frecvente de implementare a sistemelor integrate calitate -
mediu.
Familia ISO 9000 cuprinde următoarele standarde de bază, însoţite de un număr de rapoarte
tehnice:
· ISO 9000: 2000 Sisteme de management al calităţii - Principii de bază şi vocabular
· ISO 9001: 2000 Sisteme de management a1 calităţii – Cerinţe. Acest standard serveşte pentru a
demonstra aptitudinea organizaţiei de a satisface cerinţele clienţilor şi serveşte pentru certificarea
SMC. Prevede patru domenii prioritare: - responsabilitatea staff-ului, managementul resurselor; -
realizarea produselor; - măsurarea, analiza şi îmbunătăţirea.
· ISO 9004: 2000 Sisteme de management al calităţii - Ghid pentru îmbunătăţirea performanţelor.
Acest standard cuprinde recomandări referitoare la SMC pentru îmbunătăţirea performanţelor
organizaţiei şi mai buna satisfacere a cerinţelor clienţilor şi a altor părţi interesate, în vederea
sporirii performanţelor în afaceri.
5
etc.). Pe de altă parte, o întreprindere îşi poate elabora un manual al calităţii pentru uz intern şi altul
utilizat în scopuri externe. Primul, denumit "manual de management a1 calităţii", conţine informaţii
la care nu trebuie să aibă acces clienţii sau partenerii întreprinderii. Cel utilizat în scopuri externe
este denumit, de regulă, "manual de asigurare a calităţii", conţine informaţii care pot fi aduse la
cunoştinţa clienţilor sau altor părţi şi îndeplineşte rolul unui manual de prezentare.
Conţinutul şi forma de prezentare a manualului calităţii.
Potrivit standardului ISO 10013, manualul calităţii poate fi structurat astfel:
a) titlul, scopul şi domeniul de aplicare a manualului;
b) cuprinsul manualului;
c) pagina introductivă referitoare la organizaţie şi manual;
d) politica în domeniul calităţii şi obiectivele referitoare la calitate;
e) prezentarea organizaţiei, a responsabilităţilor şi autorităţii;
f) descrierea elementelor sistemului calităţii şi/sau indicarea procedurilor sistemului calităţii;
g) secţiune cu definiţii (terminologie);
h) ghid al manualului calităţii;
i) anexă conţinând date de referinţă.
Gradul de detaliere şi forma de prezentare ale manualului calităţii diferă în funcţie de nevoile
specifice ale întreprinderii. Soluţia structurării manualului pe elemente ale sistemului calităţii, re-
comandată şi de standardul ISO 10013, este, în prezent, preferată în practica economică. Există însă
şi întreprinderi car îşi structurează manualul calităţii pe domenii de activitate.
Responsabilitatea redactării şi administrării manualului calităţii revine, de regulă, şefului
compartimentului calitate (asigurarea calităţii). In cazul elaborării mai multor manuale ale calităţii,
pe unităţi funcţionale, sau a unor manuale ale calităţii specializate, această responsabilitate revine
compartimentului implicat. Dacă manualul calităţii priveşte mai multe compartimente, unul dintre
acestea este desemnat ca responsabil principal. În toate situaţiile, atât la elaborarea manualului
calităţii, cât şi în cazul modificărilor ulterioare a1e acestuia, vor fi consultate compartimentele sau
persoanele direct implicate în activităţile care au implicaţii asupra calităţii. Administrarea
manualului calităţii se realizează de compartimentul calitate (asigurarea calităţii, prin revizii anuale
şi periodice (temporare).
Procedurile sistemului calităţii
Procedura este definită ca reprezentând modalitatea specifică de desfăşurare a unei activităţi.
Procedurile pot fi prezentate în scris, în acest caz fiind denumite proceduri scrise sau documentate
("documented procedure"). Ele se pot referi la activităţi individuale, la mai multe activităţi grupate
pe domenii sau la elementele sistemului calităţii întreprinderii. În mod corespunzător, deosebim
mai multe tipuri de proceduri: ale sistemului calităţii, proceduri operaţionale, de încercare, inspecţie
etc.
O procedură documentată conţine, de regulă, următoarele elemente: · scopul şi domeniul de
aplicare a procedurii; · ce trebuie făcut şi de către cine; · când, unde, cum trebuie procedat; · ce fe1
de materiale, echipamente, documente trebuie utilizate; · cum trebuie activitatea specificată şi ţinută
sub control.
Procedurile sistemului calităţii ("documented quality sistem procedures") reprezintă forma
documentaţiei de bază, utilizată în cazul implementării unui sistem al calităţii, potrivit standardelor
din familia ISO 9000. Ele descriu, fără a intra în detalii tehnice, obiectivele şi modul de desfăşurare
a diferitelor activităţi cu incidenţă asupra calităţii, precum şi responsabilităţile, autoritatea şi
relaţiile dintre persoanele care coordonează, efectuează, verifică sau analizează activităţile
respective. Aceste proceduri acoperă elementele de sistem din standardul ales ca referinţă (ISO
9001, ISO 9002, ISO 9003). Procedurile documentate ale sistemului calităţii pot fi anexate sau
incluse în manualul calităţii.
Forma de prezentare a procedurilor documentate, numărul şi volumul acestora diferă în
funcţie de mărimea întreprinderii, specificul activităţii sale, domeniul de aplicare şi structura
prevăzută pentru manualul calităţii. Ele trebuie formulate în termeni simpli, fără ambiguităţi.
Standardul ISO 10013 recomandă următoarea structură a procedurilor documentate ale sistemului
calităţii: · politica/referiri la politică (cerinţe generale); · domeniul de aplicare şi scopul; ·
responsabilităţi; · acţiuni/metode pentru satisfacerea cerinţelor referitoare la elementul sistemului
6
calităţii; · documentaţie /referinţe; · înregistrări.
În scopul asigurării interne a calităţii, standardul ISO 9001-1 recomandă
elaborarea unor proceduri operaţionale scrise, care să precizeze obiectivele şi rezultatele aşteptate
ale diferitelor activităţi cu incidenţă asupra calităţii. Ele trebuie astfel elaborate şi administrate,
încât să permită ţinerea sub control a tuturor acestor activităţi.
Elaborarea unei asemenea proceduri presupune parcurgerea următoarelor etape:
· descrierea fiecărei activităţi din cadrul compartimentului în cauză, prin completarea fişelor
distribuite lucrătorilor implicaţi în activităţile respective; · analiza fişelor de către şeful
compartimentului (se identifică eventualele disfuncţionalităţi în desfăşurarea activităţilor); ·
elaborarea proiectului de procedură pentru activităţile respective, eliminându-se disfuncţiile
identificate; · examinarea proiectului de procedură de către echipa de redactare a documentelor
sistemului calităţii, în raport cu cerinţele referenţialului stabilit (standard internaţional etc.),
proiectul fiind retransmis celor care 1-au elaborat, împreună cu constatările făcute; · reanalizarea
proiectului de procedură de către personalul compartimentului şi eliminarea neconformităţilor
constatate; · definitivarea procedurii de către echipa de redactare şi aprobarea acesteia.
Procedurile sistemului calităţii pot fi detaliate prin alte documente ale calităţii: instrucţiuni
de lucru, proceduri şi instrucţiuni de inspecţie, proceduri de încercare, fişe tehnologice, desene,
specificaţii etc.
Înregistrările referitoare la calitate
Pentru a putea demonstra conformitatea produselor cu cerinţele specificate şi pentru a
verifica funcţionare eficientă a sistemului calităţii întreprinderii, este necesară ţinerea la zi a unor
înregistrări referitoare la calitate. Aceste înregistrări pot fi generale sau specifice. Cele generale se
referă la aspecte ale asigurării calităţii la nivelul întreprinderii (de exemplu la instruirea per-
sonalului). Înregistrările specifice diferitelor activităţi referitoare la calitate se regăsesc în fiecare
din etapele traiectoriei produsului.
Prezentăm, exemplificativ, câteva din aceste înregistrări:
· înregistrări referitoare Ia recepţie: note de recepţie şi constatare de diferenţe, registre de intrări,
rapoarte de respingere, buletine de analiză, fişe de …….;
· înregistrări referitoare la activităţilor de inspecţie, încercări şi la activităţile de metrologie: cerere
pentru încercări de laborator, buletine de analize, registru pentru evidenţa analizelor efectuate,
registru de neconformităţi, buletin de verificarea metrologică etc.;
· înregistrări din perioada de garanţie şi post-garanţie: registru de evidenţă a procedurilor şi
instrucţiunilor întocmite, registru de evidenţă a reclamaţiilor clienţilor, planificarea şi evidenţa
lucrărilor efectuate etc.
Înregistrările calităţii se pot prezenta pe suport de hârtie, pe suport informatic sau alte tipuri.
Ele trebuie identificate şi arhivate astfel încât să poată fi uşor de regăsit, în conexiune cu produsele
şi activităţile la care se referă.
In scopul asigurării interne a calităţii, standardul ISO 9004 recomandă ca următoarele tipuri
de înregistrări referitoare la calitate să fie ţinute sub control: rapoarte de inspecţie, date ale
încercărilor, rapoarte de calificare, de validare, de audit, de examinare, de etalonare, rapoarte
privind costurile referitoare la calitate.
Atestarea calităţii
Conceptul de atestare a calităţii conţine cadrul şi formele prin intermediul cărora se face dovada
(se atestă) calitatea în cele mai variate situaţii: calitatea produselor, calitatea serviciilor, sistemele
implementate pentru asigurarea calităţii etc. Mijlocul esenţial al atestării calităţii şi formelor de
asigurare a calităţii este certificarea, prin forme adecvate şi consacrate,
Certificarea produselor, serviciilor şi sistemelor calităţii
În condiţiile diversificării şi înnoirii rapide a ofertei de mărfuri şi a mondializării pieţelor, a
apărut necesitatea introducerii unor practici noi, care să asigure creşterea încrederii între partenerii
comerciali din diferite ţări şi, în special, a încrederii consumatorului privind calitatea produselor pe
care le achiziţionează.
7
Deoarece simpla afirmaţie a producătorului nu mai oferea garanţii obiective privind
calitatea produselor, într-o serie de ţări, în primul rând în cele dezvoltate, s-a introdus sistemul
certificării. Obiectivul său esenţial este de a garanta, prin intermediul unui organism terţ,
independent de producător şi de beneficiar, conformitatea unui produs, serviciu sau a sistemului
calităţii întreprinderii cu un referenţial prestabilit.
Certificarea a căpătat o largă extindere în comerţul mondial, mai ales după apariţia
standardelor internaţionale din familia ISO 9000 şi a standardelor europene EN 45000.
Cadrul conceptual al certificării conformităţii
Prin certificare, potrivit definiţiei date de Organizaţia Europeană pentru Calitate (EUQ), se
înţelege "procedura şi activitatea desfăşurată de un organism autorizat pentru determinarea,
verificarea şi atestarea scrisă a calităţii produselor sau proceselor în concordanţă cu obiectivele
stabilite". O definiţie relativ asemănătoare este prevăzută şi în standardele europene EN 45000,
potrivit cărora certificarea conformităţii reprezintă "acţiunea unei terţe părţi care dovedeşte
existenţa încrederii adecvate că un produs, proces sau serviciu, corespunzător identificat, este în
conformitate cu un anumit standard sau cu un alt document normativ".
Prin urmare, certificarea reprezintă o modalitate de atestare a conformităţii produselor,
serviciilor, proceselor, sistemului calităţii unei întreprinderi, cu un referenţial prestabilit, atestare pe
care o realizează un organism neutru, independent de producător şi beneficiar, denumit organism de
certificare.
Recunoaşterea oficială a competenţei unui organism de certificare se realizează prin
acreditare. Scopul principal al acreditării este de a ţine sub control organismele de certificare. Acest
control poate fi exercitat direct de către stat, sau de un organism care se ocupă de toate aspectele
tehnice ale acreditării. Pentru a asigura o bază unitară a acreditării, organismele europene de
standardizare CEN (Comitetul European de Standardizare) şi CENELEC (Comitetul European de
Standardizare în Electrotehnică) au elaborat standardele EN seria 45000. Aplicarea acestor
standarde este obligatorie în ţările Uniunii Europene şi ale Asociaţiei Europene a Liberului Schimb.
Ele au fost adoptate şi de România, ca standarde naţionale, în anul 1993.
· Standardele EN 45011, EN 45012 şi EN 45013 prevăd criteriile generale pe care trebuie să le
îndeplinească organismele de certificare a produselor, sistemelor calităţii şi personalului, pentru a fi
acreditate. Potrivit acestor standarde, organismul de certificare trebuie să fie imparţial, cu o
structură administrativă, organizatorică adecvată şi cu un personal competent, corespunzător
pregătit pentru funcţiile pe care le exercită. El trebuie să asigure ţinerea sub control a documentaţiei
referitoare la sistemul de certificare. Se prevede, de asemenea, obligaţia organismului de ccrtificare
de a dispune de proceduri documentate de certificare, mijloacele necesare pentru certificare şi
supravegherea respectării condiţiilor certificării, proceduri documentate privind rezolvarea
recursurilor, retragerea sau anularea certificatelor acordate şi obligaţia de a menţine un sistem de
înregistrare adaptat condiţiilor proprii şi conform cu reglementările în vigoare.
· Standardele EN 45001, EN 45002 şi EN 45003 stabilesc criteriile generale pentru funcţionarea şi
evaluarea laboratoarelor de încercări, care efectuează determinări în cadrul unui sistem de
certificare, ca şi cerinţele pe care trebuie să le îndeplinească organismele de acreditare a acestor
laboratoare. Acreditarea laboratoarelor este definită în standardul EN 45001 ca reprezentând o
"recunoaştere oficială a competenţei unui laborator de încercări de a realiza anumite încercări sau
tipuri de încercări". Prin urmare, acreditarea permite validarea competenţei laboratoarelor,
facilitând recunoaşterea reciprocă a încercărilor efectuate de acestea.
· Standardul EN 45001 specifică procedurile recomandate pentru situaţia
în care furnizorul îşi propune sau i se cere să declare că un anumit produs este în conformitate cu
un referenţial.
Declaraţia de conformitate reprezintă declaraţia unui furnizor, care afirmă pe propria
răspundere că un produs, proces sau serviciu este în conformitate cu un standard sau cu un alt
document normativ. În accepţiunea standardului menţionat, "furnizor" poate fi un fabricant,
distribuitor, importator, organizaţie de service etc.
Această declaraţie poate avea forma unui document, a unei etichete sau o altă formă echivalentă. Ea
poate fi tipărită sau aplicată, de exemplu, pe un imprimat, catalog, o factură, sau pe instrucţiunile de
utilizare, referitoare la produsul în cauză.
8
Certificarea produselor şi serviciilor
Certificarea produselor şi serviciilor reprezintă atestarea, de către organismul de certificare,
a conformităţii acestora cu un anumit standard sau cu un alt document normativ. Acest tip de
certificare prezintă mai multe avantaje. În primul rând, certificarea oferă un avantaj comercial,
contribuind la promovarea produselor şi serviciilor. Ea reprezintă o dovadă obiectivă că sunt
respectate caracteristicile de calitate menţionate în standardul (documentul normativ) de referinţă,
facilitând orientarea consumatorilor în alegerea produselor şi serviciilor. Aceştia au mai multă
încredere în produsele/serviciile certificate. Certificarea permite, în acelaşi timp, eliminarea
încercărilor multiple şi costisitoare, efectuate atât de producător, cât şi de diverşi beneficiari sau
intermediari. În condiţiile armonizării procedurilor de certificare şi utilizării unor referenţiale
identice sau comparabile, certificarea poate contribui la înlăturarea barierelor tehnice din calea
comercializării libere a produselor.
Ţinând seama de toate aceste avantaje, furnizorii sunt interesaţi să-şi îmbunătăţească
continuu calitatea produselor şi serviciilor pe care le realizează, pentru a putea asigura satisfacerea
condiţiilor certificării.
Dovada conformităţii produselor poate fi sub forma unui certificat de conformitate sau a
unei mărci de conformitate.
Certificatul de conformitate reprezintă un document, emis pe baza regulilor unui sistem de
certificare, ce indică existenţa încrederii adecvate că un produs, corespunzător identificat este în
conformitate cu un anumit standard sau cu un alt document normativ. Certificatul de conformitate
conţine, de regulă, o parte informativă privind caracteristicile impuse, informaţii referitoare la
organismul care a efectuat verificările şi, eventual, marca de conformitate.
Marca de conformitate (pentru certificare) este o marcă protejată, aplicată sau emisă pe baza
regulilor unui sistem de certificare, ce indică existenţa încrederii adecvate că produsul/serviciul în
cauză este în conformitate cu un anumit standard, sau cu un alt document normativ.
În ţările Uniunii Europene şi ale Asociaţiei Europene a Liberului Schimb se practică două
tipuri de certificare a produselor: obligatorie şi voluntară. Certificarea obligatorie se referă la
"domeniul reglementat": acest domeniu defineşte produsele/serviciile care cad sub incidenţa unor
reglementări obligatorii - reglementări naţionale referitoare la protecţia vieţii, sănătăţii consu-
matorului, protecţia muncii şi a mediului înconjurător, directivele europene de armonizare privind
"cerinţele esenţiale".
Certificarea voluntară se referă la "domeniul nereglementat", deci la produsele şi/sau serviciile
pentru care nu există reglementări obligatorii. Acest tip de certificare este utilizat de întreprindere
ca instrument pentru păstrarea pieţelor de desfacere sau pentru cucerirea unor noi segmente de
piaţă.
12
Omologarea produselor
În procesul de realizare a produselor noi, omologarea reprezintă o operaţiune tehnico-
economică de mare importanţă pentru succesul produsului pe piaţă. Prin omologare se înţelege
totalitatea activităţilor - încercări, verificări - efectuate de comisia de omologare pe baza cărora
aceasta declară în scris că produsul/serviciul respectiv îndeplineşte toate cerinţele prevăzute în
standarde sau alte specificaţii tehnice, reprezentând nivelul calitativ acceptat.
Comisia de omologare - stabilită conform unei proceduri specifice - se compune din
reprezentanţi ai producătorilor, beneficiarilor/consumatorilor, unităţilor de cercetare-proiectare,
laboratoarelor acreditate pentru testare, ministerelor, departamentelor sau altor unităţi interesate.
Potrivit reglementărilor din ţara noastră, lista produselor pentru care este obligatorie omologarea
este aprobată de guvern, la propunerea miniştrilor sau departamentelor interesate. La cererea
producătorilor pot fi omologate şi alte produse, în afara celor prevăzute în mod expres.
În cazul produselor a căror omologare este obligatorie, încercările şi verificările în vederea
omologării se efectuează numai în laboratoare acreditate. Celelalte produse vor fi omologate la
producători/prestatori, conform procedurilor stabilite în cadrul sistemului propriu de asigurare a
calităţii. Comisiile de omologare eliberează "certificate de omologare". Exemplificativ, prezentăm
procedura de omologare a autovehiculelor, prevăzută de Directiva Uniunii Europene '70/156/CEE,
obligatorie începând cu data de 01.01.1998 pentru omologarea comunitară a autovehiculelor, în
principal a autoturismelor. Această directivă cadru, împreună cu directivele de bază acceptate în
domeniul construcţiei de vehicule rutiere, urmează să fie preluate treptat şi în reglementările din
România, în conformitate cu prevederile Acordului de asociere a ţării noastre la Uniunea
Europeană. În sensul directivei menţionate, "omologarea de tip" reprezintă "procedura prin care un
stat membru atestă că un tip de vehicul, sistem, componentă sau unitate tehnică separată
îndeplineşte prescripţiile tehnice corespunzătoare acestei directive sau altei directive la care se face
referire". Autoritatea competentă care aprobă omologarea este "autoritatea competentă a unui stat
membru, care este răspunzătoare pentru toate aspectele omologării de tip a unui vehicul, sistem,
componentă sau unitate tehnică separată, în special pentru aprobarea şi (dacă este cazul) retragerea
certificatului de omologare". Această autoritate este îndreptăţită să verifice echipamentul
producătorului pentru asigurarea conformităţii producţiei.
Fiecare stat membru notifică Comisiei UE şi celorlalte ţări comunitare, autorităţile
competente care acordă omologări şi, dacă este cazul, domeniile pentru care acestea sunt
răspunzătoare. De asemenea, vor fi notificate şi serviciile tehnice, recunoscute ca laboratoare de
încercări, cu indicarea tipurilor de încercări pentru care sunt autorizate. Fabricantul, în calitatea sa
de deţinător al unei omologări de tip pentru un vehicul, eliberează un "certificat de omologare",
care va însoţi fiecare vehicul, complet sau incomplet, fabricat în conformitate cu tipul de vehicul
omologat. Fiecare stat membru al UE permite vânzarea sau admiterea în circulaţie a vehiculelor
noi, numai dacă sunt prevăzute cu certificat de omologare valabil.
Dacă un stat membru al UE, care a aprobat omologarea de tip, constată că un vehicul însoţit
de certificat de omologare sau de marcă de omologare, nu mai corespunde cu tipul pentru care a
acordat omologarea, aceasta întreprinde măsurile necesare pentru a se asigura că producţia de
vehicule va fi din nou conformă cu tipul omologat. Autoritatea competentă care acordă omologarea
comunică celorlalte state comunitare măsurile pe care le-a luat, care pot merge până la retragerea
omologării.
La omologarea unui vehicul sunt necesare informaţii cu privire la următoarele aspecte: ·
generalităţi (marca fabricii, tipul şi descrierea comercială generală, categoria de vehicul, elemente
de identificare a producătorului); · caracteristici constructive generale ale vehiculului (fotografii
şi/sau desene ale unui vehicul reprezentativ, numărul şi poziţionarea axelor, axele motrice, poziţia
motorului, tipul cabinei etc.); · masa şi dimensiunile; · motorul (producător, serie, caracteristici
tehnice); · transmisia (felul transmisiei, tip ambreiaj, cutia de viteze, rapoartele de transmisie etc.); ·
axe (desen al fiecărei axe, date despre materialele folosite); · suspensia roţilor; · direcţia (desen
schematic al axei directoare, mecanismul de direcţie etc.); · instalaţia de frânare (tip şi caracteristici,
diagrama de funcţionare, dispozitivele de frânare, descrierea sistemului de alimentare cu energie); ·
13
caroseria (tip, materiale, amplasarea şi numărul roţilor, câmpul vizual, parbriz etc.).
14
Tema 7
Standardizare şi standarde
15
Prin standardizare se asigură elaborarea şi adoptarea unor documente de referinţă, numite
standarde, care cuprind indicaţii şi soluţii pentru diverse aspecte din activitatea umană, care au un
caracter repetitiv şi care interesează deopotrivă partenerii implicaţi în diversele activităţi dar şi
societatea în ansamblu.
Standardul reprezintă un document vizând un aspect, mai amplu sau mai îngust, repetabil,
dintr-un domeniu al activităţii umane, elaborat şi adoptat prin consens de organisme recunoscute
din acel domeniu şi aprobat de forul responsabil cu activitatea de standardizare din spaţiul de
referinţă
Diverse documente din domeniu şi diverşi autori subliniază anumite particularităţi ale
standardizării şi standardelor, între care:
- caracterul comun şi repetat al activităţii/elementului pentru care se elaborează standarde;
- vizarea unui grad optim (nu maxim) de ordine în contextul de referinţă;
- caracterul facultativ, de principiu, al standardelor ca reflectare a consensului care stă la baza
adoptării uni standard. Obligativitatea aplicării unui standard este indicată prin reglementări
ulterioare;
- caracterul deschis al participării celor interesaţi la elaborarea proiectului de standard.
- caracterul evolutiv al standardului: ca principiu, aspectele/elementele standardizate fac iniţial
obiectul unei Specificaţii sau unui Caiet de sarcini. Pe măsură ce se evidenţiază caracterul repetabil
al aspectului respectiv se trece la elaborarea şi adoptarea unui standard. Ulterior, materia
standardului poate fi amendată (modificările sunt publicate în revista de specialitate) şi periodic se
produce reeditarea standardului.
Tipologia standardelor
Standardizarea priveşte, practic, toate domeniile activităţii umane: industria, construcţiile,
agricultura, comerţul, transporturile etc. Fiecare din aceste domenii oferă un număr mare de
"subiecte", cărora li se poate aplica un standard. Standardele diferă prin conţinutul lor, putându-se
referi la: definiţia unor termeni sau o clasificare, un sistem de codificare/simbolizare, o specificaţie
privind calitatea unui material, aparat, instrument etc., metode de analiză pentru determinarea
caracteristicilor unui produs etc. Toate aceste aspecte pot fi luate în considerare pentru fiecare din
domeniile menţionate, rezultând tot atâtea variante posibile de standarde. A treia dimensiune
defineşte nivelul operaţional al unui standard, respectiv nivelul de standardizare
1) După nivelul de standardizare, deosebim următoarele categorii de standarde:
· standarde de firmă, adoptate de societăţi comerciale, regii autonome sau de alte persoane juridice;
· standarde profesionale, adoptate în anumite domenii de activitate, de organizaţii profesionale,
legal constituite;
· standarde teritoriale, adoptate la nivelul unei diviziuni teritoriale a unei ţări şi care sunt puse la
dispoziţia publicului;
· standarde naţionale, adoptate de către un organism naţional de standardizare şi care sunt puse la
dispoziţia publicului;
· standarde regionale, adoptate de către o organizaţie regională de standardizare sau cu activitate de
standardizare şi care sunt puse la dispoziţia publicului;
· standarde internaţionale, adoptate de către o organizaţie internaţională cu activitate de
standardizare şi care sunt puse la dispoziţia publicului.
2) După conţinutul lor, standardele se clasifică în următoarele categorii:
· standarde de bază, care au o aplicare generală sau care conţin prevederi generale pentru un anumit
domeniu; un asemenea standard poate fi utilizat ca standard cu aplicare directă sau ca bază pentru
alte standarde;
· standarde de terminologie, care stabilesc termenii utilizaţi într-un anumit domeniu, de regulă
împreună cu definiţiile lor, şi uneori, cu note explicative;
· standarde de încercări, care descriu metode de încercare, însoţite, uneori, şi de alte prevederi
referitoare la aceste încercări, cum ar fi: eşantionarea, utilizarea metodelor statistice, ordinea în care
sunt efectuate încercările:
· standarde de produse, care specifică cerinţele pe care trebuie să le îndeplinească un produs sau o
grupă de produse pentru a asigura aptitudinea de utilizare a acestora; un standard de produs poate să
conţină, pe lângă cerinţele referitoare la aptitudinea în utilizare, elemente privind terminologia,
eşantionarea, încercările, ambalarea, etichetarea şi, uneori, cerinţe privind tehnologia. Un standard
de produs poate fi complet sau parţial, după cum cuprinde toate cerinţele referitoare la acel produs
sau numai o parte a acestora (în mod corespunzător putem avea standarde de dimensiuni, standarde
de parametri principali etc.);
· standarde de procese, care specifică cerinţele pe care trebuie să le îndeplinească procesele pentru a
asigura aptitudinea de utilizare a acestora;
· standarde pentru servicii, care specifică cerinţele referitoare la servicii, pentru asigurarea
aptitudinii de utilizare a acestora:
17
· standarde de interfaţă. care specifică cerinţe referitoare la compatibilitatea produselor sau a
sistemelor în punctele lor de legătură;
· standard de date care trebuie furnizate de către producător sau beneficiar, conţinând o listă de
caracteristici ale căror valori vor fi indicate pentru descrierea unui produs, proces sau serviciu.
Pentru domeniul agroalimentar se propune o tipologie diferită a standardelor, mai bine
adaptată problemelor specifice ale acestor produse, astfel:
- standarde de specificaţii pentru produse, care precizează structura produselor, terminologia,
caracteristicilor organoleptice, fizico-chimice, microbiologice, şi, dacă este cazul, unele reguli de
fabricaţie;
- standarde de mediu înconjurător al produsului, respectiv standarde: de ambalare/ referitoare la
anumite exigenţe tehnice privind depozitarea, transportul, condiţiile de conservare/ de igienă şi
securitate a materialelor destinate domeniului agroalimentar/ referitoare la controlul proceselor sau
ingredientelor;
- standarde de metode de analiză şi încercări: de analiză senzorială, de analize fizico-chimice,
microbiologice etc.;
- standarde de linii directoare, conţinând recomandări privind metodele care urmează a fi utilizate
în scopul optimizării calităţii produselor (caracteristicilor igienico-sanitare, organoleptice etc.) sau a
calităţii serviciului. Din această categorie fac parte standardele care descriu tehnici de fabricaţie şi
de conservare a produselor, standardele de bune practici, de securitate alimentară etc.
Standardizarea naţională
Standardizarea naţională presupune înainte de toate crearea cadrului instituţional specific,
respectiv o structură care să coordoneze activităţile în acest domeniu.
Principalele obiective ale unui institut naţional de standardizare sunt următoarele:
- supravegherea şi coordonarea lucrărilor de standardizare la nivel naţional, cu concursul părţilor
interesate în scopul elaborării de standarde naţionale;
- reprezentarea intereselor ţării respective în organizaţiile internaţionale şi regionale de
standardizare:
- stabilirea de legături cu instituţii similare din alte ţări, în scopul asigurării unui schimb reciproc de
informaţii
- de a servi ca centru naţional de informare pentru toţi cei interesaţi de activitatea de standardizare.
Organismul naţional de standardizare poate fi guvernamental sau neguvernamental.
Într-o serie de ţări, considerându-se că guvernul trebuie să fie în întregime răspunzător de
îndeplinirea misiunii sistemului naţional de standardizare şi de dezvoltarea acestui sistem, s-a optat
pentru prima variantă. În asemenea situaţii, institutului naţional de standardizare i se acordă o
autonomie financiară suficientă şi se urmăreşte ca reprezentanţii tuturor părţilor interesate să fie
implicaţi în activitatea de standardizare. În cazul ţărilor cu un organism naţional de standardizare
privat, guvernul sprijină financiar activitatea acestuia şi este implicat în coordonarea activităţilor de
standardizare.
Standardele naţionale pot fi elaborate în cooperare cu alte organizaţii ("organizaţii
asociate"). Organismul de standardizare poate opta, de asemenea, pentru preluarea în colecţia
naţională a unor standarde regionale sau internaţionale. În cazul ţărilor Uniunii Europene, preluarea
standardelor europene EN în colecţiile naţionale este obligatorie, dar aplicarea lor rămâne, de
regulă, voluntară. Organismul naţional de standardizare gestionează mărcile în conformitate cu
18
standardele naţionale.
În România, activitatea de standardizare naţională se desfăşoară în condiţiile prevăzute de
Ordonanţa Guvernului nr. 39/1998 şi, între altele, urmăreşte:
· îmbunătăţirea calităţii vieţii, protecţia vieţii, sănătăţii şi securităţii persoanelor fizice, mediului
înconjurător şi apărarea intereselor consumatorilor;
· obţinerea unei economii globale de materiale, energie şi efort uman
· recunoaşterea internaţională a produselor şi serviciilor româneşti;
· promovarea rezultatelor consolidate ale ştiinţei şi tehnicii, ţinând seama de gradul de dezvoltare al
economiei;
· stabilirea unui sistem unitar de cerinţe pentru certificarea conformităţii;
· înlăturarea barierelor tehnice din calea comerţului internaţional;
· reprezentarea intereselor economiei naţionale în activităţile de standardizare internaţionale şi
europene.
Organismul naţional de standardizare este Asociaţia de Standardizare (ASRO), o asociaţie
de drept privat, de interes public, fără scop lucrativ. Acest organism stabileşte principiile şi
metodologia potrivit cărora se desfăşoară activitatea de standardizare, elaborează şi asigură
implementarea programului de standardizare naţională, aprobă standardele naţionale, reprezintă
interesele ţării în cadrul organismelor internaţionale şi regionale de standardizare şi în cadrul
relaţiilor de colaborare cu instituţii similare din alte ţări. Asigură, de asemenea, certificarea
conformităţii produselor cu standardele naţionale, acordând dreptul de utilizare a mărcilor SR de
conformitate cu aceste standarde. Participarea la lucrările internaţionale referitoare la stabilirea
procedurilor de evaluare a conformităţii cu standardele se asigură prin comitetul român RO-
CASCO.
Elaborarea standardelor naţionale se face considerând următoarele principii:
- luarea în considerare a intereselor publice şi cerinţele părţilor interesate;
- standardele să fie părţi ale unei colecţii coerente, integrabilă în colecţiile regionale/ internaţionale;
- planificarea şi dezvoltarea standardelor să constituie un proces deschis, cu acces liber şi voluntar
al celor interesaţi, bazat pe transparenţă şi disponibilitate publică;
- standardele să fie adoptate prin consens;
- asigurarea compatibilităţii standardelor cu cerinţele reglementărilor aplicabile.
- independenţă faţă de orice posibil interes specific predominant;
- respectarea regulilor standardizării europene şi internaţionale;
- caracterul fără scop lucrativ al organismului naţional de standardizare;
- dezvoltarea standardizării naţionale în corelare cu evoluţia legislaţiei.
În Adunarea generală a membrilor Asociaţiei de Standardizare din România se regăsesc:
Colegiul organismelor acreditate, care poate cuprinde laboratoare şi organisme de certificare şi de
inspecţie acreditate, precum şi organizaţii fără scop lucrativ ale acestora;
Colegiul beneficiarilor, care poate cuprinde persoane juridice, interesate în activitatea de
standardizare naţională, cum sunt agenţii economici, organizaţii patronale, camere de comerţ şi
industrie, organizaţii financiar-bancare şi de asigurări, asociaţii profesionale, federaţii şi
confederaţii sindicale etc., inclusiv asociaţii fără scop lucrativ ale acestora Colegiul consumatorilor,
care poate cuprinde organizaţii fără scop lucrativ de apărare a intereselor consumatorilor, a
drepturilor omului, organizaţii din domeniul protecţiei mediului etc. şi
Colegiul cercetării-dezvoltării, care poate cuprinde instituţii de învăţământ, persoane juridice care
desfăşoară, preponderent, activităţi de cercetare-dezvoltare, centre de transfer tehnologic, de
incubare şi de inovare, de dezvoltare locală a întreprinderilor mici şi mijlocii, precum şi asociaţii
fără scop lucrativ ale acestora.
În România se elaborează următoarele categorii de standarde:
· standarde naţionale - se identifică prin aplicarea siglei SR, care semnifică standard român,
· standarde profesionale - se aplică în anumite domenii de activitatea în cadrul organizaţiilor
profesionale, legal constituite, care le-a elaborat;
· standarde de firmă - se aplică de regii autonome, societăţi comerciale şi alte persoane juridice,
care le-au elaborat;
Aplicarea standardelor naţionale (SR) are caracter voluntar. Standardele internaţionale şi
19
europene pot fi publicate în România ca standarde numai după adoptarea lor ca standarde naţionale.
Aplicarea unui standard naţional poate deveni obligatorie, numai printr-o reglementare tehnică
adoptată de către o autoritate, în cazul în care se impun considerente majore de ordin public, de
protecţie a vieţii, sănătăţii şi securităţii persoanelor fizice, a mediului înconjurător şi de apărare a
intereselor consumatorilor etc. Reglementarea tehnică prevede cerinţe tehnice, fie în mod direct, fie
prin referire la un standard, la o specificaţie tehnică sau la un cod de bună practică ori care preia
integral conţinutul acestora.
Specificaţia tehnică este un document care prescrie cerinţele tehnice pe care trebuie să le
îndeplinească un produs, proces sau serviciu. O specificaţie tehnică poate fi un standard, o parte
dintr-un standard sau poate fi independent de un standard. Codul de bună practică este un
document care recomandă reguli sau proceduri în ceea ce priveşte proiectarea, fabricarea,
instalarea, întreţinerea sau utilizarea echipamentelor, structurilor sau produselor. În prezent sunt în
vigoare peste 16.000 de standarde române SR.
Standardele profesionale sunt stabilite prin consens de organizaţii de acelaşi profil,
implicate în subiectul la care se referă standardele în cauză (de exemplu, producătorii de oţel
întreprinderile turistice, asociaţiile profesionale ş.a.). Aceste standarde pot fi elaborate numai de
către organizaţii profesionale legal constituite. O astfel de organizaţie profesională se poate
constitui chiar şi numai în scopul elaborării de standarde profesionale şi nu trebuie să cuprindă
neapărat toate întreprinderilor din domeniu. Aceste standarde sunt aprobate de către organismele
stabilite de organizaţiile interesate, care hotărăsc şi caracterul de obligativitate al acestora. Ele
trebuie să respecte prevederile standardelor naţionale SR, a căror aplicare a devenit obligatorie
printr-o reglementare tehnică adoptată de către o autoritate.
Standardele de firmă sunt stabilite prin consens de compartimentele organizaţiei implicate
în subiectul la care se referă standardele în cauză (de exemplu, compartimentele de calitate,
proiectare - dezvoltare, producţie, marketing etc.). Aceste standarde se referă la domenii cum ar fi:
proiectarea produselor, gestionarea materialelor, instalaţii şi echipamente de lucru, ambalarea
produselor. În cazul produselor finite, standardele de firmă conţin cerinţe privind materialele,
semifabricatele şi componentele utilizate pentru obţinerea lor. Standardele de firmă se aprobă de
către conducerea întreprinderii, care stabileşte şi caracterul de obligativitate al acestora. Ele trebuie
să respecte prevederile standardelor naţionale SR, a căror aplicare a devenit obligatorie printr-o
reglementare tehnică adoptată de către o autoritate.
Standardizarea internaţională
Încă de la începutul secolului XX s-a recunoscut că standardele nearmonizate pentru
domenii similare reprezintă o barieră tehnică în calea comerţului internaţional. În contextul
economic actual, importanţa standardizării internaţionale a crescut major ca urmare a dezvoltării
pieţei mondiale, afirmării accentuate a interdependenţelor economice şi tehnice, dezvoltării globale
a sistemelor de comunicaţie.
Primele standarde internaţionale au fost elaborate în domeniul electrotehnic, de către
Comisia Electrotehnică Internaţională (CEI), înfiinţată în anul 1906. Un progres al cooperării în
materie de standardizare internaţională s-a realizat prin înfiinţarea, în anul 1926, a Federaţiei
Internaţionale a Asociaţiilor Naţionale de Standardizare (ISA), precursoare a Organizaţiei
Internaţionale de Standardizare (ISO), înfiinţată în anul 1946.
ISO are legături cu numeroase organizaţii internaţionale, incluzând instituţiile specializate
ale ONU şi are statutul de organism consultant pe lângă Consiliul economic şi social al ONU
(ECOSOC). Colaborează cu organisme regionale de standardizare. În general, este acceptat
principiul ca standardele ISO să servească drept bază pentru toate standardele elaborate în scopul
satisfacerii cerinţelor specifice ale unei anumite regiuni geografice.
În activitatea ISO sunt implicaţi şi circa 3000 de experţi voluntari, iar în cadrul ISO au fost
înfiinţate o serie de comitete consultative. Un standard internaţional este rezultatul acordului
intervenit între comitetele membre ale ISO. Elaborarea unui asemenea standard presupune par-
curgerea mai multor etape încheiate cu aprobarea publicării standardului, de către Consiliul ISO şi
publicarea standardului în catalogul ISO. Un standard internaţional poate fi utilizat ca atare, sau
poate fi aplicat după preluarea lui ca standard naţional. Preluarea standardelor internaţionale în
20
colecţiile naţionale de standarde este voluntară.
Comisia Electrotehnică Internaţională (CEI) a fost înfiinţată în anul 1906. Membrii CEI
sunt comitetele naţionale, alcătuite din reprezentanţi ai diferitelor organizaţii implicate pe plan
naţional în activitatea de standardizare în domeniul electrotehnicii. CEI are drept scop principal să
faciliteze cooperarea internaţională în activitatea de standardizare în domeniul electrotehnicii prin
elaborarea de standarde internaţionale, care conţin prevederi referitoare la terminologia specifică,
metode de încercare, cerinţe pentru asigurarea aptitudinii de utilizare a produselor electrotehnice,
standarde aplicabile la nivel naţional sau regional. Totodată, CEI asigură schimbul de informaţii
între ţări, privind standardizarea în domeniul electrotehnicii şi dezvoltă cooperarea cu alte
organizaţii internaţionale, interesate în elaborarea standardelor în domeniul respectiv. În
desfăşurarea lucrărilor de standardizare au fost stabilite numeroase legături între comitetele ISO şi
CEI şi a fost înfiinţat un nou comitet tehnic mixt pentru tehnologia informaţiei. CEI a creat un
sistem armonizat de evaluare a calităţii componentelor electronice şi de testare a conformităţii
echipamentului electronic. La activitatea desfăşurată de CEI participă circa 10.000 de specialişti.
În cadrul Organizaţiei Naţiunilor Unite (ONU) există mai multe organisme implicate în
standardizarea internaţională, între care: Uniunea Internaţională a Telecomunicaţiilor (UIT),
Organizaţia Mondială a Sănătăţii (OMS), Organizaţia pentru Alimentaţie şi Agricultură (FAO),
Agenţia Internaţională pentru Energie Atomică etc., fiecare având obiective adaptate specificului
din domeniile evocate de titulatură.
Comisia Codexul Alimentar a fost înfiinţată, în anul 1962, de către FAO, împreună cu
(OMS), cuprinzând, în prezent, reprezentanţi din peste 130 de ţări, Are ca scop coordonarea
activităţii de elaborare a unor norme alimentare, asigurând punerea de acord a normelor şi
publicarea lor, după aprobare, într-un "Codex Alimentarius", împreună cu normele alimentare
adoptate de alte organisme. Activitatea acestei comisii se desfăşoară prin intermediul unor comitete
specializate, cum sunt: Comitetul mixt FAO/OMS al experţilor guvernamentali pentru Codul de
principii privind laptele şi produsele lactate, comitete Codex pentru igienă alimentară, aditivi
alimentari, etichetarea produselor alimentare, metode de extragere şi analiză a probelor, pesticide
etc. Normele Codexului Alimentar au ca principal obiectiv apărarea sănătăţii consumatorilor şi
armonizarea cerinţelor referitoare la produsele alimentare, facilitând comerţul internaţional cu astfel
de produse. Aceste norme sunt recomandate guvernelor, pentru a fi incluse în legislaţia naţională.
În condiţiile adoptării lor, guvernele se obligă să permită accesul liber pe piaţă pentru produsele
care îndeplinesc cerinţele definite de normele respective.
22
Obiectivele generale ale standardizării
Standardizarea are câteva obiective esenţiale pentru domeniul şi spaţiul social de referinţă.
Un prim obiectiv vizează raţionalizarea economică, prin asigurarea unei unităţi de
comunicare tehnică şi de concentrare a aplicaţiilor tehnice în formule care să permită deopotrivă
costuri minime şi posibilitate de diversificare continuă şi suficient de largă a rezultatelor.
Dezvoltată iniţial din nevoia unei compatibilizări tehnice a activităţilor industriale, în mod special
pentru asigurarea interşanjabilităţii ansamblurilor şi pieselor unui produs industrial, condiţie
primordială pentru dezvoltarea producţiei de serie, standardizarea a devenit treptat principala cale
de asigurare a coerenţei activităţilor de tip industrial. Mai mult, în cadrul standardizării s-au
dezvoltat distinct procese cu obiective proprii, aşa cum sunt tipizarea, unificarea şi modularea.
Tipizarea produselor urmăreşte stabilirea unei game raţionale de tipuri şi mărimi pentru
produse, în conformitate cu necesităţile spaţio-temporale specificate şi asigură rezultate superioare
la nivelul producţiei, logisticii şi exploatării. Tipizarea permite şi stabilirea unor raporturi
dimensionale ale bunurilor, în corelaţie cu dimensiunile ambalajelor, ale mijloacelor de transport şi
ale spaţiilor de depozitare
Unificarea reprezintă aplicaţii extinse ale tipizării la anumite domenii ale activităţii, prin
care se adoptă soluţii unice pentru domeniul interesat, cu efecte benefice pe linia comunicării,
producţiei/prestării şi valorificării rezultatelor.
Modularea se referă la asigurarea posibilităţii de combinare variată, integrală sau parţială, a
componentelor unui bun şi realizarea unor finalităţi în variante multiple cu aceleaşi segmente ale
întregului. Efectul modulării îl reprezintă lărgirea posibilităţilor de utilizare a unui bun. Aplicaţii
curente ale modulării se regăsesc în domeniul industrial (echipamente modulate), în domeniul
bunurilor de folosinţă îndelungată (mobilier, produse audio-video, vestimentaţie).
Aplicând concepţia modulară se realizează lanţuri funcţionale ale produselor, dar şi corelarea
formei şi dimensiunilor bunurilor cu dimensiunile ambalajelor, ale mijloacelor de transport şi ale
spaţiilor de utilizare.
Standardizarea contribuie la asigurarea şi îmbunătăţirea calităţii produselor şi serviciilor,
în standarde precizându-se nivelul minim al principalelor caracteristici de calitate ale produselor,
metodele de analiză şi încercări, modalităţile de efectuare a recepţiei calitative a loturilor de
mărfuri, condiţiile de ambalare, transport, depozitare etc., prin a căror respectare se asigură
premisele realizării acestui obiectiv. Acest obiectiv este realizabil în condiţiile menţinerii
permanent în actualitate a conţinutului standardului. Standardele trebuie, prin urmare, revizuite,
respectiv înlocuite, la perioade stabilite în corelaţie cu modificările care intervin în tehnologia
mărfurilor.
Facilitarea schimbului de mărfuri şi informaţiei tehnico-ştiinţifice se realizează prin
facilitarea comunicării şi a utilizării convenabile a rezultatelor activităţii umane standardizarea
contribuind la stabilirea unui limbaj comun între părţile contractante, facilitând astfel schimburile
comerciale pe pieţele naţionale, regionale şi internaţionale. Din aceste considerente, în contractele
economice se fac, relativ frecvent, trimiteri la standarde recunoscute de părţi.
Prin unificarea terminologiei, a metodelor de control a calităţii loturilor de mărfuri etc., sunt evitate
eventualele litigii generate de inexistenţa unor sisteme unitare de referinţă.
Statornicirea unui sistem unitar de comunicare şi terminologie tehnică asigură educarea în
acest plan a tuturor celor ce sunt implicaţi în sistemul producţiei de bunuri şi chiar a masei largi a
consumatorilor.
Tipologia standardelor
Standardizarea priveşte, practic, toate domeniile activităţii umane: industria, construcţiile,
agricultura, comerţul, transporturile etc. Fiecare din aceste domenii oferă un număr mare de
"subiecte", cărora li se poate aplica un standard. Standardele diferă prin conţinutul lor, putându-se
referi la: definiţia unor termeni sau o clasificare, un sistem de codificare/simbolizare, o specificaţie
privind calitatea unui material, aparat, instrument etc., metode de analiză pentru determinarea
23
caracteristicilor unui produs etc. Toate aceste aspecte pot fi luate în considerare pentru fiecare din
domeniile menţionate, rezultând tot atâtea variante posibile de standarde. A treia dimensiune
defineşte nivelul operaţional al unui standard, respectiv nivelul de standardizare
1) După nivelul de standardizare, deosebim următoarele categorii de standarde:
- standarde de firmă, adoptate de societăţi comerciale, regii autonome sau de alte persoane juridice;
- standarde profesionale, adoptate în anumite domenii de activitate, de organizaţii profesionale,
legal constituite;
- standarde teritoriale, adoptate la nivelul unei diviziuni teritoriale a unei ţări; · standarde naţionale,
adoptate de către un organism naţional de standardizare; · standarde regionale, adoptate de către o
organizaţie regională de standardizare sau cu activitate de standardizare şi care sunt puse la
dispoziţia publicului;
- standarde internaţionale, adoptate de către o organizaţie internaţională cu activitate de
standardizare şi care sunt puse la dispoziţia publicului.
2) După conţinutul lor, standardele se clasifică în următoarele categorii:
- standarde de bază, care au o aplicare generală sau care conţin prevederi generale pentru un anumit
domeniu; un asemenea standard poate fi utilizat ca standard cu aplicare directă sau ca bază pentru
alte standarde;
- standarde de terminologie, care stabilesc termenii utilizaţi într-un anumit domeniu, de regulă
împreună cu definiţiile lor, şi uneori, cu note explicative;
- standarde de încercări, care descriu metode de încercare, însoţite, uneori, şi de alte prevederi
referitoare la aceste încercări, cum ar fi: eşantionarea, utilizarea metodelor statistice, ordinea în care
sunt efectuate încercările:
- standarde de produse, care specifică cerinţele pe care trebuie să le îndeplinească un produs sau o
grupă de produse pentru a asigura aptitudinea de utilizare a acestora; un standard de produs poate să
conţină, pe lângă cerinţele referitoare la aptitudinea în utilizare, elemente privind terminologia,
eşantionarea, încercările, ambalarea, etichetarea şi, uneori, cerinţe privind tehnologia. Un standard
de produs poate fi complet sau parţial, după cum cuprinde toate cerinţele referitoare la acel produs
sau numai o parte a acestora (în mod corespunzător putem avea standarde de dimensiuni, standarde
de parametri principali etc.);
- standarde de procese, care specifică cerinţele pe care trebuie să le îndeplinească procesele pentru a
asigura aptitudinea de utilizare a acestora;
- standarde pentru servicii, care specifică cerinţele referitoare la servicii, pentru asigurarea
aptitudinii de utilizare a acestora:
- standarde de interfaţă, care specifică cerinţe referitoare la compatibilitatea produselor sau a
sistemelor în punctele lor de legătură;
- standard de date care trebuie furnizate de către producător sau beneficiar, conţinând o listă de
caracteristici ale căror valori vor fi indicate pentru descrierea unui produs, proces sau serviciu.
- standard de specificaţii pentru produse agroalimentare, care precizează structura produselor,
terminologia, caracteristicilor organoleptice, fizico-chimice, microbiologice, şi, dacă este cazul,
unele reguli de fabricaţie;
- standarde de metode de analiză şi încercări: de analiză senzorială, de analize fizico-chimice,
microbiologice etc.;
- standarde de linii directoare, conţinând recomandări privind metodele care urmează a fi utilizate
în scopul optimizării calităţii produselor (caracteristicilor igienico-sanitare, organoleptice etc.) sau a
calităţii serviciului. Din această categorie fac parte standardele care descriu tehnici de fabricaţie şi
de conservare a produselor, standardele de bune practici, de securitate alimentară ş.a.
24