Cauze ale blocajelor de comunicare profesor- elev

Comunicarea este procesul de transmitere de informaii, idei, opinii, preri, fie de la un

individ la altul, fie de la un grup la altul. Nici un fel de activitate nu poate fi conceput n afara
procesului de comunicare.
Comunicarea didactica este o form particular a comunicrii umane indispensabil n
vehicularea unor coninuturi determinate, specifice unui act de nvare; ea presupune un raport
bilateral profesor elev i calitate deosebit.
Potrivit dicionarului de pedagogie (Sorin Cristea, 2000), comunicarea didactic poate fi
considerat un principiu axiomatic al activitii de educaie care presupune un mesaj educaional
elaborat de subiectul educaiei (profesor), capabil sa provoace reacia formativ a obiectului
educaiei (elevul), evaluabil n termen de conexiune invers extern i intern. n comunicarea
didactic, etalonarea cunotinelor ia forme difereniate funcie de destinatar (colar de o vrsta
anume si un nivel de pregatire diferit). Se poate aprecia, din acest punct de vedere, c limbajul n
comunicarea didactic are un destinatar bine definit
Pentru muli oameni nenelegerile dintre

ei

in de incompetena

lingvistic

vorbitorilor sau, ntr-un plan mai general, de incompetena lor comunicaional care poate fi
determinat de ignoran, de stri emoionale, de conjuncturi sau de situaii atipice, cum ar fi
strile patologice.
La unii profesori exist o adevrat dispoziie comunicativ i de influenare cu
componentele ei: vorbire expresiv, gestic, capacitate de demonstraie instructiv i logic,
adecvare la timpanul mediu al elevilor, expuneri semnificative i inteligente, dialogul colocvial
antrenant, totul concentrndu-se pe activitatea mental a copilului. Specificul comunicrii didactice
este imprimat de caracteristicile relaiei profesor-elevi, la clas. n activitatea la clas, profesorul
competent conduce cu pricepere dialogul cu elevii, astfel nct el influeneaz cu tact pedagogic
personalitatea copiilor i, n acelai timp, tot cu tact pedagogic, se las el nsui influenat de
personalitatea acestora, stimulndu-se, deci, reciproc.
Astfel, elevii vor recepta mai eficient mesajul pornit de la profesor, iar acesta, la rndul lui,
prin ntrebrile i interveniile elevilor va obine un feedback adevrat n legtur cu eficiena i
defeciunile actului de predare-nvare.
Profesorul nu trebuie doar s informeze, el trebuie s comunice cu elevii si. Informaiile
sale variaz ca amplitudine i profunzime, n funcie de informaiile primite de la elevi. Acestea fac
dovada a ceea ce ei ateapt de la profesorul lor, a ceea ce sunt dornici s afle. Astfel, profesorul

este un rezonator, ca i elevul. Dac profesorul nu descripteaz la timp reaciile elevilor si i nu-i
regleaz la timp conduita comunicaional, ntreaga activitate educaional poate fi compromis.
Dup Cerghit (2002), comunicarea didactic include n structura ei urmtoarele
componente:

Subiecii sau participanii la aciune, ad ic un emitor care ndep linete funcia d e transmitere, n
sensul cel mai larg al cuvntului, profesorul i un receptor, elevul. De obicei, d istincia dintre
recep tor

i emitor este relativ, deoarece

n schimbul de informaii

fiecare partener

ndeplinete ambele roluri.

Mesajul sau coninutul, adic ceea ce face obiectul transmiterii i receptrii, de care se leag ceea ce
sunt profesorii i elevii, ceea ce i caracterizeaz. Coninutul, cu specific didactic, deine un rol
central n comunicare. El reprezint o informaie structurat dup anumite legi epistemologice,

logice, sintactice, pedagogice. Coninuturile se disting prin:

natura subiectului de tratat (domeniul despecialitate),
modul de structurare i prezentare a informaiei,
sensul, simplu sau complex, pe care l presupune,
ncrctura motivaional.
Inteniile sau finalitile comunicrii (scopuri, obiective pedagogice). Din acest punct de vedere,
comunicarea d idactic este o relaie cu dubl finalizare: una cognitiv (de construire a sensului
a ceea ce elevii ascult, citesc, vd) i alta formativ-educativ (efect al faptului c elevii gndesc,

vd, citesc) .
Suportul material al mesajului, format dintr-un cod transmisibil, de care se leag actele de codare i
decodare ind ispensab ile comunicrii mesajului. A coda presupune transformarea n semne
adecvate

(cuvinte,

simbo luri

matematice, grafice etc) ideile, gndurile i tririle care se

intenioneaz a fi mprtite elevilor. Competena comunicativ didactic presupune ca profesorul

s dein un cod de comunicare pedagogic ct mai bine pus la punct. Elevii trebuie s decodeze
informaia. Pentru eficiena comunicrii trebuie ca att profesorul ct i elevii s dein coduri

comune.
Forme sau modaliti de prezentare a coninutului. Comunicarea n clas este complex, total,
variat, comb innd forme, tipuri i mijloace de comunicare d iferite; este formal (planificat)
i informal, uneori exp licit i imp licit, direct

i indirect (prin

intermed

iul

nregistrrilor, imprimatelor), verbal i neverbal, n acelai timp.

Canalul de comunicare. Informaia poate fi transmis pe cale verbal, oral- vizual sau
combinat.

Factori perturbani. Acestea sunt obstacole de natur s provoace unele deformri, distorsiuni sau
interferene. - Cadrul psiho-social, fizic i temporal de tip co lar.

Feed-back-uri- informaii care se ntorc de la receptor la emitor. Acestea pot fi pozitive, de

confirmare, care semnaleaz c totul decurge no rmal, sau negative sesiznd c trebuie mod ificri
n comportamentul de comunicare.
Efectele, influenele pe care comunicarea le are asupra elevilor. Comunicarea d idactic este
purttoare de efecte: cognitive (achiziii de cunotine, de operaii i strategii rezolutive),
afective (dezvoltarea unor triri afective, impresii, interese, sentimente, reacii atitudinale),
comportamente sociale (dezvo ltarea unor cond uite participative, de cooperare, de responsab ilitate
i decizie)
Comunicarea didactic, ca i comunicarea general interuman, este supus unor perturbri
numeroase i variate. Dorina Slvstru(2004) clasific aceste perturbri astfel:
A. blocaje determinate de caracteristicile persoanei angajate n comunicarea didactic
(profesorul pe de o parte, elevul pe de alta);
B. blocaje determinate de relaiile social-valorice existente ntre participanii la relaia
de comunicare didactic;
C. blocaje determinate de particularitile domeniului n care se realizeaz
comunicarea didactic.
A. Blocaje determinate de caracteristicile persoanei angajate n comunicare
n drumul parcurs de mesajul tiinific, de la professor la elev, se produc multe pierderi ale
strii iniiale a acestuia. Fr ndoial c nelegerea mesajului de ctre elevi este dependent de
inteligena i capacitatea de nelegere a acestora, precum i de cultura lor. Elevii cu un IQ mic nu
vor putea recepiona, n mod adecvat, cunotinele care li se predau, capacitile lor cognitive
mediocre reprezentnd un factor blocant manifestat n relaia de comunicare cu profesorul.
Exist, apoi, elevi care nu au suficient ncredere n capacitile personale, timizi, indecii,
care nu se pot implica n suficient msur n sarcina didactic. Acetia necesit o intervenie plin
de tact pedagogic pentru creterea ncrederii n ei nii.
Oboseala, diferitele deficiene(fizice, senzoriale etc.) produc i ele perturbri n comunicarea
didactic.
La nivelul persoanei-receptor (elevi) pot aprea situaii de neatenie, apatie, rumoare,
fenomene perturbatoare care pot fi nlturate printr-o atitudine ferm din partea profesorului, dar
plin de atenie i respect fa de elevi pentru c altfel, dac n relaia de comunicare profesor-elev
nu exist o ncrctur afectiv adecvat, elevii pot manifesta atitudini de retragere, de evitare, chiar
de opoziie.

Alte perturbri se produc n comunicarea didactic datorit profesorului. Exist profesori

care nu respect principiile didactice, cum este de exemplu principiul accesibilitii. Acetia
realizeaz o comunicare abstract, insuficient adaptat la nivelul de nelegere al elevilor.
Superficialitatea n pregtirea sarcinilor didactice, graba, neatenia se repercuteaz negativ asupra
relaiei de comunicare. La fel, trsturile negative de personalitate vor fi controlate. n clas elevii
nu trebuie s se simt nite victime. Este corect ca ei s triasc sentimente de securitate i de
afeciune.
B. Blocaje de natur social-valoric
n aceast categorie este menionat, n primul rnd, conflictul de autoritate. Profesorul este
considerat autoritate epistemic, pentru c el stpnete mai bine un domeniu. Elevul este doar cel
care beneficiaz sau nu de autoritatea cognitiv a profesorului su. Dac elevii l consider pe
profesor ca autoritate tiinific real i autentic, atunci comunicarea cu el va fi benefic, i va
apropia pe elevi de educator pentru a afla de la el ct mai multe informaii n legtur cu o problem
sau alta. Dac ns profesorul respectiv va fi considerat autoritate excesiv, care, prin caracteristicile
lui de personalitate imprim team, datorit creia elevii nu-i pot permite analize sau preri proprii,
atunci apare conflictul de autoritate care provoac distorsiuni n comunicarea didactic.
D. Slvstru prezint i o alt categorie de perturbri sau obstacole n comunicarea
didactic, care in de natura relaiilor valorice ale partenerilor acestui tip de comunicare. Astfel de
perturbri sau conflicte valorice pot fi legate de valorile morale, estetice sau de cele existente la
nivelul vieii n comun. Conflictele de natur moral, precizeaz autoarea, i au originea n mediul
familial din care provine elevul. Dac profesorul nu va reui ca n decursul comunicrii s-i
determine pe elevi s neleag valorile autentice atunci mesajele educaionale vor avea mult de
suferit.
Tot astfel, coala, educaia, sunt opere de dirijare social, care pun accentul pe aciunile
normate i pe respectarea normelor. Unii elevi ns, resimt aceste cerine ca atentate la libertile
individului, ca restricii.
C. Perturbri la nivelul canalelor de transmisie
Perturbrile la nivelul canalelor de transmisie pot fi provocate, mai nti, de tot felul de
zgomote: declanarea alarmei unui autoturism, uotelile elevilor n bnci, cderea unei cri sau
rechizite pe duumea, neadecvarea vocii educatorului etc. De asemenea, distana prea mare a

elevilor fa de profesor (n slile de clas spaioase sau amfiteatre) poate obstruciona transmisia
mesajului.
Una dintre cele mai cunoscute perturbri ale canalelor de transmisie o reprezint pronunia
deficitar din partea profesorului care, n cursul transmiterii se poate amplifica. De asemenea,
defectele de auz la unii elevi determin ca transmisia de la profesor s nu fie receptat n mod
satisfctor.
Distorsiunile la nivelul canalelor de transmisie (zgomote, vibraii) perturb fidelitatea
transmisiei, ntre mesajul expediat i cel receptat nu se constat corespondena necesar. Se
deterioreaz astfel nelesul cuvintelor, al propoziiilor, al sensului global al celor ce se comunic.
D. Blocaje determinate de particularitile domeniului
O serie de perturbri ale comunicrii didactice sunt determinate de nestpnirea n
suficient msur a limbajului sau comunicrii n contextul unor discipline colare: matematic,
fizic, biologie, filozofie etc, situaie n care pentru a nelege este necesar ca elevii s neleag
cuvintele de specialitate din domeniul respectiv. Ei trebuie s fie posesorii unor competene
cognitive (pentru a nelege informaiile tiinifice) dar i a unei competene lingvistice (s cunoasc
sistemul respectiv de semne care exprim coninutul de idei specializat). Evident c elevii trebuie s
nvee treptat limbajele respective, iar profesorii s foloseasc termenii pe care elevii i cunosc,
respectnd astfel regula de baz a oricrei comunicri, aceea ca interlocutorii s foloseasc acelai
limbaj.
Elena Trua i Sorina Mardar (2005) prezint surse de blocaj, manifestri dar i soluii de
trecere peste blocajele de comunicare dintre professor i elev. S-au identificat cteva cauze ale
blocajelor cum ar fi:
a) cod inaccesibil codul este limba, i mai ales nivelul la care apeleaz att emitorul, ct i
receptorul pentru a se nelege. Astfel c, dac profesorul mpacheteaz esena ntr-o form
inaccesibil sau greu accesibil elevilor, acetia nu vor putea comunica, nu-i vor putea rspunde
profesorului. Acest blocaj duce la cel de-al doilea despre care o s vorbim, i anume:
b) absena feedback-ului/feedback dificitar. Soluia nlturrii celor dou bariere n realia profesorelev este aceea de a adapta codul, limbajul la particularitile individuale ale elevilor i de a solicita
un feedback permanent. Cnd se observ absena acestuia, activitatea trebuie oprit pentru ntreaga
clas sau pentru elevul cu probleme, dup caz.

c) motivaia deficitar a receptorului, adic a elevului. n timpul leciei, dac elevul nu este
motivat, interesat de informaiile predate, acesta poate s i gseasc diverse preocupri, de aceea e
important s trezim interesul lor pentru fiecare or n parte.
d) climat de munc necorespunztor- glgia, agitaia duc la perturbarea orei i elevii nu mai pot
urmri mesajul; neurmrirea acestuia duce la nenelegerea lui, iar pentru a evita aceast agitaie,
barier, e nevoie ca toi elevii s fie prini n lucru;
e) nenelegerea semnificaiei i intenionalitii comportamentului celuilalt acesta e punctul ce
duce la ruperea relaiei profesor-elev. Dac ntre cei doi nu exist o apropiere i o nelegere, totul se
duce de rp; n acest sens profesorul trebuie s rup aceast barier i s fie atent la fiecare elev, de
la fiecare s atepte att ct i poate oferi, nu mai mult, pentru c risc s-i arunce elevul n
derizoriu. Aici trebuie s amintim, ca mijloc de remediere, de un sistem de notare al profesorului
bine ntemeiat, dar i de o transparen n notare.
f) atitudine excesiv de critic sau de necritic n faa celorlali bariera aceasta poate fi nlturat
ncet pornind de la sistemul transparent de notare despre care am vorbit, pentru c profesorul trebuie
s-i noteze elevii n funcie de ct au nvat ntr-un moment dat, nu s-i creeze preconcepii, cu
unii

elevi

fie

excesiv

de

critic,

iar

cu

alii

excesiv

de

lejer.

Nencrederea, dezamgirea sau imposibilitatea cooperrii pot fi eliminate dac se analizeaz zilnic
aceast relaie i mai ales dac profesorul va folosi metode ct mai diversificate n predare, iar
notarea se va face atunci cnd elevul a fost activ, pentru motivarea acestuia.
g) iluzia profesorului ideal / elevului ideal- trebuie pornit de la ideea c nu exist nici profesor, nici
elev ideal, acetia doar pot tinde spre ideal, de aceea profesorul trebuie n permanen s-i
aminteasc i s-i aminteasc i elevului despre acest lucru. Cei doi poli trebuie s-i autoregleze
comportametul i trebuie s realizeze un joc de rol, cu scopul de a se putea nelege unul pe cellalt.
h) insuficienta antrenare a elevilor n procesul de predare a cunotinelor totul depinde de noi,
profesorii; dac nu vom fi activi i nu le vom induce elevilor pofta de a activa, de a participa la or,
acetia vor cdea n dezamgire, blazare. De aceea, trebuie s purtm un dialog viu cu elevii, s le
punem n fa diferite probleme n care s se implice, ndreptnd astfel cunotinele teoretice nspre
aplicare, iar totul va fi pentru ei mult mai fascinant.
i) competiia este o barier n relaia elevului cu ceilali colegi din clas i, n viitor, n societate.
Dac tot timpul i angrenm n competiii, acetia s-ar putea s devin individualiti, acum i mai
trziu (dup cum spuneam), de aceea trebuie s tim s nlturm aceast barier atunci cnd apare.
Elevii trebuie s vad competiia ca pe un joc, ca pe o activitate cu caracter cooperant, de aceea,
acest gen de activiti e foarte bine de realizat n grupe, i nu individual.
j) stilul de conducere al profesorului (autoritar i laissez-faire). Aceast barier const n cele dou
extremiti la care recurg de obicei profesorii, acetia pot fi buni, iar elevii profit de aceast

lejeritate i uit c au de ndeplinit unele sarcini de coal sau c ntre ei i profesori exist o treapt.
Acest comportament risc s se extind nu numai n relaia cu acel profesor, ci n relaia elevprofesor, n general. De cealalt parte, profesorii autoritari i predau foarte bine materia, sunt
respectai de elevi, dar materia predat de acetia nu este neleas, pentru c elevii nu ndrznesc
s-i lmureasc anumite neclariti, nu ndrznesc s-i pun profesorului ntrebri care l-ar ajuta, ei
doar o memoreaz i atunci procesul de nvmnt nu mai este axat pe competene.
Leonard Saules consider c n procesul de comunicare pot interveni:
a.

Bariere de limbaj:
-aceleai cuvinte au sensuri diferite pentru diferite persoane;
-cel ce vorbete i cel ce ascult se pot deosebi ca pregtire i experien;
-starea emoional a receptorului poate deforma ceea ce aude;
-ideile preconcepute i rutina influeneaz receptivitatea;
-dificulti de exprimare;
-utilizarea unor cuvinte sau expresii confuze.

b.

Bariere de mediu:
-climat de munc necorespunztor (poluare fonic ridicat etc.);
-folosirea de suporturi informaionale neadecvate;
Poziia emitorului i receptorului n comunicare poate constitui o barier datorit:
-imaginii pe care o are emitorul sau receptorul despre sine i
despre interlocutor;
-caracterizrii diferite de ctre emitor i receptor a situaiei n care are loc comunicarea;
-sentimentelor i inteniilor cu care interlocutorii particip la
comunicare.

c.

Bariere de concepie:
-existena presupunerilor;
-exprimarea cu stngcie a mesajului de ctre emitor;
-concluzii pripite asupra mesajului;
-lipsa de interes a receptorului fa de mesaj;
-rutina n procesul de comunicare.
B. Sidney Shore identific trei tipuri de blocaje ce constituie reale probleme n realizarea
procesului de comunicare.

a.

Blocaje de ordin emoional:

-teama de a nu comite greeli, de a nu prea extravagant;

-teama de a fi un pionier, de a fi n minoritate;
-nencrederea fa de superiori, colegi, colaboratori;
-dificultatea de a schimba modelul de gndire;
-dependena excesiv de opiniile altora;
-lipsa capacitii de a depune un efort susinut n rezolvarea unei probleme: de la identificarea
ei pn la soluionare.
b.

Blocaje de ordin cultural:

-dorina de a se conforma modelelor sociale, dorina de apartenen;
-conformism la ideile vechi, dar i la cele noi;
-slaba capacitate de a transforma sau modifica ideile.

c.

Blocaje de ordin perceptiv:

-incapacitatea de a se interoga asupra evidentului;
-incapacitatea de a distinge ntre cauz i efect;
-dificultatea de a determina o problem sau declinarea capacitii, refuzul de a sesiza, de a
releva;
-incapacitatea de a defini lucrurile;
-ngustarea excesiv a punctului de vedere.
Zgomotul (semantic, mecanic i de mediu) este considerat, de asemenea, o barier n
transmiterea mesajului.
Dei mbrac forme diferite, constituind reale perturbaii ale comunicrii, barierele nu sunt
de neevitat. Pentru nlturarea lor se vor lua n considerare mai multe aspecte:

Se atac problema, i nu persoana

Trebuie evitat tendina de a judeca. Convingerea unor persoane c cei din jurul lor i vor
mbuntii comportamentul doar dac sunt criticai, constituie o barier n calea unei comunicri
eficiente. n loc de: Tu eti vinovat pentru aceast situaie, se spune: S vedem cum putem
rezolva problema.

Se vorbete la concret, i nu la general

Nu se permite folosirea etichetelor n caracterizarea unei persoane care a greit sau a avut un
comportament neadecvat. Urmeaz s precizm locul, timpul i condiiile n care a greit.

Ascultarea suportiv nseamn recepionarea mesajelor prin modul de ascultare i

prin reaciile de feedback. Felul n care ascultm trebuie s-i sugereze interlocutorului c suntem
interesai de persoana sa, c i respectm sentimentele, emoiile, gndurile i, chiar dac nu
mprtim punctul su de vedere, avem convingerea c acesta este important i valid pentru el.

Exist i alte modaliti de a surmonta barierele de comunicare, de a evita

declanarea i meninerea situaiei conflictuale:
-planificarea comunicrii;
-determinarea scopului fiecrei comunicri;
-alegerea momentului potrivit pentru comunicare;
-clasificarea ideilor naintea comunicrii;
-folosirea unui limbaj adecvat.
Pentru o comunicare eficient trebuie s se respecte o serie de reguli cum ar fi:
-s se utilizeze mesaje adresate la persoana I focalizate pe ceea ce simte emitorul i pe
comportamentul interlocutorului, prevenind relaiile defensive n comunicare. Procesul de
comunicare este mai complet, se pot comunica emoiile i descrie comportamentele fr a face
evaluri i atacuri la persoan;
-s fim spontani n exprimarea opiniilor personale, s nu ne impunem punctul de vedere.
Manipularea este i ea o form de comunicare ns transmite un mesaj de nonacceptare i
nencredere n deciziile luate.
-s ascultm cu atenie, cci ascultatul activ este o modalitate de a asculta i a rspunde, care
duce la mbuntirea nelegerii reciproce i la depirea obstacolelor n comunicare. Comunicarea
empatic conine mesaje de nelegere, compasiune i afeciune fa de interlocutor.
-s evitm stereotipurile i prejudecile deoarece duc la opinii negative despre ceilali, sunt
cauze ce duc la discriminare i chiar la violen.
-s utilizm mesaje care s ajute interlocutorul n gsirea de alternative, posibiliti noi de
rezolvare a unei situaii. Uneori sfatul este perceput de cealalt persoan ca o insult la inteligena
sa, ca o lips de ncredere n capacitatea sa de a-i rezolva singur problema.
-s nu criticm interlocutorul. Critica nu duce neaprat la schimbarea celeilalte persoane.
-s evitm ameninrile i pedepsele. Insistnd n aplicarea unei pedepse pentru rezolvarea
unei probleme ori situaii, se vor genera sentimente negative;
-s nu fim moralizatori deoarece aceasta cauzeaz sentimente de nelinite, stimuleaz
resentimentele i blocheaz exprimarea sincer a celeilalte persoane;
-s inem cont de factorii sentimentali, s ncercm s convingem prin argumentare logic,
fr a duce la frustrare, pentru a nu bloca comunicarea;
-s nu dm dovad de superioritate pentru c aceasta determin formarea unei relaii
defectuoase de comunicare. Egalitatea nseamn acceptarea necondiionat i respectarea fiecrei
persoane, indiferent de nivelul su de cultur sau pregtire profesional;

-s utilizm parafrazarea dar nu foarte des, aceasta fiind o metod care are rolul de a
clarifica mesajul, de a comunica mai eficient.
-s dm posibilitatea explorrii soluiilor alternative prin folosirea brainstorming-ului, a
ascultrii reflexive, a discutrii posibilelor rezultate ale alegerii uneia dintre alternative etc.
-s folosim tactica devierii cnd dorim s schimbm cursul conversaiei de la preocuprile
celeilalte persoane la propriile preocupri;
-s citim limbajul corpului, concentrndu-ne atenia pe factorii cheie: expresia feei, tonul,
inuta corpului sau gesturile.

BIBLIOGRAFIE:

1.

Cerghit Ioan Sisteme de instruire alternative i complementare. Structuri, stiluri i

strategii, Editura Aramis, Bucureti, 2002;

2.

Cristea Sorin Dicionar de pedagogie, Editura Litera Internaional, Chiinu, 2000;

3.

Hameline Daniel - Profesori i elevi, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti, 1978;

4.

Slvstru Dorina Psihologia educaiei, Editura Polirom, Iai, 2004;

5.

Stan Emil - Profesorul ntre autoritate i putere, Editura Teora, Bucureti, 1999;

6.

Trua Elena, Mardar Sorina - Relaia profesor-elevi: blocaje i deblocaje, Editura Aramis,
Bucureti, 2005;