Mary Parker Follett (1868-1933)

Mary Parker Follett a fost o autoare american n domeniul managementului, unul dintre
fondatorii perspectivei comportamentale. A lucrat n servicii sociale, devenind apoi consultant n
management i ajungnd un pionier n domeniile teoriei organizaiei i comportamentului
organizaional. A publicat cteva cri i numeroase eseuri, articole i discursuri cu privire la
democraie, relaiile umane, filosofie politic, psihologie, comportament organizaional i
rezolvarea conflictelor. Mary Parker Follett a fost una dintre cele dou femei cu contribuii
majore la dezvoltarea teoriei manageriale clasice (cealalt fiind Lillian Gilbreth).
Managementul a fost definit de Mary Parker Follet ca arta de a realiza anumite lucruri cu
ajutorul oamenilor
Contribuii la teoria managerial
Follett a lucrat i a scris n timpul epocii Managementului tiinific, ns a fost preocupat de
problematica grupului n management i prin ideile ei a anticipat perspectiva comportamental.
S-a argumentat c, prin contribuiile sale la dezvoltarea tiinei manageriale, Mary Parker Follett
rivalizeaz cu gigani precum Taylor sau Fayol.

Importana grupului
Spre deosebire de reprezentanii perspectivei clasice, Follett a sesizat i subliniat importana
grupurilor n organizaii, artnd c indivizii sunt ncontinuu sub influena grupurilor din care fac
parte. A afirmat c grupurile au capacitatea de a exercita control asupra lor nile i asupra
activitilor proprii, idee reluat astzi sub forma echipelor auto-conduse din SUA (de exemplu,
n uzinele Saturn din cadrul General Motors majoritatea activitilor sunt realizate de ctre
echipe care nu au efi. A afirmat c organizaiile trebuie s se bazeze pe etica grupului.

Distribuirea puterii
O alt idee anticipativ a lui Follett a fost c organizaiile ar trebui s opereze pe principiul
putere (mpreun) cu (englez: power with), nu putere asupra (englez: power over), adic
puterea n cadrul organizaiei s nu aib un caracter ierarhic i coercitiv, ci co-activ,
manifestndu-se ca o colaborare ntre manageri i non-manageri. Pentru acest deziderat,
conflictele ar trebui soluionate prin integrare, Follett nelegnd prin aceasta cutarea unei
soluii care s satisfac ambele pri i subliniind c integrarea trebuie s includ inovarea.
Metodele moderne de rezolvare a conflictelor se bazeaz pe ideile ei. De asemenea, a artat c
deciziile cele mai bune sunt luate de oamenii aflai cel mai aproape de situaia decizional.
Coordonarea
n opinia lui Follett, cheia unui management eficace este coordonarea, bazat pe principiile
urmtoare:
- Coordonarea necesit ca oamenii s fie n contact direct unul cu altul.
- Coordonarea este esenial n primele faze ale oricrui demers.
- Coordonarea trebuie s vizeze toi factorii i toate fazele oricrui demers.
- Coordonarea este un proces continuu, dinamic.

Follett a subliniat rolul unitii integrative (englez: integrative unity) organizaia s aib
funcionalitate ca ntreg, iar diferitele ei componente s acioneze mpreun, eficace, pentru
atingerea scopurilor organizaionale. Prin aceast perspectiv, Follett a anticipat teoria
sistemelor, din cadrul perspectivelor manageriale contemporane. De asemenea, Follett a
promovat ideea organizrii companiilor n echipe multi-funcionale, n care membri ai unor
compartimente diferite s lucreze mpreun n cadrul unor proiecte comune. Aceast idee a stat
la baza realizrii structurii organizatorice matriceale.
Alte diagrame: