Ergonomia n era digital

Ionel Enache

Ergonomia, tiin economic interdisciplinar component a managementului resurselor

umane, este considerat de muli specialiti o tiin relativ tnr, dei se tie c preocupri
ergonomice au aprut odat cu realizarea i utilizarea primelor unelte de ctre om, care, apoi,
permanent a cutat tehnici de cretere a dexteritii i eficienei muncii dar i de uurare a acesteia.
Explicaia termenului ergonomie (ergos = munc i logos= tiin) nu lmurete pe deplin
obiectul de studiu al acesteia. Pornind de la un principiu simplu: angajatul mulumit, satisfcut (nu
neaprat din punct de vedere salarial) i sntos este mai performant, obiectul de studiu poate fi sintetic
prezentat n triunghiul ergonomiei al lui Alvarez: Organizaia (performan i eficacitate), Design
(confort i satisfacie) i Prevenie (sntate i siguran).
Chiar dac ergonomia a reprezentat o preocupare (dup cum afirmam) nc de la nceputurile
omenirii, interesul tiinific pentru simplificarea i uurarea muncii ncepe cu Leonardo da Vinci,
considerat primul ergonom, care ntr-un studiu anatomic cuta proporiile perfecte ale corpului i
continu cu Galileo - interesat, mai ales, de aspecte privind diminuarea oboselii. Termenul ergonomie a
fost folosit pentru prima dat n anul 1857 de biologul polonez Wojciech Zostryebowski n studiul su
Perspectivele ergonomiei ca tiin a muncii, dar n limbajul comun de specialitate va fi lansat mult
mai trziu, n anul 1949, de psihologul englez K.F.H. Murrell. Paradoxal, dup cum se poate vedea,
primii specialiti ai ergonomiei nu au fost economiti, dup cum am putea crede, ci biologi, psihologi
sau medici.
n privina definirii, la fel cum se ntmpl n multe alte tiine moderne, nu exist una unanim
acceptat, totui am ales-o pe cea a lui Karwowski care arat c este o tiin al crei obiectiv principal
este acela de nelege interaciunile dintre oameni i tot ceea ce i nconjoar. Regretatul profesor Petre
Burloiu exprima i mai sintetic acest lucru prin introducerea sistemului om-solicitri, sintagm
acceptat de ntreaga comunitate tiinific din domeniul ergonomiei.
n concluzie, ergonomia este o tiin complex care sintetizeaz anumite principii ale unor
tiine precum: tiinele medicale, economice, tehnice, antropometrie, psihologia muncii, sociologia
muncii, n scopul aplicrii acestora la proiectarea echipamentelor, a uneltelor, a mobilierului i la
gsirea tuturor msurilor care s duc la mbuntirea condiiilor de munc, precum i la formarea
angajailor.
n structurile infodocumentare ergonomia ar trebui s urmreasc (spun ar trebui, pentru c
preocuprile privind organizarea ergonomic sunt destul de firave) studierea elementelor umane i
materiale ale procesului de munc n complexitatea i n interdependena lor; capacitile umane i
modul cum acestea pot fi utilizate n mod optim, pe ntregul fond de timp de munc; gradul de
complexitate al echipamentului i mobilierului, precum i modalitile tehnice de lrgire a ariei de
activitate a bibliotecarilor, n condiiile diminurii stresului i a oboselii; condiiile de mediu i
mijloacele de reducere a influenei lor negative.
Direciile de organizare ergonomic i de perfecionare a activitii din structurile
infodocumentare trebuie s aib n vedere aspecte precum: recrutarea, selecia, ncadrarea,
promovarea personalului dup aptitudini, pregtire i performane; stabilirea dimensiunii optime a
colectivelor de munc; stabilirea unor forme specifice de stimulare n munc i aplicarea acestora;
diminuarea efortului fizic i intelectual prin achiziionarea unor echipamente informatice moderne;
dotarea birourilor i a serviciilor cu mobilier potrivit caracteristicilor antropometrice ale lucrtorilor,
poziiei acestora n timpul muncii, sarcinilor de ndeplinit i locului zonei de munc; studierea
microclimatului, n scopul crerii unui echilibru optim ntre om i mediul su de lucru, reducerii
efortului senzorial i creterii posibilitilor de concentrare n executarea sarcinilor; elementele de
microclimat (zgomot, temperatur, iluminat, culoare) trebuie adaptate la specificul activitii din fiecare
serviciu de bibliotec; organizarea ergonomic a slilor de lectur (dimensionarea, mobilierul,
microclimatul, zgomotul, cromatica).
Oboseala profesional i stresul sunt fenomene des ntlnite n structurile noastre i afecteaz
mai ales persoanele care lucreaz cu publicul. Tensiunile psihice i stresul contactelor inter-umane
determin oboseal sau chiar epuizare. ntr-un studiu aprut cu civa ani n urm n SUA se arta c
peste 50% din personalul serviciilor de referine se consider afectat de un sindrom de epuizare
emoional. Cauzele ar consta n lipsa de spaiu i de intimitate a locului de munc, precum i n
dificultatea sarcinilor de serviciu.
n general, persoanele care manifest simptome de oboseal fizic i psihic au o atitudine
negativist n relaiile cu ceilali i resimt o diminuare a respectului de sine. Tina Roose susine aceast
idee, artnd c: muli specialiti n informare, proaspei absolveni ai facultilor de profil, vin la
primul lor loc de munc plini de entuziasm, nerbdtori s se remarce i s-i ajute pe oameni n
satisfacerea cerinelor de informare. Nu mult timp dup angajare ns, noii bibliotecari realizeaz c
nevoile i c speranele lor personale nu corespund ntotdeauna cu cele ale instituiei sau ale
utilizatorilor. Volumul de munc este deseori prea mare pentru timpul alocat; membrii personalului sunt
obligai s ndeplineasc simultan mai multe sarcini; activitatea depus este rareori apreciat att de
beneficiari ct i de ctre instituie. Multe organizaii nu ofer personalului nicio posibilitate de a-i
aduce contribuia la structurarea propriului destin. Acestea sunt cteva dintre motivele permanente de
stres care pot transforma entuziasmul n inerie, n frustrare i, mai trziu, n apatie.
Proiectarea i utilizarea mobilierului de bibliotec i de birou reprezint una din preocuprile de
baz ale ergonomiei. Probabil c termenul ergonomie a devenit foarte cunoscut datorit unei piese de
mobilier, scaunul ergonomic, nelipsit din birouri dar i din casele noastre. Mobilierul face obiectul
unor norme i recomandri precise care le stabilesc dimensiunile, capacitatea de stocare, spaiul necesar
pentru utilizare. Acestuia i se asociaz echipamentele i materialele utilizate n mod curent n serviciile
i n posturile de lucru.
Ambiana fizic reprezint o component important a procesului de proiectare ergonomic a
locului de munc. Etimologic noiunea de ambian se refer la mediul material i social n care o
persoan sau o colectivitate i desfoar activitatea.
n structurile infodocumentare proiectarea factorilor de ambian trebuie s aib n vedere:
caracteristicile generale ale muncii, coninutul specific al acesteia, solicitrile impuse i factorii psiho-
sociali. De asemenea, importante sunt i posibilitile materiale, tehnice i financiare ale acestor
structuri.
Ergonomia stabilete parametrii optimi pentru factorii de ambian fizic: iluminatul,
microclimatul (temperatura, umiditatea, viteza aerului, puritatea aerului), coloritul i zgomotul.
Dup cum se poate vedea, calculatorul i Internetul au devenit componente fundamentale i
indispensabile ale vieii noastre. Prin apariia i prin rspndirea acestor sisteme prelucrarea automat
a informaiei a cptat noi dimensiuni, iar prin intermediul sistemelor moderne de telecomunicaii,
informaia digital a ptruns n activitatea profesional i cotidian a tuturor.
Chiar dac noua tehnologie a produs schimbri calitative n procesul muncii determinnd
creterea eficienei, paradoxal, aceasta se rsfrnge negativ asupra organismului uman, prin ceea ce
specialitii numesc cei 3 S: supraponderare, sedentarism i stres.
Dei computerul face parte din viaa noastr, fcnd-o mai uoar, acest avantaj nu ne scutete
de anumite riscuri privind sntatea. Studiile fcute au artat c tipul muncii i numrul de ore de
utilizare a calculatorului ntr-o zi sunt factori importani n determinarea nivelului problemelor cauzate
de aceast activitate.
Problema cea mai frecvent o constituie disconfortul vizual sau ceea ce specialitii numesc stres
vizual. Acesta poate duce la scderea productivitii muncii, poate afecta concentrarea i capacitatea de
nvare.
Cele mai des ntlnite simptome directe ale stresului vizual sunt: tensiune la nivelul ochilor;
dureri de cap; dificulti de focalizare; miopie; dublarea imaginii; modificri n percepia culorilor, iar
simptomele indirecte pot include: dureri la nivelul muchilor i oaselor (gt, umeri, spate, ncheietura
minii); oboseal fizic excesiv; eficien vizual sczut n desfurarea activitii.
Ergonomia ofer metode simple pentru diminuarea acestor simptome; din pcate, ele sunt de
cele mai multe ori fie necunoscute, fie neglijate.
Terapia vizual este un program special prin care operatorii pe calculator sunt nvai cum s-
i foloseasc ochii ntr-un mod ct mai corect i cu minimum de efort.
Testarea vizual este un alt program care i-a dovedit din plin eficiena n realizarea de teste
privind monitorizarea simptomelor stresului vizual. Programul Eye-CEE (The Eye - Computer
Ergonomic Evaluation System for UVD users) const n completarea unui chestionar on-line,
urmat de cteva teste de vedere.
Tehnica celor 3 B (Blink, Breathe, Break) se concentreaz asupra clipitului, respiraiei i
pauzelor.
Internetul dispune, cu siguran, de un mare potenial pentru nvare i pentru comunicaii
zilnice. Totui, dac i se ia poleiala tehnologiei moderne, iese la iveal faptul c este asaltat de aceleai
probleme care au afectat timp ndelungat televiziunea, telefonul, ziarele i bibliotecile. Prin urmare, ne
putem ntreba pe bun dreptate: Este ntregul coninut informaional al Internetului sntos?
n numeroase rapoarte s-a artat c pe Internet exist material informaional nepotrivit n special
pentru tineri i pentru copii. Unii susin c aceasta este absolut o exagerare, mai ales c descoperirea
unor astfel de informaii cere eforturi mari, contiente i deliberate. Din pcate, astfel de materiale,
care pot provoca traume psihice ireversibile exist i pot fi cu mult uurin localizate, de aceea ar fi
nelept ca cei care au acces sau ofer acces la Internet s fie prudeni. n cazul structurilor noastre este
necesar o supraveghere mai atent a utilizatorilor de Internet (n special a tinerilor i copiilor), este
necesar condiionarea tipului de acces la informaie. Un rol important l pot avea i familiile.
O alt problem o reprezint timpul pe care utilizatorii l petrec n faa calculatoarelor navignd
pe Internet. Statisticile arat c acesta este cam de 6 ore pe sptmn, dar timpul de acces la Internet n
rndul tinerilor este cu mult mai mare. Specialitii spun c navigarea pe Internet a devenit una dintre
activitile care creeaz dependen la fel de periculoas ca cea cauzat de alcool, droguri sau tutun.
Ergonomia modern urmrete adaptarea mediului la posibilitile i limitele lucrtorului i nu
invers. Acest lucru ar trebui s duc la creterea productivitii i satisfaciei utilizatorilor i la
reducerea durerilor i bolilor.
Instituia, managerii i fiecare angajat n parte sunt responsabil pentru crearea unui loc de
munc sigur, dar lucrtorul este cel mai important actor n asigurarea satisfaciei i confortului propriu.