6 obiceiuri ale celor mai eficieni manageri

Oamenii nu-i prsesc slujbele, ci... managerii, ne spun Stephen E. Kohn i Vincent
D. OConnell, n cartea lor. Numeroi manageri sunt i n ziua de azi adepi ai teoriei care
afirm c omului de rnd nu-i prea place s munceasc, aa nct evit efortul ori de cte
ori se poate, prin urmare trebuie controlat i ameninat pentru a-i da silina. Conform
acestei teorii, angajatul tipic prefer s fac ce i se spune, are aversiune fa de
responsabilitate, consider c are ntotdeauna dreptate i i dorete, mai presus de orice,
siguran. Cu o asemenea metalitate, nu e de mirare c o vast categorie de manageri i
trateaz subalternii ca i cum ar fi sclavi pe plantaie. i totui, teoria opus afirm c
efortul fizic i mental e nscris n codul genetic al speciei umane, controlul i pedeapsa
nefiind singurele ci de a-i face pe oameni s munceasc (atta vreme ct au un scop), iar
imaginaia, creativitatea i originalitatea pot servi la soluionarea eficient a problemelor
profesionale. Ce anume se ntmpl atunci cnd eful crede c rolul lui e acela de vechil -
muli dintre noi au vzut deja. Iar semnele prevestitoare de probleme sunt: fluctuaia
accentuat de personal, dificultatea de a promova din interiorul companiei, conflictele n
ascensiune ca intensitate i numr, evaluarea prea critic a performanelor profesionale pe
care le au subalternii, imposibilitatea de a colabora cu anumii efi, schismele i apariia
clicilor. Mai exist i alte indicii similare: nervozitatea generalizat, acuzaiile formale de
hruire, evidenierea problemelor personale i altele.
Pentru a readuce situaia la normal, ntr-un asemenea context ar trebui s
cunoatem cele ase obiceiuri ale efilor foarte eficieni:
1. dezvoltarea contiinei de sine (n sensul cunoaterii propriei persoane);
2. manifestarea empatiei fa de cei din jur (implicarea n scopul rezolvrii
problemelor);
3. aplicarea faimoasei reguli de aur (ce ie nu-i place altuia nu-i face);
4. meninerea comportamentului ntre anumite limite (pentru a evita discriminrile
de orice natur);
5. comunicarea abil a criticilor (astfel nct efectul s fie constructiv);
6. adaptarea la stilul personal al fiecrui angajat (n vederea consolidrii bunelor
relaii).
Aadar, pentru a colabora eficient cu oamenii, a fi respectat i a deveni genul de
ef pentru care toat lumea vrea s lucreze, este necesar s v focalizai atenia asupra
acestor ase deprinderi. Acum e timpul s descoperii cine suntei cu adevrat, s-i
ascultai pe ceilali i s v punei n locul lor, s v ntrebai n mod regulat dac
deciziile pe care le luai sunt corecte i nelepte, s v exprimai poziia de autoritate fr
s lezai demnitatea altora, s exprimai abil criticile pentru a motiva interlocutorul, nu
pentru a-l ngenunchia, s manifestai flexibilitate n idei i comportament. Pentru toate
acestea, cartea lui Kohn i OConnell este reperul perfect. Iar rezultatul final se va
reflecta, din fericire, nu doar n planul profesional, ci i n viaa personal.