Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Golden Tulip este unul dintre cele mai exinse lanuri strine din Romnia alturi de Best
Western i Wyndham (cu branduri precum Ramada i Howard Johnson).
n anul 2005, reeaua Golden Tulip din Romnia avea patru hoteluri francizate n Bucureti.
n anul 2007, reeaua din Romnia includea cinci hoteluri, respectiv Golden Tulip
Times, Golden Tulip Sky Gate, Golden Tulip Bucharest, Tulip Inn Bucharest City, i Tulip Inn
Sunny Hill din Cluj-Napoca. n decembrie 2008, reeaua deinea trei hoteluri n Bucureti i
cte unul n Cluj, Sibiu i Mamaia.
n aprilie 2010, compania a anunat c va aduce pe pia a local, prin parteneriatul ncheiat
cu lanul hotelier francez Louvre Hotels, patru noi branduri clasificate la dou i trei stele,
care opereaz tarife de 25 de euro pe noaptea de cazare.
Golden Tulip Hospitality B.V., este o reea hotelier cu sedii centrale
n Amersfoort, Olanda i Lausanne, Elveia. Situat in apropierea centrului istoric si in zona
economica a Sibiului, hotelul este alegerea perfecta in calatorii sau intalniri de afaceri. Venim
in intampinarea nevoilor dumneavoastra oferindu-va cele mai bune servicii intr-o maniera
profesionista.
Golden Tulip Ana Tower situat in apropierea centrului istoric si in zona economica a
Sibiului, hotelul este alegerea perfecta in calatorii sau intalniri de afaceri. Venim in
intampinarea nevoilor dumneavoastra oferindu-va cele mai bune servicii intr-o maniera
profesionista.
Savurati aroma urbana intr-un spatiu de lux pentru afaceri in timp ce va bucurati de
standardele internationale ale unui lant hotelier de renume. Odata ce ne treceti pragul deveniti
cel mai important client si dorim sa devenim locul dumneavoastra favorit cand sunteti departe
de casa.
Pentru prima dat, un hotel din Sibiu s-a gndit s recrie astfel istoria cultural a Sibiului
pe o mocheta. Astfel, turitii care vin la Golden Tulip Ana au plcuta surpriz s descopere
povestea oraului scris pe mocheta din slile de conferin, pe balustrade, chiar i n camere.
nfiinare: 2008
- Titlul de cel mai bun hotel Golden Tulip din Europa Central i de Sud-Est.
- n 2014 a intrat n topul celor mai bune 25 de hoteluri.
- 7 km fa de aeroport
- Cel mai nou hotel de 4 stele din Sibiu este investiia omului de afaceri Dumitru Ghie.
- Golden Tulip Ana Tower, investitie de 7,5 milioane de euro.
2. Spaiile de cazare i dotarea acestora.
Dimensiunea spaiului de cazare: Golden Tulip Ana nseamn lux, stil i intimitate,
hotelul ofer 81 de camere cu dotri ultramoderne, camere spaioase cu bi mari, decorate n
stil avangardist, cu o frumoas combinaie de textur clasic, lemn i sticl. Camerele ofer
vedere la muni i oraul vechi.
Grup sanitar:
Zon de living:
birou
scaun
set de birou
tav cu pahare
fotolii
lustr
Camere Duble Twin: - nr. camere: 23
- suprafa: 22mp
- tip pat: 1 pat King size
- Saltea: Simmons Deluxe
Grup sanitar:
Grup sanitar:
Grup sanitar:
Grup sanitar:
10 mese x 2 persoane
5 mese x 4 persoane
C. Departamentul front-office
Desk-ul recepiei cuprinde: casieria, coresponden i informaii, luarea neviden
i atribuirea camerelor.
D. Office-ul cameristei:
E. Servicii de agrement:
Golden Gym: Hotelul a fost modernizat in totalitate si prin complexitatea dotarilor
sale se adreseaza atat clientelei aflata in deplasari de afaceri cat si turistilor amatori de
sejururi mai lungi.
Servicii: -videoproiector
-acces internet Wi-Fi -flipchart, markere
-organizarea de coffe break -ecran proiectie
-draperii blackout; -izolare fonica de 50dB
-linie telefonica -grup sanitar pentru pers. cu
dizabilitati
Sala Goga: Sal de conferin situat la etajul 10 al Hotelului Golden Tulip Ana
Tower Sibiu
Capacitate: - Teatru, potrivita pentru 100 de persoane;
- Classroom, potrivita pentru 50 de persoane;
- U-Shape, potrivita pentru 36 de persoane;
- Closed U, potrivita pentru 42 de persoane;
- Board, potrivita pentru 42 de persoane;
- Cocktail, 122 de persoane
3. Organizarea muncii:
Hotelul Golden Tulip Ana are o echip de 80 de angajai n total, i anume:
- 1 director general - 1 cofetar ef
- 1 director executiv 5 cofetari
- 1 director hotel: 5 patiseri
4 recepioneri 2 osptari
1 guvernant - 1 ef cafenea
10 cameriste 2 osptari
4 portari bagajiti 2 barmani
2 spltorese - 1 director economic
2 sofer 3 contabili
- 1 director restaurant 1 personal resurse
2 efi de sal umane
8 osptari - 2 consilieri juridici
2 barmani - Departament administrativ:
1 buctar ef - - 2 personal aprovizionare
4 buctari - - 2 personal tehnic
2 ajutor de buctar -
4 personal ntreinere
-
- Sarcini:
- Manager hotel:
planificarea, organizarea, coordonarea, conducerea i controlul activitilor
hoteliere;
elaborarea strategiilor de dezvoltare a serviciilor specifice;
dezvoltarea i promovarea imaginii hotelului prin planificarea i coordonarea
activitilor de marketing i publicitate;
asigurarea unei bune promovri i vnzri de servicii hoteliere;
dezvoltarea relaiilor cu ageniile de turism;
rezolvarea reclamaiilor clienilor;
-
-
- Contabil ef:
organizeaz, ndrum, conduce, controleaz i rspunde de desfurarea n mod
eficient a activitii financiar-contabile a societii;
ntocmete documentele finaciar-contabile necesare;
rspunde de efectuarea inventarierii generale a patrimoniului la nceputul activitii,
cel puin odat pe an, pe parcursul funcionrii sale, n orice situaii prevzute de lege
i de cte ori directorul general al societii o cere;
ntocmirea lunar a notei contabile, privind cheltuielile cu salariile, impozite, CAS,
reineri
- n vederea introducerii n calculator i balana cu respectarea prevederilor planului de
conturi;
-
- Recepioner:
efectuarea de operaii specifice pentru sosirea i plecarea clienilor,
asigurarea efecturii plilor de ctre clieni, oferirea de servicii hoteliere ctre
client,
rezolvarea reclamaiilor clienilor,
promovarea imaginii hotelului,
organizarea cadrului general de deschidere i nchidere a activitii punctului de
recepie.
-
Bagajistul sef:
- - controlul personalului in uniforma;
- - legatura stransa cu front-office managerul si cu celelalte departamente;
- - informeaza clientii despre serviciile oferite de hotel si adresele de interes pe plan local;
- - preia mesaje si inmaneaza cheile camerelor ( uneori aceaste este sarcina
departamentului de corespondenta si informatii);
- - rezervarea biletelor pt. spectacole si confirmarea calatoriilor cu avionul;
- - planificarea inchirierilor autoturismelor hotelului;
-
Guvernanta:
planificarea i organizarea activitii de housekeeping i spltorie;
asigurarea strii de funcionare a instalaiilor din spaiile de cazare i anexe;
asigurarea securitii clienilor i bunurilor acestora;
furnizarea de informaii ctre clieni cu privire la serviciile hoteliere;
gestionarea resurselor compartimentului;
Camerista:
aranjarea camerei de hotel n care sunt/vor fi cazai clienii;
efectuarea de servicii de curenie n camere i zone comune, n toalete i bi;
oferirea clienilor de servicii suplimentare ale hotelului.
-
- Spltoreas
preluarea/predarea comenzilor de la/ctre clieni/organizaie;
pregtirea obiectelor textile pentru splare/clcare
splarea/clcarea obiectelor textile;
pregtirea pentru livrare a obiectelor splate/clcate
-
ef sal restaurant:
supravegherea slii de mese din punctul de vedere al aspectului, facilitilor,
cureniei i igienei;
supravegherea i coordonarea activitii osptarilor, barmanilor i picolilor;
meninerea unor relaii bune de munc ntre colegii din toate departamentele unitii;
programarea i organizarea evenimentelor festive;
soluionarea eficient a tuturor solicitrilor i/sau reclamaiilor clienilor.
Osptar
preluarea comenzilor clienilor;
servirea preparatelor culinare i a buturilor;
ncasarea contravalorii serviciilor oferite;
pregtirea locului de servire pentru o nou comand;
meninerea unui mediu de munc sigur i curat;
Barman
preluarea comenzilor clienilor;
pregtirea buturilor de bar;
pregtirea tonomatelor de servire;
servirea clienilor la bar;
ncasarea contravalorii serviciilor oferite;
curarea i depozitarea obiectelor de inventar;
meninerea unui mediu de munc sigur i curat;
gestionarea stocurilor de buturi i materiale necesare.
Buctar ef:
organizeaz activitatea personalului: funcii, atribuii, program, relaii etc;
particip mpreun cu directorul la recrutarea echipei, decizia final de angajare
fiind luat de director;
elaborarea meniului n funcie de sezon i costuri,
elaborarea meniului pentru evenimente
stabilete pentru fiecare farfurie o fi tehnic complet care este remis ntr-un
exemplar i direciunii.
Ajutor buctar:
pregtete mncrurile din reetarul unitii n conformitate cu standardele n
vigoare;
monteaz preparatele pe obiectele adecvate pentru servire i realizeaz elementele
estetice ale preparatelor;
particip cu supervizare la determinarea necesarului de materii prime de comandat i
la realizarea comenzilor de aprovizionare;
preia comenzile de la osptari i asigur servirea acestora;
debaraseaz i asigur curenia buctriei;
- 4. Clienii
- Hotelul face parte dintr-o ni de pia foarte puin exploatat la nivelul Romniei,
care poate fi definit ca piaa de cazare hotelier de tip business pentru sectorul turismului de
lux (fie de afaceri sau de recreere), ntr-o unitate de mici dimensiuni, ns cu un standard
ridicat al dotrilor, cu servicii de calitate, personalizate conform cerinelor fiecrui client.
- Aadar, clienii vizai de Hotel sunt oameni de afaceri, vedete de cinema, muzic sau
din alte domenii, personaliti, i turiti pentru care cerinele de baz sunt linitea, discreia i
confortul oferit de o incint de lux.
- Aria de primire a clienilor implic att turiti interni ct mai ales interna ionali. Cea
mai mare pondere este ocupat de oamenii de afaceri, reprezentani ai unor corpora ii n
special internaionale, dar i din Romnia, precum i personaliti, innd cont c hotelul se
difereniaz prin calitatea serviciilor i cunoaterea preferinelor clienilor.
- Astfel, aproximativ 90% din clienii hotelului sunt oameni de afaceri strini: greci,
germani, italieni, spanioli, croai, britanici, etc., restul de aproximativ 10% fiind
romni, n general cu venituri mai ridicate sau care cltoresc n scop de afacerisau de
recreere.
-
- Produsul hotelier: Oferte:
- Ofert cazare: ofert de var
- Summer City Break
99 eur/persoan!
Pachetul include:
- 2 nopi cazare, loc n camer dubl
- Tur de ora cu ghid specializat
- 1 Voucher cu intrare gratuit la Muzeul Brukenthal
- Harta Sibiului
- 10% discount, din meniul la carte al restaurantului panoramic 585 Fusion;
- Parcare, internet, mic dejun inclus;
- Tarifele includ TVA i tax local.
-
- Oferta speciala de Paste
Pachetul include:
-Cazare trei nopi, loc n camer dubl;
-Mas tradiional de Pate;
-Acces gratuit la Golden Gym Wellness Center (fitness, jacuzzi, saun, hamam);
-Voucher de acces n Muzeul Civilizaiei Artei Populare Tradiionale Astra;
-10% discount, din meniul la carte al restaurantului panoramic 585 Fusion*;
-Parcare, internet, mic dejun inclus;
-Pachetul include taxele n vigoare.
Ofert valabil ntre 15.04-18.04.2017. Cazarea i micul dejun sunt gratuite pentru
copii n vrst de pn la 6 ani (pentru copii ntre 6-14 ani se achit jumtate din
pachet).Prelungire sejur 30 eur/ loc in camera dubla/ noapte.
-
- 1 MAI 2014 la Sibiu: 249 euro/ pachet/ camera dubla
Pachetul include:
- 3 nopi cazare, camera dubl
- Tur de ora cu ghid specializat
- Cos cu fructe in camera
- 1 Voucher cu intrare gratuit la Muzeul Civilizaiei Populare Astra Sibiu
- Harta Sibiului
- 10% discount, din meniul la carte al restaurantului panoramic 585 Fusion*
- Parcare, internet, mic dejun inclus;
- Tarifele includ TVA i tax local.
-
-