PREZENTAREA IN FORMARE

I. Invatarea la adulti

II. Comunicarea
Procesul de comunicare
Bariere in comunicare
Comunicarea verbala

Agenda
Comunicarea non-verbala
Comunicarea in scris

zilei III. Procesul de Prezentare

pregatirea prezentarii
sustinerea prezentarii
incheierea prezentarii

IV. Participanti dificili

V. Prezentarea si Stresul
Profilul formatorului

Caracteristici fizice
Cunostinte
Aptitudini
Comportament
Arii de interes
Invatarea la adulti - Kolb
Experienta
(a face )

Aplicare Analiza
(a incerca) (a privi )

Generalizare
(a gandi)
Invatarea la adulti - Kolb
Experienta
(a face )

Exercitii Demonstratii
Jocuri de rol Studii de caz

Aplicare Analiza
(a incerca) (a privi )

Discutii in grup Prelegeri

Simulari Lectura

Generalizare
(a gandi)
 Invatarea la adulti - Kolb
Experienta
(a face )

Aplicare Analiza
(a incerca) (a privi )

-Cum putem aplica in -Ce s-a intamplat?

activitatea noastra ce -Ce ati gandit?
am invatat? -Ce ati simtit?

Generalizare
(a gandi)

- Ce ati invatat?
- Ce putem concluziona?
Fereastra Jo-Harry

Eu stiu Eu stiu

Tu stii Tu nu stii

Eu nu stiu Eu nu stiu

Tu stii Tu nu stii
 Comunicarea
Procesul de Bariere in
comunicare comunicare
Procesul de comunicare
Feed-Back

(transmitere)

Idee Intelegere
(evaluare)

Formulare
(codare) Percepe
(decodare)

Spune
(trimite) Aude
(primeste)
Canal de comunicare

(transmitere)
 Comunicarea verbala
Raspunsuri Feedback

Intrebari Limbaj
Tipuri de intrebari

Intrebari inchise

Intrebari directionate

Intrebari deschise
 Folosirea ? - Rezultate

motivaza si provoca participantii

implica participantii tacuti

stimuleaza gandirea

ajuta prezentatorul sa urmareasca cat

de bine s-a inteles mesajul
 Gestionarea intrebarilor
Repeta intrebarea pt a fi auzita de toti

Nu te grabi sa raspunzi

Intrebarile ce necesita raspunsuri lungi si complexe pot

fi amanate pt o discutie in particular

Evita sa discuti prea mult cu o singura persoana

Daca nu poti raspunde la o intrebare:

Admite ca nu cunosti raspunsul, fara a te scuza
Ofera-te sa te interesezi asupra raspunsului
Cere sugestii de la participanti
 Feedback

Prezentarea este o comunicare in

ambele sensuri

Atat prezentatorul, cat si participantii au

nevoie de feedback
Nu este important ceea ce EU spun,
ci ceea ce TU intelegi
Eu stiu ca tu crezi ca ai inteles ceea ce
gandesti ca eu am spus, dar nu sunt sigur
ca iti dai seama ca ceea ce tu ai auzit nu
este ceea ce am vrut sa transmit.
 Cum dai feedback?
incerca sa dai feedback pozitiv
Mi-a placut prezentarea ta, pentru ca ai
punctat foarte bine ideile principale, ai
dat exemple relevante si ti-ai adaptat
vocea la marimea salii.

da feedback negativ in particular, nu in public

Ceea ce se poate imbunatati este sa te misti
mai putin in timpul prezentarii si aceasta nu
ar mai slabi atentia salii
 Reguli de feedback

Cum dam feedback Cum primim feedback

Constructiv Multumesc

Imediat Nu ne certam, dam explicatii sau ne

contrazicem
Facem diferenta intre observatie si
impresie Nu se ia ca si ofensa personala ci ca si o
sugestie de imbunatatire
Pastram echilibrul intre +/-
Fiecare decide urmarea / consecintele
Scopul lui este sa ajute
 Limbaj

Evita jargonul. Il folosesti doar daca esti sigur ca

participantii sunt familiarizati cu el.

Foloseste cuvintele pe care le folosesti intr-o

conversatie obisnuita.

Utilizeaza cat mai multe exemple.

 Chestii din alea ...
Deci x 30
...
Hmm... Bun ...

i ... Ati inteles voi...

h...
Stiti voi...
 Nu iti cere scuze
Nu am avut timp sa pregatesc prezentarea cum
trebuie

Calculatorul meu s-a stricat si am pierdut o parte din

prezentare

Nu am timp sa va spun chiar totul

Nu am experienta necesara sa ma adresez

dumneavoastra
Comunicarea non-verbala

Postura Gestica

Privire Voce
 Postura
Intotdeauna
Misca-te natural. Nu te legana.
Misca-te cu intentie. Nu incrucisa bratele sau picioarele.

CAND STAI IN PICIOARE

Priveste audienta tot timpul. Nu te plimba tot timpul.
Arata o postura deschisa. Nu te sprijini de tabla.

CAND STAI PE SCAUN

Stai drept. Nu te invarti pe scaun.
Alege-ti cu grija scaunul pe care stai. Nu te legana in fata si in spate.
Stai putin aplecat inainte. Nu te lasa pe spate si nu pune
mainile la ceafa.
 Mainile
Mainile accentueaza mesajul pe care vrei sa-l transmiti
Nu iti frange degetele
Nu tine mainile in buzunare
Variaza miscarile mainilor si ale bratelor
Nu te juca cu parul, mustata, barba, bijuteriile, hainele
sau ochelarii
Nu agita markerul, pixul sau materialele
Nu iti acoperi ochii sau gura cu mainile.
 Vocea
Vorbeste suficient de tare pentru ca persoana cea
mai indepartata sa te poata auzi
Nu murmura in barbie
Variaza tonul si intensitatea vocii
Nu fii monoton
Vorbeste intr-un ritm confortabil, nici prea repede
nici prea lent
Zambeste iti imbunatateste vocea
 Privirea

Daca privesti oamenii, acest lucru va spori

credibilitatea si controlul asupra lor

Priveste oamenii in ochi

Nu te uita numai la o singura persoana

Nu iti fixa privirea pe perete sau in podea

Comunicarea in scris

PowerPoint
 Sugestii in PowerPoint
Rulati mereu prezentarea in slide show inainte de a o
arata participantilor

Folositi tastatura in modul slide show

F1 - arata lista cu shortcut keys (Escape pt a ascunde lista)

F5 - pentru a porni modul slide show

Esc - Pentru a iesi din modul slide show

 Sugestii in PowerPoint
Home - pentru a reveni la primul slide

End - pentru a ajunge la ultimul slide

Tastati numarul si apasati enter - pentru a

ajunge la slide-ul cu numarul dorit

B - ecran negru

W - ecran alb
 PowerPoint: da

Folositi bullets
Propozitii scurte
Fonturi usor de citit
De preferat 6-7 randuri pe slide
Background alb sau bej
Text si grafice albastru inchis, negru, rosu
inchis
Culori pt accent verde inchis, burgundy
 PowerPoint: nu

Prea multe clip-art-uri

Background-uri inchise la culoare
Clopote, fluiere, tobe, gonguri
Animatie in exces
Mai mult de 6-7 randuri
Combinatii de culori de evitat
Rosu & Verde
Lipsa de armonie a culorilor si foarte greu de citit
Persoanele care nu distind culorile acestea doua nu
vor putea vedea ce scrie pe slide

Portocaliu & Albastru

Creeaza un efect suparator pentru ochi deoarece dau
senzatia ca vibreaza

Rosu & Albastru

Nu ofera suficient contrast
Contrastul poate fi diminuat in functie de proiector
 CITESTE.TXT
Puteti alege sa scrieti intreaga prezentare pe slide-uri. In acest caz te intorci cu spatele
la participanti si citesti cu glas tare ceea ce scrie pe slide-uri. In acest fel te asiguri ca
toate informatiile scrise vor fi auzite de audienta.
Aceasta forma este una din cele mai plictisitoare si enervante modalitati de prezentare.
Participantii de pot simti jigniti: ei stiu deja sa citeasca! Se intreaba de ce
prezentatorul nu le da cat un manual ca sa citeasca singuri.
In acest caz prezentarea vizuala domina prezentatorul. Prezentatorul nu aduce nicio
valoare suplimentara fata de ceea ce este scris pe slide.
Oricum, nu incercati sa scrieti pe slide tot textul sau explicatiile pe care urmeaza sa le
expuneti oral, mai ales daca este vorba despre propozitii/fraze foarte lungi. Nu este
suficient loc pe in slide pentru astfel de texte. Cel mai potrivit este sa sintetizati fiecare
propozitie in parte si sa extrageti ideile principale.
Daca scrieti tot textul pe slide participantii vor avea mult de citit si nu vor avea rabdare
sa faca asta.
Oamenii, in general, nu citesc tot ce scrie pe un slide.
De aceea se numeste prezentare si nu citire in grup a expunerii tale
Repetitia te ajuta sa nu mai prezinti citind fiecare cuvant de pe slide. Pentru un ajutor
suplimentar este bine sa ai la indemana cartonase cu notite.
Daca ai ajuns sa scrii textul cu mai putin de 18 puncte, atunci este timpul sa:
Sintetizezi o parte din text
Desparte textul pe mai multe slide-uri
 Marimea caracterelor

Tahoma TNR Courier Comic Lucida Sans

32 pt 32 pt 32 pt 32 pt 32 pt
28 pt 28 pt 28 pt 28 pt 28 pt
24 pt 24 pt 24 pt 24 pt 24 pt
20 pt 20 pt 20 pt 20 pt 20 pt
18 pt 18 pt 18 pt 18 pt 18 pt
16 pt 16 pt 16 pt 16 pt 16 pt
14 pt 14 pt 14 pt 14 pt 14 pt
12 pt 12 pt 12 pt 12 pt 12 pt
10 pt 10 pt 10 pt 10 pt 10 pt
 Foloseste exemple simple

Aceste nu este un exemplu simplu

BB D N l g
h B
A a FF EE HH
q V o c
GG F H n
DD E VV
YY
R p II m
NN h K KK JJ
Y OO k
CC L I
t J
O TT QQ
C X
LL f Q PP ZZ
M MM P Z RR XX x r
y T u SS
d z G WW
w UU
b S W s v
AA
U e j
 Rezultate A

0.78799174
B

0.87677244
C

0.99348605
D

0.23781547
E

0.24437526
0.24910355 0.79708654 0.39825661 0.4894876 0.22079456
0.65729261 0.46901063 0.36471191 0.04697233 0.63468059

Daca ai multe 0.48205396

0.46328137
0.52657506
0.0774365
0.70503426
0.71517444
0.35280176
0.9394662
0.40935313
0.46843638

rezultate de
0.09762717 0.70884867 0.81407539 0.24571711 0.72497819
0.00773315 0.39906447 0.42344939 0.90776976 0.22209006
0.15857663 0.4181197 0.56488165 0.91405841 0.3578349

discutat 0.59242455
0.41285757
0.8855586
0.17894389
0.71470398
0.46534556
0.61926672
0.31906988
0.3701164
0.02978346
0.79658426
0.12452538
0.50789172
0.21587647
0.33415497

Nimeni nu poate citi 0.28231467

0.82370951
0.86245578
0.17509894
0.03235362
0.21094811
0.85801024
0.95622299
0.93272287
0.72984635
0.27726297
0.48265505
0.94731238
0.76619879
0.04960646
asta 0.38953201
0.80522838
0.3665743
0.63509032
0.33754918
0.43333321
0.28178635
0.97677807
0.39637009
0.96198172

Nimeni nu poate
0.35928212 0.14878634 0.44201417 0.23251612 0.83375154
0.72099806 0.75212293 0.81061259 0.23756284 0.48518996
0.13329065 0.31602317 0.87489249 0.5304632 0.26191565

intelege asta 0.2588109

0.99314419
0.89039838
0.34635186
0.81380512
0.73292414
0.59139955
0.25933239
0.48488759
0.29230491
0.88041055 0.11473455 0.01934078 0.15717245 0.93780676
0.72332226 0.80195173 0.1792961 0.07832254 0.41154579
0.95925002 0.41696749 0.24905812 0.2111233 0.00256536
0.00580885 0.65322119 0.49666074 0.91641276 0.40573275

Foloseste grafice 0.26004883

0.1508427
0.63750743
0.3010126
0.84418604
0.08979734
0.45604195
0.96241158
0.11100042
0.99935168
0.05548096
0.34646613
0.91271048
0.94093154
0.09994533
0.17176871 0.85518113 0.94522781 0.29368901 0.77444161
0.15186964 0.53105474 0.69991523 0.07876247 0.0023978
0.72306385 0.73755246 0.71402806 0.68090612 0.76015636
0.42140074 0.39036871 0.02247591 0.94725973 0.70692042
 Nu lucrati la Pixar Studios

Animatia
Poate Utilizez-o cumpatat
Distrage
(altfel poate fi enervanta)
Atentia

Folositi doar atunci cand va ajuta

Pregatirea prezentarii
4C + 1U Administrative

Lista de
verificare Logistica

Aranjare
sala
Pregatire - Cei 4 C + 1 U

C e?
C ine?
C and?
C at?
U nde?
 Pregatirea prezentarii

Stabilire obiectiv si tema prezentarii

Stabilire capitole si ordinea lor
Dezvoltarea capitolelor
Identificarea instrumentelor: prelegere,
intrebari, demonstratii, exemple, exercitii, studii
de caz, simulari, joc de rol
Scrierea planului de prezentare
 Administrative

Scrisoare de informare
Contacte participanti
Rezervare sala
Catering
Realizare materiale
Timpul

Poarta un ceas
Verifica timpul
Incadreaza-te in
timp
Acorda timp pentru
Intrebari
Raspunsuri
Discutii
 Flipchart

Avantaje
Control asupra prezentarii
Usor de utilizat

Dezavantaje
Audienta redusa (max 20 pers)
Abilitatea de a scrie citet si repede
 Flipchart - Sugestii

O idee pe un rand
Scrie citet, mare, cu litere de tipar
Nu vorbi cu fata la flipchart
Scrie stand in dreapta/stanga lui
Deseneaza in prealabil grafice, diagrame, desene
Etichete pentru anumite pagini
Markere:
vizibilitate mare: negru, albastru si verde
- foloseste rosu doar pentru a atrage atentia
 Proiector

Avantaje
Control asupra prezentarii
Poti sta cu fata la participanti
Atractivitatea prezentarii
Informatia poate fi aratata treptat

Dezavantaje
Lampa se poate arde
Necesita electricitate
Necesita ecran de proiectare
 Proiector - Sugestii

Toti participantii sa poata vedea ecranul

Nu sta intre proiector si ecran
Inchide-l de cate ori nu discuti pe slide
Testeaza prizele si proiectorul
Pregateste solutii de rezerva
Nu uita o imagine face cat 1000 de cuvinte!
 Asezarea salii

ecran si proiector ecran si proiector

flipchart b)
flipchart

trainer
trainer
 Asezarea salii
c) ecran si proiector
flipchart

trainer
 Asezarea salii

flipchart ecran si proiector flipchart ecran si proiector

trainer trainer
 Masuri de siguranta
Vino in sala de prezentare cu cel putin 20 minute
inainte de inceperea cursului

Verifica sala: asezarea meselor, scaunelor, lumina,

sonoritatea, prizele

Verifica echipamentul: este totul in regula? Stii sa il

utilizezi?

Verifica materialele: sunt suficiente copii pentru toti?

Este totul in ordine?

Planul B: fii pregatit pentru neprevazut

Lista de verificare

Participanti
Materiale
Logistica
Sala
Facilitati
Sustinerea prezentarii
Evaluarea
prezentarii
Podul
 Prezentarea

nu incepe prin a iti cere scuze iti afecteaza credibilitatea

incepe si termina sesiunea la timp

nu citi toata prezentarea

fii entuziast (daca tu nu esti, participantii de ce ar fi?)

ramai tot timpul la subiect si nu complica inutil prezentarea

 Structura - PODUL

Spune-le despre ce vei vorbi

Vorbeste-le

Spune-le despre ce le-ai vorbit

 Introducerea prezentarii

spune audientei de ce prezentarea este

importanta
prezentarea personala
enumera subiectele pe care le vei atinge
arata structura prezentarii
 Cuprinsul prezentarii

Accentueaza punctele cheie

Furnizeaza numai informatia necesara
Foloseste un limbaj adecvat
Implica participantii
Incheierea prezentarii

Recapituleaza ideile pricipale

Sumarul prezentarii
Acordarea raspunsurilor
Evaluarea prezentarii
 Participantii

Reactii ale Participantii

participantilor dificili
 Participantii

Participantii filtreaza prezentarea prin

propriile puncte de referinta:
Cunostinte
Experienta
Obiective
Valori
Atitudini
 Participantii

incurajeaza participantii sa-si exprime liber opiniile si sa

raspunda la intrebari
cand un participant a facut o greseala, corecteaza-l si
explica-i cauzele
incurajeaza gasirea mai multor solutii, nu doar a unui singur
raspuns corect
verifica periodic daca participantii inteleg expunerea
daca intrebarile sunt irelevante sau dificile, lasa-le pe mai
tarziu
 Comunicare Non-Verbala
pozitiva

Zambet Aplecat inainte

Afirmare din cap Stand pe marginea
scaunului
Contact vizual
Palmele deschise
Postura relaxata
Picioarele si bratele
Haina descheiata
neincrucisate
 Comunicare Non-Verbala
Negativa

Expresie neutra Mainile stranse

Buzele stranse Lasat pe spate
Se foiesc Picioare si brate
Evita contactul incrucisate
vizual
 Participantii dificili
Cere-i sa precizeze concret ce anume il supara
Vesnicul Arata-i ca unul dintre scopurile trainingului este de a crea o
atmosfera constructiva si pozitiva
cusurgiu Daca poti, propune-i sa aveti o discutie intre patru ochi
Recurge la influenta grupului

Celor timizi pune-le intrebari foarte usoare

Taciturnul Stimuleaza-i luand in discutie raspunsurile pe care le-au dat
Celor plictisiti pune-le intrebari, adresandu-i pe nume, si
cheama-i sa te ajute la exercitiile practice.
 Participantii dificili
Nu te lasa niciodata atras in competitie cu asemenea
Agresivul / persoane si nu te lasa iritat.
certaretul Asteapta pana face o afirmatie gresita si cere grupei sa i-o
corecteze.

Asteapta pana face o pauza si schimba subiectul discutiei

Atotstiutorul Potoleste-l punandu-i o intrebare foarte dificila si cere grupei
sa comenteze

Opreste-te din prezentare, priveste-l, asteapta politicos sa

inceteze si treci mai departe
Soptitorul Atrage-l in discutie prin intrebari sau rugandu-l sa-si spuna
parerea asupra subiectului
Gestionarea tracului
Reducerea
tracului
 Pregatirea si repetitia reduc teama cu
75%
Respiratia adecvata reduce teama cu 15%
Starea mentala reduce teama doar cu
10%
 5 metode de reducere a
tracului
1. Familiarizeaza-te cu sala si echipamentul
2. Cunoaste-ti audienta: intampina participantii la sosire, fii
prietenos.
3. Stapaneste subiectul: repeta!
4. Relaxeaza-te: respira incet si adanc de 3 ori, incordeaza-
ti si relazeaza-ti muschii de cateva ori
5. Nu iti cere scuze ca esti emotionat: s-ar putea sa nu se
vada si nu e nevoie sa atragi atentia asupra acestui
lucru!
 Concluzii
Intrebari

Concluzii

Prezentari
Prezinta cu incredere si
entuziasm

Pregateste-te temeinic
Imbraca-te adecvat
Vorbeste calm si clar
Adreseaza-tesipriveste participantii
Prezintacuplacere
Zambeste
Arata entuziasm fata de subiect
Fii entuziast ca esti acolo!
 Va doresc
cat mai multe
prezentari provocatoare !