Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ALL
international treaties. IT IS ILLEGAL AND STRICTLY PROHIBITED TO DISTRIBUTE, PUBLISH, OFFER FOR SALE, LICENSE
FI DE EVALUARE A COMUNICRII
CU POTENIALII CLIENI
Copyright Envision SBS. 2004. All rights reserved. Protected by the copyright laws of the United States and Canada and by
(De folosit pentru pregtirea discuiei cu un client sau reprezentantul unui potenial client. Bifai csuele
corespunztoare i conducei discuia conform rezultatelor)
Specificul patronului i/sau al cadrului de conducere (director general, executiv, de achiziii etc.)
Pune-i la dispoziie ntrebri, alternative i variante pentru a lsa interlocutorul s ia singur decizia
Fii la obiect i nu lsa nimic la voia ntmplrii
Sugereaz-i soluii
Nu l ntrerupe
Pune-i ntrebri la obiect
Fii pregtit cu toate materialele necesare, organizate impecabil
Nu percepe avantajul/beneficiul su
Nu are ncredere n ofert; a avut experiene anterioare neplcute
Costurile i se par prea mari n raport cu beneficiile
I se pare o pierdere de timp
Consider c se pricepe mai bine dect tine
Consider are la dispoziie suficiente alte surse de beneficiu
Nu percepe originalitatea sau unicitatea ofertei
Nu agreeaz i/sau nu are ncredere n persoana cu care discut
Consider c are deja beneficii/avantaje comparabile cu cele oferite de produsul/serviciul tu
Consider c va dura prea mult pn la apariia rezultatelor
Agreeaz crrile btute i nu vrea s o ia de la nceput ntr-o alt direcie
ANTET FIRM
Nu vrea s se fac de rs
Accesibil despre timp sau bani (uneori timpul este mai important dect banii)
Uor despre funcionare, utilizare, implementare, ntreinere etc. (trebuie fcut o distincie
clar ntre uor i simplu; interlocutorul este contient c nu exist soluii simple)
ncredere ncrederea n firma, marca, produsul i/sau serviciul oferit
ANTET FIRM