Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Plan de MK 2011 PDF
Plan de MK 2011 PDF
Structuri proiect
1. Misiunea companiei
2. Obiective corporative
3. Auditul de marketing
- auditul extern;
- auditul intern;
4. Analiza SWOT
5. Strategia de piafa
6. Strategii de produs
7. Strategia de pre!
8. Strategia de distribulie
9. Strategia de promovare
10 Programul de marketing
fotisiunea: eMAG igi adapteaza mereu modelul afacerii gi sistemu! de comunicare, pentru a deveni
locul in care fiecare gaseste simplu ceea ce igi doreste.
Eficacitate
lnovalie
lntegritate
Respect
Dinamism
Scurt lstoric
Decembrie 2001. Se lanseaza magazinul online de sisteme de calcul gi birotiS, cu o gamd redusl
de produse. Dezvoltare permanentE a dus la mdrirea gamei de produse ofertatd, dublatd de acumularea de
competenle de consultan!5 gi implementare solulii complexe. Triplarea afacerii an dupa an a atras mirirea
accelaratd a echipei gi schimbarea sediului de patru ori in cinci ani.
in prezent, eMAG este Iiderul pielei de come( electronic Ai deline cote de pia!5 care ating gi 20%
din vAnzdrile nalionale pe anumite categorii gi branduri de primd marime. Echipa eMAG are aproximativ o
sutd cincizeci de angajali, organiza{i in mai multe departamente: vAnzari retail, v0nzari corporate, logisticd,
programare, marketing, service, servicii clienti, administrativ.
2. Obiective corporative
Pentru eMAG.ro, anul 2008 va insemna consolidarea unei foarte interesante relalii cu comunitatea
cumpdrdtorilor din Romdnia", a declarat Radu Apostolescu, director divizie brand al eMAG.ro gi totodata
unul dintre fondatorii afacerii.
. Pentru anul acesta, linta privind cifra de afaceri a eMag esfe de 140-'150 de milioane de eutro,
pdstr6nd ritmul privind dublarea de !a an la an a cifrei de afaceri suslinut pana acum.
. Principala categorie de produse pe care se pune accent in continuare este: laptopul. Oblinerea unei cote
22-25Yo din piala totala a calculatoarelor portabile in anul 2008
x,
3. Auditul de marketing
1. Mediul politic
2. Mediul economic
Come(ul electronic a apdrut gi a cunoscut cea mai rapidd evolulie in SUA. Din al doilea trimestru
al anului 2005 gi pAna in al doilea trimestru al anului 2006, v0nzdrile en-detail prin comerlul electronic in
SUA au cunoscut o cregtere continud de aproape 5 miliarde USD (tabelul nr. 5). De altfel, in anul 2005,
come(ul online a atins in SUA cifra totald de 175 miliade USD.
Avantajele come(ului electronic Ai-au spus cuvAntul, iar numdrul celor care profitd de ele cregte
exploziv. Potenlialul economic al pielei interne a UE rdmAne TnsI nevalorificat: doar 6% dintre consumatorii
europeni au cumpSrat bunuri sau servicii de pe un site lnternet din afara larii lor. Legi, sisteme contabile,
limbi gi practici comerciale diferite de la stat la stat: tot atitea motive de neincredere pentru posibilii clienli!
Parlamentul European a identificat insd c0teva solulii. 21o/a dintre adullii europeni au fdcut cumpdrdturi pe
lnternet anul trecutl, fal6 de numai 16% in 2004. Pe lAngd dezvoltarea accelerati a come(utui electronic,
'2oo7
)
L/
sondajul din care provin aceste cifre mai relevd o tendin!5 clard. europenii se concentreazd asupra
comer[ului electronic din propria lor !ar5.
in lara noastrd, come(ul electronic se afld intr-o fazd de maturizare, dar perspective de dezvoltare
Tncd exista. in luna decembrie a anului 2005, numdrul utilizatorilor de lnternet a crescut cu 52 % fafd de
perioada similard a anului 20A4. La sf6rgitul anului 2005, in Rom0nia existau peste 600 de magazine online,
iar acum numdrul lor depdgegte 800. Cel mai mare magazin virtual din lara noastrd este eMAG, care a
incheiat un parteneriat cu firma Gecad. Profitul mediu al magazinelor online rom6negti a crescut in anul 2005
r cu I % pentru firmele care operau deja pe piala comerlului electronic,
r cu 14 o/o pentru firmele care au migrat afacerile lor din plan fizic in cel virtual gi
r cu 100 % pentru firmele care au debutat in aceste afaceri.
Japan
L2o/o
North America
39o/o
i:i::ff:::.*fi:ondenfi
r un telefon mobil (50%),
r aparatura foto-video (50%),
h
Domeniul imobiliar a ramas un interes major pentru romAni, 37,5% dintre respondenti investind in
amenajari interioare, in comparatie cu doar 25% dintre acestia care au achizitionat un autoturism.
Datele ultimului studiu publicat de Trafic.ro au fost colectate in perioada noiembrie - decembrie 2007 din peste 16.800 de
chestionare completate de catre vizitatorii celor 369 de site-uri inscrise Tn studiu.
4. Mediul tehnologic
Rata de penetrare a internetului in Rom6nia a atins valoarea de 25% la jumatatea anulua 2A0T
conform analizei publicatd de Jupiter, ceea ce inseamni cd accesul la lnternet este incd limitat gi deci gi
piala magazinelor online este incd in expansiune.
Sursa: Jupiter, lnternet Access and Broadband Model, Eastern Europe, Jul 07
i Cr{CiR'={i/40}9"..:
,t-"-
Concurenla
Conform unui studiu realizat de cStre No-Cash, pe piala lT&C existd cea mai mare concuren!5. De
asemenea, tot in acest domeniu magazinele online sunt lansate avOnd la bazd cel mai adesea o analizd de
piafd gi un plan de afaceri. Ca urmare, conform graficului de maijos, Tn domeniul lT, se fac Ai cel mai repede
primele venituri.
i28
-"i
?E J,
20t
1s i 13
10 5
5 nzr13219 3 r t 1 t 2r:.t
0
I 'r.i.!':
_i .. j iiii i i: ']
Structura veniturilor
w dupa catem
luni
100o/o
80o/o
n dupa catera
60%
saptamani
4Oolo
-1
Piafa
Pia{a de come( electronic a produselor lT&C va ajunge in acest an la 125 milioane euro, cu peste
100%, comparativ cu anul trecut, principalul motor de cregtere ca valoare fiind v6nzarea de notebook-uri,
apreciaza Radu Apostolescu, director executiv eMag, liderul pielei de profil din Rom0nia. Potrivit acestuia
ritmul de cregtere va continua gi in anii urmatori ?n 2008, dimensiunea pielei urm0nd a ajunge la 300
milioane euro, ?n 2008. Explicalia acestor cregteri, care sunt cele mai mari dintre !5rile din regiune, constd in
o tot mai bund cunoagtere a mediului on-line de cdtre consumatorul rom0n gi a beneficiilor pe care le
reprezintd aceastd modalitate de a face cumpdrdturi. in ceea ce privegte modalitatile de platd, rom6nii sunt
inca destul de reticentli in efectuarea de pla{i on-line reprezentanlii eMag apreciind cd in aproximativ 5% din
tranzaclii plata se face cu cardul, deoarece bdncile nu au inca un program pentru a stimula aceastd
modalitate de platd. in acest sens p6nd la sfArgitul anului, eMag va avea un instrument de platd on-line
dezvoltat in parteneriat cu o banca, mai spune oficialul eMag.
2
http :iimcti.ro/index.php?id:268&L:0
!,0
3.2 Auditul intern
Clienfii eMag
Glienfi eMag
Furnizorii
1. HP
2, Skin, furnizor produse marca Nikon,
3. Apple
4. Assus
Goncurenfi
1. Direcli:
MarketOnline
6L€|e-lrFdoW-,oneStop.roilnest$p,ShoplTMffi,Cel.ro
(:@L
Y
4-
2. lndirec[i
qffiil FunGfift"r@*
t Fungift \-/"
magazin onllnc de oadouri
, gi Zaragoo
Analiza SWOT
4
o
Fonduri structurale pentru Tntdrirea poziliei online
Noul showroom din piala Grant
Lipsa unei concuren[e reale pe online
Lansarea unoi noi magazine sau intdrirea poziliilor unor magazine mai vechi (prin fonduri
structurale)
Pe pia[a offline, existd concurenla marilor retaileri IT&C.
V
o
5. Strategia de piafi
Piala de come( electronic a produselor lT&C va ajunge in anul 2A07 la 125 milioane euro, cu peste
100%, comparativ cu anul precedent. Ritmul de cregtere va continua gi In anii urmatori Tn 2008, dimensiunea
pielei urm6nd a ajunge la 300 milioane euro, in 2008. Explicalia acestor cregteri, care sunt cele mai mari
dintre larile din regiune, constd in o tot mai bund cunoagtere a mediului on-line de cdtre consumatorul rom6n
gi a beneficiilor pe care le reprezinti aceasta modalitate de a face cumpdr5turi.
eMag ca gi strategie de pia[a va avea Tn anul 2008 o strategie de cregtere, dat fiind specificul
dinamic al pielei pe care se afl5 (e.9. cifra de afaceri de aprox. 76 milioane de Euro va fi aproape dublati in
anul 2008, c6t gi menlinerea poziliei de lider), nediferenliatd confonn structurii pielei, insi activi gi
inovatoare (vezi eMag Live!3)
6. Strategii de produs.
ln afara de notebook-uri cu o cota de piala estimata in 2007 h 2Aolo (aproximativ 40.000 de unitati),
fata de 12o/o in 2006, cele mai vindute produse eMag au mai fost monitoarele LCD gi aparatele foto digltale,
care au o cota de piala de 10%, fiind comercializate 20.000 de unitati. Cifra de afaceri a magazinului on-line
de sisteme de calcul de produse de biroticd eMag a depagit in primul trimestru 2A07,16,5 milioane de euro.
Cregterea anuala inregistrata pana la sfargitul lui 2006 a fost de circa 300%.
Strategia companiei este sa largeasca gama de produse oferita, incluzand gi pe cele negre
(televizoare, console de jocuri gi home-entertainement). De asemenea, firma urmareste sa se extinda gi
catre alte categorii de produse, cum ar fi cartile sau DVD-urile. eMag comercializeaza, in prezent, circa
11.000 de tipuri de produse, adica 225 de branduri IT&C, electronice gi electrocasnice
Totugi comparativ cu anul trecut, principalul motor de cregtere ca valoare fiind vAnzarea de
notebook-uri, apreciaza Radu Apostolescu, director executiv eMag, liderul pietei de profil din Rom6nia.
Produsele HP detin o pondere importanta in portofoliul eMag, reprezentand o cota de aproape 17%
din cifra de afaceri a magazinului. Printre principalele categorii de produse HP comercializate de eMag se
numara notebook-urile, cu o cota de piala de 60%, imprimantele gi multifunctionalele (25% din cota de
piala), monitoarele (100/o) gi serverele (5%).
Deoarece cregterea v0nzarilor de produse HP din Rominia este cea mai mare din ?ntreaga
regiune, compania americana a declarat eMag Parteneru! Preferat din RomAnia. Potrivit lui Radu Enache,
directorul general HP Rom0nia, aceasta distinctie este una onorifica gi se acorda doar partenerilor care
inregistreaza un volum de vAnzari de produse HP de peste 100.000 de euro anual. in Rom6nia, mai exista
alti 70 de parteneri preferati, insa niciun att magazin on-line. in afara de HP, alti parteneri importanti ai eMag
sunt Dell, cu 9o/o din v0nzari gi Toshiba, cu 7olo.
q
!
7. Strategia de pref
Florin Pravai estimeaza ca anul acesta se va produce o structurare mai clara a primilor cinci
jucatori din piala rom6neasca de comert electronic, care vor detine impreuna o cotd de pia{a estimatd Ia
aproximativ 85% gi declara cd strategia bazat5 pe un pre! minim, abordatd de unele magazine online,
prezinta un nivel maxim de vulnerabilitate. ,,Pe termen mediu gi lung efectul (strategiei pre(ului cel mai mic)
esfe de autodistrugere. Acest Iucru se Tntimpl5 din cauza marjelor mici de profit ce nu pot sustine investitiile
gi dezvoltarea infrastructurii informatice gi logistice, absolut necesare satisfacerii cererii clientilor odatd
atragi", afirma Pravai.
8. Strategia de distribu[ie
in prima etapa, eMAG a deschis centrul logistic in zona comerciala din vestul Bucurestiului,
adiacenta autostrazii A1, cu o suprafata de 3.000 metri patrati, organizat ca depozit gi centru de expeditii.
Noul centru, deschis din luna aprilie, este conceput pentru a asigura necesarul operatiunilor pentru urmatorii
trei ani.
in faza a doua, compania a mutat magazinul de prezentare in Grant Shopping Center Crangagi, cu o
suprafata gi functii similare cu cel anterior, acesta urmand sa fie deschis la finalul anului. in cadrul
eMAG.Live! Concept Showroom, asa cum va fl numit acest spatiu, vor fi zone tematice de testare a
produselor, alaturi de spatii dedicate de self-service online, pentru informare gi comenzi.
Centrul de Seruice eMAG a fost relocat intr-un spatiu mai amplu, cu acces facil pentru clienti, ce
permite cregterea vitezei de raspuns in rezolvarea solicitarilor.
"Toate aceste noi locatii sustin planurile de dezvoltare ale magazinului online gi vor aduce
un concept nou pe piala din RomAnia. ldeile pe care le-am pus in aplicare provin Tn parte din nevoi
de business gi in parte din feedback-ul primit din partea membrilor comunitatii eMAG, care susti
activ dezvoltarea noastra", a declarat directorul de dezvoltare online al eMAG, Radu Apostolescu.
9. Strategia de promovare
Anul acesta strategia de promovare a eMag se va concentra pe lansarea eMag TV, cAt gi
menlinerea canalelor actuale: forum, blog, website. Se vor utiliza strategii promolionale permanente pentru
menlinerea gi extinderea bazei de clienli.
Fa{d de anul trecut, eMag va l5rgi canalul de comunicare prin introducerea unor elemente noi, cum
ar fi prezentdri video ale produselor comercializate,
,t,a
10 Programul de marketing
Stabilirea bugetului necesar presupune analiza cheltuielilor ce vor fi efectuate pentru diferitele
operaliuni incluse in planul de marketing.
Cheltuielile de bazd pentru lansarea unor produse noi:
,/ Cheltuieli cu cercetdrile de pia!5 efectuate pentru dezvoltarea conceptului de produs
(chestionare, sondaje) ;
r{
Bibliografie
. eMag: Comertul on-line cu produse lT&C va cregte anual cu peste 100%, Autor : FIorin
Coj oca ru / flo ri n. co i oca ru@ cu ri e ru I n ati o n q l. ro
http://www.shopitonline.ro/curierul-nationallemag-comertul-online-cu-produse-itc-va-creste-anual-cu-peste-
1 00/
. http://www.nerve.ro/opinia-cumparatorului/blogosfera-vs-magazine-online
. http:/lwww.link2ec.ro/index.php?id=27&art=1 03
. http:/lwww.wall-street.ro/articol/lT-C-Tehnoloqie/42024leMAG-relocheaza-operatiunile-investitie-de-
2-5-mil-euro-. html
. http://unrnrv.Wall-street.ro/slideshoMlT-C-Tehnoloqie/40140/B.ilantul-retailului-online-la-inceput-de-
2008.html/1/eMag-V6nzari-duble-in-primele-doua-luni-ale-anului-2008.htm1
, http://unruw.shopitonline.rolcurierul-nationa!/emag-comertul-online-cu-produse-itc-va-creste-anual-cu-
peste-1 00/
. http://claudiu.gamulescu.ro/category/analysethat
. http://www.mcti.ro/fileadmin/uploads/tehnoloqiao/o20informatiei/studii/Comert-
E lectro n c_pe_i nd ustri i. d oc
i
, http:l/www.jupiterresearch.com/bin/item.pl/home/