Marketingul este un process social si managerial prin intermediul caruia indivizii si grupurile obtin ceea ce le trebuie si ceea ce doresc

prin creearea si schimbul de produse si valori cu ceilalti. (Kotler & Armstrong, 2001) Dup American Marketing Association, marketing este procesul de planificare i realizare, preuire, promoiune i difuzare de produse, servicii i idei care s determine schimburi n msur s satisfac scopuri individuale i organizaionale Prin mixul de marketing se nelege efortul conjugat de a concepe, a poziiona, a promova si a distribui idei, bunuri sau servicii (Baker,1998). Mixul de marketing format din cei 4 P: produs, pret, plasament si promovare. Produsul- trebuie inteles ca ansamblul coerent de avantaje si functii aduse consumatorului sau clientului. Este vorba de totalitatea elementelor materiale si imateriale prin care se identifica oferta: -denumire -marca -ambalaj -eticheta -calitate -stil -culoarea -fiabilitate -garantii Pretul- ansamblul de strategii si tehnici care stau la baza stabilirii nivelurilor si a variatiei in timp pe zone (geografice sau demografice) de pret precum si facilitatilor de natura financiara acordate clientilor in conditiile si termenii de plata. Plasamentul sau distributia ansamblul de strategii si operatii care apar in legatura cu circuitul comercial al marfurilor sau serviciilor. Promovarea ansamblul de politici, actiuni si mijloace de informare si directionare a actiunilor consumatorului sau clientului prin reclama comerciala, publicitate, promovarea vanzarilor sau comunicarea personalizata. Publicitatea se incadreaza la capitolul promovare. Publicitatea joaca un rol deosebit de important n trei operaiuni de marketing si comunicare, respectiv n (1) segmentarea pieelor, (2) diferenierea produselor si (3) poziionarea marcilor. Segmentarea pieei este procesul prin care o piaa larga si eterogena este mparita n subpiee sau segmente mult mai omogene din punctul de vedere al caracteristicilor consumatorilor (Baker, 1998). n acest context, rolul publicitaii este de a crea mesaje care sa raspunda nevoilor si dorinelor diverselor segmente omogene de consumatori si de a le transmite prin intermediul unor canale media adecvate lor.

Diferenierea produselor este procesul de creare n mintea consumatorului a unei diferene sesizabile ntre un produs si altul concurent din cadrul aceleiasi categorii de produse (Baker, 1998). Aceasta difereniere se bazeaza pe managementul percepiei consumatorilor. Diferenele pot fi palpabile, funcionale, sau imateriale, simbolice, de imagine si care solicita un tip special de participare emoionala a consumatorului. Sarcina primordiala a publicitaii este de a crea un mesaj care sa fie distinct, memorabil si legat fara nici un echivoc de produsul sau marca promovate. \ Poziionarea marcilor este procesul prin care un produs/serviciu este plasat pe piaa astfel nct sa ocupe un loc distinct si ct mai vizibil n mintea grupului-inta caruia i seadreseaza (Baker, 1998). Este de remarcat ca att poziionarea, ct si diferenierea produselor sunt dependente de perceperea imaginii. Importana procesului de poziionare este deosebita, deoarece consumatorul construieste n mintea sa, n jurul fiecarei marci, un spaiu perceptual. Acest spaiu perceptual desemneaza felul n care este vazuta marca n multiplele sale dimensiuni: calitate, pre, valoare sociala afisata, imagine etc. Un alt rol deosebit de important al publicitaii este cel jucat n generarea profitului. Rolul fundamental al activitaii de marketing este de a genera profit pentru organizaia de tip comercial. n aceasta direcie, rolul publicitaii este de a atrage ct mai muli consumatori si de a-i convinge sa cumpere ct mai mult si mai des produsul/serviciul vizat, ceea ce conduce la obinerea de profit. Publicitatea joaca, de asemenea, un rol considerabil n ceea ce marketingul numeste satisfacerea consumatorilor. Satisfacia ajuta la stabilirea unei legaturi ntre imaginea unui produs si semnificaiile acestuia n contextul social al consumatorului sau chiar n contextul mai larg al culturii din care acesta provine. Publicitatea este una dintre multiplele legaturi ntre consumator oi spaiul cultural din care acesta face parte; ea i ofera modele si l ajuta sa recunoasca situaii de viaa familiare, oferindu-i astfel sentimentul apartenenei de grup si al siguranei sociale (OGuinn, Allen oi Semenik, 1998). (Dan Petre, Publicitate si reclama)