Psihologie social

Curs: Disonana cognitiv. Paradigme clasice

Curs

DISONANA COGNITIV. PARADIGME CLASICE.1 Partea I suport de curs

Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS 2011-2012

Cuprins:
Revelaii asupra sfritului lumii Teoria disonanei cognitive Paradigmele clasice n studiul disonanei cognitive Acordul forat sau justificarea insuficient a comportamentului Contrazicerea perspectivei dominante Alegerea liber sau justificarea deciziilor Concepte i noiuni cheie Lecturi obligatorii Lecturi de aprofundare Referine bibliografice

*** n orice tiin sunt epoci, autori, concepte i teorii care propulseaz mult progresul unei discipline. Acest curs se refer la o astfel de epoc de efervescen intelectual i totodat de debut al psihologiei sociale experimentale moderne, o tiin aa cum o cunoatem i astzi. E vorba de anii 50 ai secolului trecut, cnd Leon Festinger, un cercettor considerat de istoricii disciplinei a fi unul din fondatorii psihologiei sociale experimentale moderne, nconjurat de o pleiad de discipoli talentai ce urmau a deveni la rndul lor nume notorii n cercetarea psihosocial (Elliot Aronson, J. Merrill Carlsmith, Judson Mills i Jack Brehm), a propus o teorie revoluionar pentru a explica un proces i fenomen psihosocial fundamental. Fenomenul a fost numit disonan cognitiv, iar teoria poart acelai nume teoria disonanei cognitive (Festinger, 1957).

Unle pasaje din acest text sunt preluate din dou surse: Doise, W., Deschamp, J.-C. & Mugny, G. (1996). Psihologie social experimental.. Iai: Polirom (Capitolul 14 Disonanta cognitiv [p. 205-224]) i Sanitioso, R. B., Brown, M. M. & Lungu, O. (1999). Cogniia social. Manual pentru studeni. Iai: Eurocart. (Capitolul 7 Corespondena eu-comportament [p. 109-120]). n secvenele de text preluate au fost fcute mai multe corectri, prescurtri sau completri.

1
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Psihologie social

Curs: Disonana cognitiv. Paradigme clasice

Am ales aceast tem pentru a trece de la discuiile introductive definirea obiectului i precizri asupra metodei spre coninutul propriu zis al disciplinei pornind de la o serie de considerente. n primul rnd, disonana cognitiv este un fenomen cu care ne confruntm zilnic, este unul dintre principalele procese i fenomene psihosociale, fiind integrat n nenumrate alte teorii elaborate de psihologii sociali de-a lungul timpului. n al doilea rnd, descoperirea disonanei cognitive i formularea teoriei cu acelai nume a generat o palet extrem de variat i inovatoare de paradigme de cercetare experimental, att n perioada de debut, ct i n ultimele decenii. Studiile realizate pentru a demonstra afirmaiile fundamentale ale teoriei disonanei cognitive au constituit fundaia unei psihologii sociale experimentale a proceselor intrapsihice, procese, dei invizibile, deductibile tiinific prin observarea sistematic a comportamentului supus rigorii metodei experimentale. n final, dei nu n ultimul rnd, disonana cognitiv pare a fi conceptul care a ptruns cel mai adnc n cultura de mas, cu care frecvent este asociat psihologia social n contiina public. De justeea afirmaiilor de mai sus v vei putea convinge treptat, n cazul n care psihologia social v va pasiona cu adevrat i dac vei aprofunda studiul acesteia dincolo de cerinele impuse de programa de studiu. Pentru nceput s vedem ns de unde au aprut ideile de cercetare care au stat la baza teoriei disonanei cognitive ...

Revelaii asupra sfritului lumii

n dimineaa zilei de 21 decembrie 1955, continentul american avea s fie mturat de un nou potop. Acest lucru i fusese revelat doamnei Marion Keech de ctre extraterestri, iar ea i informase cunotinele despre aceasta. Un grup de credincioi se ncheg n jurul acestei gospodine-profet. Unul din aceti credincioi era doctorul Armstrong, medic care reunise deja un grup de studeni interesai de probleme de mistic i de spiritualitate. Cele dou grupuri s-au reunit apoi pentru a discuta i interpreta mesajele doamnei Keech. Psihologii sociali au aflat de existena acestor dou grupuri i sau infiltrat n ele, cu scopul de a observa reaciile gospodinei-profet i ale discipolilor si n faimoasa diminea de 21 decembrie n care credinele lor se vor gsi, fr ndoial, infirmate. Observaiile lor pot fi citite n cartea Cnd o profeie nu se realizeaz (Festinger, Riecken i Schachter, 1956). Se afirm n ea c membrii celor dou grupuri credeau realmente n profeii: n vederea cataclismului anunat, mai muli dintre ei i-au abandonat bunurile i profesia i practic toi i-au anunat public credina. Totui, pe msur ce data fatidic se apropia, grupurile deveneau mai secrete, evitnd contactul cu presa sau oferind doar interviuri sumare. mpotriva voinei lor, un scandal public, concedierea doctorului Armstrong de ctre direcia spitalului la care lucra, a atras chiar nainte de 21 decembrie atenia publicului i noi discipoli. Chiar i atunci credincioii au evitat sistematic contactul cu presa, fr a manifesta tendine de prozelitism. n seara de 20 decembrie, o mare parte din membrii celor dou grupuri s-au reunit i, n primele ore ale lui 21, tensiunea a crescut. Mesajele primite de doamna Keech erau citite i recitite pentru a fi siguri de buna lor interpretare. La un moment dat, gospodinaprofet a primit un mesaj care spunea c nu va mai avea loc cataclismul, pentru c, prin 2
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Psihologie social

Curs: Disonana cognitiv. Paradigme clasice

comportamentul lor, credincioii salvaser lumea de la distrugere. Le revenea ns, conform mesajului primit de doamna Keech, obligaia s anune aceast explicaie lumii. Contrar comportamentului lor anterior, ei s-au angajat ntr-o vast campanie de explicare a credinelor lor, ncercnd s obin convertiri. Numai membrii grupului doctorului Armstrong care nu veniser n casa gospodinei-profet n noaptea fatal i-au pierdut credina n acest moment i au ncercat s ascund faptul c i ei crezuser n revelaii. Reaciile fa de neproducerea evenimentului au fost deci variate. Anumii discipoli au renunat pur i simplu la credinele lor anterioare: era mai ales cazul celor care, fiind singuri, erau lipsii de suportul grupului. Ali membri au procedat la renterpretarea mesajelor primite i, n loc de a-i abandona credina, au ncercat s converteasc noi adereni. n continuare vom prezenta teoria disonanei cognitive care explic, printre altele, cum se poate ca o credin contrazis incontestabil de realitate sau alte informaii s devin adesea mai puternic, dnd natere unei intense activiti de cutare a noi elemente consonante, precum, de exemplu, n cazul convertiilor din cazul descris mai sus.

Teoria disonanei cognitive

Principala afirmaie a teoriei propuse de Leon Festinger (1957) este simpl: individul tinde s reduc disonana 2 dintre elementele cognitive prezente n cmpul contiinei sale. S explicm mai nti anumite pri ale acestei afirmaii. Un element cognitiv este tot ceea ce poate deveni element de cunoatere la individ sub forma unei reprezentri mintale: comportament, opinii, credine, sanciuni, senzaii de durere etc. Rmne s explicm ce este disonan? Disonana este o stare psihologic neplcut, resimit de individ sub forma unei tensiuni interne de care acesta ncearc s scape. Cauza acestei tensiuni intrapsihice rezid n nepotrivirea elementelor cognitive prezente n cmpul contiinei. Cea mai simpl stare de disonan se instaleaz atunci cnd cel puin dou cogniii intr n coliziune, devin incompatibile prin faptul c una din cogniii o neag pe cealalt. Dup cum afirm chiar Festinger dou elemente cognitive prezente sunt disonante cnd, analizate mpreun, unul din elemente implic negarea celuilalt (Festinger, 1957, p. 13). Aceast incompatibilitate nu este neaprat doar logic, ea este mai degrab psiho-socio-logic: dou elemente sunt disonante cnd, pentru o raiune sau alta, indivizii familiari cu situaia social studiat estimeaz n general c elementele nu ar trebui s fie asociate n aceast situaie. Astfel, exist disonan dac: anumii indivizi cred c sfritul lumii se va produce ntr-o zi precis i n acea zi nu se ntmpl nimic; studenii trebuie s treac prin nite probe penibile pentru a asista la nite reuniuni plicticoase; o jucrie este interzis copilului, fr un motiv aparent; cineva, fr un motiv ntemeiat, afirm sau face lucruri contrare convingerilor personale. Din aceste cteva exemple, extrase din situaiile investigate de cercettorii preocupai de disonana cognitiv, este deja suficient de clar c definiia strii de disonan este foarte general. Prin opoziie, definiia strii de consonan este la fel de
2 Majoritatea conceptelor cheie care sunt scrise cu caractere ngroate se regsesc la finele cursului, ntr-o seciune ntitulat Concepte i noiuni cheie.

3
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Psihologie social

Curs: Disonana cognitiv. Paradigme clasice

general: dou elemente snt consonante cnd unul dintre ele decurge din cellalt sau, altfel spus, cnd unul dintre ele l implic psiho-socio-logic pe cellalt. Cercettorul trebuie s cunoasc bine ansamblul situaiei pe care o studiaz, pentru a evalua dac ea este mai degrab disonant dect consonant. nainte de a ncepe prezentarea datelor empirice care au demonstrat prezena disonanei cognitive i efectele acesteia, s rezumm, alturi de Zajonc (1968), teoria disonanei cognitive i implicaiile acesteia n urmtoarele nou afirmaii: 1. Disonana cognitiv este o stare penibil; 2. Individul ncearc s reduc sau s elimine disonana cognitiv i s evite orice ar determina creterea ei; 3. ntr-o stare de consonan cognitiv, individul evit tot ceea ce ar putea produce disonana; 4. Intensitatea sau amploarea disonanei cognitive variaz n funcie de: importana cogniiilor n chestiune; proporia cogniiilor aflate n relaie de disonan; 5. Intensitatea tendinelor descrise la punctele 2 i 3 se afl n raport direct cu intensitatea sau amploarea disonanei; 6. Disonana cognitiv poate fi redus sau eliminat: adugind noi cogniii; modificnd cogniiile existente; 7. Adugarea unor noi cogniii reduce disonana: atunci cnd noile cogniii ntresc elementele consonante, diminund deci proporia elementelor cognitive disonante; atunci cnd noile cogniii diminueaz importana elementelor cognitive n stare de disonan; 8. Modificarea cogniiilor existente reduce disonana atunci cnd: noul lor coninut le face mai consistente; cnd importana lor se diminueaz; 9. Adugarea unor noi cogniii sau modificarea celor existente se poate face: prin schimbri la nivel cognitiv; prin comportament (Zajonc, 1968, p. 360). La prima lectur afirmaiile de mai sus par cam multe i greu de ordonat ntr-un tablou unitar. Parcurgerea cursului va aduce treptat o claritate i integrare a acestora.

Paradigmele clasice n studiul disonanei cognitive

Conform aprecierii majoritii cercettorilor n psihologia social nu exist la ora actual o alt teorie care s fi generat attea studii empirice, dezbateri teoretice sau metodologice precum teoria disonanei cognitive. Succesului enorm pe care l-a avut aceast teorie n evoluia disciplinei se datoreaz n bun parte manierelor ingenioase de verificare experimental. Studiile prin care a debutat confirmarea, explorarea i detalierea teoriei disonanei cognitive pot fi regsite n cadrul a trei paradigme experimentale: 4
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Psihologie social

Curs: Disonana cognitiv. Paradigme clasice

paradigma acordului forat; paradigma alegerii libere; paradigma justificrii efortului. Aceste paradigme de cercetare s-au constituit n primul deceniu dup apariia teoriei, reprezentnd paradigmele clasice n cercetarea acesteia.

Acordul forat sau justificarea insuficient a comportamentului

Fiecare paradigm experimental comport un numr relativ mic de elemente comune, ce se regsesc cu necesitate n multitudinea de studii empirice aparinnd paradigmei n cauz. Specificul experimentelor realizate n paradigma justificrii insuficiente se poate rezuma astfel: Subiecii sunt persuadai s fac ceva contrar atitudinilor sau credinelor personale; Comportamentul contra-atitudinal realizat nu mai poate fi modificat: rezultatul aciunilor nu mai poate fi remediat sau nlocuit printr-un alt comportament; n consecin, disonana nu poate fi redus dect prin schimbarea atitudinilor. n unul din primele experimente realizate pentru verificarea teoriei Leon Festinger i J. Merrill Carlsmith au artat cum oamenii pot s-i schimbe una din cogniii pentru a reduce disonana i c, atunci cnd fac acest lucru, ei folosesc de regul calea cea mai uoar. Mai nti subiecilor li se cerea s fac nite sarcini cu caracter repetitiv i foarte plicticoase, timp n care performana lor era atent urmrit i cronometrat (Festinger & Carlsmith, 1959). Ulterior, subiecilor li se spunea c experimentul urmrea efectul expectanei asupra comportamentului, ei participnd la studiul respectiv n condiia fr expectan. n acest moment intervenea manipularea experimental a disonanei. Experimentatorul ruga subiecii s l ajute n realizarea experimentului prin a-i spune subiectului urmtor c sarcina pe care tocmai o efectuase era interesant. Lor li se explica c subiectul care urmeaz ar trebui s fie n condiia experimental expectan ridicat, motiv pentru care trebuiau s-i spun cineva c sarcina era interesant. Pentru acest ajutor dat experimentatorului, subiecii primeau fie l$ (jumtate dintre ei), fie 20$ (ceilali). Faptul c subiecii spuneau o minciun precum c sarcina a fost interesant urma s le produc disonan cognitiv. De ce? n viziunea autorilor, subiecii indubitabil au resimit sarcina ca fiind plictisitoare (cogniia 1), dar ei spuneau celuilalt c ea este interesant (cogniia 2) ceea ce urma s produc iminent o disonan. Este important s notm aici faptul c participanii au putut alege: ei puteau s refuze experimentatorul i s nu coopereze. De fapt, unii subieci au refuzat s mint prsind experimentul. Majoritatea ns au acceptat liber cel puin ei au perceput n acest fel s-l mint pe cellalt subiect. Este important s subliniem c att timp ct nu exist perceperea unei alegeri libere, disonana nu apare. Dup ce subiectul accepta cooperarea, primea banii i spunea minciuna celeilalte persoane, atitudinea sa fa de sarcina plicticoas era msurat de ctre un alt experimentator. Festinger i Carlsmith (1959) se ateptau ca subiecii ce 5
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Lectura #1

Psihologie social

Curs: Disonana cognitiv. Paradigme clasice

triesc disonana n urma spunerii minciunii s o reduc prin a-i revizui ei nii atitudinea fa de sarcina iniial (cogniia 1), considernd-o ca fiind mai puin plicticoas dect o crezuser anterior. Modificarea celui de-al doilea element disonant comportamentul contra-atitudinal (minciuna; cogniia 2) nu se mai putea face dect printr-o recunoatere extrem de jenant a minciunii, chiar de faa cu cel minit. Rezultatele au confirmat ateptrile experimentatorilor. Comparnd evalurile finale ale subiecilor privind sarcina iniial, s-a observat c, n comparaie cu grupul de control, subiecii ce au primit o recompens financiar pentru a mini au evaluat sarcina experiemntal ca fiind mai puin plicticoas. Mai mult dect att, subiecii care au primit o remunerare mai mic (l$) au ajuns s considere sarcina chiar atractiv i interesant! Participanii din ambele grupe experimentale (l$ i 20$) probabil c au trit disonana cognitiv la fel de intens, dar mijloacele prin care i-au redus disonana au fost diferite. Cei care au primit 20 dolari pentru a mini puteau s-i reduc disonana prin adugarea unei cogniii consonante (ex. "am minit pentru a ctiga o sum mare de bani"; cogniia 3), justificndu-i astfel comportamentul. Ceilali subieci (pltii cu doar l dolar) nu puteau folosi drept pretext ctigul bnesc, ntruct acesta era prea mic i insignifiant pentru a fi o justificare serioas. Pentru a-i reduce totui disonana, ei au trebuit s-i schimbe atitudinea (cogniia 1) mult mai mult ajungnd s considere c sarcina plicticoas era ... ntr-adevr interesant! Trebuie s precizm aici c reducerea disonanei este un proces n mare parte incontieni: att participanii din condiia 20$ ct i cei din condiia 1$ i-au redus disonana fr a parcurge contient etapele de procesare pe care le-am invocat mai sus. Contrazicerea perspectivei dominante Rezultatele obinute au contrazis i totodat au surprins perspectiva dominant n cercetarea psihologic a anilor 40 - 50. Pe de o parte ele contraziceau viziunea promovat activ de teoriile nvrii care susineau c ntotdeauna o recompens sau ntrire pozitiv mai mare (n acest caz 20$) determin o atitudine mai favorabil. Studiul lui Festinger i Carlsmith (1959) a demonstrat reversul: n contextul instalrii disonanei recompensa mic, cea care reprezint o justificare extern infim sau insuficient (n acest caz 1$), este cea care produce o schimbare favorabil a atitudinii (urmrii schema experimentului n Cadrul 1). n acelai timp, rezultatele experimentului au demonstrat elocvent c exist cazuri n care atitudinile se raliaz unui comportament mai degrab dect l determin pe acesta. Orientarea dominant n acea epoc era s se caute condiiile i forele care ajut atitudinile s se traduc ct mai facil n comportamente. Leon Festinger a venit cu o alt idee despre consistena atitudine-comportament. n opinia sa n aceast diad rolul major i revine comportamentului care, odat produs, mai ales n context social, de cele mai multe ori, nu mai poate fi revocat sau nlocuit. n consecin, atitudinile disonante cu acel comportament trebuie s se modifice pentru a deveni consistente cu acesta. Aceast cale de raliere a atitudinii la comportament este i cea mai simpl de realizat: subiecii nu puteau pretinde c nu au efectuat sarcina plictisitoare (comportament 1 atitudinea 1) i nici faptul c nu au spus o minciun (comportament 2), dar puteau s realizeze treptat c, de fapt, ... sarcina nu a fost plictisitoare ... ba chiar a fost interesant (schimbarea atitudinii 1 pentru a se potrivi cu comportamentul 2)! 6
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Psihologie social

Curs: Disonana cognitiv. Paradigme clasice

Cadrul 1

Schema proceselor psiho-logice din experimentul realizat de Festinger i Calrsmith (1959)

Atitudinea iniial: sarcinile sunt plictisitoare Comportamentul: spun c sarcinile nu sunt plictisitoare
DE CE? Care este raiunea pentru care fac acest lucru?

20$

1$

Pentru bani (disonan redus)

de fapt sarcinile nu sunt chiar aa de plictisitoare (disonan redus)

Pentru c (disonan intens)

Alegerea liber sau justificarea deciziilor

Mgarul lui Buridan, nsetat i nfometat n egal msur, era plasat la distan egal de o gleat de ap i un bra de fn. Incitat att de puternic din ambele pri, va ti s aleag sau va ezita pn la moarte? Contrar problemei care l preocupa pe rectorul universitii din Paris, cercettorii asupra disonanei cognitive nu sunt interesai de problema dificultii alegerii, ci de problema consecinelor sale. Orice alegere, afirm psihologii sociali, l plaseaz pe individ ntr-o situaie de disonan cu att mai intens, cu ct va fi vorba de ales dintre dou alternative diferite, dar la fel de puternice. S presupunem c, plasat n faa unei alegeri ntre X i Y, individul a ales X. Elementele consonante pentru el sunt c se afl n posesia caracteristicilor pozitive ale lui X i c a evitat caracteristicile negative ale lui Y; elementele disonante aflate n joc snt c este privat de caracteristicile pozitive ale lui Y i legat de caracteristicile negative ale lui X. nainte de a alege, subiectul are tot interesul de a compara ct mai obiectiv posibil avantajele i dezavantajele celor doi termeni ai alegerii, pentru a preveni o alegere nesatisfctoare. Dar este posibil ca aceast evaluare prealabil a deciziei s fi artat c avantajele i dezavantajele celor doi termeni ai alternativei sunt practic echivalente. Cum 7
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Psihologie social

Curs: Disonana cognitiv. Paradigme clasice

se va comporta n acest caz individul pentru a-i justifica alegerea n mod solid i permanent, altfel spus, pentru a reduce disonana? El va cuta s sporeasc elementele consonante i s reduc elementele disonante inerente situaiei, accentund distana evaluativ dintre alternativa aleas i cea pe care o respinge. Jack Brehm (1956) a studiat experimental aceast reevaluare consecutiv unei alegeri dintre dou alternative. Ipotezele pe care voia s le verifice erau enunate astfel: 1. A alege ntre dou alternative produce o disonan i, n consecin, o presiune pentru reducerea ei. Se poate reduce disonana afirmnd c posibilitatea aleas este mai de dorit, dup alegere, dect nainte. La fel, eventualitatea respins poate fi considerat mai puin de dorit. 2. Mrimea sau intensitatea disonanei i a presiunii consecutive pentru a o reduce sunt cu att mai ridicate cu ct alternativele tind ctre o dezirabilitate egal. 3. Expunerea persoanei la elemente cognitive noi i relevante, unele fiind i consonante, faciliteaz reducerea disonanei (Brehm, 1956, p 384). Experimentul era prezentat participanilor ca fcnd parte dintr-un studiu de pia referitor la evaluarea a opt obiecte de uz curent. Setul de obiecte cuprindea o cafetier, un grtar electric, reproducerea unui tablou, un prjitor de pine, o lamp de birou, o carte cu reproduceri de art, un cronometru i un aparat radio portabil. Participanii erau anunai c pentru participarea lor la acest studiu vor primi drept remuneraie unul din aceste obiecte. Prima lor sarcin era s aprecieze fiecare obiect pe o scal n opt trepte unde 1 nsemna indezirabil iar 8 foarte dezirabil. Experimentatorul insista asupra faptului c notarea trebuia s se refere la nevoia pe care o avea fiecare subiect de articolul respectiv. Odat obinut aceast prim apreciere, experimentatorul proceda deja la remunerarea subiecilor. n dou condiii experimentale, participanii erau lsai s aleag unul din dou obiecte pe care experimentatorul le determina, aparent la ntmplare. n realitate ns, n acest moment se manipula intensitatea disonanei. O parte din subieci erau lsai s aleag dintre un obiect evaluat foarte favorabil i un altul aproape la fel de dorit (condiia disonan puternic). Ceilali alegeau dintre un obiect evaluat foarte favorabil i un altul pe care subiecii i-l doriser mult mai puin (condiia disonan slab). n fine, ntr-o condiie martor (condiia cadou oferit) subiecii nu aveau de ales, ei primeau, aparent din ntmplare, obiectul pe care l cotaser ca fiind cel mai dezirabil. De ndat ce obiectele fuseser alese sau atribuite, ele erau date subiecilor ntr-o cutie nchis i legat cu sfoar, n timp ce celelalte obiecte erau ascunse de ochii subiecilor. n acest moment, participanii erau invitai s citeasc rapoarte de evaluare pentru patru din cele opt obiecte evaluate. Aceste rapoarte erau prezentate ca fiind elaborate de experi i fiecare conineau cteva aspecte pozitive i negative despre cte unul din obiecte. Prin oferirea rapoartelor era manipulat cea de-a doua variabil a studiului: prezena sau absena informaiilor despre obiectele alegerilor fcute anterior. Pentru o parte din subiecii experimentali dou din cele patru rapoarte se refereau la obiectele alegerilor fcute (condiia cu informare), n timp ce ceilali participani aveau de parcurs patru rapoarte despre alte obiecte dect cele oferite la alegere pentru remunerare (condiia fr informare). n condiia de control, ntotdeauna, unul din rapoarte se referea la obiectul atribuit de experimentator. Dup lectura acestor rapoarte, participanii erau chestionai despre acele aspecte care le-au atras atenia, totodat fiind rugai s 8
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Lectura #2

Psihologie social

Curs: Disonana cognitiv. Paradigme clasice

sugereze i idei pentru promovarea produselor. n final, sub pretextul c evalurile clienilor se pot schimba dup ce pleac din magazin i nu au produsele n fa, participanilor li se cerea s fac o nou evaluare a celor opt obiecte. n acest scop se foloseau aceleai scale ca i n evaluarea iniial. Diferena dintre a doua i prima evaluare pentru obiectele alese i respinse constituie variabila dependent. Magnitudinea i direcia schimbrii evalurilor n cazul produselor care au constituit alternativele alegerilor fcute urma s capteze amploarea reducerii disonanei pentru fiecare din cele patru grupuri experimentale. Tabelul 1 arat c, ntr-adevr, subiecii care au ales ntre dou obiecte de atracie aproape egal (condiia disonan puternic) augmenteaz mai puternic distana dintre cele dou evaluri dect subiecii care nu au avut de fcut o alegere la fel de dificil (condiia disonan slab). Pe de alt parte, obiectul atribuit n situaia de control (fr disonan) nu este evaluat diferit dup experiment. Astfel, primele dou ipoteze formulate de Brehm (1956) au fost confirmate: alegerile produc disonan post-decizional care este cu att mai intens cu ct alternativele sunt mai apropiate, iar reducerea disonanei se poate face prin supraevaluarea alternativelor alese i sau subevaluarea alternativelor respinse. Despre verificarea celei de-a treia ipoteze i alte discuii legate de primul experiment asupra disonanei cognitive aflai din sursa original (vezi Lectura 2: Brehm, 1956).
Tabelul 1

Schimbrile mediilor de evaluare n condiiile cu informare Obiecte Control Alese Respinse Primite 0,00 Condiii cu informare Disonan slab Disonan puternic + 0,11 + 0,38 0,00 - 0,41

Sursa: Brehm (1956, p. 386) Not: Cifrele pozitive indic o cretere a dezirabilitii obiectului; cifrele negative o descretere a acesteia

Din studiul realizat de Jack Brehm (1956) se pot distinge caracteristicile specifice experimentelor realizate n aceast paradigm: Subiecii sunt lsai s evalueze mai multe obiecte; Apoi sunt confruntai cu un conflict decizional pozitiv: trebuie s aleag unul dintre dou obiecte evaluate n prealabil ca fiind foarte atractive; O astfel de situaie produce o disonan puternic: alegnd un obiect, l pierd pe cellalt; Pentru a reduce disonana subiecii trebuie s-i justifice suplimentar decizia fcut i nu pot face acest lucru dect prin schimbarea atitudinilor iniiale fa de cele dou alternative. [continuarea temei se va face n cursul urmtor] * * * 9
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Psihologie social

Curs: Disonana cognitiv. Paradigme clasice

definiiile principalelor concepte i noiuni din acest material 3

Concepte i noiuni cheie

Element cognitiv / cogniie

orice poate deveni element de cunoatere contient sub forma unei reprezentri mentale: atitudini, opinii, credine, valori, emoii etc., inclusiv comportamentele personale auto-observate; pentru orice element al cunoaterii se poate folosi, n funcie de contextul exprimrii, i termenul de cogniie. o stare psihologic neplcut, resimit de individ sub forma unei tensiuni interne; aceast stare posed valene motivaionale n sensul n care individul tinde s scape de tensiunea neplcut: s o reduc sau s o elimine n totalitate. dou elemente cognitive prezente sunt disonante cnd, analizate mpreun, unul din elemente implic negarea celuilalt (Festinger, 1957, p. 13); pentru resimirea disonanei conteaz ca elementele cognitive s fie prezente simultan n contiina individului; dou elemente snt consonante cnd unul dintre ele decurge din cellalt sau, altfel spus, cnd unul dintre ele l implic psihologic pe cellalt tot ceea ce face un individ pentru a scdea sau a elimina starea de disonan maniere relativ similare de organizare a demersului empiric: toate cercetrile realizate ntr-o paradigm experimental au cteva elemente eseniale n comun una din paradigmele clasice pentru studiul disonanei cognitive; se caracterizeaz prin producerea unor situaii experimentale n care participanii: (1) realizeaz deliberat acte contrare atitudinilor personale; (2) nu au posibilitatea de a reveni asupra comportamentelor pentru a le schimba; (3) i reduc disonana prin schimbarea atitudinilor n direcia unei consonane cu comportamentul produs una din paradigmele clasice pentru studiul disonanei cognitive; se caracterizeaz prin producerea unor situaii experimentale n care participanii: (1) se confrunt cu un conflict decizional pozitiv; (2) aleg una din alternative; (3) i reduc disonana prin reevaluarea alternativelor alese i respinse, mrind astfel distana evaluativ dintre acestea conflictul n care exist cel puin dou alternative la fel de atractive, individul fiind nevoit s aleag doar una din ele atunci cnd trebuie s alegem dintre dou lucruri plcute doar unul, lipsindu-ne, renunnd la cellalt

Disonan (cognitiv)

Consonan (cognitiv) Reducerea disonanei Paradigm experimental Paradigma acordului forat

Paradigma alegerii libere

Conflict decizional pozitiv

Conceptele i noiunile sunt prezentate n ordinea apariiei lor n textul cursului; uneori conceptul este definit exact ca i n text, altdat definiia este uor refrazat i sau completat.

10
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Psihologie social

Curs: Disonana cognitiv. Paradigme clasice

Lecturi obligatorii
pentru iniiere n tem i pregtirea pentru examinare *** Acest suport de curs Lectura #1 Festinger, L., & Carlsmith, J. M. (1959). Cognitive consequences of forced compliance. Journal of Abnormal and Social Psychology, 58, 203-210. Lectura #2 Brehm, J. W. (1956). Postdecision changes in the desirability of altenatives. Journal of Abnormal and Social Psychology, 52, 384-389.

Lecturi de aprofundare
pentru o cunoatere nuanat i viziune mai larg Doise, W., Deschamp, J.-C. & Mugny, G. (1996). Psihologie social experimental. Iai: Polirom (Capitolul 14 Disonanta cognitiv [p. 205-224]) Clemence, A. (1996). Teoriile disonanei cognitive. n A. Neculau (coord.). Psihologie social. Aspecte contemporane. Iai: Polirom, 95-108. Sanitioso, R. B., Brown, M. M., & Lungu, O. (1999). Cogniia social. Manual pentru studeni. Iai: Eurocart. (Capitolul 7: Corespondena Eu - comportament [113-120]). Brewer, B. & Crano, W. (1994). Social Psychology. Cognitive Dissonance: Persuading Ourselves (81104) Feldman, R. S. (1995). Social Psychology. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall. (The Consistency of Attitudes [324-333] i Attitude and Behaviour: What are the Links? [333-337])

Referine bibliografice
surse citate n textul acestui material Brehm, J. W. (1956). Postdecision changes in the desirability of altenatives. Journal of Abnormal and Social Psychology, 52, 384-389. Festinger, L. (1957). A Theory of Cognitive Dissonance. Evanston, IL: Row, Peterson. Festinger, L., Riecken, H. W., & Schachter, S. (1956) When prophecy fails. Minneapolis, Minn.: University of Minnesota Press. Festinger, L., & Carlsmith, J. M. (1959). Cognitive consequences of forced compliance. Journal of Abnormal and Social Psychology, 58, 203-210. Zajonc, R. B. (1968). Cognitive theories of social behavior. n G. Lindzey & E. Aronson (eds.). Handbook of Social Psychology. Cambridge, Mass.: Addison-Wesley. Zimbardo, P. G. (1969). The Cognitive Control of Motivation. The Consequences of Choice and Dissonance. Glenview, IL: Scott, Foresman.

11
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai