Comunicarea n marketing - clarific ri conceptuale -

Defini iile comunic rii

Curente: 1. Existen a inten iei de a influen a comportamentul receptorului printr-un mesaj simbolic 2. Comunicarea nu este condi ionat de existen a inten iei de a influen a

Defini iile comunic rii

John J. Burnett - comunicarea este un proces prin care dou sau mai multe persoane ncearc , prin utilizarea unor simboluri, s exercite o influen con tient sau incon tient asupra altora, cu scopul de a- i satisface propriile interese

Forme de comunicare


Intrapersonal , interpersonal , intragrup, intergrup, n mas (dup natura i num rul destinatarilor) Verbal i nonverbal (dup natura simbolurilor) Personal i organiza ional (dup natura obiectivelor emi torului)

Comunicarea organiza ional



Comunicare managerial : mesaje care permit derularea proceselor de management i de execu ie Comunicare de marketing: mesaje care contribuie la realizarea obiectivelor prev zute n planurile de marketing

Promovare - Comunicare

Raport de la parte la ntreg

Promovare


Emiterea de mesaje persuasive, care s ac ioneze, sub forma unor impulsuri, fie n sensul mpingerii produsului /serviciului /organiza iei c tre consumator, fie n vederea atragerii publicului int c tre produs /serviciu /organiza ie Se asigur stabilirea unui contact optim ntre elementele care fac obiectul promov rii i publicul vizat, conducnd, n cele din urm , la dezvoltarea activit ii anun torului.

Activitate promo ional

Demers de natur comunica ional , riguros planificat, realizat pe o perioad determinat de timp, sub forma unor campanii, n cadrul c rora, cu ajutorul unor tehnici specifice, se ac ioneaz n vederea realiz rii unor obiective de natur comunica ional , toate acestea cu scopul de a contribui la maximizarea profitului organiza iei pe termen scurt, mediu sau lung.

Con inutul comunic rii n marketing



Specificul obiectivelor urm rite Sfera de ac iune Natura tehnicilor/ comunicare utilizate mijloacelor de

Comunicarea n marketing - n func ie de obiective



Comunicare comercial cre terea volumului vnz rilor produselor sau serviciilor Comunicare corporativ cre terea valorii corporative a organiza iei

Comunicarea n marketing - n func ie de sfera de ac iune



Comunicare intern
 

angaja ii permanen i colaboratorii externi consumatorii furnizorii i distribuitorii ac ionarii i mediile financiare specializate prescriptorii opinia public mediul administrativ-politic

Comunicare extern
     

Comunicarea n marketing - n func ie de tehnicile utilizate



Comunicare promo ional

    

Publicitate Promovarea vnz rilor Rela ii publice For e de vnzare (Marketing direct) Marca, designul i ambalajul Arhitectonica, designul interior etc.

Comunicare continu
 

Comunicarea integrat de marketing



crearea i implementarea diferitelor programe comunica ionale, a.. acestea s includ decizii coerente cu privire la utilizarea metodelor i a tehnicilor de comunicare presupune utilizarea tuturor ocaziilor de contact cu publicul vizat

Comunicarea global de marketing

 

include dimensiunea comercial i corporativ presupune valorificarea capitalului comunica ional al organiza iei n cadrul unor demersuri strategice coerente - att pe plan comercial, ct i corporativ vizeaz atingerea obiectivelor prev zute n planurile de marketing