Cursul 1

Noua paradigm: ascensiunea imaterialului Inversarea relaiei material-imaterial n: cerere- consum-active- producie - comer Suportul economiei mondiale a basculat spre imaterial format din: informaii, capital, servicii, resurse umane Predomin determinanii subiectivi ai consumului fa de cei obiectivi delocalizarea/externalizarea = firma reea, virtual, vid noul model de organizare, gestiune i management al firmei: STRATEGIA DEMATERIALIZRII catalizator al GLOBALIZRII Procesul Dematerializrii S-a extins asupra tuturor sectoarelor economice i rilor A determinat apariia unor noi tehnici comerciale, soluii de management Producia imaterial nu are limite fizice Spaiul i pierde din semnificaie Esena economiei imateriale este marcat de excesul de capacitate i redundan Particularitile economiei imateriale Performanele se confrunt cu timpul (momentul optim) i cu abundena de resurse (informaii) Consumul nu este limitat nefiind cumulativ Ciclul de via este imprevizibil Concuren ntre companii pe planul administrrii imaterialului Teren al paradoxurilor: dei particular stimuleaz globalizarea, dei raional acioneaz prin i asupra emoionalului, dei unic poate fi reprodus, aparent efemer este etern ca act de creaie Administrarea economiei imaterialului Prin: Creativitate: idei, informaii, imagine, reputaie, soluii Prelucrare, multiplicare, stocare, diseminare, prestare, evaluare Educare Comunicare Influenarea emoionalului prin asocierea spectacularului

Dimensiunile economiei imaterialului (3A) Active Imateriale Activiti Imateriale Brand, Imaginea Stocul de creativitate i know-how Informaii, Experien, Capital Resurse umane, experien, calificare Creativitatea, talentul, inventivitatea, imaginea resursei umane Servicii de Publicitate Servicii Educaionale Servicii financiare Cercetare, consultan Design Industria Sportului i Divertismentului

Artefacte Clip Publicitar Manuale, prelegeri, calificare Produse financiare Studii, Soluii Schie, proiecte, modele Spectacole, filme Competiii sportive Soft

Informaii

Programare

Activele imateriale Definiie contabil: Resursele non-monetare i intangibile ale companiei, cu valoare monetar, generatoare de beneficii economice viitoare pentru deintori Sunt eterogene , individualizate, intercondiionate Au existen limitat n timp i incert Au valoare proprie de pia condiionat de exclusivitate, nu sunt amortizabile Sunt controlate, gestionate, valorificate de ctre deintor pe parcursul exclusivitii Pot fi create n interiorul companiei sau achiziionate de pe pia n condiii reglementate juridic Definiia managerial: Surse imateriale de profit i avantaj competitiv obinute din valorificarea resurselor umane i ale unor evenimente trecute utilizate pentru a aduga valoare activitilor prezente i viitoare cu ajutorul tehnicilor de management

Structura Activelor Imateriale Drepturi nregistrate de proprietate intelectual- PATENTE, MARC, DESIGN Protejate legal n mod explicit Active intelectuale-procedee, soluii, baze de date, formule, schie, desene, etc Codificate, cu caracter confidenial dar ne-protejate legal n mod explicit Capital intelectual- calificare, capital de cunoatere, cultura organizaional, furnizorii i clientela fidelizat, reputaia firmei, imaginea, etc Necodificate, ne-protejate legal dar aprate de firm cu mijloace specifice Evaluarea activelor intangibile: utilitate Vnzarea, fuzionarea, achiziionarea de companii (potenarea capitalului comun) Tranzacionarea componentelor ca mrfuri (AIM) Aciuni Judiciare consecin a nclcrii dreptului de prprietate intelectual Calculul impozitelor i taxelor ncheierea de aliane corporatiste Managementul R&D Evaluarea activelor intangibile (modalitate) Costurile R&D ale posesorului Costurile de transfer ca o compensare a pierderii exclusivitii Valoarea de pia: surplusul de vnzri sau profit obtenabil Costurile de oportunitate: compensarea unui alte modaliti de valorificare Costurile de consecin: decurg din deconspirarea informaiei Normele industriale Artefacte (artis facta) Structur, fenomen sau imagine create de om n mod accidental sau deliberat prin art, meteug, cunoaterea unor procedee, avnd caracter nerepetabil specific unicatelor Artefacte imateriale: creaii de autor, intangibile, necuantificabile n mod direct, atemporale incluse, nregistrate, stocate cu ajutorul unor suporturi fizice, personaje, resurse naturale, resurse de patrimoniu cultural. Pot fi transferate, tranzacionate, copiate, expuse n condiii reglementate juridic Sistemul tarifar al imaterialului (1) Principiile: discreionar n scopul gestionrii optime a capacitii ofertei, tarifele optimiznd utilizarea reelei Pe baza intensitii utilizrii (uniti de timp) n funcie de resurse (personal) Pe baza utilitii (C/O) mixt

 Modalitatea de plat: direct, invers, indirect, difuz, combinat Contrapartida furnizat: suport material al artefactului, locaie, drept de acces, utilizare de reea, executarea unei tranzacii, servicii de ntreinere sau funcionare, mixt Frecvena variaiilor tarifare: nul, periodic, continu Structura plii: sintetic/ global, analitic/disociat Reeaua Strategie de micorare a costurilor Ansamblu de infrastructuri destinate comunicrii i distribuiei fluxurilor Sistem relaional ntre entiti cu origine sau interese comune ndeplinesc 3 funcii n economia imaterialului: distribuie, comunicare, funcionare Componentele reelei: infrastructura fizic, coninut tangibil/intangibil, reguli de funcionare, sistem de control Serviciile : Activiti ale unor ageni economici (prestatori), n interaciune cu beneficiari sau consumatori(B/C) i la cererea acestora, de modificare a strii (S) a unor obiecte sau persoane cu scopul de a crea o nou valoare sau o nou utilitate (V/U). Prezint o mare eterogenitate Particularitile serviciilor Intangibilitatea rezulta din chiar apartenenta la imaterial consumatorii au dificultati in evaluare si comparare, sesizeaza un risc, sunt usor influentabili, pretul reprezinta un reper al calitatii prestatorii simplifica sau descompun serviciile, accentueaza reperele tangibile ale suportului, dezvolta comunicarea directa cu piata, nuanteaza calitatea prestatiei Relationalitatea presupune prezenta simultana a celor 2 parti. Calitatea relatiei se regaseste in calitatea serviciului Consumatorii constientizeaza rolul de co-producatori si co-consumatori, dezvolta o reactie de dependenta fata de prestatori Prestatorii incearca sa disocieze prestatia de consum, controleaza calitatea relationalitatii, diversifica canalele de distributie (e-commerce)

Relaionalitatea Forma de participare Faza pre-prestaie Aciunea propriu- Faza post-prestaie (detalii cu privire la zis (controlul prestaie) procesului si al performanei) Colectarea de informaii Generarea de informaii Auto-servire Auto - control simplificat si ghidat Generarea de feedback Auto-control permanent, bazat pe un sentiment de apartenen

Participare fizic

Participare intelectual

Utilizarea informaiei Aplicarea unor proceduri ca urmare a unui accept

Participare afectiv Spontaneitate / emoional afectiv

Variabilitatea Consecin a relaionalitii care determin a) diferene calitative de la un ciclu de producie la altul ceeace duce la b) imposibilitatea de a compara pe serviciile, ca artefacte, pe plan calitativ, n consecin c) posibiltatea standardizrii este limitat i susinut de progresul tehnic Perisabilitatea : nu pot fi stocate, au existenta efemera limitata la momentul consumului Consumatorii se confrunta cu incapacitatea de a repeta in conditii identice consumul de servicii (frustrare) Prestatorii isi concentreaza eforturile de mk ptr etalarea uniforma a consumului si optimizarea utilizarii capacitatilor de prestatie Imposibilitatea aproprierii: confirmarea dreptului de proprietate si motivarea angajatilor Variabilitate: Accentul pe minim de standardizare, norme tehnice, suport material standardizat, trainingul fortei de munca in directia pastrarii unei calitati constante

Specificul produsului
Produsserviciu Imaterial/intangibil Intensiv n informaii Dificil de stocat i transportat Diversitate mare Perfect adaptat cerinelor consumatorului Valoarea este dat de input-ul de for de munc Nu se concureaz reciproc Calitatea produsului depinde i de calitatea consumatorului Procesele i produsele sunt dificil de difereniat Proprietatea intelectual este dificil de protejat; sunt uor de imitat. Reputaia este crucial

Producia de servicii

Specificul Produciei o
o o o o

Imaterial Asemntoare celei artizanale Intensiv n munc La comand Economii de scar reduse o Input-uri materiale intermediare foarte multe sau foarte puine o Inclus n alte producii o Aparent fr motivaii de schimbare/transformare Implicarea intens a utilizatorului eterogenitate

Specificul tranzaciilor

Serviciile au valoare de utilizare, dar nu de schimb Co-producie productor-consumator, tranzacionarea i consumul nu se pot separa Distribuie n reele nchise Nu se pot transporta Dificultatea aproprierii Perisabil Copiere facil; costul marginal al produciei neglijabil; Fr pre de pia Preul este compensarea direct a input-ului de for de munc Reglementare public i profesional

Specificul Consumului
ncredere n relaia utilizator-productor Producia i consumul simultane Consumul i producia n acelai loc Utilitate specific consumatorului Satisfac dorine de ordin psihologic

Posibile criterii de clasificare a serviciilor Specificul tehnic al procesului de prestare Funcia n economie i societate Utilitatea Gradul de comerciabilitate Relaia cu industria Coninutul n factori de producie Gradul de relaionalitate Gradul de standardizare Calitatea interaciunii cu utilizatorii Modul de livrare Repartizarea n timp a cererii CLASIFICAREA SERVICIILOR Sisteme alternative: servicii de producie / de consum servicii comercializabile / necomercializabile servicii standardizate / individualizate servicii PPS / LDS servicii fizice, centrate pe persoane, informaionale servicii B2B, B2C clasificare OCDE clasificare GATS Abordare tradiional: Clasificarea Internaional Standard a activitilor economice elaborat de Comisia de Statistic a Naiunilor Unite - gruparea activitilor economice dup criteriul similitudinii. comer cu ridicata i cu amnuntul; hoteluri i restaurante; transport, depozitare i comunicaii; intermediere financiar; servicii de afaceri, imobiliare i nchirieri; administraie public i aprare; asigurri sociale obligatorii; educaie; sntate i servicii n folosul comunitii; alte servicii sociale, comunitare i personale; activiti ale personalului angajat n gospodrii personale; activiti ale organelor i organismelor extrateritoriale

Clasificare OCDE Sector de servicii Activiti de servicii De distribuie

Subgrupele lui Elfring

De producie

Sociale

Transport i depozitare 1. Comer cu amnuntul Comunicaii 2. Comer cu ridicata Comer cu ridicata i cu amnuntul 3. Transport 4. Comunicaii Bnci, asigurri, alte servicii 1. Servicii de afaceri i financiare profesionale Servicii imobiliare 2. Servicii financiare Servicii juridice 3. Servicii de asigurri Contabilitate 4. Servicii imobiliare Engineering i arhitectur Alte servicii de afaceri Medicale 1. Servicii guvernamentale Educaie 2. Servicii medicale Potale 3. Servicii educaionale4. Guvernamentale Alte servicii sociale Alte servicii profesionale i sociale Hoteluri i restaurante Reparaii Divertisment i recreare Alte servicii personale 1. Hoteluri, baruri, restaurante 2. Divertisment i servicii culturale3. Servicii de gospodrie4. Alte servicii personale

Personale

Clasificarea GATS (1)

Sectorul de servicii 1. Servicii de afaceri Activiti de servicii Servicii profesionale Servicii informaionale Servicii de cercetare-dezvoltare Servicii imobiliare Servicii de nchiriere i leasing Alte servicii de afaceri Servicii potale Servicii de curierat Servicii de telecomunicaii Servicii audiovizuale Alte servicii Servicii ale agenilor/comisionarilor Servicii de comercializare engrosServicii de comercializare endetail Servicii de franiz Alte servicii

2. Servicii de comunicaii

3. Servicii de construcii i engineering 4. Servicii de distribuie 5. Servicii educaionale 6. Servicii de mediu 7. Servicii financiare 8. Servicii medicale 9. Servicii turistice

Servicii de asigurri Servicii bancare Alte servicii financiare Servicii hoteliere Servicii ale agenilor de turism i turoperatorilor Servicii ale ghizilor turistici Alte servicii turistice Servicii de divertisment (inclusiv teatre, concerte, circ) Servicii ale ageniilor de tiri Servicii ale librriilor, arhivelor, muzeelor i alte servicii culturale Servicii sportive Alte servicii de divertisment Servicii de transport maritim Servicii de transport pe ape interioare Servicii de transport aerian Servicii de transport n spaiu Servicii de transport feroviar Servicii de transport rutier Servicii de transport prin conducte Servicii auxiliare transportului Alte servicii de transport

10. Servicii recreative, culturale i sportive

11. Servicii de transport

12. Alte servicii

Cursul 5
Serviciile sunt neproductive? Personal activ= Personal productiv Activitatea de productie = Rezultat material = Activitate utila Valoarea munca Nivelul productivitatii atesta caracterul productiv al unei activitati Lucratori in servicii = Lucratori inactivi Serviciile nu sunt utile? Serviciile nu au valoare? Sectorul de servicii = Sectorul neproductiv Dezvoltarea serviciilor si relatia Servicii Dezvoltare Aparenta Preturile mari ale serviciilor deformeaza aportul lor in PIB si dinamica acestuia Serviciile nu se dezvolta, cres preturile lor Nu se verifica o corelatie pozitiva intre dezvoltarea sserviciilor si dezvoltarea economica Aportul ridicat al serviciilor in economia tarilor dezvoltate este consecinta dezvoltarii si in nici un caz cauza acesteia Serviciile nu acopera necesitati reale? Consumatorul de servicii isi descopera noi necesitati fiind manipulat de ofertantii de servicii Necesitatea de consum pentru servicii este de tip irational Fiecare nou serviciu oferit genereaza o cerere pentru un alt serviciu Prin natura lor serviciile genereaza o piata opaca = consumatorii se pot insela asupra capacitatii unui serviciu de a le satisface o anumita necesitate. Dezvoltarea societatii determina cresterea cheltuielilor de administrare? Dezvoltarea serviciilor = Birocratizare? Creste necesarul de resurse pentru sanatate, educatii, comunicatii, transport, control, organizare.. Scade calitatea si fiabilitatea serviciilor Informatizarea compenseaza cresterea costurilor, dar generaza noi servicii Cauza a dezindustrializarii? Ponderea serviciilor in PIB si in utilizarea fortei de munca creste in defavoarea industriei Dinamica industrializarii este in regres si ritmul evolutiei serviciilor se accelereaza Este oare vorba despre faze diferite ale ciclului de viata a celor doua sectoare? Este dezindustrializarea un motiv de ingrijorare? Consecintele dezindustrializarii Dezvoltarea activitatilor necomerciale Cresterea angajatilor publici

 Incetinirea dinamicii productivitatii Scaderea competitivitatii nationale pe piata mondiala Industria a pierdut pozitia de motor al cresterii economice MALADIA COSTURILOR Productivitate scazuta = Forta de munca costisitoare = preturi ridicate (cost disease) => tensiuni inflationiste Cum se formeaza pretul fortei de munca din servicii? Structura nomenclatorului de servicii: servicii stagnante vs servicii progresive Este pretul serviciilor corelat cu dinamica cererii de servicii? Export de bunuri vs export de servicii Sunt substituibile? In ce conditii si limite? Sunt complementare? In ce conditii? Rolul informatiei: factor sau marfa? PARADOXUL PRODUCTIVITII Cresterea investitiilor in cercetare si informatizare nu se regaseste in efecte favorabile vizibile asupra productivitatii.. Investitiile in hard-ul informatizarii sunt mai rentabile decat dele din soft Randamentul echipamentului I.T. este anulat de randamentul scazut al serviciilor informationale

Cursul 6
Trsturi specifice comerului internaional cu servicii Serviciile reprezint peste 1/5 din total comer mondial dar participa cu 2/3 la PIB mondial!? Natura intangibil determin ca: 1. a) prestarea majoritii serviciilor s impun prezena fizic simultan a furnizorului i consumatorului / utilizatorului (rolul filialelor i a ISD) b) Majoritatea serviciilor s nu fie stocabile i/sau apropriabile (intervenia copyright i/sau TI) c) Serviciile s nu fie standardizabile (rolul TI) Serviciile sunt percepute a fi mai greu i mai riscant de comercializat dect bunurileStatisticile comerului internaional nu cuprind, n totalitate, fluxurile de servicii 1. Terry Clark structureaza serviciile in functie de modalitatea de traversare a frontierei: contact-based services servicii care trec frontiera odata cu persoanele in calitate de prestatori sau consumatori, pentru a incheia o tranzactie vehicle-based services serviciile sunt transmise din sau spre o tara prin intermdiul comunicatiilor radio, televisiune si sateliti, cabluri, conducte sau alte sisteme de comunicare;

asset-based services serviciile inglobate in activele imateriale asociate ISD trec frontiera pentru a fi valorificate in activitatea unei companii object-based services- obiectele ca suport tangibil in care sunt inglobate serviciile trec frontiera spre tara importatorului

Curs 7
Definiii: ISD reprezint investiiile efectuate n scopul obinerii unui avantaj pe termen lung, ntr-o alt ar dect cea a investitorului (FMI) de obicei prin STN / SMN. STN/SMN sunt firme care se angajeaz cu capital, marc sau renume n organizarea, coordonarea i controlul unor activiti economice n mai multe ri, fiind motivate de avantajele competitive ce pot fi obinute n ara gazd. Tendine Mutarea centrului de greutate a stocului mondial de ISD i a fluxurilor globale de ISD, spre servicii (51,2% i 63,4%), Distribuia ISD n servicii urmrete ISD n producia material, Scopurile ISD n servicii: urmrirea clientelei (CF) pentru servicii intensive n informaii i atragere a pieelor (MS) pentru servicii intensive n capital. Caracteristici ale ISD n servicii Independen fa de localizarea resurselor naturale, Nu exprim necesitatea tehnic / geografic de fragmentare a produciei, Reprezint una din cele mai uzitate ci de internaionalizare a firmei de servicii, Sunt precedate, n general, de ISD n producia material sau, ca vrf de lance, piloteaz STN din producia material, Sursa valorii nou create poate fi informaia sau alt activ imaterial; procesul de capitalizare este lent sau nu se manifest Avantajul de proprietate obinut este mai nuanat de la un subsector la altul Motivarea ISD Aprovizionare cu factori de producie n condiii mai avantajoase (FM, resurse, etc) Substituirea exporturilor clasice prin metode mai eficiente de vnzare extern (defensiv sau agresiv)individualizare, relaionalitate, flexibilitate Logica organizrii ISD ca suport al unei noi diviziuni internaionale a muncii bazat pe avantaje competitive. Achiziionarea unor avantaje competitive suplimentare prin fuziuni, achiziii, aliane. Avantajele ISD: avantaje O.L.I. n servicii

 Avantajul de proprietate (O) : firma i poate valorifica proprietatea asupra unor active, mai avantajos n exterior. Avantajul de localizare (L): firma obine din ara gazd a investiiei acele avantaje care decurg din politica rii, poziia geografic, costurile factorilor de producie,.... condiiile locale. Avantajul de internalizare (I): pe baza celor de mai sus i a noilor informaii i competene obinute prin ISD n ara gazd, firma i poate internaliza noi activiti, extinznd nomenclatorul su de servicii Consecinele avantajelor OLI Valorificarea O prin ISD: meninerea calitii, imaginii i a diferenierii serviciilor; strategie de diversificare (prin adaptare la pia) / producie de mas (prin adaptarea pieei); controlul diseminrii informaiei; accesul la resurse i debuee Valorificarea L prin ISD: condiiile favorabile din ara gazd (dimensiunea, poziia, logistica, resursele umane, reglementrile, etc ) care pot fi cuantificate i comparate. Valorificarea I : micorarea riscurilor i incertitudinilor operrii la distan, n cazul prestrii serviciilor. Fundamentarea teoretic a deciziei de internaionalizare prin ISD Fundamentarea teoretic a deciziei de internaionalizare prin ISD Teoria ciclului de producie (Vernon): valorificarea diferenelor n ciclul de via al produsului prelungirea vieii produsului, prin delocalizare. Teoria tipologiei activelor (Hymer): valorificarea diferenelor n tipologia activelor deinute de firmele strine fa de cele autohtone. Teorii asociate strategiilor (Knickerbocker, Rugman Aliber, Kojima, Kogut): urmrirea firmei leader (pe pia oligopol), dispersarea riscurilor, avantajul valutar, dezavantajul comparativ al rii gazd, posibiltatea de capitalizare pentru serviciile intensive n capital (financiare, logistice)

Cursul 8
Reglementrile, cu caracter general, incluse n politica comercial cuprind, n funcie de scopul urmrit: pstrarea/ameliorarea competitivitii sectorului de servicii impunerea de reguli prudeniale pentru sectoare cheie, n vederea protejrii interesului public; msuri de politic economic intern menite s ncurajeze concurena, s desfiineze exclusivitatea sectorial i BARIERELE la intrarea pe pia; deschiderea pieei i accesul practicilor internaionale; reforma instituional n scopul reglementrii i supravegherii independente; msuri privind costurile sociale ale produciei i investiiilor.

Bariere definiii cu valoare practic (GATS-UE) Joe Bains: un avantaj oferit firmelor de pe pia fa de potenialii concureni. Acest avantaj ar putea fi cuantificat prin posibilitatea firmelor stabilite pe pia s i menin nivelul de preuri, eventual peste cele ale concurenilor fr ca s i pericliteze poziia pe pia. De fapt Baines echivaleaz avantajul absolut la costuri cu o barier la intrarea pe pia. Fa de evoluiile i realitile pieei serviciilor, este o definiie mult prea ngust. Stigler :costurile pe care le suport firmele care vor s intre pe o pia comparativ cu firmele existente pe pia care sunt scutite de aceste costuri. I.e. adoptarea strategiei de mas de ctre firmele existente pe pia nu (?)reprezint o barier comercial atunci cnd i firmele care vor s ptrund pe pia au acces la tehnologia care st la baza acestei opiuni strategice, cu efecte asupra reducerii costurilor unitare. Ferguson o situaie din cauza creia intrarea pe o pia devine neprofitabil permind firmelor existente pe pia s obin profituri de monopol. Bariere definiii cu valoare practic (UE) Fisher oricare situaie creat pentru a mpiedica intrarea pe o pia atunci cnd aceasta ar fi fost benefic societii. (preurile ridicate pe care trebuie s le suporte consumatorii prin limitarea concurenei pe pia precum i la limitarea gamei de servicii oferite pe pia, dac nu chiar i la limitarea creterii numrului de locuri de munc n servicii) McAfee, Mialon and Williams barierele la intrare pe pia 2 categorii: bariere care au ca efect crearea de costuri suplimentare pentru firmele care doresc s intre pe pia comparativ cu cele deja stabilite i bariere de tip antitrust care genereaz costuri de natur s ntrzie intrarea pe pia a unor noi firme cu efect asupra micorrii avantajului social ce s-ar fi putut obine din aplicarea barierelor din categoria anterioar. Politici comerciale n tranzaciile cu servicii (Bariere) 1)Restricii cantitative (RC). Sub forma: Cotelor (contingentelor) (acorduri de sharing n transportul aerian). Prohibiiilor la import (transportul intern, telecomunicaii de baz, servicii juridice, de asigurri, de educaie, de prospectare, de consultan n investiii, etc). Restricionarea fluxurilor transfrontaliere de informaii, pentru a limita intrarea furnizorilor externi de servicii. Politici comerciale n tranzaciile cu servicii 2)Restricii prin pre (RP) micoreaz competitivitatea la pre a furnizorilor externi : taxele de viz la intrarea sau ieire din ar, tarifele portuare sau aeroportuare discriminatorii, controlul public asupra tarifelor de acces la anumite servicii (telecomunicaii, transport, servicii financiare; tarifele vamale aplicate la importul unor bunuri care nglobeaz servicii (cazul serviciilor audiovizuale, informaionale, etc). sau la importul unor produse cu ajutorul crora sunt prestate servicii ( cum ar fi tehnic de calcul, echipamente de telecomunicaii, material publicitar); subveniile acordate de stat (cazul serviciilor de construcii, de comunicaii, de transport rutier i feroviar).

3)Restricii administrative (RA) presupun condiionarea prestrii de servicii de ctre furnizorii externi de - prezentarea de documente administrative (licene, certificate) sau - respectarea unor norme i standarde cum ar fi cele de mediu (cazul turismului i transportului). - obinerea de comenzi guvernamentale utilizate cu scopul de a favoriza furnizorii interni de servicii i bunuri, n raport cu cei externi, prin intermediul marjelor prefereniale sau chiar a unor interdicii explicite. (4)Restricii de reea (RR) - accesul discriminator la sistemele de distribuie i comunicaii (ptr. serviciile de telecomunicaii, transport aerian, publicitate, asigurri, reea de intermediere). Calitatea proteciei/costul proteciei Echilibrul economic general (first best) fr intervenia statului !!!!????? Subvenia >(second best) Taxa vamal >Contingentare Reglementarea imperfeciunilor pieei prin negociere (bi sau multi..)cu respectarea condiiei ca avantajele primite de una din pri s nu provoace prejudicierea celorlalte pri sau acestea s primeasc un avantaj compensator al prejudiciului Conform GATS Msurile de politic comercial aplicate n comerul internaional cu servicii se pot grupa pe trei nivele n funcie de scopul urmrit: o accesul pe pia, o accesul la clauza tratamentului naional, o alte msuri. Corelnd cu cele patru modaliti de livrare a serviciilor obinem 12 categorii mari de reglementri cuprinse n politica comercial extern: GATS Accesul pe piata (MA) angajamentul asumat de statele membre de a NU: menine sau adopta restricii privind numrul prestatorilor de servicii sau valoarea tranzaciilor acestora; impune evaluarea conform unui test de necesitate economic (economic needs test); restriciona formula juridic a entitii economice prestatoare de servicii; limita proporia de capital strin n investiiile individuale sau agregate. Tratamentul national (NT) se refer la angajamentul asumat de statele membre de a NU supune unui tratament mai puin favorabil pe prestatorii externi de servicii comparativ cu cei interni.

Listele de angajamente specifice liste pozitive numai sectoarele listate sunt supuse disciplinelor cu privire la MA si NT Listele de exceptii de la acordarea MFN liste negative clauza se aplic numai dac nu este nscris ca excepie. Indicele de restricionare a importurilor (d.p.d.v. angajemente GATS) pentru situaiile in care un membru a fost de acord s nscrie un anumit subsector fr limitri sau a declarat un anumit mod de prestare al serviciului ca fiind nerestrictionat ca urmare a unei imposibilitati tehnice s-a atribuit valoarea 1 care reprezint maximum de deschidere a pieei serviciului respectiv. o n situaiile n care un membru a acceptat s nscrie n angajamentele de liberalizare un subsector de servicii sau mod de livrare stabilind ns anumite limite, s-a atribuit pentru nivelul de deschidere ala pieei, valoarea 0,5. o n situaiile n care un membru a exceptat un subsector sau mod de livrare de la angajamentele de liberalizare sau nu l-a inscris declarandu-l unbound, s-a considerat ca gradul de liberalizare aferent este 0. Bariere la ISD.... orice msuri de politic guvernamental care altereaz sau influeneaz decizia privind locul, domeniul i forma investiiei..... cum ar fi limitarea volumului de investiii strine sau obligarea investitorului de a se confrunta cu un sistem excesiv de birocratic de selecie pentru a convinge autoritile n legtur cu avantajele naionale ale unei ISD, sunt considerate bariere. IRI Indicele de restricionare a ISD Limitele participarii ISD n companiile existente: Deloc- 0,5 ; < 50% - 0,5; > 50% 0,25 Limitele ISD n constituirea de noi companii: Deloc- 0,5; < 50%-0,25; > 50% 0,125 Screening i autorizaii: Demonstrarea efectului benefic- 0,1 ; Autorizare condiionat (daca nu contravine interesului naional)- 0,075; Notificare prealabil- 0,05 Restricii la management i control: Toate firmele-0,2 Firme existente dar nu i noile firme-0,1 Restricii de aprovizionare i funcionare: Toate firmele- 0,2 Firmele existente dar nu i noile firme- 0,1

Liberalizare Aciuni menite s elimine i / sau s atenueze efectele barierelor cu care se confrunt, pe pieele externe, furnizorii de servicii.

 Premisa liberalizrii externe = liberalizarea pieei i privatizarea serviciilor = reforma politicii economice interne i externe Direciile de aciune ale reformei: pe orizontal (instrumente generale: OW, FX, LM), pe vertical (instrumente sectoriale) Instrumente care deschid accesul pe pia Instrumente care extind acordarea tratamentului naional Instrumente reziduale Beneficiile liberalizrii tranzaciilor cu servicii (1) Dezvoltarea unei economii performante pe baza inputurilor procurate de serviciile strategice Dezvoltarea sectorului de servicii prin capitalizarea avantajelor competitive ale fiecrei ri Avantajarea consumatorilor prin preurile, calitatea i varietatea serviciilor oferte pe pia Modernizarea i inovarea produselor i proceselor de producie Creterea gradului de transparen a pieei i micorarea riscurilor pentru furnizori, consumatori, investitori. Predictibilitate. Stimularea transferului de tehnologie prin liberalizarea ISD Dezvoltarea sectorului de servicii prin capitalizarea avantajelor competitive ale fiecrei ri Avantajarea consumatorilor prin preurile, calitatea i varietatea serviciilor oferte pe pia Dezvoltarea unei economii performante pe baza inputurilor procurate de serviciile strategice Modernizarea i inovarea produselor i proceselor de producie Creterea gradului de transparen a pieei i micorarea riscurilor pentru furnizori, consumatori, investitori. Predictibilitate. Stimularea transferului de tehnologie prin liberalizarea ISD Cadrul Instituional GATS(serviciile ca obiect de tranzycii, ci de comercializare, CNMF, OS, AP, CTN, Comerul liber, Listele) Acorduri prefereniale:UE-Directiva serviciilor 2006, NAFTA, ECOWAS, GCC Acorduri sectoriale: ICAO, Comitetul Basel, ITU, UNWTO, etc

Curs 9 Directiva UE privind tranzaciile cu servicii

Proiectul de Directiv n forma sa iniial, proiectul de Directiv coninea regula rii de origine, potrivit creia furnizorii de servicii ar fi putut s i ofere serviciile n alte ri membre dect cea de origine fr a fi obligai s se supun altor cerine administrative i legale dect cele impuse de ara de origine. n plus, prerogativa de a supraveghea i controla ndeplinirea cerinelor administrative i legale revenea exclusiv rii de origine. Regula rii de origine fost eliminat din textul Directivei. Coninutul Directivei (1) 1.obligativitatea Statelor membre de a respecta dreptul furnizorilor de servicii de a i oferi serviciile n alt stat membru dect cel de reedin fr a fi obligai, n acest scop, s i nfiineze sedii pe teritoriile altor state membre. Derogri de la aceast regul sunt ns admise pentru anumite tipuri de servicii, i anume: servicii potale, electricitate, ap, tratamentul deeurilor, gaze. 2.drepturile consumatorilor de servicii de a se aproviziona din alte state membre fr a fi limitai de msuri restrictive sau discriminatorii, aplicate de propriile autoriti sau de ctre autoritile din ara de origine a prestatorului de servicii. 3.aplicarea unui mecanism inovator de examinare de ctre fiecare stat a propriei legislaii n domeniu cu scopul de a identifica situaii n care regulile aplicate contravin jurisprudenei Curii i de a le remedia. 4. Cu privire la dreptul de stabilire, Directiva introduce reguli importante, dintre care unele nu au precedente n jurisprudena CEJ, reprezentnd progrese absolute n direcia asigurrii liberei circulaii a serviciilor. 5. Condiii ca naionalitatea sau locul de reedin al acionarilor i membrilor conducerii executive privitoare la acordarea dreptului de stabilire sunt explicit eliminate 6. Criteriile de autorizare care nu vor fi eliminate vor trebui s satisfac anumite principii generice de bun practic: transparena (informarea prealabil a criteriilor de acordare a autorizaiilor), proporionalitatea i nediscriminarea.

7. Statele membre nu pot impune obligaia autorizrii dect n cazul n care acestea sunt necesare interesului general i se recomand nlocuirea sistemelor de autorizare cu simple notificri. 8. Simplificarea administrativ de mari proporii, plecnd de la nfiinarea de puncte unice de contact n fiecare ar membr, care s ofere informaii i s permit ndeplinirea formalitilor administrative legate de stabilirea unei prezene comerciale permanente pe teritoriul rii respective i continund cu ndeplinirea electronic a formalitilor. 9. Nu exist n Directiv prevederi care s oblige vreun Stat membru s privatizeze anumite activiti sau s permit accesul nengrdit pe pia n orice domeniu (pentru serviciile potale i pentru o serie de servicii de gospodrie local - distribuia apei, colectarea deeurilor- nu exist obligaia acordrii dreptului de stabilire pentru operatorii din alte State Membre De la bun nceput, Directiva nu urma s se aplice serviciilor aflate n dou situaii particulare: a)servicii pentru care reglementarea la nivel comunitar este realizat prin instrumente speciale (servicii financiare, transporturi, telecomunicaii, energie); b)servicii publice, oferite de stat fr plat, n virtutea funciilor sale, n domenii precum educaie, cultur, social, justiie precum i pentru servicii considerate a fi de interes general (ngrijirii sntii, audiovizual, jocurilor de noroc i al activitii notariale i juridic, agenii de plasare a angajailor temporari, servicii de securitate privat, locuine sociale).

Cursul 10
Momente mai importante Ideia de a interaciona prin intermediul reelelor de calculatoare a aprut la nceputul anilor 60. Cercetarea finanat din bugetul militar In anul 1965 a fost realizat primul transfer de date la distan, prin intermediul unei linii telefonice care lega 4 ordinatoare: ARPANet n anul 1969 pachetele de date erau reconfigurate la destinaie Comunicarea dintre sistemele de calcul se realiza prin intermediul protocoalelor (software de reea specializat). Primul protocol NCP (Network Control Protocol) a permis dezvoltarea aplicaiilor de reea. (e-mail 1972) Transformarea ARPANet n Internet pe baza conceptului de arhitectur deschis de reea : posibilitatea funcionrii mai multor reele, construite pe principii diferite, utiliznd ci de comunicaie diferite Principiile arhitecturii de reea Autonomia fiecrei reele trebuie respectat: nu se impuneau modificri interne pentru conectarea reelei la Internet. In situaia n care un pachet de date nu ajunge la destinaie, el trebuie returnat la surs n cel mai scurt timp.

Interconectarea reelelor realizat prin portaluri (sau router-e). Controlul operaional efectuat la nivelul fiecrei reele, nu se admitea un mecanism global de control.

Evoluii tehnice Identificarea fiecrui computer (host) prin o adres IP: numr maxim 256 de reele. La sfritul anilor 70 insuficient pentru Reelele Locale (LAN Local Area Network). Apariia PC-ului la sfritul anilor 70 a necesitat adaptarea protocolului TCP/IP la caracteristicile calculatoarelor personale i a permis extinderea accelerat a Internetului n anii 80. Sistemul numeric de adrese IP a fost nlocuit cu DNS (Domain Name System) Algoritmul de distribuie a fluxului de date ntre reele a avut la baz mprirea Internetului pe zone, cu propriul protocol IGP (Interior Gateway Protocol), legtura dintre zone se realiza prin EGP (Exterior Gateway Protocol). 1983: separarea reelelor utilizate de comunitatea civil reeaua de cercetare ARPANet, reeaua militar MILNet.Continu procesul de separare a reelelor n 1992 apariia aplicaiei World Wide Web (www) a dat posibilitatea accesului de date sub forma paginilor Web, cu text, grafice, sunete i animaie, limbajele de programare specifice fiind HTML i Java. Introducerea interactivitii n 1993 primul browser(Mosaic) ca interfa cu utilizatorul.Evoluia aplicaiei a permis extinderea comunitii utilizatorilor Internetului i n afara segmentului de specialiti. The World Wide Web Consortium (W3C) : Organizaie care se preocup de dezvoltarea protocoalelor i standardelor asociate Web-ului Noi aplicaii Cresc investiiile private n reelele de nalt vitez: web-site-urile devin reea de distribuie virtual i este ncurajat creativitatea n serviciile de Internet pentru a realiza suporturi multimedia. Evoluia Internetului este un proces continuu care se desfoar n paralel cu inovaiile din domeniul tehnologiei informaiei i a programelor informaionale Mijloacele mobile de calcul i telecomunicaii, (telefoanele celulare sau PDA-urile) reprezint baza unei noi paradigme a arhitecturii de reea: Internetul nomad. Economia Internetului Cuprinde acele companii care i realizeaz veniturile parial sau n totalitate prin activiti legate n mod direct de Internet, sau prin valorificarea bunurilor i serviciilor utilizate n sectorul Internet. productori de infrastructur (Cisco, Dell, IBM, Hewlett-Packard, Oracle, Microsoft, Sun Microsystems, etc) distribuitori de bunuri i servicii prin Internet (Amazon.com, eToys, LL Bean, etc)

intermediari care faciliteaz interaciunea prin Internet dintre cumprtori i vanztori (eBay, EGroup, Yahoo!, etc).

Nivelul 1- Infrastructura: Companii ce produc bunuri sau presteaz servicii ce formeaz infrastructura Internet: firme de telecomunicaii - provider-i de Internet naionali sau regionali (e.g. Qwest, MCI WorldCom) Internet Service Providers (e.g. AOL, Earthlink) Furnizori de echipamente de reea i servicii conexe (e.g. Cisco, Lucent, 3Com) Furnizori de server-e i hardware pentru firme (e.g. Dell, Compaq, HP) Nivelul 2 - Aplicaii: Consultani (MarchFIRST, Scient) Aplicaii pentru comer electronic (Microsoft, Sun, IBM) Aplicaii multimedia (RealNetworks, Macromedia) Dezvoltare de soft Web (Adobe, Allaire) Soft pentru motoare de cutare (Inktomi, Verity) Training online (Sylvan Prometric, SmartPlanet) Baze de date web (Oracle, IBM DB2, MS SQL Server) Gzduire de site-uri i servicii suport Procesarea tranzaciilor Nivelul 3 Intermediari: Catalizatori n procesul prin care investiiile n infrastructur i aplicaii sunt transformate n tranzacii; Intermediarii joac un rol major n completarea informaiilor i cunotinelor necesare funcionrii Internet-ului ca un mediu de afaceri. Acetia sunt: Dealer-i pe diverse tipuri de activiti (VerticalNet, PCOrder) Agenii de voiaj online (TravelWeb, Travelocity) Broker-i onlide (E*trade, Schwab.com, DLJ direct) Portal-uri (Yahoo, Excite) Brokeri de publicitate (DoubleClick, 24/7 Media) Publicitate online (Yahoo, ESPN Sportszone) Magazine virtuale (Lycos shopping) Nivelul 4 Comerul prin Internet Companii ce vnd bunuri i servicii consumatorilor sau altor companii, prin Internet - tranzacii B2B sau B2C prin internet E-detailiti - distribuie de cri, muzic, aparate electrocasnice, flori etc. (Amazon.com, 1-800-flowers.com) Productori ce comercializeaz propriile produse Manufacturers - computer hardware & software (Cisco, Dell, IBM) Prestatori de servicii de transport ce vnd bilete online(Delta, United, Southwest) Entertainment online i servicii profesionale online (ESPN Sportszone, guru.com) Servicii de expediie (UPS, FedEx) Internet-ul determin creteri de productivitate :

Internet-ul nou modalitate de a transmite informaii rapid, ieftin, flexibil. D posibilitatea firmelor s: diminueze costurile de tranzacionare identificarea i achiziionarea diverselor inputuri (inclusiv for de munc); mbunteasc eficiena n producerea i livrarea bunurilor i serviciilor; scad costurile i s creasc eficiena n relaiile cu consumatorii; contribuie la creterea concurenei pe piee, i astfel s intensifice presiunea asupra firmelor n vederea scderii costurilor (facilitat de Internet) E-business vs. e-commerce E-business => tranzacii online + fluxuri de informaii online E-commerce => tranzacii online E-business = e-commerce + toate funciile de back-office ale firmei (managementul aprovizionrii, management financiar, , logistic) E-commerce = procese orientate ctre mediul extern firmei e-business > integrare: vertical sisteme web n interiorul i n afara firmei; lateral compania i clienii ei, partenerii de afaceri, furnizorii sau intermediarii; orizontal e-commerce, ERP, CRM,sisteme de management al capitalului intelectual al firmei, de management al aprovizionrii; intern noi tehnologii cu noi modaliti de derulare a afacerilor, modificate radical. E-commerce -> integrare: a sistemelor web ale firmei, orientate ctre exterior, cu sistemele de tranzacionare existente inter-firme cu site-urile web ale clienilor, furnizorilor, intermediarilor a tehnologiei cu noile modaliti de derulare a afacerilor, modificate doar pentru nregistrarea comenzilor, achiziionare sau servicii de asisten pentru clieni. Comerul electronic Comerul electronic definit ca producia, promovarea, vnzarea i distribuia produselor prin reele de telecomunicaii Trei stadii/etape ale tranzaciilor electronice: cutarea informaiilor plasarea comenzii i efectuarea plii livrarea ase instrumente pentru comerului electronic telefon, fax, TV, sisteme de plat electronic i trasfer de bani, Electronic Data Interchange, Internet Msurarea comerului electronic Indicatori: nr. calculatoare conectate la Internet, nr. server-e securizate,nr. utilizatori Internet, site-uri i noi nregistrri de domenii Inetrnet dispariti regionale i ntre ri peste 90% dintre calculatoarele conectate la Internet ri OCDE populaia vorbitoare de lb. Englez i rile Nordice - cea mai mare densitate de server-e securizate i computere conectate la Internet

Segmentul B2B - 70-85% din totalul tranzaciilor online Rata de cretereB2B - va depi n urmtorii ani rata de dezvoltare a tranzaciilor firm-consumator (B2C) n afara SUA, aprox. 10% dintre utilizatorii de Internet fac achiziii online tranzacii de valori mici Veniturile, educaia, vrsta factori ce determin profilul utilizatorilor de Internet i al cumprtorilor B2C Utilizarea Internet-ului de ctre firme -> accesarea de baze de date, publicitate, plasarea de comenzi ptr. Bunuri i servicii, monitorizarea preurilor, aplicaii tip email.

Canalele distribuiei electronice - magazinul virtual specific copia electronic a unui magazin tradiional cumprtorul potenial consult site-ul sau paginile vnztorului, selecteaz un grup de produse sau servicii, completeaz de regul un formular electronic cu doleanele sale pe care l transmite online ofer o gam de servicii larg, adiacent domeniului abordat se stabilete de ctre cei doi parteneri de afaceri modalitatea de plat: carte de credit, banking electronic, digital cash, cluburi de cumprtori; se alege, de regul, de ctre cumprtor, modalitatea de ambalare i livrare a mrfurilor se utilizeaz livrarea la un punct indicat de ctre cumprtor (domiciliu sau loc de munca).

Canalele distribuiei electronice: e-mail diversitate - pentru oferta din cadrul unui singur profil sau a unor profiluri nrudite Proprietarul unui e-mall - responsabil pentru punerea la punct a unor strategii viabile de marketing, a unei reele puternice i a unei prezentri care s asigure accesul prin mai multe ci ctre shop-urile din componen funcie important a e-mall-ului - banc de informaii informaia obinut se adaug n calitate de marf la oferta e-mall

Modaliti de plat n comerul electronic Cartea de credit Cecurile electronice Portofelul digital sau portofelul electronic Plata prin facturile telefonice

smart card-urile (Visacash, Proton, Mondex), e-cash, cybercash (presupune software stocat in calculator), sisteme de microplat etc.

Tendine i modificri structurale n comerul electronic Noi modele de afaceri: brokeri de licitaii online, agregatori/concentratori i brokeri de burse online Licitaii online metoda eficient de valorificare a unor surplusuri n inventarul companiilor sau a echipamentelor uzate nu reprezint o soluie viabil pentru companiile ce au investit n marca lor Agregatori/Concentratori site al unui unic vnzator ce ofer informaii unui mare numr de cumprtori modele de afaceri ce consolideaz mai multe astfel de cataloage de produse sau ce concentreaz ofertele mai multor vnzatori analiza reprezint cea mai mare parte din valoarea adugat de agregator, informaia fiind prelucrat i sintetizat prin procesul de post-agregare Burse online Mecanism de tranzacionare ce conecteaz cumprtori i vnztori prin intermediul unei piee electronice unice orientare vertical a pieei pe care o deservesc

IBS
Soluii de afaceri prin Internet: Orice iniiative ce asociaz Internet-ul cu dezvoltarea de reele, de tehnologii hard i soft n vederea mbuntirii modalitii de derularea a afacerilor sau de a crea/identifica noi opotuniti de afaceri. Organizaii de mrimi diverse i provenind din domenii de activitate diverse au adoptat IBS ca o modalitate de scdere a costurilor operaionale i de cretere a ncasrilor. Adoptarea IBS Adoptarea soluiilor de afaceri prin Internet nu este limitat la organizaiile de mari dimensiuni, dot.com-uri sau companii din domeniul tehnologiei informaionale; Adoptarea IBS este rspndit la nivelul ntregii economii. Organizaiile din cele 3 ri europene au un ritm mai lent de introducere a IBS fa de cele din SUA, dar se ateapt s ncheie procesul de implementarea a acestora n acelai timp cu cele americane; Rata de adoptarea a IBS ptr. Companiile europene difer de cea a companiilor americane. IBS - impact

Piaa european concentrare pe aplicaii orientate ctre clieni. Ponderea adoptrii IBS n Europa mai mare pentru companiile de mari dimensiuni. Domeniile de activitate rate de adoptare diferite - specifice propriilor necesiti. Diferene nesemnificative ntre SUA i Europa n ce privete perspectivele de cretere a ncasrilor prin adoptarea IBS. Organizaiile europene mai puin optimiste n ce privete impactul financiar al introducerii IBS. Se ateapt o cretere a productivitii, dar exist nc obstacole.