Vadim Cosman 2017

Cuprins
Istoricul ntreprinderii .............................................................................................................................. 2

Istoria ramurii........................................................................................................................................... 4

Caracteristica necesitilor pe care le satisface ........................................................................................ 5

Tipurile de marketing utilizate ................................................................................................................. 6

Implicarea companiei n marketingul social-etic ..................................................................................... 6

Analiza factorilor de macromediu i micromediu ................................................................................... 7

Caracteristica concurenilor ..................................................................................................................... 7

Chestionar ................................................................................................................................................ 8

Poziionarea companiei i a concurenilor acestora ................................................................................. 9

Structura organizatorico-juridic ........................................................................................................... 11

Caracteristica gamei de produse ............................................................................................................ 12

Politica de ambalaj a produselor/serviciilor ........................................................................................... 13

Caracteristica brandului ......................................................................................................................... 13

Compararea preurilor cu concurenii .................................................................................................... 13

Analiza ofertelor de credit, depozit i comision .................................................................................... 14

Caracteristica politicii de distribuie a companiei .................................................................................. 14

Caracteristica politicii de promovare ..................................................................................................... 15

Analiza critic a site-ului ....................................................................................................................... 16

Compararea cu o companie strin ........................................................................................................ 16

1
 Vadim Cosman 2017

Istoricul ntreprinderii
Moldova Agroindbank i-a nceput activitatea n 1991, ntr-o perioad marcat de restructurarea
radical a societii n general i a economiei n particular. Schimbrile n societate au determinat banca
s adopte noi strategii, bine definite, care au putut rspunde solicitrilor unei piee n formare. n acest
scop banca a extins reeaua de filiale i reprezentane, a valorificat noi segmente ale pieei produselor
bancare, a stabilit relaii de coresponden cu bnci din strintate i relaii de colaborare cu diverse
instituii financiare internaionale, fapt ce a consolidat poziia bncii pe piaa bancar a republicii.
Experiena acestei perioade a demonstrat c echipa de manageri i de angajai ai Moldova
Agroindbank este capabil s fac fa oricror provocri ale pieei i s realizeze cu succes obiectivele
strategice trasate.
Situaia economic deloc favorabil din anul 2009, strns corelat cu criza nregistrat la nivel
mondial, a adus noi provocri, care au determinat banca s-i ajusteze strategia la noile circumstane,
pentru a face fa noilor solicitri ale pieei i pentru a fi aproape de clienii si. Pe durata ntregii sale
activiti, Moldova Agroindbank a ndeplinit, pe lng rolul de banc universal i operativ, un rol de
banc-lider, fiind promotorul unor aciuni care au dus la consolidarea ntregului sistem bancar al rii.
Astfel, n activitatea sa Moldova Agroindbank:
a stabilit relaii de colaborare cu diverse instituii financiare internaionale, materializnd premise
pentru atragerea capitalului strin n economia rii;
a iniiat fondarea companiei interbancare de procesare a card-urilor, iar mai trziu a obinut
certificarea pentru utilizarea cardurilor cu cip, care asigur o mai bun protecie mpotriva
fraudei.
sesiznd importana dezvoltrii pieei financiare a rii prin implementarea noilor mecanisme
financiare, banca fondeaz n anul 2002 compania MAIB Leasing, companie subsidiar, n care
banca deine 100% din aciuni i care n prezent se afl n topul companiilor de leasing pe piaa
financiar a Republicii Moldova;
a implementat noul sistem informatic Globus (Temenos) - soluie complex i performant, care
menine accesul On-Line i procesarea centralizat, n regim de timp real a datelor, ofer
instrumente moderne i eficiente de administrare i analiz etc.;
a fost una din primele organizaii financiare din statele CSI, care, prin colaborare cu compania
IBM, n 2006 a finalizat modernizarea noului server, crend un centru de tip cluster distribuit
geografic de prelucrare a datelor pe baza platformei UNIX a IBM cu utilizarea tehnologiilor
SAN i IBM On Demand. Banca a fost una din primele instituii financiare din lume care a
utilizat noul standard avansat de 4Gb Fibre Channel.
a iniiat lucrri de amploare n vederea dezvoltrii sistemelor de deservire a clienilor la distan,
bazate pe cardul bancar i Internet, materializnd astfel premisele aplicrii pe larg n banc a

2
 Vadim Cosman 2017

tehnologiilor moderne i dezvoltarea canalelor alternative de distribuie: bancomate, POS-uri,

servicii bancare la distan de tipul SMS-Banking, Telefon-Banking si Internet Banking, att
pentru persoanele juridice, ct i fizice;
a lansat n premier n ar Carduri cu design personalizat Clic Card, care ofer posibilitatea crerii
de ctre client a design-ului personalizat direct pe site-ul bnci;
n premier pentru sistemul bancar al rii a implementat un sistem integrat de gestiune a creditelor
pentru persoane fizice. Astfel persoanelor fizice li se ofer posibilitatea ntocmirii creditului
nemijlocit la punctul de vnzare, fr a se deplasa la banc;
n comun cu diverse organizaii financiare internaionale precum EFSE, BIRD, BERD, USAID,
RISP, FIDA etc, banca deruleaz o serie de proiecte pentru susinerea clienilor din diverse
segmente. n 2009, BERD a acordat Moldova Agroindbank un mprumut de 20 de milioane de
Euro i EFSE 15 milioane de Euro, pentru creditarea business-ului mic i mijlociu din Republica
Moldova, ceea ce a sporit disponibilitatea resurselor financiare att de necesare business-ului mic
din Moldova i a permis unui numr mai mare de antreprenori locali s acceseze credite bancare
pentru dezvoltarea afacerilor;
a finalizat cu succes implementarea n luna ianuarie 2010 a Proiectului privind migrarea sistemului
Globus la versiunea T24;
n 2009 banca a fost nominalizat de catre Serviciul transferurilor globale "Citigroup" (Citigroup
Global Transaction Services) cu "Premiul calitii" pentru calitatea nalt a operaiunilor de
transferuri ale mijloacelor bneti;
este prima instituie bancar din Moldova care a obinut n anul 2009 certificarea conform celui
mai recunoscut standard de management al securitii informaionale la nivel mondial - ISO
27001:2005 - care presupune trecerea la o structur calitativ nou de organizare a securitii
informaiei, asigur continuitatea afacerii i creterea eficienei bncii.
n 2010 banca a devenit prima instituie bancar din Moldova, nominalizat de ctre revista
britanic Finance Central Europe drept cea mai bun banc n Republica Moldova a deceniului
2000-2010;
mpreun cu Fondul regional de investire direct Western NIS Enterprise Fund, banca a
implementat proiectul Glass Container Prim - construcia primei fabrici de producere a
recipienilor din sticl transparent din Moldova, n valoare de circa 40 mln de dolari, care a
devenit unicul proiect de o asemena anvergur pentru ara noastr;
banca a obinut dou noi linii internaionale de creditare: din partea Corporaiei Financiare
Internaionale i BERD i este desemnat drept ctigtoare a tenderului pentru dreptul de a
administra conturile Fondului Provocrile Mileniului Moldova.
banca are un numr record de clieni 600 mii persoane fizice i juridice.

3
 Vadim Cosman 2017

Istoria ramurii
Istoria sistemului bancar si gsete originile n trecutul ndeprtat, existnd mrturii foarte vechi
ce atest practica unor activiti care, ntr-o form mai mult sau mai puin evoluat, se pot constitui ca
primii pai pe trmuri bancare.
Exist diferite preri cu privire la originea bncilor. Unii cercettori apreciaz c primii bancheri
au fost cei ce efectuau schimbul de bani, moment asociat apariiei i circulaiei monedei metalice.
nceputul n 1987 al reformei bancare n fosta URSS, odat cu dezmembrarea Uniunii Sovietice
n 1990, au constituit doi factori de baz care au determinat apariia sistemului bancar al Republicii
Moldova. Una din primele hotrri, care a iniiat procesul de dezintegrare a sistemului bancar sovietic
n sisteme bancare naionale proces ce s-a realizat prin transmiterea activelor direciilor republicane
ale bncilor centrale ale URSS n proprietatea bncilor republicane de acelai profil a fost Hotrrea
Guvernului Republicii Moldova nr. 339 din 21 septembrie 1990. n urma etapei a doua a reformei
bancare din URSS, valul constituirii noilor bnci comerciale i cooperatiste a ajuns pn n fosta RSS
Moldoveneasc, care prin Declaraia din 27 august 1991 i-a proclamat independena. Dup Declaratia
suveranitii, a aprut ns necesitatea reglementrii i nregistrrii noilor bnci comerciale i
cooperatiste acestea nu puteau fi nregistrate n continuare de ctre Banca de Stat a URSS. Astfel,
Hotrrea nr. 339 din 21.09.1990 a dispus ca pn la adoptarea de ctre Sovietul Suprem al R.S.S.
Moldoveneti a Legii cu privire la bnci i sistemul bancar i crearea Bncii Naionale a R.S.S.
Moldovenesti s se nregistreze i renregistreze statutul bncilor pe aciuni i comerciale i a filialelor
lor, formate pe teritoriul Republicii, de ctre Ministerul Finanelor al R.S.S. Moldoveneti conform
concluziei Bncii republicane din Moldova a Bncii de Stat a U.R.S.S. cu informarea ulterioar a Bncii
de Stat a U.R.S.S. despre faptul nregistrrii.
Urmtorul pas n vederea constituirii sistemului bancar al Moldovei a fost efectuat n decembrie
1990 prin Hotrrea Guvernului Republicii Moldova nr. 481, s-a considerat raional reorganizarea
bncilor republicane din Moldova, ale Bncii agroindustriale din U.R.S.S., Bncii industriale i de
construcii din U.R.S.S., Bncii Gospodriei comunale, de locuine i dezvoltare social din U.R.S.S.,
Bncii de Economii din U.R.S.S. n bnci comerciale pe aciuni, i s-a constituit n acest sens Comitetul
organizatoric pentru coordonarea problemelor n vederea perfecionrii sistemului monetar i de credit
al Republicii i formulrii propunerilor pentru reorganizarea activitii bancare a R.S.S. Moldoveneti.
Implementarea acestei hotrri a nceput n mai 1991, cnd prin efectul Hotrrii Guvernului R.S.S.
Moldova nr. 241 au fost reorganizate n societi pe aciuni fostele bnci republicane ale Bncii
agroindustriale a URSS (n Banca Agroindustrial din Moldova) i Bncii Gospodriei comunale, de
locuine i dezvoltare social din URSS (n Banca Social din Moldova). Procesul de reorganizare a
sucursalelor republicane ale bncilor specializate sovietice a continuat prin efectul Hotrrii nr. 271 din
24 mai 1991.

4
 Vadim Cosman 2017

Finalmente, conform Hotrrii nr. 812 din 18 decembrie 1991, drept urmare a reorganizrii a fost
constituit Banca de Economii a Moldovei. Prin urmare, hotrrile sus-menionate au realizat procesul
de reorganizare a filialelor republicane ale bncilor unionale, asigurnd, totodat, un regim juridic
provizoriu pentru constituirea i nregistrarea noilor bnci comerciale i cooperatiste. Totui msurile
acestea aveau un caracter organizatoric, lsnd fr soluie principala problem a sistemului bancar al
noii republici independente reglementarea juridic a activitii bancare. Aplicarea provizorie a
reglementrilor bancare ale URSS s-a ncheiat odat cu adoptarea la 11-12 iunie 1991 a dou legi
fundamentale pentru sectorul bancar al Republicii Legea cu privire la Banca Naional a R.S.S.
Moldoveneti i Legea cu privire la bnci i activitatea bancar. Sistemul bancar al Republicii Moldova
devine realitate o dat cu aprobarea acestor dou legi.

Caracteristica necesitilor pe care le satisface

BC Moldova Agroindbank SA este o societate bancar care comercializeaz produse i
presteaz servicii de ultim generaie din sfera bancar. Dea lungul timpului, n urma dezvoltrii
progresului tehnico-tiinific, dezvoltarea gamei de produse i servicii existente pe pia, creterea
posibilitilor de cumprarea a cetenilor, deschiderea frontierelor i liberalizarea comerului, domeniul
bancar i serviciile oferite de acesta sunt din ce n ce mai necesare, mai cutate.
Astfel conform celor descrise, nu exist nici o persoan n societate care s nu cauzat sau s nu
accesat vre-un serviciu bancar, fie acesta transfer de numerar, pli de amenzi sau penaliti, ridicare
pensie, burs, salariu, achitare facturi comunale, accesare credite sau depunere depozite.

n opinia mea, nevoia de servicii bancare o putem clasifica n categoria nevoilor de siguran i
securitate personal, astfel nct cetenii se simt n siguran, i simt veniturile protejate sau au o surs
de mprumut sigur.

5
 Vadim Cosman 2017

Tipurile de marketing utilizate

BC Moldova Agroindbank SA este o societate bancar care pune la dispoziia clienilor si o
gam foarte larg de produse i servicii. Aceste produse i servicii sunt promovate prin intermediul
politicii celor 4P. Astfel produsele i serviciile au un pre accesibil pentru fiecare cetean;
Produs calitatea lor i este una foarte ridicat;
Promovarea se face prin intermediul tuturor canalelor de promovare;
Plasamentul MAIB dispune de cea mai vast reea de filiale dintre toate bncile comerciale din RM,
astfel la capitolul plasamentului, produsele i serviciile sunt mai aproape de clieni dect acetia cred.
Astfel putem concluziona c la capitorlul de marketing MAIB este poziionat foarte bine i dispune de
experi foarte buni n domeniu.

Implicarea companiei n marketingul social-etic

BC Moldova Agroindbank SA a obinut Premiul Mare al Concursului Marca comercial a
anului - Mercuriul de Aur, n nominaia Responsabilitate Social. Premiul, precum i Diploma de
Onoare i-au fost nmnate Preedintelui Comitetului de Conducere al bncii, Serghei Cebotari, n cadrul
unei festiviti solemne organizate de Camera de Comer i Industrie i Agenia de Stat pentru
Proprietate Intelectual. Mercuriul de Aur oferit mrcii comerciale Moldova Agroindbank pentru
responsabilitatea social promovat confirm aportul valoros al instituiei la dezvoltarea comunitii,
prin sprijinirea unor proiecte de amploare din diverse domenii. Cele mai mari i mai importante iniiative
sociale susinute de MAIB snt Programele Burse de Merit i Burse Suplimentare; programele
Fundaiei Clipa Sideral; Salonul de Carte pentru Copii; Festivalurile Maria Bieu i Mrior;
Hospice Angelus Moldova; evenimentele olimpice; de asemenea sute de familii au fost i continu s
fie ajutate de banc.
Fiind unul dintre cei mai importani angajatori din ar, Moldova Agroindbank, de asemenea,
manifest atitudine responsabil fa de angajaii si. Astfel, n anul 2013 a fost revizuit sistemul de
remunerare a muncii salariailor bncii, orientat spre remunerarea echitabil i asigurarea unui nivel de
trai decent. Banca se implic activ i susine angajaii si prin acordarea altor faciliti, ca asigurarea cu
transport, din contul bncii, a salariailor care ncep lucrul mai devreme de ora 06.00 i finiseaz lucrul
mai tirziu de orele 22.00; susine diverse activiti de instruire a personalului; ofer alte pachete sociale.
Banca respect cu strictee cerinele fa de angajaii si privind protecia mediului nconjurtor prin
reducerea consumului de hrtie, precum i prin participarea echipei bncii la activitile de amenajare a
teritoriilor.
n cadrul activitii sale de zi cu zi, banca aplic standarde de responsabilitate social i n
colaborare cu partenerii si. Implicindu-se n parteneriate durabile cu organizaiile societii civile,

6
 Vadim Cosman 2017

autoritile centrale i locale, ali parteneri, BCMoldova Agroindbank aduce o contribuie real la
mbuntirea calitii vieii cetenilor rii, la dezvoltarea european a Republicii Moldova.

Analiza factorilor de macromediu i micromediu

MICROMEDIU MACROMEDIU

- Clienii persoane fizice; - Ministerul Finanelor;

- Clienii persoane juridice; -Ministerul Economiei;
- Personalul; - Banca Naional a
- Furnizorii; Moldovei;
- Concurenii: - Banca Central a
Victoria Bank, Europei;
Mobiasbanca, - Fondul Monetar
Moldincombank, Internaional;
ProCreditBank, - Banca Mondial;
IuteCredit, - Visa; MasterCard;
FinComBank, Maestro;
Energbank. - Piaa valorilor imobiliare;
- Intermediarii; - Piaa Forex;
- - Progresul Tehnico tiinific;
-

Analiza SWOT
Puncte tari Puncte slabe
- Cea mai mare reea de filiale din - Existena unui numr mare de
Moldova; concureni;
- Deinerea noilor linii din partea - Instabilitatea politic;
Corporaiei Financiare Internaionale i
BERD;
- Un numr record de clieni P.F i P.J;
- Servicii n pas cu progresul tehnico-
tiinific;
- Stabilitate;
- Sigurana clienilor;
- Deservire calitativ.
Riscuri Oportuniti
- Riscuri de atacuri hackeri; - Extindere n RM;
- Riscul de reducere a clienilor urmat de - Extindere n UE;
fenomenul de emigrare; - Atragere clieni prin servicii comode;
- Riscuri de fraud bancar; - Atragere clieni prin preuri atractive i
siguran.

Caracteristica concurenilor
Sistemul bancar n Republica Moldova este unu dintre cele mai dezvoltate n ceea ce privete
reeaua de bnci existente actualmente. Printre cei mai mari concureni ai B.C. Moldova Agroindbank
S.A. se enumer: VictoriaBank, Moldincombank, Mobiasbanca, ProCreditBank, FinComBank,

7
 Vadim Cosman 2017

IuteCredit. Astfel concurenii existeni pe piaa naional, stimuleaz B.C. Moldova Agroindbank S.A.
s fie la curent cu toate progresele tehnico-tiinifice, s dispun de o gam ct mai larg de produse i
servicii, s menin numrul de clieni i treptat s mreasc numrul acestora, s ofere ncredere
clienilor si i multe alte opiuni care iar permite s se menin n topul bncilor din Republica Moldova.
VictoriaBank Prima banc din Moldova este o rival puternic a B.C. Moldova
Agroindbank S.A., prin faptul c a reuit s dezvolte o reea larg de filiale i s ptrund cu serviciile
sale n domeniul public, adic n emisferele publice ale statului, fapt care nu s-a ntmplat din senin.
Aceast caracteristic este una foarte important pentru VictoriaBank, persoanele care stau n spatele ei
au o influen considerabil asupra sistemului public.
Mobiasbanca Prima banc din Moldova care a fost fondat pe baza capitalului strin fapt ce le
ofer cetenilor o stare de soguran, de ncredere mai ridicat. Dei banca nu dispune de o gam att
de larg de servicii i produse ca B.C. Moldova Agroindbank S.A., aceasta totui reuete s acapere
o cot de pia destul de bun i s i mreasc numrul clienilor prin diferiti promoii, cadouri,
beneficii.
ProCreditBank i IuteCredit asociaii care nu dispun la fel de o gam de servicii i produse att
de larg i nici de o reea att de dezvolat, dar la capitolul de acordare a creditelor, acestea au un sistem
mai dezvoltat, astfel nct s poat s devin concurente egale cu B.C. Moldova Agroindbank S.A.,
ba chiar i pe alocuri s fie poziionate mai sus dect B.C. Moldova Agroindbank S.A. .
O alt serie de concureni existeni sunt asociaiile de nprumut locale i regionale, care dei au
o cot foarte mic de pia, aceste oricum sunt prezente pe piaa serviciilor i produselor bancare din
RM.
Un alt timp de concureni sunt concurenii din afara rii, comapnii care dei nu au o reea
dezvoltat n RM, aproape c nu sunt prezeni fizic n ar, acetia reuesc s obin o cot destul de
bun de pia n ceea ce privete serviciile i produsele bancare. Un bun exemplu ar putea fi bncile din
Elveia, din SUA, Romnia, rile OffShore, care pun la dispoziia clienilor o alt gam de produse, la
un alt nivel, desigur accesul la aceste produse i servicii nu l are orice persoan fizic sau juridic.

Chestionar
1. Cnd a fost fondat societate ?

2. Care a fost capitalul social iniial ?

3. Care este capitalul social actual ?

4. Ci acionari erau iniial ?

5. Ci acionari exist n prezent ?

6. Care este preul unei aciuni ?

7. Cte filiate avei n subordine ?

8
 Vadim Cosman 2017

8. Ci angajai avei n subordine ?

9. Serviciul/produsul pe care v axai cel mai mult ?

10. Care este cifra anual de afaceri ?

11. Cu cte companii internaionale avei stabilite relaii de colaborare ?

12. Ct de des pleac angajaii din cadrul companiei ?

13. Care este salariul mediu al unui tnr profesionist ?

14. Care este cel mai mare concurent al companiei ?

15. Ce ai schimba n cadrul companiei ?

16. Din partea cror clieni realizai cele mai mari venituri ?

17. Care este cel mai mare salariu nregistrat n cadrul societii ?

18. Care este cel mai mic salariu nregistrat n cadrul societii ?

19. Cum descriei situaia de sabilitate actual a societii ?

20. Care sunt tendinele pentru urmtorii 10 ani ?

21. Cine este principalul actor n cadrul societii ?

22. V propunei s v lrgii gama de produse i servicii i n alte sfere ?

23. Care sunt facilitile oferite angajailor ?

24. Care este nivelul de securitate al bncii ?

25. Ce tip de licen(A, B sau C) ai avut n momentul fondrii societii ?

Poziionarea companiei i a concurenilor acestora

ncepnd cu anul 2000, BC Moldova Agroindbank S.A. se claseaz pe primele locuri ale
topurilor naionale cu privire la companiile din domeniul financiar-bancar. Dea lungul anilor aceasta a
reuit s demonstreze siguran i putere, dezvoltnd o reea de filiale foarte vast pe ntregul teritoriu
al republicii.
Actualmente MAIB este cea mai mare banc din Moldova, avnd cel mai mare numr de filiale
i reprezentae care satisfac nevoile societii prin prestarea de servicii i comercializarea produselor.
n anul 2013 aceasta a nregistrat cea mai mare cifr de afaceri din Republica Moldova. ncepnd
cu anul 2009 aceasta a intrat n vizorul revistelor economice din Europa.
Pe lng toate distinciile i titlurile obinute de MAIB, aceasta duce o lupt de concuren acerb
cu VictoriaBank i cu MoldindcomBank, rivalele ei pe piaa de servicii i produse bancare din Republica
Moldova. De la an la an acestea rmn n urm una fa de alt cu mici cote procentuale.

9
 Vadim Cosman 2017

n figura alturat sunt prezentai indicatorii de eficien a B.C. Moldova Agroindbank S.A.,
astfel prin prezenta putem concluziona c aceasta a nregistreaz rezultate remarcabile n anul 2017.
Astfel, putem concluziona c o parte
din indicatorii bncii, conform unei analize n
dinamic, au nregistrat o cretere
semnificativ, acetia fiind: totatlul de active,
totalul de capita propriu, profitul net. La fel,
o scdere semnificativ au nregistrat
urmtorii indicatori: rentabilitatea activelor,
rentabilitatea capitalului, creditele acordate i
creanele aferente leasing-ului. La fel, o
cretere valoric au nregistrat indicatorii
active financiare disponibile pentru vnzare,
active financiare pstrate pn la scaden,
datorii ctre clieni. Aceti indicatori, dei au
nregistrat o cretere valoric, creterea lor are un impact negativ asupra dezvoltrii societii.
n imaginea
alturat este prezen-
tat ponderea fiecrei
ramuri n totalul de
credite acordate de
ctre MAIB n anul
2016, la fel i
evoluia depozitelor
deschise de ctre
clieni n ultimii 5
ani.

Observm o cretere semnificativ a depozitelor deschise n 2016, n urma unei analize n

dinamic pentru ultimii 5 ani.

10
 Vadim Cosman 2017

Structura organizatorico-juridic

11
 Vadim Cosman 2017

Caracteristica gamei de produse

B.C. Moldova Agroindbank SA este liderul incontestabil al pieei bancare din Republica
Moldova, avnd cele mai mari cote pe pia la active, credite, depozite, inclusiv depozite pentru persoane
fizice. Moldova Agroindbank ofer o gam larg de produse att pentru persoane fizice, ct i juridice,
n continuare vor fi prezentate acestea.

Persoane fizice Persoane juridice

Operaiuni curente
- Conturi curente; - Conturi curente;
- Remiteri de bani; - Operaiuni de pli;
- Operaiuni de schimb valutar; - Operaiuni cu numerarul;
- Bancassurance; - Operaiuni valutare;
- MAIB on-line; - Pli/transferuri automate;
- Safeuri individuale; - Proiecte salariate.
- Pli/transferuri automate;
- Pli n buget;
- Serviciul Mpay.
Carduri
- Carduri de credit; - Carduri de afaceri;
- Carduri premium; - Programul de afaceri;
- Carduri de debit; - American Express pentru comerciani;
- Cardul salarial; - Servicii de rambursare TVA-Taxback;
- Cardul social;
- Cardul avanti;
- Cardul virtual;
- Comer electronic;
- Proiectul Pay&Save.
Credite
- Multiopional; - Credite pentru agricultur;
- Carduri de credit; - Credite pentru ntreprinderi mici i micro;
- Overdraft; - Microntreprinderi;
- Finanarea cheltuielilor personale; - Microcredite.
- Credit imobiliar;
- Imobiliar Avanti;
- Credit imobiliar lucrtori imigrani.
Depozite
- Capital+; - Clasic;
- JuniorInvest; - Clasic+.
- Clasic rat flotant;
- Senior Clasic;
- Profitabil Senior;
- Multiopional;
- Clasic+.
Servicii pe piaa de capital

12
 Vadim Cosman 2017

Politica de ambalaj a produselor/serviciilor

n conformitate cu faptul c BC Moldova Agroindbank SA comercializeaz o serie de produse
i servicii pe piaa bancar a Republicii Moldova, aceasta reuete s le ofere n cea mai fin i plcut
form pentru client.
Cu referire la carduri, actualmente este posibil ca fiecare persoan s i creeze propriul design
al cardului printr-un simplu click, accesnd site-ul bncii.
Cu referire la serviciile pe care le ofer, o gam destul de vast este disponibil de acas, doar
accesnd site-ul web al bncii i anume internet banking, putei beneficia de o serie de servicii, fr a
iei din cas. Comod nu ?
Actualmente aceasta dezvolt prima filial online, adic toate opiunile care sunt accesibile ntr-
o filial, pot fi accesate de acas, accesnd siteul filialei online, care va fi diponibil n curnd.

Caracteristica brandului
n conformitate cu faptul c aceasta i desfoar activitate nc de la nceputul proclamrii
independenei statului de drept Republica Moldova, acest fapt denot rezisten, putere, siguran, o
echip puternic, legturi bine puse la punct, servicii i produse calitative.
Brandul Moldova Agroindbank este unul din cele mai solicitate branduri din categoria serviciilor
financiare, astfel acesta este clasificat n topul celor mai populare bnci i prin aceasta are cel mai mare
numr de clieni.
Brandul n sine este accesibil fiecrui cetean al Republicii Moldova, acest brand nu face
discriminarea ntre bogai i sraci, ras, domiciliu, studii, etc, cum ar fi posibil n cadrul altor companii
de lux, restaurante, magazine, altele. Astfel produsele sunt accesibile fiecrui cetean.

Compararea preurilor cu concurenii

Tabel 1. Comparaia preurilor la produse i servicii
Serviciul Administrare nchidere Ordine Safeu
Banca lunar a contului cont de plat individual
VictoriaBank 0,25% 5 lei 5 lei 300 lei
Moldova AgroIndBank 0,15% 0 lei 5 lei 120 lei
Mobiasbanca 0,50% 50 lei 5 lei 200 lei

13
 Vadim Cosman 2017

Rata de schimb valutar al EUR pentru ultimele 3 luni

21,6
21,4
21,2
21
20,8
20,6
20,4
20,2
20
19,8
19,6
19,4

Mobias MAIB Victoria

Analiza ofertelor de credit, depozit i comision

Tabel 2. Analiza ofertelor de credit pentru persoanele fizice
Opiunile Perioada Dobnda Vrsta Vechimea n Salariul lunar
Gaj Suma (lei)
Denumirea (luni) (%) (ani) munc(luni) brut(lei)
Multiopional - 2000-100000 6 60 11 21-65 6 1900
Card de credit - 5000-300000 36 14 >18 6 1900
Overdraft - 1000-60000 <36 13 >18 - -
Cheltuieli 10000-
+ <60 11 - - -
personale 1500000
Credit imobiliar 30% din 70% <120 0(6l)/10 >18 - 1900(70%)
Imobiliar Avanti imobilul 100% <180 0(6l)/10 21-35 - +
Credit imobiliar Migrani 18000
30000-100% 6-120 0(6l)/10 - >6
imigrani Remiteni 4000(70%)

Tabel 3. Lista ofertelor de depozite pentru persoanele fizice

Criteriile Suma minim Termenul Rata Modificri
Tipul ratei
Denumire MDL Val (luni) (%) Supliniri Retrageri
Capital+ 1000 100 <120 8,75 flotant Da Nu
JuniorInvest 100 50 <60 8,50 flotant Da Nu
Clasic 1000 100 <36 8,00 flotant Da Nu
Senior Clasic 1000 100 <25 7,75 flotant Nu Nu
Profitabil Senior 100 MDL <12 6,75 flotant Da Nu
1000 100 4,00/0,50
Multiopional <12 flotant Da Da
20000 1000 4,50/0,75
5000 500 5,00/1,75
Clasic+ <9 flotant Da Da(90z)
100000 10000 5,50/2,00

Caracteristica politicii de distribuie a companiei

Conform celor menionate anterior, BC Moldova Agroindbank SA, deine cel mai mare numr
de filiale n Republica Moldova, fapt ce denot faptul c aceasta area una dintre cele mai bine dezvoltate
reele de distribuie din Republica Moldova. Lund n consideraie faptul c o mare parte a serviciilor ei

14
 Vadim Cosman 2017

se proceseaz n mod digital, fr a fi necesari o mulime de intermediari sau alte servicii suplimentare,
astfel, prin intermediul bncii putei achita facturi n cteva clipe, la fel i tranfera bani persoanelor dragi
cnd acetia au nevoie, fr necesitatea de a iniiliza un contact fizic cu persoana n cauz.
Pe lng numrul foarte mare de filiale i reprezentane, aceasta dispune de o reea foarte
dezvoltat ATM-uri, fapt ce faciliteaz accesul persoanelor la serviciile bncii.

n imaginea alturat este

prezentat lista cu bncile
corespondente.

Caracteristica politicii de promovare

n ceea ce privete politica de promovare a produselor i serviciilor, aceasta este destul de
dezvoltat. Astfel BC Moldova Agroindbank SA, i promoveaz produsele i serviciile prin
urmtoarele canale de promovare: radio, TV, transport public, bannere, pliante, web site, ziar, trguri,
proiecte finanate, burse studeneti, alte activiti care o face prezent n public.

15
 Vadim Cosman 2017

n orice filial a bncii putei gsi pliante cu informaii detaliate despre toate produsele i
serviciile pe care acetia le ofer.
Accesnd site-ul web al companiei, la fel, putei face cunotin cu toate servicille i produsele
disponibile.
La capitolul politicii de promovare, societate st foarte bine poziionat, dei i la celelalte
capitole la fel, putem spune c politica sa de promovare este una model pentru toate companiile din RM.

Analiza critic a site-ului

n ceea ce privete o analiz critic a paginii web, a vrea mai mult s m axes pe o critic
pozitiv, constructiv, astfel nct, nu exist prea multe lucruri de care am putea s ne legm ca fiind
incorecte sau nepotrivite.
Pe parcursul efecturii acestui studiu am depistat cteva greeli de tehnoredactere n revista maib
i pe pagina oficial a bncii www.maib.md/depozite/multioptional.
Astfel n revista MAIB la pagina 36, RATA INFLAIEI este scris fr diacritice, n timp ce celelalte
denumiri sunt cu diacritice i stilul textului suport diacriticile limbii romne.

Compararea cu o companie strin

n ncercarea de a compara cu o companie strin, am ales Banca Transilvania, o banc
comercial din Romnia care am putea spune c este una din cele mai popular. Dei lund n calcul un
numr oarecare de factori, nu am putea s spunem c comparaia ar fi una din cele mai reuite. Factorii
cum, populaia Romniei, suprafaa acesteia, relaiile cu celelalte state, progresul tehnico-tiinific este
foarte diferit, dar n cele din urm o s ncerc s o fac pe ct de posibil de reuit.

16
Vadim Cosman 2017

17