Proiectarea unei campanii de CSR a Companiei

Praktiker Galati

Profesor Coordonator,

Specializarea MKCA Anul I

Cuprins
Capitolul 1. Prezentare Praktiker Galai
1.1 Prezentare companie
1.2 Portofoliu de produse
1.3.Strategii principale si valori
1.4.Sistemul de identitate
1.5 Proiecte CSR

Capitolul 2. Audit n domeniul responsabilitii sociale

2.1 Analiza percepiei partenerilor Praktiker privind CSR

Capitolul 3. Proiectarea unei campanii de CSR

3.1.Axa Campaniei
3.2.Tema campaniei
3.3.Publicul vizat
3.4.Cercetarea
3.5.Planificarea
3.6.Obiectivele Campaniei
3.7.Rezultate preconizate

Capitolul 1. Prezentare Praktiker Galai

 1.1 Prezentare companie
Praktiker este magazinul preferat de solutii complete Do-It-Yourself pentru amenajarea casei si
gradinii
Ce inseamna Praktiker?

Idei de renovare si redecorare, la preturi prietenoase

Consultanta si sfaturi despre cum se pot realiza planuri DIY
Servicii care usureaza procesul de cumparare
Cel mai bun raport calitate/pret

Inspirati de nevoile romanilor si de dragostea acestora pentru casele lor, Praktiker v-a pregatit o
varietate de produse cu care va fi mai usor sa transformati casa in acasa, adica in spatiul care va
reprezinta si in care va reintoarceti cu drag in fiecare zi.
Si pentru ca romanii sunt inventivi, Praktiker va ajuta sa dezvoltati spiritul Do-It-Yourself si sa
decorati casa dupa ideile voastre! Datorita gamei extinse de produse deco pe care am introdus-o
in oferta noastra, acum e mai usor sa personalizati locuinta intr-un spatiu viu si calduros!

Ce inseamna Praktiker?
comenzi speciale
combinare cromatica pentru vopsele
servicii financiare
livrare produse
garantie retur
debitare lemn
servicii de cusut

Punem pret pe ideile voastre, asa ca investim constant pentru ca procesul de DIY sa fie cat mai
accesibil. Pentru ca ideile sa devina realitate, organizam in mod regulat training-uri si actiuni
prin care venim in sprijinul vostru cu demonstratii si sfaturi practice, pe care le puteti urmari fie
in magazinele noastre, fie pe canalul nostru YouTube.
In acelasi timp, Praktiker este singurul magazin de specialitate unde se poate folosi cardul
Avantaj, pentru ca avem alaturi, in interiorul magazinelor, toti partenerii financiari puternici din
tara: Bonuscard, Card Avantaj, Euroline, STAR BT, AMEX + CETELEM.

Stim ca nicaieri nu-i mai bine ca acasa, asa ca ne-am transformat in locul unde casa devine
ACASA si unde ideile voastre de amenajare interioara prind viata!

1.2Portofoliu de produse
Mobila
Scule si Unelte
Camping si Gradina
Lampi si Electrice
Baie si Sanitare
Termotehnice
Amenajari interioare
Decoratiuni
Uz casnic
Auto Velo
Electrocasnice
Constructii si Renovare

1.3Strategii principale si valori

Obiectivul nostru este sa imbunatatim modul de viata al consumatorilor nostri prin oferirea
unor solutii inovative si la pret accesibil pentru casa si gradina. Vrem sa cream o atmosfera
placuta la cumparaturi, unde clientii pot accesa produsele sau solutiile potrivite nevoilor
acestora. Pentru noi, respectarea oamenilor si a mediului inconjurator este o obligatie.
Consecventa, eficienta, increderea, creativitatea, spiritul de echipa, sinceritatea si deschiderea
catre oameni sunt valorile noastre principale.

Avand radacini germane, istoria Praktiker in Romania incepe in anul 2002, cand s-a deschis
primul magazin, in judetul Ilfov. De atunci si pana in 2011, am avut cel mai dinamic ritm de
expansiune. In prezent, detinem 27 de magazine in 23 de orase din tara si un personal
calificat sa ofere consultanta clientilor nostri.

1.4.Sistemul de identitate
 Logo:De la casa la ACASA, cu Praktiker!
Praktiker este magazinul preferat de solutii complete Do-It-Yourself pentru amenajarea casei si
gradinii.

Viziune

Vrem sa devenim cea mai importanta companie de retail din Romania. Vrem sa fim recunoscuti
drept principalul furnizor de solutii inovative si la preturi accesibile pentru casa si gradina.

Misiune

Vrem sa identificam si satisfacem nevoile consumatorilor prin punerea la dispozitie a suficiente

optiuni, a unor preturi avantajoase, a unor conditii convenabile de plata si a unui serviciu de
calitate, printr-o abordare prietenoasa si profesionala; ca rezultat, vrem sa-i ajutam sa-si
mbunatateasc modul de viata si casele.

1.5.Proiecte CSR
Proiectul RECICLEAZ CE NU MAI FUNCIONEAZ !

Praktiker se altur campaniei mpreun nfruntm comarul alb Bucureti, 21

februarie 2012 Praktiker Romnia susine iniiativa Fundaiei Mereu Aproape, de
deszpezire a zonelor grav afectate de ninsori din Vrancea i Buzu. Astfel, Praktiker pune la
dispoziia voluntarilor implicai n campania mpreun nfruntm comarul alb 50 de
lopei, necesare pentru deszpezirea satelor sinistrate din cele dou judee.

Praktiker se implic n dezvoltarea profesional a studenilor, printr-un parteneriat cu

AIESEC-Bucureti, 16 mai 2012 Praktiker Romnia susine dezvoltarea profesional a
studenilor din anii terminali de facultate, care i doresc s neleag mai bine oportunitile
i modul de lucru dintr-o companie. Un prim pas n acest sens este proiectul dezvoltat n
parteneriat cu asociaia studeneasc AIESEC Career after University, desfurat recent
n Bucureti.

Praktiker ncurajeaz colectarea selectiv a deeurilor, la Recicloniada-Bucuresti, 28

iunie 2012 Praktiker Romnia particip la Recicloniada un maraton al reciclrii organizat
de Apa Nova Bucureti n parteneriat cu Primria Municipiului Bucureti, care va avea loc n
Centrul Vechi mine, 29 iunie, ncepnd cu ora 12:00.

Praktiker Romnia aduce spiritul Crciunului la centrul de copii Sf. Iosif-Bucureti , 17

decembrie 2012 Praktiker Romnia aduce spiritul Crciunului n Casa de Precolari nr. 3
Sfntul Iosif din Bucureti. Pe 19 decembrie, retailerul de DIY va mpodobi ntregul centru
 cu decoraiuni specific srbtorilor de iarn i le va drui celor mici surprize din partea lui
Mo Crciun.

Capitolul 2. Audit n domeniul responsabilitii sociale

2.1 Analiza percepiei partenerilor Praktiker privind CSR

1. Nume organizatie/institutie

2. Persoana responsabila de completarea raportului (nume, e-mail, telefon)

3. Nume proiect

4. Obiective ale proiectului

5. Ce activitati ati desfasurat in cadrul proiectului?

6. Care au fost provocarile pe care le-ati intalnit in implementarea proiectului? Ce ati face
diferit in viitor?
7. Cum ati descrie relatia organizatiei cu compania noastra

8. Cati beneficiari directi au fost implicati in proiect?

9. Cati beneficiari indirecti au fost implicati in proiect? (familii, apartinatori, grupuri secundare
de persoane cu care lucrati)

10. Mentionati caracteristicile pricipale ale beneficiarilor directi (nevoile sau oportunitatile
care afecteaza beneficiarii)
Persoane fara loc de munca

Persoane fara educatie profesionala

Persoane din mediu rural

Persoane fara adapost

Actuali sau fosti detinuti

 Persoane cu probleme de sanatate (fizice sau mintale)

Persoane cu probleme de dependenta

Persoane cu nevoi speciale (disabilitati)

Grupuri minoritare

Persoane cu dificultati de invatare

Persoane dornice sa invete abilitati/cunostinte noi

Persoane cu capacitati de invatare peste medie

Persoane interesate de arta/cultura

Persoane interesate de un stil de viata sanatos

11. Mentionati principalele caracteristici ale beneficiarilor indirecti (nevoi si oportunitati care
afecteaza beneficiarii)
Persoane cu venituri mici

Persoane fara loc de munca

Persoane fara educatie profesionala

Persoane din mediu rural

Persoane fara adapost

Actuali sau fosti detinuti

Persoane cu probleme de sanatate (fizice sau mintale)

Persoane cu probleme de dependenta

Persoane cu nevoi speciale (disabilitati)

Grupuri minoritare

Persoane cu dificultati de invatare

 Persoane dornice sa invete abilitati/cunostinte noi

Persoane cu capacitati de invatare peste medie

Persoane interesate de arta/cultura

Persoane interesate de un stil de viata sanatos

Grupuri de interese

Comunitati locale

Va rugam sa ne oferiti detalii legate de promovarea de care a beneficiat compania noastra

in calitate de sponsor al proiectului dumneavoastra. Pentru acest lucru, va rugam sa
raspundeti intrebarilor de mai jos.

12 Numar si tip materiale promovare tiparite pe care este promovata si imaginea companiei (ex.
1000 flyere, 200 copii ale raportului anual etc.)

13. Promovare online unde s-a facut promovarea actiunii si imaginea companiei. Va rugam sa
ne comunicati cate accesari/ vizitatori unici au avut site-urile in cauza.

14. Aparitii presa scrisa si TV (nume publicatie si nr. de cititori/ nume post TV si audienta)

15. Newslettere sau pagini de proiect in retelele de social media care au asigurat vizibilitate
imaginii sponsorului (nr. de persoane care le-au vazut)
Capitolul 3. Proiectarea unei campanii de CSR
3.1 Axa Campaniei

Aceasta campanie este una sociala si vizeaza nevoia de schimbare a ambientului din spitalele de
copii.

Este stiut faptul c atmosfera din spitale este rece, impersonal, monoton. Chiar dac vorbim
despre cldirile n care au avut loc de curnd lucrri de renovare si amenajare, ambientul acestor
spaii rmne n continuare apstor, mai ales pentru copii.

Campania a inut cont n primul de sensibilitatea celor mici la modificrile de ambient si

curiozitatea lor de a explora spaiul care i nconjoar. Demersul nostru s-a dorit a fi asadar o
ncercare de spargere a monotoniei, de transformare a mediului de spital ntr-un spaiu mai
primitor, mai prietenos. Proiectul Zambete colorate a ncercat s nvioreze ambientul aducnd
o pat de culoare si folosind detalii menite s capteze atenia celor mici, s-i amuze si s le abat
mcar puin atenia de la suferina pentru care se afl acolo.

3.2 Tema Campaniei Zambete colorate

3.3 Publicul vizat sunt copii internati in Spitalul de Urgen pentru Copii Sfntul Ioan
3.4 Cercetarea

Necesitatea campaniei a fost argumentat cu informaii si observaii culese din urmtoarele

surse:
Vizite la spitalul vizat.
Discuii cu reprezentanii spitalului de copii si cu personalul medical;
 Informaii din pres despre starea spitalului, stadiul lucrrilor de reabilitare si amenajare a
cldirii aparinnd unitilor medicale.

3.5. Planificarea

Campania Zambete colorate si-a propus s vin cu o soluie bazat pe puterea de sugestie a
culorilor si a detaliilor decorative adaptate pentru cei mici. Fiecare proiect de amenajare a fost
astfel gndit pentru a aduce n spaiul spitalului un crmpei din universul copilriei pe care micii
pacieni l-au lsat afar. S-a cutat n acelasi timp o rezolvare practic adecvat care s permit
realizarea si montarea proiectelor fr a afecta n vreun fel activitatea cadrelor medicale sau
confortul pacienilor. S-a ajuns astfel la o list de proiecte care pot fi confecionate n ntregime
n afara spaiului din spital si care pot fi montare n timp foarte scurt, fr implicarea
personalului

3.6. Obiective Campanie

Obiectivele campaniei:
Crearea n spital a unui mediu mai prietenos pentru copii, care s-i fac s se simt mai bine,
oferindu-le motive s zmbeasc;
Constientizarea importanei pe care o are implicarea fiecrui membru al comunitii n
producerea schimbrii pentru cei din jur;
Construirea notorietii companiei ca participant activ n viaa comunitii

n pregtirea campaniei am urmrit dou direcii:

Proiectarea unor soluii de amenajare adaptate spaiului de spital;
Implicarea n campanie a comunitilor locale clieni si angajai ai magazinelor Praktiker,
ziaristi, reprezentani ai autoritilor locale, personaliti publice si ali membri ai comunitii.

3.7. Rezultatele preconizate

Schimbri produse n spital (spaii folosite, alese mpreun cu personalul spitalelor: holuri,
cabinete medicale, saloane);
Implicarea reprezentanilor spitalului si feedback-ul personalului
Reacie pozitiva din partea copiilor din spital si a prinilor;
Numrul persoanelor care au interacionat direct cu proiectul campaniei va fi mare
 Feedback primit de la reprezentanii altor companii din reeaua internaional Praktiker;
Implicarea echipelor din magazinele Praktiker, att n etapa preliminar, ct si n cea de
implementare;