1.

Descrierea firmei
Constituita in baza unui capital social privat, societatea comerciala SC.DEDEMAN.SRL, isi desfasoara activitatea in conformitate cu legile romane si cu statutul societatii si face parte din Grupul Dedeman impreuna cu Dedeman Automobile (dealer Dacia, Renault, Nissan) si Dedeman Camioane(dealer Renault Trucks). Dedeman este numele uneia dintre cele mai importante lanturi de magazine si depozite de materiale de contructii si amenajari interioare din tara, precum si al celei mai importante fabrici de mobila. Compania Dedeman s-a infiintat in 1992 si pe parcursul a celor 20 ani de existenta a reusit sa deschida 35 magazine, in momentul de fata aflandu-se in plin proces de extindere. Venind in intampinarea exigentei clientilor sai, Dedeman reprezinta interesele a peste 100 de firme din Italia, Franta, Spania, Polonia, Slovacia, Germania si Romania si distribuie produsele celor mai importanti producatori autohtoni de instalatii, materiale de contructii, amenajari interioare si amenajari exterioare. Compania a reusit sa realizeze in Romania stilul de vanzare supermagazin-depozit, prin crearea unui spatiu unic, cu o diversitate mare de standuri specificate pe productie sau pe industrie. Utilizand transferul on-line a tuturor datelor si stocurilor din magazine catre sediul central, s-a aliniat foarte repede la sistemele electronice de management si control. Filosofia Dedeman este : sa faca parte din viata de zi cu zi a fiecaruia, pentru a oferi <<totul pentru interior,totul pentru exterior>> la o calitate superioara si usor de folosit, pentru a va transforma casa intr-un decor primitor si placut. 1.1.Domeniu de activitate si tendinte Reteaua de magazine a companiei cuprinde 12 magazine in : Alba Iulia, Arad, Bacau, Baia Mare, Bistrita, Botosani, Braila, Brasov, Bucurest1, Bucuresti2, Buzau, Cluj-Napoca, Constanta1, Constanta2, Craiova, Drobeta Turnu Severin, Focsani, Galati, Iasi1, Iasi2, Miercurea Ciuc, Onesti, Piatra Niamt, Pitesti, Rimnicu Vilcea, Resita, Roman, Slatina, Suceavva, Tirgoviste, Tirgu Mures, Timisoara, Tulcea, Vaslui. Activitatea de baza a grupului este insa reteaua de magazine de materiale de costructii si amenagajari interioare, care reprezinta, potriivt oficialilor, mai mult de jumatate din activitate. Sloganul companiei : Dedicat planurilor tale ilustreaza varietatea produselor pe care firma le comercializeaza, numarul lor depasind 45.000 articole din gama: instalatii, termice, sanitare, gaz, canalizare, instalatii electrice, si unelte pentru constructii, echipamente de protectie, materiale pentru curatenie, articole de gradina dar si mobila de cea mai buna calitate. Dedeman dispune de o gama larga de servicii inovatoare, care transforma o vizita la cumparaturi intr-o extrem de utila si placuta etapa in indeplinirea planurilor legate de casa si gradina. Va veti putea armoniza gresia si faianta cu ajutorul programului specializat Design Armonist, care printr-o simulare pe calculator, va va face alegerea mult mai usoara, veti putea inchiria scule electrice, veti putea beneficia de serviciul de cusut perdele, precum si de servicii de transport.

Domenii de activitate pe care le are firma: Gresie Faianta (Gresie pentru trafic intens si mediu intr-o gama cromatica variata (marci autohtone si de import), gresie portelanata, gresie electroregres, piese de ornament, brauri si medalioane, gresie cu dale luminoase, marmura, granit pentru placari exterioare, caramida aparenta pentru placari exterioare, faianta cu diferite modele si texturi fine, decoratiuni, gresie si mozaic pentru piscine, profile din faianta, chituri, adezivi, distantieri, scule si accesorii.) Filtrare apa (Executie, distributie, instalare si service sisteme de filtrare apa. Expertize tehnice si solutii tehnologice pentru montajul instalatiilor de captare si distributia apei din subteran, si al filtrelor de apa. Steme de tratare si filtrare aferente captarii si distributiei apei potabile industriale si casnice: pompe submersibile si de circulatie, pompe dozatoare, pompe si sisteme de pompare, hidrofoare. Tehnologii ecologice, pentru epurarea apelor reziduale: statii dedurizare, statii de purificare a apei, filtre pentru foraje hidrogeologice, filtre de sedimente, filtre pe chiuveta, filtre sub chiuveta si osmoza inversa, filtre cu carbon, ozonatoare, sterilizatoare cu U.V, sisteme de deferizare, microfiltre, carcase filtre apa, cartuse filtrante de apa, fose septice.) Centrale termice (Consultanta, proiectare, montaj, solutii complete pentru centrale termice, instalatii si sisteme de incalzire. Firme autorizate ISCIR si ANRGN pentru montajul centralelor termice. Servicii de verificare si punere in functiune a centralelor termice. Comert en-gros si en-detail cu centrale termice (microcentrale de apartament, centrale termice cu gaz metan, centrale murale, centrale cu combustibil lichid, centrale pe lemne sau carbune, centrale electriice, incalzitoare pe ulei uzat, incalzire prin pardoseala, panouri solare pentru incalzire etc.). Echipamente si accesorii pentru centrale termice (filtre de apa, filtre anticalcar, filtre pentru gaz, termostate, cazane din fonta sau otel, cazane pentru combustibil solid, arzatoare, tevi si fitinguri, termostate si cronotermostate, boilere, radiatoare etc.) Bricolaj (Furnizori si magazine de tip bricolaj: scule si unelte de mana, scule semiprofesionale, materiale de constructie pentru uz caznic. Idei deco si bricolaj, solutii tehnice do it yourself, mobilier de asamblat, unelte de gradina etc. ) Obiecte sanitare (Servicii de proiectare si montaj profesional, producatori, importatori si furnizori de utilari pentru bai: cazi de baie, cazi si sisteme de hidromasaj, cabine de dus, saune, chiuvete, lavoare, robineti, baterii sanitare, baterii monocomanda, vase de toaleta, bideuri, rezervoare, instalatii sanitare, hidrofoare, mobilier, decoratiuni si accesorii pentru baie.)

1.2.Cifra de afaceri si produse/servicii principale Pe o piata in crestere si construind pe valori simple, doi antreprenori curajosi, inteligenti, modesti si muncitori au ridicat o afacere egala competitorilor internationali si care tinteste o pozitie de lider regional. In ultimul an Dedeman a devenit partenerul de incredere al celor ce construiesc, renoveaza sau amenajeaza, atat prin gama flexibila si convenabila de produse cat si atitudinea pozitiva si dedicata a angajalor. Pentru acest an, reprezentantii Dedeman estimeaza pe segmentul constructiilor o crestere a cifrei de afaceri cu 25% fata de anul trecut, la 230 de milioane de euro. In primele noua luni, cifra de afaceri a urcat cu 25%

fata de perioada similara de anul trecut. In 2007, intreg grupul a avut o cifra de afaceri de 197 milioane de euro. Vanzarile firmei au fost influentate de extinderea retelei de magazine si majorarea preturilor materialelor de constructii, pe fondul cresterii industriei de profil si investitiilor imobiliare. Investitiile din acest an ale grupului au fost de 47 de milioane de euro. Planurile prevad extinderea retelei actuale cu trei-patru magazine pe an, pe termen mediu urmarindu-se acoperirea zonei de sud si de vest a tarii, iar pe termen lung, construirea a 38 de magazine.
Firma Dedeman preia comenzi speciale, pentru a satisface cele mai exigente cerinte ale clientilor, ofera consultanta specializata in domeniu, prin specialisti in domeniu, si service pentru centralele termice si sculele electrice comercializate, raspunzand prompt dificultatilor intampinate de clienti in folosirea acestora. Compania Dedeman pe langa toate astea are in primul rand capabilitatea de a oferi o gama diversificata de produse i modele de o foarte buna calitate clientilor sai.

Resurse materiale: masini pentru livrarea produselor, scule electrice si unelte pentru constructii, echipament de protectie, materiale pentru curatenie,utilaje proprii pentru transportarea produselor in interiorul halelor, halele in care isi desfasoara activitatea, depozitele . Compania Dedeman acopera in totalitate piata romaneasca a distributiei de materiale de constructii. Dedeman are o evidenta pe categorii de produse si poate optimiza stocurile si costurile pe care acestea le implica. Avand evidenta permanenta a produselor, de la momentul comenzii pana la vanzarea in magazin, managementul firmei poate sti care produse se vand cel mai bine si in ce ritm. Aprovizionarea poate sa actualizeze gama de produse astfel incat sa se realizeze optimizarea volumului vanzarilor si nivelului profitabilitatii. Un aspect important care incadreaza DEDEMAN in categoria marilor comercianti, este faptul ca fiecare centru comercial pune la dispozitia clientilor sai servicii complete de livrare gratuita a marfurilor voluminoase, noi sisteme de rate in vederea facilitarii achizitionarii produselor, sisteme de mixare a vopselelor, asigura oricarui centru comercial un generos spatiu de parcare de circa 350 de locuri, servicii de debitare si taiere a materialelor achizitionate, bancuri speciale pentru probarea si testarea produselor electronice sau electrocasnice.

1.3.Numarul de angajati Cei peste 6300 de angajati formeaza o familie ce lucreaza cu entuziasm, competenta si profesionalism in atingerea obiectivelor firmei.In fiecare dintre magazinele Dedeman, personalul calificat ajuta clientii pentru a face alegerea potrivita, oferindu-le informatii si recomandari. Compania Dedeman inseamna un mediu de lucru de succes pentru tinerii absolventi, dornici sa invete si sa se afirme, de asemenea un mediu de lucru performant pentru specialisti. Dedeman are grija ca angajatii sai sa fie recompensati pe masura eforturilor depuse si a abilitatilor lor si ii promoveaza din interior pentru ca tin la bunastarea oamenilor lor. Comunicarea deschisa a problemelor, intelegerea si solutionarea lor, atmosfera placuta de lucru fac din colectivul nostru o familie.

1.4.Misiunea firmei Misiunea Dedeman are ca scop principal achizitionarea unor produse de calitate la cele mai bune preturi si distribuirea produselor celor mai importanti producatori autohtoni de instalatii, materiale de constructii,amenajari interioare si exterioare la o calitate superioara si usor de folosit, care sa transforme casa intr-un camin. Intreaga activitate a firmei este subordonata scopului major al asigurarii unor castiguri corecte si echitabile ale partenerilor sai, prin desfasurarea unei activitati profitabile si prin dezvoltarea unei organizari eficiente orientata spre reducerea continua a costurilor. Firma intelege sa fructifice toate oportunitatile ce se ivesc pentru satisfacerea, in cat mai mare masura, a clientilor ei, pentru imbunatatirea situatiei ei economice si a climatului de afaceri in industria de profil si pe pietele pe care le serveste. In acest sens firma va intreprinde actiuni adecvate pentru a se achita la un nivel superior de responsabilitatile sale socio-economice, astfel incat sa serveasca cat mai bine interesele clientilor si salariatilor. O directie primordiala de actiune va fi aceea de perfectionare continua si de vanzare a produselor. Scopul existentei companiei DEDEMAN este satisfacerea tuturor clientilor nostri: instalatori, zugravi, mici meseriasi, firme de constructii si instalatii, mici magazine pentru reamenajari.

1.5.Planificare strategica Viziunea Dedeman este : dorim sa ajungem in elita retailul-lui romanesc prin preocuparea permanenta pentru calitatea serviciilor oferite clientului si prin valoarea capitalului uman din companie . Rolul companiei e sa ofere solutii la indemana, incurajatoare si convenabile pentru constructia si amenajarea interiorului si exteriorului caminului. Dedeman Grup din Bacau, controlat de oamenii de afaceri Dragos si Adrian Paval, intentioneaza sa achizitioneze jucatori locali de profil si sa-si extinda reteaua de magazine la nivel national si in estul Europei. Planul investitional al companiei prevede extinderea retelei actuale cu trei-patru magazine pe an, pe termen mediu urmarindu-se acoperirea zonei de sud si vest a tarii, iar pe termen lung, urmand sa fie construite 30 de magazine Dedeman.

ANALIZA SWOT - SC.DEDEMAN.SRL

Punctele tari sunt elemente realizate de firma la un nivel superior in comparatie cu alte firme, avind un avantaj concurential in fata acestora. Punctele slabe sunt considerate elemente realizate de firma la un nivel de performante inferior competitorilor, acestea reprezintand dezavantaje pe care le are firma in fata concurentei. Precizarea punctelor tari si slabe nu trebuie sa conduca la ideea ca detinerea a numeroase puncte forte este un titlu de glorie dar nici ca firma este nevoita sa inlature slabiciunile. Din mediul intern vor fi analizate in special aspectele legate de resursele financiare disponibile, capacitatea comerciala, posedarea unui potential productiv inovativ ridicat, posibilitatea de a conduce intr-o maniera vizionara, cu salariati implicati si intr-o organizare dinamica.Mediul extern este caracterizat din perspectiva oportunitatilor si amenintarilor. Oportunitatile sunt sansele

oferite de mediu firmei, ocazii sau situatii favorabile care pot crea avantaje semnificative pentru firma. Amenintarile sunt factori negativi care pot afecta activitatile firmei, fiind concretizate in evenimente nefavorabile ce pot provoca pagube si prejudicii. Prin alaturarea celor doua elemente se poate determina gradul de atractivitate a unei anumite activitati. Ideal este sa existe oportunitati majore si amenintari reduse, in timp ce situatia cea mai nefavorabila este aceea in care oportunitatile sunt putine, in schimb amenintarile sunt numeroase. Din mediul extern vor fi surprinse aspectele legislative, caracteristicile pietei, existenta cererii pentru produsele oferite, intrarea a noi competitori, puterea concurentei existente, puterea de negociere a furnizorilor, schimbari ale caracteristicilor consumatorilor.

PUNCTE TARI - Firma se bucur de recunoatere pe piaa inchirierilor de scule; - Deinerea unei poziii de top in rndul firmelor de bricolaj; - Dispune de un portofoliu foarte larg de maini; - Aspect comercial modern, plcut, comer civilizat; - Serviciile pe gustul publicului int; - Sisteme de promovare inovatoare; - Posedarea unor abiliti comerciale deosebite; - Consultan gratuit ; - Livrare gratuit - Comenzi speciale; - Rate; - Banc de probe; - Standarde i proceduri de operare bine definite i eficiente. PUNCTE SLABE - Erodarea imaginii firmei n percepia deintorilor de interese; - Vulnerabilitatea la presiunile concurenei; - Reducerea ponderii pe pia; - Unitatea nu dispune de mijloace necesare pentru transportul angajatilor; OPORTUNITI - Exigenele i obiceiurile de consum ale clienilor se pot schimba foarte uor, firma fiind avantajat deoarece dispune de o gam foarte larg de maini; - Creterea rapid a pieei; - Existena cererii de noi produse i/sau servicii pe pieele existente sau pe piee noi; - Existena cererii pe noi piee a produselor i/sau serviciilor existente; - Posibiliti de integrare vertical; - Manifestarea unei stri de stagnare sau regres la firmele concurente; - Posibiliti de ncheiere a unor aliane, acorduri,etc - avantajoase; Preteniile crescute ale publicului int ce dorete s fie n pas cu tendinele internaionale; - Avantajul "primului sosit" (prezena pe pia). AMENINRI - Schimbri ale nevoilor, gusturilor sau preferinelor clienilor; - Cretere mai lent, stagnare sau chiar recesiune a pieei; - Intrarea unor noi competitori pe pia; - Presiunea crescnd a concurenei; - Puterea crescnd de negociere a furnizorilor i/sau a clienilor; - Vulnerabilitate la fluctuaiile mediului de afaceri.

Analiza SWOT a companiei S.C. Dedeman S.R.L. Tabel 1.1 Analiza factorilor interni de influen - MEFI

Factori de influen din mediul intern

Posedarea drepturilor de autor Fluctuaia cadrelor Gradul de diversificare i inovare al serviciilor Echipa de management Nivelul de calificare al angajailor Strategia firmei Structura organizatoric Pstrarea confidenialitii din partea angajailor Scurgerea informaiei confideniale Defectri de utilaj Resurse financiare Resurse informaionale Resurse umane Resurse materiale Gradul de utilizare a resurselor interne Calitatea marketingului, nivelul de utilizare a acestuia Total

Gradul de importan al factorului 0,068 0,026 0,059 0,088 0,056 0,075 0,067 0,059 0,083 0,034 0,085 0,067 0,049 0,048 0,059 0,077 =1

Evaluarea factorului ca punct forte sau ca punct slab 2,9 3,1 2,0 3,6 2,9 2,8 2,9 3,1 2,6 2,5 3,0 3,2 2,5 2,2 2,4 2,6 x

Punctaj ponderat 0,1972 0,0806 0,118 0,3168 0,1624 0,21 0,1943 0,1829 0,2158 0,085 0,255 0,2144 0,1225 0,1056 0,1416 0,2002 =2,8023

Tabel 1.2 Analiza factorilor externi de influen - MEFE Factori de influen din mediul intern Faciliti fiscale existente Gradul de importan al factorului 0,067 Evaluarea factorului ca oportunitate sau ca risc 2,5 Punctaj ponderat 0,1675

Faciliti fiscale viitoare Presiune fiscal posibil Situaia pieei financiare Concurena antreprenorial Corupia Relaiile cu partenerii Modificarea legislaiei Situaia politic Situaia economic n domeniul de activitate Inflaia Modificarea ratei dobnzii Relaiile cu furnizorii Total

0,068 0,069 0,097 0,089 0,078 0,076 0,058 0,079 0,094 0,078 0,079 0,068 =1

2,4 1,5 1,7 1,3 1,2 2,4 2,3 1,4 2,2 2,3 1,4 2,9 x

0,1632 0,1035 0,1649 0,1157 0,0936 0,1824 0,1334 0,1106 0,2068 0,1794 0,1106 0,1972 =1,9288

Diagrama 1.1. Analiza SWOT a companiei S.C. Dedeman S.R.L. Mediul extern (1,9288)

Mediul intern (2,8023)

Concluzie:
Conform analizei SWOT efectuate, se constat faptul c, compania S.C. Dedeman S.R.L se afl ntr-o poziie foarte favorabil, lund n considerare faptul c a fost nfiinat n anul 1992. Compania se afl n cadranul II, care semnific strategia i starea de meninere, ceea ce este i caracteristic pentru situaia concret. Cercetnd lista factorilor interni, putem constata c, S.C. Dedeman S.R.L. a luat un start ferm spre succes. Dar, vorbind de influena factorilor externi, trebuie menionat c, aa factori ca situaia finaciar a pieei de activitate, situaia economic, concurena puternic n domeniu .a. exercit o influen negativ, dar considerm c S.C. Dedeman S.R.L. are perspective bune n viitorul apropiat. Pentru mbuntirea poziiei firmei pe piaa local se recomand urmtoarele msuri: 1. nlturarea punctelor slabe existente n interior, spre exemplu: gradul de diversificare i inovare al serviciilor; utilizarea resurselor interne; calitatea marketingului i nivelul de utilizare a acestuia etc. 2. Valorificarea oportunitilor legislative i fiscale;

3. Anticiparea riscurilor posibile, care se manifest ca pierderi i diminuarea consecinelor adeveririi lor; 4. Anticiparea situaiilor i posibilitilor economice viitoare att pe piaa intern ct i pe cea extern; 5. ncheierea contractelor de colaborare cu parteneri pe perioade ndelungate; 6. Gsirea unor furnizori de ncredere; 7. Achitarea datoriilor la termenele de scaden pentru a nu crea dependen financiar fa de alte pri; 8. Asigurarea riscurilor financiare, care includ: riscul lichiditii; riscul creditar; riscul investiional; riscul rata dobnzii; riscul valutar .a.

TABLOUL DE BORD
Tabloul de bord al organizatiei A.Mediul extern general al intreprinderii Riscurile asociate mediului general al ntreprinderii 1. Factori legai de intervenia statului Riscuri generate de: politicile fiscale politicile ratei dobnzilor politicile cursului de schimb instabilitatea legislativ 2. Factori legai de conjunctura economic Riscuri generate de: inflaie omaj instabilitate politic i social instabilitatea sistemului financiar-bancar 3. Reglementri juridice Riscuri generate de: structura acionariatului transparena procesului de privatizare politizarea managementului 4. Factori sociali-culturali Riscuri generate de: rezistena fa de schimbare a salariailor atitudine fa de risc a managementului 5. Factori tehnologici Riscuri generate de: lipsa informaiilor asupra tendinelor mondiale sectoriale rezistena la introducerea tehnologiilor informaionale n actele decizionale B. Mediul extern al ntreprinderii 1. Structura concurenei

Riscuri generate de: performane economice semnificativ mai slabe dect ale concurenei calitatea relativ mai slab a produselor n comparaie cu cele ale concurenei, evaluat printr-un raport defavorabil performan/pre 2. Structura comercial a pieelor Riscuri generate de: canale de distribuie inadecvate absena cercetrilor de pia i pe cale de consecin, alegerea greit a intelor 3. Structura tehnologic Riscuri generate de: absena informaiilor privind inovaiile tehnologice din sector absena informaiilor privind oferta produselor de substituie

C.Mediul intern al ntreprinderii Impune analiz pe direciile: Resurse umane Productie Marketing Cercetare-Dezvoltare Financiar- Contabil Analiza resurselor umane Din punct de vedere al structurii, asigurarea intreprinderii cu personal trebuie apreciat atat din punct de vedere cantitativ cat si calitativ.

Periodicitatea urmririi informaiilor :

Nr. crt. 1

Tipuri de informaii Zilnic Fluctuaia factorului uman la nivel de firm Dinamica principalelor corelaii la nivel de firm ICAIFSINS i IW I s

Periodicitate (Frecven) Sptmnal Lunar *

Anual

Dinamica vnzrilor serviciul ........

Dinamica vnzrilor pe grupe de produse Dinamica vnzrilor la nivel de firm Cota absolut i relativ de pia n dinamic Situaia clienilor Situaia studiilor/proiectelor de management Dinamica investiiilor la nivel de firm Cash-flow Bugetul general al firmei Cheltuielile firmei Consumul de energie electric la nivel de firm Cheltuielile cu reparaiile la nivel de firm

* *

* *
*

9 12

13

* *
*

14 15 17 18

* *

19

Indiferent de tipul de tablou de bord pentru care se opteaz, important este coninutul acestuia. n opinia specialitilor un tablou de bord cuprinde informaii referitoare la rezultatele obinute n domeniul condus, evideniate cu ajutorul:

a) Tabelelor de valori b) Graficelor, cu ajutorul crora este mai bine ilustrat tendina unor indicatori sau indici ntr-un anumit interval de timp c) Formelor mixte tabele de valori grafice.