F.E.

Feldis SA

Plan de afaceri
Hotel Feldis ****
Un loc bun unde ai vrea sa fii!

Descrierea afacerii

Oferta hotelului Feldis

Hotel Feldis este o unitate hoteliera de 4*, amplasat intr-un judet cu o economie complexa si cu un caracter industrial pronuntat. Mai exact, hotelul se afla pe meleagurile Tarii Barsei, la 20 km de Brasov, intr-o comuna linistita, departe de acest urbanism supradezvoltat. Este un loc elegant si modern de cazare si relaxare, intr-o ambianta linistita. Hotelul nostru dispune de 5 camere single, 10 camere duble, 5 camere matrimoniale si 2 apartamente, toate cu o atmosfera eleganta si un aer proaspat, in culori calde si relaxante oferindu-va numeroase facilitati si servicii de calitate.

Facilitati ale hotelului: *Receptia 24h *Restaurant * Sala de conferinta * Bar *SPA *Sala de fitness *Acces gratuit la Internet de mare viteza *Parcare gratuita *En-suite services (dus si toaleta in camera) *Telefon, minibar, tv si aer conditionat in fiecare camera *Depozitarea bagajelor *Materiale de informare turistica *Comenzi taxi, aeroport *Trezirea clientilor la ora solicitata *Accesul animalelor de casa *Servicii de spalat/calcat

Sistemul de tarifare este diferit in functie de tipul camerei, intervalul de timp pentru care este ocupata camera si facilitatile utilizate.

La parter se afla restaurantul hotelului Feldi's cu o capacitate de 50 de locuri. In ambientul placut, oaspetii nostri sunt rasfatati cu cele mai delicate si rafinate mancaruri din bucataria internationala si serviti de un personal amabil.

Barul hotelului Feldi's se afla la subsolul imobilului, discret mascat, intr-o atmosfera placuta si intima. Barul este cochet si modern amenajat, intr-un spatiu viu colorat, in scopul de a crea un mediu cat mai ambiant pentru clientii nostri. De asemenea, Feldi's**** va ofera si o sala luxoasa pentru desfasurarea evenimentelor importante din viata dumneavoastra. Hotelul va mai sta la dispozitie cu 2 sali de conferinta ce gazduiesc pana la 60 de persoane. Evadati din stresul vietii moderne si veniti intr-o oaza de calm si pace unde tot ceea ce conteaza este persoana dumneavoastra! Starea de bine pe care o va oferi o sedinta de sauna are ceva special. Aveti de ales intre sauna uscata, sauna umeda si bio-sauna, sau va puteti duce la toate. Chiar de la intrare, jacuzzi-ul va imbie spre relaxare intr-un decor aparte. Centrul de SPA al hotelului Feldi's**** care se afla la subsolul cladirii, impreuna cu sala de fitness, va asteapta sa va luati doza de sanatate!

Infiintarea FE Feldis SA
Forma juridica: FE Feldis SA este o societate pe actiuni infiintata de catre mai multi asociati impreuna cu administratorul, Musei Larisa - Mihaela. Sediul societatii: str. Octavian Goga, nr 57, Feldioara, jud. Brasov Elemente de contact: Telefon: 0268265011 Fax: 0268265011 E-mail: feldis24@yahoo.com Website: http://feldis24.wix.com/feldis Durata societatii: Durata de functionare a afacerii este nelimitata incepand de la data de 28.11.2012 Obiectul de activitate Conform clasificarii CAEN, tipul de activitate este: 5510 - Hoteluri si alte facilitati de cazare similare 5610 - Restaurante 5630 - Baruri si alte activitati de servire a bauturilor, inclusiv cafenele

Capital social: 9.600 actiuni x 450 valoare nominala = 4.320.000 Misiunea firmei: Misiunea hotelului nostru este de a oferi cele mai bune conditii de cazare si servicii de calitate superioara intr-o atmosfera pozitiva, astfel incat oaspetii nostri sa se simta ca acasa. Vrem sa devenim partener cu persoane active care apreciaza competentele unui personal de nivel inalt. Cautam permanent sa ne ridicam la inaltimea asteptarilor astfel incat sa ne dezvoltam continuu. Cheile spre success sunt: Calitatea serviciilor Reduceri substantiale Ambientul in care oaspetii sunt primiti Personal calificat Costuri sub nivelul concurentei Gradul de fidelizare al clientilor

Strategia generala de marketing

Strategia de pozitionare Pentru a mentine ferm clientela, oaspetilor fideli le oferim un pachet de servicii la preturi promotionale: mici reduceri si mici cadouri care constau in utilizarea anumitor facilitati fara a se percepe tarif de folosinta.

Strategia de pret Este adoptata o strategie orientata in functie de cerere. Acest lucru presupune un tarif satisfacator atat pentru buzunarul clientului cat si pentru hotel si nevoile acestuia de a-si acoperi cheltuielile. In perioada initiala de functionare, hotelul va opta pentru strategia de impresionare in sensul practicarii unor costuri sub nivelul concurentei pentru atragerea clientilor si fidelizarea acestora.

Strategia de promovare Prin politica de promovare se intelege o difuzare cat mai completa a serviciilor oferite vizand, astfel, intarirea imaginii si a prestigiului. Un rol important in promovare il are si mediul online in care am intrat si noi o data cu aparitia site-ului http://feldis24.wix.com/feldis. In principal, hotelul foloseste cai de comunicare in masa. Se va stabili mai intai bugetul necesar pentru actiunile de promovare. Realizarea campaniilor de promovare se va face prin:

- Impartirea pliantelor pe strada - Realizarea unui catalog de produse care va fi pus la dispozitia clientilor - Mediul online Se va urmari efectele actiunilor, eficacitatea acestora si in ce masura au fost clientii informati. Colaborarea pe viitor cu o agentie de turism nu este exclusa.

Strategia de diversificare a serviciilor Pe viitor, se vor adopta periodic imbunatatiri calitative care pot fi solicitate de oaspeti. La lista de facilitati a hotelului se vor adauga altele noi in functie de cererea clientilor.

Strategia de ocupare a unei pozitii mai bune pe piata Se va adopta aceasta strategie prin prestarea serviciilor la o calitate superioara si prin promovarea eficienta si sustinuta. Deasemena, personalul calificat joaca un rol important in aceasta strategie. Comunicarea angajatilor cu oaspetele trebuie sa fie activa, toata atentia acestuia fiind indreptata catre client, facandu-l sa se simta important.

Strategia de estompare a conflictelor In cadrul hotelului se pot crea conflicte intre angajati din motive diverse. Acestea trebuiesc inlaturate prin pastrarea si stimularea unui personal calificat, generator de idei, fara mentalitati depasite, si prin promovarea unei comunicari bazata pe incredere.

ANALIZA SWOT

Puncte tari Personal calificat Raport calitate pret Forta de munca specializata Tehnologie moderna Promptitudine in adaptarea deciziilor Motivarea angajatilor cu bonusuri si implicit servicii de calitate Existenta unor facilitati precum restaurant, bar, SPA, sala de fitness Structura organizatorica charismatica Sistem de rezervare online -

Puncte slabe Lipsa unor camere special amenajate pentru persoane cu dizabilitati Prestigiu relativ slab Lipsa comunicarii intre angajati si cooperare insuficienta Lipsa spatiului de parcare Lipsa unui loc de joaca pentru copii Nivelul de trai al populatiei relativ scazut

Oportunitati Festivale precum Cavalerii teutonii se intorc in cetatea Feldioara, Spiritul iernii, Sarbatoarea Rusaliilor reprezinta atragerea de noi clienti Zona amplasarii este relativ buna datorita obiectivelor turistice precum cetatea Feldioarei, Monumentul Eroilor si bisericile evanghelice. Aparitia unor noi furnizori de resurse la preturi accesibile -

Amenintari Reducerea ponderii populatiei Schimbari de preferinte ale clientilor Intrarea unor noi competitori pe piata Scaderea veniturilor populatiei Costul in crestere al resurselor Scaderea interesului clientilor pentru serviciile oferite de Feldis**** Migrarea populatiei spre alte zone turistice

Analiza Pietei
Concurenta Obiectivul principal este suprematia si extinderea prin furnizarea de servicii calitative. Concurenta este mica insa pe o piata aflata in dezvoltare accentuata, succesul trebuie asigurat prin prevenire, respectiv prin protejarea afacerii fata de riscuri si prin utilizarea oportunitatilor pe care le ofera piata. Concurenti principali: FE La Luna SRL - 5510 Hoteluri si alte facilitati de cazare similara - 5610 Restaurante Capital social: 140 000 Localizare: Strada Lung nr. 198, Brasov, jud. Brasov FE Sophie SRL - 5510 Hoteluri si alte facilitati de cazare similara - 5610 Restaurante - 5630 - Baruri si alte activitati de servire a bauturilor, inclusiv cafenele - Baruri si alte activitati de servire a bauturilor, inclusiv cafenele Capital social: 450 000 Localizare: Strada Dup Ziduri nr. 3, Braov, jud. Brasov Diferentierea hotelului fata de concurenta -

Serviciile oferite Bucatarie cu meniuri traditionale si internationale

Raportul calitate pret Sistem de rezervare online

Clienti
Fiind un hotel de 4*, piata tinta este formata din persoane atat fizice cat si juridice cu venituri peste medie, persoane rafinate care stiu ce vor si sunt atrasi de rigurozitatea serviciilor. Serviciile oferite de hotelul nostru se adreseaza persoanelor care vin in comuna Feldioara in special pentru vizitarea obiectivelor turistice.

Necesarul de resurse
Resurse financiare provenite din aportul adus de catre cei 6 asociati impreuna cu administratorul.

Resurse umane Hotelul functioneaza cu un numar de 23 de angajati distribuiti astfel: - 1 administrator - 6 angajati cu functii de conducere - 1 receptioner - 1 curier - 1 angajat al securitatii - 1 angajat al intretinerii - 4 cameriste - 1 contabil primar - 2 ospatari - 1 bucatar - 1 ajutor de bucatar - 2 barmani - 1 asistent marketing

Relatii ierarhice
AGA CA Administrator: Musei Larisa Sef hotel: Aitean Marian Sef restaurant: Sandu Teodor Director resurse umane: Popovici Ioana Director marketing si vanzari: Tomovici Ioana Contabil sef: Negoita Nicoleta Contabil primar: Duman Alexandru Serviciu central Asistent marketing: Bagyi Raul Relatii sociale Recrutare Training

Administrator: Musei Larisa

Contabil sef: Negoita Nicoleta

Director marketing si vanzari: Tomovici Elena Director resurse umane: Popovici Ioana

Sef restaurant: Sandu Teodor

Sef sala: Duman Andrei Room service Bucatari Bar

Sef sala: Duman Andrei

Ospatari: Musteata Darius Simionesei Marian Ajutor de bucatar: Torok Radu

Bucatari Bar

Bucatar sef: Munteanu Florin Barman: Roman Cristina Iovu Alex

Sef hotel: Aitean Marian:

Front office Spalatorie Curier: Maris Cristian Securitate: Roman Cornel Etaj Intretinere:Ciobotaru Andrei

Front office Etaj

Cozma Mariana Cameriste: Mondoc Lavinia Samoila Nicoleta Prejmerean Alexandra Busuioc Monica

Obiective de viitor pentru FE Feldis SA

Atragerea si fidelizarea clientilor Cresterea ciferi de afaceri Identificarea unor noi oportunitati de dezvoltare Ocuparea locului de lider pe piata Promovarea numelui si a activitatii firmei Acoperirea lipsurilor mentionate in sectiunea Puncte slabe din cadrul analizei SWOT Eliminarea, pe cat posibil, a amenintarilor

Ne propunem ca pana in luna mai din anul 2014 ideea de afacere sa fie una prospera prin realizarea obiectivelor mentionate mai sus.